Rapport. Tilfredshetsundersøkelse desember 2009

Transkript

1 Rapport Tilfredshetsundersøkelse desember 2009 Endringslogg Dato Endringsbeskrivelse Produsent Versjon Dokument etablert HN Utkast til rapport ferdigstilt HN Dokument godkjent for publisering HN VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 1 av 15

2 Innhold Endringslogg Innledning Hovedinnhold i undersøkelsen Om svaralternativer Om deltagelsen Resultater Trivsel Oppsummering og funn Motivasjon Oppsummering og funn Mobbing Oppsummering og funn Fysiske arbeidsforhold Oppsummering og funn Røyking Oppsummering og funn Elevmedvirkning Elev/studentdemokrati Oppsummering og funn Sammenstilling av resultater Prosentvis sammenstilling av svaralternativer meget (5) og særdeles (6) god tilfredshet Gjennomsnittlig sammenstilling av svarene VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 2 av 15

3 1 Innledning 1.1 Hovedinnhold i undersøkelsen Denne rapporten utgjør en oppsummering av Tilfredshetsundersøkelse utført i perioden til Undersøkelsen har tatt for seg følgende hovedområder: Om eleven/studenten Trivsel Motivasjon Mobbing Fysiske arbeidsforhold Røyking Elevmedvirkning Elev/studentdemokrati 1.2 Om svaralternativer Undersøkelsen er bygget opp slik at respondenten i hovedsak besvarer spørsmålene med en vektlegging i en skala fra 1 til maksimalt 6, hvor 1 utgjør svært liten grad og 6 utgjør svært stor grad av tilfredshet. I enkelte spørsmål responderes det på alternativer. Dette kan for eksempel være Ja eller Nei. Hvor mange alternativer eleven kan velge varierer fra spørsmål til spørsmål. I tillegg åpner noen spørsmål for utfyllende kommentarer og tilbakemeldinger. 1.3 Om deltagelsen Det var 82 relevante inviterte deltagere til undersøkelsen. Av disse har 62 % (51 respondenter) besvart undersøkelsen. Det er følgende fordeling mellom de ulike utdanningsprogrammene: VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 3 av 15

4 Figur 1 Utdanningsprogram 1 VG2 - Blomsterdekoratør 2 Voksenopplæring blomsterdekoratør - Komprimert 3 Voksenopplæring gartner - Modulgartner 4 Botanisk Design 5 Park- og Hagedrift Av respondentene var ca 80 % kvinner og nær 60 % av de spurte bodde på skolen. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 4 av 15

5 2 Resultater 2.1 Trivsel Spørsmålene 4 til 10 i undersøkelsen omhandler trivsel. Respondentene ble spurt om trivsel i følgende sammenhenger: Trivsel på skolen Trivsel sammen med elever/studenter i klassen Trivsel i friminutter, fritimer og spisepauser Trivsel på internatet Trivsel sammen med lærerne Oppsummering og funn På en skala fra 1 til 6 er den gjennomsnittlige tilbakemeldingen på spørsmål som angår trivsel 5,4. Det er ikke vesentlige forskjeller på trivsel verken mellom kjønn, eller mellom de ulike studieprogrammene. Det kan likevel være interessant å merke seg at menn gir en noe lavere score enn kvinner på trivsel i friminutter, fritimer og spisepauser, men forskjellen er minimal. 86,9 prosent av respondentene trives meget (5) eller særdeles godt (6) på Vea. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 5 av 15

6 2.2 Motivasjon Spørsmålene 11 til 14 omhandler spørsmål om respondentens motivasjon. Spørsmålene tar for seg: Arbeidsmengde Tilfredshet med skolearbeidet Utdypende kommentarer Oppsummering og funn På en skala fra 1 til 6 er den gjennomsnittlige tilbakemelding på spørsmål relatert til motivasjon ca 4,9. Snittet trekkes noe ned av spørsmålet om hvor stor grad respondenten prioriterer å bruke tid på skolearbeidet hjemme. Det er ikke vesentlige forkjeller mellom fag, kjønn eller om respondenten bor på Vea. En observasjon er imidlertid at respondenter på VG2 Blomsterdekoratør og Voksenopplæring blomsterdekoratør Komprimert benytter noe mer tid på skolearbeidet hjemme. Videre vektes spørsmålet om tilfredshet med skolearbeidet ganske likt mellom teori og praksis. Det er likevel en noe bedre tilfredshet med praksis enn teori totalt sett. Dette gjelder alle i studieretninger, foruten Park- og Hagedrift. Det er i alt 8 utdypende kommentarer til kategorien Motivasjon. De fleste av disse (7) er tilbakemeldinger gitt av respondenter ved studieprogrammene Voksenopplæring gartner modulgartner og Park- og hagedrift. De utdypende tilbakemeldingene omhandler dels relevansen mellom teori og praksis, samt innspill til ønskede arbeidsformer. Ca 73 prosent av respondentene vurderer spørsmål om motivasjon innenfor meget (5) eller særdeles god (6) tilfredshet. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 6 av 15

7 2.3 Mobbing Spørsmålene 16 til 27 omhandler spørsmål om mobbing. Respondentene er utfordret på følgende områder: Om respondenten har opplevd mobbing på skolen de siste månedene Om respondenten har vært delaktig i mobbing av medelever eller lærere Om mobbing varsles lærerne Hvem respondenten eventuelt mobbes av Om respondenten føler seg urettferdig behandlet eller diskriminert sett i forhold til kjønn, funksjonshemming, nasjonalitet, religion/livssyn eller seksuell orientering Hvem respondenten eventuelt føler seg urettferdig behandlet eller diskriminert av Utdypende kommentarer I denne kategorien er områdene over målt på hyppighet. Respondenten har kunne velge mellom: Aldri En sjelden gang Månedlig Ukentlig Daglig Oppsummering og funn 2 % av respondentene svarer bekreftende på at de har opplevd å bli mobbet på skolen på ukentlig basis. Resterende 98% har ikke opplevd mobbing på skolen de siste månedene. De samme 2% svarer konsistent på videre spørsmål om urettferdig behandling og diskriminering, og oppgir at seksuell orientering er grunnen til at de føler seg urettferdig behandlet eller diskriminert. Det oppgis at det er elever/studenter i klasse som står for urettferdig behandling og diskriminering på ukentlig basis, men at også en eller flere lærere diskriminerer/urettferdig behandler en sjelden gang. De 2 % som føler seg mobbet, urettferdig behandlet eller diskriminert følger studieprogrammet Voksenopplæring gartner Modulgartner. Det er interessant å merke seg at de 2 prosentene som føler seg mobbet, urettferdig behandlet eller diskriminert trives meget godt (5) på skolen, men noe dårligere sammen med elever/studenter i klassen og i friminuttene/fritimene/spisepausene (3). VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 7 av 15

8 Figur 2 - Sammenstilling trivsel/mobbing Det er utover dette kun en utdypende kommentar til kategorien mobbing. Denne respondenten etterlyser svaralternativ for Vet ikke da Aldri ikke oppleves som riktig eller dekkende. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 8 av 15

9 2.4 Fysiske arbeidsforhold Spørsmålene 29 til 32 omhandler spørsmål om fysiske arbeidsforhold ved skolen. Disse er delt i tre hovedområder: Tilfredshet med luftkvalitet, temperatur, renhold osv. Tilgjengelighet til skolens hjelpemidler Opplæring/veiledning i bruk av hjelpemidler Det er i tillegg gitt mulighet for utfyllende skriftlige tilbakemeldinger Oppsummering og funn På en skala fra 1 til 6 er den gjennomsnittlige tilbakemelding på spørsmål relatert til fysiske arbeidsforhold ved skolen ca 4,7. Det gis generelt noe lavere score i hovedområde 1 og 3 enn 2. Spesielt gis det blant annet relativt lav score på luftkvalitet i hovedområde 1. Det er spesielt elver/studenter ved studieprogrammene Park- og hagedrift, Voksenopplæring blomsterdekoratør komprimert og Voksenopplæring gartner modulgartner som gir en lav score. I snitt gir disse en score på 3,39 på spørsmålet om luftkvalitet. Når det gjelder spørsmålet om Opplæring/veiledning i bruk av skolen hjelpemidler vurderer 51 % av respondentene dette som meget (5) eller særdeles godt (6) på skolen. Følgende oppsummering viser det samlede resultatet for spørsmål relatert til fysiske arbeidsforhold ved skolen: Figur 3 - Samlet oppstilling av respons i hovedområde 1 VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 9 av 15

10 Figur 4 - Samlet oppstilling av respons i hovedområde 2 Figur 5 Figur 4 - Samlet oppstilling av respons i hovedområde 3 Hvis vi regner om den totale responsen under denne kategorien i prosent, sier 63 prosent av respondentene at de vurderer de fysiske arbeidsforholdene som meget (5) eller særdeles gode (6) på Vea. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 10 av 15

11 2.5 Røyking Spørsmålene 34 til 40 omhandler temaet røyking. Respondentene har svart på følgende spørsmål: Hvorvidt respondenten røyker Om respondenten føler seg plaget/sjenert av røyklukt Om regler for røyking følges Når og hvor røyking er mest plagsomt Utfyllende skriftlig tilbakemelding Oppsummering og funn 15,7% av respondentene opplyser at de røyker. Fordelingen mellom kjønnene viser at 9,8% av kvinnene og 40% av mennene på Vea røyker. Selv om tallgrunnlaget er noe begrenset, kan vi si at prosentandelen røykere på Vea ligger noe under gjennomsnittet på landsbasis (ca 21% Kilde: SSB). Videre er det observert at i underkant av 10% føler seg sjenert/plaget av røyklukt ved skolen. Røykingen oppleves som mest plagsom i ukedagene (75%), og det oppgis at de spurte plages mest av røyking ved internatet (50%). Samtlige av respondentene svarer at de følger reglene for røyking ved skolen. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 11 av 15

12 2.6 Elevmedvirkning Elev/studentdemokrati Spørsmålene 42 til 46 omhandler respondentens tilfredshet innenfor området elevmedvirkning og elev/studentdemokrati. Undersøkelsen tar for seg følgende områder: Medbestemmelse I hvor stor grad lærere oppmuntrer elever/studenter til deltakelse i råd og tillitsverv Tilfredshet med elevråd, studentråd og skolemiljøutvalg I hvor stor grad skolen hører elevenes/studentenes meninger Utdypende kommentarer Oppsummering og funn På en skala fra 1 til 6 er den samlede vurderingen av tilfredshet for alle områder i temaet Elevmedvirkning og elev/studentdemokrati 4,1. Respondentene gir relativt lik score innenfor alle spørsmålene. Det er ikke observert vesentlige forskjeller mellom kjønnene. En observert tendens er imidlertid at elever/studenter ved studieprogrammene Botanisk design og Voksenopplæring blomsterdekoratør - komprimert gir noe bedre score på samtlige spørsmål. Eksempelet under sammenstiller resultater fra spørsmålet I hvor stor grad du fornøyd med arbeidet de ulike råd og utvalg på skolen gjør? : Figur 6 - Sammenstilling tilfredshet råd/utvalg De utfyllende kommentarene under denne kategorien peker blant annet på at elever/studenter ikke har vært ved skolen tilstrekkelig lenge til å kunne besvare spørsmålene på riktig måte. Dette kan muligens forklare tendensen til at det gis en relativt enhetlig tilbakemelding på spørsmålene. Respondentene mener det bør være et alternativ for Vet ikke. En av respondentene hevder også at: Lærere og administrasjon er imøtekommende og virker interessert i å studentenes meninger, men alt for ofte blir ikke sakene fulgt opp i praksis. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 12 av 15

13 Omregnet i prosent kan vi si at 37% av respondentene er meget (5) eller særdeles godt (6) tilfreds med Elevmedvirkning Elev/Studentdemokrati på Vea. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 13 av 15

14 3 Sammenstilling av resultater Ikke alle spørsmålskategorier i undersøkelsen er direkte sammenlignbare eller følger samme struktur. Det lar seg derfor ikke gjøre å sammenstille resultatene fra alle kategorier. Det vurderes heller ikke som helt dekkende å sammenstille alle kategorier direkte. En vektig av viktighet, antall spørsmål og type spørsmål bør ligge til grunn for dette. Sammenstillingen er kun ment å gi et oversiktsbilde av undersøkelsen: 3.1 Prosentvis sammenstilling av svaralternativer meget (5) og særdeles (6) god tilfredshet Figur 7 - Sammenstilling av spørsmålskategorier hvor respondentene har gitt score 5 eller 6 Samlet gir 65% respondentene score 5 eller 6 i undersøkelsen. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 14 av 15

15 3.2 Gjennomsnittlig sammenstilling av svarene Figur 8 - Poengmessig sammenstilling På en skala fra 1 til 6 er det gjennomsnittlige scoren ca 4,8 i hele undersøkelsen. VEA Rapport fra tilfredshetsundersøkelse desember Versjon Dato Side 15 av 15