Østfoldopplevelser for cruisebesøkende

Transkript

1 Østfoldopplevelser for cruisebesøkende Cruise Port Fredrikstad Gateway to the Oslo-ord Temamøte 29. april 2014 Roald Amundsens Minne, Torp

2 Østfoldopplevelser for cruisebesøkende

3 Velkommen Maya Nilsen Daglig leder Visit Fredrikstad & Hvaler

4 Visjon og mål Visjon: Cruise Port Fredrikstad skal bli den mest attraksjonsnære, fremtidsrettede og bærekraftige cruisedestinasjon i Oslo=orden. Overordnet mål: Å gjøre Fredrikstad til foretrukket havn i Oslo=orden for definerte cruisemarkeder med Østfold som primærmål for utflukter.

5 Effektmål (5-10 års perspektiv) Innta markedsposisjonen «Gateway to the Oslo=ord» Oppnå en trafikkøkning til 40 cruiseanløp i 2020 Bidra til en omsetningsøkning på 20 % årlig vekst i cruiserelatert omsetning i Østfold i 2020 Bidra positivt til internasjonaliseringen av Østfold som reisemål

6 Resultatmål (realiseres i løpet av prosjektperioden) Etablere en bærekraftig og økonomisk robust driftsorganisasjon for CPF Videre samarbeidet knyttet til en varig kommersiell organisasjon Økonomisk motivert og selvgående med avtaler som sikrer videre samarbeid og felles satsing Aktørene tjener mer ved å stå sammen enn hver for seg. Aktørene vil ikke kunne tilby de sammen tjenesten hver for seg. Cruiserelatert omsetning vil ikke være mulig /vanskelig å oppnå uten et fungerende nettverk over tid.

7 Andre regioner har klart det det kan vi også Historien 1. Bremen 2. Saga Ruby 3. Saga Ruby 4. Balmoral 5. The World 0 År 1 År 2 6. Thomsen Spirit 7. Carneval september 2014 august 2015 År 3 År 4 År 5 År 6 År 7

8 Cruisesatsingen i regionen frem til i dag TIDSLINJEN: Forstudie nettverk 2010 Forprosjekt nettverk 2011 Vedlikehold av nettverket NTW Norwegian Travel Workshop 2012 Produktutvikling Markedsaktiviteter Cruise Port Fredrikstad Hovedprosjekt

9 Agenda Velkommen, presentasjonsrunde og praktisk informasjon Maya Nielsen Prosjektstatus Cruise Port Fredrikstad Åse Gustavsen Inspirasjon og erfaringer fra Ålesund og Sunnmøre. Suksesshistorier og inspirasjon til utvikling av cruiserelaterte landarrangementer Pause Bente Saxon Opplevelser i land sett med cruisepassasjerens og mannskapets øyne Camilla Eidsvold Nye ideer til landarrangementer fra deltagere fra pakketeringskurs Tove Bergseng Pause Status anløp 17. september hvilke pakker er solgt? Tove Bergseng Veien videre Åse Gustavsen Oppsummering Maya Nielsen Lunsj

10 Prosjektstatus Cruise Port Fredrikstad Åse Gustavsen Cruise Port Fredrikstad prosjektet

11 Mål cruiseskip

12 Gjennomføring av prosjektet Cruise Port Fredrikstad Cruise Port Fredrikstad er treårig prosjekt ( ) finansiert år 1 av Næringsaktører Innovasjon Norge Partnerskapsfondet Østfold fylkeskommune Prosjektet har fire hovedområder: 1. Nettverk 2. Kompetanse 3. Salg og markedsføring 4. Opplevelsesdesign/Kundereise Grunnpilarene i prosjektet er prinsippene for bærekraft. Valg baseres på økonomisk-, miljømessig- og sosial bærekraft.

13 Rammebetingelser for Cruise Port Fredrikstad prosjektet 4 kaier i Fredrikstad fra 2015

14

15 Nettverk og kompetanse NETTVERK Hele Østfold Nye aktører Andre cruisenettverk Relevante kompetansemiljøer KOMPETANSE Basis kunnskap om Cruise Kurs: Pakketering av Cruise (okt) Guide kompetanse Rekruttering av guider Språk

16 Kurs Pakketering Cruise 13. og 14. oktober Lær å lage attraktive pakker for cruisegjester I 2020 vil 40 cruiseskip anløpe Cruise Port Fredrikstad. Fredrikstad er i startgropen som cruisehavn, og får i september besøk av det største cruiseskipet som har anløpt byen så langt. Markedet trenger flere pakker for salg til denne kundegruppen. Cruisegjester er ikke som andre gjester! Cruisenæringen er avhengig av å ha gode tilbud til sine passasjerer. Dette stiller krav til tilbyderne av reiselivsprodukter på land, når det gjelder både kvalitet på produktet og organisering (produktpakking, transport og informasjon). En cruisegjest besøker vårt nærområde en svært begrenset tid - og man må derfor tenke annerledes rundt salg og pakking til cruiseturister enn til tradisjonelle gjestegrupper. Hva lærer jeg? Kurset har som målsetting å gi deg en innføring på cruiseindustrien globalt, nasjonalt og lokalt, samt gjøre deg i stand til å produsere attraktive produktpakker tilpasset cruiseturister som besøker din destinasjon. Hvem passer kurset for? For bedrifter og aktører som har produkter eller tjenester som kan utvikles/pakketeres for å tilbys de cruisebesøkende. Du behøver ikke å ha arbeidet med cruisemarkedet fra tidligere. Når og hvor: Del /10 i Østfold tbd (lunsj til lunsj) Del 2. november i Østfold tbd (hel dag/dagtid)

17 Forretningsutvikling Markedsstrategi Lansering eksternt 14. juli 2014 Testing Forretningsplan Forretningsmodeller Formalisert avtaleverk

18 Salg og marked Salgs- og markedstiltak salgsmateriell, deltakelse på messer og B2Bworkshops, individuelle salgsbesøk Salgsressurs tilføres

19 Salgsprosessen - næringskjeden Messer Transport Buss Tog Båt Sykkel, mm Nett- sider Salgs- besøk Rederiets agent for havna Rederiets agent for ShoreEx Koordinerer ShoreEx Aktører Guider Egne Partnere Aktiviteter og opplevelser, inkl. museum Servering Rederier Agenter Visit Leverandører 24 mnd før 6-12 mnd før Påmelding 24 timer før

20

21 Markedsinformasjon NB! Katalog for cruiserelaterte landarrangement (ShoreEx) i Østfold er det som selger Cruise Port Fredrikstad til rederiene 2 år før de legger til kai!

22 Kommunikasjonsstrategi

23

24 Opplevelsesdesign og kundereise Nye Øra Havn åpner i mai 2015 Utnytte mulighetsrom Tidsvindu nå Fokus på tjenestedesign Shore Excursion program I dag I fremtiden

25 Inspirasjon og erfaringer fra Ålesund og Sunnmøre. Suksesshistorier inspirasjon til utvikling av cruiserelaterte landarrangementer Bente Saxon Press Relations and Marketing Manager Cruise Destinasjon Ålesund og Sunnmøre

26 Opplevelser i land sett med cruisepassasjerens og mannskapets øyne Camilla Eidsvold

27 Nye ideer til landarrangementer Tove Bergseng og deltagere fra pakketeringskurset for cruisemarkedet

28 Status anløp 17. september hvilke pakker er solgt? Tove Bergseng

29 Veien videre Åse Gustavsen 29. januar Oppstart prosjektgruppa 27. februar Konstituering Styringsgruppa 5-9. mars ITB - Internationale Tourismus- Börse Berlin mars Cruise messe Miami 20. mars Prosjekt- fraspark på Isegran mars Kurs Pakketering av cruise, i Ski v/ Innovasjon Norge 31. mars NTW - Norwegian Travel Workshop i Alta 29. april Temamøte «Østfoldopplevelser for cruisebesøkende» 9. mai SG - styringsgruppemøte 3-4. juni Norway Day London v/ Cruise Norway og Innovasjon Norge 14. juli The Tall Ship Races Lanseringsevent for Cruise Port Fredrikstad prosjektet 22. august SG - styringsgruppemøte 1. sept Cruise prepping for leverandører 17.sept (dato tbd) 17. sept Cruiseanløp Thomson Spirit 08:00 17: okt Cruise Norway konferanse i Oslo okt Kurs Pakketering av cruise v/ Innovasjon Norge 14. nov SG - styringsgruppemøte 25. aug Cruiseanløp Carnival Cruises (bekreftet)

30 Oppsummering Maya Nielsen Deler av Styringsgruppa sammen med prosjektledelsen Konstituering av SG, 17.februar 2014