STORT & SMÅTT. Innhold

Transkript

1

2 Innhold Leder 4 NHO Reiselivs arbeid i En klar agenda 8 Klar tale 10 Fortsatt fokus på flere flinke hoder 12 Gode råd er gratis 14 Lønnsomme betingelser 16 Arbeid i regioner og utvalg 18 Reiselivets lokale stemme 20 Ny kunnskap, bedre politikk 24 Marked og organisasjon 26 Bra år for hotell-norge 28 Dette er NHO Reiseliv Januar STORT & SMÅTT februar mars april mai juni juli august september oktober november DESember Analysen Lønnsomhet og resultatutvikling , utarbeidet av Paveto Essens for NHO Reiseliv, viste at ingen andre næringer hadde lavere driftsmargin enn hotellnæringen i Dette er meget alvorlig for en næring som allerede er preget av lav lønnsomhet, sa administrerende direktør i NHO Reiseliv, Knut Almquist, til NRK. Sammen med reiselivsnæringen i Trysil ønsker NHO Reiseliv å innføre en såkalt kur tax hvor turister betaler et lite beløp, som igjen er med på å finansiere fellesgoder som skiløyper, tur- og sykkelstier, skilter og turistkart. Vi ønsker å få til en løsning for å tilrettelegge fellesgoder som ingen i utgangspunktet vil betale for, sa administrerende direktør i NHO Reiseliv, Knut Almquist, til Dagens Næringsliv. Ski-VM var svært innbringende for reiselivsbransjen, og NHO Reiseliv tror bildene fra både Holmenkollen og Karl Johan vil lokke turister til Norge i lang tid fremover. Vi vil bruke de spektakulære bildene fra ski-vm og den norske naturen for alt den verdt, sa Bjørn M. Bjerke til NRK. Den sene påsken gjorde at mange turister valgte andre alternativer enn påskefjellet i En viss avskalling fra fjellet får man når påsken kommer så sent, noe som er kjedelig for reiselivet i fjellet, sa administrerende direktør i NHO Reiseliv, Knut Almquist, til Aftenposten. En rapport NHO Reiseliv har laget på oppdrag fra næringsminister Trond Giske, konkluderte med at markedsføringen av norsk reiseliv må bli mer samordnet og effektiv. Mange destinasjonsselskap og turistinformasjonskontor har et finansieringsproblem. De ansatte bruker i dag for mye av tiden til å skaffe penger, i stedet for å bruke den på å markedsføre Norge, sa administrerende direktør i NHO Reiseliv, Knut Almquist, til TV2. Ni av ti norske reiselivsbedrifter tror årets sommersesong blir god. Det viste en undersøkelse fra NHO Reiseliv. NRK-suksessen Hurtigruten minutt for minutt var meget positiv for norsk reiseliv. Eksponeringen Norge som reisemål har fått gjennom Hurtigruten, er ubeskrivelig, sa administrerende direktør i NHO Reiseliv, Knut Almquist, på en pressekonferanse i juni. I TV2-programmet Sommertid fortalte NHO Reiselivs kommunikasjonssjef Kristin Gyldenskog at Oslo er en hot storby. Det vi er i ferd med å bli kjent for nå er arkitektur og design. Vi er rett og slett i ferd med å bli Nordens hovedstad innenfor design, sa Kristin Gyldenskog. Julitall fra SSB viser at både antall norske og utenlandske overnattinger økte med fem prosent. Den siste tiden har vi fått klare signaler om at storbyferie blir mer og mer populært. SSBs overnattingsstatistikk bekrefter trenden, sa NHO Reiselivs kommunikasjonssjef, Kristin Gyldenskog, til Dagens Næringsliv. NHO Reiseliv har engasjert seg kraftig i diskusjonen om kortere skjenketider. En rapport fra Statens institutt for rusmiddelforskning (SIRUS) slår fast at antall voldstilfeller vil gå ned med 17 prosent dersom utestedene stenger én time tidligere. I stedet for å bestemme når folk skal gå hjem, bør regjeringen gi mer penger til politiet. Vi tror ikke verden er så enkel som rapporten skal ha det til, sa NHO Reiselivs kommunikasjonssjef, Kristin Gyldenskog, til Aftenposten. Forsker Stian Skår Ludvigsen gikk i oktober ut i Dagbladet og kritiserte Sirus-rapporten. Han mente den var så mangelfullt dokumentert at det var umulig for andre å ettergå hva forskerne faktisk hadde gjort. Ludvigsen fikk også støtte fra leder av helse- og omsorgskomiteen på Stortinget, Bent Høie, som mente dette var urovekkende. Rundt 800 frittstående hoteller var ekskludert fra å gi tilbud i den siste offentlige anbuds konkurransen for hotelltjenester. Etter kraftig press fra NHO og NHO Reiseliv i Aftenposten, snudde regjeringen i saken og åpnet for at også kjedefrie hoteller skulle få konkurrere på likt grunnlag. NHO Reiseliv har ikke hatt noe eget ønske om å få endret kabotasjereglene, som omhandler utenlandske registrerte bussers adgang til å kjøre turister i Norge. Etter flere oppslag i Dagens Næringsliv, valgte flere hoteller på Vestlandet å melde seg ut av NHO Reiseliv ved årets slutt. Årsrapport 2011

3 Hør på de som bruker utelivstilbudet REISELIV Fire års kamp går mot slutten. Avgjørelsen om skjenketider kan falle i år. I fjorårets lederartikkel til samme publikasjon, skrev jeg om regjeringens råkjør mot serveringsnæringen. Regjeringen argumenterte for å innskrenke maksimaltiden for skjenking av alkohol til kl Vi har også gjennom hele 2011 arbeidet mye med denne saken, som enda ikke er avgjort. Den startet i 2008, og ventes avsluttet i Det har vært fire år med kamp for noe som først og fremst dreier seg om å frata landets kommunestyrer beslutningsmyndighet. Regjeringen vil med dette forslaget slå beina under mange bedrifter som fra før sliter med meget lav lønnsomhet. Vi har ikke gitt opp kampen om å snu regjeringens holdning. Høsten 2011 viste en spørreundersøkelse som Synovate gjorde på oppdrag for NHO Reiseliv at et flertall av de som går ut, vil ha det som i dag. 61 prosent i aldersgruppen mellom år ønsker at landets kommuner fortsatt skal kunne ha alkoholservering frem til klokka 03. NHO Reiseliv mener det er god grunn til å lytte til de menneskene som faktisk benytter seg av utelivstilbudet. Øyafestivalen i Oslo gikk ut i Dagbladet og mente at en innskrenkning i alkoholserveringen kunne få alvorlige konsekvenser for kulturtilbudet i hovedstaden. Skrekkscenariet var at konserttilbudet til publikum ble svekket, flere musikkscener kunne forsvinne og at Oslo som et resultat av dette blir en fattigere konsertby. Dette er absolutt noe regjeringen burde ta inn over seg. Utelivet er en sosial arena som bringer mange mennesker sammen. Folk går ut i nattelivet for å ha det gøy, kose seg og for å møte andre mennesker. Mot slutten av 2011 gikk Oslo kommune, Oslo politidistrikt og utelivsbransjen sammen og startet arbeidet for et tryggere uteliv i Oslo. Prosjektet fikk navnet Salutt, og har som hovedmål å redusere og forebygge overskjenking, skjenking til mindreårige, vold og ordensforstyrrelser samt å gi en økt trygghetsfølelse på byen til Oslos befolkning. NHO Reiseliv er positive og spente til initiativet og følger prosjektet med stor oppmerksomhet startet med en mer optimistisk reiselivsnæring enn det 2010 sluttet med. Utsiktene var mer positive enn årene før, og pilene pekte igjen oppover viste seg å bli bedre økonomisk for medlemsbedriftene i NHO Reiseliv, selv om forskjellene var store, til dels svært store. Distrikt ene sliter mye mer enn byene. Ramme betingelsene er ikke gode nok til at vi klarer å drive en lønnsom reiselivsnæring Norge rundt. Derfor har NHO Reiseliv, sammen med de øvrige tre reiselivs relaterte landsforeningene i NHO og gjennom NHOs Reiselivsråd, i løpet av 2011 utarbeidet innspill til regjeringens reviderte reiselivsstrategi. Dokumentet ble overlevert næringsminister Trond Giske ultimo november på en innspillkonferanse til den nye reiselivsstrategien. NHO Reiseliv har grunn til å tro at flere av forslagene blir tatt inn i den reviderte strategien for reiselivet i Norge. NHO Reiseliv skal være den viktigste og mest relevante aktøren for alle som livnærer seg på reiseliv i Norge. Sånn er det bare. Knut Almquist Adm. direktør i NHO Reiseliv Vi har ikke gitt opp kampen om å snu regjeringens holdning. Når vi snakker, har du i hvert fall så langt blitt hørt. 4 5

4 NHO Reiselivs arbeid i 2011 >>> NHO Reiseliv er den ledende næringsorganisa sjonen for norsk reiseliv. Vi arbeider hver dag for å fremme reiselivets interesser, blant annet gjennom kontakt med politikere, offentlige myndigheter, m edia og andre viktige aktører var et bedre år for norsk reiseliv enn i 2010, men det er for tidlig å friskmelde næringen etter flere tunge år. Heldigvis er det lys i tunnelen, men når det gjelder reiselivsbedriftenes evne til å skape lønnsomhet, blir utfordringene stadig større. NHO Reiseliv har derfor i 2011 fortsatt arbeidet for bedring av reiselivets rammevilkår. Gjennom 2011 har NHO Reiseliv arbeidet hardt og ikke minst målrettet for å bli enda bedre i vår kommunikasjon med medlemmer, myndigheter, media og andre støtte spillere, gjennom proaktiv medie kontakt og bruk av kommunikasjonskanaler muligheter 67 som Facebook,Twitter og digitale nyhetsbrev.

5 Næringspolitikk EN KLAR AGENDA Reiselivsnæringens økende behov for bedre bedriftsøkonomisk bærekraft har preget NHO Reiselivs næringspolitiske arbeid i Det har også vært et år hvor tunge politiske saker som skjenketider, strukturrapporten for reisemålselskapene, utenlandske turbusser i Norge, samferdsel, offentlig innkjøp av tjenester og regjeringens reiselivsstrategi har preget det politiske arbeidet. Identifisering og fremming av tiltak og rammebetingelser som kan bidra til å bedre reiselivets lønnsomhet og konkurransekraft, har stått øverst på agendaen for NHO Reiselivs arbeid i Særlig har regjeringens varslede forslag om reduserte skjenketider, og dermed innskrenkede rammebetingelser for næringen, hatt stort fokus. Næringspolitisk arbeid Det næringspolitiske arbeidet i 2011 har bestått av formell og uformell politiker- og byråkratkontakt, deltakelse i en rekke råd og utvalg og ved å være en synlig aktør i mediebildet. I tillegg har NHO Reiseliv vært hørings instans for en rekke saker av næringspolitisk karakter. Det er blitt sendt budsjettbrev til Nærings- og handelsdepartementet, Samferdselsdepartementet, Landbruksdepartementet og til Finansdepartementet. NHO Reiseliv har deltatt i næringspolitiske prosesser og forum i regi av NHO-fellesskapet, og samarbeidet med andre organisasjoner/sammenslutninger som Innovasjon Norge, Norges Bondelag og Norges Skogeierforbund på områder der man deler felles interesser. Eksempler på dette arbeidet er NHO Reiselivsråds samferdselsløft for reiselivet og reiselivsløftet som ble utviklet som innspill til regjeringens nye reiselivsstrategi. Ikke reduserte skjenketider I 2010 varslet regjeringen om at en redusert maksimal skjenketid for alkohol fra klokken 03 til 02 ville fremmes i løpet av For å fremme våre synspunkter i saken, har NHO Reiseliv arbeidet målrettet gjennom mange kanaler og på mange arenaer gjennom hele NHO Reiselivs hovedbudskap har hele tiden vært at det mangler kunnskap og dokumentasjon på at reduserte skjenketider evner å redusere vold, som har vært regjeringens hovedargument for forslaget. SIRUS har hatt i oppgave å utrede sammenhengen mellom vold og skjenketider i de 30 største byene i Norge. Basert på resultatene av dette, som ble offentliggjort høsten 2011, skulle regjeringen avgjøre om forslaget skulle fremmes eller ikke. Så langt har NHO Reiseliv klart å hindre en innskjerping av rammebetingelsen på dette viktige området for næringen. Dette arbeidet vil fortsette i Destinasjonsstruktur NHO Reiseliv ønsker å utvikle en politikk for den framtidige strukturen av reiselivets profilerings- og markedsselskaper. Målet er å sikre en mest mulig kostnadseffektiv struktur, som skal tilrettelegge for mest mulig verdiskapning i bedriftene. Dette arbeidet startet opp i 2010, og ble avsluttet i Som en del av dette arbeidet satt NHO Reiseliv ned et utvalg bestående av våre medlemsbedrifter. Utvalget hadde som oppgave å utvikle NHO Reiselivs politikk for reisemålselskapenes struktur i Norge. Rapporten med NHO Reise liv sitt standpunkt ble overlevert til næringsministeren våren Etter dette ble det jobbet med å få i gang prosesser Norge rundt for å endre strukturen. Dette lyktes og førte til at mange steder nå er i ferd med å jobbe fram nye og bedre regionale strukturer. Lov om vaktvirksomhet I 2009 vedtok Stortinget endringer i lov om vaktvirksomhet. Denne trådte i kraft våren Lovendringene setter skjerpede krav til vaktbransjen, samtidig som flere av endringene får stor betydning for hotell- og restaurantnæringen. Forslaget vil, slik NHO Reiseliv ser det, tvinge store deler av næringen til å leie inn vektertjenester fremfor å ha egne ansatte til å utføre arbeidet. Dette vil påføre bedriftene store merkostnader. NHO Reiseliv tror heller ikke at det finnes nok vektere i Norge til å dekke en slik praksis. NHO Reiseliv har hatt flere møter med justiskomiteen på Stortinget og med justisdepartementet. Denne saken følges nøye også inn i Utenlandske turbusser i Norge Saken om utenlandsk registrerte turbussers adgang til å kjøre sammenhengende i Norge uten å passere en landegrense (kalt kabotasje), ble en svært aktuell sak mot slutten av NHO Reiseliv har ikke hatt noe eget ønske om å få endret reglene for dette. Etter press fra regjeringen og arbeidstakersiden i transportsektoren, som ville forhindre urimelige lønns- og arbeidsvilkår blant utenlandske bussjåfører, valgte NHO Reiseliv å forhandle frem en best mulig ny løsning på dette; 30/45 dagers kjøring i Norge. Vi beklager at denne løsningen av enkelte medlemsbedrifter ikke oppfattes som god nok. Siden regjeringen enda ikke har fastsatt forskriftene for de nye reglene, har NHO Reiseliv nå krevd at reglene ikke innføres fra 1. april I skrivende stund har vi ikke fått bekreftet at kravet er imøtekommet, men mye må nå (14. februar 2012) tale for at så skjer. Offentlige innkjøp NHO Reiselivs målsetting er å få opp dragsgivere til å anvende regel verket på en slik måte at alle hoteller i Norge skal kunne gi anbud på offentlige innkjøp av hotelltjenester, både kurs/konferanse og rom/frokost. Det er stor forståelse for dette hos statsråd Rigmor Aasrud, men enda gjenstår å få oppdragsgivere til å bruke dette handlingsrommet. DIFI (Direktoratet for forvaltning og IKT) skal utarbeide maler for rammeavtaler blant annet innenfor området hotelltjenester. Vi vil få anledning til å komme med innspill til dette arbeidet i løpet av våren. Vi håper at dette vil komme i orden relativt raskt nå, og skal holde dere informert om det videre arbeidet og dets resultater. Rammebetingelser NHO Reiseliv har også i 2011 vært en sterk pådriver for bedring av reiselivets rammebetingelser. Dessverre er det fortsatt vanskelig å få gjennomslag for reduk sjon i de skatter og avgifter som er spesielt tyngende for næringen. Dette til tross for at NHO Reiselivs lønnsomhetsanalyse viser at reiselivsnæringen preges av gjennomgående lavere lønnsomhet enn andre større næringer. Ana lysen av årene viser også at spesielt hotell- og serveringsbedriftene ble hardt rammet av finanskrisen, noe næringen fortsatt sliter med, spesielt i distriktene. NHO Reiseliv fortsetter sitt arbeid for at mva på servering reduseres fra 25 til 15 prosent, et enkelttiltak som best vil bidra til bedre lønnsomhet i reiselivsbedriftene. Regjeringens reiselivsstrategi Etter at regjeringen la frem strategien Verdifulle opplevelser i 2007, har NHO Reiseliv arbeidet for å realisere de tiltakene i strategien som er viktige for medlemsbedriftene og for utviklingen av norsk reiselivsnæring. NHO Reiseliv har fulgt opp de tiltakene der det er naturlig at næringen selv er deltaker, eller direkte er tildelt ansvar gjennom strategien. På områder hvor det er gjort et større arbeid, kan utviklingen av et kvalitetssikringssystem for overnattingsnæringen, i tett sam arbeid med bedriftsrepresentanter, nevnes. I tillegg har NHO Reiseliv ledet an utviklingen av en nasjonal bookingløsning for reiselivet, som har fått navnet BookNorway. Dette arbeidet har skjedd i regi av BIT Reiseliv. Bookingløsningen ble lansert Som et innspill til regjeringens nye strategi for 2012, har NHO Reiseliv i 2011 sammen med NHO Reiselivsråd, utviklet et reiselivsløfte. I dette arbeidet har fokuset vært å oppnå bedre lønnsomhet i bedriftene gjennom: Strategi for bedre koordinering av den samlede politikken Strategi for bedre effekt av hver markedsføringskrone Strategi for omstilling, strukturendring og FoU 8 9

6 Kommunikasjon Klar tale Tydelighet og synlighet har vært sentralt for NHO Reiseliv gjennom hele medieåret Skjenketider, anbudsregler, sterk norsk krone, distriktsproblematikk og utenlandske turbusser i Norge har preget NHO Reiseliv i media inneværende år. NHO Reiseliv har oppnådd god dekning i alle medieflater året som har gått, både på TV, radio og i aviser. Det har vært en rekke oppslag i medier som Aftenposten, Dagens Næringsliv, Finans avisen, Adresseavisen, NRK, TV2, VG, Nordlys, Nationen, P4 og Radio Norge. Årets mest omtalte sak har vært diskusjonen om kortere skjenke tider. En rapport fra Statens institutt for rusmiddelforskning (SIRUS) slo fast at antall voldstilfeller ville gå ned med 17 prosent dersom utestedene stengte én time tidligere. NHO Reiseliv valgte å være offensiv og modig i sine uttalelser i saken, som først kom på trykk i Aftenposten. Helseminister Anne- Grete Strøm-Erichsen er øverste sjef for de som har laget rapporten, og var heldig som fikk en konklusjonen som passet henne, sa NHO Reiselivs kommunikasjonssjef, Kristin Gyldenskog, til Aften posten, og fulgte videre opp med: Nå har Strøm-Erichsen fått en konklusjon som passer både henne og justisminister Knut Storberget, som for øvrig er Norges mest kjente avholdsmann. Og: I stedet for å bestemme når folk skal gå hjem, bør regjeringen gi mer penger til politiet. Vi tror ikke verden er så enkel som rapporten skal ha det til. Disse kommentarene gjorde sitt til at NHO Reiseliv fikk audiens i alle de store nyhetssendingene samme dag. Fra NRK Morgennytt, P4s Sytten Tretti, via TV2 Nyhetskalen, Radio Norge til NRK Dagsnytt 18, for å nevne noen. Markedsføring av Norge Et annet tema som fikk mye fokus i 2011 var NHO Reiselivs rapport om reisemåls selskapene i Norge. Denne rapporten ble overlevert til næringsminister Trond Giske på Reiselivskonferansen. NHO Reiseliv mener antall destina sjonsselskap og turistkontorer bør reduseres med opptil 50 prosent de neste fem årene for å sikre bedre markedsføring av Norge. TV2 lagde en grundig reportasje på temaet, hvor både Oscarsborg og destinasjon Lillehammer ble intervjuet, og støttet opp om forslaget. Landsmøtet til NHO Reiseliv i Kristiansand vekket også stor oppmerksom- I stedet for å bestemme når folk skal gå hjem, bør regjeringen gi mer penger til politiet. Vi tror ikke verden er så enkel som rapporten skal ha det til. het i media. TV2 sendte direkte fra landsmøtet. Sosiale medier NHO Reiseliv er godt i gang med bruken av sosiale medier, herunder Facebook og Twitter. Foreløpig har vi drøyt 700 følgere på Facebook og i underkant av 1000 følgere på Twitter. Vi har svart på henvendelser raskt, og vi har oppdatert Facebooksiden og Twitter med det vi mener er relevant innhold for reiselivsnæringen. NHO Reiseliv har ikke hatt en tydelig nok strategi for arbeidet i disse mediene, noe som til tider har preget vår tilstedeværelse. I 2012 skal vi lage en strategi for sosiale medier med klare og målbare målsettinger som gjør at vi i større grad bruker disse mediene strategisk riktig, og på den måten kan bli en viktigere og mer slagkraftig aktør også her. Det er også blitt produsert en rekke annet informasjonsmateriell i løpet av året, herunder medlemsfordelsbrosjyrer, regionale årsberetninger og årsrapport for Direktør for kommunikasjon og næringspolitikk, Kristin Gyldenskog, har vært NHO Reiselivs hovedprofil i mediene

7 Kompetanse og rekruttering FORTSATT FOKUS PÅ FLERE FLINKE HODER NHO Reiseliv arbeider hver dag for å øke rekrutteringene til og heve kompetansen i reiselivet. I 2011 har vi forsterket fokuset på kampanjen Verden er din. Kampanjen er et viktig redskap for å vise ungdom mulig hetene de har ved å velge en utdanning som kvalifiserer for å arbeide i reiselivsnæringen. Fjorårets kampanje bidro til å stagnere den synkende søketrenden vi har hatt til våre fag i den videregående skole de siste år. Den bidro til at vi i flere fag så en markant økning i søkingen på nasjo nalt plan. Reiselivsnæringen har fortsatt problemer med å skaffe faglært arbeids kraft. Det er årsaken til at NHO Reiseliv fortsatt prioriterer rekrutterings arbeidet høyt. Vi har fått med Nærings- og handels departementet (NHD) på laget. De har bidratt til kampanjen med økonomisk støtte. Verden er din NHO Reiselivs kompetanseavdeling lanserte i 2009 tidenes største rekrutterings satsing innenfor reise liv, kampanjen Verden er din. Den er rettet mot kokk-, servitør-, resepsjons- og reiselivsfaget. Kampanjen har ført til mange oppslag i media og økt fokus på rekruttering til våre fag, ikke minst fordi den i stor grad er internettbasert og føres gjennom sosiale medier som Facebook, steder der ungdommen i dag er å treffe. I tillegg har kompetanseavdelingen gjennom året vært representert ved flere utdanningsmesser, og vært hyppig brukt som foredragsholder ved skoler og rådgiversamlinger. Viktige arenaer NHO Reiseliv er til stede på viktige arenaer hvor videregående opplæring står på dagsorden, som faglig råd for restaurant og matfag og i faglig råd for service og samferdsel. NHO Reiseliv har nær tilknytning til Universitetet i Stavanger og Norsk Hotellhøgskole (NHS), hvor vi er representert i instituttstyret. NHO Reiseliv har en samarbeidsavtale med Foreningen for Opplæringskontorene i Hotell, Restaurant og Reiseliv (FOHR). Nytt av året er at FOHR har fått tilgang til å benytte Innkjøpskjedens avtaler. Landskonferansen NHO Reiseliv har i tre år arrangert Landskonferansen - kompe tanse og rekruttering i hotell, restaurant og reiseliv. Nytt i 2011 var at flere aktører samlet krefter for å sikre en enda bedre konfe ranse for deltakerne. Sammen med NHO Mat og Bio, NHO Mat og Drikke, Fiskeriog Havbruksnæringens Landsforening og Landbrukets Arbeidsgiverforening, arrangerte vi Landskonferansen kompetanse i reiseliv og matindustrien 24. og 25. oktober på Radisson BLU Airport Hotel på Gardermoen. Konferansen er en av de viktigste nasjonale møteplassene mellom skole, myndigheter og næringsliv innen matfagene, og samlet 103 deltakere. Fjorårets kampanje bidro til å stagnere den synkende søketrenden vi har hatt til våre fag i den videregående skole de siste år

8 ARBEIDSLIV GODE RÅD ER GRATIS NHO Reiselivs avdeling for arbeidslivspolitikk er en viktig støttespiller for NHO Reiseliv jobber for at medlems bedriftene skal være trygge arbeidsplasser på alle måter. medlemsbedriftene. Advokatene er spesialister i arbeidsrett, men bistår også medlemmene på andre juridiske områder som har betydning for bedriften. Pågangen har også i 2011 vært stor. Krevende lovarbeid I 2011 har blant annet arbeidet med regjeringens forslag om endring av maksimal skjenketid, inn føring av regionale verneombud, endringer og forskrifter til lov om vaktvirksomhet, vært blant disse. Det har vært mange utfordringer både for oss og våre medlemmer i forbindelse med diskriminerings lovgivning (kjønn, etnisitet og tilgjengelighet). Vi har i samarbeid med Likestillings- og diskrimi neringsombudet utarbeidet en brosjyre om utelivsdiskrimi nering. Avdelingen har også avholdt en rekke kurs og samlinger for medlemsbedriftene. Tariffoppgjøret I 2011 var det et sentralt mellom oppgjør. Forhand lingene foregikk mellom LO og NHO, hvor NHO Reiseliv var representert i NHOs forhand lingsdelegasjon sammen med de øvrige landsforeninger. Økt saksomfang Det er ikke uvanlig at NHO Reise livs advokater besvarer mer enn 50 telefon- og e-posthen vendelser fra medlemsbedrifter daglig. Avdelingen har representert en rekke bedrifter i tvister og rettsbehandling innenfor arbeidsrettsområdet. Avdelingen har også håndtert mange saker i forbindelse med myndighetenes kontroll etter alkohol- og matlovgivning, saker som ofte er tidkrevende og skaper frustrasjon hos medlemmene. Det har også vært en ikke ubetydelig økning i saker som går på underslag, tyveri og røyking på uteservering. HMS NHO Reiseliv jobber for at medlems bedriftene skal være trygge arbeidsplasser på alle måter. Systematisk arbeid med helse, miljø og sikkerhet er lønnsomt og gir konkurransefordeler. Det er rift om arbeids kraft i bransjen, og da vil arbeidsplasser som kan vise til godt arbeidsmiljø og god kvalitet i sine arbeidsprosesser tiltrekke seg de beste i faget. Dette vil igjen styrke bedriftenes omdømme. Legionellaprosjekt Medlemsbedriftene er opptatt av sikker hotelldrift uten fare for legio nellasmitte. Internkontroll i forhold til bakterier i eget VVS system er et krav i Forskrift om miljørettet helsevern. Vi er glade for å kunne melde at Legionellaprosjektet ser ut til å bli en realitet. Alle de store hotellkjedene har engasjert seg i prosjektet og ønsker å være med. IA I mai samlet vi over 60 deltagere fra hotell i Oslo og Akershus til en IA-kickoff. Mange av de som var skeptiske til å tegne-ia avtale, fikk nytt engasjement gjennom inspirerende innlegg fra bransjen selv og fra Arbeidslivssenteret (ALS) i Oslo. I Trondheim er vi i startgropen med et tilsvarende opp legg. Høsten 2011 ble det gjennomført et kurs om ran/risikovurdering for medlemmer i regi av NHO Sørlandet, som vi fikk gode tilbakemeldinger på.

9 INNKJØPSKJEDEN Sammen skal vi skape Norges beste kjede av frittstående spisesteder, nyskapende og autentisk, basert på norske råvarer. LØNNSOMME BETINGELSER NHO Reiseliv Innkjøpskjeden har lagt et spennende år bak seg. Ny netthandelsportal og fem nye medarbeidere er på plass. Som medlem av NHO Reiseliv kan du tilslutte deg Innkjøpskjeden uten ekstra kostnader. I 2011 har NHO Reiseliv Innkjøps kjeden forhandlet frem og tegnet nye og bedre avtaler med en rekke leverandører. Innkjøpskjeden er opptatt av å opprettholde en sunn konkurransesituasjon i storhus holdningsmarkedet, og har derfor minst to leverandører for alle varegrupper. I tillegg kan medlemmene velge mellom to av de riksdekkende grossistene ASKO og Servicegrossistene. NHO Reiseliv Innkjøpskjeden fremforhandler og vedlikeholder konkurransedyktige avtaler som gir medlemmene meget fordel aktige betingelser på et stort sortiment av varer og tjenester som kolonialvarer, ferskvarer, nonfood, øl, mineralvann samt vin og brenne vin. Innkjøp gjøres best på nett På netthandelsportalen www. horeca innkjop.no kan man bestille og motta ordrebekreftelser på de aller fleste avtaleleverandørene av mat og drikke. Dette gir en betydelig forenkling i innkjøps rutinene. Med netthandels løsningen følger det i tillegg tilgang til å håndtere varetel ling, menykalkulasjon, produkt, avtale informasjon, rapporter og muligheter for e-faktura. Alle medlemmer i NHO Reiseliv Innkjøpskjeden har gratis lesertilgang til www. horecainnkjop.no, hvor de kan sjekke avtalepriser, lese nyheter fra leverandørene, lese avtaleinformasjon samt prøve bestillingsfunksjonen. I tillegg kan medlemmer i Innkjøpskjeden få tilgang til full brukerlisens til en lav kostnad som gir tilgang til alle funksjonene. Totalt har 1700 medlemsbedrifter fått gratis lesertilgang, og 70 har full brukerlisens. Siden oppstarten i august har nærmere 5000 ordrer fra medlemmene til leverandørene blitt utført via netthandelsportalen, og det har blitt bestilt varer for 25 millioner kroner. Utvalgte Spisesteder Innkjøpskjedens egen profilkjede Innkjøpskjeden har utviklet en profilkjede for frittstående spise steder. Sammen skal vi skape Norges beste kjede av frittstående spisesteder, nyskapende og autentisk, basert på norske råvarer. Konseptet skal fremstå som et kvalitativt godt valg for men- nesker som ønsker noe mer enn bare å spise seg mette. Smak og god metthetsfølelse skal være helt sentrale elementer. Vi skal gi klare signaler om at retter som inngår i konseptet er valgt på bakgrunn av kvalitet, renhet og tradisjon. Vi skal i tillegg ha en verdi som berører begrepene sunnhet og god helse. Utvalgte Spisesteder skal ikke konkurrere på pris, men ha fokus på verdi for pengene. Det overordnede målet er at maten skal fremstå som hjemme laget, ekte og fersk. Vi skal søke allianser med leverandører som ser verdien av et slikt konsept og som har produkter sammenfallende med profilen. Messer og magasin Medlemskontakt og deltakelse på messer og kundebesøk har blitt prioritert høyt også i Det er også arrangert kalkylekurs rundt om i landet. NHO Reiseliv Innkjøps kjeden har ansvaret for innholdsproduksjon til magasinet Pluss, som sendes ut fire ganger i året til alle medlemmer i Innkjøpsskjeden.

10 Arbeid i regioner og utvalg >>> For NHO Reiselivs regionforeninger og bransjeutvalg, har 2011 vært et år med mange saker og prosjekter i arbeid. Regionforeningene har også deltatt i gjennomføringen av flere store arrange menter med stort hell. For bransjeutvalgene har aktuelle politiske saker som alkoholloven og forslaget til lov om vaktvirksomhet stått i fokus. muligheter 18 19

11 REGIONER reiselivets lokale stemme NHO Reiseliv har vært en aktiv deltaker i den lokale debatten om reduserte skjenketider. Saken er viktig og har engasjert mange medlemsbedrifter i NHO Reiseliv Innlandet NHO Reiseliv Innlandet dekker fylkene Hedmark og Oppland. I 2010 har regionstyret vært ledet av Roar Øien (Hafjell Resort AS). Regionansvarlig i NHOs administrasjon er Tore Haug. Den nye organisasjonsmodellen bidrar til at reiselivsnæringene på en langt bedre måte knyttes opp mot det øvrige næringspolitiske og bedriftsrettede arbeid som utføres ved NHOs regionkontor, og at flere medarbeidere ved kontoret arbeider med reiselivsrelaterte oppgaver. Medlemskommunikasjon og med lemsengasjement har hatt førsteprioritet i regionforeningens arbeid også i Hedmark og Opplands deltakelse i pilotprosjektet om Universell Utforming har vært blant de viktigste sakene NHO Reiseliv Innlandet har arbeidet med i Deltakelse har vært viktig for å kunne bidra til å sette medlemsbedriftene i stand til å utnytte det markedspotensialet som ligger i å imøtekomme kravene til universell utforming, samtidig som det er viktig å ivareta praktiske og bedriftsøkonomiske sider ved ønsker/pålegg om gjennomføring av tiltak. 30 overnattingsbedrifter er kartlagt, og i oktober ble samtlige medlemsbedrifter invitert til erfaringsmøte med disse bedriftene. Arbeidet fortsetter inn i Regionforeningen er engasjert i to partnerskapsavtaler, en egen avtale med Høgskolen i Lillehammer og i Partnerskap for Reiseliv i Hedmark, der sentrale offentlige aktører er i flertall. Gjennom førstnevnte avtale er det gjennomført en kartlegging av fremtidig kompetansebehov blant medlemsbedriftene. Resul tatene legges til grunn for utvikling og gjennomføring av kompetansehevende tiltak. Partnerskap for Reiseliv i Hedmark har utarbeidet en felles handlingsplan for Pliktig finansiering av fellesgoder, serviceskilting langs veg og FoUaktivitet i reiselivet er blant de prioriterte sakene i en kort og operativ handlingsplan Arbeidet med å rekruttere kompetent arbeidskraft til medlemsbedriftene skal alltid ha høy prioritet i foreningens arbeid. Mye av rekrutteringsarbeidet skjer i regi av Lærlingekompaniet Innlandet og i samarbeid med NHO Innlandet. Det er inngått Arbeidet med å rekruttere kompetent arbeidskraft til medlemsbedriftene skal alltid ha høy prioritet i foreningens arbeid. et formelt sam arbeid med Mesna videregående skole for å gjennomføre et rekrutteringsprosjekt i 9. klasse i 8 ungdomsskoler i Lillehammer-regionen. NHO Reiseliv har satt distriktshotellenes vanskelige økonomiske situasjon på dags orden. Da mange av disse bedriftene ligger i innlandet, var det naturlig at foreningen ble invitert til å komme med innspill på et nasjonalt anlagt møte i august NHO Reiseliv Midt-Norge NHO Reiseliv Midt-Norge dekker fylkene Møre og Romsdal, Sør- Trøndelag og Nord-Trøndelag. I 2011 har regionstyret vært ledet av Jan Tore Fladvad (Manna Brasseri Trondheim). Regionansvarlige i NHOs administrasjon har i arbeidsåret vært Merethe Stor ødegård, NHO Trøndelag og Torill Ytreberg, NHO Møre og Romsdal. Samordningen med regionkontorene til NHO i 2011 oppleves fortsatt som positivt, og har med større tyngde bidratt til fokus på store og viktige saker for reise livet i regionen, som samferdsel og rammevilkår på tvers av næringer. Medlemskontakt har også i 2011 hatt høy prioritet. Internt i NHO Reiseliv Midt- Norge har arbeidsåret 2011 vært preget av en sterkere integrasjon med NHO sine to regionkontorer. Saken om reduserte skjenketider har også vært tema i arbeidsåret, og NHO Reiseliv Midt-Norge har vært en aktiv deltaker i den lokale debatten. Videre har regionforeningen gjennom året jobbet proaktivt med mediekontakt, noe som har medført mange regionale mediesaker, dog med en overvekt av dette i Møre og Romsdal. Nord Norge NHO Reiseliv Nord-Norge dekker fylkene Nordland, Troms, Finnmark og Svalbard. I 2011 har regionstyret vært ledet av Kari Flesvik (direktør Rica Hotel Alta). Regionansvarlig i NHOs administrasjon er Geir Solheim, som også er leder av Arena Nord AS, et selskap eid av regionforeningen og som utfører de fleste aktiviteter og prosjekter. NHO Reiseliv Nord-Norge/Arena Nord AS utgjør til sammen 8 personer tilknyttet NHO kontoret i Troms. Alle oppgaver er nedfelt i Næringspolitisk Handlingsplan for NHO Reiseliv Nord-Norge som vedtas for hvert år. Viktige oppgaver er hovedansvaret for Nord-Norsk Reiselivsstatistikk, gjennomføring av Nord i Sør og Arena Nord i de 2 viktigste møteplassene for reise livsnæringen i nord hvert år. Fly/charterfond til Nord-Norge har gjennomført en prenotifiseringsprosess, inkludert et møte med ESA i Brussel, og jobber nå med de 3 nordnorske fylkeskommuner vedrørende videre finansiering av selve notifiseringsprosessen og opp arbeidelsen av et eget flyfond. Arbeidet for flere cruisebesøkende gjennom Cruisenettverk Nord-Norge og Svalbard er en annen viktig oppgave. År 2011 var et godt år for reiselivsnæringen i landsdelen, og omsetningsøkningen fra 2010 er 20 21

12 REGIONER reiselivets lokale stemme på vel 1. milliard kroner, hvorav økningen er størst i Nordland og Troms. Nord-Norge har hatt en meget positiv utvikling i forhold til resten av Norge, faktisk 16 måneder på rad helt fra august NHO Reiseliv Nord-Norge er meget godt fornøyd med det arbeidet som gjøres av vårt landsdelsselskap NordNorsk Reiseliv AS, hvor vi er en av de større private eiere. NHO Reiseliv Oslo og Akershus I 2011 har regionstyret vært ledet av Espen Holm (TGI Friday s). Regionansvarlig i NHOs administrasjon er Ingvild M.H. Eriksen. NHO Reiseliv Oslo og Akershus har i 2011 arbeidet med en rekke aktuelle saker som har opptatt medlemsbedriftene. Kontakten med lokale politikere har vært svært god i Ved årsskiftet sendte styret brev til de politiske partiene i begge fylker, med innspill til partiprogrammene. I tillegg til ordinær kontakt med næringsbyrådene i Oslo kommune, inviterte styret Oslos lokale politikere til debattmøte på Cafe Fiasco for å diskutere temaet: trygg by og ansvarlig utelivsnæring. Regionforeningen har også samarbeidet med lokale politikere og tilsynsmyndigheter i Oslo i forhold til bekjempelse av svart omsetning. Oslo-konferansen Restaurant /Uteliv i regi av SMSØ Oslo og Akershus ble arrangert i juni. Målrettet kontroll og mer koordinert innsats overfor de useriøse aktørene i restaurant- og utelivet, var også tema på NHO Oslo og Akershus årlige møte Bedrifter i byen med Oslos bystyrepolitikere. I tillegg til ovennevnte aktiviteter har medlemmene blitt invitert til reiselivskonferanse på Ski samt orienteringsmøte vedrørende lov om vaktvirksomhet. Styret og seniorrådgiver har engasjert seg i flere saker og gitt innspill til høringssvar til lokale og nasjonale saker. Tilveksten av nye medlemmer har vært svært god i 2011, hvor vi gleder oss over netto tilvekst på 47 nye medlemmer og hele 344 medlemmer i regionen. Regionforeningen har også vært representert i en rekke råd og utvalg. NHO Reiseliv Øst-Norge NHO Reiseliv Øst-Norge dekker fylkene Buskerud, Vestfold og Østfold. I 2011 har regionstyret vært ledet av Herman Berntsen (Redningen). Regionansvarlig i NHOs administra sjon er Bjørn Arnesen, som tok over etter John Einar Bakketun i mai Reiselivet i Buskerud fikk i 2011 tildelt 8 millioner fra fylkestinget. Pengene ble brukt til utvikling av statistikk, reiselivsmonitor, bærekraft og kompe tanse i samarbeid med fylkeskommunen, HiBu, IN, NHO Buskerud og NHO Reiseliv. Buskerud er det første fylket i Norge som utarbeider en egen regional delplan for reiselivet. HF-prosjektet Reiseliv ble også startet i Dette er et samarbeidsprosjekt mellom NHO og LO. Hovedmålet er at deltakende bedrifter i Buskerud og Vestfold skal få styrket partssamarbeid, konkurranseevne og lønnsomhet. Formålet er også at de skal kunne øke sin attraktivitet som arbeidsplass og holde bedre på sin arbeids kraft. Dette skal gjøres gjennom nye arbeidsformer basert på kompetanse og medvirkning fra de ansatte. Prosjektet er nå tildelt 5 mill kroner fra HF, pluss kr ,- fra IN. NHO Reiseliv Øst-Norge har samarbeidet med Skatt Sør og Skatt Øst om å utvikle tiltak i forhold til utfordringene knyttet til svart arbeid. NHO Reiseliv Vest-Norge Regionstyret har de siste årene hatt fokus på miljø og bærekraft, og i 2011 fikk man endelig økonomisk støtte til å få igangsatt et miljøsertifiseringsprosjekt for medlemmene. 6 bedrifter ønsket å delta, og vil bli ferdig sertifisert innen våren Prosjektet finansieres av Hordaland fylkeskommune og NHO Reiseliv. Også i 2011 har alkoholpolitikk vært en viktig sak og tema i region vest, spesielt regjeringens forslag om redusert skjenketid fra 0300 til Styret har i 2011 arbeidet mer enn noen gang med verving av nye medlemmer. Dette har gitt gode resultater. Regionforeningen klarte i november å komme over 400 medlemmer, og er nå den største regionforeningen i landet målt i antall medlemsbedrifter. Regionstyret har også engasjert seg sterkt etter utfallet av kabotasje saken, et engasjement som styret tar med videre inn i NHO Reiseliv Sør-Norge NHO Reiseliv Sør-Norge dekker fylkene Telemark, Aust-Agder og Vest-Agder. I 2011 har regionstyret vært ledet av Jan Stabell (Gaustablikk Høyfjellshotell). Regionansvarlig i NHOs administrasjon er Arild Ljådal. Det næringspolitiske arbeidet for reiselivet har NHO kontorene for Agder og Telemark tatt seg av. NHO Agder har deltatt aktivt i Arena USUS, som har som hovedmålsetting at ni av ti som besøker Sørlandet, vil komme tilbake for å besøke mer av landsdelen, bli lenger, få fortreffelige opplevelser i alle ledd og reise hjem blakke, men rike på inntrykk, samtidig som de lengter tilbake igjen. NHO Telemark har vært spesielt engasjert i en ny regional plan for reiseliv og opplevelser. En plan som skal peke 12 år frem i tid og som skal følges opp med årlige hand lingsplaner. Ellers har regionforeningen arrangert kurs i rans håndtering, sikkerhetsanalyse og lovverk. Det har vært møter med kommunen angående praktisering av skjenkekontroll og røykelov. Videre har regionforeningen hatt møter med politiet og stortingspolitikere om ny lov om vaktvirksomhet. I samarbeid med opplæringskontoret for restaurant- og matfag i Telemark, har det blitt kjørt et forprosjekt som har kartlagt kompetansebehovet for reiselivet i et femårsperspektiv, rekrutteringstiltak og hvordan få folk til å være lenger i yrket. Hovedprosjektet ble satt i gang i

13 BRANSJEutvalg NY KUNNSKAP, BEDRE POLITIKK Fra høsten 2011 har bransjeutvalgsstrukturen blitt endret. Målet har vært å effektivisere arbeidet i utvalgene, og gjøre de mer aktive i den løpende næringspolitiske debatten i NHO Reiseliv. Bransjeutvalget for overnatting og servering er slått sammen til ett utvalg. Bransjeutvalget for destinasjon og bransjeutvalget for opplevelser og aktiviteter ble etter gjennomgang av arbeidsoppgaver videreført som tidligere. Utvalgene har fått nye medlemmer. I alle utvalgene er det nå en representant fra hver regionforening. For til enhver tid å ha oppdatert kunnskap om de ulike bransjers utfordringer og muligheter, arbeider NHO Reiseliv med politikkutvikling gjennom sine tre bransjeutvalg: servering og overnatting, destinasjoner og opp levelser og aktiviteter. Bransjeutvalgene, som er rådgivende organer for NHO Reiselivs administrasjon og styre, består av bedriftsrepresentanter. Utvalgene skal møtes jevnlig og behandle aktuelle saker i NHO Reiseliv. Bransjeutvalget for opplevelser og aktiviteter Utvalget skal arbeide for å synliggjøre opplevelsesbransjens særskilte behov, et segment innen reiselivet som har økt og blitt stadig viktigere i utviklingen av regionalt reiseliv det siste tiåret. Det nye utvalget fikk ikke startet opp i 2011, men utsatte oppstarten til Utvalget skal blant annet arbeide med hvordan NHO Reiseliv kan få flere medlemsbedrifter innenfor opplevelsessegmentet, og utvalget ønsker å innhente konkrete innspill fra medlemsbedriftene på hva det er ønskelig at utvalget skal ha fokus på. Bransjeutvalget for destinasjoner Utvalget har i 2011 vært ledet av Ole Warberg (Bergen Reiselivslag) og i tillegg bestått av Tor Sannerud (VisitOslo), Anne Berit Figenschau (VisitTromsø), May Britt Hanssen (Trøndelag Reiseliv), Vidar Svanemyr (Lillehammer Turist), Heidi Sørvig (Visit Sørlandet) og Arvid Lyngås (Kongsberg Turistservice). Det nye utvalget har hatt to møter på høsten med mange saker på dags orden. Det har blant annet vært arbeidet med saker i tilknytning til BookNorway, kabotasje, strukturrapporten for reisemålsselskap og VisitNorway. Bransjeutvalget inkluderer også Autorisasjon av Turistinforma- sjonskontor med Bjørn Arnesen (NHO Buskerud) som leder av et eget utvalg. Utvalget har besluttet å etablere et eget underutvalg som skal jobbe med IKT-saker. Bransjeutvalget for overnatting og servering Utvalget har i 2011 vært ledet av Roar Øien (Hafjell Resort) og i tillegg bestått av Bjørgvin Torsteinsson (Rica Hell Hotel), Mads H. Sandnes (Sørlandet Feriesenter), Gøran Sæter (Fursetgruppen), Nils Geitle (De Historiske Hotell & Spise steder), Ingvild Turrell (Andøy Friluftsenter) og Gøril Johansen (Le Café). Utvalget har i 2011 avviklet ett møte etter sammenslåingen av de to utvalgene. Utvalget har arbeidet med lov om vaktvirksomhet. Distriktshotellene er inne i en vanskelig driftssitua sjon. Dette er en viktig sak for utvalget, som det også vil bli jobbet videre med i Utvalget vil bli mer aktivt i 2012 innenfor det næringspolitiske arbeidet, noe det er lagt grunnlag for gjennom omorganiseringen i Utvalget skal arbeide for å synliggjøre opplevelses bransjens særskilte behov, et segment innen reiselivet som har økt og blitt stadig viktigere i utviklingen av regionalt reiseliv det siste tiåret.

14 marked og organisasjon >>> NHO Reiseliv befestet sin posisjon som den største arbeidsgiver- og næringsorganisasjonen for norsk reiselivsnæring ved å øke medlemsmassen i 2011 til 2405 medlemmer. Vekst i overnattingstallene viser at næringen er på rett vei etter flere tunge år. At NHO Reiselivs medlemsmasse fortsetter å øke, viser behovet for en slagkraftig orga nisasjon som taler reiselivets sak ovenfor politikere, media og publikum. muligheter 26 27

15 Medlems- og markedsutvikling Bra år for hotell-norge NHO Reiseliv befestet sin posisjon som den største arbeidsgiver- og næringsorganisasjonen for norsk reiselivsnæring ved å øke medlemsmassen i 2011 til 2405 medlemmer. Vekst i overnattingstallene viser at næringen er på rett vei etter flere tunge år. En medlemsundersøkelse fra NHO Reiseliv viste at reiselivsnæringen er på god vei til å komme seg opp av bølgedalen bransjen har vært i etter finanskrisen. Også i 2010 har NHO Reiselivs medlemstall økt. Dette er et bevis på at flere norske reiselivsbedrifter ser nyttigheten og viktigheten av å stå samlet i en sterk organisasjon. Det er gledelig at medlemsmassen Oslo og Akershus har steget fra 297 til 344 medlemsbedrifter. Dette er en økning på nesten 16 prosent fra Det er også verdt å merke seg at NHO Reiseliv Vest-Norge har klart å passere den magiske grensen på 400 medlemsbedrifter. Vekst i turistmarkedet 2011 ble et bedre år enn 2010, men det er fortsatt et godt stykke igjen til man er tilbake på samme nivå som før finanskrisen slo til. I 2011 ble NRKsatsingen Hurtigruten minutt for minutt en snakkis. Flere av NHO Reiselivs medlemsbedrifter meldte om en vesentlig Hurtigruteeffekt etter TV-suksessen. Eksponeringen Norge som reisemål har fått gjennom Hurtigruten er ubeskrivelig, uttalte administrerende direktør i NHO Reiseliv, Knut Almquist, på en pressekonferanse før sommeren. En medlemsundersøkelse fra NHO Reiseliv viste at reiselivsnæringen er på god vei til å komme seg opp av bølgedalen bransjen har vært i etter finanskrisen. 43 prosent av de spurte medlemsbedriftene meldte at årets sommer ville bli bedre enn i fjor, mens 44 prosent ventet at sommeren ble lik som i Flere overnattinger ved norske hoteller Både norske og utenlandske overnattinger gikk opp i 2011 med fem og to prosent sammenlignet med året før. Kurs- og konferanseovernattinger pluss yrkesovernattinger gikk opp med én og fire prosent i samme periode, mens ferie- og fritidsovernattinger økte med fem prosent. Totalt var det 19,2 millioner overnattinger ved norske hotell i Dette tilsvarer en Region per NHO Reiseliv Oslo og Akershus 344 NHO Reiseliv Øst-Norge 280 NHO Reiseliv Sør-Norge 283 NHO Reiseliv Vest-Norge 400 NHO Reiseliv Midt-Norge 371 NHO Reiseliv Innlandet 349 NHO Reiseliv Nord-Norge 378 Totalt antall medlemmer 2405 Kilder: SSBs overnattingsstatistikk januar-desember SSBs omsetningsindeks for transport, reiseliv og IT, 3. kvartal Nordic Hotel Consulting (NHC). økning på fire prosent sammenlignet med Allikevel var det en nedgang fra viktige utenlandsmarkeder som Danmark, Sverige, Nederland og Tyskland med nesten fem prosent. Forskjell mellom by og land Forskjellene mellom by og distrikt blir stadig større i reiselivs- Norge. Byer som Stavanger, Bergen, Oslo, Trondheim, Tromsø og Kristiansand opplevde alle gode resultater i De fylkene som fikk det tøffest var Hedmark, Telemark, Oppland og Buskerud. Færre campingovernattinger Tallet på campingovernattinger gikk ned med to prosent, fra 8,3 millioner til 8,1 millioner overnattinger fra 2010 til Norske og utenlandske campingovernattinger gikk ned med henholdsvis to og fire prosent. Utlendingers interesse for overnattinger ved norske hyttegrender er kraftig redusert. Tallet på hytte grendovernattinger falt med seks prosent i 2011 sammenlignet med året før. Det var færre norske og hele færre utenlandske hyttegrendovernattinger i 2011 sammenlignet med Campingavdelingen 2011 NHO Reiseliv Camping kvalitetssikrer norske campingbedrifter gjennom klassifisering og markedsføring av bedriftene i Norsk Camping Guide, og på Avdelingen har i tillegg ansvaret for administrasjon og gjennomføring av autorisasjons ordningen, som kvali tetssikrer driften av turistkontor. Fokusområder i 2011 Avdelingen klassifiserer og kontrollerer campingbedriftene etter nordiske stjernekrav, og markedsfører dem i en årlig utgivelse av campingguiden. I tillegg deltar avdelingen på messer, holder sine hjemmesider løpende oppdatert og gir autorisasjon til turistkontorer. Europeisk Campingkort Avdelingen har deltatt i utvikling av nytt campingkort for Europa; Camping Key Europe. Det nye kortet erstatter Camping Card Scandinavia som innsjekkingskort og fordelskort. Kortet er et samarbeid mellom campingbedriftorganisasjonene i Finland, Sverige, Danmark og Norge (Nordisk Campingråd) og campingbrukerorganisa sjonene ADAC i Tyskland og ANWB i Nederland

16 Styret i NHO Reiseliv Mål og identitet Ragnar Heggdal, president Molde Fjordstuer AS. President siden Gjenvalgt i NHO Reiselivs mål og identitet ble vedtatt på landsmøtet i DETTE ER NHO REISELIV Morten Thorvaldsen, visepresident Thon Hotels AS. Styremedlem fra Visepresident fra Vårt hovedmål Ved å sette våre medlemmer i sentrum, skal NHO Reiseliv være reiselivets talerør og toneangivende nærings- og arbeidsgiverorganisasjon i Norge. Berit Bentzrud, styremedlem Bellevue Restauranter AS. Styremedlem fra Gjenvalgt i André Schreiner, styremedlem Choice Hotels Scandinavia ASA. Styremedlem fra Gjenvalgt i Gjennom slagkraftig medlemsservice, nærings- og arbeidslivspolitikk, skal vi bidra til at bransjen og våre medlemmer oppnår forutsigbare rammevilkår, et godt omdømme og økt lønnsomhet. Vår posisjon Nærings- og arbeidsgiverorganisasjonen for hele reiselivet. NHO Reiseliv er Norges største arbeidsgiver- og næringsorganisasjon for reiselivsnæringen, og representerer mer enn 2400 bedrifter som har en samlet årlig omsetning nær 30 milliarder kroner og sysselsetter over arbeidstakere. NHO Reiseliv har sitt hoved kontor i Oslo, hvor det jobber omkring 35 medarbeidere. Organisasjonen er organisert i syv regioner med hvert sitt lokalstyre. I tillegg har NHO Reiseliv lokallag, som sammen med NHOs regionkontorer er organisasjonens forlengede arm lokalt og regionalt. Etter at NHO Reiseliv og NHO samordnet sine regionale administrasjoner i 2010, blir lokale næringspolitiske spørsmål ivaretatt av NHO. Dette gir reiselivet større slagkraft enn tidligere. NHOs 15 regionkontorer skal ha god beredskap lokalt til å svare både på bransjerelaterte spørsmål, og nærings- og arbeidslivsrelaterte saker. Verdiskaping i reiselivet Reiselivsnæringen er Norges tredje største næring, og sysselsetter totalt omkring mennesker. Som landets største reiselivsorganisasjon arbeider NHO Reiseliv for at bedriftene og de ulike bransjene i norsk reise livsnæring skal ha gode rammevilkår. Dette gjøres gjennom aktivt påvirkningsarbeid rettet mot politikere og myndigheter både lokalt og sentralt. Målsettingen er at reiselivsnæringen i enda større grad skal bli en lønnsom og attraktiv næring, som bidrar til vekst og sysselsetting over hele landet. Setter dagsorden Samtidig søker NHO Reiseliv å bidra til å synliggjøre reiselivets interesser gjennom å sette reiselivets saker på dagsorden i media. Saker som lønnsom drift, regler for skjenking av alkohol, moms på servering, markedsføring av Norge og bevaring av kulturlandskapet er alle eksempler på næringspolitiske saker hvor NHO Reiseliv har stort fokus. NHO Reiseliv arbeider tverrfaglig og tverrpolitisk i sitt påvirkningsarbeid, og er blant annet en aktiv deltaker i å gi høringssvar og i å delta i høringer på Stortinget i saker som angår reiselivet. Ragnar Heggdal, president Knut Almquist, adm. direktør Ole P. Bruun, styremedlem Hovden Høyfjellsenter og Hyttepark. Varamedlem fra Styremedlem fra Tor-Ragnar Fjeldstad, varamedlem Tromsø Travel Hotel AS Amalie Hotel. 2. vara fra vara fra Styremedlem fra Tove Rønning, varamedlem Grimsbu Turistsenter ANS. 1.varamedlem fra Styremedlem fra Karen Kvalevåg, varamedlem Umoe Restaurant Group. 2. vara fra vara fra Sølvi Øgsnes, varamedlem Breidablikk Gjestehus. 2. varamedlem fra Vår ambisjon NHO Reiseliv skal være blant Norges mest profilerte og respekterte næringslivsorganisasjoner med stor gjennomslagskraft. Løfter Sterkere omdømme og gjennomslagskraft for reiselivet Høy medieberedskap Fri juridisk bistand innenfor arbeidsrett Tilgang til faglige og sosiale nettverk Sikre kompetent arbeidskraft Vi vet hva som skjer og informerer deg Markedets beste innkjøpsavtaler Våre verdier Vi skal være engasjerte, modige og ansvarlige. Engasjert betyr at vi skal ta initiativ, involvere og strekke oss etter å gi vårt aller beste. Vi tror på det vi driver med. Det skal vi også utstråle! Modig betyr at vi skal våge å tenke nytt, stille krav og utfordre hverandre, våre medlemmer og reiselivets rammesettere. Ansvarlig betyr at vi skal være oppdaterte, pålitelige og ikke gi oss før våre medlemmer blir møtt, hørt, sett og hjulpet. Når vi snakker, blir du hørt! 30 31