Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet. Business. analytics. big data - big Opportunities foto: Cathrine holst

Transkript

1 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Har du utfordringer du ikke har løst? Business No. 9 / Febr. 13 analytics big data - big Opportunities foto: Cathrine holst Eric Berkowitz, tracx Rundbordsdiskusjon: Bransjens åtte ledende aktører samlet seg for å diskutere trender og fremtidsutsikter. Social Media Analytics Innovativ teknologi løser utfordringer med Big Data Noam Singer, tracx ERP Statnett forenkler ERP-systemet med en SharePoint-løsning Disclosure Management Korrekt, sikrere, raskere og mer effektiv rapportering

2 2 februar 2013 utfordringer Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet I en verden der alt går fortere og kravene til rask omstilling øker for hver dag, innser stadig flere at god kunnskap om informasjonshavet de seiler på er en forutsetning for å lykkes. Big Data og Business Analytics Virksomheter som FINN.no, Norwegian og Amazon har tydelig vist at gode analyser utført i sanntid representerer milliarder i verdi og muliggjør marginer konkurrentene kan se langt etter. I skrivende stund tjener FINN.no over 50 kroner av hver hundrelapp de omsetter for, og historien om hvordan verdens mest verdifulle selskap, Apple, i 2012 økte omsetningen med over 60 % etter å ha tatt over lederposisjonen i en global bransje de for fem år siden ikke var i er viden kjent. Ingen tvil om at vi lever i en spennende tid med enorme muligheter og ditto utfordringer.. Teknologien gir muligheter Dette er sannsynligvis også 1 årsaken til at Big Data og Business Analytics nå seiler frem som det kanskje viktigste området for å hente ut uutnyttede konkurransefordeler. Det handler om å bruke innsamlede data, som behandles, struktureres og kobles i sanntid på måter som gir økt innsikt, bedre kundebehandling, økte marginer og skaper helt nye innovasjonsmuligheter. For noen av oss med over 25 års fartstid i IT-bransjen, kan det fortone seg en smule overraskende at toppledere nå roper etter «big data»-løsninger, men det er i grunn såre enkelt. Teknologien gir nok en gang nye muligheter, og de flinkeste lederne blant oss vet å utnytte mulighetene. De har nemlig innsett at forskjellen på risiko og mulighet ofte kun ligger i hvor tidlig den avdekkes. Data på nye måter I dette magasinet kan du lese 2 mer om hvorfor Big Data endrer det meste av det du trodde du visste om IT og lære mer om hvordan du kan bruke dine data på helt nye måter. Ikke minst kan du få et innblikk i hva det vil kunne bety for hvordan din virksomhet kan utnytte sin innsikt måter som dine konkurrenter ikke evner å følge. Det er ingen enkel kunst å bygge slike intelligente beslutningsstøtteløsninger, og det kryr av muligheter for å tråkke feil. Men ny teknologi koblet med den verdifulle erfaringen bransjens ledende aktører har, er viktige suksesskriterier for at du skal nå dine vekstmål i Truls Berg Founder & Managing partner, Digital Insight AS business analytics Teknologien gir nok en gang nye muligheter, og de flinkeste lederne blant oss vet å utnytte mulighetene. Store gevinster i 2013 Den spennende rundeborddiskusjonen du kan lese mer 3 om i dette magasinet, avslørte at bransjens ledende aktører var unisont enige om at Big Data representerte spennende nye muligheter for norske virksomheter og at IT-profesjonelle bør kjenne sin besøkelsestid. Nye teknologiske muligheter og en innovativ forretningskultur er tett sammenkoblet, og lederen jeg traff før jul sa det kanskje aller best da han fortalte om sitt nye analysesystem og gledesstrålende utbrøt: «Plutselig ser vi ut som et smart selskap!» En samlet IT-bransje er i ferd med å innse at intelligente analyser representerer en mulighet av de store, og deres kunder vil oppdage hvilke gevinster som kan hentes ut blir et spennende år! Nyttige verktøy Dersom du ikke er blant de 4 som forholder seg utelukkende til horoskop og magefølelse, er min spådom at du i 2013 vil omfavne Big Data og Business Analytics som det det egentlig er: Medisin for såre bunnlinjer og tappet konkurransekraft vi anbefaler side 18 Martin Vatne direktør i Ernst & Young Advisory Virksomhetsstyring defineres som summen av de føringer, prosesser og verktøy som brukes for å styre et selskap. Forretningssystemer s. 8 Ny markedsrapport avdekker årsaker til å investere i ERP-systemer. Informasjonsløsning s. 16 Sparebank1 Forsikring sikrer bedre oversikt over virksomhetskritiske data. Vi hjelper våre lesere til å lykkes! business analytics 9. utgave, februar 2013 Prosjektleder: Elisabeth Holst Telefon: Mobil: E-post: elisabeth.holst@mediaplanet.com Adm.dir.: Truls Nielsen Redaksjonssjef: Emma Wirenhed Design: Emma Wirenhed Korrektur: Rett og slett, Storslett Distribueres med: Finansavisen Trykk: Nr 1 Trykk AS Kontakt Mediaplanet Telefon: Faks: E-post: synspunkter@mediaplanet.com Mediaplanets mål er å skape nye kunder for våre annonsører. Det gjør vi gjennom å motivere leserne til å handle for å løse relevante problemer, eller møte fremtidige utfordringer med suksess. Biiig data Vi mener søk er løsningen på Big Data! Vi tror Big Data gir store muligheter for ditt selskap, og vi vet at teknologien er under rivende utvikling. Comperio har mange års erfaring med å gjøre store datamengder til verdifull kunnskap og gir deg selskapets digitale puls ved hjelp av søk. Se mer på Gjort verdifull med søk!

3 UNIT4 Agresso AS Selskapet UNIT4 Agresso AS har spesialisert seg på å levere løsninger innen økonomi og administrasjon - med tilhørende konsulenttjenester og kundeservice - til virksomheter som hele tiden endrer og utvikler seg. Selskapet tilbyr derfor programvareløsninger med en unik arkitektur som gjør det enkelt å justere dem til nye behov. Slike endringer kan også etter implementering enkelt utføres ved konfigurasjon av løsningen, uten behov for ekstern konsulentbistand. Dette gjør både Agressosystemene og UNIT4 Business Analytics til det ideelle valget for tjenesteorienterte virksomheter som er påvirket av hyppige endringer. I UNIT4 Agresso omtales disse som BLINC -virksomheter. (Businesses Living IN Change). Sammen med sine partnere betjener UNIT4 Agresso ca. 800 kunder i Norge. Selskapet er en del av UNIT4 NV som har sitt hovedkontor i Holland, er notert på børsen i Amsterdam og er representert med distributører og egne datterselskaper over hele verden. UNIT4 Business Analytics et komplett verktøy for virksomhetsstyring UNIT4 Business Analytics dekker virksomhetens behov for styringsinformasjon i alle faser fra strategisk virksomhetsplanlegging til oppfølging av operativ drift. Med UNIT4 Business Analytics har brukerne til enhver tid oppdatert informasjon om virksomheten, basert på data fra de kildesystemene en velger å hente styringsdata fra. Programvaren er utviklet med tanke på at den skal benyttes av personer som ikke nødvendigvis har høy kompetanse i bruk av ulike fagsystemer. Derfor har UNIT4 Business Analytics et enkelt, intuitivt og brukervennlig webgrensesnitt. Hvem passer UNIT4 Business Analytics for? UNIT4 Business Analytics benyttes i dag av mellomstore og store virksomheter innen både privat og offentlig sektor. En fellesnevner for disse virksomhetene er erkjennelsen av at proaktiv og innovativ virksomhets styring i stor grad handler om endring, og dessuten et ønske om å involvere og ansvarliggjøre ledere og nøkkelpersoner på flere nivåer. Løsningen tilbyr derfor både enkel distribusjon og rollebasert tilgang, slik at den enkelte medarbeider kan ha fokus på den styrings informasjonen som de har påvirkningsmulighet på. Innen sitt fokusområde kan de via UNIT4 Business Analytics både se resultater, levere kommentarer og forklaringer og komme med tiltaksforslag for å bedre resultatene i forhold til definerte mål. Hvilke fordeler gir UNIT4 Business Analytics? Under implementeringen av UNIT4 Business Analytics legges det stor vekt på å sikre at data og tall som presenteres, virkelig måler det de skal. Det er en nødvendig forutsetning for å skape motivasjon og vilje til å bidra i en kontinuerlig utvikling av virksomheten. UNIT4 Business Analytics er derfor ikke, som mange andre tilsvarende løsninger, et reaktivt system som bare forteller hvordan det gikk, men er i vel så stor grad et proaktivt verktøy som bidrar til å realisere tiltak som skaper endring, utvikling og bedre resultater. Det handler altså ikke primært om kontroll, men om proaktiv styring av virksomheten. Enkelt å komme i gang enkelt å endre Som en konsekvens av dette bevisste fokuset fra leverandøren, er det naturligvis enkelt å gjøre endringer i for eksempel modeller, distribusjon og rolledefinisjoner og sist, men ikke minst det er ikke nødvendig å ha en komplett styringsmodell klar for hele virksomheten før UNIT4 Business Analytics tas i bruk. Med UNIT4 Business Analytics kan en starte med en begrenset del av virksomheten og bygge løsningen ut etterhvert. Avansert kubeteknologi enkelt å bruke UNIT4 Business Analytics inneholder en kubeteknologi som gjør det mulig å rapportere store datamengder med rask responstid. Alle data er lagret i en felles informasjonsmodell med enkel gjenbruk på tvers. Et solid ramme verk for integrasjon er pakket inn i produktet sammen med automatiseringsverktøy som sikrer datakvaliteten. Slutt brukerne aksesserer løsningen via et web grensesnitt hvor de på en enkel måte behandler både rapportering, tilbakeskriving av budsjett, prognoser og kommentarer. Hva omfatter UNIT4 Business Analytics? Virksomheter som investerer i UNIT4 Business Analytics får både et profesjonelt programvareverktøy og tett dialog med et solid kompetansemiljø innen virksomhetsstyring. Gjennom programvaren får virksomheten et verktøy for: strategisk virksomhets planlegging med visualisering av prosesser og sammenhenger handlingsplaner med tiltak og risikostyring planlegging og dialog mellom flere involverte medarbeidere resultatpresentasjon med fleksible og kommuniserende grafiske uttrykk Rapportering og drilldown for å forklare årsaken til oppnådde resultater og eventuelle avvik pivotering mot datakuben for eventuell videre analyse i Excel Gjennom vårt erfarne kompetansemiljø får virksomheten: støtte i planleggingen av en hensiktsmessig styringsmodell basert på forretningsmodellen prosjektledelse i forbindelse med implementering tilbud om opplæring og løpende support en kunnskapsrik diskusjonspartner etter implementering Våre konsulenter har erfaring med å sette seg inn i ulike virksomheters behov og kan foreslå løsninger basert på best practice. Gjennom dem ønsker vi å levere et verdi bidrag som skaper suksess i forbindelse med utrulling, opplæring og anvendelse av produktet. Internasjonal styrke lokal trygghet UNIT4 Business Analytics representerer UNIT4- konsernets satsningsprodukt innen virksomhetsstyring og har en stor, internasjonal og økonomisk robust organisasjon i ryggen. Samtidig har norske kunder et lokalt kompetansesenter i Oslo, hvor også majoriteten av utviklingsressursene befinner seg. Vi gjør det enklere å komme i gang! UNIT4 Agresso er i ferd med å etablere et nytt tilbud for virksomheter som ser verdien av å ta i bruk UNIT4 Business Analytics, men som i øyeblikket ikke har kapasitet til å gjennomføre et grundig forarbeid og et påfølgende implementeringsprosjekt. Vi bygger rett og slett et utstillingsvindu på nettet, hvor du kan se og bestille fiks ferdige, smalt definerte programvareløsninger innen virksomhetsstyring. Hensikten er å gjøre en enkel form for virksomhetsstyring lett tilgjengelig og dessuten tilby kunder som har implementert UNIT4 Business Analytics funksjonelle tilleggsløsninger som de raskt kan ta i bruk. Konseptet UNIT4 Solution Store er under utvikling, og vil bli lansert for det norske markedet før sommeren Kontaktinfo Telefon Epost: marked.no@unit4.com

4 4 februar 2013 inspirasjon Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Åtte aktører, hver ledende innen sitt felt, møttes for å diskutere muligheter og utfordringer. Truls Berg styrte ordet i en engasjert og ivrig diskusjon. En ting er de enige om: Nå gjelder det å følge med i timen, hvis ikke blir du lett akterutseilt. Rundbordsdiskusjon Big Data gir nye muligheter Big Data big opportunities? Lars Rinnan, Adm. dir. NextBridge. Det er mange som snakker om Big Data og få som gjør noe med det. BI har i noen tiår dreid seg om analyser av interne data, og nå plutselig blir det eksterne data, som betyr et helt annet omfang, en annen form og en annen hastighet. Da blir det veldig mye mer interessant å analysere, og kanskje begynne å predikere hva dette betyr og hva som vil skje fremover. Dette gir uante muligheter, i hvert fall på markedssiden. Bedrifter kan bruke det til å tilpasse produksjonen, det er spennende og det er nytt. Mange på toppnivå er interessert i analyse, de ser potensialet. På den andre siden har du godt kjente selskaper som omsetter for milliarder, men som fremdeles verken har BI-løsninger, styrte datavarehus eller styrt bruk av informasjon. Da blir det et stort spenn fra ambisjonene i styrerommet og ned til den grelle virkeligheten på serverrommet. Lars-Roar Masdal, adm.dir. i RAV Norge, mener ikke at Big Data er revolusjonerende: Vi har hatt store mengder data før. Forskjellen er at nå har det kommet verktøy som gjør det mulig å raffinere datamengden mye bedre. Det vi ser i dag er evolusjon, ikke en revolusjon. Fremtiden er å ta tak i mindre løsninger, løfte det opp i nettskyen og løse avdelingsvise behov. Det å rearkitektere hele datarommet, å lage en arkitektur på datavarehus, er det slutt på. Den tiden er forbi. Datavarehuset har ikke lenger den ene og fulle sannhet. Willy Koulichev, Executive Director, Ernst & Young. Det hersker litt forvirring rundt hva Big Data er, og det fokuseres mye på lagring og hvordan man skal forvalte de dataene. Det som er utfordringen er bruken av dataene, for det er ennå ikke laget en løsning som utnytter Big Data på en effektiv måte. Jeg har veldig tro på prediksjon og dynamisk risikostyring. Informasjonsmengden eksploderer og den er av varierende kvalitet, du vet ikke hva du kan stole på. Når man skal styre butikken stabilt, blir man mer opptatt av risikostyring, og dette krever gode verktøy og analysekunnskaper. Dette ser jeg helt klart som en trend og en driver av analytics fremover. Det er kanskje finansverdenen som er mest opptatt av dette, men jeg synes det er morsomt å se at flere selskaper nå begynner å bli mer og mer nysgjerrig. Morten Thorkildsen, Country General Manager, IBM. Jeg tror det vi ser i dag er at vi har tilgang til helt nye former for data. Nå kan data fra eksempelvis naturen eller instrumentering integreres inn i forretningsprosessene du allerede har. Vi utvider rett og slett bruken av IT. Det som tidligere var støttesystemer, altså intern informasjon, kan nå utvides. Du kan hente data fra alt, fordi alt rundt oss blir instrumentert. Jørn Ellefsen, Founder & CEO, Comperio. Det går så mye penger og data inn i datarommet, og nå er det på tide å få noe ut igjen. Mye av de tradisjonelle BI-løsningene er ganske snevre mot noen få controllere; nå er det på tide å hjelpe det store volumet av ansatte til å ta bedre beslutninger. Nøkkelen ligger i å bruke data fra mange kilder, inkludert sosiale medier, og strukturere data for å vise sammenhenger og innsikt relevant til rollen den ansatte har i selskapet. Vi snakker om et spennende nytt sett med apper, Info- Apps. De er drevet av søk og analytics, bygger på eksisterende infrastruktur og representerer store muligheter for store data. Bjørn Olav Kåsin, ansvarlig for Business Analytics, SAP. Det kommer nå inn data som vi ikke kan forvalte like formelt som det vi har vært vant til i datavarehus, og det gir en helt ny utfordring rundt hva vi skal ta i bruk og når vi skal ta det i bruk. Vi får data som er ekstremt fersk som sensordata og informasjon fra sosiale medier, og klarer du ikke å ta det i bruk med en gang, så skal du kaste det igjen. Big Data som konsept og mulighetsrom krever at du ikke prøver å spenne det inn i de gamle formene. Datavarehus var nytt og spennende i Vi har de samme prinsippene på hvordan vi bygger dem nå i 2013, men med Big Data må vi tenke nye prosesser. Håvard Ellefsen, Managing Director, Affecto Norway AS. Big Data er data som må behandles mye mer analytisk og statistisk. Dette er data som kan gi oss helt ny kunnskap. Den store utfordringen for norske selskaper er å være mer innovative og klare å utnytte den informasjonen de har i eksisterende datakilder. Vi ser jo at både Sverige og Danmark ligger langt foran Norge. Jeg er veldig bekymret for at verdens dyreste land er minst innovativt i forhold til å utnytte informasjon. Ronny Seehuus, Vice President, Head of BIM Nordic, Capgemini. Jeg synes det er interessant å se på hvem som har tatt til seg begrepet Big Data og brakt det videre, og det er i veldig stor grad strategi og management- samt consultingselskapene som virkelig er kommet på banen. Grunnen til dette er at de ser muligheten for å bistå i å transformere virksomheter, hjelpe dem å finne nye forretningsområder, forbedre prosesser samt å utvide produktspekteret sitt. Det finnes fantastiske businesscaser for selskaper som opererer med mye data, både i forhold til å bruke ny innsikt på å gjøre eksisterende ting bedre og ved å drive innovasjon innen nye produktområder. Hvilke trender ser dere, og hva vil de trendene ha å si for IT-avdelinger? Lars-Roar Masdal ser to klare trender: Det ene er å flytte mye av den nye funksjo- RAV består av 30 medarbeidere og har vært ledende innenfor vårt område siden I fjor omsatte vi for 56 mill. RAV har unik kompetanse på virksomhetsstyring og Business Sammen med våre kunder utvikler vi lønnsomme løsninger basert på våre effektive metoder rav.no rav annonse indd 1

5 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet februar engasjert diskusjon Mengden av tilgjengelig data øker, og bedrifter må nå evne å kvalifisere dataen i tillegg til å utnytte den for å skape vekst. Mulighetene er mange, men det er også utfordringene. foto: Cathrine holst naliteten inn i applikasjonene, slik at man får glede av de forbedringene Big Data bringer med seg. Altså infoapper. Men det gjelder også å få funksjonaliteten inn i produksjonsprosesser. Når det går alarmer, ligger det forretningsregler koblet opp mot noen målparametere, og dersom det er avvik, kan vi få beskjed tilbake igjen. Vi har nå muligheten for å overvåke, noe som betyr at vi kan kontrollere på baksiden. Lars Rinnan trekker frem tre store trender utenom Big Data: Mobilitet kommer definitivt. Det kommer til å ta av i løpet av 2013, og det kommer til å dra med seg nye brukergrupper. Det andre er prediktiv analyse, noe vi har ventet på i tjue år. I dette landet, hvor vi er verdensmestere i å basere oss mye på magefølelse, er det bra med litt mer analyse og innsikt. Den tredje biten tror jeg er visuell analyse: at du får sett trender, utvikling, avvik og mønstre visuelt. Håvard Ellefsen er en teknologioptimist om dagen: Ny teknologi gir oss løsninger hvor vi kan behandle informasjon umiddelbart, vi kan lage nye løsninger på vesentlig kortere tid og kostnaden på forvaltning reduseres kraftig. Vi kan altså få til mye bedre løsninger for svært mye mindre penger. I tillegg har vi alt det som skjer på visualisering av informasjon og brukervennligheten, som også er ekstremt viktig. Kravene til brukervennlighet øker, kravet til brukerinvolvering øker, kravet til å kunne levere informasjon på en rekke forskjellige plattformer øker. Det er nærmest utopisk å levere en informasjonsløsning som ikke inneholder en mobil enhet i dag. Willy Koulichev fokuserer på gevinsten for bedriftene: Det er mye av dette som er gøy. Vi er opptatt av teknologi, vi skal ha det siste, men det er brukeren som tar ut gevinsten. Vi må starte i andre enden, fokusere på hva man klarer å realisere, man må lære seg analyse og modeller. Da blir det mer effektivt, for da kan du fokusere på de dataene som faktisk kan brukes til noe fornuftig. Morten Thorkildsen ser noen viktige trender: Analyse, med bruk av nye og eksisterende data. Det går på utviklingen videre innenfor cloud. Nummer to er mobile løsninger, som kommer til å bare fortsette å gå veldig raskt fremover, og til sist, men ikke minst, sosiale medier. Og summen av dette går på økt nytteverdi, det går på å bruke sosiale medier til å skape verdi for bedriften, ikke bare for deg som Analytics hjelper vår virksomhet til å forstå hva den kan gjøre for å bli bedre. RAV har løsninger som gjør dette mulig. Jørgen Kadal, Business Relationship Manager for BI, DNV Vi

6 6 februar 2013 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Lars Rinnan Adm. dir. NextBridge Håvard Ellefsen Managing Director, Affecto Norway AS Willy Koulichev Executive Director, Ernst &Young Ronny Seehuus Vice president, Head of BIM Nordic, Capgemini Jørn Ellefsen Founder & CEO, Comperio Bjørn Olav Kåsin Account Executive Business Analytics, SAP foto: Cathrine holst Truls Berg Leder av diskusjonen, Founder & Managing partner, Digital Insight AS Lars-Roar Masdal Adm. dir. i RAV Norge Morten Thorkildsen Country General Manager, IBM privatperson. Det som bremser denne utviklingen er sikkerhet, sårbarhet og hensyn til personvern. La oss ta et eksempel fra helsesektoren, med all den informasjonen som ligger i pasientjournalene: Hvis man kunne integrert informasjonen fra noen hundre tusen journaler samtidig, kunne man forutsett hvordan sykdomsbilder ville utvikle seg i samfunnet og sette inn preventive tiltak før det går galt. Her går det en hårfin balanse mellom personvern og nytteverdien for samfunnet, og dette er nøkkelen for å utnytte den nye teknologien. Jørn Ellefsen mener det viktigste er fremveksten av cloud: Sammen med Big Data, skaper cloud et behov for å lage en del nye apper. Dette kan støtte forretningsfunksjoner og hjelpe dem med å gjøre jobben sin på en enklere måte. Du kan slippe å gjøre store investeringer i IT-rommet, og heller trekke på disse store ressursene som allerede er klare. Og i tillegg ser jeg koblingen mellom BI og søk som veldig viktig. Bjørn Olav Kåsin ser store fordeler innen kundebehandling: Jeg tror teknologiskiftet med In-Memory gjør at vi kan flytte analysene tilbake fra datavarehuset og inn i forretningsprosessen der og da. Du har innsikten der du trenger den og du kan svare mens kunden er i butikken eller på nettsiden din. Det er også mer sanntid, det er prosessering av store mengder data, og det handler i tillegg om å kunne løse mer komplekse spørsmål. Ronny Seehuus trekker til sist frem et punkt som et tillegg til det de andre har sagt: Vil IT-sjefen være i India? Vi ser nå en trend hvor mange av de største norske virksomhetene holder på med store sourcingprosjekter, der de setter ut hele eller deler av sin portefølje til lavkostland. Dette er noe globale aktører vil vinne på, i tillegg til nisjeaktørene med dyktig, lokal tilstedeværelse, men jeg tror det vil bli et problem for de mellomstore konsulentselskapene. Dette er en av de tingene som kommer til å påvirke oss mest, mener jeg. Hva gjør at ditt selskap vil lykkes de nærmeste årene? Ronny Seehuus, Capgemini. Vi er opptatt av å møte konvergeringen vi ser av BI og søk, og vi snakker derfor ikke lenger om Business Intelligence. Vi snakker om Business Information Management. Vi har særlig fokusert på å bygge opp kompetanse innen Business Analytics, både innen rådgivning, modellering og utvikling. Vi er dessuten opptatt av å bygge opp god kompetanse internt, og henter derfor toppstudenter fra universitetene som vi videreutdanner til å bli de beste. Håvard Ellefsen, Affecto. Vi jobber bare innenfor Information Management. Vi har en nisje hvor vi har spesialisert oss på disse fagfeltene, og vi har et veldig stort fagmiljø som vi bruker på tvers av de nordiske og baltiske landene. Vi tiltrekker oss gode folk som vi bruker til å få til nye, innovative løsninger hos kundene våre. Spisskompetanse og innovasjon er det vesentligste for oss fremover. Willy Koulichev, Ernst & Young. Vi startet med Information Management, men nå har vi strukket oss i retning av det vi kaller Enterprise Intelligence. Vi driver et innovasjonsprosjekt på helhetlig virksomhetsstyring. Dette kombinerer tradisjonell virksomhetsstyring med risikostyring, slik at man ser hvordan de påvirker hverandre og kan styre disse under ett. Lars Rinnan, NextBridge. Vi kan ikke konkurrere på størrelse. Vi skal ikke være store og tunge; vi skal være små og lettbente. Vi setter gode ideer ut i livet på veldig kort tid. Kompetanse er også veldig viktig for oss; jeg tror vi holder flest foredrag per ansatt av alle i bransjen, jeg tror vi skriver flest fagartikler. Det er derfor vi vil være en vinner i de neste fem årene. Bjørn Olav Kåsin, SAP. Vi får lov til å jobbe med de største og mest komplekse bedriftene der ute, noe som gjør at vi stadig blir utfordret. Vi tar gjerne Big Bets forrige gang var det introduksjonen av SAP R3, nå er det SAP HANA. Vi utfordrer Oracle, vi er ikke redde for å investere tungt på teknologi og innovasjon, og derfor kommer SAP til å være vellykket også fremover. Jørn Ellefsen, Comperio. Det vi kommer til å jobbe mye med fremover er infoapper, og vi lager egen programvare. Poenget er å kutte ned på konsulentkostnadene. Vi kommer til å trenge gode rådgivere, noe vi kommer til å fokusere på, slik at det matcher kundens behov. Vi kommer rett og slett inn med et nytt perspektiv fra søkeverdenen. Morten Thorkildsen, IBM. Vi driver frem den nye æraen i computing, med kognitive systemer som forstår selv og som lærer selv. Det andre fokuset vårt er å få frem cloud, neste generasjons infrastruktur og analyse, og vår evne går på å integrere alt dette sammen for å lage smarte løsninger. Vi kommer til å lykkes fordi vi gjør dette relevant for norske virksomheter og de viktige norske næringene som for eksempel energi, olje og gass, offentlig sektor, byer og helse. Det viktigste er likevel menneskene vi har ansatt og den store kunnskapsbasen. Lars-Roar Masdal, RAV Norge. Vi er også et lite firma, og også hos oss er det menneskene som gjør forskjellen. Vi er heldige, fordi alle ansatte jobber innen Business Intelligence-området. Det å kunne ta tak i informasjon og transformere det til kundeverdi er viktig for oss. Det engasjementet og den motivasjonen våre ansatte har, smitter over på våre kunder slik at vi får gode dialoger. pia beate pedersen redaksjonen@mediaplanet.com

7 JUNE 10TH OSLO SPEKTRUM KEYNOTE WAYNE ECKERSON DIRECTOR OF RESEARCH AT TECH TARGET KEYNOTE CINDI HOWSON FOUNDER OF BI SCORECARD SIGN UP AND CHECK OUT THE LATEST NEWS GURUSOFBI.COM WE ARE THE ONES WHO PUT YOU AT THE HEART OF EVERYTHING WE DO Capgemini er en av verdens ledende leverandører av consulting-, teknologi- og outsourcing-tjenester. I Norge er vi rundt 1100 konsulenter som jobber med en rekke interessante oppdrag i både offentlig og privat sektor. Capgemini er reperesentert i mer enn 40 land, har mer enn ansatte globalt og omsatte for 9,7 milliarder euro i Les mer om våre tjenester på

8 8 februar 2013 nyheter Konsulentselskapet Herbert- Nathan & Co, som har spesialisert seg på rådgivning knyttet til anskaffelse av forretningssystemer, er akkurat klare med den første markedsundersøkelsen om dette temaet i Norge. Enterprise Resource Planning, eller ERP, er forretningssystemer som har til formål å dekke flere forretningsområder som f.eks. økonomi, regnskap, salg, lager, logistikk og produksjonsstyring i ett og samme IT-system. Den 125 sider store rapporten omfatter funn fra 20 systemer og rundt 300 kunder. Effektivisering hos kunden Rapporten avdekker mange årsaker til at virksomheter investerer i nye ERP-løsninger, men de tre desidert viktigste beveggrunnene viser seg å være behovet for å erstatte foreldet teknologi, ønske om å effektivisere dagens forretningsprosesser samt å skaffe til veie bedre datagrunnlag og styringsinformasjon. Forsterker posisjonen Som et klart utviklingstrekk ser vi at de største leverandørene vokser mer enn markedet, mens de mindre leverandørene ikke klarer å vokse i samme grad. Lokale leverandører, som for eksempel Visma, har innsett at det ikke er så enkelt å konkurrere i et globalt marked. Derfor satser de på vekst i Norden, Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet ERP-systemer bør forankres i organisasjonen Spørsmål: Hvordan skal man lykkes i å implementere et nytt forretningssystem? Svar: Beskriv tydelige mål, avgrens omfanget og la prosesseierne ta eierskap i prosjektet. kan Tom Olberg som er ansvarlig for rapporten og partner i Herbert- Nathan & Co, fortelle. Forretningssystemene støtter også en stadig større del av interne og eksterne prosesser. Leverandørene vokser ved å laste opp flere og flere tjenester, som timeregistrering, reiseregningsmoduler og så videre. På den måten må nærmest alle ansatte i hele bedriften etter hvert ha sin egen ERP-lisens. Fra IT til forretningsutvikling For 15 år siden var det IT-sjefen som kjøpte disse systemene. I dag det ganske sikkert en CFO involvert. Problemet er bare at både ITog økonomiavdelingene er og blir støttefunksjoner og ikke de som driver prosessene og verdiskapingen. Derfor er det viktig å involvere riktig fokus. Rådet er å holde fokus på de viktigste områdene og å måle effekten av de nye forretningssystemene på disse få, men veldig viktige parametrene, sier Tom Olberg, partner i HerbertNathan & Co. foto: privat 1Tips Aktiv Involvering prosesseierne i prosjektene og forankre prosjektet til mottaksapparatet, altså de som skal bruke systemene. Da er det større sjanse for å lykkes, forklarer Olberg. Det er viktig å involvere prosesseierne i prosjektene og forankre prosjektet til mottaksapparatet. Hva skal evalueres? Det finnes mange eksempler på tilfeller der organisasjoner har lagt frem Business case som viser hvilke økonomiske fordeler som oppnås med et nytt system og hvilke kvalitative områder som forbedres. Noe av problemet som avdekkes i rapporten er imidlertid at man setter opp for mange mål i stedet for å finne de viktigste områdene hvor gevinstrealisering virkelig er mulig. Så rådet er å holde fokus på de viktigste områdene og å måle effekten av de nye forretningssystemene på disse få, men veldig viktige parametrene. For det er jo interessant at når åtte av ti virksomheter oppgir å ha oppnådd færre gevinster enn antatt, så kan det skyldes at forventningene har vært urealistisk høye fordi man ikke har laget en kvantitativ Business case i forkant av prosjektet, avslutter Olberg. tom backe redaksjonen@mediaplanet.com 9 tips for implementering av forretningssystemer Investering Anerkjenn at en investering 1 i forretningssystemet er en forretningsmessig investering som krever involvering av ledelsen. Bruk et case Ta frem et Business case, og 2 bruk den til å følge opp på de forretningsrelaterte målene. Sett tydelige mål Sørg for at målene er konkrete og i størst mulig grad mål- 3 bare. Involver prosesseiere Forankre Business casen ved 4 å involvere prosesseiere og ledelse i workshops. Mål for gevinst Del målene for gevinstrealisering opp i 5 kategorier. Stort potensial Bruk heller noen færre tydelige mål med et stort poten- 6 sial enn mange mål med mulighet for marginale forbedringer. Drivende i systemet La de forretningsansvarlige 7 være sponsorer og drivende i implementeringen av forretningssystemet. Aktiv involvering Involver prosesseierne 8 aktivt i prosjektets daglige beslutninger. Få med IT-funksjonen Involver IT-funksjonen 9 gjennom hele prosessen fra anskaffelse til gevinstrealisering.

9 Vi søker Cognos- og virksomhetsstyringskonsulenter Ernst & Young er i sterk vekst og søker derfor flere dyktige konsulenter. Spesielt er vi interessert i deg som kan Cognosproduktene fra IBM, og/eller tilsvarende løsninger, samtidig som du også kan håndtere forretningsmessige problemstillinger for våre kunder. Vi ser etter: Prosjektledere med 3-7 års erfaring Konsulenter med 1-4 års erfaring For mer informasjon, se eller kontakt Thomas Brørs tlf eller Knut Hagness tlf Søknad sendes til thomas.brors@no.ey.com Spesialister innen datavarehus og Business Intelligence IT-rådgivning innen Information Management, og spesielt innen Business Intelligence og datavarehus, er et av våre viktigste satsingsområder, og vi søker erfarne konsulenter til roller som tekniske prosjektledere/arkitekter innen området. Vi ser etter personer som har: 2-8 års relevant leveranseerfaring innen Information Management, f.eks. datavarehus, ETL, Business Intelligence, rapporteringsløsninger, Masterdata Management etc. Relevant teknologierfaring, f.eks. SAS, Microsoft SSIS, IBM Cognos, SAP BO, Oracle OBIEE/Hyperion, Informatica etc. Høyere utdannelse med IT-faglige elementer For mer informasjon, se eller kontakt Knut Magne Aalborg, tlf / knut.magne.aalborg@no.ey.com

10 10 februar 2013 inspirasjon Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet How a company (tracx) embraced an innovative new technology to facilitate a big-data challenge and advance social media analytics. 2tips Innovativ teknologi Addressing the Gorilla in the Room leader to leader new york Like all companies, tracx started with a vision and an innovative goal. And like all companies, they also had challenges along the way. First came vision: When Noam Singer, one of the founders of NYC-based tracx, and his colleagues envisioned what they wanted to achieve with social media, they invoked the symbol of a silverback gorilla which is in fact their company logo. Their chosen mascot is a predominately social animal that lives in large packs and has ultimate control over the socialized behavior of the other gorillas in the group. Billing their platform as the first true social media management system, tracx tells prospective clients businesses and individual brand teams or functional departments that they will locate the silverback gorillas for your campaign. Eric Berkowitz, Head of Product Innovation, explains: The vision that we re implementing is that social media is more than entertainment. It is changing every touch-point of the world we live in, including business. Five years ago, leveraging social media was for the marketing department, but the influence of social media cuts across the enterprise. Every team, from Marketing, to HR, to Customer Care, and other teams, can leverage social media to enhance efficiency and brand awareness. Evolving from an Idea to a Solution With Noam Singer as lead programmer, tracx evolved as a company focused on measuring influence on Flickr, to focusing on social media-related enterprise needs. Singer says: Six months into the process, we realized that we could not handle the data load. We needed to produce analytic data and social insights in real time and successfully deal with hundreds of millions of posts and interactions every day. The big challenge the team faced was managing big data. They literally had to overcome the obstacle of managing terabytes of constantly expanding data-sets. We had the scalability challenge that any company dealing with big data is going to have. We take this very seriously, says Berkowitz. Overcoming a Big Challenge through Collaboration Enter HP Vertica: After initiating an extensive, in depth research process of potential technologies, the tracx team Eric Berkowitz Head of Product Innovation, tracx Noam Singer Co-Founder & Software Engineer, tracx landed on a company that has created a real-time analytics database platform built for Big Data. According to Berkowitz, A lot of what makes this a good fit is that social media by nature is real time. You have to be able to manage infinite amounts of dimensions and optimize your business in real-time down to the millisecond. Using the HP Vertica platform, tracx is able to customize social-media analytics solutions for its clients. For example, a company launching a clothing line was looking for feedback based on social media data. They wanted more than country-by-country data. So tracx took a more geospatial, granular approach, drilling down to the regional, city, and even the street-by-street level. What they unearthed has allowed this company to make communication, distribution and inventory-management decisions. Social Media Solutions for Everyone Berkowitz characterizes their client base primarily as Fortune 5000 companies with very robust and mature technologies who are focused on investing effort and resources into changing their businesses. He emphasizes that needs vary widely from one customer to another. Some companies want The vision that we re implementing is that social media is more than entertainment global enterprise-wide solutions, while others are focused on a addressing a single departmental need. Fortunately, the tracx solution can be built in to an integrated workflow and reporting functionality is robust and extensive. And there s a very strong I have good news to share element involved here. Berkowitz says, People and companies are interested in social media, partly because they want to share their accomplishments. More and more, companies are looking for social media solutions. These companies know that big data is a big deal. The writing is on the wall, Berkowitz says. Social is here to stay. Nicole Gray redaksjonen@mediaplanet.com

11 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet februar tips Real-time reports of social data tracx Custom Dashboards use an intuitive drag-and-drop interface to enable users to create their own custom views & real-time reports of the most relevant social data to them based on their function. Illustration: tracx Illustration: shutterstock B2B Feedback: Three Social Media Tips from the Experts at tracx 1 The theme for 2013 and beyond is openness. Managing social media in a silo is not the best way to approach it. Make your social media strategy integrationfriendly, so that it can be easily integrated with other platforms, including Google analytics, legacy CRM systems, and technologies that are just evolving into use now. 2 There is no one size fits all approach to anything you do when it comes to social media. Influence means different things for different companies and different individuals. Geo heat map tracx Geo Heat Map uses geo-tagged social data to show hot spots of social conversations in real time at the country, city and even down to the street level. Illustration: tracx 3 The future is going to be about the most predictive technologies. It has to go beyond looking backwards and move towards a future-oriented approach. The ultimate goal should be to optimize your activities in real-time based on predictive analysis.

12 12 februar 2013 nyheter Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Forenkler oppgavene med SharePoint nyhetsglimt Spørsmål: Hva gjør du hvis brukergrensesnittet til de enklere administrative oppgavene blir for kompliserte i ERP-systemet? Svar: Du kan bygge dem inn i en SharePoint-løsning. Statnett bygger, eier og driver det sentrale kraftnettet i Norge, i tillegg til kraftforbindelsene mellom Norge og andre land. Selskapet har over tusen ansatte, og rundt halvparten av dem er ingeniører. Statnett har valgt å samle systemstøtten for de fleste arbeidsprosessene sine i et ERP-system fra IFS. De tyngste funksjonene er økonomi, prosjektstyring, vedlikehold og anleggsforvaltning, men også oppgaver som dokumenthåndtering og kvalitetsstyring samt integrasjon til kartsystem ligger inne i løsningen. Jeg vil nok si at vår bruk av ERPløsningen er relativt omfattende, sier Kjell Arne Moi, avdelingsleder for prosess og IT-tjenester i Statnett. Han har ansvar for å effektivisere og forenkle IT-systemene internt i organisasjonen, med den hensikt at prosesser skal optimaliseres og brukergrensesnittene forenkles. Blir for komplisert Alle fagspesialistene arbeider i selve kjerneapplikasjonen, mens andre arbeidsoppgaver er mer administrative og går på tvers i organisasjonen. Fakturahåndtering, reiseregninger, anskaffelser, timeføring, attestasjoner osv. har vi til nå lagt inn i en personlig portal, og her dukker de sakene opp som jeg som bruker har befatning med uten at jeg trenger å søke opp ting. Disse modulene er vi nå i gang med å flytte over til SharePoint sammen med kvalitetssystemet og dokumenthåndteringssystemet, forklarer Moi. Årsaken til at de ønsket å flytte DETTE ER SHAREPOINT SharePoint er en samarbeidsplattform som gjør det mulig å dele informasjon på Internett, og har blitt en av de beste intranettløsningene for bedrifter. SharePoint er Microsofts raskest voksende produkt og kan gi funksjonalitet som dokumenthåndtering, alarmer, kalendere, kontaktlister osv. Plattformen kan integreres med ERP-systemer slik at man arbeider i ERP-systemet via SharePoint sitt brukergrensesnitt i bedriftens intranett. Fordelen med å integrere er at man kan spesialtilpasse Den store fordelen blir brukervennligheten når det kommer til de administrative funksjonene som alle må gjøre Kjell Arne Moi avdelingsleder for prosess og IT-tjenester i Statnett kvalitets- og dokumenthåndteringssystemene over til Share- Point, er store krav til brukervennlighet. Tidligere hadde vi kvalitetssystemet og dokumenthåndteringen i IFS sin portalløsning. Men vi fikk mange klager, spesielt fra de som menyene ut fra den enkeltes behov og forenkle skjermbilder og menyvalg slik at behovet for opplæring reduseres. Ved å ha løsningene direkte i en moderne webportal, blir de lettere tilgjengelig for brukerne, og etter hvert er det mange som kun benytter ERP-systemet via SharePoint. Målet med integrasjon mellom SharePoint og ERP-systemene er å skape mer effektive prosesser. var perifere brukere i forhold til systemet, om at dette var for komplisert til å løse enkle administrative oppgaver, sier Moi. Revitalisering I forbindelse med den planlagte oppgraderingen av IFS, kommer Statnett til å legge ned den personlige portalen som har fakturahåndtering, timeregistrering og attestasjoner. Også disse tjenestene skal inn i SharePoint-løsningen. Den store fordelen blir brukervennligheten overfor massene når det kommer til de administrative funksjonene som alle må gjøre. Hensikten er med andre ord at løsningene skal bli så enkle og brukervennlige at vi trenger mindre opplæring og får et mye mer effektivt brukergrensesnitt, fastslår Moi. De administrative funksjonene brukes av alle ansatte og har skapt mye engasjement internt. Det er jo egenlig litt merkelig at det har vært langt mindre diskusjoner om de tunge fagprosessene enn det har vært rundt de lettere administrative funksjonene som går på tvers av hele organisasjonen. Hvis vi ikke hadde funnet et godt alternativ via SharePoint, tror jeg faktisk at en del av disse funksjonene ville blitt flyttet ut av ERPsfæren. Derfor var det helt nødvendig for oss å få til et godt grensesnitt for de administrative funksjonene innenfor den ERPløsningen vi har, avslutter Moi. tom backe redaksjonen@mediaplanet.com Mette Tonstad Department Manager Microsoft, NextBridge AS Hvorfor Business Intelligence Competency Center (BICC) og hvordan? Mange analyser viser at BICC øker bruken av og suksessraten på BI-implementeringer. Et BICC som forvalter av BI-strategien gjør at det er enklere å foreta prioriteringer, etablere standarder og å ha fokus på viktige områder som datakvalitet, MDM og Data Governance. BICC har også en viktig rolle i å promotere bruk av BI i organisasjonen. Bedrifter som ikke har etablert et BICC, jobber ofte taktisk og litt tilfeldig med sin BI-satsing. Men hvordan er man da sikret å gjennomføre de BI-initiativene som er viktigst og gir høyest avkastning? Når man skal etablere et BICC, må man sortere ut roller, oppgaver og grenseflater mellom forretningsenheter. Man må beslutte i hvilken grad man skal ha dedikerte og sentraliserte ressurser eller desentralisert organisering med virtuelt tilknyttede ressurser. NextBridge AS har hjulpet flere kunder med dette, og de arrangerer i april et frokostseminar hvor både teori og erfaringer fra bedrifter presenteres.

13 Fire veier til vekst # 2 Tiltrekke nye kunder Vi effektiviserer din merkevarebygging og markedsføring i tradisjonelle og digitale kanaler. TNS Gallup har menneskene, kunnskapen og verktøyene som hjelper deg å vokse videre. Vil du ha mer informasjon? TNS Gallup

14 14 februar 2013 nyheter Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Riktig verktøy sikrer trygghet rundt rapportering 3tips Disclosure Management Consolidation ERP OLAP Disclosure Manag Spørsmål: Hvorfor bør bedriften din investere i et Disclosure Managementsystem? Svar: Fordi verktøyet gir korrekt, sikrere, raskere og mer effektiv rapportering. «Disclosure» betyr «avsløre» på norsk, og et Disclosure Management-system skal håndtere prosessen forbundet med informasjon og rapportering overfor offentlighet og myndigheter. Utviklingen i samfunnet krever større grad av åpenhet. Investorer ønsker mer presis og relevant informasjon om selskaper, transaksjoner, markeder og risiko. Lovgiverne beveger seg i retning av mer utøvende kontroll. Bedriften må ha plan og styring på dette gjennom prosesser og systemer, sier rådgiver Fred Alveberg i RAV Norge AS. Da selskapet for et drøyt år siden begynte å jobbe med Disclosure Management-systemer, var de først ute her i landet. Flere store, norske virksomheter har allerede tatt i bruk løsningen. Det har de siste årene kommet stadig flere og strengere krav til sporbarhet og internkontroll, spesielt rundt regulatoriske forhold i forbindelse med rapportering. Dermed er det et klart behov for bedre systemer som støtter disse kravene, sier partner Sven Ove Hølland i RAV Norge AS. Tekst og tall Siden prosessene rundt denne type rapportering stadig blir mer omfattende og tidskritiske, er det også viktig at disse effektiviseres. Spesielt rundt den siste milen, hvor alt settes sammen før det går i trykken, har det vært et hull, forteller Alveberg Det er her utfordringene med endringer blir tydelige. Dette gjelder spesielt ved løpende endring av tall som fremkommer flere steder i rapportene og tilhørende presentasjoner. Hvordan kan man sikre at det skjer overalt samtidig? Dette hjelper systemet til med, sier Hølland. Systemet automatiserer og effektiviserer arbeidet Verktøystøtte er viktig De siste dagene før års- eller kvartalsrapporter ferdigstilles, arbeides det døgnet rundt. Prosessen og kvalitetssikringen er enormt tidkrevende. Systemet automatiserer og effektiviserer arbeidet, sier Alveberg. I fjor sommer fikk flere store selskaper bøter for å være for sent ute med sine rapporter. Dette er uheldig både økonomisk og omdømmemessig. Stadig flere bedrifter her i landet forstår at gode verktøy rundt rapporteringen er viktig. Interessen er veldig stor nå. Alle vi snakker med har de samme utfordringene som vi beskriver. Mange bruker det først til ekstern rapportering, men ser raskt at systemet fungerer like bra til intern rapportering, sier Hølland. Bedre kontroll Det ledende analyseselskapet Gartner har gjennom kundeintervjuer avdekket besparelser i rapporteringsprosessen på mer enn 30 prosent ved bruk av denne type løsninger. Det er fordi man får en mer strukturert prosess, bedre kontroll, raskere ferdigstillelse og større fleksibilitet. I tillegg sørger det for bedre tilretteleggelse for revisjon og transparent rapportering, sier Alveberg. Det blir hevdet at hele 25 prosent av alle årsrapporter inneholder feil feil som et Disclosure Management-system kan hjelpe til med å luke ut før rapportene trykkes. Dette er vi spesialister på, avslutter Hølland. ragnar lerfaldet redaksjonen@mediaplanet.com Data warehouse Flat files Behov for bedre systemer Det har de siste årene kommet stadig flere og strengere krav til sporbarhet og internkontroll, spesielt rundt regulatoriske forhold i forbindelse med rapportering, sier Sven Ove Hølland i RAV Norge AS. foto Ragnar lerfaldet Contributors Document Managers

15 ement Reviewers Compliance Checklists Business Rules Security Report Consumers Besparelser i rapporteringsprosessen Man får en mer strukturert prosess, bedre kontroll, raskere ferdigstillelse og større fleksibilitet, sier Fred Alveberg i RAV Norge AS. Foto: ragnar lerfaldet En enklere og mer effektiv rapportproduksjon Årsrapporten i Aker har vokst og blitt svært kompleks, sier Kjell Norevik, konsernregnskapssjef i Aker. eksempel Vi har til sammen ca. 170 sider med regnskap. Vi lager både norsk og engelsk versjon, som hver inneholder tre regnskap. For oss er det svært arbeidskrevende å ha kontroll på alle endringer i prosessen. Frem til nå har vi brukt mange enkeltstående Word- og Excelfiler som er sydd sammen til ett dokument. Ønsker og mål Det Aker ønsket seg, var en programvare som kunne styre, kontrollere og effektivisere prosesser i forbindelse med rapportproduksjonen. Et klart uttalt mål var å redusere risikoen for feil i rapporteringen gjennom å redusere innslaget av tradisjonell «klipp og lim» og manuelle kontroller til fordel for automatiserte prosesser. Vi ønsket også et produkt som støtter tettere samarbeid mellom de som er involvert i rapporteringsprosessen for å få en mer effektiv jobbing. Siden dette er en viktig rapport, ønsket vi også å få bedre oversikt over de endringer som gjøres i rapportene underveis og å forbedre prosessen mot grafisk design/trykkeri, sier han. Hva ble så resultatet? Nå har Aker bedre oversikt over fremdrift, blant annet ved hjelp av en grafisk presentasjon som viser status på arbeidsprosessene. Det er én kilde for alle tall. De har redusert risikoen for at det er forskjell på norsk og engelsk versjon. De har også laget automatiske kontroller for å sjekke konsistens mellom de enkelte delene av rapporten. Alle jobber mot samme database, og de kan til enhver tid se siste versjon av alt i rapporten. Ved hjelp av revisjonssporet i løsningen, kan de både internt og overfor grafisk design/trykkeri spore hvilke endringer som er gjort. Det gjør det enkelt å sjekke at trykkeriet har implementert endringene siden både tall og tekst er endringsmarkert. Ved å ha dokumentasjonen integrert i systemet, kan de gjøre ting kun én gang. Systemet sikrer at dokumentasjonen stemmer med endelig versjon til enhver tid. De slipper å oppdatere endringer i flere forskjellige Excel-/Word-filer, noe som gir dem trygghet for at tallene er riktige. Til slutt må jeg nevne at vi på konsernregnskapet fikk positive tilbakemeldinger fra ledelsen, styret og revisor. Dette gjaldt både innhold og design, avslutter Kjell Norevik med et smil. Lars-Roar Masdal redaksjonen@mediaplanet.com fakta om aker Aker ASA er et industrielt investeringsselskap. Aker forener industriell kompetanse og finansiell styrke. Aker er som aktiv eier en motor i utviklingen av sterke selskaper. Aker er en pådriver i arbeidet med driftsforbedringer, strategi, finansiering, restrukturering og gjennomføring av industrielle transaksjoner. fakta & tips Hva er Disclosure Management? Et Disclosure Managementsystem gir deg en løsning som automatiserer innsamling av informasjon, sammenstilling, kontroll og avstemming til ferdig rapport den siste milen. Gjennom en styrt arbeidsprosess innhentes data fra ulike datakilder som datavarehus, konsoliderings- og ERP-løsninger inn i en effektiv samhandlingsplattform, hvor finans og regnskap enkelt kan utarbeide rapporter og analyser. Alt i et kontrollert og sikkert miljø med full sporbarhet, versjonskontroll og transparens. 5 gode råd for implementering Lag en plan Implementer en komplett 1 plan for perioderapportering og styr aktivt etter den. Forenkling Bruk tid på forenkling og 2 standardisering. Automatiser prosessen Øk automatiseringen ved å 3 legge vekt på integrasjon, validering og gjenbruk av informasjon. Rollefordeling Sett opp en tydelig arbeidsflyt med en klar rolle- og 4 ansvarsfordeling. Bedre prosess Implementer en prosess 5 for kontinuerlig forbedring. Alle snakker om NextBridge har implementert en mobil BI-løsning for flere hundre brukere i Europris. Løsningen var finalist til BI-prisen Ta kontakt for demo og diskusjon om hvordan dette kan hjelpe din virksomhet. nextbridge.no

16 16 februar 2013 inspirasjon Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet Revolusjonerende rask informasjonsløsning 5 tips til å finne riktige løsninger Spørsmål: Hvordan sikrer bedriften de ansatte så god og rask oversikt som mulig over virksomhetskritiske data? Svar: SpareBank 1 Forsikring har utviklet sitt eget system for dynamisk porteføljeovervåkning. Tidligere kunne det ta timer å få sentrale data om forsikringsporteføljen. Nå henter SpareBank 1 Forsikring svarene på under ett minutt ved hjelp av det nye systemet. Veien mot fremtidens løsning begynte for to år siden. Vi på forretningssiden spurte oss selv: Hvis vi kunne velge på øverste hylle, hvilke informasjonsløsninger ville vi valgt? Det er en veldig dynamikk i en portefølje innen skadeforsikring, sier Jon Holtan, direktør for produkt og analyse i SpareBank 1 Forsikring. Han opplyser at 15 prosent av kundene forlater sine forsikringsselskap per år. Da må man fylle på med minst 15 prosent nye kunder. Å styre businessen i skadeforsikring krever full oversikt over svært mange variabler. Vi må kunne analysere hvordan tiltak virker. Bedre visualisering Holtan brukte Finn.no som eksempel for å få andre til å forstå hva han ønsket å oppnå. Som man kan søke etter et spesielt bilmerke eller pris, ønsket vi å kunne sjekke en rekke ulike faktorer som påvirker porteføljen. Vi jobbet intensivt i 6 9 måneder frem til våren 2012 med å identifisere hva vi ville ha. Det var så opp til datavarehusavdelingen å realisere de etterspurte løsningene. Vi valgte analyseverktøyet Tableau, som er svært godt egnet god driftssikkerhet. Utover visualisering og hurtige svar, gir systemet rask oppdatering og lite administrasjon. Fra venstre: Jørn Ivar Fjeldstad, Jon Holtan og Dagfinn Røed. foto:ragnar lerfaldet til visualisering av data. Siden vi ønsket å analysere hele forsikringsporteføljen fem år tilbake i tid, ble det svært store datamengder. Vi hadde svartider på 5 7 minutter, og det gir ikke den dynamikken som trengs. For å løse dette, anskaffet vi som de første i Norge analysemotoren Netezza fra IBM. Vi analyserer nå porteføljen i løpet av sekunder, sier Dagfinn Røed, leder for datavarehusavdelingen i SpareBank 1 Forsikring. Et kvantesprang Affecto er en av Nordens ledende Business Intelligence- og Information Management-leverandør. er. Selskapet har utviklet lignende løsninger i andre nordiske land, ser det som en kommende trend også i Norge og mener SpareBank 1 Forsikring har vært svært dyktige. Folk tror gjerne at man får noen prosents forbedring, mens man her snakker om veldig store tidsgevinster. Dette er et kvantesprang for bransjen, mener rådgiver Jørn Ivar Fjeldstad i Affecto. Affecto har inngått et samarbeid med SpareBank 1, der de leverer en Master Data Managementløsning. Vi venter at dette vil bidra til økt datakvalitet. SpareBank 1 har nå et system som gir detaljert informasjon, og det er viktig at datakvaliteten er god, sier Fjeldstad. God driftssikkerhet Da vi hadde lastet fulle datavolumer, ble kvalitetsutfordringer visuelt tydelige. Før produksjonssetting har vi gjort en stor jobb med å rette opp svakheter i datagrunnlaget, sier Røed. Utover visualisering og hurtige svar, gir systemet rask oppdatering og lite administrasjon. Dette gir god driftssikkerhet. Stadig flere i bedriften bruker systemet. Nå skreddersyr vi dashbord og løsninger for forskjellige avdelinger. ragnar lerfaldet redaksjonen@mediaplanet.com Illustration: shutterstock Lag en god plan Bedriften må vite hvor den 1 vil. Det er viktig å utarbeide en klar plan for hva man ønsker å oppnå. Tenk utenfor boksen Velg teknologi ut fra oppgaven som skal løses. Man bør 2 tørre å tenke utenfor boksen. For eksempel er tradisjonelle databasesystemer ikke laget for tunge analyser. Viktig med forankring Sørg for riktig forankring. 3 SpareBank 1 Forsikring har i sitt prosjekt hatt veldig stor nytte av forankring på forretningssiden. Dagfinn Røed mener dette har vært en særdeles viktig faktor for at utviklingen av det nye systemet er blitt en suksess. Forretningssponsorene har hatt tålmodighet og vist bedriften stor tillit. Ting tar tid Styr forventningene. Ta det 4 gradvis. De ansatte må få forståelsen av at ting tar tid. Alt vil ikke være perfekt og oppe og gå med en gang. Riktig kompetanse Kompetanse blant de som 5 skal bruke systemet er viktig. Innføring av denne typen løsninger krever både IT og analysekompetanse. Ikke all publisitet er god reklame. Vi fjerner uønsket informasjon på nett. Informasjon som finnes på nettet påvirker både små og store avgjørelser. Virksomheter er derfor i stor grad avhengige av at det som er publisert er riktig og oppdatert. Noen problemstillinger kan være: Feilaktige omtaler og informasjon som berører din virksomhet. Foreldet og misvisende informasjon blir ikke fjernet. Det kan være vanskelig å skille mellom meninger og fakta. Manglende kontrollfunksjon og oversikt i bedriften. Ta kontroll over utdatert, feilaktig eller lovstridig informasjon på nettet. Opplever man først uønsket eller lovstridig informasjon på nett, blir man ofte liten og hjelpeløs. EraseMe tilbyr slettetjenester til både privatpersoner og bedrifter. Vi kjenner gjeldende lover og forskrifter, og kan bistå med fjerning av uønsket og lovstridig spredning av bedrifts- og personopplysninger, bilder av virksomheten, produkter eller ansatte, når gammel og utdatert informasjon preger ens digitale profil, og ved krenkelser eller injurier publisert på nettet. ErasMe International AS

17 faglig innsikt I fremtiden Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet februar tips Vær Fremtidsrettet Lars Rinnan Administrerende direktør NextBridge Og hva nå? Vi er inne i en rivende teknologisk utvikling, og det er faktisk ikke mer enn fire og et halvt år siden NetCom introduserte Iphone i Norge i juli 2008, mens Ipad en ikke kom på markedet før i Nå er vi så vant til disse produktene at vi tar dem som en selvfølge og tror at de alltid har vært der. Så hva vil skje fremover? Ta et eksempel da. I 2015 er det ingen som spør om de kan få tilgang til bedriftens styringsinformasjon på mobilen. Det blir en selvfølge. Økt tilgjengelighet via Cloud-løsninger kommer til å bli enda mer vanlig. Også er det brukervennligheten. Jeg tror at alt kommer til å bli enklere å bruke og at vi rett og slett finner frem til flere løsninger med store knapper på skjermen, smiler Hopland. Enkelhet, rask implemente- blir alt enklere Spørsmål: Trenger vi å bekymre oss for at alt blir mer teknisk avansert i fremtiden? Svar: Sannsynligvis ikke, teknikken skjules mer og mer i systemene mens selve bruken forenkles. handler ikke bare om at ting skal se pent ut, men at man faktisk skal klare å trekke ut essensen av det som har skjedd historisk, og på den bakgrunn klarer å lage fremtidsscenarier og støtte for organisasjonens beslutninger enten det er nøkkeltall for salg, hvor mye den enkelte konsultent fakturerer, eller kanskje kundelønnsomhet målt opp mot andre typer data som for eksempel kundeundersøkelser. Da begynner det å bli virkelig interessant, sier Hopland, og fortsetter: For det er jo nettopp denne utviklingen en rekke av de større ERP-leverandørene nå prøver å ta hånd om, nemlig å samordne informasjon fra flere ulike kilder. ring med lav risiko og god brukervennlighet er de viktigste stikkordene, men han nevner også selvbetjente løsninger: Fremtidens Business Analytics løsninger vil ligge tett opp til kundens arbeidsprosesser og kunne gi ut av boksen svar på utfordringer brukeren har. I nær fremtid vil disse løsningene assistere oss hvor vi enn er når vi måtte trenge informasjonsbasert veiledning. Så fremtidens løsninger vil være enklere og de vil være for alle. tom backe redaksjonen@mediaplanet.com Tidligere kjøpte bedriftene nærmest et program for hvert problem som skulle løses og det typiske var at programmene ikke var integrert med hverandre. Salgsstøttesystemene snakket kanskje ikke med regnskapssystemet, innkjøpene ble fikset med en mail til leverandøren og ordrene ble fakturert manuelt. Tradisjonelt har vi hatt et teknologifokus når det kommer til Business Analytics-løsninger. Trendene har snudd, og nå går utviklingen mot et økt brukerfokus der mange funksjoner automatiseres. Nå tar man det for gitt at transaksjonene i driften går av seg selv, forteller Kjetil Hopland som er produktsjef for Business Analytics i Unit4 Agresso. Selve ryggraden Enterprise Resource Planningsystemene (ERP) har blitt selve ryggraden i en rekke bedrifter og håndterer alt fra dokumenthåndtering til økonomi, HR, innkjøp og rapportering. Men det viktigste er ikke lenger alle de rutinemessige oppgavene som systemene løser, men hvilke data man kan trekke ut av systemene og hvordan denne informasjonen sammenstilles og presenteres for å danne grunnlag for beslutninger. Business Analytics dreier seg mer og mer om visualisering, det Business Analytics dreier seg mer og mer om visualisering, det handler ikke bare om at ting skal se pent ut, men at man faktisk skal klare å trekke ut essensen av det som har skjedd historisk. lager fremtidsscenarioer Business Analytics dreier seg mer og mer om visualisering, sier Kjetil Hopland, produktsjef for Business Analytics i Unit4 Agresso. Foto: privat Mobil BI kraftigere enn forventet En tredjedel av all styringsinformasjon vil konsumeres via mobile enheter innen utgangen av 2012, spådde Aberdeen Group i fjor. De tok feil. Tall fra Forrester viser at 24 % allerede bruker mobil BI og ytterligere 37 % har planer om å implementere i løpet av kort tid. I takt med høye salgstall for nettbrett og smartphones, vil brukerne både ønske og kreve å få BI-løsningen mobilt tilgjengelig. Enklerer løsninger De mobile BI-løsningene er vesentlig enklere i bruk enn de stasjonære, og mange brukere ønsker en enklere løsning. Mobil BI øker brukeradopsjonen, og en enkel BI-løsning som brukes er mye bedre enn en «perfekt» løsning som ikke brukes. NextBridge implementerte Analyzer mobile fra Strategy Companion for 450 brukere i Europris en løsning som var finalist til BI-prisen Her involveres brukergrupper som normalt ikke bruker BIløsninger og som driver selskapet i retning av mer informerte beslutninger basert på fakta og analyser. Fremtiden er mobil. lars rinnan Adm. dir NextBridge SAMHANDLINGS-JOURNAL Dialecta.no PASIENTENS NAVN: Kommune ADRESSE: Hele Norge DIAGNOSE: Kraftig Samhandlingsplage. SYMPTOMER: IKT-smerter etter å ha blitt rammet av Samhandlingsreformen. Dårlig datasirkulasjon med fare for propper i systemet. Delvis lammelse på begge sider. Svakt innsyn og store koordineringsvansker. BEHANDLING: Kontakt IKOMM på telefon eller e-post: helseflyt@ikomm.no snarest for gratis konsultasjon og effektiv behandling IKOMM leverer rådgiving og IT-tjenester som understøtter samhandling innen helsetjenestene, og oppfyller kravene til sikkerhet, tilgjengelighet og mobilitet. Som eksempel kan en sykepleier logge inn med et smartkort og få umiddelbar tilgang til pasientjournalen, uavhengig av tid og sted. IKOMM AS Fakkelgården 2624 Lilllehammer Tlf postmottak@ikomm.no

18 18 februar 2013 faglig Innsikt Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet De potensielle gevinstene av Business Analytics er store, men det kreves en velfungerende virksomhetsstyring på tvers av funksjoner og prosesser i organisasjonen for å realisere dem. Helhetlig virksomhetsstyring er nøkkelen for å få ut gevinstene Formålet med Business Analytics er som regel å skape ny kunnskap for å oppnå økt forretningsforståelse, bedre beslutningsgrunnlag og/eller fange trender, muligheter og utfordringer tidligere. Alt i alt å øke kvaliteten på de store og små valgene vi gjør. Utfordringen er at dette er effekter som de teknologiske løsningene ikke gir av seg selv. Gevinsten kommer kun når selskapet evner å ta i bruk kunnskapen på en systematisk måte i styringsprosessen. For å ta ut det fulle potensialet, kreves det en velfungerende virksomhetsstyring på tvers av funksjoner og prosesser i organisasjonen. God virksomhetsstyring Virksomhetsstyring defineres som summen av de føringer, prosesser og verktøy som brukes for å styre et selskap. Med andre ord det som skal sikre at strategisk ambisjon blir omsatt til riktig handling, slik at selskapet skaper ønsket resultat innen valgt risikoappetitt. Kjennetegnene på god virksomhetsstyring i et selskap er tydelig retning, en faktabasert forståelse av dagens situasjon og prioriterte fokusområder for neste periode. Kort sagt skal alle ansatte kunne svare godt og faktabasert på tre spørsmål ut fra sin rolle: 1) Hvor skal vi? 2) Hvor er vi? 3)Hva må vi gjøre nå? For å oppnå dette kreves: En strategi som gir klare føringer. En tydelig organisering med klare rolle- og ansvarsforhold. En tydelig link fra strategiske prioriteringer til operative beslutninger i styringsprosessene. Gjennomgående faktabasert evaluering av prestasjon. Proaktiv problemløsning ved avvik fra plan på lavest mulig nivå. Integrerte risikobetraktninger i alle beslutninger. Først når en slik systematikk er etablert, kan man utnytte gevinstene av Business Analytics på strategisk, taktisk og operasjonelt nivå. Strategisk og taktisk nivå På strategisk nivå kan Business Analytics gi bedre grunnlag for treffsikre valg med hensyn til kundesegmenter, verdiforslag, ambisjoner og risikoappetitt. Business Analytics muliggjør nye faktabaserte analyser av eksterne trender/ prognoser, komparative fortrinn, priselastisitet, kjøpsatferd, kundebehov, finansiering og risiko. Videre kan slike løsninger bidra til å definere bedre kontroller, grenseverdier og handlingsplaner for de sentrale risikodriverne basert på simuleringer og scenarioer. Dette gir muligheten til å tydeliggjøre prioriteringene i strategien med fakta om hvorfor vi gjør som vi gjør og hvorfor vi ikke gjør alt annet. På taktisk nivå kan Business Analytics bedre analysen av kurs Business analytics De potensielle gevinstene av Business Analytics er store, men det kreves en velfungerende virksomhetsstyring på tvers av funksjoner for å realisere dem. Martin Vatne direktør i Ernst & Young Advisory, leder Ernst & Young sitt fagområde for helhetlig virksomhetsstyring og har implementert dette i flere bransjer. og fart i forhold til valgt strategi, validere sentrale antagelser og identifisere nye muligheter som bør utnyttes. I tillegg gir Business Analytics mulighet til å etablere varslingssystemer for kritiske hendelser basert på kausale modeller, slik at man kan gjøre proaktive grep før katastrofen er et faktum. Med dagens økende kompleksitet, er det svært krevende å få god nok kvalitet i slike analyser manuelt eller basert på magefølelsen. Her bør Business Analytics og visualisering brukes til å trekke ut den nødvendige kunnskapen for å beslutte riktige fokusområder for neste periode i ledermøtene. Operativt nivå På operativt nivå bør selskapene utnytte Business Analytics blant annet til å utforme gode, dynamiske verktøy som hjelper kundelinjen å ta riktige beslutninger og være målrettet i sitt arbeid. Da kan de enklere skille ut de beste kundene og ha en personalisert dialog med dem, samt spare betydelige midler på blind markedsføring og betjening. Eksempler vil være automatisk segmentering og anbefalinger basert på analyser av kjøpsmønster, sanntids lønnsomhetsmodeller og dynamisk kategori- og leverandørstyring. Oppsummert er de potensielle gevinstene av Business Analytics store, men det kreves en velfungerende virksomhetsstyring på tvers av funksjoner og prosesser i organisasjonen for å realisere dem. nyhetsglimt Gurus of bi (gobi) Nytt BI-event Mange som har deltatt på BIkonferanser her til lands, har savnet et dypere faglig utbytte. De har sett seg lei på kjedelige kundecaser og halvgode foredragsholdere. Det er heller ikke så ofte at de store teknologiguruene kommer til Norge. Og enda sjeldnere er det at de internasjonale «thought leaders» tar turen innom vår utpost i verden. Disse personene lever av å evaluere nye løsninger, vurdere nye trender, snakke med kunder og leverandører, skrive bøker, artikler og blogger. De besitter naturlig nok en unik kompetanse om både bredden og dybden i fagfeltet. Spennende paneldebatt Nå lanseres BI-konferansen GOBI, som tar sikte på å gi oss det vi har savnet. Wayne Eckerson, kjent som tidligere forskningsdirektør i TDWI og nå i Tech Target, skal holde keynote. Han har skrevet en rekke bøker, og er bl.a. initiativtaker til BI Leadership Forum. Wayne vil også lede en paneldebatt mellom tungvekterne (som SAP og IBM) og utfordrerne (som QlikView og Tableau). Her stiller leverandørene med sine beste folk. For eksempel vil QlikView stille med Donald Farmer og SAP er i ferd med å booke Timo Elliot. Også Cindi Howson holder keynote. Hun er grunnleggeren av BI Scorecard, et analyseselskap som vurderer alle BI-teknologier. Hun reiser verden rundt og holder foredrag. Hun underviser også for TDWI. Nå kommer hun til Norge for å holde foredrag. Her blir det nok fullt hus. Har din bedrift riktig kompetanse? Prime People Velg riktig rekrutteringspartner, vi rekrutterer og leier ut mennesker med ambisjoner Ledere - spesialister - nøkkelpersonell Telefon: Oslo - Stavanger - Bergen

19 vi gjør det mulig... Bare spør kundene våre! Advania har i særklasse flest kunder og er markedsleder i det Norske Microsoft Dynamics markedet. Vårt gode omdømme og vår unike erfaring sikrer din bedrift en fremtidsrettet forretningsløsning. Foto: Svein Brimi Noen ganger er faktisk størrelsen viktig. Sats på det største og beste laget. Food & Beverage Transport Waste Management Logistics Advania er stolt av å ha bedrifter som Europris, XXL, Gausdal Landhandleri, Thommessen, Oluf Lorentzen, Ragn-Sells, Haavind, Q-Free, Franzefoss, Rom Eiendom, KLP Eiendom, Eiendomsspar, DNB Eiendomsnæring og SkeidarLiving Group som kunder. Professional services Property Management Retail Industry Advania_Business Analytics_251x370mm.indd

20 BETTER INFORMATION FASTER LØSNINGER LØSNINGER Profitbase tilbyr kostnadseffektive løsninger innen Profitbase tilbyr kostnadseffektive løsninger innen virksomhetsstyring - rask implementering og enkel virksomhetsstyring - rask implementering og enkel i bruk. Vi har lang erfaring med rapportering, i bruk. Vi har lang erfaring med rapportering, analyse og planlegging innen de fleste bransjer. analyse og planlegging innen de fleste bransjer. KUNDER KUNDER Våre kunder representerer alt fra mindre lokale virksomheter til større internasjonale konsern. Noen av disse er : Våre kunder representerer alt fra mindre lokale virksomheter til større internasjonale konsern. Noen av disse er : Rema 1000, Dressmann, Entra, Farstad Shipping, HOFF Rema 1000, Dressmann, Entra, Farstad Shipping, HOFF Potetindustrier, Optimera, IKM og Aker Solutions. Potetindustrier, Optimera, IKM og Aker Solutions. «Bruk av Profitbase sitt BI-verktøy har gitt HOFF den beste løsningen «Bruk av Profitbase sitt BI-verktøy har gitt HOFF den beste løsningen innen produksjonsstyring i Norge» innen produksjonsstyring i Norge» Kay Robin Kristiansen, IT-sjef Kay Robin Kristiansen, IT-sjef post@profitbase.no Tlf: post@profitbase.no Tlf: