Rapport frå tilsyn med Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord - samhandling om utskriving av pasientar frå spesialisthelsetenesta til kommunen

Transkript

1 Vår dato Dykkar dato Vår referanse 2015/1341 Dykkar referanse 2015/311 Rapport frå tilsyn med Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord - samhandling om utskriving av pasientar frå spesialisthelsetenesta til kommunen Adressa til verksemda: Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord Tidsrom for tilsynet: mai 2015 Kontaktperson i verksemda: Reidun Rasmussen Mjør, klinikkdirektør Samandrag Fylkesmannen i Hordaland gjennomførte tilsyn med Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord mai Vi undersøkte om helseføretaket ved systematisk styring sikrar forsvarleg utskriving av pasientar som blir skrivne ut til eigen heim og treng helsehjelp etter utskriving. Rapporten omtaler funn ved tilsynet. Vurderinga av sjukehuset si styring av samhandling med kommunane om utskriving av pasientar til eigen heim går fram av rapporten kapittel 6. Ved tilsynet blei det ikkje avdekt forhold som er i strid med krav i helselovgjevinga. Tilsynet er avslutta. Anne Grete Robøle revisjonsleiar Signe Marit Stephanides revisor Rapporten er elektronisk godkjent og har difor inga underskrift Statens hus Kaigaten 9, 5020 Bergen Telefon: Telefaks: Postboks 7310, 5020 Bergen Telefaks: Org.nr: E-post: postmottak@fmho.no Internett:

2 Innhald Samandrag Innleiing Omtale av verksemda Gjennomføring Kva tilsynet omfatta Funn Vurdering av styringssystemet Regelverk Dokumentunderlag Deltakarar ved tilsynet

3 1. Innleiing Tilsynet med samhandling om utskriving av pasientar frå spesialisthelsetenesta til kommunen omfattar tilsyn med Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord mai, Bømlo kommune april og Stord kommune mai Rapporten er utarbeidd etter tilsyn med sengepost for generell medisin og hjarte/lunge og kirurgisk sengepost, somatisk klinikk Stord. Tilsynet er ein del av den planlagte tilsynsverksemda hos Fylkesmannen i Hordaland dette året Fylkesmannen i Hordaland har fullmakt til å føre tilsyn med helse- og omsorgstenester etter lov om statlig tilsyn med helse- og omsorgstjenesten 2. Formålet med tilsynet er å vurdere om verksemda tek hand om ulike krav i lovgivinga gjennom internkontrollen sin. Revisjonen omfatta å undersøkje om: kva tiltak verksemda har for å avdekkje, rette opp og førebyggje brot på lovgivinga innanfor dei tema tilsynet omfattar tiltaka blir følgde opp i praksis og om nødvendig korrigerte tiltaka er gode nok for å sikre at lovgivinga blir følgd Tilsynet blei utført som systemrevisjon. Ein systemrevisjon blir gjennomført ved å granske dokument, ved intervju og andre undersøkingar. Rapporten handlar om funn ved tilsynet og gir derfor inga fullstendig tilstandsvurdering av det arbeidet verksemda har gjort innanfor dei områda som tilsynet omfatta. 2. Omtale av verksemda Styringslina frå adm. direktør i helseføretaket går til klinikkdirektør og vidare til seksjonsleiar for kvar av dei fem seksjonane i somatisk klinikk Stord. Funksjonsleiar har ansvaret for at pleiepersonell på sengepost får opplæring og at dei kjenner og følgjer vedtekne rutinar og prosedyrar. Ved tilsynet la leiinga fram oppsummering med definerte forbetringsområde innan dei tema som dette tilsynet omfattar. Samhandlingsstrukturen i Helse Fonna HF og kommunane i regionen har følgjande samhandlingsfora toppleiarforum som er arena for dialog og forankring av felles strategiske vedtak og prosessar samhandlingsutvalet områdemøte knytt til sjukehusa i Haugesund, Stord og Odda dialogmøte Det er inngått ein overordna samarbeidsavtale og 11 tenesteavtalar, samt særavtalar mellom Helse Fonna HF og kommunane i regionen. Samhandlingsutvalet reviderer avtalane. Tenesteavtale 3 og 5 gjeld både somatikk, psykisk helsevern og rus (betalingsplikta gjeld somatikk). Tenesteavtale 5 mellom kommunane Bømlo og Stord og Helse Fonna HF om ansvars- og oppgåvefordeling ved opphald i, og utskriving av pasientar frå spesialisthelsetenesta blei sist revidert i I staden for ny revisjon av tenesteavtalane i 2015 blir det utarbeidd eigen tiltaksplan for vidare arbeid med å gjere gjeldande tenesteavtalar betre kjende og følgde. 3

4 Meldingar om innlagt pasient m.v., blir sendt elektronisk mellom somatisk klinikk Stord og kommunane. 3. Gjennomføring Tilsynet omfatta følgjande aktivitetar: Melding om tilsyn blei sendt 26. januar 2015 Formøte: 13. februar Opningsmøte: 27. mai Intervju: 18 personar blei intervjua. Stikkprøver: pasientjournalar til 34 pasientar som var utskrivne frå somatisk klinikk Stord i perioden 1. november februar 2015 og trong heimesjukepleie etter sjukehusopphaldet. Vi har gjennomgått journalane frå sjukehuset og heimesjukepleia. pasientjournalane til dei 10 sist utskrivne pasientane frå somatisk klinikk Stord til Stord kommune per 5. mai 2015, meldingsutvekslinga, klargjering for mottak og oppfølging frå heimesjukepleia pasientjournalane til dei 30 sist utskrivne pasientane frå somatisk klinikk Stord per 27. mai 2015, epikrise og meldingsutvekslinga med kommunane for dei pasientane som trong kommunale helsetenester etter utskriving. Sluttmøte: 28. mai 2015 Oversikt over dokument som er mottekne frå Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord og dokument som blei gjennomgått under tilsynet, er gitt i kapittel 8. Spørjeundersøkingar: Invitasjon til å delta i spørjeundersøking blei sendt i brev av 26. og 27. februar 2015 til 61 pasientar som var utskrivne til kommunane Bømlo og Stord, i tidsrommet 1. november 10. februar spørjeundersøkinga. I brev av 26. og 27. februar 2015 blei fastlegane til pasientane som er omtalt over, inviterte til å delta i spørjeundersøking. 4. Kva tilsynet omfatta Vi undersøkte om Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord ved systematisk styring sikrar forsvarleg utskriving av pasientar som blir skrivne ut til eigen bustad og treng helsehjelp etter utskriving. Tilsynet omfatta: iverksetting og oppfølging av tenesteavtale om utskriving frå spesialisthelsetenesta innan somatisk sektor varsel om innlagt pasient med venta behov for kommunale tenester etter utskriving innan 24 timar, varsel om endring av pasientens behov for hjelp eller utskrivingstidspunkt vurdering og dokumentasjon av at pasienten er utskrivingsklar varsel om utskrivingsklar pasient informasjon til og medverknad frå pasienten i samband med utskriving informasjon til pasienten om behandling, legemiddel og eventuell oppfølging/kontroll hos lege formidling av nødvendig og relevant informasjon om tilstanden til pasienten før og ved utskriving, mellom anna opplysningar om legemiddelbehandling til fastlege og pleie- og omsorgstenesta i kommunen. 4

5 Spørjeundersøking til pasientar utskrivne frå somatisk klinikk Stord klinikk til Bømlo kommune og Stord kommune Vi brukte eit enkelt spørjeskjema med svaralternativa ja/nei/veit ikkje og felt for kommentarar. Vi spurde pasientane om dei hadde fått informasjon om behandlinga på sjukehuset kva informasjon dei hadde fått frå kommunen om helsehjelp etter utskriving dei forsto informasjon som blei gitt på sjukehuset og i kommunen. om dei fekk tenestene i kommunen som avtalt om behovet for helsehjelp blei vurdert på nytt innan kort tid etter at dei var komne heim om kommunen tok omsyn til kva pasientane sjølve meinte dei trong hjelp til. Tilsynet omfatta ikkje helsehjelpa til kvar enkelt pasient. Pårørande kunne svare på vegner av pasienten. Spørjeundersøking til fastlegar Spørjeskjemaet til fastlegane var todelt, ein del om informasjon frå sjukehuset og ein del om organisatoriske tilhøve med svaralternativa ja/nei og felt for kommentarar. Vi spurde fastlegane om dei fekk epikrise frå sjukehuset tidsnok og om denne inneheldt nødvendige opplysningar til å følgje opp pasienten det var noko fastlegane vurderte som særleg sårbart i samhandlinga med sjukehuset kommunen si tilrettelegging for å trekkje fastlegane inn i arbeidet med revisjon av samarbeids- og tenesteavtalane mellom kommunen og spesialisthelsetenesta kommunen si tilrettelegging for informasjonsutveksling mellom fastlegane og pleie- og omsorgstenestene, og om det var noko i denne samhandlinga dei vurderte som særleg sårbart. Tilsynet omfatta ikkje verksemda til fastlegane. 5. Funn Ved tilsynet blei det ikkje avdekt forhold som er i strid med krav i helselovgjevinga. Spørjeundersøkinga til pasientane 18 av 61 pasientar svara, men det var ikkje alle som svara på alle spørsmål. Låg svarprosent, om lag 30 %, gjer at vi ikkje har lagt vekt på resultatet ved vurderinga av verksemda til somatisk klinikk Stord. Spørjeundersøkinga til fastlegane 22 av 25 fastlegar svara. Dei er fastlegar for 53 av dei 61 pasientane i utvalet. Fastlege mottok epikrisen same dag som 30 av dei 53 pasientane blei utskrivne. Epikrisetid varierte elles frå 1 til 15 dagar etter utskriving. Med unntak av 2 tilfelle, svara legane at epikrisen inneheldt nok opplysningar til å sikre god oppfølging av pasienten, og at medikamentlista i 43 epikrisar var i samsvar med legemiddelista legen hadde. Om lag 75 % av pasientane hadde vore i kontakt med fastlegen dei to første vekene etter utskriving. Fastlegen og pleie- og omsorgstenestene hadde i same tidsrom hadde vore i kontakt med kvarandre om lag 50 % av pasientane. På spørsmålet om det er noko som er særleg sårbart i samhandlinga med spesialisthelsetenesta viste 5

6 50 % av fastlegane til seine epikrisar og feil opplysningar om legemiddelbehandling. Vi gjer merksam på at fastlegane ikkje blei spurde om kor ofte, til dømes kor mange gonger i løpet av det siste året at epikrisen frå sjukehuset hadde kome for seint og eller at det har vore feil i medikamentlista. 6. Vurdering av styringssystemet Eigar og leiarar har ansvaret for rammer og organisatoriske løysningar som gjer det mogleg å oppfylle krav i helselovgjevinga. Styring med tenestene (internkontroll) føreset at leiinga legg til rette, følgjer med og gjennomgår verksemda og set i verk nødvendige førebyggjande og korrigerande tiltak når det trengst. Innan dei tema som tilsynet omfatta er ansvarsforhold og rapporteringsliner avklart og kjende. Rutinar for kommunikasjon og utveksling av informasjon med kommunale helse- og omsorgstenester er i hovudsak følgde, jamfør tenesteavtalen om samhandling ved utskriving av pasientar til kommunen. På sengepostane blir det lagt til rette for at pasientane, så langt som råd, kan få medverke i samband med utskriving. Det er innarbeidd praksis å informere pasientane om behandling som er gitt. Faglege vurderingar av tilstanden til pasienten og synspunkt frå pasient og pårørande om behov for tenester etter utskriving blir formidla til kommunane. Pasientane får informasjon om kva tenestetilbod kommunane vil gje etter utskriving. Når det gjeld skriftleg informasjon ved utreise har medisinsk og kirurgisk sengepost ulike rutinar. Ved medisinsk sengepost får pasientane med seg førebels eller godkjent epikrise. Om pasientane på kirurgisk sengepost ber om det, får dei og med førebels eller godkjent epikrise. Personell ved sengepostane kjenner rutinen, men melder sjeldan avvik skriftleg. Dette gjeld både interne avvik og avvik som gjeld samhandling med kommunehelsetenesta. Avvik som kommunane melder blir behandla, svara på og følgde opp. Dersom avviksystemet skal bidra til forbetring av samhandlinga om utskrivingsklare pasientar, er det ein føresetnad at avvik blir meldt. Intern gjennomgang har avdekt forbetringsområde i utskrivingsprosessen og kommunikasjonen med kommunehelsetenesta. Ved tilsynet gav leiinga tydeleg til kjenne at tiltak for å forbetre/endre praksis blir gjennomført. Det gjeld mellom anna tiltak for å sikre at heimesjukepleia ved utskriving får direkte tilsendt relevante opplysningar om pasientens tilstand og behandling, inklusive legemiddelliste. Den eksisterande ordninga med at heimesjukepleia får informasjon frå pasienten er uheldig. 7. Regelverk Lovverk som blei lagt til grunn ved tilsynet er: Lov av 30. mars 1984 nr. 15 om statlig tilsyn med helse- og omsorgstjenesten Lov av 2. juli 1999 nr. 64 om helsepersonell Lov av 2. juli 1999 nr. 63 om pasient- og brukerrettigheter Lov av 2. juli 1999 nr. 61 om spesialisthelsetjenesten Forskrift av 21. desember 2000 nr om pasientjournal Forskrift av 20. desember 2002 nr om internkontroll i helse- og omsorgstjenesten Forskrift av 18. november 2011 nr om kommunal betaling for utskrivningsklare pasienter 8. Dokumentunderlag Dokument frå Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord Organisasjonskart Helse Fonna HF Oversikt over leiarar, overlegar og LIS-legar medisinske og kirurgisk sengepost Instruks for klinikk-/områdedirektør i Helse Fonna HF Stillingsbeskrivelse seksjons-/einingsleiar (nivå 3) Stillingsbeskrivelse for funksjonsleiar (nivå 4) 6

7 Stillingsomtale klinikkoverlege Stillingsomtale for seksjonsoverlege Fullmaktsmatrise Helse Fonna HF Samhandling tidligvarsling/24 timers varsling faksliste, gjeld frå 1. januar registrering av PLO-kommune Melding om innlagt og utskrevet pasient, gjeld frå 24. april 2013 Rutine 1405 PLO Helseopplysninger, gjeld frå 24. april 2013 PLO Nødrutine, gjeld frå 11. januar b Sykepleiedokumentasjon med og utan behandlingsplan somatikk, gjeld frå 9. mai 2011 Prosedyre for oppnemning av koordinator / kontaktperson i Helse Fonna, gjeld deå 5. juni 2014 Arbeidsfordeling sykepleier koordinator, gjeld frå 12. mars Registrering av utskrivingsklar pasient og avmelding av utskrivingsklar pasient, gjeld frå 24. april 2013 Rutine 1406 PLO utskrivingsrapport, gjeld frå 24. april Åpen innleggelse, gjeld frå 9. mai Ny time - kontakt etter utskriving, gjeld frå 9. mai 2011 Pleie- og omsorgsmeldinger mellom sjukehus og kommune Informasjon til pårørende, psykiatrisk klinikk, gjeld frå 21. september Barn som pårørende Avviksbehandling, gjeld frå 22. mai 2014 Avvik på samarbeidsavtaler mellom Helse Fonna og kommunene, gjeld frå 1. oktober 2014 Fall forebygging og utredning av fallrisiko hos eldre over 65 år, gjeld frå 24. februar 2014 Avvik melde frå Bømlo kommune og Stord kommune 1. november mars Dokumenta er u. off, jf. offl. 13, jf. fvl. 13 Sjukepleiarar på vakt på kirurgisk sengepost og generell indremedisin 27. og 28. mai 2015 Funksjonsområder i sykepleiedokumentasjon somatikk Lysark fortsatt felles sykepleiesammenfatning samarbeid kommune og Helse Fonna Informasjon om endring av elektronisk pasientjournal i Helse Fonna Samarbeidsrådet Haugalandet, saksliste møte 6. mai 2011 Lysark kartlegge om tenesteavtale 3 vert følgd ved akuttinnleggingar på Medisinsk avdeling Stord sjukehus Lysark evaluering av tenesteavtale 3, prosjekt ved Stord sjukehus over 3 mnd ( ) Utviklingsprosjekt: Kartlegge om tenesteavtale 3 verd følgd ved akuttinnleggingar på medisinsk avdeling, Stord sjukehus Rapport etter registrering av alle akuttinnleggingar på medisinsk avdeling Stord Oppsummering intern gjennomgang somatisk klinikk Stord Lasta ned frå Overornda samarbeidsavtale mellom Bømlo kommune og Stord kommune og Helse Fonna HF Tenesteavtale 5 mellom Bømlo kommune og Stord kommune og Helse Fonn HF Samhandlingsnytt Helse Fonna-regionen 1/2015 Samhandlingsstruktur organisasjon frå 2014 Praksisnytt - nyheitsbrev frå praksiskonsulentordninga (PKO) i Helse Fonna Andre dokument Samhandlingsreformen lovpålagte samarbeidsavtale mellom kommuner og regionale helseforetak/helseforetak. Nasjonal veileder KS FOU-prosjekt nr «Samarbeidsavtaler mellom kommuner og helseforetak etterleves de?» Helse- og omsorgsdepartementet, rundskriv I-3/2013 Spesialisthelsetjenestens veiledningsplikt overfor den kommunale helse- og omsorgstjenesten 7

8 Dokument som blei gjennomgått: 34 pasientjournalar: pasientar som var utskrivne frå somatisk klinikk Stord i perioden 1. november februar 2015 og trong heimesjukepleie etter sjukehusopphaldet. Vi har gjennomgått journalane frå sjukehuset og heimesjukepleia. 10 pasientjournalar: meldingsutvekslinga mellom somatisk klinikk Stord og Stord kommune for dei 10 sist utskrivne pasientane til Stord kommune per 5. mai pasientjournalar til dei 30 sist utskrivne pasientane per 27. mai: meldingsutvekslinga mellom somatisk klinikk Stord og kommunane for dei pasientane som trong kommunale helse- og omsorgstenester etter utskriving. Korrespondanse mellom Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord og Fylkesmannen i Hordaland: Melding om tilsyn, e-brev av 26. januar frå Fylkesmannen i Hordaland Oversikt over pasientar utskrivne til Bømlo kommune og Stord kommune 1. november februar 2015,brev av 16. februar 2014 med vedlegg frå somatisk klinikk Stord. Dokumenta er u. off. jf. offl. 13 jf. fvl. 13 Utskrift av pasientjournalar, brev av 5. mars med vedlegg frå somatisk klinikk Stord. Dokumenta er u. off. jf. offl. 13 jf. fvl. 13 Styrande dokument m.v. frå Helse Fonna HF, somatisk klinikk Stord, brev av 12. mars 2015 med vedlegg Oversikt over sjukepleiarar på vakt i sengepost hjarte og lunge og kirurgi 27. og 28. mai, e- brev 22. april 2015 med vedlegg frå somatisk klinikk Stord Program for tilsynet, e-brev av 4. mai med vedlegg frå Fylkesmannen i Hordaland Om behov for endringar i programmet, e-brev 6. og 8. mai frå somatisk klinikk Stord Korrigert program, e-brev 8. mai med vedlegg frå Fylkesmannen i Hordaland Tilleggsinformasjon, e-brev 21. mai 2014 med vedlegg frå samhandlingssjef Tilleggsinformasjon, e-brev 22. mai 2015 med vedlegg frå somatisk klinikk Stord 9. Deltakarar ved tilsynet Tabellen under gir ei oversikt over deltakarane på formøte, opningsmøte og sluttmøte, og over kva personar som blei intervjua. Namn Funksjon / stilling Formøte Opningsmøte Intervju Sluttmøte Olav G. Klausen Adm. direktør x Reidun Rasmussen Mjør Klinikkdirektør x x x x Ralf Teetzmann Klinikkoverlege x Kari Ugland Samhandlingssjef x tlf Kristine Spissøy Vikstrand Funksjonsleiar x x x Eli Eltarvåg Johnstad Sjukepleiar Ole K. Sohda LIS-lege x Ingeborg Marie Eide Landa Sjukepleiar x Laila Haugsdal Overlege x Anne Grete Solli Sjukepleiar x 8

9 Sofie Leth Iversen LIS-lege x Seksjonsoverlege medisinske Philip Reichel sengepostar x Anne-Mari Mossefinn Hystad Sjukepleiar x x x Magnus Kvamsvåg Nordahl LIS-lege x Örjan Ahrenstedt Seksjonsoverlege generell kirurgi x x Sollaug Espedal Seksjonsleiar generell indremedisin x x x Elisabeth Sortland Sjukepleiar x x Tjakko Harmen Blaauw LIS-lege x Funksjonsleiar kirurgisk Øyvind Mæland sengepost x x x Anne Karin Fossdal Seksjonsleiar kirurgisk seksjon x x x Trude Digernes Funksjonsleiar x Marit Gravelsæter Farmasøyt x Frå Fylkesmannen deltok: Ass. fylkeslege Signe Marit Stephanides, Fylkesmannen i Hordaland Fylkessjukepleiar Anne Eli Wangen, Fylkesmannen i Sogn og Fjordane Seksjonsleiar Anne Grete Robøle, Fylkesmannen i Hordaland 9