Brukerutvalget NAV Vestfold

Transkript

1 Brukerutvalget NAV Vestfold Referat fra Brukerutvalget NAV Vestfold 2/2017 Utvalgsmøte: Onsdag 26. april 2017, kl Statens Park, Bygg A, Tønsberg Til stede: Fraværende: Referat: Kirsten Bakke (FFO/MS-forbundet), Kari Anne Fevang (Føflekkreftforeningen/ Kreftforeningen), Merete Bergan (FFO/ Autismeforeningen), Ronny René Nilsen (A-Larm), Kristian E. Hansen (SAFO/ NHF), Steinar Hansen (Fylkesdirektør NAV Vestfold), Bernhard Grønnevik (NAV Vestfold), Kristian Aas (NAV Horten) og Kristine Lindhøy (FFO/ FFHB Vestfold). Helena B. Redding (FFO/ Norges Blindeforbund) Sendt på mail til styremedlemmene. Referatet anses som godkjent om det ikke gis tilbakemeldinger innen 14 dager. Bernhard legger ut på nett. Sak 18/16 Samtaler med ungdom ved NAV Tønsberg - Per Henning Johannesen (NAV-leder Tønsberg) og Natalie Roberg (prosjektleder) gjennomgikk rapport fra brukermedvirkningsprosjektet Ung stemme inn. - Prosjektet ble gjennomført Totalt møtte 7 ungdommer med bredt spekter (fra ingeniør til drop-outs ). Alle er arbeidsledige ved NAV Tønsberg og har tidligere deltatt på workshops. 10 ungdommer ønsket ikke å delta fordi de var fornøyd med NAV. - Utgangspunkt for prosjektet var å øke brukermedvirkning fra ungdom. - Viktige erfaringer: Det har vært en arbeidskrevende prosess å få tak i ungdommene. De er forholdsvis nye brukere av NAV, flytter mye og er plutselig i ny jobb. Det skjer mye i den alderen. - Det ble stilt spørsmål til om andre har slitt like mye for å få tak i denne gruppen, men det foreligger for lite erfaringer på slikt arbeid da få har gjort dette tidligere. - Noen av ungdommene synes det tok litt for lang tid fra de registrerte seg som arbeidssøker til de ble innkalt på informasjonsmøte. Workshop-metodikken registreres hver fredag, om om du er uheldig og registrerer deg feil i forhold til den fredagen, kan det gå maks 17 dager. Det ble kommentert at man bør ha et mål om å komme under 14 dager for tilbakemelding. - Prosjektet høstet mye skryt. Fylkesdirektøren vil gjerne være ambassadør for å føre dette videre i NAV. Rapporten er et godt dokument. Dette er nybrottsarbeid i NAV, og det åpner seg mange muligheter. - Ledergruppen i NAV ønsker å kjøre denne metodikken videre. Avdelingene er ansvarlige for sine brukerne og ønsker å dra inn ulike brukergrupper til 1

2 medvirkning før avdelingene legger opp til workshops og metodikk videre. Ledermøtet skal også jobbe med informasjonsmøtene videre. Det har tidligere blitt sett på som vanskelig å gjennomføre eget informasjonsmøte for ungdom under 30 år, og hittil har man derfor kjørt felles informasjonsmøte for 40 personer mellom hver mandag. Om dette bør endres, vil man se på videre. - Etter evaluering av prosjektet ved Brukerutvalget NAV Tønsberg, har de nedsatt en arbeidsgruppe hvor ungdom fra dette prosjektet vil bli invitert inn for å designe et nytt informasjonsmøte. - I ettertid er også NAV-ansatte som jobber med ungdom tilgjengelig på mobil for ungdommene. - De har innført ICE-breakers og presentasjon i begynnelsen av work-shops. Utgangspunktene skal også tilrettelegges mer individuelt. - NAV Høyanger har hatt et liknende prosjekt som heter Eg og du. - Hvordan sikrer vi riktig representasjon fra ungdommene? - NAV Tønsberg har hatt en ungdomsrepresentant de siste 6 mnd. Det er vanskelig å få tak i representanter fra innvandrere og rus/ psykiatri. Men må alle representanter være representert i brukerutvalgene, eller bør man benytte seg mer av paneldebatt/ workshops? Per Henning Johannesen sier gjerne ja takk, begge deler. Det er uansett viktig å utfordre måten vi tenker på. - Den evige jakten på de rette organisasjonene er kanskje ikke viktig? Kanskje bør man fokusere mer på kompetansen til de som sitter i utvalget og heller hente inn annen kompetanse ved behov. - Mandatet til brukerutvalget er en føring. Formen både bør og skal diskuteres. Det er viktig å utfordre om dette er den beste måten å jobbe på. Prosjektet med ungdom er et godt eksempel på en form. Kanskje bør man ha begge deler. - Vi må tørre å være modige i spørsmålene vi stiller. Hvordan kan vi nå ungdommene? Hva gjør vi for å få det til? Hva kan vi gjøre for å få nettopp deg i jobb? Det er viktig at vi tenker på hvor vi vil gå videre med dette og formen vi ønsker videre. - Prosjektet er et godt eksempel på god brukermedvirkning. Det diskuteres nå internt ved NAV Tønsberg hvordan de kan finne praktiske løsninger som får en automatikk i denne arbeidsformen. Et eksempel er å spørre brukeren om han/hun kunne ha interesse om å delta på noe slikt senere, i stedet for å ringe rundt til hver enkelt bruker. Det er viktig å finne en god arbeidsform. - Det tar rett og slett tid å snakke med folk. I dag har vi en tendens til å bli for instrumentelle og tekniske i møtet med enkeltmennesket. Det er viktig ikke å glemme at samtalene faktisk ER jobben. Det er lett å bli for opptatt av å levere tjenester som synes på papiret. - Alle samtaler mellom bruker/ ansatt bør fokusere på hva brukeren er god på. - Kirsten og Bernhard har vært i møte med Lise ved NAV Nøtterøy. Der skal de forsøke et liknende innvandrerprosjekt til høsten. NAV Horten har tidligere hatt café med flyktninger som de har positive erfaringer med. - Det nye brukerutvalget ved NAV Larvik bør også ses på videre i diskusjon av arbeidsform. Her fokuserer man på et lite brukerutvalg som skal initiere andre videre. De skal ha sitt første møte 28.mai. Fase 2 i ungdomsprosjektet: Fylkesdirektøren presiserte at det er viktig ikke å skyte ned forslag for fort. Det er viktig at man overlater ideene til en modningsprosess. Det anbefales som en fase 2 til det flotte forarbeidet som dette prosjektet har vært. 2

3 Sak 7/17 Nytt fra NAV Regionalisering: - På fylkesnivå er det fokus på regionalisering av NAV. Det er forslag om å regionalisere NAV i en BTV-sammenheng (Buskerud, Vestfold, Telemark). NAV Vestfold skal sende inn et høringssvar på dette fredag 28.april. Det blir tatt en beslutning på dette rundt 1.juni Kommunestruktur: - Steinar skal på et møte med NAV Tønsberg og NAV Re 26.april, hvor de skal legge en plan for å se på om kontorene kan slå seg sammen før kommunesammenslåingen. - Ved sammenslåingen av NAV Larvik og NAV Lardal skal det avklares en ny NAV-leder. - NAV Sande, NAV Holmestrand og NAV Hof får felles NAV-kontor fra i Holmestrand. Det skal tilbys NAV-tjenester i både Sande og Hof den første tiden etter sammenslåingen. - I Sandefjord jobber NAV med å få opp service-senterne sine. - Ved NAV Stokkes gamle lokaler har det vært 0-5 besøk i snitt per dag. Dette er henvendelser som kunne vært løst per telefon, nett eller på annet vis. Brukerne tilpasser seg fort. - Vestfold er landsforegående når det gjelder kommunesammenslåinger. - Det er for tiden mye fokus på tilrettelegging for bemanningsbransjen. Steinar skal på et møte med bransjen i mai. Tema: Hvordan kan NAV bedre serve bemanningsbransjen, slik at bemanningsbransjen bedre kan serve arbeidssøkerne i NAV. Kanalstrategi: - Det foregår store debatter i avisene når det gjelder kanalstrategien (bl.a. i Klassekampen). - Når NAV-kontorene oppfordrer til bruk av nett, er de også nødt til å hjelpe de som trenger bistand. Digitale løsninger er ikke eneste mulighet. NAV har et ansvar for å tilrettelegge for gode samtaler når det er behov for det. - Ad hoc-samtaler ønsker man minst mulig av, men planlagte samtaler skal man tilrettelegge for. Nødhjelp, altså økonomisk hjelp og sosialhjelp, samt midlertidig bolig etter 27, skal ytes akutt. Brukerrepresentasjon inn i prosjektledelsene: Kommunestrukturen er et politisk initiativ, og NAV har både prosjektgrupper og arbeidsgrupper som skal jobbe med dette. Steinar tar med fokuset på at brukerrepresentasjon må inn i prosjektledelsene, i arbeidet videre. Sak 8/17 Oppfølgingspunkter fra forrige møte Spørsmål til NAV Vestfolds strategier 2017: TV2 meldte på sine nyheter at NAV har lagt inn en sperre i datasystemet som gjør at Cvene til personer med nedsatt arbeidsevne aldri kommer opp når arbeidsgiverne søker etter arbeidskraft. Hva gjør NAV Vestfold for å sikre at utsatte grupper er inkludert på arbeidsmarkedet og at arbeidsgiverne får tak i dem? - Når brukerne er i en forlengelse av sykeperioden, er de ikke registrert som arbeidssøkere, men man kan avtale i enkelttilfeller at Cven deres synliggjøres. - NAV har ungdomsavdelinger som kun jobber med ungdom, hvor det settes inn en høyere ressursinnsats. 60 & av ressursbruken brukes til tiltak på de 3

4 under 30 år. De jobber etter prinsippet om helhetlig oppfølging. Ressursene er samlet i en avdeling slik at de er lettere å forholde seg til. - Aktivitetsplikt skal tilbys i alle kommuner. Fra brukeren har søkt om aktivitet til de får svar, går det ca. 1-2 dager. - Samarbeider tett med ungdomsskolene og overgang til vgs. Samarbeider med DPS innen rus/ psykiatri. Utekontakt. Fokus på jobb blant flyktninger. Det er e systematisk struktur på dette. - NAV har 4 markedsområder: Sandefjord, Larvik/ Lardal, Jarlsberg og Tønsberg. I Jarlsberg er det 5 årsverk som jobber med direkte dialog med arbeidsgivere i regionen, og de henter årlig inn stillinger. NAV har tett samarbeid med næringsforeninger, fagbransjen, lokale næringsstrukturer og Arbeidslivssenteret. - Forholdene er ikke nødvendigvis like i hele Vestfold. Erfaringssamling høsten 2017: - Tema til konferansen: Ungdomsprosjektet v/ Per Henning Johannesen. - Det er ønskelig å kjøre noen pilotprosjekter, hvor resultatene i ettertid kan systematiseres. - Bernhard og Kirsten finner en dato. Følges opp i planlegging av erfaringskonferansen: Hvordan videreføre ungdomsprosjektet i forhold til andre NAV-kontorer og brukerutvalgenes rolle i dette. Muligens kjøre nye piloter. Brukerrepresentanter inn i prosjektledelsen i arbeidet med kommunesammenslåingen. Dra inn erfaringer fra Nye Sandefjord kommune. Sak 9/17 Brukermedvirkning hvilken utvikling forventer vi? Mer samskaping? - Hvordan kan vi overføre ungdomsprosjektet i forhold til andre NAVkontorer? Brukerutvalet NAV Vestfold kan sikre/ bistå med innspill på de gode spørsmålene og prosessene underveis. - Bernhard er med i Strategi for (bruker)medvirkning i NAV. Der er det viktig å ta med seg erfaringene fra ungdomsprosjektet. På Åpen Arena, under arbeid- og helsekonferansen, jobbet man med medvirkning av ungdom i NAV. Dette skal inn i strategi for medvirkning. Brukerutvalgene bør være høringsinstans til dette arbeidet. Også de lokale utvalgene. - Når brukermedvirkning blir vanskelig, faller det bort. Jo høyere på systemnivå man kommer, sitter ansatte i foreninger som brukerrepresentanter (ikke-reelle brukerrepresentanter). Det er viktig med fokus på reell brukermedvirkning. I videreføring av for eksempel ungdomsprosjektet, er det viktig at ungdommen selv er med og utarbeider prosjektet. - Brukerutvalgets jobb er å sikre reell brukermedvirkning, sikre kvaliteten på arbeidet og sørge for riktig representasjon på veien mot noe nytt. - Brukerutvalget må se på hvilke spørsmål som skal stilles, prosessen, veien man går og evalueringen. Ikke kun i evalueringen. - Det er viktig å vektlegge at brukermedvirkning er et samarbeid mellom brukerrepresentantene og NAV. Vi ønsker å utfordre det strukturelle rundt hovedfokusgruppene i NAV, som er de under 30 år, innvandrere og arbeidsgiverne. Ingenting om oss, uten oss. - Konklusjon: Brukermedrepresentantene må ha medvirkningskompetanse og vi må følge ungdomsprosjektet til NAV Tønsberg videre. 4

5 - Bernhard delte ut skriv fra Åpen Arena om co-creation (samskaping). Styret leser gjennom til neste gang. 32 norske kommuner jobber etter denne modellen. I Danmark jobber de fleste etter den modellen. Link: Sak 10/17 Nytt fra brukerorganisasjonene Foreningen for hjertesyke barn (FFHB): - Organisasjonen har satt ned en arbeidsgruppe som skal jobbe med pleiepengesaken og omsorgslønn ut i kommunene. Kristine Lindhøy sitter i denne arbeidsgruppen med foreningen sentralt. Den nye pleiepengeordningen trer i kraft 1.oktober 2017, og er ganske kritisk for mange barneorganisasjoner. Føflekk-kreftforeningen: - 23.mai 2017 er det hudsjekkedagen. Foreningen jobber med å sende ut informasjon rundt dette. - Kreftregisteret skal nå brukes til mer enn forskning. De har tatt opp tråden med et brukerpanel som skal ha møte 29.mai. A-Larm: - A-Larm har fått inn brukerrepresentant Tore Knudsen i Brukerutvalget NAV Sandefjord. - Jobber fortsatt med likepersonsarbeidet i Telemark. Mangler å få NAV på plass i forhold til prosjektet. - Det skal nå utvikles samarbeid i en ny tankemåte, med ruskonsulentene i kommunene. FFO v/ MS-foreningen: - FFO Vestfold har årsmøte 26.april FFO har lenge jobbet med uførereformen for å få flere uføre i jobb. Det viser seg at reformen har hatt motsatt effekt, og at de uføre taper på dette. Sak 11/17 Eventuelt - Kirsten ønsker et arbeidsmøte i forkant av erfaringskonferansen. Tema for arbeidsmøte: medvirkning, kompetanse og god tid til diskusjon og refleksjon. - Bernhard sjekker med NAV Vestfold om vi får til en møtedato. Planlegge og sette dato for et arbeidsmøte. Sak 12/17 Møteplan for 2017 Arbeidsmøte. Dato ikke satt. Erfaringskonferanse. Dato ikke satt. Møte onsdag 20.september, kl NAV Vestfold. Møte onsdag 29.november, kl NAV Vestfold. Referent, Kristine Lindhøy. 5