Brukerutvalget startet møtet med et besøk på Smart Hus på Kvinesdal Bo og Omsorgssenter

Transkript

1 REFERAT Forslag Til stede: Guro Smith-Tønnessen, Odd Salen, Elin Reiersølmoen, Tom Atle Steffensen, Lise Kristiansen, Åse Tønnessen Sæbø, Mai-Britt Mykjåland, Ragnhild Thomassen, Bjørg Svendsen, Liv Holberg, Aksel Børre Nilsen Fra SSHF: Adm. direktør Jan Roger Olsen og org. direktør Nina Føreland Meldt forfall: Mai-Britt Mykjåland, Carl-Viggo Berthelsen Dato: 22.og Referent: Gerd V. Slettedal Kopi til: Ledergruppa SSHF Emne / sak: BRUKERUTVALGET Brukerutvalget startet møtet med et besøk på Smart Hus på Kvinesdal Bo og Omsorgssenter Sak 19/13 Godkjenning av innkalling og saksliste Godkjent. Sak 20/13 Godkjenning av referat fra møtet Referatet ble godkjent. Sak 21/13 Oppsummering etter besøket på Smart Hus Brukerutvalgets (BU) medlemmer syntes det var interessant å få se hvilke muligheter som finnes av tekologiske hjelpemidler. Dette går rett inn i Utviklingsplanarbeidet for Det ble presisert at disse hjelpemidlene er et supplement til varme hender. Vi vet at det vil bli mange eldre eldre, og at behovet for hjelp vil øke, da kan mange av disse hjelpemidlene være med på å gjøre hverdagen enklere. Det ble informert om at Flekkefjord og Kvinesdal kommune har en ordning med Hilseminister. Denne ministeren besøker bl.a. gamle i deres hjem, de stikker innom for å hilse på, og for å se om det er enkle praktiske ting som de kan hjelpe til med, f.eks forebygge fallulykker. Denne ordningen er med på å gjøre de aldre tryggere, og at de kan bo i sine hjem lengre. Sak 22/13 Summing/siden sist Odd orienterte om at audiograf tilbudet i Flekkefjord begynner å fungere igjen. Grunnen til problemene i SSF var at det ikke var søkere til stillingen. Han orienterte også om at det var en del vanskeligheter med å få reparert hjelpemidler fra Hjelpemiddelsentralen. Det arbeides med å finne personer som kan utføre reparasjoner. Det er utarbeidet mange skjema i forbindelse med samhandlingsreformen, mange av disse er omfattende og tidkrevende å bruke. Det er bedt om dialog mellom SSHF og kommunene for om mulig å lage enklere skjema. Det er fremdeles en del Postadresse Besøksadresse Telefon Administrasjonsadresse Foretaksregisteret Sørlandet sykehus HF Eg Sørlandet sykehus HF NO MVA Administrerende direktør 4615 Kristiansand Telefaks Serviceboks 416 Hjemmeside Serviceboks Kristiansand Kristiansand Bankkonto Telefon e-post postmottak@sshf.no

2 Sørlandet sykehus HF side 2 av 5 utfordringer rundt delavtale 5: Utskrivingsklare pasienter, dette gjelder bl.a sykehjemsplass, tidspunkt for utskriving, utskriving i helger og epikrisen. Det følger utskrivingsbrev med pasienten når denne skrives ut, og det er kommet forslag om hva som skal følge med pasienten ved utskriving. Odd har vært på 1 POP møte, det har vært en del utfordringer i forhold til innkalling. Sekretæren undersøker saken. Ragnhild: Dialyseprosjektet er avsluttet. Hensikten med prosjektet var å bli bedre i arbeidet med dialysepasienter. Ragnhild er også med i arbeidet vedr. kompetanseutvikling. Det skal lages modell om hvordan en kan utveksle kompetanse, hvordan nå ut til kommunene, og bruk av e-læring. Refererte også om hospiteringsavtalen mellom SSHF og kommunene.(kunnskap og omsorg = trygghet) Prosjektet om legemiddelhåndtering pågår. Åse: Har gjennomført modul 1 av opplæringen for brukere, lite nytt. Har vært vårkonferanse i Eldrerådet i Vest-Agder. Pål Friis holdt innlegg om eldre som kasteball mellom sykehuset og kommunene. Veldig bra! Tom Atle: Har vært med på møte vedr. Kongsgårdheimens fremtid. Mye kartlegging. Saken pågår. Er også med på POP. Bjørg: Er opptatt av saken rundt Barnesenteret og evalueringen som pågår. Elin: Er med i POP prosjekt, skal på befaring til Oslo i mai. Akutt ambulant team har møte i dag, sammenfallende med BU møtet. Liv: Har vært på modul 1 av opplæringen for brukere. Er med i POP prosjekt. Lise: Har tenkt litt over saken vedr. varmtvannsbassenget på SSK. Tror kanskje det har utspilt sin rolle. Aquarama er kommet, private tilbud finnes. Ellers kommentarer i forhold til medieoppslagene om SSHF. Forslag til saker til BU: Akuttmottak, akuttfunksjoner, turnusleger i mottaket. Ferieavvikling er det nok folk på jobb, og er det nok kompetanse? Revma: Ingen senger igjen. Skjedd en revolusjon de siste årene. Mange gode medisiner. Få orientering på BU møte. GoTreatIt: få info i BU møte Guro: Anbefalte boken, Makt og Avmakt av Paul Leer Salvesen og Terje Mesel. Refererte fra styremøte i SSHF vedr. saker om ventetider, pasientsikkerhet, kvalitet. Få Per Engstrand inn igjen i BU for å snakke om dette. Guro har vært på møte i koordineringsutvalget for delavtalene. Dette utvalget er gjort permanent. Arbeidet med verdigrunnlaget for SSHF pågår. Brukerperspektivet manglet, likeverdsprinsippet må med, brukerkompetanse og omsorg er viktig å få med. Denne saken skal behandles i ledergruppen, og vil deretter komme til BU. Sak 23/13 Svar fra Driftsavd. På innkommet brev Det er kommet svar på brev vedr. universell utforming SSHF. Saken er unntatt off. 13. Deler av saken gjelder ikke SSHF. Saken tas til orientering. Sak 24/13 Eventuelt Styremøte for SSHF Guro Smith Tønnessen og Lise Kristiansen går på styremøtet Sted: Rica Dyreparken Hotell ved Dyreparken Møte mellom styret for SSHF og BU I etterkant av styremøtet kl blir det møte mellom styret for SSHF og BU. Sted: Rica Dyreparken Hotell ved Dyreparken

3 Sørlandet sykehus HF side 3 av 5 Aktuelle saker til møtet ble drøftet. Nytt møte i Brukerutvalget Neste møte i Brukerutvalget er tirsdag kl Sted: Blått møterom, adm 2 etg. Kristiansand Guro Smith-Tønnessen melder forfall til møtet, Ragnhild Thomassen leder. Revsnesavtalen evaluering Det var en meningsutveksling vedr. Revsnesavtalen (Barneavd.). BU er invitert med 2 representanter til møte om saken Elin Reiersølmoen og Liv Holberg deltar. Adm. direktør orienterte om saken under middagen. Sak 25/13 Direktørens orientering Tarmkreftsaken Org. direktør Nina Føreland orienterte. Noen overskrifter fra presentasjonen: Reoperasjoner etter kirurgi ved tykktarmskreft SSHF Prosess Handlingsplan for kreftbehandling - mandat Media: Tarmkreftoperasjonene i Arendal ikke stanset likevel Media: Uklar definisjon av reoperasjon Komplikasjoner, alminnelige komplikasjoner til kirurgi, og komplikasjoner spesifikke for colonkirurgi Mandat trinn 1 og trinn 2 Hva vet vi om reoperasjoner Hva vet vi om sårreptur Reoperasjoner - Tall fra Arendal og Kristiansand Tallkorrigereinger årsaker Foreløpig konklusjon Tidsplan videre Presentasjonen ble utdelt i møtet. Økonomi Adm. direktør orienterte. Den økonomiske situasjonen ved SSHF ved utgangen av mars 2013 viser et merforbruk på 17 millioner kroner. Lønnsutgiftene øker mens aktiviteten går ned. Tiltak må settes inn for å redusere merforbruket. Sak 26/13 Bruker- og pasientombudets årsmelding Bruker- og pasientombud Gunhild Solberg og seniorrådgiverpål Koren Pedersen var til stede og orientert. Det er totalt 8 ansatte hos ombudene i Aust- og Vest-Agder, og det er godt samarbeid fylkene imellom. Ombudene skal arbeide for i ivareta pasient og brukeres behov, interesser og rettsikkerhet for å bedre kvaliteten i tjenestene. Noen overskrifter fra presentasjonen: Saksbehandling: I 2012 mottok ombudene mer enn 1000 henvendelser. Dette er en økning på 10%. Omtrent 70 % av henvendelsene gjelder spesialisthelsetjenesten. Nasjonalt er det ca henvendelse pr. år. Erstatningssaker kan ta lang tid å få besvart, og SSHF og enkelte kommuner bruker urimelig lang tid på å besvare henvendelser. Statistikk: Ortopedi er fremdeles det fagområdet som topper statistikken med flest klager. Dette gjelder for hele landet. Deretter kommer kirurgi og

4 Sørlandet sykehus HF side 4 av 5 voksenpsykiatri med flest klager. Ombudene er klare på at klagesakene må gjøres kjent nedover i systemet. Legemiddelassistert rehabilitering (LAR): Økt antall henvendelser fra LAR pasienter. Klagene knyttes ofte opp til at medisindosene reduseres på grunn av påstått sidemisbruk, og for dårlig informasjon omkring dette. Klager også på hyppighet på utlevering og på uverdige rammer rundt utlevering av medisin. Ha mer fokus på individuell plan. Varierende kompetanse hos fastlegene. Rettigheter: Kommer nye lov om rettigheter rett til helsehjelp/ikke rett til helsehjelp Klager på oppførsel, samarbeidsproblemer (hva er akseptabelt) Samtykke og bestemmelsesrett. Pasient- og brukerrettighetsloven 4-1 sier at helsehjelp bare skal gis med pasientens samtykke. Viktig med informasjon slik at pasient og pårørende får en reell mulighet til påvirkning og selvbestemmelse. Samhandlingsreformen: Samhandlingssjef Bernhard Nilsen inviteres til BU for å gi en status for samhandlingsreformen. Helse- og omsorgssjef Ragnhild Bendiksen inviteres for å snakke om kommunal øyeblikkelig hjelptilbudet i Vennesla. Felles prosedyrer for hele SSHF. Org. direktør Nina Føreland undersøker hvordan dette ligger an. Informerer BU i et senere møte. Pasientadministrativt system (DIPS) Org. direktør Nina orienterer om dette på et senere møte i BU. Akuttmottak: Kompetansen i akuttmottaket settes opp som sak til BU på et senere møte. BU takker for informasjonen og inviterer ombudene til et møte til høsten Sak 27/13 Handlingsplan for brukermedvirkning Org. direktør Nina Føreland orienterte. Det skal lages en handlingsplan for brukermedvirkning for SSHF. Aktuelt bakgrunnsstoff i denne forbindelse: 13 prinsipper for brukermedvirkning i HSØ Strategiplan for SSHF St. melding 10/13 God kvalitet trygge tjenester Oppdrag- og bestillerdokumentet 2013 BU sin egen handlingsplan Retningslinjer/prosedyrer: o Fagprosedyre for brukere o Brukerutvalg for SSHF, mandat og medlemmer o Likemenn brukerkontor SSHF Regjeringes mål er: 1. et mer brukerorientert helse- og omsorgstilbud 2. økt satsing på systematisk kvalitetsforbedring 3. bedre pasientsikkerhet og færre uønskede hendelser Setter pasienter- og brukeres behov i fokus Erfaringene deres skal brukes i forbedringsarbeid Aktiv medbestemmelse Pårørendes rolle som ressurs skal styrkes Prosess: Hva finnes av brukermedvirkning i dag? Definering av begrepet? o Individnivå

5 Sørlandet sykehus HF side 5 av 5 o Systemnivå Brukerutvalg,OKU Klinikkenes kvalitetsråd Prosjekt- og kvalitetsarbeid (POP, prosedyrer) Hendelsesanalyser Pasienttilfredshetsundersøkelser Pasient- og pårørende opplæring Forslag til god prosess og involvering?? o Hvem skal delta/involveres? o Hvordan skal vi få med de rette brukerne? o Arbeidsgruppe? Klinikkene, LMS, brukere, tillitsvalgte Innspill fra BU: Mer informasjon til brukere og pårørende Pasientansvarlig lege/sykepleier Ha skriftlig informasjon i forkant og etterkant av behandling, epikrisen i hånda Kronikere: God erfaring med revma (Go Treat It) God brukermedvirkning i psykiatrien, ansatt erfaringskonsulenter Mer selvregistrering Oppfølging av pasienter (sak fra media) Bruk av likemenn/brukere (har holdt på lenge i Flekkefjord) God kommunikasjon: Jeg kjenner min kropp, behandleren har den medisinske kompetansen. Behandleren tar ikke mine synspunkter på alvor Ha uformelle møteplasser mellom eks leger, fysioterapeuter og pasienter/pårørende Få ut mer informasjon om brukerorganisasjoner/pasientinformasjon med tlf. nr. Kan eks. leger/sykepleiere dele ut visittkort med kontaktperson? Brukere har vært lite innkalt til klinikkene. Brukere bør være med på klinikkmøter, kvalitetsråd osv. Medisinsk serviceklinikk inviterer nå brukere til å være med. LMS og BU være med å lage handlingsplan for brukermedvirkning. BU foreslår to brukere. Skille mellom pasient- og systemnivå. Tidsperspektiv innen Nedsette arbeidsgruppe før sommeren, starte arbeidet etter sommerferien. Nyttiggjøre seg det som allerede finnes Fylkeseldrerådene er valgt ved særlov for å arbeide for de eldres levekår. Her er også helse en viktig faktor. Fylkeseldrerådene representerer ca 25% av befolkningen. Vi vil komme tilbake til denne saken. Det var en befaring på Geriatrisk dagtilbud på Tjørsvågheimen, og på nyåpnet brukerkontor i Flekkefjord. BU er glad for at det nå er brukerkontor på alle lokalisasjonene i SSHF. Gerd V. Slettedal referent