«TELEFORVALTNING SATT I SYSTEM»

Transkript

1 «TELEFORVALTNING SATT I SYSTEM»

2 HAR DU EN «GISKE» I ORGANISASJONEN DIN? «Huff, jeg visste ikke at summen var så høy Kr ,-» Publisert :40. VG «Trond Giske ble over fakturert av Telenor. Hadde «bare» kroner i mobilregning i 2012» Publisert VG Telenor hadde i 2012 en feil i sine faktureringssystemer som førte til at noen brukere, bl. a statsråd Giske ble fakturert et vesentlig høyere beløp. Dette ble senere korrigert ved en spesifisert, samlet kreditering for alle brukere i NHD som var blitt feilfakturert. Det krediterte beløpet vil derfor ikke fremkomme som en kreditering direkte mot faktura pr mobilabonnement. Beløpet nevnt ovenfor er derfor det korrekte beløpet». Brevet er signert Jan Georg Larsen, direktør i offentlig divisjon i Telenor.

3 TELEFORVALTNING ER KOMPLISERT 1. KOMPLISERT FAKTURA HÅNDT SKATTEREGLER PRIVAT BRUK FEILFAKTURERING PRISER OG TJENESTER BACKOFFICE LØPENDE KONTROLL 6.

4 1. KOMPLISERT FAKTURAHÅNDTERING 1. Mange ansatte mange fakturaer/ mange poster 2. Attestering og godkjenning Ressurskrevende 3. Forsinket betaling Morarenter og purregebyr

5 1. KOMPLISERT FAKTURAHÅNDTERING LEVERANDØR KUNDE IMPORT AV FAKTURAFILER NORMALISERING Intelligent faktura KOSTNADSFORDELING TJENESTE; BRUKER, AVDELING Dashboard Faktura Mobil Fastnett KORRIGERE LEVERANDØRFEIL ATTESTASJON OG SØKNAD PRIVATETJENESTER Ansatt mail Data RAPPORTGENERATOR Rapporter FAKTURA-ARKIV FERDIG REGNSKAPSFILER Regnskaps-føring

6 2. PRIVAT BRUK «En tredjedel av all trafikk fra jobbtelefoner er ikke-jobb-relatert» Gartner Group Bedriften betaler for tale, surfing, spill, apper og VG LAV BEVISSTHET ØKENDE TJENESTETILBUD MANGLENDE OVERSIKTER RESSURSKREVENDE ETTERBEHANDLING

7 2. PRIVAT BRUK - «ANSATTE MAIL» BEVISSTGJØRINGSMAIL SØKEPROSESS FOR PRIVATE TJENESTER (FØR KONTERING) EFFEKTIV ATTESTASJON TILBAKEMELDING PÅ FORBRUK OG TREND OVERSIKT OVER DITT FORBRUK:

8 3. PRISER OG TJENESTER Fortsatt rådyrt å ringe fra danskebåten En samtale fra utenlands-fergene kan koste mer enn 18 kroner minuttet. HVOR LIGGER KOSTNADSDRIVERNE? Faktura kontroll Komplisert prisstruktur Riktige «pakker»

9 3. PRISER OG TJENESTER Hun har knekt ARPU - koden Det gjelder å øke prisen der kunden er minst oppmerksom på det, sier Berit Svendsen. Kilde : Insidetelecom.no

10 3. PRISER OG TJENESTER PRISKONTROLL AV ALLE FAKTURAPOSTER FARGEKODING AV ALLE TYPE TJENESTER FINN KOST DRIVERNE - DRILL DOWN PÅ AVDELING OG ANSATTE Tele Cost Index Hvor god er du til å spare?

11 4. SKATTEREGLER RAPPORTERER BEDRIFTEN KORREKT FORDELSBESKATNING FOR ANSATTE? BLIR ANSATTE BELASTET FOR MYE ELLER FOR LITE I SKATT PÅ PRIVATFORBRUK? TIDKREVENDE RAPPORTERING OG OPPDATERING IHT. GJELDENDE SKATTEREGELVERK. 1. ETT Inntektstillegg uansett antall tjenester 2. Gavepakke fra staten 1000 NOK innholdstjenester 3. Eksakt beskatning 4. Lønnsavhengig beskatning Må skille mellom jobb- og privat bruk Arbeidsgivers dekning av kostnader til privat bruk av innholdstjenester i tillegg til sjablonbeløpet.

12 4. SKATTEREGLER HÅNDTERER JOBBRELATERTE INNHOLDS TJENESTER KONTINUERLIG OPPDATERING PÅ GJELDENDE SKATTEREGLER AUTOMATISK SKATTEPOSTERING PR ANSATT (1 ELLER FLERE FORDELER) KORREKT SKATTERAPPORT VED ÅRSAVSLUTNING

13 5. FEILFAKTURERING FEIL PRISER DOBBELFAKTURERING MANGLENDE FAKTURERING UTENLANDSTJENESTER/ ROAMING SYSTEMFEIL

14 5. FEILFAKTURERING PRISKONTROLL MOT KONTRAKTSFESTEDE PRISER FINNER OG SYNLIGGJØR FEIL STANDARDISERTE PRODUKTER I SYSTEMET AVVIKSHÅNDTERING MOT LEVERANDØRENE KONTINUERLIG KONTROLL OG OPPFØLGING 80% AV MOBILFAKTURAENE BLIR ALDRI SJEKKET (GARTNER GROUP) 2 14% AV TELEKOM - REGNINGENE ER FEIL (ABERDEEN GROUP)

15 6. LØPENDE KONTROLL EN JUNGEL AV TJENESTE LEVERANDØRER MANGLENDE BEVISSTHET RUNDT MOBIL/ VANSKELIG TILGJENGELIGHET PÅ TREND/ UTVIKLING

16 6. LØPENDE KONTROLL ALT PÅ ETT STED MED HISTORIKK TRENDRAPPORTER KOSTNADSUTVIKLING INTEGRERER ALLE FAKTURAFILER MOT BEDRIFTENS EGET SYSTEM BUDSJETT KONTROLL BENCHMARK INFO

17 NY TELEKOM HVERDAG MED 1. KOMPLISERT FAKTURAHÅNDTERING 2. PRIVAT BRUK 3. PRISER OG TJENESTER 4. SKATTEREGLER 5. FEILFAKTURERING 6. LØPENDE OVERSIKT OG KONTROLL ALT PÅ ETT STED - LØPENDE OVERSIKT BACKOFFICE SUPPORT ATTESTASJON KOSTFORDELING FARGEKODING AV TJENESTER - INTELLIGENT FAKTURA SKATTERAPPORTERING FORDELSBESKATNING BEVISSTGJØRINGS-MAIL - LØNNSTREKK DRILLDOWN - IDENTIFISER KOSNADSDRIVERE SPAR BEDRIFTEN OPP TIL 30 % PÅ MOBIL- OG DATAKOSTNADENE MED «CONTROL»

18 SELVFINANSIERENDE FRA DAG ÉN BEDRIFT MED 500 ANSATTE MOBILKOST PR ÅR KR ,- CONTROL ELEMENTER - EFFEKT PR ÅR BEDRIFT MED ANSATTE MOBILKOST PR ÅR KR ,- CONTROL ELEMENTER - EFFEKT PR ÅR Mobil/ Mobildata BEVISSTGJØRING ANSATTE BESPARELSE MELLOM 10-30% Mobil/ Mobildata BEVISSTGJØRING ANSATTE BESPARELSE MELLOM 10-30% Faktura Håndtering Personalkost. FORVALTNING FAKTURAFEIL 2-12% OPTIMALISERG PAKKE / BRUDD 5-8% Faktura Håndtering Personalkost. FORVALTNING FAKTURAFEIL 2-12% OPTIMALISERG PAKKE / BRUDD 5-8% Erp/handling ERP/HANDLING ,- Erp/handling ERP/HANDLING ,- Kostnad Telekom MOBILKOST PR ÅR MED CONTROL: Kr ,-,- Kostnad Telekom MOBILKOST PR ÅR MED CONTROL : Kr ,- 20 % 18,1 % NETTO BESPARELSE PR ÅR MED CONTROL KR ,- NETTO BESPARELSE PR ÅR MED CONTROL KR ,-

19 NY TELEHVERDAG MED IKKE BRUK TID PÅ DET, DET GJØR VI!

20 Kontaktdata Terje Schults CEO Mobil: Office: /Lync: Web:

21 spar tid og penger med IKKE BRUK TID PÅ DET, DET GJØR VI!