ingeniører en unik form for kompetansebygging. Nr 09 /

Transkript

1 Nr 09 / 2009 Internasjonal utvikling med Norconsult Norconsult har lang erfaring fra internasjonalt arbeid, med oppdrag i over 150 land de siste 50 årene. Nå styrkes satsingen med Young Professionals, et internasjonalt utvekslingsprogram som gir neste generasjons ingeniører en unik form for kompetansebygging. Young Professionals er et samarbeid mellom Norconsult og det norske Fredskorpset, som legger til rette for gjensidig personellutveksling mellom virksomheter i Norge og Afrika, Asia og Latin-Amerika. Prosjektet startet i høst, og går i første omgang over ett år. Dette er langsiktig kompetanseoppbygging for oss. Vi har en ambisjon om å øke vår internasjonale omsetning ytterligere. For unge og fremadstormende ingeniører og sivilingeniører er dette spennende prosjekter som gjør oss til en attraktiv arbeidsgiver. Kompetansen de tilegner seg ute blir viktig for oss i årene som kommer, understreker Ola H. Norderhaug, direktør for internasjonal divisjon i Norconsult. Viktige miljøaspekter Norconsult varsler fortsatt fokus på bærekraftig og fornybar energi i tiden som kommer. Satsingsområdene i utlandet er derfor langt fra tilfeldig valgte. Markedene i Sør-Amerika, det sørlige Afrika og Sørøst-Asia har stort behov for utvikling av bærekraftig energi. Her har vi mye å tilføre. Vi Norconsult er Norges klart største kompetansehus av rådgivende ingeniører, med ca ansatte i inn- og utland. Innenfor ett hus tilbyr de Norges ledende miljø innenfor tverrfaglige ingeniør- og rådgivningstjenester. jobber aktivt for å hindre at forurensningsnivåene går i taket, og i fremvoksende økonomier er potensialet for eksempelvis vannkraft ofte større enn i de moderne markedene. Og innen vannkraftprosjektering er Norconsult blant de fremste i verden, forteller Norderhaug. Nyttige erfaringer De første norske deltakerne i Young Professionals har vært på plass i Botswana og Mosambik en måneds tid allerede. Her er de med på byggingen av store transformatorstasjoner og kraftlinjer mellom flere land, og gjennomfører analyser av landenes energibalanse. Dette er i høyeste grad «on-the-job»-trening. Vi er her for å lære, og dette gir oss erfaring med å bygge helt nye anlegg noe som ikke skjer så ofte i Norge lenger. Vi får også brynt oss på andre problemstillinger enn vi ville ha gjort hjemme. Og vi ser virkelig nytteverdien av det vi gjør her opplever vi ofte at strømmen blir Marte Gammelsæter har jobbet i Norconsult et drøyt år. Nå er hun stasjonert i Botswana, som en del av Young Professionalsprogrammet. skrudd av rett og slett fordi det ikke er nok strøm til alle, forteller Marte Gammelsæter. Godt mottatt Sammen med Britt-Mari Langåsen er den unge sivilingeniøren i gang med prosjektarbeid i Botswana. Hun tror erfaringene de får med seg vil være gull verdt med tanke på nye internasjonale oppdrag i fremtiden. Store kulturforskjeller er også en del av læringsprosessen: Vi har måttet lære oss hvordan de jobber og tilpasse oss forholdene. Det er en annen oppfatning av tid og et litt mer flytende forhold til avtaler her, men det går veldig bra. Vi var også spente på hvordan vi som to unge jenter ville bli tatt i mot, men det har ikke vært noe problem, forsikrer Gammelsæter. Attraktiv arbeidsplass En sterk merkevare gjør at Norconsult tiltrekker seg de beste hodene, også langt utenfor Norges grenser. En bærebjelke i utenlandsaktivitetene er lokal tilstedeværelse, slik som i Botswana. Norconsult har allerede folk tilstede i alle sine satsingsområder, men vil i langt større grad bygge lokale organisasjoner kombinert med spisskompetanse fra Norge. Nettopp det å tilby internasjonal erfaring, kombinert med tilgang til unik fagkompetanse i et tverrfaglig miljø, gjør at Norconsult er en attraktiv arbeidsplass for både nyutdannede og erfarne bransjefolk, avslutter Ola H. Norderhaug. // Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn

2 EDB Gruppen: Effektiviserer driften hos kundene EDB Gruppen Norge er en del av et stort Skandinavisk IT konsern som satser på forretningssystemer tilpasset ulike bransjer. I Norge satser selskapet på trelast, tekstil, handel, industri og gjenvinning. Gjennom sine unike systemer hjelper de sine kunder å bedre lønnsomheten. Med over 30 år som bransjeleverandør har EDB Gruppen opparbeidet unik bransjekunnskap og stor kompetanse på å være bransjeleverandør innen handel og industri. Totalt har selskapet 6000 kunder og avdelinger fordelt i Norge, Sverige og Danmark. Spesialiserte systemer EDB gruppens leverer komplette ERP løsninger med fokus på løsninger for butikker og sentrallager. Disse gjør både innkjøp og salgsprosesser mer smarte og effektive slik at det blir bedre resultater på bunnlinjen. Vi leverer en komplett løsning til våre kunder. Den kunnskapen vi får gjennom samarbeid med kundene våre bruker vi til å forbedre våre systemer ytterligere, sier Jesper Madsen som er administrerende direktør i EDB Gruppen. EDB Gruppen satser på å selge standard løsninger. Bedriftene ønsker ikke lengre dyre spesialløsninger, der det ikke er muligt å få oppgradert til nye versjoner. Med ASPECT4 har EDB Gruppen en helt unik mulighet. Dette fordi de eier produktet selv dermed bestemmer hvordan standardløsningen skal utvikle seg. Utviklingen skjer i samarbeid med våre kunder og disse har en helt spesiell mulighet til å få egne utviklingsønsker som en del av standard- Om EDB Gruppen: Avdelinger i Trondheim, Molde og Sandefjord 48 ansatte i Norge Omsetter i 2009 for 60 millioner kroner i Norge Selskapet har en fartstid på 32 år og har vært i Norge siden EDB Gruppen har kontorer i Norge, Sverige og Danmark EDB Gruppen har 1000 ansatte i Skandinavia Våre verktøy gjør kundene våre mer effektive. Slik kan vi hjelpe dem til suksess, sier Jesper Madsen som er adm. dir. i EDB Gruppen. Fra venstre: Christina Sletner, Johnny Larsen, Jesper Madsen, Arve Teigen og Trine Bjerg. løsningen. Disse løsningene gjør at ASPECT4 har driftsomkostninger som er blant de laveste i bransjen, opplyser Madsen. Hjelper kundene til suksess I EDB Gruppens kundegruppe finner man flere av landets ledende bedrifter som Byggmakkerbutikker, XL Bygg-butikker i tillegg til tekstilbedrifter som Venås og Viking Footwear. Akkurat nå er det stor interesse blant norske bedrifter for Elektronisk Data Informasjon, EDI. Vi har for tiden stort fokus på integrasjonsprosesser mellom bedrifter. Det vil si at man slutter å benytte papirer og går over til elektroniske prosesser, der ordrene går elektronisk fra system til system ved hjelp av EDI. Denne prosessen er i stor grad med på å effektivisere bedriftene. Med den pågående finanskrisen har mange av kundene fått et endret fokus fra omsetning til effektivisering. Vårt selskap leverer gode verktøy som hjelper kundene til å bli mer konkurransedyktige og til å optimalisere sine prosesser. På denne måten er vi med til å hjelpe våre kunder til suksess, forteller Madsen fornøyd. Ekspanderer i teknologihovedstaden Fra januar 2010 skjer det spennende endringer hos EDB Gruppen. Da overtar de selskapet ENERGYfront fra Trondheim. Selskapet er landets tredje største leverandør av måleverdisystemer for strøm, vann og gass i tillegg til kundeinformasjonssystemer. EDB Gruppen, som allerede har et kontor i byen, har valgt å slå de to kontorene sammen i nye lokaler på Lerkendal stadion. Sammenslåingen gir en rekke spennende muligheter for EDB Gruppen. Fagområdet er et viktig satsningsområde for oss i Norge, da vi allerede er store på dette i området i Danmark og Sverige, sier Madsen entusiastisk. Snart skal alle norske husstander utstyres med en elektronisk måler som viser hvor mye vann, strøm og gass husholdningen bruker. Dette vil gi folk flest et nytt fokus på bruken av naturressurser. Med oppkjøpet av ENERGYfront vil vi ligge i forkant av denne utviklingen, samtidig som vi har knyttet til oss svært kompetente fagfolk, opplyser Madsen. 2

3 Ekstraordinære matopplevelser i en ordinær hverdag Vi skal gi folk en ekstraordinær matopplevelse hver dag. Lunsjen skal være dagens høydepunkt, derfor er alle våre kjøkkensjefer faglærte, dyktige og erfarne kokker, fastslår markedskonsulent i Fazer Amica Norge AS, Ingvild Ross Magnussen. Du trodde kanskje at de aller beste kokkene var å finne i restaurantbransjen? Joda, mange er der. Men stadig flere går over til kantinebransjen. Restaurantbransjen kan virke glamorøs fra utsiden, men med ugunstige arbeidstider, svært høyt tempo og få muligheter til å variere menyen virker kantinebransjen forlokkende på mange. Mange forbinder kantiner med husmorkjøkken, men alle våre kjøkkensjefer er faglærte og har lang erfaring fra restaurantbransjen. Vi har kokker med internasjonal erfaring, noen har også jobbet på restauranter med Michelin-stjerner, forteller Ross Magnussen. Ingen ordinær kantinekjede Nå skal det sies at Fazer Amica ikke er noen ordinær kantinekjede. Lekre kantineløsninger, spennende kaffebarer, dyktige og serviceinnstilte kantinemedarbeidere og synlige kokker med både kokkelue, store ambisjoner og høy faglig integritet utgjør en totalpakke som gir en annen kvalitet enn andre kjeder kan by på. Det kan ha noe å gjøre med at Fazer-konsernet kun handler om mat. Vi har konkurrenter som også leverer rengjøringstjenester, elektrikere og regnskapstjenester, men vi har større tro på å rendyrke ett område og ett konsept. Da blir man rett og slett bedre, mener Ross Magnussen. Ledende i bransjen Selskapet er ledende i bransjen, og har ved utgangen av ansatte og 48 kantiner i Norge. De dyktige kokkene selskapet har klart å rekruttere er uttrykk for en forståelse av at kompetanse er en grunnleggende konkurransefaktor. Hele 4 av 10 ansatte i selskapet er faglærte kokker. Til og og med i administrasjonen er halvparten faglærte kokker! Man må ha faglærte kokker for å kunne utnytte råvarene best mulig, lage den beste maten og ikke minst sikre variasjon og bredde i tilbudet. De sikrer at vi tilbyr «ren» og «ekte» mat som lages fra grunnen av, uten prefabrikerte matvarer, sier Ross Magnussen. Men de er også kjøkkensjefer med ansvar for drift, innkjøp og personal også områder hvor kvalitet og profesjonalitet er helt avgjørende. Ikke minst har det betydning for kundene våre at vi er en ryddig og profesjonell aktør, sier Ross Magnussen. Større krav til variasjon Kjøkkensjefene i Fazer Amica har stor frihet og kontroll over egen virksomhet. De planlegger menyen selv, i samarbeid med kunden og skreddersyr kantinekonseptet spesielt for sin egen kunde. Dermed blir kjøkkenet kokkens egen restaurant. Kokk og kjøkkensjef Esben Krogh har mange år bak seg i restaurantbransjen. Han var en av pionerene innen å bringe det thailandske kjøkken til Norge, og regnes blant de dyktigste innen denne typen mat i Norge. Likevel, han trives best som kantinesjef og kokk i Fazer Amica. Det er flere årsaker til at jeg foretrekker Fazer Amica fremfor restaurantbransjen. Regulert arbeidstid er en av dem. Det er langt enklere å kombinere denne jobben med familieliv. Samtidig får man større ansvar og blir like mye en leder som en kokk fordi man har drifts- og personalansvar for en liten organisasjon. Dermed er det også utviklende på en helt annen måte, sier han. Han er på ingen måte ambisjonsløs selv om han har forlatt restaurantbransjen: Å drive en kantine innebærer andre utfordringer enn restaurantbransjen, men ambisjonene er like sterke. Det handler fortsatt om å lage den beste maten, men rent matfaglig er utfordringene minst like store, blant annet i forhold til at man her må variere menyen langt mer enn man gjør på en restaurant. Der endrer man menyen kanskje en gang i kvartalet. I en kantine kommer gjestene tilbake hver eneste dag. Da er man nødt til å tenke variasjon på en helt annen måte, smiler han. Fazer Amica Norge AS Postboks 1375 Vika, 0114 Oslo Telefon: E-post: post@fazer.no 3

4 Mirror Accounting: Millioner å hente Mirror Accounting er en ledende leverandør av økonomi-, og rådgivningstjenester i det nordiske markedet. Porteføljen inneholder noen av Nordens mest krevende kunder i en rekke ulike bransjer og størrelser. Mirror Accounting har unik erfaring og kompetanse som rådgiver og partner innen effektivisering av regnskaps- og økonomiprosesser. Selskapet har utviklet et vellykket konsept som kan spare kundene for store kostnader. Mirror Accounting er 100 prosent eiet av Lindorff, et solid eierskap som representerer en ekstra trygghet for kundene. Bredt kundespekter Kundemassen er variert med hensyn til både type og størrelse, samt at selskapet har en nordisk vekststrategi. Blant Mirror Accountings større kunder er Storebrand, Posten AB, Posten Norge AS og Opplysningen. Disse selskapene er noen av Nordens mest kresne kunder i valg av økonomipartner. Vi er selvfølgelig veldig stolte av å ha disse i vår kundeportefølje, sier Knut-Vidar Rognli som er salgsleder i Mirror Accounting. Store sparemuligheter Hvor mye man kan spare på å bruke Mirror Mirror Accounting: 300 ansatte i Norden (Norge, Sverige og Litauen) Kontorer i Oslo, Stockholm, Umeå og Vilnius Er en del av Lindorff-gruppen 10-års erfaring i markedet Stor kundemasse med en rekke ulike bransjer og firmastørrelser Flere av Nordens mest krevende kunder Tjenester: Business Process Outsourcing Pensjonskasseregnskap Sterkt rådgivningsmiljø spesialisert på regnskap og shared services Mirror Accounting kan på en enkel måte effektivisere og redusere dine kostnader til økonomitjenester, sier salgsleder Knut-Vidar Rognli i Mirror Accounting. Accountings løsninger, varierer fra selskap til selskap og kommer an på i hvor stor grad de har standardisert og automatisert sine oppgaver. Selskapet er trolig en av ytterst få i markedet som kan levere tjenester fra lavkostland på lokalt språk i Norden. Mirror Accounting kan bistå sine kunder med alt fra strategi og analyse for å kartlegge selskapers prosesser og rutiner, til implementering, drift og utvikling for å skape effektive økonomifunksjoner. Vår erfaring tilsier at våre kunder kan spare minimum prosent ved å sette økonomistyringen til oss. Jo større selskap, desto større er som oftest potensialet for besparelser. Vi ser også at for mange av våre kunder er det å få en forutsigbar leveranse og minimere risiko vel så viktig som å spare penger, sier Rognli. Trygghet og tillit Mirror Accountings kunder sikres tilgjengelighet gjennom en egen dedikert kontaktperson og tilgang til nødvendig kompetanse til enhver tid. Velprøvde implementeringsmetoder gir trygghet for kunden. Vi har en enkel og forutsigbar prismodell som er avtalt på forhånd, og har alltid tilgjengelig kompetanse og ressurser. For mange av våre kunder gir dette en ekstra trygghet i økonomistyringen, forklarer Rognli. Ny plattform Mirror Accounting lanserte nylig en ny økonomiplattform, som er basert på teknologi fra flere av de ledende aktørene i markedet. I den nye plattformen får hver kunde sin portal med sin unike profil der de til en hver tid har full oversikt over sin økonomi. Plattformen kan med enkelhet integreres mot andre systemer som kunden måtte ha. Vi merker veldig stor interesse for den nye tjenesten. Gjennom standardiserte og automatiserte løsninger oppnår vi solide stordriftsfordeler som kommer kunden til gode. Ved å la Mirror Accounting ta ansvar for hele eller deler av økonomifunksjonen, kan kunden konsentrere seg fullt og helt om sin kjernevirksomhet, sier Rognli. Telefon: E-post: info@mirroraccounting.com 4

5 Emisoft AS: Miljøregnskap på alvor Økte krav til innsyn krever sporbare løsninger for miljødokumentasjon. For flere selskaper er ikke lenger dette et valg, men en forutsetning overfor marked eller myndigheter. Samtidig har en bevisst miljøstrategi blitt en positiv mulighet for mange. Dette sier administrerende direktør i Emisoft, Rune Neteland. Emisoft er en ledende kompetanse- og systemleverandør for dokumentasjon av miljøbelastninger. Emisoft startet sin virksomhet for 17 år siden, lenge før ord som Corporate Social Responsibility, bærekraftighet, klima og miljø kom på dagsorden. For mange bedrifter er disse områdene nye og ukjente. Vi hjelper større selskaper med strategi, metode, systemløsninger og ikke minst praktisk gjennomføring i forhold til dokumentasjon forteller Neteland, som kan vise til at Emisoft hele veien har vært i forkant av utviklingen på dette området. Fremtiden vil stille krav til sporbar og reviderbar miljødokumentasjon, forteller administrerende direktør Rune Neteland i Emisoft. Her sammen med salgsdirektør Svein Kåre Giskegjerde (til venstre), senior miljøkonsulent Kjersti Marie Pedersen Vangen og miljøkonsulent Natalia Orlova. Emisofts miljøregnskapsløsning er i dag i bruk i over 120 land. I Norge er vi i en særstilling hvor over 60% av alle utslipp av klimagasser fra industri og oljeog gassvirksomhet blir beregnet og dokumentert ved hjelp av Emisofts miljøregnskapsløsning, TEAMS, forteller Svein Kåre Giskegjerde, salgsdirektør i Emisoft. Emisoft: Etablert i ansatte fordelt på seks kontorer i Norge og i utlandet Systemløsninger i bruk i over 120 land Har blant annet Statoil, Forsvaret, AF Decom Offshore, Norsk Hydro og L Oréal på kundelisten. TEAMS: Kundetilpasset programvare for: * Miljøregnskap * Bærekraftighetsdokumentasjon * CSR dokumentasjon Sporbar og reviderbar Effektiv dokumentasjon av fakta Prognose og analyse Klima- og miljøtjenester: Strategisk rådgivning Operasjonelle oppgaver Miljøregnskap Informasjonsformidling Etterspurt kompetanse Stadig strengere krav til nøyaktighet gjør at mange selskaper etterspør oppdatert kompetanse og hjelpemidler for å utarbeide miljødokumentasjon av høy kvalitet. Det er viktig at vi kan møte kundene på det nivået de er i forhold til behovene nå. Noen trenger en løsning og metodikk for å gjennomføre et miljøregnskap i praksis, mens andre også vil ha bistand og rådgivning til utforming av et miljøprogram eller en miljøstrategi. Mange av våre konsulenter jobber ute hos våre kunder. Dette gir nærhet og forståelse til kunden og er effektivt for begge parter, forteller Neteland. Ledende miljøregnskap Første utgave av Emisofts dokumentasjon- og rapporteringsløsning TEAMS kom på markedet allerede i I 2008 ble en helt ny utgave lansert for å imøtekomme teknologiske krav, nye bruksområder og funksjonalitet. TEAMS ble allerede i 2001 rangert som verdensledende av PricewaterhouseCoopers, og vår nye utgave forsvarer denne posisjonen. Vår metodikk er anerkjent og tåler sammenligning og revisjon, forteller Neteland. Sporbarhet og innsyn Økte krav til innsyn gjør at sporbarhet blir avgjørende fremover. De endelige miljøresultatene skal ofte dokumenteres ovenfor kunder, myndigheter, media eller andre interessenter. Våre kunder skal være sikre på at de har med seg rett kompetanse i dette dokumentasjonsarbeidet. Våre prosjekter tilpasses kundens konkrete behov og organisasjon. Dette gir kunden et verktøy som fungerer effektivt i praksis, samtidig som det gir dokumentasjon av sporbar og høy kvalitet, understreker Giskegjerde. Miljøregnskapet TEAMS anvendes i dag innen en rekke ulike bransjer. Vi beregner blant annet utslipp til luft, for eksempel CO2, avfallshåndtering og utslipp til sjø/vann/grunn. TEAMS funger også som dokumentasjonsverktøy i skrapings- og gjenvinningsprosjekter innen olje og shipping, til kjemikaliehåndtering og til måling av arbeidsmiljø, avslutter Neteland. Telefon: (+47) E-post: emisoft@emisoft.com 5

6 Tysk kvalitet i Norge: Trygge og nøkkelferdige datarom Rittal er verdensledende innen innkapslingsteknikk. Kort sagt kan du si vi tar vare på komponentene i elektriske installasjoner. Når det gjelder en bedrifts IT-system, sikrer vi dermed gjerne det viktigste bedriften har; de immaterielle verdiene, sier administrerende direktør Ulf Ellingsen. Rittal leverer innovative kvalitetsprodukter, hvor fokus på kostnadsbesparende løsninger er fremtredende. Med det menes løsninger som for kunden medfører reduserte energikostnader og redusert behov for vedlikehold. I tillegg medfølger omfattende serviceavtaler og lokal tilstedeværelse av verksted- og lager. Fra byggetegning til bruk Rittal leverer ikke selve datautstyret, men alt som er rundt, forteller Ellingsen. Men det en del ikke vet, er at Rittal kan besørge et helt nøkkelferdig datarom fra byggetegning til det tas i bruk. Rittal er verdens ledende leverandør når det gjelder innovativ kapsling og data/it-rack teknologi, fra A til Å. Rittal er systemtilbyder innen: Apparatskapsystemer Elektronikkbyggesystemer Klimatisering og kjøling Strømfordelingskomponenter Utendørsskap Data og IT-rack løsninger Nøkkelferdige Datarom Dataromskjøling UPS Service Rittals kjølerack med web-/epost-overvåking gir god oversikt av hva rackene krever av kjøling, sier Rittals administrerende direktør, Ulf Ellingsen (t.h.). Det gir bedre mulighet for å følge opp kjølebehovet til serverne våre. Blir det flere servere, blir det flere kjølerack fra Rittal, forsikrer IT-ingeniør Mads Hauge i Kongsberg Defence & Aerospace AS. Med utgangspunkt i det rommet kunden har tilgjengelig, kan vi levere en løsning skreddersydd for det behovet kunden har i dag, kostnadseffektivt og skalerbart for fremtiden, sier Ellingsen. Du kommer ikke utenom innkapslingsteknikken i et datarom. Hvorfor ikke la én aktør levere et helt nøkkelferdig rom? Det innebærer fordeler som ett kontaktpunkt for den totale løsningen, med én prosjektleder som kjenner hele løpet. Du slipper til og med å tilkalle elektriker for oppkobling og rørlegger for kjølesystemet. Vi tar oss av absolutt alt, sier Ellingsen. Sikrer utstyr og data Ytelsen til IT-infrastrukturen avhenger av samspillet mellom de ulike komponentene. Rittal har derfor et eget konsept for å ta seg av den komplette løsningen; RimatriX5. En slik løsning utgjør en systemplattform hvor innovative rack-systemer, energieffektiv kjøling, omfattende overvåking og ubegrenset strømtilførsel er perfekt tilpasset hverandre. Rittal leverer også rom-i-rom (Lampertz) løsninger. Med rom-i-rom løsninger får man i tillegg en fysisk sikring av utstyret mot alt fra innbrudd, brann, gass og vann, informerer Ellingsen. Bedre tilgjengelighet Det norske selskapet er underlagt Rittal Tyskland, som er representert over hele verden via 63 datterselskaper. Totalt har konsernet i dag over medarbeidere, og 19 fabrikker fordelt på tre kontinenter. Logistikk-, salgs- og administrasjonssentra finnes over hele verden. For å yte bedre og raskere service, har vi lager i Norge, og ikke bare sentralt i Europa. Dermed kan vi ofte levere produktene over natta, sier Ellingsen. Trygghet gjennom alle ledd Ikke bare oppfyller Rittals produkter alle moderne krav, samt de fleste internasjonale anerkjente kvalitetstandarder og internasjonale godkjennelser. Bedriften tilbyr også en fordel i en organisering som er litt annerledes enn konkurrentenes. I Norge har vi distrikstsjefer som dekker hele landet, som bistås av blant annet en egen prosjektavdeling og en verkstedsavdeling som utfører mekansike tilpasninger, monterer og gjør utstyret klart for installasjon hos kunden. Vi dekker hele verdikjeden lokalt og kjenner alt vi leverer ut og inn. Slik kan kunden føle seg trygg og konsentrere seg om det som er hans kjernevirksomhet, poengterer Ellingsen. Telefon: E-post: rittal@rittal.no 6

7 Securinet: ALTEL ISDN fungerer også etter nyttår Telenor har varslet at tjenesten ISDNpak skal saneres fra , og at det innebærer at de som benytter ALTEL ISDN må oppgradere sine alarmoverføringer. Vil alarmoverføringen din da plutselig slutte å virke? Nei, beroliger Christian Harildstad, salgs- og markedsdirektør i selskapet Securinet. Det eksisterer noe usikkerhet knyttet til alarmoverføring som baseres på ISDN teknologi. Noen lurer kanskje på om ISDN som helhet skal fjernes, eller at tjenester som ISDNpak skal legges ned. Men hva er riktig, og hva betyr dette for dem som har investert i ALTEL ISDN? Securinet er ledende på overvåkede alarmtjenester gjennom sitt landsdekkende ALTEL-nettverk. Securinet har fremforhandlet en avtale med Telenor som gjør at ISDNpak ikke slås av fra Telenor sin side på nyttårsaften, sier Christian Harildstad, salgs- og markedsdirektør i selskapet Securinet. I forbindelse med den varslede saneringen av ISDNpak ved nyttår, har Securinet fremforhandlet en avtale med Telenor som gjør at ISDNpak ikke vil bli slått av fra Telenor sin side på nyttårsaften. Imidlertid garanterer ikke Telenor samme stabilitet i tjenesten som tidligere, opplyser Harildstad Viderefører abonnementene For kunder med ALTEL ISDN betyr det at løsningene altså vil virke også etter nyttår. Selve ISDNpak tjenesten er det Securinet som er juridiske eiere av, og selskapet har dermed muligheten til å videreføre disse abonnementene hos Telenor. Har du ALTEL ISDN hos Securinet og bestiller oppgradering hos oss, vil vi sørge for at denne virker inntil du får byttet din alarmsender med en ny fremtidsrettet alarmsender over IP og/eller GPRS. Securinets nye tjenester baseres på IP-teknologi. Securinet er ledende på overvåkede alarmtjenester gjennom selskapets landsdekkende ALTEL-nettverk. Alle offentlige og private alarmsentraler er tilknyttet nettverket. Selskapets døgnbemannede driftsenter overvåker nettet døgnet rundt og er alltid tilgjengelig for kundene. Securinet leverer stadig nye tjenester både på IP-plattform og mobile plattformer. For eksempel kan dette være trådbasert over kundens IP-nett eller over Internett, eller trådløs IP som GPRS over GSM-nettet. Man kan også benytte disse tjenestene i kombinasjon, hvor alarmsenderen primært benytter trådbasert IPaksess, men ved feil på IP-aksessen vil også GPRS kunne benyttes. De nye tjenestene gir flere muligheter for kundene, og samtidig vil kostnadene reduseres da IP-tjenestene er rimeligere å produsere, sier Harildstad. Tilbyr leie av ALTEL alarmsender Uansett hvilken tjeneste kunden velger vil han lett kunne endre denne i etterkant. Securinet tilbyr samme alarmsender for alle tjenester, slik at tjenester kan justeres senere uten at det krever montør på stedet. Securinets kunder har også full valgfrihet når det gjelder alarmmottak. Alle landets 110-sentraler og private sentraler er tilknyttet selskapets IP-nett, med dedikerte redundante aksesser, adskilt fra Internett. Valg av sikkerhetsnivå er ofte avhengig av kundens risikovurdering, og med de nye tjenestene har vi et bredt utvalg av tjenester; alt fra S20, hvor forbindelsen kontrolleres hvert 20. sekund, til T7 hvor alarmoverføringen kontrolleres hver 7. time. Våre kunder er bevisst sine sikkerhetsbehov og etter mer enn to år med tjenesten T7 er det kun noen få kunder som har valgt denne tjenesten men det er en god erstatning til oppringte systemer som sjelden blir automatisk testet, mener Harildstad. Alle ALTEL abonnement fra Securinet har faste kostnader som gjør det enkelt for kundene å budsjettere. Og skulle det være kunder som ikke ønsker å investere kan Securinet også tilby leie av ALTEL alarmsender, som inkluderer feilretting i leieperioden. I tillegg har vi døgnåpent driftsenter om kundene har spørsmål. Vi treffes på telefon , og driftsenteret driver aktiv feilhåndtering og feilretting hele døgnet, alle dager i året, avslutter Harildstad. 7

8 ITIL: Sunn fornuft satt i system Blir IT sett som en kostnad i bedriften? Opplever du at IT og forretningen ikke snakker samme «språk», at endringer ofte resulterer i IT-problemer og at det hersker usikkerhet omkring hvilke IT-løsninger en har? Da bør du bli kjent med IT Service Management og ITIL, råder Jan Eirik Olsen i itsmf Norge. IT Service Management handler rett og slett om å strukturere IT-arbeidet. Det er egentlig bare sunn fornuft som er satt i system. Like fullt er det et stort behov for et rammeverk å støtte seg på i både privat og offentlig sektor, og ITIL-kunnskap blir stadig viktigere, sier Olsen. I tillegg til å være leder av konsulentavdelingen for ITIL og IT Service Management i Accenture Norge, er Olsen styremedlem i itsmf (The IT Service Management Forum) Norge. Dette er den eneste internasjonalt anerkjente og frittstående organisasjonen som jobber med prosesser og standarder for IT Service Management. Olsen mener dette er viktig kunnskap å spre, fordi den kan forbedre hverdagen i virksomheter radikalt. Store forretningsmessige fordeler IT Service Management gir forretningsmessige fordeler som fokus på levering av de tjenestene virksomheten faktisk trenger, bedre kontroll over endringer og økt avkastning på IT-investeringer fordi man blir mer effektiv og produktiv. De IT-ansatte opplever at hverdagen blir mer ryddig og strukturert, roller og ansvar blir tydeligere og prosesser går bedre fordi man driver med aktiv forebygging av potensielle feller og farer. Skikkelig IT Service Management får det hele til å gli lettere, og dette vil ledelsen merke på bunnlinja, utdyper Olsen. Sluttbrukerne får bedre, mer brukertilpassede og profesjonelle IT-tjenester. I siste instans har dette gjerne også innvirkning på virksomhetens omdømme, som er en viktig faktor i rekrutteringsøyemed. Hvordan får man det til? Det er ingen grunn til å finne opp hjulet på nytt. Hva som er «beste praksis», er allerede definert i en standardisert samling hefter med nedskrevne retningslinjer kalt ITIL, forklarer Olsen, og eksemplifiserer: IT-avdelingen leverer tjenester slik at brukeren får tilgang til de programmene som trengs for å utføre jobben. ITIL beskriver hvordan dette bør leveres brukerne for å unngå fallgruver og feil. Både virksomheter og personer kan bli medlem i itsmf. Se for mer informasjon og innmelding. Flere og flere virksomheter ser nytten av å gjøre ITIL og IT Service Management til en del av forretningskulturen sin for å kunne gjennomføre strategiske mål, forteller Jan Eirik Olsen i itsmf Norge. Nyttig for alle virksomheter Så og si alle bransjer og private og offentlige virksomheter vil ha nytte av IT Service Management og ITIL. Men for å få mest mulig utbytte av det, må man ikke bare se på det som et prosjekt, men som en kulturendring metodene må være implementert i ledelsen såvel som blant IT-ansatte. De som lykkes med IT Service Management via ITIL har definert dette inn i forretningsmodellene sine. Også høyskoler og universitet har i stadig større grad ITIL og IT Service Management i fagplanene sine, for slik kompetanse har blitt meget attraktivt for arbeidsgivere, poengterer Olsen. Vi ønsker velkommen til itsmf ÅTTENDE konferanse i Norge! Onsdag 3. mars og torsdag 4. mars Clarion Hotel Oslo Airport les mer på

9 Onsoft Computer Systems AS: Satser i nedgangstider Mens de fleste sliter seg gjennom finanskrisen, gir Onsoft Computer Systems AS (OCS) gass. Det siste året har de økt bemanningen med 25%, åpnet kontor i Manila og lansert CompMan AS. Administrerende direktør i OCS, Hans Petter Torsvik, tror det er to hovedgrunner til at de vokser i et vanskelig marked. Hovedgrunnen er at løsningene vi tilbyr er kostnadsbesparende, kvalitetshevende og effektiviserende, og det er viktig i nedgangstider. For det andre er vi en nisjeleverandør med fokus på få fagområder som er spisset inn mot shipping- og offshorekunder, sier han. OCS HR OCS HR er markedets mest komplette crewing- og lønnsløsning til shipping og offshore. I tillegg til å gi en samlet oversikt over alt personell, deres kompetanse, betingelser, erfaring og personalia, har OCS HR effektive verktøy for å planlegge rotasjoner, trening, kurs, karriere og reiser. Siden det er stadig Adm. dir. i OCS, Hans Petter Torsvik ser muligheter i et tøft marked. OCS er et kompetanse- og programvarehus med hovedkontor i Bergen etablert i Gir kundene «best of breed»-verktøy innen HR, lønn, asset management, vedlikehold, utleie og operasjonell drift av skip og rigger. Tilbyr outsourcing lønn for både kontor-, rigg- og sjøansatte. Har 50 ansatte lokalisert med kontorer på Bønes i Bergen, i Ålesund og i Manila. Kundedatabasen nærmer seg 200 kunder fordelt på mer enn 30 land. For mer informasjon om CompMan AS, se Onsoft Computer Systems AS leverer komplette «best of breed»- verktøy til mange av de største aktørene innen olje, offshore og shipping. viktigere å ha oversikt over de ansattes kompetanse og kompetansekravene som stilles, lanserte vi i fjor OCS HR Competence Management. Gjennom denne løsningen får kundene et komplett verktøy for å administrere og vedlikeholde kompetansekrav. Det er tid- og ressurskrevende å bygge og vedlikeholde avanserte kompetansematriser, og på bakgrunn av dette så vi behov for å etablere CompMan AS. CompMan AS OCS etablerte i sommer selskapet CompMan AS (Competence Management) i samarbeid med OilComp AS. CompMan utvikler og tilbyr konsepter og rådgivingstjenester som ivaretar behovet for kompetansestyring i form av definerte kompetansekrav, oversikt over egne ansattes kompetanse og gap-analyser. Inkludert i dette er tilgang til konsepter som muliggjør «out sourcing» av kursadministrative tjenester, samt kurs og annen kompetanseutvikling for administrativt personell. Torsvik understreker at det er spesielt viktig for offshore-/maritime bedrifter å benytte denne «rolige» perioden med mindre trykk i markedet, til å investere i effektivitets- og kvalitetshevende tiltak. Da står man mye bedre rustet når markedet kommer tilbake og kampen om kontrakter og arbeidskraft tiltar. Når man har flere tusen ansatte å håndtere, er det litt av en kabal som skal gå opp. Gjennom våre systemer vil kunden få full oversikt over kompetansen man har i selskapet, hvor den befinner seg og hvilke kompetansekrav som til enhver tid gjelder i forhold til oppdragsgiver, myndigheter, flaggstater og så videre. Har man full oversikt blir det også mye lettere å planlegge aktiviteter for mannskapet, sier han. Rekrutterer og utvider Siden nyttår har OCS ansatt ti nye medarbeidere, bl.a. innen OCS Maisy som er et av våre 3 hovedprodukter og som vi vil satse mye på i tiden som kommer. Vi er svært tilfreds med kvaliteten på søkerne og vi får stadig oftere henvendelser fra personer som kjenner oss og som synes OCS virker som et spennende selskap å jobbe i, sier han. Torsvik forteller videre at han har flere ansatte som har sittet på den «andre siden», som for eksempel mannskapssjefer. Dette ser han på som en stor fordel for OCS. OCS har også satset sterkt i utlandet i år. Med hovedkontor i Bergen og avdelingskontor i Ålesund, åpnet OCS 2. juni kontor på Manila en viktig shippingby, spesielt innen bemanning. Her finner man noen av verdens største bemannings- og shippingselskaper. OCS har allerede ti-tolv kunder i regionen og skal i løpet av et par år bygge en betydelig virksomhet i Sørøst-Asia. 9

10 Proact IT Norge AS: Katastrofesikreren Hvor lenge tåler din bedrift å leve uten tilgang til forretningskritiske data? En dag? En uke? En måned? Spørsmålet er stilt av Eirik Pedersen, og er rettet mot alle som eier eller driver en privat eller offentlig virksomhet. Pedersen er salgs- og markedsdirektør i Proact, en ledende leverandør av systemer, programvare og tjenester innen behandling, lagring og sikring av virksomhetskritisk informasjon. Nesten all den informasjon og alle de forretningshemmelighetene som tidligere lå i arkivskap og permer, befinner seg i dag i datarommet. Og informasjonsvolumet øker raskere enn de fleste kan forestille seg. Når vi skriver 2010 vil verdens samlede informasjonsmengde ha seksdoblet seg, ifølge IDC. Fra 2006! Informasjon er selve livsnerven i dagens virksomheter, uansett om vi snakker om et sykehus, en bank, et konsulentfirma, eller en offentlig virksomhet. Det stilles stadig høyere krav til tilgjengelighet for å beholde konkurranseevnen, holde tidsfrister eller gi livsviktig hjelp til de som trenger det. De færreste tåler å være uten viktig informasjon i særlig lang tid, sier Pedersen. Overlever ikke informasjonstap Konkurs er nettopp det som kan skje med bedrifter som står uten tilfredsstillende sikring, dersom tilgjengeligheten skulle forsvinne på grunn av for eksempel brann, sabotasje, tyveri, menneskelig feil, strømbrudd, diskkrasj, ødelagte datafiler, virus- og hackerangrep eller oversvømmelse. Veien til oppbud kan bli kort. Hele 43 prosent av bedrifter som har mistet store mengder forretningskritisk informasjon, dør, ifølge en amerikansk undersøkelse. Bare 6 prosent lever tre år etter informasjonstapet. Tidligere i år spurte Proact en rekke norske itsjefer om hvor stor del av den digitale informasjonen på bedriftens lagringssystemer, de anser som virksomhetskritisk. Én av fem it-sjefer svarte at minst 80 prosent av datamengden er helt vesentlig for deres bedrift. Her skal du ikke miste så mye som en harddisk før konsekvensene kan bli svært store, påpeker Pedersen. Han legger til at én av fire it-sjefer ifølge samme undersøkelse, ikke har noen anelse om hvor mye av bedriftens informasjon som er virksomhetskritisk eller hvor godt den er sikret. Det er mange som lever etter prinsippet «Det du ikke vet, har du ikke vondt av». Dersom du ikke vet hva slags informasjon som ligger lagret i din bedrift, har du dårlige forutsetninger for å beskytte den, sier han. Falsk trygghet Til tross for at de fleste it-sjefer nok vil svare «ja» dersom de får spørsmål om de har katastrofesikringen på plass, så er det likevel ikke sikkert at denne sikkerheten vil virke når det virkelig gjelder. Vår erfaring er at relativt få har testet om katastrofesikringen faktisk fungerer, og at mange derfor lever i falsk trygghet. Når vi går igjennom støttesystemene til bedrifter, finner vi nesten alltid små og store feil som kan føre til at det kan ta både dager og uker ekstra før forretningskritiske data igjen er tilgjengelig, sier Pedersen. 15 år som spesialist i Norge Proact er spesialist på program- og maskinvare Vi kan sørge for at du har en garanti for at dine foretningskritiske data alltid er tilgjengelig sier Eirik Pedersen, salg- og markedsdirektør i Proact. samt tjenester som effektiviserer kunders it-løsninger innenfor områdene datalagring, sikkerhetskopiering/tilbakeføring, katastrofesikring, arkivering og effektivisering av dataoverføring via nettet. Vi har arbeidet som spesialister her til lands i 15 år, og er ubeskjedne nok til å mene at vi er best på dette i Norge. Med 70 ansatte spredt på 5 steder i Norge, kan vi tilby våre løsninger og tjenester nesten uansett hvor i landet kunden befinner seg, sier Pedersen. Selskapet er i dag en av landets ledende leverandører av løsninger til store forbrukere av digital lagring. Proact har levert, installert, integrert og supporterer betydelige deler av den lagringskapasitet selskaper som Telenor og Statoil/Hydro (nå Statoil) disponerer. Departementenes servicesenter (DSS) har bygget sin datalagringsløsning med maskin- og programvare levert av Proact. I dag har Proact en markedsandel på 18 prosent (IDC 2008) på avansert lagring i Norge. Selskapet har hatt vekst i omsetningen hvert eneste kvartal i nesten fem år. Proact har også høyest mulig akkreditering/sertifisering fra sentrale løsningsleverandører som NetApp, Symantec, DataDomain, Hitachi og Riverbed. Proact IT Norge AS Maridalsveien 323 Postboks 84 Tåsen, 0801 Oslo firmapost@proact.no 10

11 Advokatfirmaet Grette: Banksektorens utfordringer i 2010 I kjølvannet av finanskrisen vil 2010 by på flere og nye utfordringer for banksektoren. Produktutvikling, konkurranserett, derivathandel og IKT er kun noen av utfordringene som advokatfirmaet Grette er særlig oppmerksomme på. Selv møter de det nye året med en ytterligere styrket stab som vil rådgi bank- og finansnæringen. Vi får stadig flere oppdrag relatert til juridisk rådgivning innenfor bank- og finanssektoren. Derfor satser vi sterkt på denne bransjen og har hentet inn ytterligere kompetanse, sier partner Jarle Roar Sæbø. Han og Børge Grøttjord har mange års erfaring som advokater innen bank og finans, både som konsernadvokater i DnB NOR og som eksternadvokater. Advokatfirmaet Grette har flere dedikerte advokater innen bank- og finansbransjen og bistår flere av de største finansinstitusjonene i Norge. Grette dekker for øvrig hele det forretningsjuridiske virksomhetsområdet. Produktutvikling og innovasjon De siste ti årene har vært preget av stor produktutvikling i bank- og finanssektoren. Det forventes bortfall og endringer i mange av de eksisterende produktene, men samtidig en utvikling av nye produkter. I forhold til enkelte eksisterende produkter, som f.eks. strukturerte produkter, har de regulatoriske krav blitt så store at mange aktører ikke lenger tilbyr dette. Det er enda for tidlig å se hvilke produkter som kommer til å avløse disse og om nedgangen i salget vil være vedvarende. I tillegg er det nå et spørsmål om vi kommer til å få en trend mot mer enkle bankprodukter, forklarer Grøttjord. Konkurranserett En av de forventende utfordringene for finanssektoren i 2010 er konkurranserett. Både EUkommisjonen og det norske Konkurransetilsynet har økt fokus på sektoren. Departementet har bl.a. bedt Konkurransetilsynet å vurdere markedet for betalingsformidling for å undersøke om eierstrukturer og Bransjeerfaring, tett dialog med klienter, og oppfølging av statlige myndigheters regulatoriske beslutninger, gjør oss i stand til å danne klare oppfatninger om hva som kan komme i 2010, sier Børge Grøttjord og Jarle Roar Sæbø i Advokatfirmaet Grette. avtalestrukturer kan være til hinder for konkurransen. Dette er et felt vi aktivt er involvert i, sier Sæbø. Konkurranserett er også relevant i tilfeller hvor banker kjøper hverandre, idet transaksjonen må godkjennes av Konkurransetilsynet etter fusjonsreglene. Vi jobber med å få transaksjoner godkjent, men har også erfaring fra det motsatte, i tilfeller der vår klient ønsker å hindre en fusjon, supplerer Grøttjord. Derivathandel Finansnæringen har under finanskrisen opplevd og håndtert mange utfordringer knyttet til handel med OTC-derivater, det vil si derivater som handles unotert, som for eksempel en fremtidig rett til å veksle valutaer til avtalte vekslingskurser. Under finanskrisen så man også konsekvensene av at store aktører som tilbød OTC-derivater gikk overende, slik som Lehman. I tillegg husker jeg godt frykten i markedet for at AIG (American International Group) ikke skulle bli reddet av myndighetene, mange norske finansinstitusjoner handlet derivater med disse kolossale finansinstitusjonene, sier Grøttjord. De store summer som det handles med i OTCderivater har etter finanskrisen medført en stor politisk bekymring og et globalt fokus på handel med slike produkter. Myndighetene har vært redde for at man har for lite kontroll over deler av denne handelen og det har kommet signaler fra ulike politiske hold om at man vurderer å stille strengere regulatoriske krav til OTC-derivathandelen. Særlige krav innen IT Bank- og finanssektoren er avhengig av ekstremt pålitelige IT-systemer, både ift driftsstabilitet og datasikkerhet. Dette følger av bankkundenes behov, men har også en side regulatoriske forholdene som er særegne for for bank- og finansbransjen. IKT-forskriften setter krav til bankenes systemer og ikke minst til dokumentasjonen av disse. IT-konsulenter opplever fortsatt en viss omsetningssvikt. Dette skaper et vindu for IT-kunder som kan oppnå bedre priser og mer dedikert oppmerksomhet i leverandørens organisasjon. Det er likevel mange ting å være oppmerksom på for å unngå unødig risiko, avslutter Sæbø. 11

12 SDL Norway: Løsninger for bedrifter som publiserer globalt innhold For store bedrifter med virksomhet i mange land, på mange språk, er det en utfordring å sikre at informasjonen til enhver tid er oppdatert og den samme overalt. Global Information Management (GIM)-løsningene fra SDL sikrer konsekvent informasjon på en effektiv måte. Dette har gjort bedriften verdensledende på området. Vi hjelper internasjonale konsern med å sikre at deres informasjon er konsekvent, på alle språk og plattformer, på tvers av alle divisjoner og avdelinger og gjennom hele verdikjeden, fra den forfattes til den arkiveres, forteller daglig leder for SDL Norway, May-Brit Askestrand, og Regional Director i SDL Nordic, Kevin Kristensen. Daglig leder for SDL Norway, May-Brit Askestrand, og Regional Director i SDL Nordic, Kevin Kristensen, tilbyr GIM-løsninger for det globale markedet. Store kunder 80 % av alle som jobber med global informasjon, bruker SDLs verktøy, og 43 av de 50 største merkevarenavnene i verden er SDLs kunder blant dem navn som McDonald s, Coca-Cola, Microsoft og Philips. SDL dekker alle store forretningsmarkeder SDL Norway er en del av SDL International, registrert ved Børsen i London. Selskapet har 50 kontorer i 32 land, rundt 2000 ansatte og har en årlig omsetning tilsvarende ca. NOK 1,7 milliarder. SDL tilbyr GIM-løsninger, som blant annet omfatter: Profesjonell oversetting til 100+ språk DTP og layout Filkonvertering og engineering Lydinnspilling på mange språk Oversettings- og terminologiløsninger (SDL Trados/MultiTerm) Web Content Management (SDL Tridion) Content Management (SDL Trisoft og XySoft) Tekstforfatterverktøy (SDL Author Assistant) Workflow-løsninger (SDL Translation Management System) Maskinoversetting og etterredigeringsløsninger (KbTS) Professional Services-rådgivning og betjener mer enn 100 språkkombinasjoner. For globale virksomheter gir dette viktige fordeler. Våre løsninger muliggjør samkjøring av tekst og informasjon på tvers av avdelinger i et konsern. Det er ekstremt viktig at du alltid vet hvilken informasjon som befinner seg hvor, og at når du endrer den, blir den oppdatert overalt, understreker Kristensen. Bedrifter som har en strategi for global informasjonsbehandling, vil spare tid og penger internt på å koordinere oversetting og publisering av innhold, vil kunne publisere tekst veldig mye raskere, på mange språk, vil få maksimalt ut av gjenbruk av tidligere oversettelser og derved redusere oversettingskostnader, og de vil sikre konsekvens og korrekt terminologi. Dette handler om å styrke og ivareta merkevarenavnet i alle markeder, som er utrolig viktig for en bedrifts videre globale vekst, sier Askestrand. Bredt tjenestetilbud SDL har en Professional Services-avdeling som tilbyr bedrifter rådgivning om hvordan de kan tilpasse interne systemer slik at de kan integreres med SDLs GIM-løsninger. De mange lokalkontorene sørger også for at SDL kjenner lokal lovgivning, etiske regler og kulturspesifikke «feller» bedrifter kan risikere å gå i. SDL er en såkalt «one stop shop». Siden vi er globale, men også lokale, og tilbyr hele løsninger, vil våre kunder få tilgang til profesjonelle oversettere på mer enn 100 språk, markedets ledende tekstforfatterverktøy, arbeidsflytportaler, dtp-tjenester og layouttjenester, web content management, lydinnspilling i profesjonelt studio, oversettingsminneverktøy og terminologistyringsløsninger. Vår teknologi forkorter også tiden fra produkter produseres til de er på markedet med riktig informasjon, enten denne ligger ved produktet i form av en håndbok, som et integrert hjelpesystem eller som produktbeskrivelser på Internett. Vi kan typisk redusere «time-to-market»-tiden fra design til salg med opptil 40 %, forteller Askestrand. Satser i Norden SDL er godt etablert i Norden og satser nå videre i det nordiske markedet. Stadig flere virksomheter også av mindre størrelse har global aktivitet og vil ha bruk for SDLs tjenester. Oljebransjen, ITbransjen og den medisinske bransjen er eksempler på områder Askestrand og Kristensen ser for seg økt satsing på. Siden mange av bransjene de jobber for, er konkurranseutsatte, setter SDL sikkerheten i høysetet. Vi jobber ofte med informasjon som er hemmelig og ikke skal på markedet før om flere måneder. Dette kan for eksempel være patenter, nye modeller av telefoner eller annen sensitiv informasjon. Derfor er det viktig at våre medarbeidere har ekstremt høy integritet. Kundene skal ha tillit til at den informasjonen de gir oss, blir trygt ivaretatt og oppbevart. SDL Norway Telefon: E-post: sdl.norway@sdl.com 12

13 Personalhuset Utvikling: Omstilling uten konflikt Å mestre omstillingsprosesser på en god måte er noe av det viktigste for en leder. Selv ville jeg aldri ansatt en leder som ikke har vært igjennom en eneste omstillingsprosess, sier seniorrådgiver i Personalhuset Utvikling, Petter A. Knudsen. Også Norge omfattes av det stadig mer krevende og globaliserende arbeidslivet. Kravet til kompetanse og lønnsomhet øker, og utsikter til 20 år i samme jobb blir stadig dårligere enten en ønsker det eller ei. Dermed blir det å kunne håndtere omstillingsprosesser på en skikkelig måte stadig viktigere. En leder som vil overleve som leder, må håndtere omstilling på en god måte. Måten en gjennomfører en omstillingsprosess på er avgjørende for omdømmet, bedriftens merkenavn og bedriftens overlevelsesevne, sier Knudsen. Fra venstre: Siv Sørmo, Svein Skoglunn, Anne Skaarud, Petter A. Knudsen, Marit Heimdal og Tone Sletten. Personalhuset Utvikling tilbyr skreddersydde løsninger for trygg omstilling for både ledere og ansatte. Kontakt gjerne Petter A. Knudsen telefon: eller Siv Sørmo telefon: for en uforpliktende samtale. Også kompetansetilpasning, ny teknologi og nye rammelvilkår krever løpende endringer, både for ledelsen og den enkelte ansatte, legger leder for Personalhuset Utvikling, Siv Sørmo, til. En god prosess sikrer lønnsomhet Personalhuset Utvikling er en egen avdeling i ISS-eide Personalhuset. Personalhuset dekker hele landet, og leverer rådgivning, ledertrening og Startpakker til de som skal avslutte sitt arbeidsforhold i private eller offentlige bedrifter. Jobbrådgiveren Personalhusets rådgivere Petter A. Knudsen og Marit Heimdal gir gode råd på en ny nettjeneste som er startet i samarbeid med A-pressen. Vi er overrasket over den umiddelbare responsen, sier Knudsen. Det er mange spørsmål der ute om penger og pensjon, og hvordan jobbmarkedet utvikler seg. Tjenesten er gratis, og du finner den på: Personalhuset ivaretar den som skal forlate virksomheten, slik at ledelsen raskt kan fokusere på ny organisasjon. Dette bidrar til å redusere produktivitetstap og sikrer lønnsomheten, sier Sørmo. Vår erfaring er at en ryddig omstillingsprosess med profesjonell bistand i planleggingsfasen, i tillegg til karriererådgivning i form av Startpakker, kan hindre at konflikter oppstår. Å tilby Startpakker til sine ansatte er et sterkt, positivt signal til dem som skal lede og arbeide videre i bedriften. De vet at de som må gå blir ivaretatt på en god måte og får profesjonell hjelp til å finne ny jobb. Forbereder god dialog For lederen handler god håndtering av en omstillingssituasjon mye om å være godt forberedt. Personalhuset Utvikling bistår med planleggingen, kvalitetssikrer kriterier for utvalg av berørte og gjennomfører gjerne trening i «den viktige samtalen». Vi forbereder lederen på å kunne svare på alle spørsmål. Men det er også viktig å etablere et ryddig og konstruktivt samarbeid med tillitsvalgte, presiserer Sørmo. Det aller viktigste er å få til en god dialog med alle parter for å unngå konflikt, sier Knudsen. En åpning for nye muligheter For noen kan det å miste jobben være åpning for nye muligheter. En del drømmer om å gjøre noe annet, men våger ikke så lenge de har en trygg jobb. Vi bidrar til å synliggjøre nye muligheter og holder jobbsøkingsaktiviteten oppe. Målet er en fokusert prosess der kartlegging av kompetanse og personprofil, intervjutrening, aktivitetsplan og innføring i ulike søksteknikker bidrar til målrettet jobbsøk, forklarer Sørmo. Mange finner stor trygghet i et slikt Startpakkekonsept, og forteller at de lykkes med å finne ny riktig jobb raskere enn de ville ha gjort på egenhånd, avslutter Knudsen. 13

14 Merit Consulting: Smarte systemer sparer store summer Merit Consulting fra Ålesund er et lite stykke norsk eventyr. De siste årene har de også etablert seg i Sverige, Finland og England. Med sine unike systemer hjelper de kundene sine til å bli mer effektive slik at de kan spare penger i finanskrisetider. Merit bistår med å gjøre forretningsprosesser som innkjøp, salg, logistikk, produksjon, drift og forvaltning mer effektive. Dette gjør de med software basert på ERP systemer som Microsoft og Lawson, sistnevnte er de ledende på i Norden. Vi har utviklet en egen software med Merit Portal som gjør systemene enda bedre. Dette er unikt og gjør at kundene våre på en enklere og bedre måte får informasjon ut av systemene. Målet er at kunden skal kunne eie og utvikle sine løsninger videre på en enkel og best mulig måte, sier Erik Outzen som er administrerende direktør i Merit Consulting. Ekstra driftstøtte for kunden Merit Consulting skiller seg klart fra sine konkurrenter ved at de har en veldig kundenær strategi. Når kundene deres har gått til innkjøp av en forretningsløsning, er en del av tjenestekonseptet Merit Partnership. Vi hjelper våre kunder mye lengre enn konkurrentene når de går til innkjøp av nye systemer. Dette gir kundene oss mange gode tilbakemeldinger på. Gjennom forretningsområdet Merit Consulting: Merit-gruppen har 150 ansatte 65 ansatte i Norge Omsetning på 58 millioner i 2008 Norske avdelinger i Oslo, Sandnes, Bergen, Ålesund, Molde og Trondheim Utenlandske avdelinger i Sverige, Finland og England Vi bistår våre kunder med med å gjøre forretningsprosesser som innkjøp, salg, logistikk, produksjon, drift og forvaltning mer effektive. Slik kan de spare store summer, forteller sier Erik Outzen som er administrerende direktør i Merit Consulting. Platform Partner kommer vi også i forkant av problemstillinger som måtte oppstå. Samtidig gir det oss mulighet til å gå inn i kundens systemer og forvalte disse, sier Outzen fornøyd. Kunder med komplekse behov Med kunder som Stokke, Wonderland, Bilglassgruppen, Jernia og Coop jobber Merit med noen av de største og mest komplekse bedriftene i Norge. Merit satser på et begrenset antall bransjer, noe som gir fokus og sikrer ledende kompetanse. Gjennom kundene våre er vi vant til å jobbe med avanserte prosesser der vi hele tiden utvikler og ikke minst forbedrer våre løsninger, forklarer Outzen. Kompetanse er nøkkelen til suksess Merit er et av de største og mest erfarne ERPmiljøene i Norge. Dette gir troverdighet og trygghet hos kundene. Staben har i gjennomsnitt års erfaring. I denne bransjen er menneskene og kompetansen viktigere enn systemene. Den faglige kompetansen er helt avgjørende for å få systemene implementert hos kundene våre på en god måte, sier Erik Outzen. Økt etterspørsel under finanskrisen Merit Consulting har klart å snu finanskrisen til sin fordel. Mange av kundene deres har behov for økt inntjening som en følge av krisen. Ledende bedrifter investerer for å komme i forkant og få bedre oversikt over sine prosesser og inntjening. Det er god interesse hos mange av våre kunder. De har skjønt hva som må til og satser blant annet på våre systemer for å komme seg gjennom krisen. Hvor mye hver bedrift kan spare er veldig individuelt. Vi har for eksempel en bedrift som omsetter for 400 millioner kroner årlig. Gjennom å bruke oss, sparer de 20 millioner kroner i løpet av kort tid fordi de får effektivisert sine tjenester, opplyser Outzen. Ny direktør fra Storbritannia Nylig hentet Merit Consulting inn Mike Nutter fra Storbritannia som ny direktør med ansvar for forretningsutvikling. Nutter har tidligere bakgrunn fra bl.a. oppbygging av Intentia og Lawson. Nå skal han bruke sin kompetanse til å bygge den engelske delen av Merit Consulting. Den kontaktflaten og kunnskapen som Nutter har bygget opp både i Europa og USA kommer nå Merit til gode. Dette gir fantastiske muligheter til å utvikle vårt selskap videre, sier Outzen. 14

15 MAP Media Europe setter deg på kartet De ansatte i MAP Media Europe sørger for å sette bedriften din på kartet både i kartbøker, på nettkart og gjennom GPS. Det hjelper lite å tilby gode tjenester dersom de som skal bruke dem ikke finner deg. Med profilering gjennom MAP Medias kartprodukter finner kundene fram til deg både via GPS, mobil, nettkart og den gode gamle kartboka. MAP Media har levert kartprodukter for næringslivet i Norden siden 1995, og var det første selskapet i Norden som spesialiserte seg på dette. Det startet med skreddersydde kartbøker, og fortsatte med satsing på nettbaserte kart som utover 2000-tallet. Nå er GPS det nye store, og MAP Media fører an igjen. MAP Media er salgsleddet for NavAds distributør av NAVTEQ DirectAccess. NAVTEQ er verdens største leverandør av kartgrunnlag for satelittbaserte systemer, med en markedandel på 85% på verdensbasis og 95% i Norden. NAVTEQ er verdens største leverandør av kartbaser for bilnavigasjon, håndholdt GPS, Mobilnavigasjon (PND) og kartløsninger for internett. Dette er neste generasjon kartprodukter, og vi kan dermed tilby en pakke med tre elementer som dekker hele spekteret. Du får ikke bedre kartløsninger enn dette, sier daglig leder Kai Danielsen i MAP Media. Økt tilgjengelighet Stadig flere bruker i dag GPS i bilen eller på mobilen til å finne fram. Og i framtidas GPS-system er det ikke bare gateadresser som plottes inn. Der man tidligere måtte lete etter veiskilt med senger, skjeer og gafler, søker man nå bare etter for eksempel «mat» eller «hotell» på GPS. Straks får man opp navn, adresser, åpningstider og GPS-koordinater på mobilen. Dette er noe helt nytt her til lands, men er allerede utbredt i Tyskland og USA. For næringslivet betyr dette at tilgjengeligheten økes, forteller Danielsen. Tilbud for alle MAP Media har 25 ansatte i Norge, Sverige og Danmark. 20 av dem jobber opp mot bedriftsmarkedet og plotter nye kunder inn på kartene. De sørger for at all informasjon er oppdatert og riktig før den sendes videre til NavAds/NAVTEQ som legger den inn som POI (Points of Interest) i selve GPS-systemet. NAVTEQ ønsker at flest mulig bedrifter i ulike bransjer skal kunne søkes opp fra bilen, mobilen eller håndholdt GPS. Så dette er slett ikke bare et tilbud til rene serviceytere to eksempler på nye kundegrupper er advokater og offentlige kontorer. Dette skal være et nyttig hjelpemidler både for forbrukere, B2B- og B2C-kunder, understreker Danielsen. Kartboka lever Men selv om GPS er i vinden, er det slett ikke kroken på døra for de «gamle» løsningene. Kartbøkene og internettløsningene har MAP Media utviklet selv. Fortsatt er etterspørselen stor etter reiseplanleggere for ulike land og nettbaserte kart som kan legges inn på bedriftenes egne hjemmesider. Og kartboka lever definitivt i beste velgående. Vi har ikke merket noen nedgang i salget av fysiske kartprodukter. En kartbok gir bedre oversikt enn GPS, så disse produktene utfyller hverandre. I våre skreddersydde kartbøker får kundene plottet inn firmalogoer / POIer koblet opp mot den fysiske adressen. I år har vi levert kart som ble delt ut til alle Norway Cupdeltakerne. Politi, Brannvesen, bud- og transportfirmaer er også brukere av våre bøker, forteller Danielsen. Så lenge GPS-systemet ikke er fullt utbygd vil det alltid være behov for fysiske kart, og slik tror jeg det vil fortsette også. Disse produktene utfyller hverandre, og vi er svært fornøyde med å kunne tilby hele spekteret. Map Media Europe AS Hvamstubben 17 N-2013 Skjetten Telefon: Fax:

16 Manag-E: Effektiv styring av IT Bedrifter får stadig mer komplekse IT-systemer, der flere ledd avhenger av hverandre. Svakheter og feil i systemene kan i mange tilfeller sette virksomheten ut av spill. For å unngå dette ønsker stadig flere bedrifter en IT-partner som er med dem hele veien. For Manag-E Nordic betyr dette travle tider. Manag-E Nordic leverer løsninger og tjenester for effektiv styring av IT, og opplever stor pågang fra IT-driftsorganisasjoner som ønsker en solid ITpartner med høyt kunnskaps- og servicenivå. Manag-E utøver den beste supporten, i følge HP Softwares kåring blant supportorganisasjoner i Europa, Midt-Østen og Afrika. Supportsjef Bjørn Kvile (t. v.) og konsernsjef Rolf Frydenberg er stolte av å kunne tilby kundene lang erfaring, høy kompetanse og stor servicegrad. Med gode og enkle interne rutiner, samt overvåkning og automatisering av IT- systemer, oppnår man effektiv drift, rask reaksjonstid ved feil og færre menneskelige feil, sier konsernsjef Rolf Frydenberg som forklaring på Manag-Es suksess. Effektiv styring av IT krever ikke bare anskaffelse av riktige produkter for IT-drift, men også at disse produktene blir implementert og forvaltet på en mest mulig effektiv måte. Kompetansen og erfaringen vi bidrar med her, er det som gir kundene den største verdien. Produkter kan kopieres og etterlignes, men kompetanse Manag-E: Selger HPs portefølje av programvare for IT-drift (Business Technology Optimization) i Norge og Sverige Omsatte i 2008 for 60 millioner NOK Kundegruppen utgjøres av IT-driftsorganisasjoner Kåret til beste supportorganisasjon av HP Software EMEA Fire ganger utnevnt til Gasellebedrift av Dun & Bradstreet krever rett person, med rett opplæring og rett erfaring, utdyper Frydenberg. Møter forretningsmålene Produktene er basert på HPs programportefølje innen IT-drift, Business Technology Optimization (BTO). BTO-produktene hjelper kunden med å sikre at alle ressurser som investeres i IT og alle applikasjoner som er i utvikling, møter virksomhetens forretningsmål. Produktene våre er knyttet til produktområdene testing, styring og drift av IT-infrastruktur og applikasjoner. Individuelle produkter konfigureres og integreres for de spesifikke behov den enkelte virksomhet har, sier Frydenberg. Virksomhetskritisk IT Manag-Es kunder er IT-driftsorganisasjoner; både fokuserte virksomheter som drifter kunders IT, og større virksomheter som drifter egen IT. På kundelisten står over 120 virksomheter fra mange bransjer, både offentlig og privat. Fellesnevneren er at IT er virksomhetskritisk for dem. Noen av disse er Telecomputing, NRK, Sveriges Radio, AHUS, Swedbank, Petroleum Geo-Services og Harald A. Møller. Programvaren fra HP er en bred og dyp familie av produkter som passer for virksomheter i forskjellige størrelser og bransjer. Per i dag har vi tilgode å se noen bransjer hvor den ikke passer, sier Frydenberg. Suverene på support Support er en av Manag-Es største styrker. Manag-E har flere ganger blitt kåret til HP Software Partner of the Year i Norge og har også mottatt en egen pris for beste supportorganisasjon av HP Software i EMEA (Europa, Midt-Østen og Afrika). Manag-E har mer enn 120 supportkunder og tilveksten er jevn også av kunder som har kjøpt sin HP programvare gjennom andre forhandlere. Våre konsulenter har jobbet med denne typen verktøy og problemer i mange år. Det gjør at vi sitter inne med stor kunnskap basert på lang erfaring. At vi i de fleste tilfeller kjenner kundene og løsningene deres godt, gjør situasjonen enda mer gunstig. Kundene er veldig fornøyde, sier supportsjef i Manag-E, Bjørn Kvile. Telefon: E-post: info@managenordic.no 16

17 Daldata AS: Smarte løsninger som er gull verdt Gode IT-løsninger er for mange en forutsetning for å kunne drive business i disse dager. Daldata AS vokser fordi firmaet tilbyr skredderesydde totalløsninger som effektiviserer SMB-segmentet. Daldata leverer på en fleksibel måte alt kundene trenger innen IT, til en gunstig pris. Fra venstre: teknisk sjef Kjell Møllersen, programvareselger Rolf Norstrøm og administrerende direktør Bjørnar Håkensmoen. Det blir stadig tøffere for en bedrift å selv skulle være ansvarlig for alle IT-baserte hjelpemidler. Større krav til effektivitet fordrer mer oppmerksomhet på det som er firmaets kjernevirksomhet det man faktisk tjener penger på. Det er derfor stadig flere velger å kjøpe produkter og IT-tjenester fra Daldata. Utvikling og salg av økonomisystemer samt ITdrift er jo våre kjernevirksomheter, sier administrerende direktør Bjørnar Håkensmoen. Det er spesielt innen produkter relatert til økonomi og personal vi merker pågang, i tillegg til ASPdriftsløsninger. En av de største innen regnskapsløsninger Daldata er en av Norges største leverandører av økonomisystemer til regnskapsførere og revisorer. Grunnet nært samarbeid med regnskapsbransjen i snart 30 år, vet vi til enhver tid hvor skoen trykker for denne bransjen. Tallene må ikke bare stemme, de må også kunne registreres og oppdateres raskest mulig. Derfor har vi stor suksess med vårt eget Duett økonomisystem. Hver femte norske bedrift får ført sitt regnskap med Duett, forteller Håkensmoen. Duett er spesialtilpasset for effektive årsoppgjør den mest kritiske tiden for en regnskapsfører. I tillegg tilbyr Daldata sømløs integrasjon mot annen nødvendig programvare som sikrer kvalitet og tilgang til nødvendig funksjonalitet. Med Daldatas konsulenter og fagfolk, får også kundene dekket sine behov for support, kurs og spesialtilpasninger. ASP for SMB Daldata er i stor grad en totalleverandør innen program- og maskinvare og driftsløsninger til sine kunder. Foruten regnskap og revisjon er advokatbyråer, trafikkselskaper, verksteder, COOP og entreprenører sentrale bransjer. Samarbeidspartner ikke leverandør Administrerende direktør i Sparebank 1 SMN Regnskap AS, Jon Havdal, mener samarbeidet med IT-leverandøren er viktigere enn noensinne for regnskapsbedrifter. Han ser Daldata i større grad som samarbeidspartner enn som en leverandør. Vi drifter selvfølgelig våre egne programmer, pluss et stort antall programmer fra andre leverandører. Stabile og kraftige servere i et døgnkontinuerlig overvåket miljø sikrer kundene tilgang til applikasjonene når de trenger dem, sier Håkensmoen. Daldatas 120 ansatte arbeider sju steder i Norge. Det raskest voksende forretningsområdet, ASP-driftsløsninger, foregår fra et topp morderne datarom på Tynset. Nær 3000 kunder logger daglig på for tilgang til sine applikasjoner. Dermed slipper kundene å investere i egen IT-kompetanse og servere. Prisgunstig og fleksibel Daldata har fem forretningsområder, og leverer på en fleksibel måte alt kundene trenger, til en gunstig pris. Spesialtilpasninger og systemutvikling utføres med egne utviklere, sier Håkensmoen. Gjennom å bygge stein på stein siden 1982, har vi skaffet oss en økonomisk og kompetansemessig soliditet som gjør at vi kan hevde oss i konkurranse med store, tunge børslokomotiv. Men vi skal først og fremst fortsette å gjøre det vi alltid har gjort, understreker han; levere smarte, kvalitetssikrede IT-produkter og tjenester som er gull verdt for kundene. SMN Regnskap som eies av Sparebank 1 er totalkunde av Daldata, og har nylig fått hjelp til å samle bedriften på én driftsplattform. Vår ambisjon er å vokse innenfor regnskapsmarkedet. Derfor ønsker jeg at Daldata skal være en strategisk samarbeidspartner for oss, sier Jon Havdal. Kan vi hjelpe våre kunder til større suksess, diskuterer vi mer enn gjerne også strategi og utvikling med dem, repliserer administrerende direktør i Daldata, Bjørnar Håkensmoen. 17

18 Skandinavias største VISMA-forhandler: Sterk vekst i finanskriseåret Amesto Solutions er et av få selskaper som har satset ekspansivt i 2009 til tross for finanskrisen. Selskapet er Skandinavias største Vismaforhandler og den eneste Visma-forhandleren som opererer utenfor eget lands grenser. Amesto Solutions har vokst på å selge, implementere og drifte Visma sine økonomi- og logistikksystemer, og har de siste fem år vært Vismas største partner i Norge. Nå har de også skandinavisk slagkraft gjennom oppkjøp av flere selskaper. Strategien fremover er skandinavisk vekst fremfor økte resultater, sier konsernsjef Hugo Stellberg. Dette vil spesielt gavne kunder som er tilstede i flere skandinaviske land. Mange av disse opererer også ofte forretningsprosesser på tvers av landegrensene, og det er en fordel at også vi kan være med over grensene. Forhandler, men også programvareprodusent Amesto Solutions leverer systemer som dekker de fleste bedrifters administrative forretningsprosesser. I hovedsak innebærer dette løsninger innenfor økonomi, logistikk, salgsstøtte og lønn med tilhørende programvare, konsulenttjenester og brukersupport. Oppkjøpet av Exense-selskapene i august, med ca 60 ansatte i Norge og Sverige, fører Amesto Solutions inn i en ny og svært spennende bransje, forteller Stellberg. Amesto Solutions tilbyr nå også egenutviklet programvare for anbudshåndtering (Avantra), logistikk og MPS/produksjonsstyring (Sesam og Clockwork). Mens Avantra benyttes av større bedrifter og offentlig sektor for å kommunisere mellom tilbydere og tilbudsgivere, håndterer Sesam alle administrative rutiner for hjelpemiddelsentraler. Typisk fra en lege rekvirerer en ny rullestol til en bruker, helt til rollestolen skrotes i enden av sin livssyklus. Dette er en veldig anerkjent løsning i Sverige og vi har kapret 90 prosent av helsesveriges marked innen hjelpemiddelsentraler, kommenterer konsernsjefen. Clockwork benyttes i denne sammenheng som et rekvisisjons- og innkjøpssystem som benyttes av sykehus i både Norge og Sverige, eksempelvis Helse Sør-Øst, Helse Nord og Stockholm len sykehus (Karolinska sykehus). Karolinska er Skandinavias største sykehus med Clockworkbrukere. I tillegg brukes Clockwork som et komplett logistikk- og produksjonssystem i mange industribedrifter. Fantastisk utvikling Amesto Solutions fremstår altså i dag med to divisjoner: Vismadivisjonen, og den nye logistikkdivisjonen. Nils Bernhard Nilssen, salgssjef i Amesto Solutions AS i Norge og Nicklas Welding, salgssjef Amesto Solutions Logistics, bygger skandinavisk bro sammen med konsernsjef Hugo Stellberg. Gjennom oppkjøpene det siste året, vil Amesto Solutions kunne sørge for gode synergier for skandinaviske selskaper samtidig som vi vil ta nye markedsandeler, sier Stellberg. Selskapet har nå totalt 170 ansatte, et budsjett for 2010 på 210 millioner kroner og et resultatmål på ti prosent. Dette er en fantastisk utvikling tatt i betraktning at vi i 2009 hadde 100 ansatte og et budsjett på 115 millioner kroner, sier Stellberg, og fortsetter: Vi har fått på plass vår nye organisasjon som er blitt betydelig styrket og klar for et bedret marked. Brobyggingen mellom våre to divisjoner er godt i gang. Vismadivisjonen har et sterkt salgs- og leveransapparat og logistikkdivisjonen har lang erfaring med programvareutvikling, så her skal vi få til mange synergier. En del av Amesto Group Amesto Solutions er en del av norskeide Amesto Group med totalt 520 ansatte og er representert i 32 byer i Skandinavia. I 2009 blir det omsatt for ca 500 millioner kroner innen outsourcing av økonomitjenester, rekrutteringstjenester, ERPløsninger og språktjenester. Telefon E-post: solutions@amesto.no 18

19 Øk verdiskapningen med Lean: Hvorfor utnytter ikke bedriften sitt fulle produksjonspotensial? Når alle konkurrentene har tilgang til samme teknologi samme maskiner og råvarer; hvordan er det da mulig å styrke konkurranseevnen og skille seg ut positiv? Svaret på dette spørsmålet er det mange som leter etter. Daglig leder i TPM Team, Ragnvald Eriksen vet svaret og deler det gjerne: Når alle har den samme teknologien, er det måten man bruker teknologien på, hvordan man produserer sine produkter og hvilken bedriftskultur man skaper som er avgjørende. Man må ta bort alt annet enn fokus på å produsere akkurat det kunden vil ha, når kunden vil ha det og i rett kvalitet. Dette er essensen i Lean, en metode for å øke produktivitet og kundeverdi i alle bransjer fra prosessindustri til sykehus, offentlig administrasjon og avisredaksjoner. TPM Team har spesialisert seg innen Lean og bistår bedrifter med å kontinuerlig forbedre sine arbeidsprosesser i et samspill mellom ledelsen og bedriftens produksjonsteam. Snu pyramiden! I et høykostland som Norge, er effektiv produksjon helt essensielt. Kravene øker stadig til forbedret effektivitet, kvalitet og kortere leveringsfrister. Simulatorøvelse i økt produktivitet: Lean i praksis Lean Lab Norges fullskala produksjonssimulator åpnet på Gjøvik 4. september. Simulatoren er en forenklet produksjonslinje i full størrelse. På simulatoren arrangeres kurs og opplæring innen arbeidsmetodikk for effektivisering til ulike bransjer og målgrupper. Målet med den praktiske treningen er å løse utfordringer og forbedringsmuligheter i prosesser. Lean øker verdiskapningen på en enkel og effektiv måte, sier Ragnvald Eriksen (t.v.) og Knut Sandbakken i TPM Team. God effektivitet er interaksjon mellom teknologier, maskiner og mennesker, der alle er bidragsytere og får utnyttet sitt potensial, sin kunnskap og sin erfaring, sier Eriksen. Han forteller at de gjennom denne type prosesser ofte ser utrolige forbedringer i totalproduktiviteten til bedriften, eller innenfor enkeltområder som for eksempel omstilling, oppstart, nedkjøring av anlegg. Gjennom kunnskapen og engasjementet til den enkelte kan det oppnås forbedringer på både Hvordan fungerer Lean-prinsippene i praksis? På Lean Lab Norge på Gjøvik kan bedrifter trene på effektiv produksjon i Norges første fullskala simulator. 50 og 100 % innenfor produktiviteten, samtidig som man forbedrer den enkelte arbeidssituasjon. Men det er selvsagt avgjørende hvilket nivå bedriften starter på, sier han engasjert. Målrettet og selvgående TPM Teams hovedfokus er å drive kompetanseoverføring til sine kunder. De fleste konsulentene er ingeniører, sivilingeniører/siviløkonomer og har teoretisk Lean-kunnskap. Alle har praktisk erfaring med gjennomføring av Lean prosesser fra tidligere jobber. Helt konkret analyserer vi flyt og produktivitet i bedriften og peker på kronkrete utfordringer. Bedriften setter sammen målstyrte, selvgående team, som med kunnskap og inspirasjon fra oss starter arbeidet med en kontinuerlig forbedringsprosess. Det er medarbeiderne selv som kjenner de små tingene som gjør jobben mulig å gjennomføre mer effektivt, forklarer Eriksen. TPM Team har initiert tanken og utviklet konseptet rundt Lean Lab, og eier denne sammen med Sintef Raufoss Manufacturing, Hapro, Topro, Fagskolen på Gjøvik, Høyskolen på Gjøvik og Nammo. Les mer på Kontakt Ragnvald Eriksen på telefon:

20 A-2: Ikke størst, men best innen sitt felt Et erfarent konsulentteam i vekst At kvalitet og fleksibilitet kan være vel så viktig som størrelse og navn, er noe mange bedriftsledere har erfart. Det nordiske konsulentselskapet A-2 teller mer enn 50 medarbeidere, og har flere av Nordens største selskaper på kundelisten. Konsulentselskapet A-2 har travle dager. Deres kjernevirksomhet er bistand til prosjektledelse, kvalitetskontroll, rådgivning, utredning, anskaffelser og management for hire. Med en arbeidsstokk bestående av konsulenter med bred erfaring fra prosjektarbeid i en rekke bransjer og tungtveiende ledererfaring fra Accenture, er selskapet svært ettertraktet. Mer team, mindre enkeltkonsulenter Daglig leder Sigurd Skjæveland tror kundene En fleksibel arbeidsgiver A-2 vokser og flytter nå inn i ny lokaler i Drammensveien. Fra venstre: Bjørn Børresen, Ingvild Sunde, Vegard Waag Wold, Sigurd Skjæveland. treffer sitt valg ut fra kompetansenivå og erfaring sett i sammenheng med pris. En av A-2s suksessfaktorer er selskapets organisering mot markedet, som i praksis gjør at firmaet fremstår som mer enn enkeltkonsulenter. Vi jobber i utstrakt grad i små team. Dette øker selskapets kvalitet, kreativitet og fleksibilitet, sier han, og legger til: Våre konsulenter har vært med på gjennomføringen av noen av de største og mest kompliserte IT- prosjektene i Norden. Vi har erfaring fra Frihet og fleksibilitet er stikkordene i A-2s personalpolitikk. Firkantede rammer der medarbeiderne føler seg fanget, tjener ingen, sier styreleder og partner i A-2, Arve Sogn Andersen. alle faser av et prosjekt fra overordnet strategi til drift og forvaltning. Fagkunnskap og bransjekompetanse Fra sine kontorer i Oslo og København bistår A-2 kundene med prosjekt-, kompetanse- og virksomhetsstyring. I løpet av de siste to årene har selskapet utvidet sin kompetanse til også å gjelde en rekke nye bransjeområder. Vi har tilknyttet oss erfarne konsulenter innen bank, forsikring, handel, transport og logistikk; næringer der mange selskaper etterspør prosjektlederbistand, kvalitetskontroll og bistand til IT-anskaffelser og -utvikling, sier partner Tore Magnussen. I tillegg står selskapet fortsatt svært sterkt innen helse og offentlig sektor. Dyktige, erfarne konsulenter med teft og pågangsmot er sterkt etterspurt i markedet. Hos A-2 er nye ressurser velkomne, samtidig som det satses bevisst på å beholde den kompetansen selskapet allerede besitter. Vi sitter inne med veldig mye erfaring per person. Den har vi ikke tenkt å la gå til spille. Det er viktig for oss at alle har en arbeidssituasjon de trives med og kan kombinere med familie- og privatliv, forklarer Andersen. Medarbeiderne i A-2 kommer fra et bredt spekter av høyere utdanningsinstitusjoner. Seniorrådgiver Ann-Christine Moberg forteller at det er spennende og motiverende å være i et lite miljø der man selger sine egne ideer og påvirker sin egen arbeidshverdag. Firmaets resultater avhenger av den enkelte konsulents innsats i teamene. Individuelt ansvar for å levere kvalitet er vår viktigste kjerneverdi. Samtidig er kunnskapsdeling og engasjement for felles resultater alltid i fokus. Dette omfatter også kompetanseoverføring til kunden. Vi har også en bonusmodell som gjør at alle får ta del i verdiskapningen i firmaet, avslutter hun. Drammensveien 123 Postboks 468 Skøyen, 0213 Oslo Telefon: