Ansvarlig spillvirksomhet. «Norsk Tippings ansvarlighetsarbeid» NFSP 5. september 2017 Bjørn Helge Hoffmann

Transkript

1 Ansvarlig spillvirksomhet «Norsk Tippings ansvarlighetsarbeid» NFSP 5. september 2017 Bjørn Helge Hoffmann

2 Hvorfor enerett (monopol)? 1 «Loven skal sikre at pengespill avholdes i betryggende former under offentlig kontroll, med sikte på å forebygge negative konsekvenser av pengespill, samtidig som det legges til rette for at overskuddet fra spillene kan gå til formål som nevnt i 10.» Norsk Tipping AS

3 Norsk Tipping AS Hvordan forebygger Norsk Tipping spilleproblemer i Norge?

4 To perspektiver/dimensjoner Norsk Tipping AS

5 Ansvarlighetsrammeverk ID Komm/info Grenser Verktøy Nei takk! Norsk Tipping AS

6 Ansvarlighetsrammeverk ID Komm/info Grenser Verktøy Nei takk! Norsk Tipping AS

7 Nøkkelen ID på personnivå Sterk kobling mellom spiller og hans/hennes spill Spiller ID Forbruk av Spill Muliggjør nye og mer direkte virkemidler for å regulere atferd Norsk Tipping AS

8 Ansvarlighetsrammeverk ID Komm/info Grenser Verktøy Nei takk! Norsk Tipping AS

9 Hvorfor grenser (generelt) Forebyggende Alle må sette sin grense før de får lov til å spille Minimum beskyttelse (maksimumsbeløp) For de som ikke vil eller kan ta ansvar selv Forhindrer at noen taper ekstreme beløp Norsk Tipping AS

10 Kunnskap om spillegrenser Kundene er positive til spillegrenser Kundene opplever at spillegrenser gir økt kontroll og bedre oversikt Kunder som når grensene sine stopper å spille inntil grensen er nullstilt Spillegrenser forebygger utvikling av spilleproblemer Norsk Tipping AS

11 Oversikt over grenser Totalgrensen (alt registrert spill) Sette egen tapsgrense (måned og dag) Alle som vil spille et gult eller rødt spill i en digital kanal (odds-, kasino-, bingo- og flaxspill på nett) Maksimumsbeløp = kr pr. mnd. Maksimumsbeløpet gjelder for de som ikke har satt egen grense Delgrenser Instapill (maksimum kr ) Også tidsgrense Multix (maksimum kr 2700) Belago (maksimum kr 4400) Norsk Tipping AS

12 Norsk Tipping AS Totalgrensen

13 Hvor mange setter grense? Totalgrense, mnd Oktober November Desember Januar Februar Mars April Mai Antall kunder som har satt grenser (totalgrense) Gjennomsnittlig grense Norsk Tipping AS

14 Slik har spillerne satt månedsgrensen Totalgrense - personlig månedsgrense ( spillere pr 31/ ) Kr Kr ,3 % Kr ,5 % 10,8 % Kr Kr Kr Kr Kr Kr ,0 % 0,5 % 1,0 % 1,5 % 2,0 % 2,5 % 3,0 % Kr Kr ,3 % 1,0 % Kr Kr Kr Kr Kr ,3 % 7,7 % Kr Kr Kr Kr ,2 % 0,0 % 0,5 % 1,0 % 1,5 % 2,0 % 2,5 % Kr Kr Kr ,2 % 26,4 % 32,2 % Kr Kr Kr Kr ,0 % 5,0 % 10,0 % 15,0 % 20,0 % 25,0 % 30,0 % 35,0 % Andel grønn Andel gul Andel rød Andel grå Kr Kr ,0 % 5,0 %10,0 %15,0 %20,0 %25,0 %30,0 %35,0 % Norsk Tipping AS

15 Andel av grensen som forbrukes Totalgrense - forbruk månedsgrense (des. 2016) Over (satt ned) 0,4 % Netto gevinst 7,1 % Maks av pers 1,7 % 90-99% av pers 5,8 % 80-89% av pers 3,2 % 70-79% av pers 3,6 % 60-69% av pers 4,4 % 50-59% av pers 5,8 % 40-49% av pers 6,7 % 30-39% av pers 8,5 % 20-29% av pers 11,5 % 10-19% av pers 15,9 % 0-9% av pers 25,3 % 0,0 % 5,0 % 10,0 % 15,0 % 20,0 % 25,0 % 30,0 % Andel grønn Andel gul Andel rød Over (satt ned) Maks av pers 80-89% av pers 60-69% av pers 40-49% av pers 20-29% av pers 0-9% av pers 0,0 % 0,2 % 0,4 % 0,6 % 0,8 % 1,0 % Over (satt ned) Maks av pers 80-89% av pers 60-69% av pers 40-49% av pers 20-29% av pers 0-9% av pers 0,0 % 0,5 % 1,0 % 1,5 % 2,0 % Over (satt ned) Maks av pers 80-89% av pers 60-69% av pers 40-49% av pers 20-29% av pers 0-9% av pers 0,0 % 5,0 % 10,0 % 15,0 % 20,0 % 25,0 % Norsk Tipping AS

16 Hvor mange «når» grensen sin? Reaching their limits (or close > 90 %) (February 2017) Number of players Percentage of all players Total Limit Monthly limit ,6 % Daily limit ,4 % Internet Casino Monthly limit ,2 % Daily limit ,1 % VLT Monthly limit ,0 % Daily limit ,5 % Norsk Tipping AS

17 Ansvarlighetsrammeverk ID Komm/info Grenser Verktøy Nei takk! Norsk Tipping AS

18 Nei takk! Norsk Tipping AS

19 Ansvarlighetsrammeverk ID Komm/info Grenser Verktøy Nei takk! Norsk Tipping AS

20 Høy risiko Medium Norsk Tipping Lav Norsk Tipping AS

21 Pause og utestenging brukes aktivt Utestenging er permanent! Aktiverte utestengelser i juli 2017 Spill (domene) Antall Multix 99 Alle spill 54 Belago 50 KongKasino 49 Bingoria 34 eflax 29 Alle lotterispill 4 Alle sportsspill 4 Liveoddsen 4 Oddsbomben 3 Tipping 3 Keno 2 Langoddsen 2 Lotto 2 Extra 1 Joker 1 Nabolaget 1 SUM 342 Norsk Tipping AS

22 Ansvarlighetsrammeverk ID Komm/info Grenser Verktøy Nei takk! Norsk Tipping AS

23 Spillregnskap Norsk Tipping AS

24 Den andre telefonen fra Hamar! Proaktive samtaler Kontakter risikospillere To ansatte på heltid Ca. 50 pr. uke > 1000 samtaler SUKSESS! Norsk Tipping AS

25 Vår rolle Vi setter verken diagnoser eller driver med behandling! Vi kan: bevisstgjøre kunden - fakta om spillforbruk legge til rette for refleksjon rundt egen spilling utdype og forsterke kundens egen motivasjon for endring veilede om tiltak for økt kontroll og oversikt veilede om hjelpe- og behandlingstiltak Norsk Tipping AS

26 Erfaringer så langt Kundene er positive Konkrete tiltak i ca. 6 av 10 Kundene reduserer tapet Hva synes du om at Norsk Tipping gjennomfører slike samtaler med kunder? Alle samtaler sept-juli (N=1 035) - andel med avtalt tiltak Tap Hva synes kundene om at vi ringer? (prosentandeler) 44 % 56 % Antall samtaler med minst ett avtalt tiltak Antall samtaler uten konkrete avtalte tiltak 2,4 12,8 84,4 Positiv Nøytral Negativ Norsk Tipping AS Vanligste tiltak: - Senke og låse spillegrenser - Utestenging og spillepauser enkeltspill - Henvisning til hjelpe- og behandlingstilbudet når relevant Analyse av tap 12 uker før/12 uker etter samtale **Tap: t=7,9, df: 289 p<0,001

27 To perspektiver/dimensjoner Reklame/markedsføring (også lotterispill) Innovasjon (attraktiv og relevant) Reguleringstiltak - marked - konkurranse Norsk Tipping AS

28 Norsk Tipping AS Litt om ansvarlig markedsføring

29 Er det forskjell i markedsføringen? JA Vi skal kanaliserer pengespillaktiviteten inn mot sikre og forsvarlige spilltilbud som er underlagt offentlig kontroll, på en forsvarlig måte for å begrense uheldig spilladferd og overdrevet spill. Vi skal ikke markedsføre mer enn det som er tilstrekkelig for å tjene formålet. Vi har derfor utarbeidet retningslinje for markedsføring. Dette er særregler som skal bidra til at vi sikrer vårt mandat og vårt hovedformål. Norsk Tipping AS

30 Markedsføring 1. Hva vi sier innhold (budskap og effekter) 2. Hvor mye synlighet kroner- volum- andel Norsk Tipping AS

31 Norsk Tippings «Share of Voice» er kraftig redusert. Dette er bekymringsfullt fordi innholdet i markedsføringen til uregulerte aktører bryter prinsippene for ansvarlig markedsføring Norsk Tipping AS

32 Norsk Tipping AS Oppsummering

33 Norsk Tipping AS Kr

34 Forskning Kunnskapsbasert + Ambisjon Revisjon Norsk Tipping AS

35 Takk for oppmerksomheten! The biggest problem in the world could have been solved when it was small. - Lao Tzu