Du finner mer om innhold og forelesere bakerst. På siste side finner du praktiske opplysninger om selve gjennomføringen.

Transkript

1 Styreseminar og kurs IT for reiselivet Velkommen til reiselivets nye kurstilbud! Nye IT løsniner og kjøpsmønstre har gitt reiselivet mange muligheter og utfordringer. Ny og relevant kunnskap er helt nødvendig for å kunne ta i bruk og utnytte dette på best mulig måte. BIT Reiseliv har gleden av å invitere til et nytt opplæringstilbud som er satt sammen av et styreseminar og to kurs. Formålet er å formidle kunnskap om hvorfor og hvordan teknologi kan og bør utnyttes som en viktig del av bedriftenes strategier og markedsplaner for å skaffe flere gjester. På de neste sidene finner du mer om det faglige innholdet. Opplæringstilbudet bygger på resultater og erfaringer fra det omfattende BIT Reiseliv prosjektet. I mai 2007 ble det gjennomført et testopplegg av både styreseminaret og begge kursene i samarbeid med Trøndelag Reiseliv. Dette ga gode erfaringer som har bidratt til å gjøre kursopplegget enda bedre. Kursene og seminaret gjennomføres i samarbeid med en lokal arrangør. Dette kan være destinasjonsselskaper, Innovasjon Norges distriktskontorer, fylkeskommuner, kommuner eller andre nettverk av organisasjoner og bedrifter. Du finner mer om innhold og forelesere bakerst. På siste side finner du praktiske opplysninger om selve gjennomføringen. Med vennlig hilsen og på vegne BIT Reiseliv Per Ødegaard NHO Reiseliv Rolf Forsdahl HSH 1/6

2 Styreseminar: Ta riktige strategiske valg Formål: Målgruppe: Dato og sted: Varighet: Øke forståelsen for at innføring av nye IT-verktøy medfører strategiske valg som utelukkende er ledelsens ansvar. Gi kunnskap som bidrar til at de riktige valgene blir tatt for å nå bedriftenes mål. Styret, eiere og ledere i reiselivsbedrifter og reiselivsorganisasjoner. Etter avtale 2-3 timer (evt. i tilknytning til styremøter) Program: Bedriftens strategiske valg Markedsutvikling og nye teknologiske trender hva skjer og hvordan klarer vi å følge med på utviklingen? Hva er styrets rolle og ansvar? Involvering og organisering i egen bedrift. Hvilke krav må vi stille internt? Hvordan kan bedriftens nå sine mål ved hjelp av Internett som kommunikasjonsplattform mot markedet? Hvordan legge inn satsingen på Internett som en del av markedsplanen? Samhandling med trafikkskapere og kunder. - Reidar Fuglestad, Dyreparken Utvikling AS / BIT Reiselivs Fagstyre Hvordan vurdere, velge og styre innføring av nye IT-løsninger? Valg av teknologi, forhandlinger, avtaler og kostnadskontroll. Hvordan sikre at vi gjør de riktige valgene? - Vidar Nygård, BIT Reiseliv Prosjektorganisering erfaringer og gode råd Hva kan andre lære av våre erfaringer i BIT Reiseliv? Hva har vi lykkes med og hva kunne vi ha gjort bedre? Gode råd for bedre samhandling mellom alle parter på en destinasjon eller i et nettverk. - Elisabeth Heyerdahl-Jensen, BIT Reiseliv 2/6

3 Kurs I: Hvordan være tilstede der kunden er? Formål: Målgruppe: Dato og sted: Varighet: Gi økt kunnskap om de nye kanalene kundene bruker, hva som finnes av relevante IT-løsninger og hvordan disse kan og bør benyttes. Ledere og ansatte i reiselivsbedrifter, reiselivsorganisasjoner, nettverk, offentlig forvalting og organisasjoner som arbeider med reiseliv Etter avtale, se også fastlagte datoer på siste side 5 timer inkl. pauser Program: Hvordan treffe kunden Hvilke muligheter har vi til å treffe kundene både før de drar, underveis og når de kommer hjem. Vi ser på hvem brukeren er, og hvordan vi kan støtte opp om planlegging, gjennomføring og anbefalninger til andre? Hva ønsker brukeren å finne på et godt nettsted? Eksempler fra aktuelle nettsteder. - Linda Løvfall, Kaizen AS Ny teknologi IT for ikke-teknologer Trender innen teknologi - hvilke muligheter gir dette reiselivsbedriftene? Et nettsteds tekniske design, krav til struktur og brukervennlighet. Publisering av informasjon, aktuelle systemer og krav. - Hallstein Søvik, esenteret, Midt-Telemark Næringsutvikling (MTNU) Hvordan vurdere, velge og innføre nye IT-løsninger? Valg av teknologi, forhandlinger, avtaler og kostnadskontroll. Hvordan sikre at vi gjør de riktige valgene? - Vidar Nygård, BIT Reiseliv Erfaringer fra bedrifter som er kommet i gang med å ta i bruk nye IT-verktøy Hvordan har de jobbet med forberedelser, gjennomføring og forankring. Hva har de lært underveis? - Hallstein Søvik, esenteret 3/6

4 Kurs II : Et bedre nettsted Formål: Målgruppe: Dato og sted: Varighet: Gi grunnleggende forståelse for hvordan man kan optimalisere nettstedets innhold slik at brukeren får et bedre beslutningsgrunnlag. Ledere og ansatte i reiselivsbedrifter, reiselivsorganisasjoner, offentlig forvalting og organisasjoner som arbeider med reiseliv. Etter avtale, se også fastlagte datoer på siste side 5 timer inkl. pauser Program: Innhold og produktpresentasjon Hvilken informasjon trenger kundene om produktene våre? Gode eksempler på innhold og bruk av kart. - Trine Avnung, Tellus IT AS Tekst og bilder på nett Hvordan skrive for nett, både for brukere og søkemotorer? Hvordan bruke bilder på nett? - Iren Vatne, Infodesign Synlighet på nett, del I Hvordan kan du utnytte søkemotorene? Hva får du når du kjøper en oppføring eller annonse på internett? Enkle, men viktige tiltak som de fleste kan gjøre med små ressurser. - Arne Glenn Flåten, Hotellgruppa i Sogn / BIT Reiseliv Synlighet på nett, del II Måling av resultater. Hvordan bruker du nettstatistikk? Praktiske eksempler med lokale nettsteder. - Arne Glenn Flåten, Hotellgruppa i Sogn / BIT Reiseliv 4/6

5 Foreleserne lang erfaring og bred kompetanse Reidar Fuglestad, Dyreparken Utvikling AS Fuglestad har ledet Dyreparken til å bli en av Norges største turistattraksjoner. Han er nå konsernsjef i selskapet Dyreparken Utvikling AS. Fuglestad er bl.a. styremedlem i NHO Reiseliv og sitter i Fagstyret for BIT Reiseliv. Vidar Nygård, BIT Reiseliv Vidar Nygård har de siste 15 årene jobbet som rådgiver for prosjektledere og styringsgrupper i bransje, verdikjede og internasjonaliseringsprosjekter i BIT. Han har også bistått med metodeutvikling for Innovasjon Norge av verktøy innenfor BIT-programmet. Arne Glenn Flåten, Hotellgruppa i Sogn Flåten er direktør ved Norlandia Vesterland i Sogndal. Han er mye brukt av BIT Reiseliv som ressursperson på en rekke fagområder, og har bl.a. holdt et tjuetalls kurs. Flåten var prosjektleder for delprosjektet i BIT Reiseliv Sogn og for det Nasjonale Standardiseringsprosjektet. Hallstein Høvik, esenteret Hallstein Søvik jobber med selskaper som ønsker å utvikle en forretingsstrategi med internett som kanal. Han er prosjektleder for esenteret, Midt-Telemark Næringsutvikling (MTNU).Dette er et pilotprosjekt i regi av Innovasjon Norge, høyskoler og lokale næringsselskaper i Telemark, Buskerud og Vestfold. Trine Avnung, Tellus AS Trine Avnung har jobbet i Tellus siden 1996, og var selskapets første ansatte. Hun har ansvar for salg, kurs og support, ledelse av kulturprosjekter hvor kommuner, arrangører, destina-sjoner og lokal presse arbeider mot en felles kulturdatabase Linda Løvfall, Kaizen AS Linda Løvfall er rådgiver i Kaizen AS. Hennes spesialområder er reisemålsutvikling, kulturbasert reiseliv, strategisk bruk av IKT i små reiselivsbedrifter, relasjonelle databaser, dynamiske webløsninger og design. Hun har også en bistilling som IKT rådgiver ved Baroniet Rosendal Elisabeth Heyerdahl-Jensen, BIT Reiseliv Elisabeth Heyerdahl-Jensen er prosjektleder for BIT Reiseliv. Hun har i flere år arbeidet med en rekke nasjonale utviklingsprosjekter innen reiseliv, kultur og IT. Iren Vatne, Infodesign Iren Vatne er reiselivssjef i Reisemål Sogndal og Luster. Hun driver også selskapet Infodesign, har vært redaktør for sognefjord.no og bistått BIT Reiseliv med deres Standardiseringsprosjekt. Hun har forelest på Innovasjon Norges kurs i internasjonal markedsføring. 5/6

6 Praktisk informasjon Fagansvalig/ Elisabeth Heyerdahl-Jensen, BIT Reiseliv, kontaktperson: Tlf eller Gjennomføring: Styreseminaret og de to kursene kan kjøres hver for seg, eller samlet. Datoer: Tidspunkt etter nærmere avtale for våren og høsten 2008 Kursavgift: Avbestillingsgebyr: Kursmateriell: Deltakere: Deltakeravgift: Kurslokale: Overnatting: Påmelding: Prisen er NOK for inntil 25 deltakere, (for hvert kurs og styreseminaret). Denne prisen gjelder for deltakere i BIT Reiseliv, (fylkene Oslo, Akershus, Buskerud, Vestfold, Telemark, Aust- og Vest Agder, Sør- og Nord-Trøndelag, Oppland, Hordaland og Sogn og Fjordane). For deltakere fra de øvrige fylkene er prisen NOK per kurs. I tillegg kommer reise/opphold for foreleserne Avtaler inngås i hvert enkelt tilfelle Tilgjengelig på nettet etter gjennomføring Maksimum 25 deltakere per kurs. Det er den lokale arrangøren som beslutter hva den enkelte deltaker må betale for å få dekket hele/deler av kursavgiften. Kursavgiften blir fakturert samlet fra BIT Reiseliv. Evalueringen fra gjennomføringen i Trøndelag viste at deltakerne var villige til å betale en kursavgift på mellom kroner pr kurs. Den lokale arrangøren må bestille og dekke kostnader til egnet lokale. Det må være PC-tilgjengelig for deltakerne for å gå gjennom eksempler på nettsteder og søk. Bestilles/betales av deltakerne selv eller av arrangør etter avtale. Deltakerne kan melde seg på direkte til BIT Reiseliv eller til lokal arrangør. Om BIT Reiseliv BIT Reiseliv er et utviklingsprosjekt i regi av NHO Reiseliv og Innovasjon Norge. Prosjektet har gjennomført flere faser. Fra 2007 er også HSH - Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon) med som prosjekteier. Pilotprosjekter i treårsperioden 2007/2009 er: Destinasjon Geilo, Trøndelag Reiseliv, VisitOslo, Skattjakt og Telemarkreiser. Mer info på 6/6