PLANLEGGING I UFORUTSIGBARHETENS TID

Transkript

1 PLANLEGGING I UFORUTSIGBARHETENS TID (MED EN LITEN UNNSKYLDNING TIL GABRIEL GARCIA MARQUEZ) Hallgeir Isdahl Konserndirektør Privatmarked Sparebanken Vest

2 I have a dream!

3 We have a plan..

4 EN ARKITEKT OG EN ATOMFYSIKER Sannhet er viktigere enn fakta! Frank Lloyd Wright Ingenting er så praktisk som en teori. J. Robert Oppenheimer

5 EN MATEMATIKER SOM SALDERER. «Vitenskapen er bygget på fakta på samme måte som et hus er bygget av murstein; men en akkumulering av fakta blir ikke mer vitenskap enn en haug med murstein blir et hus» Henri Poincare

6 MEN FØRST: PLANLEGGINGENS MODUS OPERANDI Planlegging er en styringsfunksjon som har til hensikt gjennom utarbeidelse av planer, å oppnå en optimal avveining mellom behov, etterspørsel og ressursbruk. Planleggingsprosessen skal derfor identifisere mål og målsetninger som skal oppnås Formulere strategier som skal bidra til måloppnåelse Etablere (eller mobilisere) nødvendige virkemidler Implementere, rettlede og overvåke at alt skjer riktig og i rekkefølge Alt dette vil være underlagt kontroll av nasjonale, regionale eller lokale myndigheter gjennom reguleringer og tillatelser. (i vårt tilfelle som bank gjøres dette av styre, representantskap og tilsynsmyndigheter)

7 IT S A VUCA WORLD! Volatility, Uncertainty, Complexity og Ambiguity. Begrepene refererer til endringshastighet, usikkerhet, kompleksitet og tvetydighet når det gjelder utviklingen i vår omverden. En utvikling som har utfordret og utfordrer våre ofte naive forestillinger om verdens forutsigbarhet og vår evne til å styre virksomhet gjennom langsiktig planlegging og fremsynt ledelse.

8

9 KREATIV DESTRUKSJON Raske endringer i teknologisk utvikling endrer rammebetingelser for konkurranse og endrer forbrukeradferd

10 VI HAR ALLEREDE SETT De var alle ledende i sin bransje

11

12

13

14

15 Hvor lang tid tok det å nå 50 millioner brukere?

16 Gordon Moore (Intel)

17 Bank -en bransje med høy endringshastighet

18 VÅR POSISJON Etablert i 1823 og Norges nest eldste sparebank 146 milliarder i forvaltningskapital og over privatkunder og bedriftskunder Over 700 ansatte og 44 kontorer lokalisert fra nord i Sogn og Fjordane til sør i Rogaland Notert på Oslo Børs siden 1995 Den største allianseuavhengige sparebanken i Norge. Har produktsamarbeid med 14 andre uavhengige sparebanker Utlån 73 % personmarked, 27 % bedriftsmarked

19

20 ENDRINGER I BRUKSMØNSTER SKJER I HØYT TEMPO - Antall pålogginger i nettbank vs. mobilbank I juni 2012 nådde nettbanken toppen Des. 2014: 1 million pålogginger Antall pålogginger An Jan 12 Mars Mai Juli Sept. Nov Jan 13 Mars Mai Juli Sept. Nov Jan 14 Mars Mai Juli Sept. Nov Jan. 15 Mars Mai Juli Sept Mobilbank Nettbank 2015

21

22

23 Og så min favoritt!

24 3 PERIODER MED TEKNOLOGISK ENDRING OG BEHOV FOR KOSTNADSREDUKSJON HAR DREVET FREM ENDRINGER I KUNDEADFERD OG KONTORSTRUKTUR I BANKENE Minibankenes, kortenes og telefonbankenes periode. Bankenes rentemarginer reduseres kraftig. Kostnadstilpasningene bidrar til en rask utvikling av automatiserte filialer og elektroniske betalingsløsninger. Første bølgen av filialnedleggelser og automatisere filialer kommer. Perioden er drevet av et ekstremt stort behov for kostnadstilpasninger Perioden der full digitalisering av standard banktjenester blir gjennomført. Kundene kan 24 timer i døgnet selv utføre tjeneste og aktiviteter som ikke krever spesialkunnskap. Kundene får en bedre tilgjengelighet til basistjenester og at det gir kostnadsbesparelser for bankene. Høy teknologitetthet og høyt kunnskapsnivå gjør at Norge ligger relativt langt fremme i disse prosessene Full digitalisering med et menneskelig ansikt. Bransjen beveger seg i retning av fulldigitalisert salg og oppfølging. Fremtidige filialer vil bli rådgivende kontorer. Utviklingstrekkene har store konsekvenser og vår evne til å møte dette vil i stor grad bestemme vår konkurransekraft fremover. Denne fasen er drevet av endringer i kundeadferden.

25 EN NATURLIG KONSEKVENS Knus krystallkulen og finstill radaren!

26 SLUTTEN PÅ LANGTIDSPLANLEGGING? Endringshastighet er ikke det samme som at planlegging blir umulig, langtidsplanlegging er nødvendig, men det blir flere utfordringer: - Infrastrukturinvesteringer og arealdisponeringer krever høye investeringer og lange anleggsperioder. Utdatert ved ferdigstillelse (DOA). - Planleggingens premisser må ha høyere fleksibilitet. Fortetning i byen, men med rigide krav til uteareal og parkering. - Vi må erkjenne begrensningen i vår evne til presise prediksjoner. Befolkningsframskrivninger må ikke betraktes som noe annet enn de er. - Fleksibilitet og responshastighet blir viktige dyder også i alt planarbeid. Vi må ikke hugge alt i stein. Noe må hugges i gele eller marsipan.

27 FRA IDÉ

28 TIL REALITET

29 Takk for oppmerksomheten!