Endringer i American Express Online AXO fra 27.november 2012

Transkript

1 Endringer i American Express Online AXO fra 27november 2012 SIDE 1 AV 8

2 Innhold Under finner du en beskrivelse av de endringene som kommer til å skje i American Express Online fra og med 27november 2012, alt for å forbedre brukervennligheten og opplevelsen for deg som kunde Elektronisk navigering i dokumentet er gjort enklere ved at innholdsfortegnelsen er forsynt med linker Prosessen er enkel å bruke ved å føre musepilen over sidenummeret og klikke én gang, kommer du rett til den ønskede delen Innholdsfortegnelse Endringer i American Express Online AXO fra 27november Innhold 2 Oppgradering av American Express Online (AXO) 3 1 Innlogging skjer fra ny URL 3 2 Brukernavn og passord 3 3 Personvernpolicy og elektronisk følgeseddel 3 4 Sikkerhetskode ved nyregistrering av brukere 3 5 Bestillingssiden som startside 4 6 Profildata 4 8 Profilsynkronisering 5 9 Profiladministrasjon 6 10 Egen fane for reisebestillere 7 11 Nominer reisebestilleren din 7 12 Multipax 8 13 Det er mulig å få opptil 2 fakturareferanser 8 14 Mulighet for opptil 2 volumregistreringskoder for fly 8 SIDE 2 AV 8

3 Oppgradering av American Express Online (AXO) 1 Innlogging skjer fra ny URL Du kommer til å få en ny URL å logge inn via, dvs en URL direkte til AXO AeTMs innloggingsside URL: Skulle du av gammel vane gå inn via nettsidene våre og klikke på "bestill"- knappen, havner du på en mellomside som viser den nye URL-en, slik at du enkelt kan klikke deg videre Vi anbefaler likevel at du så snart som mulig lagrer den nye URL-en 2 Brukernavn og passord For bekvemmelighets skyld har vi beholdt samme brukernavn og passord som du tidligere har brukt ved innlogging via nettsidene våre Hvis du har glemt passordet ditt, kan du enkelt klikke på linken Klikk her hvis du har glemt passordet ditt 3 Personvernpolicy og elektronisk følgeseddel I forbindelse med denne overgangen kommer vi også til å begynne med elektronisk følgeseddel For å kunne gjennomføre dette, må vi be alle brukere (reisende og reisebestillere) om å på nytt samtykke i personvernpolicyen der denne teksten er oppdatert 4 Sikkerhetskode ved nyregistrering av brukere For å opprettholde høy sikkerhet, kreves det en sikkerhetskode for å registrere nye brukere Denne koden blir kommunisert separat til profiladministrator i bedriften din fra deres kundeansvarlige hos American Express For å registrere en ny bruker, klikker du på linken "opprett ny bruker" og følger instruksjonene SIDE 3 AV 8

4 5 Bestillingssiden som startside Når du logger inn, kommer du rett til fanen bestill Her kan du enkelt søke og bestille, men også finne reiserelaterte linker under Reiseverktøy Du har også god oversikt over dine allerede planlagte reiser 6 Profildata Med denne endringen flytter vi profilhåndteringen fra nettstedet vårt til American Express Online (AXO) Det betyr at du får se en ny fane i verktøyet som heter Profil Det du tidligere har hatt av profildata i profilen din via nettstedet vårt, blir automatisk flyttet med Dette omfatter også passordet og brukernavnet ditt Profildata finnes under ulike faner Og alle obligatoriske felter merkes med "*" (stjerne) Fører du musen over ikonet, vises mer informasjon om feltet SIDE 4 AV 8

5 7 Engelsk som alternativ Med denne forbedringen kan du om ønskelig endre språk til engelsk Dette gjør du under profilfanen Preferenser og språk: 8 Profilsynkronisering Med denne forbedringen blir profilen i AXO hovedprofilen, den sender automatisk alt av data i sanntid til American Express' personlige reisebyråservice Dette betyr at hvis du trenger å oppdatere profilen din, går du inn i AXO og gjør det Reisebyrået kan ikke lenger oppdatere profilen din, og du trenger heller ikke å sende profiloppdateringene dine per e-post eller ha to ulike profiler hos oss For at din personlige reisebyråservice skal kunne gi deg best mulig service, blir derfor flere profilfelter synlige i AXO-profilen din Disse feltene finnes under profilfanen og Flere opplysninger Det er viktig at du fyller ut disse, slik at reisebyrået kan hjelpe deg best mulig ved personlig service SIDE 5 AV 8

6 9 Profiladministrasjon Profiladministrasjonen flyttes også for de brukerne som har profiladministratorrettigheter til AXO Profiladministratorer får se en fane som heter admin Dette betyr at bedriftens profiladministrator må kommunisere URL og sikkerhetskode for at en ny bruker skal kunne registrere en ny profil Det betyr også at profiladministratoren er ansvarlig for å fjerne profiler for personer som ikke lenger skal ha en profil hos American Express, feks fordi de har sluttet i bedriften Eksisterende profiler benytter samme brukernavn og passord som før For administrasjon av profiler viser vi til en egen hurtigguide som dere finner under fanen bestill og linken Tilleggstjenester Når du klikker på linken Hurtigguider / Quick card, kommer du til et nytt vindu Her velger du ønsket hurtigguide på ønsket språk SIDE 6 AV 8

7 10 Egen fane for reisebestillere Brukere som har rettighet til å bestille for andre i bedriften, får nå tilgang til en egen fane som heter Reisebestiller Det er et panel som er utformet spesielt med tanke på reisebestillerens arbeid For mer informasjon, se egen hurtigguide Den finnes under fanen "Bestill" og linken "Tilleggstjenester" 11 Nominer reisebestilleren din Reisebestillerrettigheter får man enten ved at profiladministratoren på bedriftens vegne utnevner en bruker som får rettighet til å bestille for alle i bedriften, ev kan du som bruker velge en person og gi ham/henne rettigheter til å bestille for deg Dette kalles å nominere reisebestilleren sin, dette kan du gjøre under profilfanen og "personlig" deretter kan du klikke på linken "klikk her for å velge reisebestiller(e)" SIDE 7 AV 8

8 12 Multipax Hvis du som reisebestiller (nominert eller utnevnt) har rettigheter til å bestille for andre, kan du bestille for opptil 4 personer samtidig (gjelder kun fly, og hotell/leiebil kombinert med fly) Du bestiller for flere personer samtidig via fanen "Reisebestiller" og velger først alle personene du ønsker å bestille for og legger dem i handlevognen og klikker på "Bestill en reise" Fremgangsmåten for bestilling er den samme som når du bestiller for en reisende Ved oppsummeringen ser du at profilopplysningene for hver av de reisende er hentet frem Og ved bekreftelse får hver reisende et eget bestillingsnummer, dvs at hver av de reisende får sin egen bestilling 13 Det er mulig å få opptil 2 fakturareferanser Som bedrift har dere nå mulighet til å legge inn opptil 2 fakturareferanser Disse referansene kan lagres i den reisendes profil, men også endres mot slutten av bestillingen Dere kan også gi referansene deres navn etter interne bruksområder, som kostnadssted, prosjektnummer, avdeling osv Kontakt kundekontakten deres hvis dere ønsker å oppdatere dette 14 Mulighet for opptil 2 volumregistreringskoder for fly Hvis dere som bedrift har etterskuddsoppgjør i flyavtalene deres eller samler poeng via volumrapportering, kan dere med denne oppgraderingen legge inn opptil to volumregistreringer for fly SIDE 8 AV 8