2. Hva er formålet med vår tilstedeværelse i sosiale medier?
|
|
- Karoline Fosse
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Ret ni ngsl i nj erf or Songdal en kommunes t i l st edevær el seisosi al emedi er Ver s j on 1 -j anuar2011
2 Retningslinjer for Songdalen kommunes tilstedeværelse i sosiale medier Sosiale medier er en arbeidsmåte og kommunikasjonsform. Nettsamfunn og nettaktiviteter basert på brukerskapt innhold, gjør det mulig å dele informasjon, videreutvikle egne og andres ideer, og innhente kunnskap på en ny måte. ¹) Innhold: 1. Songdalen kommunes tilstedeværelse i sosiale medier 2. Hva er formålet med vår tilstedeværelse i sosiale medier? 3. Hvordan administrerer vi vår tilstedeværelse i sosiale medier og hvem har redaktøransvar? 4. Hva gjør vi i forhold til dokumentasjon/journalføring 5. Når bør vi vurdere å slette et innlegg/en kommentar? 6. Hvor lang responstid skal vi etterstrebe? 7. Generelle råd i forhold til bruk av sosiale medier a. Kommunens offisielle kontoer b. Ansattes bruk av sosiale medier med egen privat profil 8. Henvisninger 1. Songdalen kommunes tilstedeværelse i sosiale medier De sosiale mediene har blitt en arena for informasjonsdeling og kommunikasjon. Dermed har det også blitt naturlig at kommuner og andre offentlige instanser er til stede. Songdalen kommune ser nytteverdi av å bruke sosiale medier i kommunikasjonsarbeid og omdømmebygging, samt prosjektarbeid og kampanjer. Kommunens hjemmeside er fremdeles vår viktigste informasjonskanal og vår satsing på sosiale medier sees i sammenheng med denne. Siden Facebook er det desidert største sosiale nettsamfunn i Norge, velger vi å opprette en side på Facebook. Vi oppretter også profiler på Flickr og YouTube, for lettere deling av bilder og video. Opprettelse av profiler i øvrige sosiale medier²) vil eventuelt skje når dette ses som nødvendig/hensiktsmessig. 2. Hva er formålet med vår tilstedeværelse i sosiale medier? Primært skal sosiale medier være et verktøy i kommunens kommunikasjonsarbeid og omdømmebygging. Sosiale medier skal fungere som en kanal for nyhetsformidling, informasjon og kunngjøringer fra kommunen, men også som en kanal for enkel dialog/kommunikasjon med innbyggerne. Songdalen kommunes tilstedeværelse i sosiale medier vil både kunne være en anledning til å nå deler av befolkningen som ellers ikke er i kontakt med kommunen, og være en ny kommunikasjonskanal for innbyggere som allerede er i kontakt med kommunen.
3 Sosiale medier er ikke egnet for saksbehandling, og henvendelser/ytringer av slik karakter vil bli henvist til å benytte tradisjonelle kanaler, som brev eller e-post. 3. Hvordan administrerer vi vår tilstedeværelse i sosiale medier og hvem har redaktøransvar? Songdalen kommunes hovedside i sosiale medier (Facebook) betjenes primært av ansatte på rådhustorget, som er kommunens førstelinjekontakt med innbyggere/publikum. Facebooksiden sees også i sammenheng med kommunens hjemmeside og redaktøransvaret legges derfor til webredaktør. Dette innebærer at rådhustorget sammen med webredaktør er ansvarlig for oppdatering, publisering og vedlikehold av kommunens hovedside og administratorrettigheter på siden legges til dem. Ved behov vil administratorrettigheter også kunne legges til andre. Som hovedregel er det administrator som svarer på henvendelser på veggen og besvarelsen vises med kommunens offisielle profil. I tillegg skal administrator gi seg til kjenne ved navn. I de tilfeller ansatte svarer på henvendelser ved bruk av sin egen (private) profil, må det alltid opplyses om navn og stilling/ansvarsområde i kommunen. Se også avsnittet om ansattes bruk av Facebook. Rådhustorget har i tillegg også ansvar for å registrere eventuelt arkivverdig materiale. Andre kommunale sider eller grupper på Facebook: Der det er hensiktsmessig gis det anledning til å opprette egne kommunale sider/grupper på Facebook (evnt. andre sosiale medier) for spesielle interessefelt. F.eks ungdomshuset. Før opprettelse av slike sider/grupper må det innhentes tillatelse fra enhetsleder/rådmann, og webredaktør informeres slik at link kan legges til fra Den enkelte enhet/avdeling har selv redaktøransvar for gruppen/siden og er ansvarlig for at kommunens retningslinjer følges. 4. Hva gjør vi i forhold til dokumentasjon/journalføring? Songdalen kommune anser sosiale medier å være en del av kommunens førstelinjekontakt med innbyggerne. Derfor vil henvendelser via sosiale medier behandles som andre henvendelser til kommunen via sentralbord eller rådhustorget. Disse regnes som uformell kommunikasjon og journalføres derfor ikke. Songdalen kommune vil aktivt informere om at henvendelser som krever saksbehandling ikke kan besvares på Facebook eller andre sosiale medier. Her må e-post eller vanlig post benyttes. Skulle det likevel komme henvendelser/spørsmål/kommentarer som faller inn under offentlighetslovens begrep saksdokument for organet, skal dette alltid arkiveres hvis den/det er gjenstand for saksbehandling eller har verdi som dokumentasjon. Det er altså tilstrekkelig at det ene av de to kriteriene er oppfylt. Hvis begge kriteriene er oppfylt, skal kommunikasjonen også journalføres, jf arkivforskriften 2-6. ³) Ovenstående henvendelser besvares ved å ta kontakt med den det gjelder og informerer om at henvendelsen/ytringen krever saksbehandling. Vi spør også om vedkommende ønsker at dette skal være et formelt innspill i saken. Bekreftes dette vil vedkommende få valget mellom selv å sende en formell henvendelse til kommunen eller at vi journalfører den aktuelle kommunikasjonen og oppretter en sak. Mottar vi ikke svar på henvendelsen betraktes det som et nei.
4 Retningslinjene over må likevel ikke forstås som hinder for at innbyggerne kan komme med innspill og forslag via sosiale medier, f.eks der kommunen selv går ut og inviterer til dette vedrørende kommuneplan og lignende. 5. Når bør vi vurdere å slette et innlegg/en kommentar? Songdalen kommune vil så snart det oppdages, fjerne innlegg og kommentarer som er lovstridige. Vi tolererer heller ikke uthenging av enkeltpersoner, sjikane, misbruk av personopplysninger og lignende. 6. Hvor lang responstid skal vi etterstrebe? Spørsmål eller kommentarer på kommunens sider som krever tilbakemelding bør besvares så hurtig som mulig i arbeidstiden. Dersom henvendelsen ikke kan besvares samme dag, bør en gi et midlertidig svar om at henvendelsen undersøkes. 7. Generelle råd i forhold til bruk av sosiale medier Rådene er delt i to. Den første delen tar for seg hvordan vi skal forholde oss på våre offisielle kontoer på de sosiale mediene, f.eks Facebook. Den andre delen tar for seg ansattes bruk av sosiale medier. a) Kommunens offisielle kontoer 1. Vær til stede, delta i debatten. Husk at du alltid representerer kommunen 2. Svar alltid ved faktafeil eller på spørsmål om kommunens tjenester og tilbud 3. Svar på positive kommentarer, si takk 4. Det er ikke nødvendig å svare på nøytrale kommentarer, men det er lov å gjøre det. 5. Svar også på negative kommentarer 6. Tilpass svaret ut i fra avsender, form og innhold. Saklig? Humoristisk? Formell? 7. På generelle spørsmål svarer du som Songdalen kommune, med navn/rådhustorget 8. Ved svar på faglige spørsmål, med egen/privat profil bruk fullt navn og tittel (eks enhetsleder og enhet) 9. På spørsmål som krever saksbehandling/journalføring må innsenderen gjøres oppmerksom på at det må sendes en formell henvendelse. Se også avsnitt 4. Hva gjør vi i forhold til dokumentasjon/journalføring? 10.Politiske henvendelser skal alltid henvises til politisk nivå b) Ansattes bruk av sosiale medier med egen privat profil 1. Tenk over og klargjør hvilken rolle du til en hver tid har på sosiale medier; Ansatt i kommunen eller privatperson? Det du skriver på sosiale medier kan bli sett og oppfattet av mange, det er derfor ikke mulig å opptre 100 % som privatperson. 2. Du er en ambassadør for Songdalen kommune. Vær gjerne aktiv i faglige diskusjoner men vær bevisst på rollen din som ansatt i Songdalen kommune og opplys om dette der det er relevant. 3. Vær varsom med å ha kontakt via sosiale medier med elever/foreldre til elever og barnehagebarn/brukere/pårørende/samarbeidspartnere og andre som en kan møte i saksbehandlingssituasjoner. 4. Ansatte har ytringsfrihet, men taushetsplikten gjelder også i de sosiale mediene. 5. Vær åpen om hvor du jobber. 6. Presiser at du ytrer deg som privatperson og ikke på vegne av Songdalen kommune. 7. Henvendelser direkte til Songdalen kommune besvares i utgangspunktet av administratorer på de forskjellige kontoene, men der det er hensiktsmessig kan de besvares via ansattes private kontoer. Se pkt 8 under Kommunens offisielle kontoer.
5 8. Henvisninger ¹) Hentet fra Veileder i sosiale medier for forvaltningen ²) Øvrige sosiale medier Noen av de mest kjente og brukte sosiale mediene er: Mikrobloggtjenesten Twitter, der man utveksler budskap med maksimalt 140 tegn. Det sosiale nettverket Facebook, som til nå hovedsakelig har vært brukt til formidling av innhold av sosial karakter. Flere offentlige virksomheter har etablert seg på Facebook og funnet nye måter å kommunisere med målgruppene sine på. Wikipedia er verdens største brukerskapte leksikon, utviklet gjennom samarbeid på tvers av alle formelle samfunnsstrukturer. YouTube som er en kanal for utveksling av filmsnutter, formidler budskap ved hjelp av små filmsekvenser eller innslag fra eksempelvis pressekonferanser og reiser. Flere offentlige virksomheter bruker YouTube til å formidle levende bilder fra egne arrangementer. Flickr er en kanal for utveksling av bilder. Mange bruker Flickr til å formidle offisielle bilder fra ulike arrangementer og henviser dem som trenger bildemateriell, til virksomhetens Flickr-konto. SlideShare er en kanal mange bruker for å utveksle og dele Power Pointpresentasjoner. ³) Saksbehandling i sosiale medier (fra riksarkivarens råd om journalføring i sosiale medier) Sosiale medier bør i utgangspunktet ikke brukes som en del av den ordinære saksbehandlingen. Der bør systemer som er særskilt utviklet for å håndtere dette Noarkbaserte system eller fagsystem brukes. Det er ganske mye plunder og heft forbundet med å fange og overføre data fra et sosialt medium til et journal-/arkivsystem. Dersom det likevel foregår saksbehandlingslignende kommunikasjon via sosiale medier, er de juridiske og arkivmessige forholdene rundt dette beskrevet i rapporten Regjeringens bruk av sosiale medier Veien til mer demokrati i Norge?. På side 24 i rapporten behandles forholdet til journalføring og offentlighetslov. Kort gjengitt er rådene som følger: Retningslinjer Kommunikasjonen på sosiale medier som faller inn under offentlighetslovens begrep saksdokument for organet, skal alltid arkiveres hvis den er gjenstand for saksbehandling eller har verdi som dokumentasjon. Det er altså tilstrekkelig at det ene av de to kriteriene er oppfylt. Hvis begge kriteriene er oppfylt, skal kommunikasjonen også journalføres, jf arkivforskriften 2-6. De sosiale mediene er dynamiske og det kan være vanskelig å fange opp kommunikasjon og dokumenter som har verdi som dokumentasjon. Arkivtjenesten må vurdere om de skal overvåke relevante nettsteder som en del av de daglige rutinene, som om nettstedene var ustrukturerte postmottak. Hver virksomhet må lage sine egne rutiner for dette, der den informasjons-/kommunikasjonsansvarlige og arkivansvarlige samarbeider. Praktiske råd Spørsmål og svar under nettmøter og på bloggposter omfattes av forvaltningens plikt til å føre journal etter arkivloven med forskrifter og innsynsretten etter offentlighetsloven. Men det er tilstrekkelig at nettmøter og bloggposter med tilhørende kommentarer journalføres og arkiveres som ett dokument. Henvendelser og svar sendt via Facebook og Twitter skal vurderes på lik linje med e-poster, og journalføres hvis de er gjenstand for saksbehandling og har verdi som dokumentasjon.
6 Dessuten bør det presiseres på den aktuelle internettsiden (Facebook, Twitter osv.), så langt det lar seg gjøre, at dersom den som henvender seg ønsker et formelt svar fra organet, eller at det skal settes i gang en saksbehandling, må vedkommende sende en formell henvendelse per e-post. Se også: Link til Riksarkivarens råd: Statlig kommunikasjonspolitikk Kommunikasjonspolitikken inneholder de sentrale mål og prinsipper for statens kommunikasjon med innbyggere, næringsliv, organisasjoner og annen offentlig virksomhet. Til utarbeidelsen av våre retningslinjer har vi hentet inspirasjon fra Difi (Direktoratet for forvaltning og IKT) sin veileder i sosiale medier, Søgne kommunes og andre kommuners retningslinjer.
Retningslinjer for Søgne kommunes tilstedeværelse i sosiale medier:
Retningslinjer for Søgne kommunes tilstedeværelse i sosiale medier: Sosiale medier er en arbeidsmåte og kommunikasjonsform. Nettsamfunn og nettaktiviteter basert på brukerskapt innhold, gjør det mulig
DetaljerRetningslinjer for bruk av sosiale medier i Songdalen kommune... 1 Vi skal bruke sosiale medier som en del av:... 1 Songdalen kommunes sosiale
Retningslinjer for bruk av sosiale medier i Songdalen kommune... 1 Vi skal bruke sosiale medier som en del av:... 1 Songdalen kommunes sosiale medier... 1 Opprettelse av nye kommunale sider i sosiale medier...
DetaljerFlatanger kommune. Saksframlegg. Oppvekst og kultur Flatanger. Etablering av en kommunal Facebookside
Flatanger kommune Oppvekst og kultur Flatanger Saksmappe: 2011/9150-11 Saksbehandler: Kari Imsgard Saksframlegg Etablering av en kommunal Facebookside Utvalg Utvalgssak Møtedato Flatanger Formannskap 10.06.2014
DetaljerStrategi for bruk av sosiale medier i Rakkestad kommune. Saksnr. 15/1441 Journalnr /15 Arkiv 140 Dato:
Strategi for bruk av sosiale medier i Rakkestad kommune Saksnr. 15/1441 Journalnr. 13555/15 Arkiv 140 Dato: 07.10.2015 1 Rakkestad kommune og sosiale medier Hvorfor satse på sosiale medier? 1. Hva er sosiale
DetaljerBruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme
Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bakgrunn Sosiale medier er blitt en stadig større del av vår hverdag. Vi møter dem både som privatpersoner og som virksomhet. Vi opplever i deler av
DetaljerArkivering og journalføring av SMS- og dokument på sosiale medier
Arkivering og journalføring av SMS- og dokument på sosiale medier Turid Holen, IKAVA Spesielle dokumenttyper: sms, mms, chat, facebook, twitter mv. I hvilken grad og på hvilken måte skal disse dokumenttypene
DetaljerMeldal kommune i sosiale medier. Olav Dombu eforum 18.10.2011
Meldal kommune i sosiale medier Olav Dombu eforum 18.10.2011 Sosiale medier er fellesbetegnelse på alle nettsteder der brukerne selv skaper innholdet. Sosiale medier handler ikke om å ha egen Facebook-side,
DetaljerRetningslinjer for bruk av sosiale medier For Facebook-redaksjon og ansatte
Retningslinjer for bruk av sosiale medier For Facebook-redaksjon og ansatte Hensikt og målsetting: Kommunen ønsker å bruke sosial medier med tre målsettinger: Innbyggerdialog Omdømmebygging Krise- og beredskapsarbeid
Detaljer09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012.
09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. - 1 - Innledning. Hemne kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum og media. Åpenhet
DetaljerDanningsperspektivet i lærerutdanninga i en stadig økende digital hverdag
Danningsperspektivet i lærerutdanninga i en stadig økende digital hverdag (Og om bevissthet i arbeidet med å utnytte det som er bra, og ta avstand fra skit n ) Arve Thorshaug, pedagog og studieleder Grunnskolelærerutdanningen
DetaljerRetningslinjer for bruk av sosiale medier i Tolga kommune. Vedlegg til kommunikasjonsstrategi for Tolga kommune
Retningslinjer for bruk av sosiale medier i Tolga kommune Vedlegg til kommunikasjonsstrategi for Tolga kommune 8. mai 2018 Retningslinjer for bruk av sosiale medier i Tolga kommune Hvordan lykkes i sosiale
DetaljerJournalføring SMS, MMS, sosiale medier, meldingsløftet
Journalføring SMS, MMS, sosiale medier, meldingsløftet Rådgiver Turid Holen Journalføring - lovgrunnlag Arkivlov 2 a Definisjon på dokument: Medium som lagrar informasjon for seinare lesing, lyding, framføring
DetaljerDokumentfangst i praksis
Dokumentfangst i praksis Hvordan få kontroll på arkivverdig informasjon fra e-post, SMS, nettsider og sosiale medier? IKATs Kontaktseminar 22. 23. mai 2014 Noark 5 Første versjon ble publisert sommeren
DetaljerInformasjonsstrategi for Nannestad kommune. Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14
Informasjonsstrategi for Nannestad kommune Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14 Innledning. Nannestad kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum
DetaljerSosiale medier og offentlig forvaltning. Norsk Arkivråds høstseminar, 27. oktober 2010 Difi, Sissel Kr. Hansen
Sosiale medier og offentlig forvaltning Norsk Arkivråds høstseminar, 27. oktober 2010 Difi, Sissel Kr. Hansen Agenda 1. Hva er sosiale medier 2. Ta stilling til sosiale medier 3. Ta i bruk sosiale medier
DetaljerStrategi for bruk av sosiale medier i Ås kommune
Strategi for bruk av sosiale medier i Ås kommune Utkast Nov. 2010 Dette er en foreløpig versjon av hvordan Ås kommune ønsker å bruke forskjellige sosiale medier. Rådmannen ønsker at ansatte skal ha spesielt
DetaljerRetningsline for bruk av sosiale media for tilsette i Aukra kommune
Retningsline for bruk av sosiale media for tilsette i Aukra kommune Gjeldande frå 25. april 2018 1 Innhald Innhald... 2 1. Innleiing... 3 2. Kven kan opprette ei side?... 3 3. Bruk av sosiale media i kommunen
DetaljerGrunn til bekymring? Tanker om arkiv, kommuner og sosiale medier. Fagforbundets arkivkonferanse, Oslo 5.9.2013
Grunn til bekymring? Tanker om arkiv, kommuner og sosiale medier Fagforbundets arkivkonferanse, Oslo 5.9.2013 Hva er sosiale medier? Wikipedia: sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi for Meløy kommune 2013-2016 VEDTATT I KOMMUNESTYRET SAK 55/13-20. JUNI 2013 INNHOLD 1. Forord s. 2 2. Visjon og mål s. 3 3. Prinsipper for kommunikasjon s. 4 4. Ansvar og organisering
DetaljerKF Brukerkonferanse 2013
KF Brukerkonferanse 2013 Oslo 22.03.2013 KF Innbyggerprodukter Nasjonal tjenestekatalog KF Skjema KF edialog24 Program Sesjon 1 [10.00 10.55] Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerArkiv, lagring og gjenfinning. Kari Myhre, Trondheim kommune
Arkiv, lagring og gjenfinning Kari Myhre, Trondheim kommune 1 Litt om meg Gift og har 2 barn og 3 stebarn Trondheim byarkiv, fagleder for System og Utvikling Systemansvar for sak-/arkivløsning, prosjekt,
Detaljerbruk av nettsider Gaular kommune
05.09.2018 Retningslinjer i bruk av nettsider Gaular kommune Janne Kristin Bøyum SUNNFJORD YTRE SOGN IKT Innhald 1 Føremål... 2 2 Mål med informasjonskanalane... 2 3 Mål med retningslinjer... 3 4 Heimeside...
DetaljerHvordan møter vi mediene?
MEDIEHÅNDTERING Hvordan møter vi mediene? Det du ikke klarer å overbevise deg selv om vil du neppe klare å overbevise andre om Jeg kjenner saken jeg skal intervjues om Jeg er trygg på min rolle Jeg sier
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune
Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune 1 Innholdsliste Forord... s. 3 Utfordringer/hovedprinsipper... s. 4 Kommunikasjonsmål eksternt/internt... s. 5 Retningslinjer for mediehåndtering... s. 5 Retningslinjer
DetaljerTelehuset Kjøreregler facebook januar 2012. Kjøreregler Facebook. Januar 2012
S 1 Kjøreregler Facebook Januar 2012 S 2 1. Forstå hva Facebook handler om Ikke tenk på tilstedeværelsen på Facebook som en markedsføringskampanje eller et promoteringsverktøy, men som et sted for dialog
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...
DetaljerSør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok
Sør-Trøndelag fylkeskommunes lille orange kommunikasjonsbok Kortversjon kommunikasjonsstrategi for Sør-Trøndelag fylkeskommune Hva Sør-Trøndelag fylkeskommune vedtok ny kommunikasjonsstrategi våren 2011.
DetaljerGrunn til bekymring?
Grunn til bekymring? Tanker om arkiv, kommuner og sosiale medier Fylkesarkivet i Sogn og Fjordane, kontaktkonferansen i Loen 24.4.2013 Tom Oddby, tom.oddby@drmk.no 3204 6699/9204 5612 Drammen byarkiv -
DetaljerStrategi for bruk av sosiale medier
Strategi for bruk av sosiale medier Tanker om arkiv, kommuner og sosiale medier Arkiv i Nordland, arkivlederseminar Bodø 27.11.2012 Tom Oddby, tom.oddby@drmk.no 3204 6699/9204 5612 Drammen byarkiv - Kommunearkiv
DetaljerSoMe-retningslinjer. Os kommune i sosiale medium
SoMe-retningslinjer Os kommune i sosiale medium Innhald 1 Privat bruk av sosiale medium... 3 2 Reglar for bruk av Facebook-kontoen til Os kommune... 3 3 Diskusjonsreglar for Facebook-veggen til Os kommune...
DetaljerVåre 3 forretningsområder
Kort om ACOS Startet i 1997 Hovedkontor Bergen (Straume) Distriktskontor Oslo 108 ansatte Et av vestlandets største utviklingshus Eid av de ansatte Utvikler all programvare selv Fokus på å levere hyllevare
DetaljerSosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige?
Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier er en voksende kommunikasjonsform på internett hvor grunnlaget for kommunikasjon hviler på brukerne av de ulike nettsamfunnene.
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerBruk av sosiale medier Retningslinjer
Vedtatt 6. april 2011 Bruk av sosiale medier Retningslinjer 2 1. Innledning Stadig flere benytter sosiale medier. Oppegård kommune ønsker derfor at alle ansatte har et bevisst forhold til hvordan de opptrer
DetaljerRETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER I HATTFJELLDAL KOMMUNE
RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER I HATTFJELLDAL KOMMUNE 21.08.12 mh 1. Innledning Stadig flere benytter sosiale medier. Hattfjelldal kommune ønsker derfor at alle ansatte har et bevisst forhold
DetaljerVKMs strategi for sosiale medier 2011-2013
VKMs strategi for sosiale medier 2011-2013 Vitenskapskomiteen for mattrygghet Dato: 01.06.2011 Dok. nr.: 11-008-1 1 VKMs strategi for bruk av sosiale 2011-2013 Bakgrunn Hovedkomiteen vedtok i forbindelse
DetaljerSaksbehandling og bruk av sosiale medier
Saksbehandling og bruk av sosiale medier (Eksamensoppgave SOS6515 levert 12. januar 2012) Fagdag IKA Trøndelag, 12. desember 2012 Anne Mette Dørum, KS 1 Arkivdanning digitale utfordringer Arkivdanning
DetaljerHvordan nå ungdom via sosiale medier?
Hvordan nå ungdom via sosiale medier? Colt Kommunikasjon AS Stiftet 03.12.2006 - Helena Makhotlova -Kommunikasjonsrådgiver i Norges første PRbyrå med spesialisering i sosiale medier - I dag er vi 5 heltidsrådgivere
DetaljerMØTEINNKALLING FOR FORMANNSKAPET ADM.
NORDRE LAND KOMMUNE MØTEINNKALLING FOR FORMANNSKAPET ADM. TID: 24.09.2010 kl. 09.00 STED: FORMANNSKAPSSALEN, 2. ETG., RÅDHUSET Eventuelle forfall meldes på telefon 61 11 60 47. Varamedlemmer møter etter
DetaljerIKAVAs kurs/seminar for arkivpersonale
IKAVAs kurs/seminar for arkivpersonale Arkivsjef Kjetil Reithaug Rådgiver Bård Raustøl Rådgiver Turid Holen Program 09.00 11.30 Litt om godt arkiv og hvorfor, elektroniske fagsystemer, arkiv i skolen,
DetaljerRETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014
RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJENE I KORTE TREKK Vær gjerne aktiv i sosiale medier, men ikke
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Søndre Land kommune
Kommunikasjonsstrategi for Søndre Land kommune Vedlagt «Pressereglement» og «Reglement for bruk av sosiale medier» «Det paaligger Statens Myndigheder at legge Forholdene til Rætte for en aaben og oplyst
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerHattfjelldal Kommune. Informasjonsplan
Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no
DetaljerMøteinnkalling. Kåfjord Administrasjonsutvalg. Utvalg: Møtested: Formannskapssalen, Rådhuset Dato: 24.01.2014 Tidspunkt: 10:00
Møteinnkalling Kåfjord Administrasjonsutvalg Utvalg: Møtested: Formannskapssalen, Rådhuset Dato: 24.01.2014 Tidspunkt: 10:00 Eventuelt forfall må meldes snarest på tlf. 77 71 90 00. Vararepresentanter
DetaljerVeikart for sosiale medier i kommunesektoren
Veikart for sosiale medier i kommunesektoren Dette er kortversjonen av KS Veikart for sosiale medier i kommunesektoren. Hele veikartet finner du på www.ks.no/sosialekommuner. KS anbefalinger på strategi
DetaljerNOKIOS, 1. november Anne Mette Dørum, Riksarkivet
NOKIOS, 1. november 2012 Anne Mette Dørum, Riksarkivet 1 Arkivverket består av Riksarkivet, åtte statsarkiver, Samisk arkiv og Norsk helsearkiv. Leder for Arkivverket er riksarkivar Ivar Fonnes. Arkivverkets
DetaljerDokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.
Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...
DetaljerMODUL 7 MEDIA OG KOMMUNIKASJON
MEDIA OG KOMMUNIKASJON AVSENDER BUDSKAP MOTTAKER Hva vil vi si? Når? Hvorfor? På hvilken måte? Metode? Til hvem? Lys opp kommunikasjonen Flere verktøy og raskere medier gir både utfordringer og muligheter
DetaljerEtiske retningslinjer Hurdal kommune
Etiske retningslinjer Hurdal kommune Vedtatt i kommunestyret 13.12.2017 Retningslinjene er et styrende dokument, og er et supplement til lover, forskrifter og reglement som gjelder for kommunens virksomhet.
DetaljerHvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen?
Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? NOKIOS, 20. september 2011 Ingrid Stranger-Thorsen og Ragnhild Olin Amdam Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem er vi? Hvem er du?
DetaljerEtiske retningslinjer for Herøy kommune. -Å pen og redelig-
Etiske retningslinjer for Herøy kommune. -Å pen og redelig- Innhold 1. Generelt... 2 1.1. Ansvar... 2 1.2. Hensynet til innbyggerne... 2 1.3. Hensynet til kommunens omdømme... 2 1.4. Hensynet til kolleger
DetaljerKommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune
Kommunikasjonshåndbok for Rakkestad kommune Saksnr. 15/1441 Journalnr. 13558/15 Arkiv 140 Dato: 07.10.2015 Kommunikasjonsprinsipper Kommunikasjonsprinsippene er i stor grad basert på statlige kommunikasjonsprinsipper
DetaljerEtiske retningslinjer for Ullensaker kommune Vedtatt av Ullensaker kommunestyre i sak 59/15
Etiske retningslinjer for Ullensaker kommune Vedtatt av Ullensaker kommunestyre i sak 59/15 1. Verdigrunnlag og formål Ullensaker kommune er en vekstkommune som skal være tilgjengelig, attraktiv og handlekraftig.
DetaljerBruk av sosiale media i offentleg forvaltning ei opnare eller meir lukka forvaltning? v. Arnt Ola Fidjestøl, IKA Møre og Romsdal
Bruk av sosiale media i offentleg forvaltning ei opnare eller meir lukka forvaltning? v. Arnt Ola Fidjestøl, IKA Møre og Romsdal Fokus: Dialog og kommunikasjon på bekostning av dokumentasjon? Msn i gamle
DetaljerRISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi
RISØR KOMMUNE Kommunikasjonsstrategi Siste versjon: 26.04.2013 Innhold 1. Rammer for kommunens kommunikasjonsvirksomhet... 3 Overordnede styringsdokument og lovverk... 3 Hva omfatter kommunens kommunikasjonsvirksomhet?...
DetaljerVeileder for kommunikasjon i Nmf
Veileder for kommunikasjon i Nmf Vedtatt: 20.03.2015 av Nasjonalt styre, Norsk medisinstudentforening Fire oppsummerende punkter 1) Når det er aktivitet som er innenfor ditt verv har du ansvar for å få
DetaljerFRØYA KOMMUNE. ADMINISTRASJONSUTVALGET Møtested: Møtedato: Kl. Frøya herredshus, Saksliste. Møteinnkalling. Sakliste:
FRØYA KOMMUNE ADMINISTRASJONSUTVALGET Møtested: Møtedato: Kl. Frøya herredshus, 06.09.2016 09:00 Kommunestyresalen Møteinnkalling Saksliste Medlemmene innkalles herved til overnevnte møte. Forfall må straks
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2018-2021 Vedtatt i Bamble kommunestyre - sak 73/18-13.09.2018 Kommunikasjonsstrategi «Kommunikasjonsstrategi 2018-2021» for Bamble kommune skal være førende for alle ansatte som
DetaljerBør kommune-norge ta i bruk sosiale medier?
Bør kommune-norge ta i bruk sosiale medier? Veikart for sosiale medier i kommunesektoren Frank Langva Frank Langva Vi skal snakke om Strategi for bruk av sosiale medier Stemmer og språktoner Sosiale medier
DetaljerHiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010
HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs
DetaljerRetningslinjer for informasjonsog mediehåndtering
Retningslinjer for informasjonsog mediehåndtering Sentralstyremøtet Norsk Psykologforening 21.4.08 Rammer: skal være forankret i foreningens verdigrunnlag og vedtekter, og bygge opp om overordnede mål
DetaljerKommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014
Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5
DetaljerKommunikasjonsstrategi med pressereglement og retningslinjer for bruk av sosiale medier
Vedtak 104/16 Saltdal kommune Kommunikasjonsstrategi med pressereglement og retningslinjer for bruk av sosiale medier for Saltdal kommune Innhold 1 Intensjon... 1 2 Føringer... 1 2.1 Lovgrunnlag... 1 2.2
DetaljerMolde kommune. Kommunikasjonsstrategi
Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen
DetaljerTEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018
TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 Berlevåg mannssangforening. Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Lovgrunnlag for informasjonsvirksomhet... 4 Lov om offentlighet... 4
DetaljerHjemmesider og blogger
Publiseringsarenaer Publiseringsarenaer Ulike publiserings- og delingsarenaer er ypperlig for å dele ulike filer med andre. Ofte kan man bruke embedkode for å vise fram filer (bilder, videoer, presentasjoner)
DetaljerNAV i sosiale medier. Rutine for etablering
Side: 1 av 10 NAV i sosiale medier Rutine for etablering Produsent: Kommunikasjonsstaben 1 Side: 2 av 10 DISTRIBUSJON Dokumentet distribueres til styringslinjene. ENDRINGSLOGG Versj. Dato Kap. Endring
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 BAKGRUNN... 3 VISJON... 3 VERDIER... 3 ORGANISERING... 4 TALSPERSONER OG KOMMUNIKASJONSBÆRERE... 4 LOVGRUNNLAG... 4 ANDRE FØRINGER FOR KOMMUNIKASJONSARBEIDET... 5 MÅLGRUPPER...
DetaljerØnsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman.
Prosjektplanlegger Skap størst mulig grunnlag for suksess. Fyll ut vår prosjektplanlegger så nøye du kan! I Siteman har vi spesialisert oss på å bygge gode nettsteder, med god synlighet i søkemotorene,
DetaljerNorsk Kennel Klub NETTVETT. Tips om regler og ansvar
Norsk Kennel Klub NETTVETT Tips om regler og ansvar Innhold 1. God, gammeldags folkeskikk 2. Ansvar 3. Egne retningslinjer for regioner og klubber 4. Hva bør reglene inneholde Nettsider er et stadig viktigere
DetaljerEN INNFØRING I SOSIALE MEDIER
EN INNFØRING I SOSIALE MEDIER SELVUTNEVNT EKSPERT PÅ SOSIALE MEDIER Hvilken navn går jeg under på sosiale medier? NETTET SOVER ALDRI HVA ER SOSIALE MEDIER? «SOSIALE MEDIER ER NETTBASERTE TJENESTER SOM
DetaljerEtiske retningslinjer for Alstahaug kommune. Forslag
Etiske retningslinjer for Alstahaug kommune Forslag Innholdsfortegnelse Formål... 4 1. Ærlighet og åpenhet... 4 2. Faglig uavhengighet, lojalitet... 4 3. Forholdet til innbyggere og brukere.... 4 4. Forvaltning
DetaljerSosiale medier ved HiØ
Sosiale medier ved HiØ Retningslinjer for bruk av sosiale medier 01.12.2015 (Gjennomgått på faglig ledermøte 8.12.2015 og administrativt ledermøte 7.12.2015.) Markeds- og kommunikasjonsenheten Innhold
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune
Kommunikasjonsstrategi for Kragerø kommune 2018-2021 Vedtatt i administrasjonsutvalget 22.03.18 sak 8/18 1 Innhold Hensikt med en kommunikasjonsstrategi... 3 Dagens situasjon... 4 Intern kommunikasjon...
DetaljerJuridisk rådgiver, HR-kontoret Prosjektleder for rådhusprosjektet, organisasjonsdelen
Møteprotokoll Utvalg: Organisasjonsutvalget Møtested: Formannskapssalen Moloveien 16, 6. et. Dato: 29.08.2017 Tidspunkt: 10:00 12:50 Til stede: Navn Funksjon Medl. Varamedl. for Ingrid Lien Leder SP Grethe
DetaljerMånedsrapport Juni, juli, august 2014
Månedsrapport Juni, juli, august 2014 Innhold Bakgrunn... 3 Om NorSIS... 3 Slettmeg.no Sommer 2014... 4 Uønskede oppføringer... 6 Krenkelser... 7 Brukerstøtte... 9 De mest vanlige henvendelsene... 10 Trender
DetaljerKS SvarUt Altinn roller og tilgangsstyring Veiledning
KS SvarUt Altinn roller og tilgangsstyring Veiledning 24. mars 2014 Side 1/14 Innhold Innledning... 3 Digital e-forvaltning... 3 Kommunale posttjenester... 3 Rettigheter og tilganger... 5 Lag rolle for
DetaljerMøteinnkalling. Verran kommune. Leder Verran Ungdomsråd MALM Tlf.: Utvalg: Malm Oppvekstsenter, møterom: Amfiet
Verran kommune 7790 MALM Tlf.: 93017240 Møteinnkalling Utvalg: Møtested: Dato: 20.04.2016 Tidspunkt: 18:00 Verran Ungdomsråd Malm Oppvekstsenter, møterom: Amfiet Eventuelt forfall må meldes snarest på
DetaljerRetningslinjer for bruk av E-post i saksbehandling i Bergen kommune
Fagområde: Administrasjon Dok. type: Rutine Dok. nr.: BKDOK-2005-00432.01 Rev. dato: 24.06.02 Gyldig til: 31.12.2012 Side 1 av 5 Retningslinjer for bruk av E-post i saksbehandling i Bergen kommune 1. Innledning
DetaljerStatens kommunikasjonspolitikk. Jeg er. Om Difi. og sosiale medier i forvaltningen
Om Difi Statens kommunikasjonspolitikk og sosiale medier i forvaltningen Direktoratet for forvaltning og IKT, Sissel Kr. Hoel Etablert 1. januar 2008 Digitale tjenester Gode innkjøp Styring, ledelse og
DetaljerVELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS
VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 3 05.11.2018 SiO 4 5 6 7 Relevante kurs: Grafisk
DetaljerRETNINGSLINJER. for bruk av digitale og sosiale medier i tjenesten Borg biskop og bispedømmeråd
RETNINGSLINJER for bruk av digitale og sosiale medier i tjenesten Borg biskop og bispedømmeråd Hensikt med retningslinjene Disse retningslinjene er utviklet til hjelp for ansatte til å bruke digitale og
DetaljerFoto: colourbox.com VEILEDER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER I LØRENSKOG KOMMUNE
Foto: colourbox.com VEILEDER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER I LØRENSKOG KOMMUNE Skrevet av: Gard Haglund Publisert: september 2015 Innhold Sosiale medier i kommunen... 3 Hva er sosiale medier?... 3 Hvorfor
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2018 2020 Innledning Vi lever i et samfunn som oversvømmes med informasjon. Dagens teknologi gir oss effektive muligheter for å nå mange på kort tid. Gjennom internett, media, tv,
DetaljerPROSJEKTPLAN SOSIALE MEDIER I HATTFJELLDAL KOMMUNE
PROSJEKTPLAN SOSIALE MEDIER I HATTFJELLDAL KOMMUNE 1 BAKGRUNN FOR PROSJEKTET: Bakgrunn for prosjektet er kort og godt det at sosiale medier er på full fart inn i forvaltningen. Videre var Hattfjelldal
DetaljerProgram: Hvorfor oppsøkende på nett? Hva kjennetegner Internett som arena?
Program: Hvorfor oppsøkende på nett? Hva kjennetegner Internett som arena? Bruk veileder for å sikre faglig kvalitet i arbeidet på internett Systematikk Forankring Dokumentasjon Etikk Jus Ikke mulig å
DetaljerKRISTIANSUND KOMMUNE MEDIEPROTOKOLL
KRISTIANSUND KOMMUNE MEDIEPROTOKOLL Oppdatert pr. mai 2017 1. INTRODUKSJON Hensikten med medieprotokollen er å etablere gode retningslinjer og kjøreregler for hvordan kontakten med media skal håndteres.
DetaljerRegionreformen Kommunikasjonsplan
Regionreformen 2019 Kommunikasjonsplan 1. Innledning Troms og Finnmark fylkeskommune er en ny organisasjon i et nytt fylke som skal skapes og utvikles. Sammenslåinga til et nytt storfylke i nord er en
DetaljerSosiale mediers rolle i et saksbehandlingsperspektiv
VOLUM 3 2012 FAGFELLEVURDERT ARTIKKEL Anne Mette Dørum Sosiale mediers rolle i et saksbehandlingsperspektiv 1 Innledning 1.1 Sosiale medier og offentlig sektor Offentlig sektor oppmuntres til å bruke sosiale
DetaljerDokumentasjon- og arkivseminar
Dokumentasjon- og arkivseminar for ledere, saksbehandlere og merkantilt ansatte i NAV og for arkivlederne i kommunene Fra IKAVA Arkivsjef Kjetil Reithaug Rådgiver Turid Holen Program 10.00 11.30 Litt om
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.
DetaljerKommunale Kanaler. - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler. www.areca.no 24.11.2010
Kommunale Kanaler - En undersøkelse om kommuners bruk av digitale kanaler 24.11.2010 www.areca.no Sammendrag Kommunale Kanaler 2010 Undersøkelsen Kommunale Kanaler er gjennomført i september/oktober 2010.
DetaljerFacebookhåndbok. Norges Jeger- og Fiskerforbund
Facebookhåndbok Norges Jeger- og Fiskerforbund Sosiale medier har kommet for å bli 1 For tiden er det Facebook som er viktigst. Innhold 1 Sosiale medier har kommet for å bli...3 2 Hva er Facebook?...4
DetaljerKommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune
Kommunikasjonsstrategi for Orkdal kommune Innhold 1. Innledning 2 2. Visjoner og mål 3 3. Utgangspunkt 3 4. Målsetting for Orkdal kommunes kommunikasjonsstrategi 4 4.1 Hva skal kommuniseres - til hvem
DetaljerInnhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15
Innhold Forord... 5 Innledning... 13 Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Kapittel 1 Fra forskning til sosiale medier... 17 et eksempel Hva får deg til å klikke?... 17 Deling i sosiale
DetaljerRIKSARKIVAREN. Kulturdepartementet 2 4 JAN 2011 JC10 / 3S7(4 1/2. Høring - Endringer i arkivforskriften
RIKSARKIVAREN Kulturdepartementet v/ Ingvar Engen Postboks 8030 Dep 0030 OSLO Kulturdepartementet 2 4 JAN 2011 JC10 / 3S7(4 1/2 Deres ref 2010/03516 KV IE:amb Vår ref. 2010/61144 TOBR Dato 18.01.2011 Høring
Detaljer