IKT-forum Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF (HDO) Vegar Hermansson Avdelingsleder Kunde og Tjenesteforvaltning

Transkript

1 IKT-frum 2017 Helsetjenestens driftsrganisasjn fr nødnett HF (HDO) Vegar Hermanssn Avdelingsleder Kunde g Tjenestefrvaltning

2 Organisatriske endringer i HDO: Lars Erik Tandsæther Administrerende direktør Stab fr Øknmi, administrasjn g HR Ketil Are Lund Direktør fr Strategisk utv. g virksmhetsstyring Vegar Hermanssn Avdelingsleder fr Kunde- g tjenestefrvaltning Anita Østlund Avdelingsleder fr Drift g endringer Ludvig Nedregård Teamleder fr ITinfrastruktur Aleksander Myhre Teamleder fr mbile enheter Vegar Hermanssn Teamleder fr applikasjn Kristine Trve Teamleder fr Kunde- g brukerfrvaltnin g Per Erland Wld Teamleder fr Endrings prsesser Reidar Hnningsvåg Teamleder fr Støtteprsesser Anders Jhnsgaard Teamleder fr Driftsprsesser Geir Henning Jten Teamleder fr ServiceDesk

3 Tilbakeblikk på IKT frum 2015: Prgnse 2015 tegnet et bilde med raskt økende mengde feilsaker inntil HDO jan.16 feb.16 mar.16 apr.16 mai.16 jun.16 jul.16 aug.16 sep.16 kt.16 nv.16 des.16 jan.17 feb.17 mar.17 apr.17 mai.17 jun.17 jul.17 aug.17 Prgnse 2015

4 Tilbakeblikk på IKT frum 2015: Vil FR3 ha mindre feil enn FR2? Svar:Ja, FR3 hadde mindre feil enn FR2 Vil FR4 har mindre feil enn FR3? Svar: Ja, FR4 hadde mindre feil enn FR3 g vi ser nå at FR5 har enda færre feil enn fregående versjner! Vil radidekningen fr nødnett være i henhld til det DNK lver? Svar: Ja, radidekningen er innenfr det sm DSB (DNK) lvte g i henhld til kntrakt (men det betyr ikke at det frtsatt er «hull» i flere mråder Vil talekvaliteten på Tetra 1-1 samtaler bli bedre? Svar: Nei, dessverre sliter vi frtsatt med talekvalitet på Tetra 1-1 samtaler. Har Mtrla klart å bygge Nødnett med gd nk kvalitet under det tidspresset de har fr nå ? Svar: Ttalt sett er kvaliteten gd nk, selv m ting alltid kan bli bedre.

5 Tilbakeblikk på IKT frum 2015: Prgnse 2015 kntra faktisk 2017 viser en betydelig kvalitetsheving målt i antall henvendelser knyttet til feil jan.16 feb.16 mar.16 apr.16 mai.16 jun.16 jul.16 aug.16 sep.16 kt.16 nv.16 des.16 jan.17 feb.17 mar.17 apr.17 mai.17 jun.17 jul.17 aug.17 Prgnse 2015 Faktisk 2017

6 Veikart fr prgramvare i kntrllrmløsningen

7 Frmålet med HDO gitt i vedtekter HDO skal: bidra til å realisere helsetjenestes samlede målsetninger fr den nasjnale medisinske nødmeldetjenesten *, herunder nødvendig g lvpålagt samarbeid mellm reginale helsefretak g kmmuner innen nødmeldetjenesten. bidra til å realisere enhetlige g stabile kmmunikasjnsløsninger g fagsystemer sm skal støtte pp m sørge fr- ansvaret, samt bidra til nasjnalt samarbeid i spørsmål knyttet til videre utvikling av helsesektrens nødmeldetjeneste, herunder teknisk utvikling, test, implementering, drift g pplæring..plikter på frespørsel å yte effektive g brukervennlige tjenester til brukere av Nødnett i den akuttmedisinske kjeden innen de reginale helsefretakene med underliggende helsefretak g alle landets kmmuner, samt til eventuelle andre relevante samarbeidspartnere innenfr den akuttmedisinske tjeneste..er rganisert sm en del av spesialisthelsetjenesten, g de verrdnede plitiske mål fr helsetjenesten skal gjelde fr virksmheten. * Medisinsk nødmeldetjeneste: den landsdekkende kmmunikasjnsberedskapen sm består av medisinsk alarmtelefnnummer (113), akuttmedisinske kmmunikasjnssentraler (AMK) g legevaktsentraler (LV-sentraler), felles kmmunikasjnstjenester g driftsrganisasjn.

8 Frmålet med HDO gitt i vedtekter HDO skal: bidra til å realisere enhetlige g stabile kmmunikasjnsløsninger g fagsystemer sm skal støtte pp m sørge fr- ansvaret, samt bidra til nasjnalt samarbeid i spørsmål knyttet til videre utvikling av helsesektrens nødmeldetjeneste, herunder teknisk utvikling, test, implementering, drift g pplæring. * Medisinsk nødmeldetjeneste: den landsdekkende kmmunikasjnsberedskapen sm består av medisinsk alarmtelefnnummer (113), akuttmedisinske kmmunikasjnssentraler (AMK) g legevaktsentraler (LV-sentraler), felles kmmunikasjnstjenester g driftsrganisasjn.

9 HDO eier, frvalter, g drifter helses nødnettutstyr Prtkll fra fretaksmøte fr de reginale helsefretakene 2. desember 2016 fremgår at utstyret både kmmune- g spesialisthelsetjenesten bruker i det nasjnale Nødnett fr beredskapsetatene verføres fra staten ved Direktratet fr nødkmmunikasjn til de reginale helsefretakene ved det felleseide Helsetjenestens driftsrganisasjn fr nødnett HF. Det vises til prtkll fra fretaksmøte i Helsetjenestens driftsrganisasjn fr nødnett HF 12. desember Det legges til grunn at Helsetjenestens driftsrganisasjn fr nødnett HF ivaretar nødvendige ppgaver i tråd med fretaksmøtets vedtak. Med utstyr g løsninger tilknyttet Nødnett menes alt sm er levert til primær- g spesialisthelsetjenesten gjennm nødnettprsjektet, dvs. raditerminaler med tilhørende tilleggsutstyr g utstyr med tilhørende prgramvare til kntrllrmmene.

10 Raditerminaler Ca 7500 utlevert

11 Ca 190 kmmunikasjnssentraler

12 1. nvember 2017

13 HDO frvalter nødnettutstyret på vegne av primærg spesialisthelsetjenesten, g jbber pt med etablering av de arenaer sm skal fungere sm rådgivende fr HDO i det videre arbeidet

14 Brukerfrum, rådgivende frum på funksjnelt nivå : Beskrive brukerønsker knyttet til ny funksjnalitet. Gi innspill til priritering av ulike brukerønsker. Vurdere behv fr endringer på nasjnal brukerknfigurasjn knyttet til perative prsedyrer. Besvare saker hvr det ønskes brukeruttalelser. Systemeierfrum, rådgivende frum på strategisk nivå : Bidra med rådgivning i frhld til felles veikart g målbilde fr videre utvikling av helses nødnettutstyr g løsninger, samt øvrige tjenester HDO er systemeier fr. Rådgi systemeier ifht pririteringer Nrmativ rådgivning Rådgi HDO i saker knyttet til kblingen mellm helsefag g teknlgi Bringe relevante temaer fra helsetjenesten inn i frumet

15 Årshjul Brukerfrum T møter pr år, tentativt februar g september Første frmelle brukerfrum avhldes februar 2018 Systemeierfrum T møter pr år, tentativt april g ktber Første systemeierfrum avhldes nvember 2017

16 AMK brukermøte 26 ktber Veien videre - hvr skal vi gå de neste 5 årene? Sm årets hvedtema tenker vi å «tjuvstarte» på de funksjnelle frvaltningsansvaret HDO har fått fr kntrllrm HDO ønsker innspill på behvene fr å støtte pp under AMK'ens funksjnsmrådet på best mulig måte. Dette kan være innenfr ny funksjnalitet, muligheter fr samhandling, nye eller frbedrede integrasjner sv Fr å gi både ss g dere nen ideer har vi invitert dagens leverandør Frequentis fr å si litt m hva de trr kan være mulig å gjøre av relativt krtsiktige tilpasninger i dagens tekniske løsning Vi utfrdrer CSAM g Lcus til å si litt m hvilken videreutviklinger av integrasjnen mellm Amis/Transmed g ICCS de trr er riktig de nærmeste årene fr å gjøre AMK peratøren sin arbeidsdag bedre Vi kmmer vi til å kntakte 2-4 AMK`er med en utfrdring m å tegne et bilde fr de neste 5 årene. Basert på innspill i møtet planlegger HDO å bruke høsten g starten av 2018 på å gå i dialg med de ulike leverandørene fr å skissere hvilke mulighetsrm sm finnes. Deretter tenker vi å kmme tilbake til brukermiljøene fr å ta en diskusjn på hvrvidt nen av knseptene er av en slik karakter (tid, øknmi, gevinst mm) at HDO skal arbeide videre med finansiering i 2018/2019 med påfølgende realisering.

17 Behv fr utvikling av kntrllrm tilknyttet Nødnett ICCS Fr å videreutvikle tjenestene sm leveres til kntrllrmmene i helse må HDO starte arbeidet fr å mdernisere plattfrmen denne leveres på. Dette vil være en naturlig g nødvendig prsess i frvaltningen av tjenestene til det prehspitale miljøet. Ved vergang til «Kmmunikasjnsløsning V2» må det vurderes å bygge pp en plattfrm sm vil kunne gi synergieffekter ved å gså kunne levere andre tjenester Teknlgiskifte Kntrllrms-teknlgi «Kmmunikasjnsløsning V2»

18 HDO kan støtte pp under de fremtidige behvene innen den akuttmedisinske kjede Den akuttmedisinske kjede i helsefretak g kmmuner vil ha behv fr teknlgiske leveranser Mbile løsninger g sensrer Kntrllrms løsninger tilpasset AMK- g legevaktsentraler Løsninger sm understøtter samhandling med andre nødetater (pliti g brann)

19 Pågående initiativer Lydlgg Nasjnalt hjertestarterregister

20 HDO Kunde g Brukerfrum 1. Februar Scandic Airprt Htel Gardermen

21 Km innm g slå av en prat!