Eye-tracking for brukskvalitet

Transkript

1 Eye-tracking for brukskvalitet Muligheter og begrensninger Laura Arlov 21. mai 2010

2 Brukervennlighet er sentralt for Skatt selvangivelsen On-line levering. Pre-utfylling. Stille aksept. Kommer Vedlegg online Modernisering boligverdi Brede brukergrupper: Til høsten skal alle landets boligeiere helst sjekke, korrigere og sende inn boliginfo, og få ny, konsistent, ligningsverdi. edialog Fremtidens brukervennlig offentlig sektor: Samle kommunikasjonen mellom deg og myndighetene rundt tema uavhengig av etat. Skatt. Barn. Dødsfall.

3 Skatt Brukskvalitet anskaffet et blikksporingsanlegg høst 2009

4 5 gode spørsmål 1. Hva er blikksporing? 2. Hvordan bruker du den i en brukervennlighetstest? 3. Hva slags data får du ut etter testen? 4. Hva hjelper blikksporing med? 5. Hva hjelper den ikke med?

5 Hva blikksporing består av photo source: Eye-tracker, datainnsamling Integrasjonsog analyseverktøy heat map Stimulus Bruker gaze plot

6 Blikksporing har lenge vært brukt i forskning men løsningene har krevd at brukeren tvinges til å holde hodet helt i ro, eller at de tar på seg et heftig hodeapparat. Det blir mildt sagt en unaturlig arbeidssituasjon. Blikksporing brukes også som styringsmiddel for mennesker som ikke kan bruke mus eller tastatur Lær mer:

7 Nyere blikksporingsutstyr er mer brukervennlig hodefri eye-tracking usynlig eye-tracking datafangst skjer nå her

8 5 gode spørsmål 1. Hva er blikksporing? 2. Hvordan bruker du det i en brukervennlighetstest? 3. Hva slags data får du ut etter testen? 4. Hva hjelper blikksporing med? 5. Hva hjelper det ikke med?

9 Oppsett. Stimulus må vises på blikksporingsmonitoren. Oppsett for test av prototyper og internett LAN Eye-tracking data Tobii PC Blikksporings monitor (testbruker) Operatør monitor mus trådløs tastatur

10 Oppsett. Stimulus må vises på blikksporingsmonitoren. VGA splitter VGA to DVI Oppsett for test på interne systemer VGA to VGA LAN Eye-tracking data Tobii PC Stimulus datamaskin (Tynnklient el. Laptop) Bikksporings monitor (testbruker) Operatør monitor mus tastatur mus trådløs tastatur

11 Oppsett for flere observatører i adskilt rom webcam on user mikrofon til møterom silver usb hub Media PC* (lyd og bild fra testbruker ) Webcam monitor (viser testbruker) silver splitter VGA to DVI grey splitter VGA to VGA LAN Eye-tracking data Tobii PC Tynnklient (produserer applikasjons skjermbilde) mus tastatur Eye-tracker monitor (testbruker) bruker camera til opptak opptaks mikrofon mus trådløs tastatur Operatør monitor møterom høytalere veggmontert (lyd fra sølv bordmikrofon) møterom prosjekt or (bilde fra operatør monitor) VGA kabelen henger ved PC*, kobles til utgang merket under bordet bruk PC 4 knapp på bordet. Kontor D 427 Møterom D 402

12 Kalibrering med hver ny bruker Sitter brukeren riktig? anlegget finner brukerens øyne. Brukeren følger den røde prikken med blikket. Anlegget lærer hvordan brukerens øyet ser ut når brukeren ser på et kjent sted.

13 Testen som vanlig for brukeren, vi ser mer Brukeren utfører oppgaven på blikksporingsmonitoren: Hun ser ingen forskjell fra den monitoren hun har på sitt eget kontor. På operatør monitoren kan testleder eller observatør se hvor bruker har fokus. Den røde prikken vokser så lenge brukeren ser på samme punktet.

14 5 gode spørsmål 1. Hva er en eye-tracker? 2. Hvordan bruker du den i en brukervennlighetstest? 3. Hva slags data får du ut etter testen? 4. Hva hjelper eye-tracking med? 5. Hva hjelper den ikke med?

15 Først velger du analysegrunnlag En bruker ---- eller mange Stimulusbildet må være likt Oppgave/kontekst må være likt (for brukskvalitet) For hva ser de på? flere brukere (18? 30? 50?) Lær mer:

16 Varmekart (heat maps) Brukere i tenke høyt brukertest Kilde: Anne Jansen, Tobii, Eye-tracking tutorial Brukere som utfører samme oppgaven alene i rommet

17 Blikksporet (gaze plot) Blikksporet kan vises som et bilde, eller en animasjon fiksering (fixation) saccade (bevegelse) Lær mer:

18 AOI (area of Interest) analysis Vi kan definere fokusområder Og se hvor mye blikkkontakt bruker hadde med hvert område: Lær mer:

19 5 gode spørsmål 1. Hva er blikksporing? 2. Hvordan bruker du den i en brukervennlighetstest? 3. Hva slags data får du ut etter testen? 4. Hva hjelper blikksporing med? 5. Hva hjelper den ikke med?

20 Hva hjelper eye-tracking med? Vi ser hva bruker ser på. Vi ser hva som fanger blikket. Vi ser hva som ikke blir sett. Vi får rikere input til analysen av hvorfor feilet brukeren? Med mer input, blir vi lettere enige om hvordan vi tolker brukeradferden

21 Sjekk alle hjelpemidler før du tar oppgavelisten 2 av 5 brukere kom videre i kurset uten store problemer. 3 måtte ha hjelpe for å komme videre. De skjønte ikke at de måtte peke på elementene som er innringet her.

22 Forskjeller i hvordan brukere så på bildet 3 brukere som satt fast 2 brukere som kom videre

23 5 gode spørsmål 1. Hva er blikksporing? 2. Hvordan bruker du den i en brukervennlighetstest? 3. Hva slags data får du ut etter testen? 4. Hva hjelper blikksporing med? 5. Hva hjelper det ikke med?

24 Hva hjelper den ikke med? Design for visse funksjonsbegrensninger Vite hva brukeren tenker God oppgavedesign til brukertesten Nøytral testledelse Riktig utvalg av testbrukere Innbyr til juks med heatmaps Hvor mange brukere? Hadde de lik oppgave / kontekst? Er oppgaven de hadde, relevant for konklusjonen?

25