Dokumentasjon/ITIL/Samleside

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Dokumentasjon/ITIL/Samleside"

Transkript

1 Dokumentasjon/ITIL/Samleside May 9, 2007 Contents 1 ITIL-dokumentasjon for sentralisert drift av Skolelinux og Debian Edu Kompetansedeling om sentralisert drift Service støtte Servicekontor (Service Desk) Arbeidsoppgaver og roller Forventet tidsbruk Sjekkliste Hendelseshåndtering (Incident Management) Programmer Maskinvare Henvendelser Sjekkliste Planlegging og implementasjon Aktiviteter ved driftsforstyrrelser Roller Nøkkelpunkter Verktøy Problemhåndtering (Problem Management) Prosedyrer for problemhåndtering Konfigurasjonsstyring (Configuration Management) Planlegging Styring av delekonfigurasjonene Planlegging og installasjon Huskeliste Relasjoner til andre prosesser Verktøy til konfigurasjonsstyring Endringsledelse (Change Management) Aktiviteter

2 6 Utgivelsesledelse (Release Management) Grunnleggende Sentralt programarkiv (DSL) Database for konfigurasjoner og maskinvare Bygg-håndtering Testing Reserveløsning Fordeler og mulige problemer Planlegging og implementasjon Aktiviteter Verktøy Relasjoner til andre prosesser Verktøy for driftssøtte Type verktøy Evalueringskriterier ved valg av verktøy Produkttrening Planlegging ved igangsetting av servicestøtte Innføring av servicestøtte Brukbarhetsstudie (Feasibility study) Fastslå gjeldende situasjon Generelle retningslinjer for prosjektplanlegging Prosjektgjennomgang og rapportering Tjenesteleveranse (Service Delivery) Tjenestenivåhåndtering Overordnet sjekkliste Planlegging Implementering Driftssituasjonen Innhold i tjenestenivåavtalen Innledning Tjenestetid Tilgjengelighet Stabilitet Brukerstøtte Kapasitet Endringshåndtering Sikkerhet Fakturering Rapportering og oppfølging Straffereaksjoner og evt incentiver Økonomisk styring (Financial Management) Budsjettering Regnskap

3 9.2.3 Planlegging av regnskap og fakturering Implementering Daglig drift Kapasitetsplanlegging (Capacity Management) Overvåkning Analyse Konfigurering Implementering Utarbeidelse av kapasitetsplanen Tilgjengelighetsstyring Måltall for tilgjengelighet Infrastruktur «Single points of failure» Risikostyring Testing Designforbedringer Planlegging for tilgjengelighet Planlegging for gjenoppretting Driftskontinuitet (Service Continuity) IKT Infrastrukturledelse Design og planlegging Utrulling Roller under utrulling Driften Konfigurasjonselement Teknisk støtte Design og planlegging Bakgrunn for planen Forvetninger til IT-verktøy og tjenester Kompetansebehov Investeringer Elever Status og mål Kostnader Andre innkjøpsalternativer Lærere Status og mål Kostnader Andre innkjøpsalternativer Anbefalt utbyggingsbudsjett Programvare, læringsplattformer, og tjenester

4 15.5 Sjekkeliste sentralisering Programvare Læringsplattfomer Nett-tjenester Ressursbruk til drift Rollerer til drift Drift- og støttekostnader Alternativene oppsummert Anbefaling Vedlegg Problemløsning Problemtype: Utskrift Skriver ikke ut Problem: Skriveren har stoppet utskrifter Skrivere dukker ikke opp Problem: Finner ikke skriveren etter innlogging Bruk av kprinter med OpenOffice eller i FireFox? Problem: Vi vil bruke kprinter for all utskrift på skolen Skriver forsvinner fra arbeidsstasjoner Problem: Skriveren er vanligvis på skrivebordet men forsvinner etter omstart Får ikke skrevet ut. Skriver skrudd av Problem: Skriver skrudd av for vedlikehold uten at brukerne har fått melding Legg til ny skriver Problem: Hvordan koble ny skriver til Skolelinuxnettet Lokal utskrift gjennom NX på Windows-maskin Problem: Vil skrive ut fra Skolelinux på Windows- PC med grafisk terminal (NX) Får ikke skriver på nett Problem: Får ikke tilgang til skriveren som er koblet direkte til en tynnklient Finner ikke driver til skriver Problem: Får ikke tak i nødvendig driver til den nye skriveren Problemtype: Nettverk Får ikke logget inn på tynnklient

5 Problem: Bruker prøver å logge inn på tynnklient. Skjermen blir sort, og man får innloggingsbilde på nytt uten å bli logget inn Får ikke logget inn på halvtykk klient Problem: Bruker prøver å logge inn på halvtykk klient. Bruker får beskjed om at innlogging skjer, men blir kastet ut før innlogging blir ferdig Ikke kontakt med nettverket Problem: Får ikke kontakt med nettverket Validering: Maskinen får kontakt med nettverket Munin-meldinger om pakkekollisjoner Problem: Får flere munin-varsler om nettverket (eth0) som er vanskelig å forstå Starter ikke etter strømstans Problem: Nettverket kommer ikke opp etter strømstans IP-adresser satt feil på skrivere, klienter eller tjenere Problem: Får ikke tilgang til skriver og klienter på nettverket Nettverksutstyr virker ikke Problem: Nettverkskortet mangler driver Problemtype: Filsystem Stopp.xsession-error fra å fylle opp harddisken Validering: Harddisken blir ikke fyllt opp av.xsessionerrors Får ikke lagret Problem: Ønsker å ta vare på et dokument men får ikke lagret Analyse Tiltak Brukere får ikke melding full disk eller full diskkvote Problem: Elever får lagrer filer i hjemmekatalogen Tiltak Brukere får ikke lagert fordi disken er full Problem: Elever får ikke lagret Tiltak Etablere disk-kvoter, f.eks. 50 MB pr. bruker Problem: Flere elever lagrer for mye på sin hjemmekatalog Full diskpartisjon Problem: Diskpartisjonen har gått full. Hva gjør jeg? Problemtype: Brukerprogram Ønske om lyd og video på klienten Problem: Lyd og video fungerer ikke på klientmaskinene Uskrift med A4 i FireFox eller OpenOffice

6 Problem: Brukerprogram skriver ut på andre format enn A Valideringsrutine: Velg utskrift via OpenOffice og/eller Firefox og se at utskriften kommer ut på skriveren uten problem, og lager ikke kø i utskriftssystemet Uskrift med kprinter i FireFox Problem: FireFox skriver rett ut til skriver uten å bruke kprinter Valideringsrutine: Velg utskrift i FireFox og skjekk at Kprinter kommer opp Bruk av spesialprogram fra CD? Problem: Vi har CD med Windows-program vi vil kjøre på Skolelinux Nynorsk stavekontroll som standard i OpenOffice Problem: Får ikke norsk stavekontroll i OpenOffice Sett OpenOffice til å lagre i MS Word, Excel og PowerPoint Problem: Elever får ikke åpnet tekst-dokumenter hjemme Nekter å kjøre engelsk stavekontroll på maskiner Problem: Stavekontrollen på engelsk mangler Ønsker nytt program på oppgavelinjen Problem: Nyinstallert program kommer ikke fram på oppgavelinjen Ønske om å låse fellesdokumenter Problem: Lærere må hindres i å overskrive fellesdokumenter andre har åpnet Vil oppgradere til nyeste OpenOffice (v. 2.0.X) Problem: Hvor får vi nyeste utgave av OpenOffice? Ønsker grafisk terminal (remote desktop) Problem: Vil installere grafisk terminale med FreeNXtjener Problemtype: E-post e-postklient virker ikke Problem: Får ikke brukt e-post med kmail eller thunderbird som vanlig bruker exim mail-kø gir advarsler Problem: Får kø-varsler fra e-post-tjener som ikke gir mening Bestemte brukere utestengt fra e-post Problem: Bruker får ikke sendt e-post til andre. Hvordan åpne for e-post Problemtype: Integrasjon Samba/Windows Deling av skriver fra Windows-nett til Skolelinux Problem: Får ikke tilgang til skrivere på Windowsnettet fra Skolelinux Problemtype: Bruker administrasjon

7 Brukernavn og passord mangler Problem: Bruker får ikke logget inn fordi passord mangler For lange brukernavn med > 8 tegn Problem: Jeg vil ha brukernavn på mer enn 8 tegn Valideringsrutine: Riktige brukernavn gir innlogging uten problemer Skal det ikke være passord til backup-tjener? Problem: Kan jeg slippe passord til backup-tjener? Ønsker prøve-konti til tentamen/eksamen Problem: Vi vil gjennomføre prøve uten at elevene kan sniktitte på arbeide på eget hjemmeområdet, eller på internett Gi brukere tilgang Problem: Jeg vil legge inn ny bruker Ønsker å ha grupper med navn etter hvilket år de går UT av skolen Problem: Vi vil ha oversikt over hvilket årstrinn eleven er i Kan konto XX nullstilles? Problem: Brukeren har på mystisk vis mistet viktige konfigurasjonsfiler som gir feil Type: Får ikke logget inn Problem: bruker får ikke logget inn (dhcp, ltsp, nfs, config) Problemtype: Diverse Problem med tilgang til enheter under lessdisks Problem: Får ikke brukt diskett og cdrom på halvtykke klienter Får ikke brukt større skjermoppløsning Problem: Har skjermer med høy oppløsning som vi ikke får brukt Valideringsrutine: Test den aktuelle maskinen og se at du får den valgte oppløsningen, test også andre maskiner og se at de får standard oppløsning Ønsker grafisk terminal (remote desktop) på Windows Problem: Vi vil at lærere kan koble seg på Skolelinux fra Windows PC-en Skal vi koble svitsjer til UPS? Problem: Vi har ustabil strømforsyning til skolen og opplever ustabilitet på datanettet Ønske om å kjøre halvtykke klienter via tråndløst nett Problem: Vil ha tynne og halvtykke klienter på trådløst nett Ønsker tilgang til lyd og cdrom på maskiner

8 Problem: Vi har tynnklienter uten lyd og cdrom. Vi vil ha lyd og cdrom Aktuelt brukerprogram «Pizza Prego» fungerer ikke på Skolelinux Problem: Vi får ikke Windows-programmet til å virke Valideringsrutine: Start programmet via Wine og se at Windows-programmet kjører fint og akseptabelt under Skolelinux Ønske om å koble mellomlager (swap) på flere maskiner Problem: Halvtykke klienter kan kjøre lokalt mellomlager (swap), men det er ikke skrudd på Valideringsrutine: Skjekk at swap er satt opp ved å kjøre kommandoen top på klientene, her vil det da stå swap størrelse Minnepenn fungerer ikke Problem: Vi vil bruke utstyr koblet til USB-porten, men det virker ikke Legg til overvåking (munin) på en skole Problem: Vi ønsker mer effektiv innsamling av overvåkingsdata Ønsker oppgradering til Skolelinux-sarge med Samba Problem: Vil noe brekke om man oppgraderer fra Woody til Sarge? Valideringsrutine: <fixme> cd-spiller virker på noen brukere, ikke andre Problem: Hvorfor legges ikke alle brukere inn i grupper som gir tilgang til maskinvare? Valideringsrutine: Sett inn en cd på klienten og se at du får tilgang til å gå inn på den NX fungerer ikke på admin-nettet Problem: Brukere får ikke grafiske Skolelinux-terminaler på Windows-nettet i kommunen Valideringsrutine: Brukere får grafiske Skolelinuxterminaler på Windows-nettet i kommunen Ønsker mer diskplass (øk disken) Problem: Brukere får ikke lagret. Disken er full. Har ledig plass på volumet Ønsker mer diskplass (legg til disk) Problem: Brukere får ikke lagret. Disken er full. Må legge til ny disk Feil på Dell-firmvare Problem: Får ikke skrevet ut på grunn av fil driver til maskinvare famd ligger inne, ikke standard Skolelinux

9 Problem: Jeg vil fjerne uønskede tjenesten famd fordi den gir ekstraarbeide Munin melder om CPU utenfor grenseverdi Problem: Jeg ikke ha flere varsler fra overvåkingen med munin på systemer som fungerer helt fint Trenger jeg passord for å logge inn på overvåkingssystemet (munin) Problem: Jeg vil ikke ha passord ved innlogging på overvåkingstjeneren (munin) Tynnklienter er døde etter oppgradering Problem: Får ikke logget inn på tynnklient etter omstart av tjenermaskin Flere programikon virker ikke etter oppgradering Problem: Ved oppgradering har flere programikon forsvunnet Serveren henger hardt, kan ikke fjern-rebootes Problem: Vi må ringe skolen for å få IT-kontakten til å omstarte maskinen med å trykke på strømbryteren Lessdisks fryser med USB-penn Problem: PC-en kræsjer når jeg kobler til USB-ting. Hva gjør jeg? Har testa nettverk fra bærbar - får kernel panic Problem: Bærbar maskin booter ikke Alle brukere må få tilgang til lyd Problem: Halvtykke klienter og arbeidsstasjoner mangler lydstøtte Skolene vil ha informasjon om driftsstans Problem: PC-ene virker ikke. Etter å ha ringt servicekontorer får vi beskjed at systemet er nede for vedlikehold Type: Maskinene viser galt klokkeslett Problem: Skolen har fått uønsket høy telefonregning Konfigurasjonsstyring Konfigurasjonstyring: Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Gruppering Oppgraderinger Ny versjon av OpenOffice.org Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase

10 22.2 Oppgradere Skolelinux 1.0 -> Løsning Løsning Forberedelser Oppgrader woody-installasjonen Gjennomfør oppgradering Konfigurasjon etter oppdatering LDAP-brukere PAM-oppsett KDM-oppsett Tynne klienter Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Oppgradere Skolelinux 2.0 til 3.0 (ikke ferdig) Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Maskinvare Lyd på tynnklient Kjennetegn: Elever og lærere vil bruke tynnklient til multimedia Unntakshåndtering: Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Sette opp tynnklienter Unntakshåndtering Verifikasjon Sette opp arbeidsstasjoner Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Bærbare med ldap-innlogging på trådløst Skolelinux-nett Verifikasjon Bærbar låst til enkelt bruker og Unison-synkronisering Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Andreas spør Klaus: USB-penn på tynnklienter Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon

11 Oppdater konfigurasjonsdatabase Knut: Sett opp halvtykke klienter Forutsetninger: Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Knut følger opp Hurum: Sette opp grafiske terminaler med Free NX Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Andreas: Felle brannmur for alle skolene Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Disklagre Andreas: Håndtering av diskvolumer (LVM) på fornuftig måte Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Legge til nytt logisk volum i LVM Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Legg til nytt volum i autofs Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Legg til ny disk til LVM i Skolelinux/Debian-edu Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Å aktivisere lvm-volumer fra en Knoppix-cd Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Endre størrelsen på /usr-partisjonen Løsning Unntakshåndtering

12 Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Endre størrelsen på /skole/tjener/home Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Endre størrelse på /skole/backup Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Endre størrelsen på /var Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Endre størrelsen på /var/opt/ltsp/swapfiles Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase mellomlager (Swap) Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Endre størrelsen på /var/spool/squid Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Skrivere Bestemme hvilken skriver bestemte grupper skal bruke Løsning 1 - Narvik Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Løsning 2 Kongsvinger Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase

13 26 Nettverket Andreas: Felle brannmur for alle skolene Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Knut og Andreas: Oppdeling av nettverket i forskjellige som lærernett og elevnett Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Fast IP-adresse i Skolelinux-nett Løsning 1: I bruk i Narvik Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Løsning 2: I bruk i Kongsvinger Endringer i oppsettet Forutsetninger Gateway Hoved-tjener Tynnklient-tjener Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Sentralisering av LDAP (replikering) Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Tjenester og samvirke OBS: Knut og Andreas følger opp Kongsvinger: e-post og kalender til alle Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Knut: Brukeradministrativt system med persondatabase (FEIDE) Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Andreas: Sentral overvåkning av tjenermaskiner og klientmaskiner Løsning Unntakshåndtering

14 Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Knut følger opp Kongsvinger: Sentralisering av tjenester (Kongsvinger) Andreas: Skolelinux-samvirke med Microsoft-nett Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Andreas og Knut: Skolebytte der elever kan få med hjemmeområdet til ny skole Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Knut følger opp Novell Forum: Integrasjon med edirecotry og Novelltjener Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Brukerprogram Støtte for NRK-TV (mplayer) Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Macromedia Flash Player Plugin for nettleseren Firefox Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Acrobat Reader istedenfor kpdf Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Brukerforvaltning Andreas og Knut: Gode rutiner for håndtering av root-passord for driftspersonalet Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Lokal passordhåndtering uten root-tilgang Løsning Unntakshåndtering

15 Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Gode brukernavn for forskjellige årstrinn Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Andreas: Gode passord for forskjellige årstrinn Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Knut følger opp Nittedal: Brukergrupper for forskjellige årstrinn Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Administrasjon av brukere med katalogtjener (WLUS) Endre passord til katalogtjener (root-passord ulikt ldap-passord) Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Tilgang til brukeradministrasjon med WLUS Unntak Legg til bruker(e) manuelt i WLUS Legg til mange brukere fra fil Import av fila i wlus Resultatet av en filimport Skru av/på innlogging for bruker Figur FIXME: Tittel Endre passord til bruker av driftsoperatør Bruker endrer eget passord Endre passord til bruker fra kommandolinja Endre passordet til ldap-administrator Avanserte endringer i brukerdata (direkte i LDAP-databasen) Gjenbruk av brukerdata (ldap-databasen) i en ny installasjon Hvordan begynne med en ny "fersk" LDAP-database? Slett en bruker, eller en gruppe av brukere Opprette brukere fra fil Tips: Passord Grupper Gruppenavn Avgangsgruppe Unntakshåndtering Verifikasjon

16 Oppdater konfigurasjonsdatabase Backup / Sikkerhetskopiering Sikkerhetskopering til en annen maskin Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Ekstra konfigureringer Enkel brannmur Enkel brannmur med floppy (Coyote) Løsning 2 Lag en Coyote Linux-diskett på en Windows-maskin Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Enkel brannmur med CD Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Oppstart av Coyote brannmur Løsning Er normalt det som vises Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Administrasjon av brannmur i nettleser (Coyote) Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Brannmur som DHCP-tjener (Coyote) Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Coyote brannmur og Internett-operatører Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase

17 37 Støtte for nettverkskort i brannmuren Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Spesielt gamle nettverkskort i brannmuren (ISA) Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Nyttige linker om brannmuren Coyote Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Konfig: Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Konfig: Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Oppsett av av infrastruktur Nettverksarkitektur Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Profiler for tjenermaskiner Kombi-tjener som en samleløsing beskrivelse av profilene i Skolelinux/Debian-edu Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase

18 44 Maskinvare tjenermaskiner Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Klientmaskiner Tabell over klienttypene Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Svitsjer Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Ttrådløspunkter Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Brannmur(er) Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Rutere Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Oppsett av enkel brannmur Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase

19 52 Oppsett: Løsning Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Nyttige kommandoer Støtte for 4 GB minne <-- inn under konfigurasjonstyring Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Administrasjon av pakker (apt-get) Unntakshåndtering Oppdater pakkearkivet Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater til nye pakker Varsel Unntakshåndtering Verifikasjon Oversikt over installerte pakker Finn navn til bestemt pakke Vis tilgjengelig informasjon om pakker Installasjon av pakker Fjerning av installerte pakker Installer bestemt versjon av en pakke Installer pakke med dpkg Søk gjennom filer i en pakke Finn hvilken pakke en fil kom fra Utpakking av filer fra en pakke uten å installere disse Lag ditt eget pakkespeil

20 68 Sikker innlogging på brannmur (ssh) Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Statusoversikt for brannmur (Coyote) Neste Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase Siste Unntakshåndtering Verifikasjon Oppdater konfigurasjonsdatabase List of Tables 1 ITIL-dokumentasjon for sentralisert drift av Skolelinux og Debian Edu 1.1 Kompetansedeling om sentralisert drift Små driftsenheter blir i praksis avhengige av enkeltpersoner og er derfor sårbare hvis noen slutter. En gjennomarbeidet og kvalitetssikret driftshåndbok er derfor avgjørende for å sikre stabilitet og kontinuitet i driftsrutinene. Program for Digital kompetanse har som delmål1 å utvikle et sett med anbefalte driftsløsninger og tilhørende veiledninger som gir skoler og utdanningsinstitusjoner god stabilitet og forutsigbarhet for at datamaskiner, nettverk og grunntjenester fungerer slik de skal. ITIL-boka skal inneholde veivisere laget ut fra «best practices» tilpasset kommuner som sentraldrifter datanett med fri programvare som Skolelinux på flere skoler. Veiviserne er tilpasset kommunale og regionale driftssentere. Mange kommunene har kun en deltidsstilling til IKT-drift av skolene. Totalt er det 352 små og mellomstore kommuner. Som regler har de 1-4 personer som jobber full tid med IKT i kommuneadministrasjonen. Derfor er det avgjørende at man deler kompetanse mellom driftsorganisasjoner. Innhold: Servicekontor - Dokument som beskriver hvordan IT-tjenesten, driftstjenesten bør jobbe, og viktigheten av ett kontaktpunkt. Leveranse - Dokument som beskriver hva som forventes av en IT-leveranse, både utbygging og drift. Infrastruktur - Beskrivelse av hvordan man kan bygge ut IT-løsningen med nettverk, tjenere, klientmaskiner, programvare og netttjenester. 20

Debian Edu / Skolelinux ITIL-håndbok. 2. oktober 2015

Debian Edu / Skolelinux ITIL-håndbok. 2. oktober 2015 Debian Edu / Skolelinux ITIL-håndbok 2. oktober 2015 i INNHOLD INNHOLD Innhold 1 Kompetansedeling om sentralisert drift 1 2 Lisens 1 2.1 Takk................................................. 1 2.2 Bakgrunn..............................................

Detaljer

Skolelinux / Debian Edu driftsdokumentasjon for sentralisert drift

Skolelinux / Debian Edu driftsdokumentasjon for sentralisert drift Skolelinux / Debian Edu driftsdokumentasjon for sentralisert drift Basert på ISO 20000 standarden 5 Oppdatert 2006 07 19 10 15 20 25 30 35 Dette dokumentet er skrevet under GNU General Public License Det

Detaljer

Innholdsliste. Service ledelse. Dette dokumentet er skrevet under GNU General Public License Det betyr at du har:

Innholdsliste. Service ledelse. Dette dokumentet er skrevet under GNU General Public License Det betyr at du har: Dette dokumentet er skrevet under GNU General Public License Det betyr at du har: 5 10 Friheten til å bruke dokumentasjonen, uansett hensikt (frihet 0). Friheten til å studere dokumentasjonen, og tilpasse

Detaljer

IT i skolen Den Norske Dataforening Ålesund 26. oktober 2005 Av Knut Yrvin. Lysark kun til fri kopiering

IT i skolen Den Norske Dataforening Ålesund 26. oktober 2005 Av Knut Yrvin. Lysark kun til fri kopiering Erfaringer fra 5 norske kommuner Sentralisert drift av åpne kildekodeløsninger Teknologi og økonomi Klienttyper Reaktiv og proaktiv drift Kostnader Rapporten: http://developer.skolelinux.no/ressurssparing.html

Detaljer

Status og nyheter. Av cand.scient Knut Yrvin KOMIT 27. okt 2004. Lysark kun til fri kopiering

Status og nyheter. Av cand.scient Knut Yrvin KOMIT 27. okt 2004. Lysark kun til fri kopiering Status og nyheter Av cand.scient Knut Yrvin KOMIT 27. okt 2004 Lysark kun til fri kopiering Hva forvernter brukerne? Sentralisert drift Ressurssparing for skolene med åpen kildekodeløsninger Driftskonsepter

Detaljer

Sentralisert drift med. Hvordan få mest bredbånd og utstyr for pengene?

Sentralisert drift med. Hvordan få mest bredbånd og utstyr for pengene? Sentralisert drift med Hvordan få mest bredbånd og utstyr for pengene? Av Knut Yrivn 10. des. 2004 Hvor kjører programmene - egentlig? Lokalt Datanett Sentralt Hva er en PC? En personlig datamaskin uten

Detaljer

HOWTO Sette opp Skolelinux med tynne klienter og printer

HOWTO Sette opp Skolelinux med tynne klienter og printer HOWTO Sette opp Skolelinux med tynne klienter og printer 24.10.2003 Side 1/13 Innholdsliste Installasjon av floppyfw - teknisk informasjon...3 Installasjon av tynnklient-tjener - teknisk informasjon...4

Detaljer

http://developer.skolelinux.no/ressurssparing.html SIKT-seminar i Trondheim Trondheim 11. september 2005 Av Knut Yrvin. Lysark kun til fri kopiering

http://developer.skolelinux.no/ressurssparing.html SIKT-seminar i Trondheim Trondheim 11. september 2005 Av Knut Yrvin. Lysark kun til fri kopiering Erfaringer, skreddersøm og opphavsrett Brukererfaringer Økonomi Rapport: http://developer.skolelinux.no/ressurssparing.html Skreddersøm Åndsverkloven og opphavsrett Produktovervåking «Den digitale kinobilletten»

Detaljer

17. april GoOpen 2009. Slik har vi gjort det - Erfaring med innføring av fri programvare og standardisert drift

17. april GoOpen 2009. Slik har vi gjort det - Erfaring med innføring av fri programvare og standardisert drift 17. april GoOpen 2009 Slik har vi gjort det - Erfaring med innføring av fri programvare og standardisert drift Agenda Litt om meg Litt om Harstad kommune Prosjektet Digital kompetanse i grunnskolen i Harstad

Detaljer

Sentralt i et driftssenter (hvor operatør betaler tjenermaskiner, gir support mm)

Sentralt i et driftssenter (hvor operatør betaler tjenermaskiner, gir support mm) Notat om Kostnadsbildet: InnsIKT-basert Skolelinux Av Tosten Tøfte, Knut Yrvin 29. november 2004 Til LISE-utredningen Utdanningsetaten i Oslo v/tollak Mortensen, Finn-Arne Johansen 1 Kostnadsbildet Utregningen

Detaljer

Windows 7. IT Forum 20.05.2010

Windows 7. IT Forum 20.05.2010 Windows 7 IT Forum 20.05.2010 Historikk - XP-løsningen utviklet for 8-9 år siden - Målgruppen var ca. 400 maskiner i sentraladministrasjonen og deler av Unifob - I dag er det over 7500 Windowsmaskiner

Detaljer

1. Hent NotaPlan Online Backup på www.notaplan.no 2. Trykk på Download i menyen og på Download i linjen med Notaplan Backup

1. Hent NotaPlan Online Backup på www.notaplan.no 2. Trykk på Download i menyen og på Download i linjen med Notaplan Backup 1 Systemkrav ADSL eller minimum ISDN via router. Ved automatisk backup: Min. Windows XP / 2000 / 2003 (pga. Service) Ved manuellt system: Min. Windows 98 SE NotaPlan Backup bør installeres på den/de maskiner

Detaljer

Digital Eksamen i trådløst nett

Digital Eksamen i trådløst nett Digital Eksamen i trådløst nett Forslag til teknisk løsning Wolfgang Leister (c) Clipart.com IT i skolen 21. februar 2008 Digital Eksamen Digital eksamen Elev besvarer oppgaver under kontrollerte forhold

Detaljer

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management - ITIL v3 Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management Definisjon: Implementasjon og håndtering av IT-tjenester med kvalitet som fyller kommunens

Detaljer

Generell brukerveiledning for Elevportalen

Generell brukerveiledning for Elevportalen Generell brukerveiledning for Elevportalen Denne elevportalen er best egnet i nettleseren Internett Explorer. Dersom du opplever kompatibilitets-problemer kan det skyldes at du bruker en annen nettleser.

Detaljer

en del av Debian edu...

en del av Debian edu... Erfaringer med en del av Debian edu... Sentralisert drift med Skolelinux 2008 Av prosjektleder og cand.scient Knut Yrvin 31. Jan 2008 Lysark kun til fri kopiering. Krediter opphavsperson ved bruk Knut

Detaljer

Versjon 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Internett-tjenester

Versjon 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Internett-tjenester Versjon 1.0 09/10 Xerox 2010 Xerox Corporation. Forbeholdt alle rettigheter. Upubliserte rettigheter er forbeholdt i henhold til lover om opphavsrett i USA. Innholdet i dette dokumentet kan ikke gjengis

Detaljer

Brukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS. Denne håndboken er utarbeidet av

Brukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS. Denne håndboken er utarbeidet av Brukerhåndbok for drift hos Kirkedata AS Denne håndboken er utarbeidet av Oppdatert: 18. desember 2012 Innhold Innhold Innledning... 3 Oppsett av PC... 3 Windows XP... 3 Windows Vista og Windows 7... 3

Detaljer

Installasjonsveiledning for Ordnett Pluss

Installasjonsveiledning for Ordnett Pluss Installasjonsveiledning for Ordnett Pluss Systemkrav Alle systemer Windows Linux Nedlasting/distribusjon Installasjon Windows Programtillegg Chrome Silent install/msiexec Datafiler Ubuntu Terminal/Kilent

Detaljer

1 Guide til flerbrukerinstallasjon av e-lector

1 Guide til flerbrukerinstallasjon av e-lector LES LETTERE, LES RASKERE, FÅ LESELYST! Innhold 1 Guide til flerbrukerinstallasjon av e-lector... 1 1.1 Innledning... 1 1.2 Installasjon på nettverk... 1 1.3 Bruk av SQL Server... 2 1.4 Administrasjon...

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer

Administratorveiledning

Administratorveiledning Administratorveiledning Medtronic MiniMed Northridge, CA 91325 USA 800-646-4633 (800-MiniMed) 818.576.5555 www.minimed.com Representant i EF-området Medtronic B.V. Earl Bakkenstraat 10 6422 PJ Heerlen

Detaljer

Visma Contracting Oppgradering til versjon 5.20

Visma Contracting Oppgradering til versjon 5.20 Visma Contracting Oppgradering til versjon 5.20 Oslo, oktober 2013 Før installasjon: SuperOffice De som kjører SuperOffice må få oppgradert denne samtidig. Henvendelse til leverandøren firma KeyForce.

Detaljer

Hvorfor. også kjent som Debian edu... Skolefolk og kommuner fra Halden og Østfold 2. februar 2005

Hvorfor. også kjent som Debian edu... Skolefolk og kommuner fra Halden og Østfold 2. februar 2005 Hvorfor også kjent som Debian edu... Skolefolk og kommuner fra Halden og Østfold 2. februar 2005 Av prosjektleder og cand.scient Knut Yrvin 1. feb. 2005 Lysark kun til fri kopiering. Krediter opphavsperson

Detaljer

For mer informasjon om SQL Server 2014 Express, se Microsoft sine nettsider: https://msdn.microsoft.com/en-us/sqlserver2014express.

For mer informasjon om SQL Server 2014 Express, se Microsoft sine nettsider: https://msdn.microsoft.com/en-us/sqlserver2014express. 1 Innholdsfortegnelse Microsoft SQL Server 2014 Express... 3 Nedlastning av installasjonsfil for SQL Server 2014 Express... 3 Installasjon av SQL Server 2014 Express... 4 Installasjon av Huldt & Lillevik

Detaljer

Installasjonsveiledning for Ordnett Pluss

Installasjonsveiledning for Ordnett Pluss Installasjonsveiledning for Ordnett Pluss Systemkrav Alle systemer Windows OS X Linux Nedlasting/distribusjon Installasjon Windows Programtillegg Firefox Chrome Adobe Reader Silent install/msiexec OS X

Detaljer

Brukerveiledning for programmet HHR Animalia

Brukerveiledning for programmet HHR Animalia Brukerveiledning for programmet HHR Animalia Versjon 1.0 Rakkestad, 26.03.2014 Innholdsfortegnelse 1. Introduksjon... 3 2. Installasjon og oppgradering... 3 2.1 Nedlasting... 3 2.2 Oppdatering av operativsystem

Detaljer

Installasjonsveiledning PowerOffice SQL

Installasjonsveiledning PowerOffice SQL Installasjonsveiledning PowerOffice SQL INSTALLASJON For å ta i bruk PowerOffice SQL må du ha Microsoft SQL Server installert. MS-SQL leveres i to versjoner - fullversjon eller SQL Express. MS-SQL Express

Detaljer

Tilgang til nytt skrivebord «KONTOR»

Tilgang til nytt skrivebord «KONTOR» Tilgang til nytt skrivebord «KONTOR» Oppstart fra PC: 1. Start maskinen på vanlig måte og logg inn som før på ASKIMNET slik du er vant til med det det gamle brukernavn og passord. 2. Gå i nettleseren (Internet

Detaljer

Tynnklienten og tjeneren må ha et minimum av utstyr koblet til. Diskettstasjon, skjerm, tastatur og mus.

Tynnklienten og tjeneren må ha et minimum av utstyr koblet til. Diskettstasjon, skjerm, tastatur og mus. 1.Utstyr - oppsett 1. Utstyr og oppsett Målsetninger: 1. Forstå grunnlaget for systemet vi skal sette opp. 2. Få tak i nødvendig datautstyr for gjennomføring av kurset. 2.1. Utstyr Dette kurset skal i

Detaljer

PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte

PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Revidert 05.02.09 PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Til foresatte og elever som har fått vedtak om pc som hjelpemiddel Når dere nå skal velge en pc

Detaljer

Manual for Testleder i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere

Manual for Testleder i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Manual for Testleder i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.autorisasjonsordningen.no M a n u a l f o r T e s t l e d e r V.12 20130115 Side

Detaljer

Oppdatering av eget innhold på venteromsskjermer BRUKERVEILEDNING

Oppdatering av eget innhold på venteromsskjermer BRUKERVEILEDNING 2009 Oppdatering av eget innhold på venteromsskjermer BRUKERVEILEDNING Brukerveiledning for tilleggsmodul til Microsoft PowerPoint og Open Office for oppdatering av eget innhold for kunder av Doctors Media

Detaljer

«Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett

«Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett -Ein tydeleg medspelar «Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett IT-seksjonen Agenda Hensikten med plattformprosjektet Drift av løsningen Teknologiske valg Framdriftsplan Opplæring Hva betyr plattformprosjektet

Detaljer

Hva skoleledere bør vite om IT-teknologi

Hva skoleledere bør vite om IT-teknologi Hva skoleledere bør vite om IT-teknologi Geir Kjetil Sandve Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap, NTNU Markedsføring og relevans Bilannonse eller: 1896 CCM, 90 HK, 66 KW, 210 NM, 1244 KG,

Detaljer

Erfaringer med sentralisert drift i fem norske

Erfaringer med sentralisert drift i fem norske Åpne kildekodeløsninger i skolen: Erfaringer med sentralisert drift i fem norske kommuner SLX Debian Labs oktober 2005 1 av 65 Leseveiledning I denne rapporten er det gjort mye for å unngå dataord som

Detaljer

Velkomment til å installere BAS21

Velkomment til å installere BAS21 Velkomment til å installere BAS21 Du har nå kommet til siden hvor du kan installere programpakken BAS21, en komplett programpakke for bedrifter. Å komme igang med BAS21 er enklest ved å følge disse 4 punktene:

Detaljer

Installasjonsveiledning

Installasjonsveiledning Installasjonsveiledning Visma Avendo Time, versjon 2.4 April 2011 Innledning Vi anbefaler deg å sluttføre, dvs. godkjenne og eksportere/overføre, påbegynte faktura- og regnskapsgrunnlag før du installerer

Detaljer

NorthIce videobriller

NorthIce videobriller NorthIce videobriller EGENSKAPER Verdens første videobriller med HD kvalitet som gir opptak med meget naturlige farger Fleksibelt design som passer til alle ansikter og for alle aldre 5 MegaPixel CMOS

Detaljer

RUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING

RUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING RUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING Prosjekt 18 Jørgen Mobekk Sørensen Morten Evje Tor Andreas Baakind Anders Gabrielsen Side 1 1 FORORD Dette dokumentet er brukerveiledningen, og skal være en veiledning

Detaljer

Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2

Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Nedlasting...

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent

Detaljer

Komme i gang med Skoleportalen

Komme i gang med Skoleportalen Generell brukerveiledning for Elevportalen Denne elevportalen er best egnet i nettleseren Internett Explorer. Dersom du opplever kompatibilitets-problemer kan det skyldes at du bruker en annen nettleser.

Detaljer

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup BRUKERMANUAL Telsys Online Backup TELSYS AS - 06.08.2009 Innhold Generelt... 3 Kom i gang... 4 Installasjon av Telsys Online Backup Proff/Standard... 4 Start opp klienten for første gang!... 10 Logg inn...

Detaljer

KPS kontaktdatase Driftsveiledning

KPS kontaktdatase Driftsveiledning KPS kontaktdatase Driftsveiledning Dettte dokumentet er beregnet for IT/driftsansvarlige, og inneholder ikke brukerveiledning for KPS kontaktdatabase. Brukerveiledning finnes på denne adressen http://www.eilert.no/kps/bruksanvisning.html

Detaljer

IT i skolen Den Norske Dataforening Ålesund 25. oktober 2005 Av Knut Yrvin. Lysark kun til fri kopiering

IT i skolen Den Norske Dataforening Ålesund 25. oktober 2005 Av Knut Yrvin. Lysark kun til fri kopiering Erfaringer med bruk av fri programvare Brukbarhet Driftsøkonomi IT i skolen Den Norske Dataforening Ålesund 25. oktober 2005 Av Knut Yrvin. Lysark kun til fri kopiering La oss rydde en ting unna Høsten

Detaljer

Grunnkurs i. Windows Utforsker. Nordre Land kommune IKT-avdelingen

Grunnkurs i. Windows Utforsker. Nordre Land kommune IKT-avdelingen Grunnkurs i Windows Utforsker Nordre Land kommune IKT-avdelingen - 2 - Fil- og mappehåndtering med Windows Utforsker Innholdsfortegnelse Introduksjon...- 3 - Generelt om filbehandling...- 3 - Filbehandling...-

Detaljer

Kjenn din pc (Windows Vista)

Kjenn din pc (Windows Vista) Kjenn din pc (Windows Vista) Jeg har en Acer Aspire 5739G 1. Hva slags prosessor har maskinen. Min maskin har: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU 2. Hvor mye minne har den. RAM-type: DDR3 RAM (MB): 4 096 Minnehastighet

Detaljer

KOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress

KOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress KOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress Sist oppdatert 05.06.2015 Innholdsfortegnelse 1. Hva er Wordpress?... 3 2. Hvordan logger jeg inn i kontrollpanelet?...

Detaljer

Sentralisert drift med

Sentralisert drift med Sentralisert drift med 1. nov 2004 en omforent løsning tilpasset skolene i Oslo Av prosjektleder og cand.scient Knut Yrvin 1. nov. 2004 Kun til fri kopiering. Krediter forfatter ved gjenbruk :-) Vil vite

Detaljer

Opus Dental 7.1 Oppdateringsveiledning

Opus Dental 7.1 Oppdateringsveiledning Opus Dental 7.1 Oppdateringsveiledning Innhold Innledning... 1 Før installasjon... 2 Installasjon... 3 Last ned installasjonsfilen for Opus Dental... 3 Start installasjonen... 4 Oppdatering av databasen....

Detaljer

Småteknisk Cantor Controller installasjon

Småteknisk Cantor Controller installasjon Cantor AS Småteknisk Cantor Controller installasjon 10.10.2012 INSTALLASJON OG OPPSETT AV CANTOR CONTROLLER 3 Nedlasting av programfiler 3 Nyinstallasjon server / enbruker 3 A. Controller instansen som

Detaljer

Bifrost 1.1 Brukerdokumentasjon. Redpill Linpro AS

Bifrost 1.1 Brukerdokumentasjon. Redpill Linpro AS Bifrost 1.1 Brukerdokumentasjon Redpill Linpro AS 30. januar 2009 Sammendrag Bifrost er et utskriftssystem utviklet av Linpro AS for Møre og Romsdal Fylkeskommune og er utgitt under betingelsene til GNU

Detaljer

Logica AS Tlf: +47 22 57 70 00. Brukerdokumentasjon Fjernaksess InnsIKT 2.0 Versjon 1.3. Godkjennelse. Date. Forfatter: Logica. Leder: Date

Logica AS Tlf: +47 22 57 70 00. Brukerdokumentasjon Fjernaksess InnsIKT 2.0 Versjon 1.3. Godkjennelse. Date. Forfatter: Logica. Leder: <Manager> Date Logica AS Tlf: +47 22 57 70 00 Brukerdokumentasjon Fjernaksess InnsIKT 2.0 Godkjennelse Forfatter: Logica Date Leder: Date Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse... 2 Om dokumentet... 3 1.1.

Detaljer

Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010

Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010 Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010 Oppstart fra PC: 1. Start maskinen på vanlig måte og logg inn som før på PCen slik du er vant til med det det gamle brukernavn og passord.

Detaljer

Lotus Traveler - Manual for installasjon

Lotus Traveler - Manual for installasjon Lotus Traveler - Manual for installasjon Innholdsliste Nedlasting...2 Installasjon...3 Konfigurering...4 Problemer...5 Nedlasting 1) Åpne nettleseren på mobilen din. På de fleste Nokia-telefoner har denne

Detaljer

IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS. Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007

IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS. Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007 IT-drift og administrasjon ved HitraMat AS Hovedprosjekt 32E ved AITeL våren 2007 Om HitraMat AS Landets største aktør innen krabbe 27 mottaksstasjoner, fra Møre til Salten 300 aktive fiskere 3.800 tonn

Detaljer

HJEMMEKONTOR. Del 1 Installasjon på jobb-pc 22.04.2015. Norsk Helsenett SF [Forfatter]

HJEMMEKONTOR. Del 1 Installasjon på jobb-pc 22.04.2015. Norsk Helsenett SF [Forfatter] HJEMMEKONTOR Del 1 Installasjon på jobb-pc 22.04.2015 Norsk Helsenett SF [Forfatter] 2 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPSETT AV HJEMMEKONTOR PÅ 1-2-3 3 2 INNLEDNING 3 3 INSTALLERING AV PROGRAMVARE FRA BUYPASS

Detaljer

Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger

Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger For enkel, sentralisert administrasjon av skrivere og multifunksjonsmaskiner ADMINISTRER ARBEIDSFLYTEN ENKEL ADMINISTRASJON AV SKRIVERE OG

Detaljer

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Oppdatering. Personec AS. Veiledningen er oppdatert pr. 14.12.2005.

Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4. Oppdatering. Personec AS. Veiledningen er oppdatert pr. 14.12.2005. Huldt & Lillevik Lønn og Personal - System 4 Oppdatering Personec AS Veiledningen er oppdatert pr. 14.12.2005. Innholdsfortegnelse Oppdatere System 4...2 Forberede oppdateringen... 2 Starte oppdateringen...

Detaljer

SUSE Linux Enterprise Desktop 10

SUSE Linux Enterprise Desktop 10 Hurtigstart for installasjon av SUSE Linux Enterprise Desktop 10 SP1 SP1 Novell SUSE Linux Enterprise Desktop 10 HURTIGSTART 16. mars 2007 www.novell.com Velkommen til SUSE Linux Enterprise Desktop Bruk

Detaljer

Fahad Said Data ingeniør 2015 GRIT

Fahad Said Data ingeniør 2015 GRIT Fahad Said Data ingeniør 2015 GRIT Kjenn din PC (Windows 8.1) Denne delen handler om hva man kan finne ut om datamaskinens hardware fra operativsystemet og tilleggsprogrammer. Alle oppgavene skal dokumenteres

Detaljer

Etiming i VirtualBox!!!!!!!!!! Side 1 av 24

Etiming i VirtualBox!!!!!!!!!! Side 1 av 24 Etiming i VirtualBox!!!!!!!!!! Side 1 av 24 Etiming i VirtualBox!!!!!!!!!! Side 2 av 24 Oppsett av VirtualBox for bruk til Etiming. Mange ønsker et portabelt oppsett med etiming som kan brukes på flere

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 3 Innhold Repetisjon fra forrige uke. Service Operation: Incident Management Repitisjon Service Operation: Finne rette balansen Event Management: Få oversikt over

Detaljer

Skolelinux - Arkitekturbeskrivelse

Skolelinux - Arkitekturbeskrivelse Skolelinux - Arkitekturbeskrivelse Petter Reinholdtsen pere@hungry.com Skolelinux - Arkitekturbeskrivelse by Petter Reinholdtsen Published v0.1, 2002-12-07 Skolelinux er en Debian-basert Linux-distribusjon

Detaljer

Trinnvis oppgraderingsveiledning for Windows 8 KONFIDENSIELT 1/53

Trinnvis oppgraderingsveiledning for Windows 8 KONFIDENSIELT 1/53 Trinnvis oppgraderingsveiledning for Windows 8 KONFIDENSIELT 1/53 Innhold 1. 1. Oppsettprosess for Windows 8 2. Systemkrav 3. Forberedelser 2. 3. ESD 4. 5. Ren installasjon 6. 1. Tilpass 2. Trådløs 3.

Detaljer

Programvare som installeres Følgende tre programmer benyttes til oppgraderingen og kan lastes ned fra www.cicerone.no.

Programvare som installeres Følgende tre programmer benyttes til oppgraderingen og kan lastes ned fra www.cicerone.no. INNHOLD INNLEDNING... 2 Bruk sertifisert konsulent på oppgradering av Visma CRM... 2 FØR OPPGRADERING AV SERVER... 2 Programvare som installeres... 2 Logg ut av CAT... 2 Stopp rso_rsv.exe... 2 TA BACKUP...

Detaljer

Ferdigstille PC-en for Win8 eller Win7 Følg veiledningen under for å ferdigstille PC-en samt registrere din Windows lisens.

Ferdigstille PC-en for Win8 eller Win7 Følg veiledningen under for å ferdigstille PC-en samt registrere din Windows lisens. Avhendelse med Windows 8 Ultimate og Office ProPlus Innledning Alle elever i STFK har mulighet for utkjøp av PC-en ved skoleslutt. Denne prosedyren beskriver hva som må gjøres etter PC-en er blitt reinstallert

Detaljer

Huldt & Lillevik Reise. Oppgradering. Aditro HRM AS

Huldt & Lillevik Reise. Oppgradering. Aditro HRM AS Huldt & Lillevik Reise Oppgradering Aditro HRM AS Oppdatert pr. 29. mai 2009 Innholdsfortegnelse Om denne veiledningen...2 Installere serverfiler... 2 Oppgradere arbeidsstasjoner ved automatisk oppgradering...

Detaljer

IKT-informasjon elever

IKT-informasjon elever Velkommen til Re videregående! IKT-informasjon elever Denne er primært rettet mot nye elever ved Re vgs, men den kan være et fint oppslagsverk for alle Innhold Velkommen til Re videregående!... 1 Brukerident...

Detaljer

DIPS Communicator 6.x. Installasjonsveiledning

DIPS Communicator 6.x. Installasjonsveiledning DIPS Communicator 6.x Installasjonsveiledning 11. oktober 2010 DIPS Communicator DIPS Communicator er en markedsledende kommunikasjons- og integrasjonsløsning for helsesektoren i Norge i dag. Systemet

Detaljer

Friheten ved å ha Office på alle enhetene dine

Friheten ved å ha Office på alle enhetene dine Hva er Office 365? Hva er Office 365? Office er nå en abonnementstjeneste hvor bedriften vil ha enda flere muligheter til å opprettholde produktiviteten, uansett hvor du jobber fra. Med Office som abonnement,

Detaljer

Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB

Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB Innholdsfortegnelse Ny Mac-klient fra UiB... 1 Første innlogging... 1 Oppsett av e-post... 2 Oppsett av e-post i Outlook... 2 Oppsett av e-post

Detaljer

Installasjon av Windows 7 og Office 2016

Installasjon av Windows 7 og Office 2016 Installasjon av Windows 7 og Office 2016 Du har fått med deg en skole-pc som du nå skal overta. For at den skal virke optimalt som privat PC utenfor SIKT-nettet må den installeres på nytt. Denne bruksanvisningen

Detaljer

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Innhold 1. Innledning... 1 2. Nedlasting... 2 3. Installasjon / oppgradering... 5 3.1 Installasjon av nødvendige tilleggskomponenter...

Detaljer

en komplett kopi av harddisken sånn! Med en kopi av Windows og programmene dine kan du få i gang pc-en igjen hvis den blir ustabil eller ikke starter.

en komplett kopi av harddisken sånn! Med en kopi av Windows og programmene dine kan du få i gang pc-en igjen hvis den blir ustabil eller ikke starter. sånn! Med en kopi av Windows og programmene dine kan du få i gang pc-en igjen hvis den blir ustabil eller ikke starter. dette trenger du Ekstern harddisk, dvd-er eller tilgang til en NAS. utgifter Ingen

Detaljer

Installasjonsveiledning

Installasjonsveiledning Finale Systemer as Installasjonsveiledning FINALE Årsoppgjør FINALE Rapportering FINALE Konsolidering FINALE Driftsmidler FINALE Avstemming NARF Avstemming FINALE Investor Versjon 22.0 Definisjoner...3

Detaljer

Erfaring med Soti Telemark - Vestfold

Erfaring med Soti Telemark - Vestfold Erfaring med Soti Telemark - Vestfold Erfaring med Soti Telemark - Vestfold Status juni 2012: Brukte ca. 2 uker i timeverk på en oppgradering. Gjorde dette en gang pr. år, burde vært 2 ganger pr. år. Noen

Detaljer

DIGITAL KOMPETANSEPLAN

DIGITAL KOMPETANSEPLAN DIGITAL KOMPETANSEPLAN Vedtatt 08.01.2009 1 1. HVEM OMHANDLER PLANEN 1.1 Planen omhandler alle som har sin arbeidsplass på Vikhammeråsen grendaskole; lærere, førstesekretær, SFO-personale og elevene, samt

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har

Detaljer

PowerOffice Mobile Server

PowerOffice Mobile Server PowerOffice Mobile Server 20 14 Po we ro ffice AS - v20 12.1.0 PowerOffice SQL - PowerOffice Mobile Server Alle rettigheter reservert. Ingen deler av dette arbeidet kan reproduseres i noen form eller på

Detaljer

VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER. Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200

VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER. Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200 VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200 HISTORIKK og «litt om» Visma UNIQUE Drift ble etablert i 1998 i Oslo, og besto i starten av 2 tekniske konsulenter.

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 9 Innhold Configuration Management I keep six honest serving men (They taught me all I knew); Their names are What and Why and When and Where and How and Who -- Rudyard

Detaljer

IT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere

IT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere IT-reglement Aurskog-Høland kommune for ansatte og politikere Vedtatt i rådmannens ledermøte 03.12.14 0 For at kommunens IT-systemer skal fungere optimalt er det viktig at alle kommunens ITbrukere følger

Detaljer

Kjenn din PC (Windows7, Vista)

Kjenn din PC (Windows7, Vista) Kjenn din PC (Windows7, Vista) Michael Moncrieff, Kristoffer Kjelvik, Ola Johannessen og Jarle Bergersen Denne delen handler om hva man kan finne ut om datamaskinens hardware fra operativsystemet og tilleggsprogrammer.

Detaljer

Skriv ordbøker og litteratur på Tegnspråk med en nett-tjener i lommeformat! For ivrige Tegnskrift (SignWriting )- brukere!

Skriv ordbøker og litteratur på Tegnspråk med en nett-tjener i lommeformat! For ivrige Tegnskrift (SignWriting )- brukere! Skriv ordbøker og litteratur på Tegnspråk med en nett-tjener i lommeformat! For ivrige Tegnskrift (SignWriting )- brukere! En SignPuddle (Tegndam) server på en USB minnepinne! Bær tegnspråks-datene dine

Detaljer

Kjenn din PC (Windows vista)

Kjenn din PC (Windows vista) Kjenn din PC (Windows vista) Jeg har en Dell studio XPS 1640 Gå Inn på kontrollpanel Her velger dere først System and Maintenance og deretter System (System) 1. Prosessor: Intel Core 2 Duo P8600 prosessor

Detaljer

Velkommen til Brother's Keeper 6 for Windows!

Velkommen til Brother's Keeper 6 for Windows! Velkommen til Brother's Keeper 6 for Windows! Det kan være at du har mottatt en Installasjons-CD eller CD/minnepinne/hentet fra internett med programmet. Dette dokumentet følger med Installasjons-CD fra

Detaljer

9 tips til sikrere PC

9 tips til sikrere PC 9 tips til sikrere PC 1. Installer antivirusprogram, oppdater den og aldri installer 2 antivirusprogrammer samtidig 2. Kjør Windows Update/Microsoft Update manuelt og sørg for at alt er installert. Slå

Detaljer

BACKUP HD SERIES BRUKERMANUAL

BACKUP HD SERIES BRUKERMANUAL BACKUP HD SERIES BRUKERMANUAL TUSEN TAKK for at du har kjøpt ClickFree Backup-enheten. Disse instruksjonene har blitt satt sammen for å hjelpe deg med å bruke produktet, men generelt håper vi at det er

Detaljer

3. - Corsair Vengeance DDR3 1600MHz 8GB CL9 Prøv om du kan finne en tastatur-snarvei for å komme til dette kontrollpanelet.

3. - Corsair Vengeance DDR3 1600MHz 8GB CL9 Prøv om du kan finne en tastatur-snarvei for å komme til dette kontrollpanelet. 1. Hva slags prosessor har maskinen. - AMD FX -8350 Eight-Core Processor 4 GHz 2. Hvor mye minne har den. 3. - Corsair Vengeance DDR3 1600MHz 8GB CL9 Prøv om du kan finne en tastatur-snarvei for å komme

Detaljer

Releaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS

Releaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS APPENDIX Releaseskriv versjon 2.13 Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER Versjon 2.13.36 Pr. 30. MARS 2012 Copyright Daldata Bergen AS Bransjeoversikt- se vår webside: www.daldatabergen.no : Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse

Detaljer

Effektiv Systemadministrasjon

Effektiv Systemadministrasjon Effektiv Systemadministrasjon UBW MILESTONE WILLIAM NILSEN Introduksjon William Nilsen ASP/Cloud avdelingen i Evry Jobbet flere år med generelt teknisk drift og ca 3 år med drift av UBW ASP/Cloud avdelingen

Detaljer

Installasjonsveiledning. Mamut. Oppdatering til versjon 12.1

Installasjonsveiledning. Mamut. Oppdatering til versjon 12.1 Mamut Installasjonsveiledning Oppdatering til versjon 12.1 Detaljert steg-for-steg veiledning i hvordan installere/oppdatere ditt datax-program fra Mamut 2 FØr installasjon serverinstallasjon EttEr installasjon

Detaljer

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Oppdatert manual kan lastes ned fra www.finaut.no Side 1 av 14 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2 1. Testlederens rolle...

Detaljer

Skriverkontrollprogrammet MarkVision

Skriverkontrollprogrammet MarkVision Skriverkontrollprogrammet MarkVision Skriverprogram og verktøy 1 MarkVision for Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 og Macintosh leveres med skriveren på CDen Drivers, MarkVision and Utilities. Det grafiske

Detaljer

IT-guide for elever. Generelt/forord

IT-guide for elever. Generelt/forord IT-guide for elever Generelt/forord Velkommen til et nytt skoleår på Røros videregående skole! Kanskje var du elev her i fjor, kanskje har du nettopp startet her. Uansett kommer du til å bruke IT mye dette

Detaljer

Fullstendig ytelsesbehandling

Fullstendig ytelsesbehandling Fullstendig ytelsesbehandling Fungerer også med Windows XP og Windows Vista 2013 Oppgrader og ta ansvar for datamaskinens ytelse med et kraftig og raskt program. Nedlasting og installasjon av Powersuite

Detaljer