Din bruksanvisning HP COMPAQ PRESARIO SR1600

Transkript

1 Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på i bruksanvisningen (informasjon, spesifikasjoner, sikkerhet råd, størrelse, tilbehør, etc.). Detaljerte instruksjoner for bruken står i bruksanvisningen. Bruker manual Bruksanvisning Brukerhåndbok Brukerveiledning Instruksjon

2 Manuell abstrakt: deler av dette dokumentet kan kopieres, gjengis eller oversettes til et annet språk uten skriftlig tillatelse fra HP. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Dette produktet omfatter copyright-beskyttelsesteknologi som er beskyttet av metoderettigheter for visse amerikanske patenter og andre immaterielle rettigheter som innehas av Macrovision Corporation og andre rettighetsinnehavere. Bruk av denne copyright-beskyttelsesteknologien må godkjennes av Macrovision Corporation, og er ment for bruk i hjemmet og andre begrensede visningsområder, med mindre annet er godkjent av Macrovision i dette dokumentet kan endres uten varsel. Innholdsfortegnelse Reparasjon av programvareproblemer.. 1 Oversikt over PC-reparasjon.1 Starte PCen på nytt Slå av PCen...2 Oppdatere drivere...

3 .2 Systemgjenoppretting for Microsoft Program- og drivergjenoppretting... 3 Oversikt over systemgjenoppretting.4 Lage systemgjenopprettingsdisker Opprette gjenopprettingsverktøy-cd....5 Kjøre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdisker Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken.

4 ...6 Plass på harddisken Problemløsing Problemløsing for PC iii iv Problemløsing for PC Reparasjon av programvareproblemer PCen bruker operativsystemet og installerte programmer under normal drift. Hvis PCen ikke fungerer riktig eller stanser på grunn av programvaren, har du muligheten til å reparere den. Noen programvarereparasjoner består ganske enkelt i å starte PCen på nytt, mens andre krever at du utfører systemgjenoppretting fra filene på harddisken. Harddisken inneholder et systemgjenopprettingsbilde som inneholder alle programvarefilene som opprinnelig var installert på PCen. Hvis det mot formodning skulle bli aktuelt å gjenopprette systemet, er det lett å gjøre det ved hjelp av dette gjenopprettingsbildet. Det følger ikke med gjenopprettingsdisker i esken for tilbehør, fordi all nødvendig informasjon er lagret i systemgjenopprettingsbildet på harddisken. Som en ekstra sikkerhet kan du: Oversikt over PC-reparasjon I dette avsnittet finner du de tilgjengelige metodene for å reparere PCen hvis du har programvareproblemer. I de neste avsnittene finner du detaljerte instruksjoner om hver metode. Du må utføre fremgangsmåtene i den rekkefølgen de står i her. Starte PCen på nytt Slå av PCen Oppdatere drivere Systemgjenoppretting for Microsoft Program- og drivergjenoppretting Systemgjenoppretting MERK: Hvis du skal erstatte en harddisk, trenger du bare å kjøre systemgjenopprettingen. Det kan i tillegg være en reparasjonsveiviser for programvare på PCen (bare enkelte modeller). Du kan bruke denne veiviseren til å få tilgang til mange av reparasjonsmetodene som er beskrevet i dette kapitlet, blant annet følgende: Lage systemgjenopprettingsdisker Systemgjenoppretting for Microsoft Program- og drivergjenoppretting Systemgjenoppretting Du kan starte reparasjonsveiviseren for programvare ved å klikke på Start, Alle programmer, Hjelp og verktøy for PCen, og deretter Reparasjonsveiviser for programvare. lage dine egne systemgjenopprettingsdisker fra gjenopprettingsbildet, slik det beskrives under "Lage systemgjenopprettingsdisker" senere i dette dokumentet. kontakte HPs kundestøtte for å kjøpe et sett med systemgjenopprettingsdisker. Du bør også lage en Compaq gjenopprettingsverktøycd. Denne CDen inneholder verktøy du kan bruke til å endre harddisken. Se "Opprette gjenopprettingsverktøy-cd" hvis du ønsker mer informasjon. MERK: Det er viktig at du utfører PC-reparasjonene i den rekkefølgen som er beskrevet i dette dokumentet. Problemløsing for PC 1 Starte PCen på nytt Den enkleste reparasjonsmetoden er rett og slett å starte PCen på nytt. Når du starter på nytt, laster PCen operativsystemet og programvaren inn i minnet på nytt. Slik starter du PCen på nytt: Lukk alle åpne programmer og vinduer. Klikk på Start. Velg Slå av datamaskinen. Klikk på Starte på nytt. 3 Klikk på plusstegnet (+) for å utvide enheten med driveren du vil oppdatere eller tilbakeføre, (for eksempel Tastatur). Høyreklikk på det bestemte elementet (for eksempel PS-2-tastatur), og velg deretter Egenskaper. Vinduet Egenskaper for den valgte enheten vises. 4 Klikk på Oppdater driver eller Tilbakefør driver og følg instruksjonene på skjermen. Systemgjenoppretting for Microsoft Microsoft Windows XP har en funksjon som lar deg gjenopprette PC-konfigurasjonen til slik den var før det gjeldende programvareproblemet oppstod. Denne funksjonen oppretter et gjenopprettingspunkt der den registrerer PC-innstillingene på dette tidspunktet og denne datoen. Når du legger til programmer ved å klikke på Legg til nye programmer i vinduet Legg til eller fjern programmer (under Start, Kontrollpanel, Legg til eller fjern programmer), oppretter operativsystemet automatisk et gjenopprettingspunkt før det legger til den nye programvaren. Du kan også angi dem manuelt. Hvis det oppstår problemer som du tror kan være forårsaket av programvare på datamaskinen, kan du bruke Systemgjenoppretting til å tilbakestille PCen til et tidligere gjenopprettingspunkt. ADVARSEL: Bruk alltid denne systemgjenopprettingsmetoden før du bruker programmet Compaq PC Systemgjenoppretting. Slå av PCen Når du slår av og på PCen, tvinger du den til å laste operativsystemet til minnet på nytt, og dermed fjernes deler av sporingsinformasjonen. Dette kan eliminere noen av problemene som gjenstår etter at du har startet PCen på nytt. Slik slår du av PCen: Lukk alle åpne programmer og vinduer. Klikk på Start. Velg Slå av datamaskinen. Klikk på Slå av. Start PCen ved å trykke på av/på-knappen. Oppdatere drivere En driver er et program som lar PCen kommunisere med en tilkoblet enhet, for eksempel en skriver, en harddisk, en mus eller et tastatur. Utfør punktene nedenfor for å oppdatere en driver, eller bruk en tidligere versjon av driveren hvis den nye ikke løser problemet. 1 Klikk på Start, høyreklikk på Min datamaskin og deretter Egenskaper. Vinduet Systemegenskaper vises. 2 Klikk på kategorien Maskinvare, og deretter på Enhetsbehandling.

5

6 Enhetsbehandling vises. Slik starter du Systemgjenoppretting: Lukk alle åpne programmer. Klikk på Start. Velg Alle programmer. Velg Tilbehør. Velg Systemverktøy. Klikk på Systemgjenoppretting. Klikk på Next (neste). Følg instruksjonene på skjermen. 2 Problemløsing for PC Slik angir du gjenopprettingspunkt manuelt: Lukk alle åpne programmer. Klikk på Start. Velg Alle programmer. Velg Tilbehør. Velg Systemverktøy. Klikk på Opprett et gjenopprettingspunkt. Klikk på Next (neste). Følg instruksjonene på skjermen. Slik starter du program- og drivergjenoppretting: 1 Lukk alle programmer og mapper (gå videre til trinn 3 hvis du gjenoppretter en driver). 2 Avinstaller det skadde programmet: a Klikk på Start, Kontrollpanel og deretter på Legg til eller fjern programmer. b Velg programmet du vil fjerne, og klikk deretter på Endre/fjern. 3 Klikk på Start. 4 Velg Alle programmer. 5 Velg Hjelp og verktøy for PCen. 6 Klikk på Compaq programgjenoppretting. 7 Klikk på Programinstallasjon eller Driverinstallasjon, og klikk deretter på Neste. 8 Velg driveren eller programmet du vil installere, og klikk deretter på Installer. 9 Gjenta trinn 7 og 8 for å installere andre drivere eller programmer. 10 Når du er ferdig med å gjenopprette programmer eller drivere, kan du lukke programgjenopprettingsprogrammet. Klikk deretter på Start, Slå av datamaskinen og Starte på nytt for å starte PCen på nytt. ADVARSEL: Ikke hopp over dette siste trinnet. Du må starte PCen på nytt etter at du har gjenopprettet programmer eller drivere. Slik får du mer informasjon om gjenopprettingspunkt for programmer: 1 Klikk på Start. 2 Klikk på Hjelp og støtte. Hjelp og støtte-senteret vises. 3 Skriv systemgjenoppretting i søkeboksen, og klikk deretter på Søk. Program- og drivergjenoppretting Hvis en fabrikklevert driver eller et enkeltprogram slettes eller skades ved et uhell, kan du installere programvaren på nytt ved hjelp av programmet Compaq Programgjenoppretting (bare enkelte modeller). MERK: Hvis du vil sjekke om programmet ligger på PCen, kan du utføre trinn 3 til 5 i fremgangsmåten nedenfor. Hvis du finner Compaq Programgjenoppretting i mappen Hjelp og verktøy for PCen, har du programmet på PCen. MERK: Ikke bruk programgjenopprettingsprogrammet til å installere programmer som lå på CDene eller DVDene som fulgte med i esken med PCen, på nytt. Installer disse programmene på nytt direkte fra CDen eller DVDen. Problemløsing for PC 3 Oversikt over systemgjenoppretting Når du har prøvd reparasjonsmetodene som er nevnt ovenfor, kan du kjøre systemgjenopprettingsprogrammet som en siste utvei for å installere operativsystemet og programvaren på nytt. Systemgjenopprettingen har to alternativer for gjenoppretting: I tillegg må du velge blant følgende metoder for utføring av en systemgjenoppretting: Gjenopprettingsbilde Kjør gjenopprettingen fra et gjenopprettingsbilde som er lagret på harddisken. Gjenopprettingsbildet er en fil som inneholder en kopi av den opprinnelige programvaren. Hvis du vil utføre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsbildet som er lagret på harddisken, kan du se "Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken". MERK: Gjenopprettingsbildet bruker en del av Standard gjenoppretting Dette alternativet gjenoppretter fabrikkleverte programmer og drivere og operativsystemet uten å påvirke noen av datafilene du har laget siden du kjøpte PCen. Noen datafiler kan være emgjenopprettingsdiskene på et trygt sted. Lese instruksjoner for hvordan du bruker de ulike verktøyene på gjenopprettingsverktøy-cden. Starte systemgjenopprettingsprogrammet fra gjenopprettingspartisjonen. Fjerne systemgjenopprettingspartisjonen fra PCens harddisk for å øke plassen for data. Opprette en ny datapartisjon på PCens harddisk. Starte Gjenopprettingskonsoll for Microsoft (et verkt&osng; PCen igjen. 13 Installer programvaren som ikke var installert på PCen opprinnelig, på nytt. 14 Kopier datafiler fra sikkerhetskopidisken til harddisken. Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken Velg én av følgende fremgangsmåter for å installere programvaren fra gjenopprettingsbildet på harddisken: Starte systemgjenoppretting hvis PCen svarer. Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke svarer. 6 Problemløsing for PC Starte systemgjenoppretting hvis PCen svarer. 1 Slå av PCen. Fjern HP Personal Media Drive hvis du har en slik på PCen. Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. Slå på PCen. 2 Klikk på Start på oppgavelinjen, velg Alle programmer, velg Hjelp og verktøy for PCen og klikk deretter på Compaq Systemgjenoppretting. Du blir bedt om å bekrefte at du har utført Microsoft Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver. Hvis du ikke har utført Microsoft Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver, klikker du på Microsoft Systemgjenoppretting og følger instruksjonene på skjermen. Hvis du har utført Microsoft Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver, klikker du på Ja for å starte gjenopprettingsprosessen, og deretter fortsetter du med trinn 3. 3 Følg instruksjonene på skjermen. ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle data og programmer som du har installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta sikkerhetskopier av alle data du ønsker å beholde, på et flyttbart lagringsmedium. Når den svarte skjermen med Compaq-logoen vises, trykker du på F10-tasten på tastaturet. (Du har bare noen få sekunder på deg til å trykke på F10 før den normale oppstartsprosessen fortsetter.) 5 Gjenopprettingen starter. Vent til instruksjonene vises på skjermen, og følg deretter disse instruksjonene. ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter alle data og programmer som du har installert etter at du kjøpte PCen. Sørg for å ta sikkerhetskopier av alle data du ønsker å beholde, på et flyttbart lagringsmedium. 6 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør registreringsprosessen og vent til du ser skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt tilleggsutstyret på nytt, og slå på PCen igjen. Plass på harddisken Det kan se ut Compaq Presario-PCer der operativsystemet Windows XP er forhåndsinstallert, har en mindre harddisk enn det som er beskrevet i produktspesifikasjonen, dokumentasjonen eller på boksen.

7 Harddisker beskrives av produsentene i form av desimal kapasitet (base 10). Windows og andre programmer, f.eks. FDISK, bruker det binære tallsystemet (base 2). I titallssystemet tilsvarer en megabyte (MB) byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer byte. I det binære tallsystemet tilsvarer en megabyte (MB) byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer byte. På grunn av de ulike tallsystemene kan det være en forskjell i størrelsen som rapporteres fra Windows og størrelsen som produsenten oppgir. Lagringskapasiteten til harddisken er slik den selges som. Windows rapporterer mindre kapasitet i Windows Utforsker-verktøyet og i Min datamaskin-vinduet fordi programmet bare viser informasjon om én partisjon på harddisken om gangen. Den første partisjonen inneholder systemgjenopprettingsinformasjonen. 4 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør registreringsprosessen og vent til du ser skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt tilleggsutstyret på nytt, og slå deretter på PCen igjen. Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke svarer. 1 Slå av PCen. Trykk på og hold inne av/på-knappen til PCen slår seg av, om nødvendig. 2 Fjern HP Personal Media Drive hvis du har en slik på PCen. Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. Under oppstarten kan du gjøre følgende for å få tilgang til systemgjenopprettingsprogrammet: Problemløsing for PC 7 Problemløsing På de følgende sidene finner du løsninger på problemer som kan oppstå når du bruker PCen. Symptom beskriver tegnet eller advarselen for problemet. Mulig årsak angir én eller flere årsaker til hvorfor symptomet oppstod. Løsning beskriver hva du bør gjøre for å prøve å løse problemet. Finn beskrivelsen av symptomet eller problemet, og prøv løsningen som foreslås. Det kan hende at noen av de angitte symptomene ikke gjelder for din PC. For problemer som gjelder spesielt for skjermen eller skriveren, kan du se dokumentasjonen for den aktuelle enheten. Tabellene vises i følgende rekkefølge: Lyd CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer stasjon Diskettstasjon Skjerm Harddisk Maskinvareinstallasjon Internett-tilgang Tastatur og mus Strøm Minne Diverse Lyd Symptom Ingen lyd kan høres. Mulig årsak Volumet er dempet. Løsning Trykk på knappen Demp på tastaturet for å se om dempingen er aktivert. Eller: 1 Klikk på Start, og deretter Klikk på Demp for å fjerne merket i boksen. Bruk tastaturkontrollene til å øke volumet. Kontroller om høyttalerne er slått på. Slå av PCen og koble til høyttalerne på fra hodetelefonene. Volumet er redusert. Høyttalerne er slått av. Høyttalerkabler er ikke riktig festet. PCen er i ventemodus. Det brukes et passivt årsak Platen er plassert oppned i er skitten. Windows finner ikke CD-ROM- eller DVDROM-driveren. Løsning Sett inn platen på nytt med tekstsiden kan være Klikk på plusstegnet (+) ved siden av DVD-/CD-ROM-stasjonene, og velg stasjonen med problemer. 5 Klikk på Handling-menyen og velg Avinstaller. Klikk på ikke lage (brenne) en plate. PCen er slått Kontroller at du bruker riktig platetype for stasjonen. Forsøk å bruke et annet platemerke. Kontroller at platen er ren og en ny plate. Bruk riktig platetype for den filtypen du skal spille at plateskuffen er ren og årsak Problem med alle programmer og vinduer før du spiller Direct Memory Access (DMA) på ikke spille musikk-cden i stereoanlegget. Du bruker feil Bruk en CD i stedet for en på musikkspor vises ikke på CDen. Det vises en feilmelding når jeg tar opp video. Kan ikke spille av DVD-filmen i kan hende du må velge opptaksenheten hvis PCen har både en analog og en digital videoopptaksenhet. Hvis du vil vite hvordan du endrer valget av videoenheten, kan du se Hjelp-menyen i videoopptaksprogrammet. DVD-spilleren kan ikke spille av videofiler som er spilt inn på DVDen som datafiler. Hvis du vil spille av en film på riktig måte, bruker du et videoinnspillingsprogram, for eksempel WinDVD. Noen videofiler kan vises på en PC, men ikke på en DVD-videospiller for hjemmebruk. Videoopptaksenheten er ikke valgt. Filmen er innspilt med feil filformat. Problem med innspillingsmetode. 10 Problemløsing for PC Diskettstasjon (bare på enkelte modeller) Symptom PCen kan ikke lese disketten. Mulig årsak Du har satt inn en uformatert diskett. Løsning Slik formaterer du disketten: 1 Klikk på Start, og klikk deretter på Min datamaskin. 2 Høyreklikk på ikonet for 3,5-tommers diskett (A:). 3 Velg Formater. 4 Velg ønskede alternativer og klikk på Start for å starte formateringen av disketten. Bruk en ny diskett. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Ta ut disketten og sett den inn igjen. Sett inn disketten slik at den runde metalldisken vender nedover og pilen øverst vender mot stasjonen, og skyv deretter disketten forsiktig inn helt til den stopper. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Bruk en annen diskett eller komprimer filen for å redusere størrelsen. Skyv skrivebeskyttelsestappen til ulåst posisjon på disketten. Når du lagrer informasjon på diskettstasjonen, må du kontrollere at du bruker riktig stasjonsbokstav. Bytt ut disketten. Slik formaterer du disketten: 1 Klikk på Start, og klikk deretter på Min datamaskin. 2 Høyreklikk på ikonet for 3,5-tommers diskett (A:). 3 Velg Formater. 4 Velg ønskede alternativer og klikk på Start for å starte formateringen av disketten. Disketten er skadet. Diskettstasjonen har stanset. Aktivitetslampen for diskettstasjonen lyser. Disketten er satt inn på feil måte.

8 Diskettstasjonen er skadet. Diskettstasjonen kan ikke lagre (skrive) informasjon til disketten. Disketten er full eller filen er for stor. Disketten er skrivebeskyttet. Fil, Lagre-kommandoen ble ikke utført på riktig måte. Disketten er skadet. Disketten er ikke formatert. Skjerm MERK: Hvis du får problemer med skjermen, se i dokumentasjonen som ble levert med skjermen, og vanlige årsaker og løsninger i denne tabellen. Symptom Skjermen er tom, og lampen for skjermstrøm lyser ikke. Mulig årsak Skjermstrømkabelen er ikke koblet til skjermen eller stikkontakten. Skjermen er ikke slått på. Løsning Sett inn støpselet på baksiden av skjermen og i årsak Skjermbeskytter er aktivert. PCen er i ventemodus. PCen er i dvalemodus eller slått at pinnene på skjermkontakten ikke er Velg kategorien Bruk Windows Oppgavebehandling til å lukke programmer som ikke svarer, eller til å starte PCen på nytt: 1 Trykk på tastene Ctrl, Alt og Delete på tastaturet samtidig. 2 Velg programmet som ikke svarer, og klikk på Avslutt oppgave. Eller: Klikk på Avslutt, og deretter Starte på nytt. Hvis dette ikke virker, trykker du på av/på-knappen i 5 sekunder eller mer for å slå av PCen. Deretter trykker du på av/på-knappen på nytt. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Meldingen Harddiskfeil vises. Det er feil på en del av harddisken, eller så er det rett før det oppstår feil. 12 Problemløsing for PC Maskinvareinstallasjon Symptom En ny enhet gjenkjennes ikke som en del av systemet. Mulig årsak Enhetsdriver er ikke installert. Løsning Installer enhetsdriveren fra CDen eller disketten som ble levert med enheten, eller last ned og installer driveren fra enhetsprodusentens webområde. Det kan hende at du trenger en oppdatert driver for Windows XP. Ta kontakt med enhetsforhandleren for å få en oppdatering. Besøk HPs webområde for informasjon om HP-tilleggsutstyr. Se garanti- og supportguiden for å få mer informasjon. Kontroller at enheten er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene på kontakten ikke er bøyd. Kontroller at alle kabler er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene i kabelen eller på kontakten ikke er bøyd. Slå av PCen, slå på den eksterne enheten og slå deretter på PCen igjen for å integrere enheten med PC-systemet. Start PCen på nytt, og følg instruksjonene for å godta endringene. En ny enhet gjenkjennes ikke som en del av systemet (forts.). Kontakten for enheten er ikke festet eller tilkoblet på riktig måte. Kabelen til den nye eksterne enheten er løs, eller strømledningen er frakoblet. Av/på-knappen til den nye enheten er ikke slått på. Når systemet gav beskjed om endringer i konfigurasjonen, godtok du dem ikke. Det kan hende at et Plug and Play-kort ikke ble konfigurert automatisk da du la det til, hvis standardkonfigurasjonen er i konflikt med andre enheter. Opphev valget for de automatiske innstillingene i operativsystemet for kortet, og velg en grunnleggende konfigurasjon som ikke forårsaker en ressurskonflikt. Du kan også omkonfigurere eller deaktivere enheter for å løse ressurskonflikten. Du må være logget på som administrator for å kunne installere eller avinstallere en enhetsdriver. Hvis du vil bytte brukere, klikker du på Start, klikker på Logg av, og klikker deretter på Bytt bruker. Velg administratorbrukeren. (PCens administrator er vanligvis brukeren Eier.) En ny enhet fungerer ikke. Kan ikke installere ny enhetsdriver. Problemløsing for PC 13 Maskinvareinstallasjon (forts.) Symptom Ny eller eksisterende enhet fungerer ikke når du har installert en ny enhet. Mulig årsak Det kan være en enhetskonflikt i maskinvaren. Løsning En enhetskonflikt, vil kunne kreve at du deaktiverer en av enhetene eller avinstallerer en eldre enhetsdriver. 1 Klikk på Start og klikk på Kontrollpanel. 2 Klikk på Ytelse og vedlikehold hvis dette finnes. 3 Dobbeltklikk på System-ikonet og velg kategorien Maskinvare. 4 Klikk på knappen Enhetsbehandling. 5 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av enheten du har problemer med, og se etter utropstegn i en gul sirkel i nærheten av enhetsikonet. Utropstegnet betyr at det er en enhetskonflikt eller et problem med enheten. Utropstegn vises ikke nødvendigvis hver gang en enhet ikke fungerer som den skal. 6 Hvis det finnes en gammel eller unødvendig enhetsdriver under Enhetsbehandling, kan dette være årsaken til enhetskonflikten. Hvis du vil avinstallere den gamle driveren for at den nye enhetsdriveren skal fungere ordentlig, gjør du følgende: Høyreklikk på enheten, klikk på Avinstaller og deretter på OK. 7 Høyreklikk på enheten og velg Egenskaper. 8 Klikk på kategorien Ressurser for å bekrefte at det har oppstått en enhetskonflikt. 9 Klikk på kategorien Generelt for å se om enheten er aktivert og fungerer som den skal. Hvis ikke, klikker du på Feilsøking og følger instruksjonene på skjermen i veiviseren for enhetsproblemløsing. 10 Start PCen på nytt. Klikk på Start, klikk på Slå av datamaskinen og klikk deretter på Starte på nytt. Internett-tilgang Symptom Kan ikke koble til Internett. Mulig årsak Kontoen for Internettleverandøren er ikke konfigurert på riktig måte. Modemet er ikke konfigurert på riktig måte. Løsning Bekreft Internettinnstillingene, eller ta kontakt med Internett-leverandøren for å få hjelp. Koble til modemet på nytt, og sjekk tilkoblingene. Legg merke til at PCen også kanskje har et Ethernet-nettverksgrensesnitt (også kalt et nettverkskort eller NIC) som kan tilkobles et lokalnett (LAN). RJ-45-Ethernet-nettverkskontakten er ikke lik modemkontakten, selv om den ser slik ut. Kontroller at du bruker modemkontakten. Ikke koble telefonledningen til nettverkskortet. Ikke sett nettverkskabelen inn i en telefonkontakt. Dette kan skade nettverkskortet. Kontroller at nettleseren er installert og konfigurert for din Internetttilkobling. Prøv å koble til igjen senere, eller kontakt internettleverandøren for hjelp. Nettleseren er ikke konfigurert på riktig måte.

9 Internettleverandøren kan være midlertidig utilgjengelig. 14 Problemløsing for PC Internett-tilgang (forts.) Symptom Kan ikke starte Internettprogrammer automatisk. Internett bruker for lang tid til å laste ned webområder. Mulig årsak Du må logge deg på hos Internett-leverandøren før noen programmer vil starte. Modemet er ikke konfigurert på riktig måte. Løsning Logg deg på hos Internett-leverandøren, og start ønsket program. Kontroller at du har valgt riktig modemhastighet og COMport: 1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel. 2 Klikk på Skrivere og annen maskinvare, hvis det finnes. 3 Dobbeltklikk på Telefon- og modemalternativer. 4 Velg kategorien Modemer, og klikk deretter på Egenskaper. 5 Kontroller at modemet fungerer på riktig måte, under Enhetsstatus. 6 Kontroller at modemet er aktivert, under Enhetsbruk. 7 Hvis det er flere problemer, klikker du på Feilsøkingknappen og følger instruksjonene på skjermen. Du kan fjerne AOL-programmet. Slik avinstallerer du AOL: 1 Klikk på Start på oppgavelinjen. 2 Klikk på Kontrollpanel. 3 Dobbeltklikk på Legg til eller fjern programmer. 4 Velg America Online, klikk på Endre/fjern og følg deretter instruksjonene på skjermen. MERK: Selv om du fjerner AOL-programmet, blir ikke din konto hos AOL slettet. AOL-programmet vises selv når det ikke er i bruk. PCen prøver fortsatt å bruke AOL for å få tilgang til Internett. Tastatur og mus Symptom Tastaturkommandoer og inntasting gjenkjennes ikke av PCen. Mulig årsak Tastaturkontakten er ikke riktig tilkoblet. Programmet som brukes, har stoppet å svare på kommandoer. Tastaturet er skadet. Løsning Slå av PCen ved hjelp av musen, koble til tastaturet på nytt på baksiden av PCen og slå på PCen. Start PCen på nytt eller slå den av ved hjelp av musen. Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Trykk på Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke være på hvis du vil bruke piltastene i talltastgruppen. Markøren beveger seg ikke når du bruker piltastene på det numeriske tastaturet. Skriv ut-knappen på tastaturet fungerer ikke. Det kan hende Num Locktasten er på. Noen programmer gjenkjenner ikke Skriv utknappen. Bruk alternativet Skriv ut på menyen i programmet. Problemløsing for PC 15 Tastatur og mus (forts. ) Symptom Trådløst tastatur fungerer ikke etter installasjonen eller oppdages ikke. Musen svarer ikke på bevegelser eller er for sakte. Mulig årsak Tastaturbatteriene er svake eller tomme. Musekontakten er ikke koblet til på riktig måte bak på PCen. Løsning Bytt batteriene i det trådløse tastaturet. Se dokumentasjonen som fulgte med det trådløse settet. Slå av PCen ved hjelp av tastaturet: 1 Trykk på tastene Ctrl og Esc på tastaturet samtidig for å vise Startmenyen. 2 Bruk pil opp eller pil ned for å velge Slå av datamaskinen, og trykk deretter på Enter-tasten på tastaturet. 3 Bruk pil opp eller pil ned for å velge Avslutt, og trykk deretter på Enter. Når PCen er slått av, setter du inn musekontakten bak på PCen og slår på PCen. Start PCen på nytt ved hjelp av tastaturet. Du bør hvis mulig lagre eventuelle åpne filer og lukke åpne programmer før du starter på nytt. Bruk en musematte eller et mindre glatt underlag for musen. Ta ut kulen fra undersiden av musen, og rengjør den med en fuktig lofri klut (ikke papir). Trykk på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Forsøk å trekke ut musekabelen fra PCen og deretter sette den inn igjen. Bytt batterier i musen. Se dokumentasjonen som fulgte med det trådløse settet. Plasser musen på en musematte eller et hvitt papirark. Programmet som brukes, har stoppet å svare på kommandoer. Underlaget for kulemusen er for glatt. Musen beveger seg bare loddrett eller vannrett. Musekulen er skitten. Musen er skadet. Musen fungerer ikke etter installasjonen eller oppdages ikke. Den optiske musen følger ikke markøren spesielt bra. Musen er ikke riktig tilkoblet. Batteriene for den trådløse musen er svake eller tomme. Den optiske sensoren bruker mønsteret på overflaten til å følge plasseringen til markøren. Reflekterende flater, flater med fordypninger, glassflater eller andre gjennomsiktige flater forhindrer sensoren i å spore markøren. Musesensoren er skitten. Rengjør lyssensorlinsen på undersiden av musen med en lofri klut (ikke er ikke koblet til eller er ikke slått er ødelagt. Feil minnemoduler ble brukt i en oppgradering, eller minnemoduler ble installert på feil sted. Harddisken er skadet. Løsning Kontroller at kablene som kobler PCen til den eksterne strømkilden, er riktig tilkoblet. Når kablene som kobler PCen til den eksterne strømkilden er koblet til på riktig måte, og stikkontakten fungerer, skal den grønne lampen for strømforsyning lyse. Hvis ikke, se garantiog supportguiden for å kontakte kundestøtte. Koble skjermen til PCen, sett i kontakten og slå den på Hjelp-knappen? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Sett inn kablene for stasjonsstrøm, data og strømtilførsel på nytt. Etter en oppgradering eller reparasjon er det ikke sikkert at kablene for stasjonsstrøm, data eller strømtilførsel er koblet til på riktig måte. Feilmeldingen Ugyldig systemdisk Eller: Disken er ikke systemdisk eller diskfeil vises. Det virker som om PCen er låst, og slås ikke av når du trykker på av/på-knappen. PCen slås av automatisk. En diskett er etterlatt i stasjonen under oppstart. Når stasjonsaktiviteten opphører, tar du ut disketten og trykker på mellomromstasten. PCen skal starte. PCen fungerer ikke. Trykk på og hold inne av/på-knappen til PCen slår seg av. Temperaturen for PCen ble for høy.

10 Powered by TCPDF ( PCen befinner seg i svært varme omgivelser. La den kjøle seg ned. Kontroller at PCens luftventiler ikke er blokkert, og at den interne viften er i gang. Det kan hende at PCen ikke har en intern vifte. Problemløsing for PC 17 Strøm (forts.) Symptom PCen slås av automatisk (forts.). Mulig årsak Temperaturen ble for høy fordi PCen var på uten at dekselet eller tilgangspanelet var på. Prosessor- eller systemviften er i ustand. Løsning Sett dekselet eller tilgangspanelet på plass igjen, og la PCen kjøle seg ned før du forsøker å slå den på. Se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Det kan hende at PCen ikke har en intern vifte. Minne Symptom Meldingen Ikke nok minne vises. Mulig årsak Alt minnet i PCen brukes av åpne programmer, og det kreves minne for en oppgave du vil utføre. Løsning Lukk alle åpne programmer, og forsøk å utføre oppgaven igjen. Eller: Start PCen på nytt: 1 Klikk på Start. 2 Klikk på Slå av datamaskinen. 3 Velg Starte maskinen på nytt. Diverse Symptom PCens dato og klokkeslett er feil. Mulig årsak Batteriet i sanntidsklokken må kanskje byttes ut. Batteriets levetid er på rundt 3-5 år. Løsning Først tilbakestiller du datoen og klokkeslettet i operativsystemet ved hjelp av Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, må du bytte ut batteriet. Se håndboken Oppgradering og service for å få instruksjoner, eller se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte for å få informasjon om erstatning. Hvis du får problemer med skriveren, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren. Skriveren har problemer. Skriveren skriver ikke ut på riktig måte eller ikke i det hele tatt. 18 Problemløsing for PC Printed in.