Moss kommune Pris per brukertimehjemmebaserte
|
|
- Martha Clausen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Moss kommune Pris per brukertimehjemmebaserte tjenester Tidsstudie og ABCkalkulasjon 19. november 2012
2 Innhold 1. Innledning Oppdragsbeskrivelse og mandat Avgrensning Organisering av prosjektet Framdriftsplan Metode Regnskapsdata Aktivitetsdata ABC-analyse Gjennomføring Definere aktiviteter Definere kostnadsgrupper Definere kostnadsdrivere Analyse Tidsbruk MS Access/ MS Excel database Kvalitetssikring av data, samt gjennomførte korreksjoner Funn fra tidsstudiet Regnskapsdata Hva inngår i beregningen Korrigeringer basert på 2. tertial Regnskap 2011, oppjustert til 2012 priser Resultater av ABC-kalkulasjon Pris per brukertime Øvrige funn, trygghetsalarmer og bomturer Trygghetsalarmutrykninger Bomturer Forslag til effektivisering av hjemmebaserte tjenester Hva menes med effektivisering Funn fra kartleggingsstudiet, administrativ tidsbruk hva betyr en endring? Hvordan effektivisere hjemmebaserte tjenester?
3 1 Innledning Moss kommune har vedtatt å innføre fritt brukervalg for hjemmehjelpstjeneste/praktisk bistand, hjemmesykepleie og brukerstyrt personlig assistanse. Fritt brukervalg innebærer at kommunens tjenestekontor (bestillerkontor) behandler søknader om tjenester og fatter vedtak på omfang og type tjeneste mv. De som tildeles tjenester skal kunne velge om de vil at disse skal utføres av kommunens egen virksomhet eller av private firmaer/leverandører som kommunen har avtale med. Private leverandører rekrutteres av kommunen ved at de som fyller fastsatte krav tildeles tjenestekonsesjon og får avtale med kommunen om levering av tjenester etter brukers valg. Alle leverandører som fyller kravene vil bli tildelt slik konsesjon. Ved utlysing av tjenestekonsesjoner skal det fremgå hvilken pris leverandøren vil få for ulike tjenester. Slik kommunen ser det, vil det være mest hensiktsmessig at det er samlet kostnad for direkte brukertid som er den pris som betales leverandørene. Direkte brukertid er den tid som brukes direkte hos/sammen med tjenestemottaker. Leverandøren vil i tillegg få dekket kostnader vedrørende transport og administrativt arbeid som må utføres knyttet til utførelsen av hjemmebaserte tjenester. PwC Consulting Østfold har utarbeidet denne rapporten, som framstår som komplett med alle relevante tabeller og figurer tilknyttet de enkelte kapitler. Sammen med rapporten foreligger også alt tallmateriale samlet i en egen PDF-fil. 2 Oppdragsbeskrivelse og mandat Moss kommune ønsket konsulentbistand til planlegging og gjennomføring av kartlegging og beregning av faktisk pris pr. brukertime for hjemmesykepleie dag/kveld og natt og hjemmehjelp/praktisk bistand på dagtid. Moss kommune ønsket også konsulentens vurdering av mulig effektiviseringsgevinst/forbedringstiltak i henhold til følgende beskrivelse: I tillegg til kartlegging og beregning av dagens faktiske kostnad på brukertime ba kommunen om en analyse/vurdering av mulige effektiviseringsgevinster i dagens drift som grunnlag for eventuell redusert pris i forhold til dagens faktiske kostnad. Denne analysen forutsettes å være begrenset til det som eventuelt kan fremgå av kartleggingen som er gjennomført, eventuelle samtaler med ledere/begrenset utvalg av ansatte og eventuelle mulige sammenligninger med andre kommuner. Til denne vurderingen ble det også forutsatt at kommunen ga informasjon om pågående og planlagte utviklingsarbeider for tjenesteområdet. Dette siste gjaldt både med hensyn og videreutvikling og bruk av fagsystemet Gerica (inkludert PDA er), organisering av arbeidet i hjemmesykepleien, utvikling av kvalitetssystemet mv. 2.1 Avgrensning Denne rapport er utarbeidet for Moss kommunes interne bruk i forbindelse med prosjektet slik beskrevet ovenfor. Våre vurderinger bygger på faktainformasjon som har fremkommet i det gjennomførte tidsstudiet og i dokumentasjon som Moss kommune har gjort tilgjengelig for oss. PricewaterhouseCoopers (PwC) har ikke foretatt noen selvstendig verifisering av informasjonen som har blitt tilgjengeliggjort for oss, og vi innestår ikke 1
4 for at den er fullstendig, korrekt og presis. PwC har ikke utført noen form for revisjon eller kontrollhandlinger av Moss kommunes virksomhet. Moss kommune har rett til å benytte informasjonen i denne rapporten i sin virksomhet, i samsvar med forretningsvilkårene som er vedlagt vårt engasjementsbrev. PwC påtar seg ikke noe ansvar for tap som er lidt av Moss kommune eller andre som følge av at vår rapport eller utkast til rapport er distribuert. PwC beholder opphavsrett og alle andre immaterielle rettigheter til rapporten samt ideer, konsepter, modeller, informasjon og know-how som er utviklet i forbindelse med vårt arbeid. Enhver handling som gjennomføres på bakgrunn av vår rapport foretas på eget ansvar. 3 Organisering av prosjektet Prosjektansvarlig (PA) er Inger-Johanne Fjeldbraaten i Moss kommune. PA har det overordnede prosjektansvaret og er prosjektets styreleder. PA er en aktiv støttespiller for prosjektleder og har ansvar for at avtalte ressurser blir gjort tilgjengelige. Det er PA som har ansvaret for å ta beslutninger i prosjektet og godkjenne PL s rapporter. Referansegruppe (RG) er et utvalg av enkeltpersoner som er tilgjengelig for prosjektorganisasjonen for rådgiving og høring. RG har rådgivende myndighet. I gjennomføringen av dette prosjektet har referansegruppen bestått av Inger-Johanne Fjeldbraaten (PA), virksomhetsleder Hjemmebaserte tjenester Ingegerd Kleivdal, konsulent i Kommunalavdelingen Cathrine Silseth, og i forbindelse med kartleggingen avdelingslederne for distriktene Nord/Sentrum: Hege Bjerke, Vest: Rannveig Klock, og Syd: Trude Kinn. PwC prosjektteam inkluderer alle involverte parter fra PwC sin side med alt fra prosjektleder til prosjektmedarbeidere. Prosjektleder (PL) har det operative ansvaret for prosjektet og rapporterer direkte til PA. PL koordinerer og kvalitetssikrer alle aktiviteter fra prosjektmedarbeiderne. 2
5 4 Framdriftsplan Prosjektet har blitt gjennomført etter følgende plan: I forbindelse med prosjektet er følgende møter vært avholdt: Oppstartsmøte: 25. september Kartleggingsperiode: 10. oktober 24. oktober Referansegruppemøter: 10. oktober, 1. november, 9. november Møte om sluttrapport: 14. november 3
6 5 Metode Prosjektet er et ABC-kalkulasjonsprosjekt. ABC står i denne sammenheng for Activity Based Costing, og er en anerkjent og mye brukt metode på tilsvarende prosjekter. For å gjennomføre en komplett ABC-analyse trenges regnskapsdata, aktivitetsdata, aktiviteter, kostnadsgrupper og kostnadsdrivere. 5.1 Regnskapsdata Det var enighet om å innhente regnskapsdata fra 2011 for å få et fullstendig regnskapsår som basis for kostnadene. Samtidig ble det innhentet regnskapsdata til og med 2. tertial 2012 for om mulig å identifisere kostnader som burde gi grunnlag for korrigering av regnskap Utover dette ble det også innhentet informasjon vedrørende husleie, strømutgifter og kommunale avgifter (fra Moss Kommunale Eiendomsselskap) samt antall regnskaps- og HRM-bilag fra Hjemmebaserte tjenester til sentral økonomi- og personalavdeling. Kostnadene fordeles på tre hovedområder: Hjemmesykepleie (dag/kveld). Hjemmesykepleie natt. Praktisk bistand. Utfordringen var å identifisere og avgrense kostnader til disse tjenesteområdene. Ansvarskontoplanen var ikke tilrettelagt for direkte uttak av regnskapsdata, slik at en større jobb ble igangsatt for og: Fordele kostnader mellom administrasjon hjemmebaserte tjenester og tjenestekontoret. Fordele kostnader innen avdeling syd mellom hjemmesykepleie og praktisk bistand (nattjenesten har egen funksjon slik at regnskapsdata kunne hentes ut direkte). Alt arbeid med fordeling av kostnader er gjort i samarbeid med Moss kommune, og har foregått gjennom møter og ved hjelp av regneark som vedlegg til e-poster. Fordelingen framstår nå som korrekt i henhold til hva oppdragsgiver (Moss kommune) anser som riktig fordeling. 5.2 Aktivitetsdata Gjennomføringen av oppdraget krever en tidsstudie som med størst mulig sikkerhet kan si noe om hvordan den enkelte fordeler arbeidstiden sin mellom brukerrettede oppgaver, kjøring og transport, og ikke minst administrative oppgaver knyttet til en vanlig vakt/arbeidsdag. Tidsstudien ble gjennomført som en kartlegging av faktisk tidsbruk, basert på et utarbeidet kartleggingsskjema ett skjema for hver ansatt/vakt pr dag. Moss kommune hadde i sin oppdragsbeskrivelse antydet en kartleggingsperiode på 14 dager dette ble også gjennomført. Alle ansatte ble informert, det ble utarbeidet en veileder til utfylling av skjema, og skjemaene ble også testet ut på forhånd. PwC hadde ansvar for registrering av alle kartleggingsdata. Dette ble gjort i Access, og gjennomført med interne ressurser (registreringsteam). 4
7 5.3 ABC-analyse ABC-analysen ble gjennomført i henhold til 5-trinnsmodellen til Bjørnenak (1993) og Hoff (1998): 6 Gjennomføring 6.1 Definere aktiviteter Følgende aktiviteter ble definert for henholdsvis hjemmesykepleie og praktisk bistand: Aktivitetene får en prosentvis fordeling basert på tidsbruk fra kartleggingen. 5
8 For å kunne få fram aktivitetene ble det utarbeidet et kartleggingsskjema (hjemmesykepleien) som så slik ut: Aktivitetene som ble kartlagt var: o o Arbeidsoppgaver hjemme hos bruker inkl. transport: Transport Transportmåte Tid hos bruker Bomtur Alarm Arbeidsoppgaver utenfor hjemmet Apotek Journalføring Rapport Dosering kontoret Kontakt med samarbeidende helsepersonell Kontakt med bruker/pårørende Møte Spisepause Biloppfølging Annet 6
9 Veileder til kartleggingsdelen vedrørende hjemmesykepleien var som følger: For praktisk bistand ble det utarbeidet tilsvarende skjemaer som skulle benyttes under kartleggingen: 7
10 Aktivitetene som ble kartlagt var: o o Arbeidsoppgaver hjemme hos bruker inkl. transport: Transport Transportmåte Husarbeid Personlig Bomtur Arbeidsoppgaver utenfor hjemmet Journalføring Rapport Kontakt med samarbeidende helsepersonell Kontakt med bruker/pårørende Møte Spisepause Biloppfølging Annet Veileder til kartleggingsdelen vedrørende praktisk bistand var som følger: 8
11 6.2 Definere kostnadsgrupper Følgende kostnadsgrupper (artsgrupper) ble definert: De enkelte artsgruppene består av følgende: 9
12 6.3 Definere kostnadsdrivere Kostnadsdrivere er økonomiske variabler (tallstørrelser) som driver kostnadene; typisk volumbaserte tallstørrelser. Følgende kostnadsdrivere ble fastsatt: 10
13 7 Analyse 7.1 Tidsbruk MS Access/ MS Excel database For å kunne håndtere så store datamengder som kartleggingen ville gi, ble det besluttet å benytte Microsoft Access som registreringsverktøy og database. Access-databasen kan eksporteres til Excel for videre bearbeiding av kunde. PwC tok ansvar for registrering av alle kartleggingsdata. Dette arbeidet ble organisert internt slik at to team ble satt på oppgaven etter intern opplæring. Det ble utarbeidet et Access skjema for inntasting av data. Kartleggingsskjema og veileder til disse ble utarbeidet for både hjemmesykepleie og for praktisk bistand som beskrevet under punkt 6.1. Til sammen ble det registrert 901 skjema for Hjemmesykepleien, 52 skjema for Nattjenesten og 80 skjema for Praktisk bistand. Antall rader i Excel utgjør for Hjemmesykepleie, 856 for Nattjenesten og 615 for Praktisk bistand Kvalitetssikring av data, samt gjennomførte korreksjoner Den underliggende databasen ble supplert med en rekke kontrolltabeller for å sikre mot logiske feil. Strukturen ble tilpasset skjemaendringer og tilpasset en effektiv inntastingsflyt. Alle skjemaer fikk et unikt nummer som ga mulighet til å gå tilbake og sjekke kilden ved eventuelle feil. Etter inntasting av skjemaer ble det gjennomført flere logiske kontroller. Små klare feil ble rettet opp umiddelbart, og de større feilene ble kontrollert mot skjemaer. Inntastingsteamet var instruert til å taste det som sto på skjemaet, korrigeringer ville vi ta i etterfølgende kontroll. Det ble avdekket i all hovedsak logiske feil på skjemaene, som ble korrigert og rettet opp i. Hovedfeilene som ble korrigert var: Sluttidspunkter var før starttidspunkt. Ikke alle tidspunkter var fylt ut, eksempelvis kun start tidspunkt. Dette ble da rettet med oppgitt vakttid på skjema. Feilføring av reise fra bruker til base, dette skulle nemlig påføres sist besøkte bruker. Vakttid ikke utfylt, ble påført ut fra tidspunktene for første/ siste kartlagte aktivitet og kjennskap til vakttidspunktene. Begrepsavklaringene nedenfor er viktig for at leserne av denne rapporten skal forstå de ulike avvikene, samt hvordan dette er korrigert og tatt hensyn til i tidsstudiet: 11
14 RAPPORTERT TID VAKTTID KONTROLLTID C-B tot. 0,8% B-A tot. 16,4% Rapportert tid (A): Summen av den registrerte tidsbruken for alle aktiviteter fra det enkelte skjema. Vakttid (B): Summen av arbeidet lengde i henhold til registrert vakt start og vakt slutt fra de enkelte skjema. Kontrolltid (C): Disponibel tid i henhold til oppsatt vaktplan (innhentede tall) fra Moss kommunes systemer for å håndtere turnus inkludert overtid/ tillegg A B C Ved generering av rapporter fra Access databasen ble det konstatert avvik mellom vakttid (B, se figur ovenfor) og rapportert tid (B, se figur ovenfor) på de ulike aktivitetene som ble kartlagt. For å kontrollere og dokumentere disse avvikene ble en del tilleggsrapporter utviklet og kjørt. Dette ble et tidkrevende arbeid, men samtidig nødvendig for å forstå de avvik som fremkom. Videre ble det innhentet informasjon fra Moss kommunes systemer og oversikter knyttet til vaktlister og opplysninger om overtid for alle de involverte i perioden hvor tidsstudiet ble gjennomført. Dette er definert som kontrolltid (C, se figur ovenfor). Kontrolltiden anses som den mest rette informasjon, det er jo denne tiden som danner grunnlaget for lønnskostnadene til de ansatte. Avvikene mellom kontrolltid og vakttid ble analysert grundigere og det ble foretatt enkelte korreksjoner knyttet til opprinnelige rapporterte tiden fra skjemaene som hadde blitt registrert. Nord og sentrum: Korrigert vakttid forklares med 700 minutter ikke tidligere rapportert vakttid inkludert overtid og teamledere, samt minutter tilknyttet døgnbemanning på en bruker, innleid fra vikarbyrå. Syd: Korrigert vakttid forklares med minutter teamledertid ikke tidligere rapportert (medtatt på noe skjema). Vest: Korrigert vakttid forklares med minutter teamledere ikke tidligere rapportert, samt minutter tilknyttet en bruker på natt ikke tidligere rapportert, innleid fra vikarbyrå. Nattjenesten: Rapportert tidsbruk hadde et større avvik i forhold til vakttid. Dette framkommer ved at tiden benyttet til beredskap ikke var registrert på skjema. Beredskapstid er den tiden i løpet av vakten som ikke fylles med aktiviteter, men som medgår til å være i beredskap i forhold til trygghetsalarmer eller annet. Denne aktiviteten fremkom ikke i skjemaet. Det er vår oppfatning at denne bør korrigeres inn, all den tid den representerer reell arbeidstid. Vi har forutsatt at denne tiden i gjennomsnitt utgjør 2,5 time pr nattevakt, det vil si minutter i kartleggingsperioden (2,5 timer * 52 skjema). Praktisk bistand: Korrigert vakttid forklares med minutter teamleder ikke tidligere rapportert. 8 skjema er vraket (tilsvarer min) som gir min underrapportering i forhold til disponibel tid. Avdelingen rapporterer til sammen 111 personer/vakter i kartleggingsperioden, antall skjema mottatt/registrert er 88 (inkludert 8 vrakede) som gir et avvik på 23 skjema. Dette kan forklare underrapporteringen i forhold til disponibel tid (kontrolltid). Når alle korrigeringer er gjort framstår tabell og diagram slik: 12
15 Tidsstudie, data Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel A Totalt RAPPORTERT TID, justert ,0 % ,0 % ,0 % Antall skjemaer registrert Antall skjemaer forkastet Nord og sentrum Syd Vest Justering brukertid Justering admin tid Totalt VAKTTID, iht. registret på skjema Justeringer knyttet til VAKTTID B Totalt VAKTTID, inkl. justeringer C Totalt KONTROLLTID, fra Moss kommune C - B Avvik KONTROLLTID vs. VAKTTID (30) (3 945) B - A Avvik KONTROLLTID vs. VAKTTID, i % Avvik VAKTTID just. VS. RAPPORTERT TID just Avvik VAKTTID just. VS. RAPPORTERT TID just., i % 12,2 % 13,0 % 18,1 % Tidsstudie, data Totalt Nattjeneste Praktisk bistand Totalt Minutter hjemmesykepleien Andel Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel A Totalt RAPPORTERT TID, justert ,0 % ,0 % ,0 % ,0 % Antall skjemaer registrert Antall skjemaer forkastet Justering brukertid Justering admin tid Totalt VAKTTID, iht. registret på skjema Justeringer knyttet til VAKTTID B Totalt VAKTTID, inkl. justeringer C Totalt KONTROLLTID, fra Moss kommune C - B Avvik KONTROLLTID vs. VAKTTID (1 242) (5 395) B - A Avvik KONTROLLTID vs. VAKTTID, i % -0,3 % -16,9 % 21,9 % 0,8 % Avvik VAKTTID just. VS. RAPPORTERT TID just Avvik VAKTTID just. VS. RAPPORTERT TID just., i % 14,5 % 38,5 % 15,4 % 16,4 % For å kunne få et best mulig utlignet aktivitets- og kostnadsbilde ble det nødvendig å foreta korrigeringer på manglende innrapporterte aktivitetsdata. Tidsstudiet vi hadde gjennomført viste at samlet rapportert tid (A), selv etter justeringene som er nevnt ovenfor, var 17,2 % (16,4 % + 0,8 %) mindre enn kontrolltid. Den manglende rapporterte tiden har en klar betydning på antall minutter som benyttes hos brukeren, samt på antall besøk hos brukeren. For å utligne dette avviket har vi valgt å oppjustere den samlede brukertiden, samt antall besøk hos brukeren, med samme prosentmessig andel av tiden benyttet hos brukeren. Dette ga oss følgende korreksjon som er benyttet i ABC-kalkulasjonen (se punkt 8): 13
16 Tidsstudie, data Nord og sentrum Syd Vest Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel A Totalt RAPPORTERT TID, justert ,0 % ,0 % ,0 % Avvik KONTROLL TID just. VS. RAPPORTERT C - A TID just Avvik KONTROLL TID just. VS. RAPPORTERT E TID just., i % 12,2 % 8,9 % 19,5 % D Andel av avvik KONTROLLTID vs. RAPPORTERT TID * %-andel brukertid i tidsstudiet = økning i brukertid ,2 % ,9 % ,9 % 1+D Korrigert brukertid F Antall besøk, fra tidsstudiet Økning i antall besøk = %-avvik mellom F * E KONTROLL TID og RAPPORTERT TID Antall besøk, oppjustert! Tidsstudie, data Totalt Nattjeneste Praktisk bistand Totalt Minutter hjemmesykepleien Andel Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel A Totalt RAPPORTERT TID, justert ,0 % ,0 % ,0 % ,0 % Avvik KONTROLL TID just. VS. RAPPORTERT C - A TID just Avvik KONTROLL TID just. VS. RAPPORTERT E TID just., i % 14,3 % 28,1 % 33,9 % 17,1 % D Andel av avvik KONTROLLTID vs. RAPPORTERT TID * %-andel brukertid i tidsstudiet = økning i brukertid ,9 % ,8 % ,5 % D Korrigert brukertid F Antall besøk, fra tidsstudiet Økning i antall besøk = %-avvik mellom F * E KONTROLL TID og RAPPORTERT TID Antall besøk, oppjustert! Funn fra tidsstudiet Med korrigeringene som nevnt i framstår data fra kartleggingen sammenlignbar med kostnadsgrunnlaget, samt at de fremstår som representative for den faktiske situasjonen i Moss kommune. Følgende data utgjorde resultatet fra tidsstudie som ble gjennomført: Tidsstudie, data Nord og sentrum Syd Vest Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel Bruker tid minutter ,2 % ,9 % ,9 % Transport minutter ,2 % ,7 % ,0 % Admin minutter ,6 % ,4 % ,1 % Totalt RAPPORTERT TID, justert ,0 % ,0 % ,0 % Tidsstudie, data Totalt Nattjeneste Praktisk bistand Totalt Minutter hjemmesykepleien Andel Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel Bruker tid minutter ,9 % ,8 % ,5 % ,9 % Transport minutter ,6 % ,9 % ,8 % ,1 % Admin minutter ,5 % ,3 % ,7 % ,0 % Totalt RAPPORTERT TID, justert ,0 % ,0 % ,0 % ,0 % Tabellen ovenfor viser fordeling på tjenesteområde og distriktsvis fordeling - av kartlagt tidsbruk, både i antall minutter og i prosent. I tabellen nedenfor framkommer antall besøk, gjennomsnittlig antall min. pr bruker i kartleggingsperioden og gjennomsnittlig antall besøk pr bruker pr uke. 14
17 Tidsstudie, data Nord og sentrum Syd Vest Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel Antall besøk, oppjustert! Ant. Min. per bruker 20,4 13,8 17,8 Antall brukere Gj.snittlig ant besøk/2 uker 17,3 18,7 17,8 Gj.snittlig ant besøk pr uke/bruker 8,6 9,3 8,9 Tidsstudie, data Totalt Nattjeneste Praktisk bistand Totalt Minutter hjemmesykepleien Andel Minutter Andel Minutter Andel Minutter Andel Antall besøk, oppjustert! Ant. Min. per bruker 15,3 12,8 61,9 15,9 Antall brukere Gj.snittlig ant besøk/2 uker 17,7 29,8 1,1 11,6 Gj.snittlig ant besøk pr uke/bruker 8,9 14,9 0,6 5,8 7.2 Regnskapsdata Hva inngår i beregningen Moss kommune har framskaffet regnskap for 2011 og pr 2. tertial 2012 som avtalt. Første gjennomgang av regnskaper, arts - og ansvarskontoplaner viste at det fantes fullstendige regnskaper for ansvarsområdene 6900, 6901, 6902 og Følgende problemstillinger måtte løses: 1. Innen 6900 måtte Tjenestekontoret (bestillerenheten) skilles ut da denne ikke skulle inngå i kostnadsgrunnlaget for beregning av pris pr brukertime. 2. Innen 6904 måtte Nattjenesten skilles ut ved hjelp av Funksjon (tjeneste) Resterende utgifter og inntekter innen 6904 måtte fordeles mellom Hjemmesykepleien og Praktisk bistand. For å løse disse problemstillingene, ble følgende trinn i regnskapsanalysen gjennomført: Trinn 1: Skille ut utgifter og inntekter tilknyttet Tjenestekontoret (bestillerenheten) Det ble utarbeidet et regneark med utgifts- og inntektsarter spesifisert på 6900 Administrasjon, 6901 Avdeling Nord og Sentrum, 6902 Avdeling Vest og 6904 Avdeling Syd. Det ble gjort et internt analysearbeid i Hjemmebaserte tjenester for å kartlegge stillingstyper og lønnsnivå for de stillinger som skal være tilknyttet Tjenestekontoret, som ble grunnlag for fordelingen. Fordelingen er basert på antall årsverk som basis, med korrigeringer for stillingstypenes utslag på årslønn og pensjonskostnader. Andre driftsutgifter ble analysert på samme måte, med vektlegging på identifisering av utgiftsarter som naturlig hører til Tjenestekontorets virksomhet. Fordelingsprosent mellom Administrasjon og Tjenestekontor ble utarbeidet av Hjemmebaserte tjenester, og lagt inn i modellen. 15
18 Trinn 2: Skille ut Nattjenesten fra 6904 Avdeling Syd 6904 Avdeling Syd består av Hjemmesykepleie, Praktisk bistand og Nattjeneste. Nattjenesten har egen Kostrafunksjon (tjeneste 2548) slik at det var enkelt å spesifisere utgiftene til denne etter at det ble bedt om regnskapsutskrifter pr tjeneste. Trinn 3: Fordele resterende utgifter/inntekter innen 6904 mellom Hjemmesykepleien og Praktisk bistand Lønnsutgifter innen 6904 på tjeneste (funksjon) 2548 ble skilt ut. Resterende lønnsutgifter ble fordelt mellom Hjemmesykepleien og Praktisk bistand med basis i analyse av årsverk, stillingstyper, turnus og tillegg. Driftsutgiftene ble fordelt på samme måte etter gjennomgang og analyse av utgifter tilhørende tjenestene. Generelt for regnskapsanalysen: Alle relevante regnskapsarter er gjennomgått med Moss kommune, både pr e-post og i møter med kommunalavdelingens ledelse/representanter samt økonomirådgiver i Kommunalavdelingen og i Økonomifunksjonen. Resultatet av dette framstår som et kvalitativt godt grunnlag for kostnadsdelen til ABCanalysen. Indirekte kostnader (husleie, strøm, kommunale avgifter etc.) er lagt til regnskapstallene basert på innhentet informasjon fra MKE (Moss kommunale eiendomsselskap). Husleie er lagt til art 1195 Kommunale avgifter, mens bilagsbehandling (mot regnskap/økonomi og personal) er lagt til art 1299 Kjøp av regnskapstjenester og HRM. Prisen for disse tjenester er basert på markedsmessige priser pr bilag. Antall bilag både til regnskap/økonomi og HRM/personal er innhentet fra Moss kommune Korrigeringer basert på 2. tertial 2012 Regnskap for 2. tertial er mottatt og analysert. Det er ikke funnet vesentligheter i regnskapene som vil få betydning for regnskapsanalysen som skal benyttes i ABC-kalkulasjonen. Det legges til grunn at ferdig fordelt regnskap for 2011 gir et korrekt bilde av utgifts- og inntektsfordelingen mellom berørte ansvarssteder. For å få en mest mulig presis kalkulert pris pr brukertime legges det til grunn en prisregulering fra 2011 til 2012 på 1,1 %, ifølge SSBs konsumpriskalkulator. I praksis betyr dette at alle de ulike kostnadsartene, selve grunnlaget i vår kalkulering, oppjusteres med 1,1 % (se punkt ). Når det gjelder lønnsvekst forutsettes at virkningen av lønnsveksten for 2011 er inkludert i regnskap Lønnsoppgjørets virkning for 2012 kommer først med 2,7 % fra og med juni i 2012, og ytterligere 1,8 % fra høsten Dette vil være for komplisert å regne inn i modellen, samt at virkningen fram til oktober (måneden for kartleggingen) blir av svært liten karakter. 16
19 7.2.3 Regnskap 2011, oppjustert til 2012 priser Oppsummerte tall for hjemmebaserte tjenester blir da som følger: Moss kommune SUM Regnskap Regnskap Regnskap Hjemmebaserte tjenester 2011, inkl. oppjustering til 2012 verdier Praktisk bistand. Hjemmebaserte Hjemmesykepleie Hjemmesykepleie, natt SUM LØNN OG SOSIALE UTGIFTER SUM LØNN OG SOSIALE UTGIFTER 2012 nivå ,1 % SUM TRANSPORTKOSTNADER SUM TRANSPORTKOSTNADER 2012 nivå ,1 % SUM MEDISINSK UTSTYR OG FORBRUKSMATERIELL SUM MEDISINSK UTSTYR OG FORBRUKSMATERIELL 2012 nivå ,1 % SUM ANDRE VARIABLE KOSTNADER SUM ANDRE VARIABLE KOSTNADER 2012 nivå ,1 % SUM TOTAL KOST HJEMMEBASERTE TJENESTER SUM TOTAL KOST HJEMMEBASERTE TJENESTER 2012 nivå
20 8 Resultater av ABC-kalkulasjon 8.1 Pris per brukertime Basert på analysert tidsbruk og kostnadsdrivere, samt analyserte regnskapsdata har vi kommet frem til følgende ABC-kalkulasjon. Selve tidsstudiet er gjort over en periode på 14 dager, mens de ulike kostnadsdriverne er estimert opp til ett år for å være sammenlignbare med regnskapsdataene. I ABCkalkulasjonen som er gjengitt nedenfor ser man fordelingen mellom kostnadstyper og aktivitetsdrivere slik som beskrevet under punkt 6.3. Analysen tar utgangspunkt i en korrigert brukertid og antall besøk som vist under punkt Hjemmesykepleie: Kostnader iht Pleie Transport Admin nivå Lønn og sosiale utgifter ,9 % 15,6 % 38,5 % Transportutgifter ,0 % 100,0 % 0,0 % Andre variable utgifter ,0 % 0,0 % 100,0 % Medisinsk utstyr og forbruksmateriell ,0 % 0,0 % 0,0 % SUM Aktivitetsdrivere: Antall brukertimer per år Antall besøk til bruker pr år Antall registrerte brukere 615 PRIS PR BRUKERTIME 342 TRANSPORTKOSTNAD PR BESØK 40 ADM KOSTNAD PR BRUKER PR ÅR
21 Praktisk bistand: Kostnader iht Pleie Transport Admin nivå Lønn og sosiale utgifter ,5 % 18,8 % 23,7 % Transportutgifter ,0 % 100,0 % 0,0 % Andre variable utgifter ,0 % 0,0 % 100,0 % Medisinsk utstyr og forbruksmateriell - 100,0 % 0,0 % 0,0 % SUM Aktivitetsdrivere: Antall brukertimer per år Antall besøk til bruker pr år Antall registrerte brukere 405 PRIS PR BRUKERTIME 365 TRANSPORTKOSTNAD PR BESØK 123 ADM KOSTNAD PR BRUKER PR ÅR Nattjeneste: Konsumpris reg. kost Pleie Transport Admin Lønn og sosiale utgifter ,8 % 19,9 % 50,3 % Transportutgifter 196 0,0 % 100,0 % 0,0 % Andre variable utgifter ,0 % 0,0 % 100,0 % Medisinsk utstyr og forbruksmateriell - 100,0 % 0,0 % 0,0 % SUM Aktivitetsdrivere: Antall brukertimer per år Antall besøk til bruker pr år Antall registrerte brukere 25 PRIS PR BRUKERTIME 421 TRANSPORTKOSTNAD PR BESØK 60 ADM KOSTNAD PR BRUKER PR ÅR Samlet gir ABC-kalkulasjon for den korrigerte informasjonen følgende tallstørrelser: 19
22 ABC-analyse Hjemmesykepleie Praktisk bistand Nattjenesten Antall brukere Antall besøk pr mnd Antall brukertimer pr år Antall brukertimer pr mnd Godtgjørelser: Pris pr. brukertime Pris pr. besøk Admin. Kostnadsdekning pr mnd Godtgjørelse pr mnd: Pris pr brukertime Pris pr besøk Admin. Kostnadsdekning Øvrige funn, trygghetsalarmer og bomturer Trygghetsalarmutrykninger 20
23 Ikke overraskende er det flest trygghetsalarmutrykninger på natt (49 %). Det er Nattjenesten som håndterer alle distrikter på natt. Avdeling Vest har flest utrykninger (26 %) på dag/kveld i prosent av samtlige registrerte utrykninger Bomturer Avdeling Nord og sentrum står for 45 % av samtlige bomturer, med avdeling Vest på 32 % og Syd på 20 %. Det er ikke registrert mer enn 4 bomturer på natt i kartleggingsperioden. 21
24 9 Forslag til effektivisering av hjemmebaserte tjenester 9.1 Hva menes med effektivisering Kommunene har, på linje med andre virksomheter, krav på seg til å benytte sine ressurser mest mulig effektivt. Men, hva menes med effektiv? Effektivitet er prinsipielt et uttrykk for forholdet mellom ressursene som brukes i tjenesteproduksjonen og mengden/ kvaliteten på tjenestene som produseres. Mer presist har vi i dette oppdraget valgt å definere effektivisering som: Mer tid brukt hos brukeren, i % av total tilgjengelig tid, for den enkelte ressurs/ vakt I de følgende avsnittene har vi trukket frem ytterligere data fra tidsstudiet som vi har gjennomført, samt simulert effekten for hva betydningen er av en effektivisering. Videre avslutter vi med hvordan man kan bli mer effektiv. 9.2 Funn fra kartleggingsstudiet, administrativ tidsbruk hva betyr en endring? Kartleggingsstudiet som ble gjennomført i Moss kommune i løpet av to uker i oktober viste at totalt 38 % av all tid medgår til administrative oppgaver (se punkt ). I figuren nedenfor vises hvordan den administrative tiden er fordelt på de ulike oppgavene som ble kartlagt. Fordelingen av administrativ tid: Nord og sentrum Syd Vest Totalt hjemmesykepleien Nattjeneste Praktisk bistand Totalt Rapport 33,3 % 35,9 % 38,3 % 35 % 11,5 % 4,7 % 32,8 % Journal føring 18,9 % 20,6 % 14,8 % 18 % 13,7 % 29,2 % 18,0 % Spisepause 14,4 % 15,9 % 19,5 % 16 % 0,8 % 59,7 % 16,0 % Annet (spesifiser) 13,8 % 10,1 % 11,7 % 12 % 5,8 % 5,7 % 11,6 % Samarb helsepers 7,8 % 4,4 % 4,4 % 6 % 0,6 % 0,0 % 5,4 % Beredskapsvakt 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0 % 67,6 % 0,0 % 5,4 % Dosering kontoret 2,8 % 4,2 % 3,1 % 3 % 0,0 % 0,0 % 2,9 % Kontakt bruker/pårørende 2,7 % 2,5 % 1,8 % 2 % 0,0 % 0,6 % 2,1 % Apotek 2,2 % 3,2 % 1,8 % 2 % 0,1 % 0,0 % 2,1 % Møte 2,2 % 2,2 % 2,0 % 2 % 0,0 % 0,0 % 1,9 % Biloppfølgning 2,0 % 0,9 % 2,5 % 2 % 0,0 % 0,0 % 1,7 % Totalt admin minutter 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 % En betydelig andel av den administrative tiden medgår til rapport, journalføring og annet. Gruppen annet er i tidsstudiet spesifisert som blant annet følgende oppgaver: Nøkkeladministrasjon, ulike forberedelser, noe bilhold (is skraping og lignende), kjøp av mat/ lunsj. Denne posten har også blitt benyttet som en til dels sekkepost hvor man har vært usikker ved registrering av tid. 22
25 Andel av brukertiden i Oslo kommune 1 er en del høyere enn i Moss kommune. Dersom Moss kommune hadde effektivisert sin tidsbruk med en vridning fra administrativ tid til brukertid, på linje med Oslo kommune ville dette hatt følgende konsekvens: Hjemmesykepleie: Endring 7,1 % 0,0 % -7,1 % Opprinnelig 45,9 % 15,6 % 38,5 % Kostnader iht nivå Pleie Transport Admin Lønn og sosiale utgifter ,0 % 15,6 % 31,4 % Transportutgifter ,0 % 100,0 % 0,0 % Andre variable utgifter ,0 % 0,0 % 100,0 % Medisinsk utstyr og forbruksmateriell ,0 % 0,0 % 0,0 % SUM Aktivitetsdrivere: Antall brukertimer per år (herav økning i antall brukertimer pga effektivisering) Antall besøk til bruker pr år Antall registrerte brukere 615 PRIS PR BRUKERTIME 367 TRANSPORTKOSTNAD PR BESØK 40 ADM KOSTNAD PR BRUKER PR ÅR Byrådens sak 14/2010. Fastsetting av prismodell og priser i ny brukervalgsordning for hjemmesykepleie og tjenester innen praktisk bistand. 23
26 Praktisk bistand: Endring 4,5 % 0,0 % -4,5 % Opprinnelig 57,5 % 18,8 % 23,7 % Kostnader iht nivå Pleie Transport Admin Lønn og sosiale utgifter ,0 % 18,8 % 19,2 % Transportutgifter ,0 % 100,0 % 0,0 % Andre variable utgifter ,0 % 0,0 % 100,0 % Medisinsk utstyr og forbruksmateriell - 100,0 % 0,0 % 0,0 % SUM Aktivitetsdrivere: Antall brukertimer per år (herav økning i antall brukertimer pga effektivisering) 548 Antall besøk til bruker pr år Antall registrerte brukere 405 PRIS PR BRUKERTIME 376 TRANSPORTKOSTNAD PR BESØK 123 ADM KOSTNAD PR BRUKER PR ÅR Nattjeneste: Endring 17,2 % 0,0 % -17,2 % Opprinnelig 29,8 % 19,9 % 50,3 % Konsumpris reg. kost Pleie Transport Admin Lønn og sosiale utgifter ,0 % 19,9 % 33,1 % Transportutgifter 196 0,0 % 100,0 % 0,0 % Andre variable utgifter ,0 % 0,0 % 100,0 % Medisinsk utstyr og forbruksmateriell - 100,0 % 0,0 % 0,0 % SUM Aktivitetsdrivere: Antall brukertimer per år (herav økning i antall brukertimer pga effektivisering) 709 Antall besøk til bruker pr år Antall registrerte brukere 25 PRIS PR BRUKERTIME 567 TRANSPORTKOSTNAD PR BESØK 60 ADM KOSTNAD PR BRUKER PR ÅR
27 Samlet gir ABC-kalkulasjon for den simulerte situasjonen med økt effektivisering følgende tallstørrelser: ABC-analyse simulert - økt effektivitet Hjemmesykepleie Praktisk bistand Nattjenesten Antall brukere Antall besøk pr mnd Antall brukertimer pr år Antall brukertimer pr mnd Godtgjørelser: Pris pr. brukertime Pris pr. besøk Admin. Kostnadsdekning pr mnd Godtgjørelse pr mnd: Pris pr brukertime Pris pr besøk Admin. Kostnadsdekning En effektivisering med en vridning mot mer brukertid vil medføre et behov for færre antall årsverk. Dette forutsetter at totalt antall minutter tildelt den enkelte bruker ikke utvides, og at antall brukere er konstant. 9.3 Hvordan effektivisere hjemmebaserte tjenester? Det er primært fire områder som vi ønsker å peke på i forhold til hvordan Moss kommune kan effektivisere sine hjemmebaserte tjenester. Prosessgjennomgang og organisering Ved å tegne ut eksisterende arbeidsprosesser, analysere disse og tegne ut nye, effektive arbeidsprosesser oppnår kommunen å forbedre kvaliteten på administrativt pålagt arbeid. Arbeidet kan utføres på kortere tid, stjele mindre av disponibel tid (inkludert transport og kjøring til og fra basen). Dette gir økt medarbeiderkvalitet fordi de ansatte ser at arbeidsdagen blir mer produktiv, og at tidsslukende oppgaver elimineres eller reduseres. Det vesentlige i en slik prosesskartlegging er å ha alle ansatte med seg i arbeidet. En involvering av de ansatte er viktig med tanke på forståelsen av målsettingen med effektiviseringen, samt at det er de ansatte som skal stå for gjennomføringen og etterlevelsen av nye arbeidsprosesser. Som en del av nye arbeidsprosesser, og jakten på det som eventuelt finnes av tidstyver, er det viktig at ledelsen klart og tydelig har definert kvalitetsmålene for de ulike tjenestene. Det bør samtidig etableres gode rapporteringsrutiner for etterlevelse av de definerte kvalitetsmålene. Behovet for - og målsettingen med - møter bør gjennomgås i lys av tiden som benyttes til dette. Innføring av ny, effektiv teknologi Overføring av nødvendig informasjon krever mye tidsbruk slik tjenesten er organisert i dag. Rapportmøter krever oppmøte av ansatte, som får overført samme informasjon. Innføring av PDA i tjenesten, med effektiv 25
28 programvare som støtter "avkrysningsmulighet" (choice) vil kunne medføre at ansatte før avreise fra brukeren får oppdatert journalen med siste endringer hos brukeren. Informasjonen er da tilgjengelig umiddelbart. For effektiv utnyttelse av elektroniske hjelpemidler som PDA, men også eksisterende verktøy som Gerica, er det viktig at alle brukere har tilstrekkelig med opplæring. Som en del av opplæringen bør også de ansatte utveksle erfaringer om hvordan selve journalføringen kan effektiviseres basert på valg av formuleringer for å få frem det faktabaserte innholdet som er nødvendig. Nøkkeladministrasjon er en oppgave som i dag tar mye tid. Det bør utredes nærmere innføring av elektroniske nøkkelsystemer, alternativt innføring av nøkkelskap hos den enkelte bruker. Logistikk Selve transporttiden er totalt sett ikke på et vesentlig høyere nivå enn hva som Oslo kommune erfarte fra sitt tidsstudie. Men sammensettingen av vakter og tilrettelegging for hvilke brukere som skal besøkes når og hvor bør alltid være gjenstand for vurdering med tanke på økt effektivitet. Data for nøyaktig tidsbruk, inkludert reisestrekning basert GPS, vil kunne gi kommunen informasjon om hvordan dette eventuelt kan gjøres mer effektivt. Generelt Oppdragsbeskrivelsen har satt grenser for hvor omfattende delen med forslag til effektiviseringstiltak skulle være. Dette er et svært viktig området med vesentlig betydning for kommunens arbeid med å redusere kostnader til egen tjeneste, som igjen vil få konsekvenser for konsesjonsprisen. Vår anbefaling er at det legges vekt på gjennomføringen av et effektiviseringsprosjekt i det kommende arbeidet. 26
29 2012 PwC. Med enerett. I denne sammenheng refererer "PwC" seg til PricewaterhouseCoopers AS, Advokatfirmaet PricewaterhouseCoopers AS, PricewaterhouseCoopers Accounting AS og PricewaterhouseCoopers Skatterådgivere AS som alle er separate juridiske enheter og uavhengige medlemsfirmaer i PricewaterhouseCoopers International Limited.
barnehager Vurdering av treffsikkerhet ny forenklet modell
www.pwc.no Treffsikkerhet ny forenklet modell 18. februar 2015 Tilleggsoppdrag- Ny finansiering av ikkekommunale barnehager Vurdering av treffsikkerhet ny forenklet modell Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse...
DetaljerMislighetsrevisjon Sykehuset Innlandet HF
www.pwc.no Mislighetsrevisjon Sykehuset Innlandet HF 3. juni 2014 Innholdsfortegnelse 1. Mandat og oppdrag... 3 Forbehold... 3 2. Evaluering av rammeverk for å redusere mislighetsrisiko... 4 Formålet...
DetaljerHVA KOSTER TJENESTEN?
HVA KOSTER TJENESTEN? ABC-analyser av kommunale tjenester Kristin Skjelbred, økonomirådgiver Kristiansand kommune. ABC-metode og innsatsstyrt finansiering - Hensikten med innsatsstyrt finansiering - Prisberegning
DetaljerVerktøyet viser også hvilke type aktiviteter den indirekte tiden brukes på; møter, reising, rapportering, opplæring med mer.
FRYD er et verktøy som viser: Hvordan tiden fordeles mellom de ulike aktiviteter i hjemmetjenesten Hvordan fordelingen er mellom direkte brukertid (Ansikt-til-ansiktstid ATA-tid) og indirekte brukertid.
DetaljerKonsulenttjenester Bærum kommunerevisjon Gjennomført: febr.- mars fagansvarlig forvaltningsrevisjon
Arkivkode: 011.72 A/ Rapport om Konsulenttjenester 1998-1999 Bærum kommunerevisjon 2000 Gjennomført: febr.- mars 2000 Per-Martin Svendsen revisjonssjef Morten Mjølsnes fagansvarlig forvaltningsrevisjon
DetaljerPrismodell for brukervalg på hjemmebaserte tjenester. Bærum kommune, Pleie og omsorg
Prismodell for brukervalg på hjemmebaserte tjenester Bærum kommune, Pleie og omsorg August 2014 Innhold Bakgrunn for notat... 2 Opplegg for prisberegning... 2 Valg av faktureringsmodell... 3 Vedtakstimer
DetaljerNLK Gausdal Nord-Aurdal Oppland 37,7 34,6 41,4 35,4. Tjenester til hjemmeboende, andel av netto driftsutgifter til plo
1. Beskrivelse av tjenesten Hjemmetjenesten i NLK er lokalisert i 2 soner. Dokka og Torpa. Hjemmetjenesten Dokka har et budsjett på 17 683 500,-, mens Torpa har budsjett på 13 050 400,- Lønn faste stillinger
Detaljer17. november 2014. Samfunnsmessig bærekraft Vedlegg til Konseptfaserapport ny PSA, Sørlandet sykehus HF
17. november 2014 Samfunnsmessig bærekraft Vedlegg til Konseptfaserapport ny PSA, Sørlandet sykehus HF 1 Samfunnsmessig bærekraft Klinikk for Psykisk Helse (KPH) sin organisering og struktur vil påvirke
DetaljerDypdykk pleie- og omsorg 1. Beregning av enhetskostnader i plo Bruksverdi for oss/dere
Dypdykk pleie- og omsorg 1 Beregning av enhetskostnader i plo Bruksverdi for oss/dere Sendt til dere, ba dere lese på forhånd Obs; fant en feil/taaakk Halden; Jeroen, ny versjon lagt ut Først noen muligheter
DetaljerK R I S T I A N S A N D K O M M U N E. Vet noen hva tjenesten koster? Konsekvenser for styring.
Vet noen hva tjenesten koster? Konsekvenser for styring. Hvordan hindre grådige organisasjoner? Ved å desentralisere ansvaret for tjenesten til sonene i hjemmesykepleien og skille ansvaret for myndigheten
DetaljerFORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4335* - 24.9.2002
FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4335* - 24.9.2002 PENSJON Informasjon om ytelser FAL 11-3. Forsikrede (f. 34) tegnet i 74 individuell pensjonsforsikring med uføredekning. Forsikringen ble senere
Detaljertaksering av verk og bruk med produksjonsutstyr / maskiner
Bilag 1 Kundens beskrivelse av oppdraget Taksering av næringsbygg (butikker, kontorer etc.) og taksering av verk og bruk med produksjonsutstyr / maskiner 2 1. Om takseringen Konsulenten plikter å overholde
DetaljerRapport. Yrkesskader i politi- og lensmannsetaten 2006. 13. mars 2007
Rapport 13. mars 2007 Yrkesskader i politi- og lensmannsetaten 2006 Innledende kommentarer Denne rapporten tar utgangspunkt i de foregående års rapporter, og vil til dels ha samme oppbygning. Årets rapport
DetaljerNOTAT VEDRØRENDE KOMMUNALT TILSKUDD TIL PRIVATE BARNEHAGER 2011
Til: Kommunestyret i Stjørdal v/ ordfører Fra: KomRev Trøndelag IKS Utarbeidet av: Mali K.H. Østerås og Rikke Haave Dato: 01.07.11 NOTAT VEDRØRENDE KOMMUNALT TILSKUDD TIL PRIVATE BARNEHAGER 2011 Oppsummering
DetaljerInnføring velferdsteknologi Agder
Innføring velferdsteknologi Agder Gjennomførte oppstartsmøter: Digitale alarmer: Risør 23.11 Gjerstad 8.12 Tvedestrand 8.12 Froland 12.12 Birkenes 4.1.18 Søgne 10.1 Mandal 10.1 Marnardal 11.1 Grimstad
DetaljerGjennomgang av PP-tjenesten
Gjennomgang av PP-tjenesten Bærum kommune 17. April 2018 1 Oppdragsgiver Bærum kommune v/velferdsdirektør s prosjektteam s prosjektteam Kathrine Støve, Prosjektleder Bjarne A. Martinsen, Prosjektmedarbeider
DetaljerUtkast Revisjonsplan Internrevisjon Pasientreiser HF
Utkast Revisjonsplan 2017 Internrevisjon Innhold 1 Innledning... 3 2 Rammer for internrevisjonens virksomhet... 3 2.1 Formål og oppgaver... 3 2.1.1 Bekreftelse av intern kontroll og risikostyring... 3
DetaljerOppdragsgivers beskrivelse av oppdraget
Bilag 1 Oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget Taksering av næringsbygg (butikker, kontorer etc.) og taksering av verk og bruk med produksjonsutstyr / maskiner 1 1. Om takseringen Tilbyder plikter å overholde
DetaljerMøteprotokoll - Kontrollutvalget i Frøya kommune
Møteprotokoll - Kontrollutvalget i Frøya kommune Korrigert 30.10.13* /tid: 16.10.2013 kl. 09:00 14:15 Møtested: Møtende medlemmer: Forfall: Møtende varamedlemmer: Andre møtende: Kommunestyresalen, Rådhuset
DetaljerSøknad om konsesjon for levering av hjemmetjenester til Oslo kommunes brukervalgsordning
Vedlegg 1: Leverandørens søknadsbrev Oslo kommune v/helseetaten Storgt. 51, 0182 Oslo SØKNADSBREV Søknad om konsesjon for levering av hjemmetjenester til Oslo kommunes brukervalgsordning Undertegnede bekrefter
DetaljerINFORMASJON EKSTERN PRAKSIS TILRETTELEGGING AV VEILEDNING
INFORMASJON OM EKSTERN PRAKSIS OG TILRETTELEGGING AV VEILEDNING FOR BACHELOR I BARNEVERN, SOSIALT ARBEID OG VERNEPLEIE Fra Høgskolen i Lillehammer 1 INNLEDNING Hensikten med dette heftet er å gi informasjon
DetaljerVIDEREUTVIKLING AV VALDRESMODELLEN PROSJEKTPLAN
VIDEREUTVIKLING AV VALDRESMODELLEN PROSJEKTPLAN 1. MÅL OG RAMMER 1.1 Bakgrunn Bakgrunn for prosjektet er å få kartlagt og analysere status for Valdres Natur- og Kulturpark (VNK) etter 6 år som regional
DetaljerARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN. Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor
ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor 2016 1 Innhold 1. Gjennomføring... 4 1.1 Bakgrunn... 4 1.2 Beskrivelse av undersøkelsen... 4
DetaljerSA 3801 Revisors kontroll av og rapportering om grunnlag for skatter og avgifter
SA 3801 Revisors kontroll av og rapportering om grunnlag for skatter og avgifter (Vedtatt av DnRs styre 4. desember 2007 med virkning for attestasjon av ligningspapirer for perioder som begynner 1. januar
Detaljer(tall i hele tusen) Avvik forbruk institusjonsplasser
Økonomirapportering pr. 31.12 2013 regnskap pr. 31.12 budsjett pr. 31.12 (tall i hele tusen) Avvik Samlet Bydel Ullern 826 759 840 163 13 403 Årsregnskap for 2013 er avsluttet og gjort opp med et regnskapsmessig
DetaljerHelse Møre og Romsdal HF KSK Sjukehuset Nordmøre og Romsdal (SNR) 1. juni 2016
www.pwc.no Helse Møre og Romsdal HF KSK Sjukehuset Nordmøre og Romsdal (SNR) 1. juni 2016 Agenda Bakgrunn Formål med kvalitetssikringen Metode Fremgangsmåte Rapportering Team fra 2 Bakgrunn Det skal bygges
DetaljerOppgave og ansvarsfordeling i TELMA Versjon
Kontaktperson/opplæring Oppgave og ansvarsfordeling i TELMA Versjon 1 12.02.2018 TMS kommune (TMS, Forvaltning og Prosjektledelse i Farsund og Kr.sand) Ha oversikt over kontaktpersoner for telemedisin
DetaljerOppgave og ansvarsfordeling i TELMA Versjon
Oppgave og ansvarsfordeling i TELMA Versjon 1 12.02.2018 Kontaktperson/opplæring TMS kommune (TMS, Forvaltning og Prosjektledelse i Farsund og Kr.sand) Ha oversikt over kontaktpersoner for telemedisin
DetaljerSøknad om sertifisering
Søknad om sertifisering Jf. forskrift om eksport av forsvarsmateriell, flerbruksvarer, teknologi og tjenester av 14. mai 2013. Alle spørsmål skal besvares. PDF-versjon av søknadsskjemaet sendes lisens@mfa.no.
DetaljerVedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Samlet pris- og prisbestemmelser
Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Samlet pris- og prisbestemmelser Rammeavtale om konsulentbistand ved rekruttering til Statens landbruksforvaltning Side 1 av 5 Bilag 4 Samlet pris- og prisbestemmelser
DetaljerØkt avkastning gjennom regionale forvaltningsmiljøer
Økt avkastning gjennom regionale forvaltningsmiljøer 3 grunnleggende spørsmål 1. Vi vil ha nyskaping men hvorfor vil vi ikke finansiere nyskapingen? 2. Hvordan leve av oljeformuen også etter oljealderen?
DetaljerKravspesifikasjon. Anskaffelse av farmasøytisk kompetanse til farmasøytiske tilsyn, legemiddelgjennomganger og rådgivning i Bærum Kommune
Vedlegg 1 BÆRUM KOMMUNE Kravspesifikasjon Anskaffelse av farmasøytisk kompetanse til farmasøytiske tilsyn, legemiddelgjennomganger og rådgivning i Bærum Kommune Websaknr. 15/60720 Innholdsfortegnelse 1.
DetaljerAvvisning av klage på offentlig anskaffelse
Klagenemnda for offentlige anskaffelser Webstep AS Lars Hillesgate 20 A 5008 Bergen Deres referanse Vår referanse Dato 2010/47 16.04.2010 Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Det vises til Deres
DetaljerLeka kommune. Administrasjonsutvalg. Møteinnkalling. Utvalg: Møtested: Lekatun Dato: 10.11.2015 Tidspunkt: 10:30
Leka kommune Møteinnkalling Utvalg: Møtested: Lekatun Dato: 10.11.2015 Tidspunkt: 10:30 Administrasjonsutvalg Eventuelt forfall må meldes snarest på tlf. 951 09 887. Vararepresentanter møter etter nærmere
DetaljerOrientering om kartleggingsprosjekt i Etat for hjemmebaserte tjenester og i Etat for tjenester til utviklingshemmede
Byrådssak 145/17 Orientering om kartleggingsprosjekt i Etat for hjemmebaserte tjenester og i Etat for tjenester til utviklingshemmede KJMO ESARK-43-201608558-16 Hva saken gjelder: Komite for helse og sosial
DetaljerRessurs- og effektivitetsanalyse av kommunale helse- og omsorgstjenester, renhold og FDV alle norske kommuner.
NOTAT Til: Fra: NHO Service Kopi: Dato: 26.10.10 Sak: Ressurs og effektivitetsanalyse av kommunale helse og omsorgstjenester, renhold og FDV (forvaltning, drift og vedlikehold av kommunale bygninger, kommunale
DetaljerAnbefalinger til Standardiseringsrådet vedrørende utredning av standarder for informasjonssikkerhet
Anbefalinger til Standardiseringsrådet vedrørende utredning av standarder for informasjonssikkerhet Bakgrunn Utredningen av standarder for informasjonssikkerhet har kommet i gang med utgangspunkt i forprosjektet
DetaljerUtleie av ledende økonomikompetanse på kort varsel
Utleie av ledende økonomikompetanse på kort varsel PwC Finance for Hire www.pwc.no/fh Vil litt mer. Fordeler ved å velge medarbeidere fra PwC Du får konsulenter som er tilpasningsdyktige og har operativ
DetaljerOmsorgstjenester Bransjestatistikk 2010
Omsorgstjenester Bransjestatistikk 2010 NHO Service, Lasse Tenden august 2010 Statistikk I denne statistikken anvendes begrepet omsorgs tjenester om hjemmesykepleie, brukerstyrt personlig assistanse(bpa),
DetaljerSaksbehandler: Steinar Valset Arkiv: 020 H22 Arkivsaksnr.: 10/12068-2 Dato: 17.11.10
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Steinar Valset Arkiv: 020 H22 Arkivsaksnr.: 10/12068-2 Dato: 17.11.10 BRUKERVALG HJEMMESYKEPLEIE I DRAMMEN KOMMUNE â Innstilling til bystyrekomitè helse, sosial og omsorg /
DetaljerSammenligning av sykefraværsstatistikker i KS, SSB og enkeltkommuner
Sammenligning av sykefraværsstatistikker i KS, SSB og enkeltkommuner Bakgrunnen for dette notatet er forskjeller i statistikker for sykefraværet utarbeidet av SSB, KS og enkeltkommuner. KS, SSB og de fleste
DetaljerOppfølgingsansvar iht internrevisjonen. Tiltak nr i rapport 1/2013. Internrevisjonens anbefaling
Handlingsplan for oppfølging av internrevisjonens anbefalinger i rapport om Revisjon av tverrgående prosesser mellom helseforetak som har pasientreisekontor og. Tiltak nr i rapport 1/2013 Internrevisjonens
DetaljerHalden kommune. Agenda Kaupang AS 13.02.2015
Halden kommune Agenda Kaupang AS 13.02.2015 1 Samlet utgiftsbehov: som normalt 2 Samlede justerte utgifter: som snitt i gruppen 3 Kostnadsforskjeller pr. tjeneste 4 Samlede netto utgifter-konklusjon Samlede
DetaljerUtvalg Utvalgssak Møtedato Midtre Namdal samkommune - Komite plan og økonomi 10.11.2014 Midtre Namdal samkommunestyre 14.11.2014
Midtre Namdal samkommune Administrasjonssjefen Saksmappe: 2014/4603-6 Saksbehandler: Tor Brenne Saksframlegg Budsjettkontroll 2. tertial Utvalg Utvalgssak Møtedato Midtre Namdal samkommune - Komite plan
DetaljerTroms fylkeskommune ønsker tilbud på levering av vikarbyråtjenester. Tilbud skal være basert på følgende kravspesifikasjon gitt i dette vedlegg.
1 INNLEDNING Troms fylkeskommune ønsker tilbud på levering av vikarbyråtjenester. Tilbud skal være basert på følgende kravspesifikasjon gitt i dette vedlegg. Generelt Vedlegg 1 beskriver oppdragsgivers
DetaljerKravspesifikasjon og fremdrift for styringssystem Bodø kommune
Vedlegg 2 Styringsinformasjon ordinær hjemmetjeneste Hjemmetjenesten er noe av det mest kompliserte i Bodø kommune sett fra et styringsperspektiv. Brukerne endres hyppig, tjenestenivået endres hyppig og
DetaljerDypdykk KOSTRA for pleie og omsorg. «En selvstendig og nyskapende kommunesektor»
Dypdykk KOSTRA for pleie og omsorg «En selvstendig og nyskapende kommunesektor» Bestillingen, klippet fra e-post Vi ønsker fokus på analyse av KOSTRA-tallene for PLO for kommunene i Troms. Hvordan er bildet
DetaljerFinansportalen Historiske bankdata
Bilag 6: Administrative bestemmelser For Finansportalen Historiske bankdata Åpen anbudskonkurranse Bilag 6 Administrative bestemmelser Innholdsfortegnelse 1 AVTALEN PUNKT 1.9: PARTENES REPRESENTANTER...
DetaljerRUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE - KARTLEGGING AV REISEVANER OG TILFREDSHET MED KOLLEKTIVSYSTEMET
VEDELGG 2 RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE - KARTLEGGING AV REISEVANER OG TILFREDSHET MED KOLLEKTIVSYSTEMET INNHOLDSFORTEGNELSE 1. OPPDRAGSBESKRIVELSE... 3 2. DATAINNSAMLINGSMETODE
Detaljerforts. Analyse pleie- og omsorg.
1:15 Dybdedykk i KOSTRA/Pleie og omsorg Kommunene får sett sin egen og andre kommuners ressursbruk og tjenesteprofil, hvilke muligheter og utfordringer finnes? Hvordan er eget handlingsrom? v/ Geir Halstensen,
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Tove Halvorsen Arkiv: 047 Arkivsaksnr.: 15/131
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Tove Halvorsen Arkiv: 047 Arkivsaksnr.: 15/131 RETNINGSLINJER FOR SAKSBEHANDLING - ANSVAR, MYNDIGHET OG SAMARBEID INNEN HELSE- OG OMSORGSTJENESTER Rådmannens innstilling: Retningslinjer
DetaljerDenne rapporten viser registrering av objektive indikatorer i 2010 for hjemmetjenesten i Oslo kommune.
Kvalitetsmåling i hjemmetjenesten registrering av objektive indikatorer 2010 Denne rapporten viser registrering av objektive indikatorer i 2010 for hjemmetjenesten i Oslo kommune. August 2011 INNHOLD
DetaljerPrismodell for brukervalg på brukerstyrt personlig assistanse (BPA) i Vestregionen
Prismodell for brukervalg på brukerstyrt personlig assistanse (BPA) i Vestregionen 27. mai 2015 1 Innhold 1. Innledning... 3 2. Sammendrag... 3 2.1 Endring fra beregning av timepris i nåværende kontrakt...
DetaljerOrganisering av helsesekretærer i MOBA Helse Stavanger HF. Marit E. Qvam Avdelingssjef MOBA
Organisering av helsesekretærer i MOBA Helse Stavanger HF Marit E. Qvam Avdelingssjef MOBA 1 Bakgrunn for prosjektet MOBA består av følgende enheter Akuttmottak Skade poliklinikk Kortidspost (OBA)med 24
DetaljerOslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen
Helseetaten Postboks 30 Sentrum 0101 OSLO Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Dato: 31.01.2012 Deres ref: Vår ref (saksnr): Saksbeh: Arkivkode: 201100288 201100096-10 Else-Berit Momrak,
DetaljerLedende økonomikompetanse - ressurser som vil litt mer PwC Insourcing Services
www.pwc.no/insourcing-services Ledende økonomikompetanse - ressurser som vil litt mer PwC Insourcing Services Visste du at PwC leier ut konsulenter for oppdrag i forbindelse med permisjoner, jobbskifte,
DetaljerSaksbehandler: Gro Ankill 2008/2731-
Styresak nr. 60/08 Revisjonsrapport pr. 2. tertial 2008 Saksbehandler: Gro Ankill Saksnr.: 2008/2731- Dato: 10.12.08 Dokumenter i saken : Trykt vedlegg: Nordlandssykehuset HF Oppsummering av revisjon 2.
Detaljerwww.lillehammer.kommune.no
Kontinuerlig forbedring bdi med LEAN Sidsel Brath Fagenhetsleder Økonomi, Informasjon og service Lillehammer kommune Fellesenheten Økonomi Samarbeid på lønns- og regnskapstjenester mellom Gausdal, Øyer
DetaljerStyret Helse Sør-Øst RHF 25.-26.02.2009
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 25.-26.02.2009 SAK NR 006-2009 OPPFØLGING AV BUDSJETT 2009 Forslag til vedtak: 1. Styret tar redegjørelsen om den gjennomførte kvalitetssikringen
DetaljerARBEIDSBESKRIVELSE. Vilkår for levering av regnskapstjenester. Hurum Eiendomsselskap KF
ARBEIDSBESKRIVELSE Vilkår for levering av regnskapstjenester 1. GENERELT Dette dokumentet gir en beskrivelse av de krav som stilles til Leverandøren av lønns- og regnskapstjenester (Leverandøren) til Hurum
DetaljerForvaltningsrevisjon BKR. Oppfølging av forvaltningsprosjektet «Internkontroll innen pleie- og omsorgstjenesten» fra januar 2015
Forvaltningsrevisjon BKR Oppfølging av forvaltningsprosjektet «Internkontroll innen pleie- og omsorgstjenesten» fra januar 2015 15.11.2017 Innhold Bestillingen fra kontrollutvalget Formål og problemstilling
DetaljerRuter As ønsker å inngå avtaler med flere leverandører av markedsanalyse for å dekket behovet for:
Oppdragsbeskrivelse Ruter As Anbud med forhandlinger 1 Omfanget av oppdraget Ruter As ønsker å inngå avtaler med flere leverandører av markedsanalyse for å dekket behovet for: Pretesting og effektmåling
DetaljerOppdragsgivers formål med anskaffelsen og kravspesifikasjon
Oslo kommune Plan- og bygningsetaten Vedlegg 1 Oppdragsgivers formål med anskaffelsen og kravspesifikasjon INNHOLDSFORTEGNELSE 1 Innledning...2 1.1 Bakgrunn...2 1.2 Anskaffelsens formål...2 1.3 Krav knyttet
DetaljerByrådssak 181/16. Melding om statlige systemtilsyn med sosialtjenesten i 2015 ESARK
Byrådssak 181/16 Melding om statlige systemtilsyn med sosialtjenesten i 2015 MADH ESARK-0221-201609442-6 Hva saken gjelder: Byrådet legger frem melding om statlige systemtilsyn med sosialtjenesten i 2015.
DetaljerKostnader og finansiering. Psykisk helsevern
Vedlegg PV5 Kostnader og finansiering. Psykisk helsevern Datagrunnlag Regnskapsdata for institusjoner og helseforetak (HF) som er underlagt regionale helseforetak (RHF), samt private institusjoner i spesialisthelsetjenesten,
DetaljerOslo kommune Byrådsavdeling for eldre og sosiale tjenester
Oslo kommune Byrådsavdeling for eldre og sosiale tjenester Helse- og omsorgsdepartementet Postboks 8011Dep 0030 Oslo postmottak@hod.dep.no Dato: 04.07.2013 Deres ref: Vår ref (saksnr): Saksbeh: Arkivkode:
DetaljerTabell 1.1 Driftsinntektene til de kirkelige fellesrådene fordelt på inntektskilder
Vedlegg til rundskriv V 13B/2006 UTVIKLINGSTREKK I DEN LOKALE KIRKEØKONOMIEN 1999 2004 I budsjett- og regnskapsforskriften som var gjeldende for de kirkelige fellesrådene og menighetsrådene fram til og
DetaljerKONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II
KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE FOR KJØP AV Konsulenttjenester Siebel INNHOLDSFORTEGNELSE Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 3 1.1 Tekniske løsninger hos Ruter... 3 1.2 Utførelse
DetaljerArbeidskapital i en verden i forandring CM dagen 22. oktober 2015
www.pwc.com Arbeidskapital i en verden i forandring CM dagen Jon Haugervåg Partner Agenda Verdi av å redusere arbeidskapitalbinding Hvordan redusere arbeidskapitalbinding 2 Kapitalbinding Kundefordringer
DetaljerOmsorgskontoret fremdriftsplan knyttet til rapport fra tilsyn med kommunale helse og omsorgstjenester til mennesker med utviklingshemming:
Omsorgskontoret fremdriftsplan knyttet til rapport fra tilsyn med kommunale helse og omsorgstjenester til mennesker med utviklingshemming: Kontakt person for gjennomføring er Mari Hage Bones ansvarlig
DetaljerAktivitetsbaserte inntekter i omsorgstjenesten: Hvordan Stavanger kommune realiserte gevinster med IT. Prosjektleder Egil Rasmussen Stavanger kommune
Aktivitetsbaserte inntekter i omsorgstjenesten: Hvordan Stavanger kommune realiserte gevinster med IT Prosjektleder Egil Rasmussen Stavanger kommune Innledning En rapport fra praksis-feltet Min rolle Deltaker
DetaljerStyresak 27-2015 Revisjonsrapport 2014
Økonomi Styresak 27-2015 Revisjonsrapport 2014 Saksbehandler: Marit Barosen Saksnr.: 2015/641 Dato: 16.03.2015 Dokumenter i saken: Trykt vedlegg: Ikke trykt vedlegg: Management letter 2014 Nordlandssykehuset
DetaljerDatagrunnlag og definisjoner kostnader og finansiering. Somatisk sektor
Vedlegg SV3 Datagrunnlag og definisjoner kostnader og finansiering. Somatisk sektor Datagrunnlag Regnskapsdata for institusjoner og helseforetak (HF) som er underlagt regionale helseforetak (RHF), samt
DetaljerEgenregistrering av fravær og ferie (web) Rutiner for FARTT kommunene
Visma Enterprise HRM Egenregistrering av fravær og ferie (web) Rutiner for FARTT kommunene Sist oppdatert 04.09.2018 1 Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Hvilke fravær skal registreres... 3 2. Registrering
DetaljerProsjektplan for gjennomføring av utredningsarbeidet
Agdenes kommune Hvordan skaper vi et framtidig bærekraftig omsorgstilbud 2014-2015 Prosjektplan for gjennomføring av utredningsarbeidet 23. oktober 2014 Agdenes kommune 2 3. 1 0. 2 0 14 Innhold 1. BAKGRUNN
DetaljerTil Thor Smith Stickler Rådmannen Postboks HOLMESTRA ND Hans Erik Utne Rådmannen Postboks HOLMESTRA ND
NOTAT Til Thor Smith Stickler Rådmannen Postboks 312 3081 HOLMESTRA ND Hans Erik Utne Rådmannen Postboks 312 3081 HOLMESTRA ND Fra: Helle Tronstad Larssen Tjenestekontoret Postboks 312 3080 HOLMESTRAND
DetaljerAVTALE VEDRØRENDE INNLEIE AV PERSONELL
Side: 1 av 6 AVTALE VEDRØRENDE INNLEIE AV PERSONELL mellom Jernbaneverket Utbygging (heretter kalt U) og Org.nr.:.. (heretter kalt Utleier) Kontaktnr. K Saksnr:. SJU 216 Koststed/Prosjektnr.:.. 1. OMFANG
DetaljerOkkenhaugveien 20A Distrikt Sentrum/Ytterøy. Vedtak Vedtak Vedtak Vedtak. Forstudie Forprosjekt Hovedprosjekt
PROSJEKTPLAN TEMA: Redusert uønsket deltid. Okkenhaugveien 20A Distrikt Sentrum/Ytterøy Prosjektet i PLP-sammenheng Linje - organisasjon Vedtak Vedtak Vedtak Vedtak Prosjektorganisasjon Forstudie Forprosjekt
DetaljerAnalyse av kommunens administrative bemanning
Fjell kommune Analyse av kommunens administrative bemanning Sammenlikning med andre kommuner RAPPORT 19.mars 2012 Oppdragsgiver: Rapportnr.: Rapportens tittel: Ansvarlig konsulent: Fjell kommune R7641
DetaljerHØRING- BYRÅDETS TILSYNSANSVAR OVENFOR BYDELENE
Bydel Grünerløkka Oslo kommune Bydel Grünerløkka Saksframlegg Arkivsak: 200700683 Arkivkode: 039 Saksbeh: Veronica Bruce Saksgang Møtedato Bydelsutvalget 03.05.2007 HØRING- BYRÅDETS TILSYNSANSVAR OVENFOR
DetaljerSkriftlig innlevering
2011 Skriftlig innlevering Spørre undersøkelse VG2 sosiologi Vi valgte temaet kantinebruk og ville finne ut hvem som handlet oftest i kantinen av første-, andre- og tredje klasse. Dette var en problem
DetaljerAdvisory. Trondheim 13. februar februar 2008
Advisory Trondheim 13. februar 2008 Rapport fra Ernst & Youngs arbeid med å gjennomgå NTNU sitt arbeid vedrørende anleggsmidler i forbindelse med etablering av åpningsbalanse ved NTNU pr. 1/1-2007 13.
DetaljerVedrørende revisjon av takstforskrift m.v. per 1.7.2013
Medlem av Landsorganisasjonen i Norge Member of The Norwegian Confederation of Trade Unions Helse- og omsorgsdepartementet v/olav Johan Gjestvang Postboks 8011 Dep 0030 Oslo Deres ref.: Vår ref.: pl Dato:
Detaljer5 STEG TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK
5 STEG TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK OPPNÅ BETYDLIGE FORDELER MED EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK Sykehusets servicelogistikk har ofte et stort forbedringspotensiale. Det handler om å identifisere flaskehalser
DetaljerÅrsavslutningsveiledning Visma.net Payroll
Årsavslutningsveiledning 2018 Visma.net Payroll Innhold Kontroll og korrigering 2 Halv skatt 2 Firmabil 3 AFP/OTP 5 Forsikringer 5 Godkjenne timelister og reiseregninger 6 Avstemming 6 Kontroller opplysninger
DetaljerBILAG B KOMPENSASJON. Fejl! Ukendt argument for parameter.
BILAG B KOMPENSASJON Side 1 av INNHOLDSFORTEGNELSE: 1. GENERELT... 2 2. RATER... 2 3. RATER FOR PERSONELL... 2 4. REFUNDERBARE UTGIFTER... 3 5. PRISREGULERING... 3 6. BETALING... 3 7. TREDJEPARTSFORSIKRING...
DetaljerBodø kommunale eiendommer KF - Budsjett, 1. tertial 2015
Eiendomskontoret Saksframlegg Dato Løpenr Arkivsaksnr Arkiv 11.06.2015 43561/2015 2015/874 033 Saksnummer Utvalg Møtedato 15/79 Bystyret 18.06.2015 Bodø kommunale eiendommer KF - Budsjett, 1. tertial 2015
DetaljerStyret finner vedlagte rammeverk for et helhetlig kvalitetssystem som interessant.
BERGEN OG OMLAND HAVNEVESEN Dato: 9. april 2010 BGHAS /10 Bergen og Omland havnestyre Helhetlig kvalitetssystem i BOH KBOL HAV-8610-201003247-3 Bakgrunn I de senere årene har risikostyring og intern kontroll
DetaljerSAKSFREMLEGG. Etterlevelse av arbeidstidsbestemmelsene - status og videre arbeid
Sentral stab Organisasjonsavdelingen SAKSFREMLEGG Sak 29/14 Etterlevelse av arbeidstidsbestemmelsene - status og videre arbeid Utvalg: Styret for St. Olavs Hospital HF Dato: 30.10.2014 Saksansvarlig: Heidi
DetaljerHvordan skape den gjensidige tilliten mellom kommunene og spesialhelsetjenesten, for å lage trygge pasientforløp?
Hvordan skape den gjensidige tilliten mellom kommunene og spesialhelsetjenesten, for å lage trygge pasientforløp? 1 Innholdsfortegnelse 1. Prosjektets navn..3 2. Prosjekteiere...3 3. Start og Slutt...3
DetaljerMetodikk innen kvalitetssikrin o risikos rin
Vedlegg C til rammeavtale med PROMIS for leveranse av bistand til kvalitetssikring og risikovurdering av prosjekter i politiet, ref. tilbudsdokumentet datert 1 0.06.20 10. Metodikk innen kvalitetssikrin
DetaljerÅrsmelding 2011 oppsøkende virksomhet 80 +
Årsmelding 2011 oppsøkende virksomhet 80 + 1. Eierskap, organisering Oppsøkende virksomhet er organisert under fagavdeling Rehabilitering og Omsorg (RO). Organisatorisk ligger stillingen under eldresenter
DetaljerOmsorgstjenester Bransjestatistikk 2011
Omsorgstjenester Bransjestatistikk 2011 NHO Service, Lasse Tenden august 2010 Statistikk I denne statistikken anvendes begrepet omsorgs tjenester om hjemmesykepleie, brukerstyrt personlig assistanse(bpa),
DetaljerKort om evaluering og testing av It-systemer. Hvordan vurdere, verdsette, velge og teste?
Kort om evaluering og testing av It-systemer Hvordan vurdere, verdsette, velge og teste? Evaluere - Bokmålsordboka Evaluere Vurdere, verdsette, gi karakter for. Vurdere Bedømme, verdsette. Bedømme Dømme
DetaljerRAMMEKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV KONSULENTOPPDRAG
RAMMEKONTRAKT FOR OSLO KOMMUNES KJØP AV KONSULENTOPPDRAG mellom Oslo kommune, Byrådslederens kontor v/seksjon for internrevisjon (heretter kalt oppdragsgiveren) og (heretter kalt leverandøren) Organisasjonsnr.
DetaljerImmaterielle rettigheter
VEKST I BEDRIFTER om patent, varemerke, design og åndsverk «Intellectual property rights» (IPR) er det samme som immaterielle rettigheter. Begrepene brukes om hverandre på norsk. Hva er immaterielle rettigheter?
DetaljerEvaluering av nasjonal- og flerregional behandlingstjenester 2014
Evaluering av nasjonal- og flerregional behandlingstjenester 2014 Kriterier i denne evalueringen bygger på regelverk fastsatt i forskrift om godkjenning av sykehus, bruk av betegnelsen universitetssykehus
DetaljerAmbulant Sårteam til Sykehjem Sårkontakt i Hjemmetjenesten
Samhandlingsprosjekt Oslo Universitetssykehus, Sykehjemsetaten og Oslo kommune Ambulant Sårteam til Sykehjem Sårkontakt i Hjemmetjenesten Mobil tjeneste Kristin Bergersen overlege, dr. med. Hudavdelingen,
DetaljerRS 701 Modifikasjoner i den uavhengige revisors beretning
RS 701 Side 1 RS 701 Modifikasjoner i den uavhengige revisors beretning (Gjelder for revisjonsberetninger datert 31. desember 2006 eller senere) Innhold Punkt Innledning 1-4 Forhold som ikke påvirker revisors
DetaljerHjemmebaserte tjenester og hjemmesykepleie, vurdere struktur:
NOTAT TIL POLITISK UTVALG Til: Eldrerådet, Råd for personer med nedsatt funksjonsevne, Hovedutvalg for oppvekst, omsorg og kultur, Formannskapet Fra: rådmannen Saksbehandler: Aud Palm Dato: 23. februar
Detaljer