Fra ledelsesfilosofi til praktisk lederskap. NKF s Fagkonferanse

Transkript

1 Fra ledelsesfilosofi til praktisk lederskap Av Knut Hjalmar Gulliksen NKF s Fagkonferanse

2 LARVIK - EN KOMMUNE I UTVIKLING! NKF s Fagkonferanse

3 NKF s Fagkonferanse

4 KOMMUNALTEKNIKK BESTÅR AV HERLIGE MENNESKER! Malmøya, NKF s Fagkonferanse

5 Organisering av Kommunalteknikk LEDER KOMMUNALTEKNIKK STAB PROSJEKTLEDERE VVA SEKSJON VEI/TRAFIKK SEKSJON VANN/AVLØP/ RENOVASJON SEKSJON ØYA DRIFT SEKSJON PARK FRIOMRÅDER VANNVERK RENSEANLEGG PARK FRIOEMRÅDER VEI LEDNINGSNETT NKF s Fagkonferanse

6 Lederverktøy verktøykassa! Sammenligninger, utredninger og aanlyser Nasjonale og internasjoinale sammenligninger Utredninger og anlayser, KOU er Årlige brukerundersøkelser Årlige klimaundersøkelser Årlige underssøkelser av forvaltningspraksis KOSTRA-rapport Norske og internasjonale nettverk Planer Styringsmål Tjenester med beskrivelser og brukergaranti Kommuneplanens samfunnsdel Kommuneplanenes Arealdel Handlingsplaner Målsatte indikatorer på Organisasjonsnivå Virksomhetsnivå Resultatenhetsnivå Ca 130 måltall Fokusområder: Miljø og klima Omsorg Oppvekst Kultur Samfunn Organisasjon Tjenestebeskrivels på virksomhetsnivå resultat-enhetsnivå: -Formål med tjenesten -Hvem kan få tjenesten -Tjenestens innhold -Hva brukerne kan forvente av kommunen -Hva kommunen forventer av brukerne -Praktiske opplysninger om tjenesten For hele org: -ISO 9001:2000 (kvalitet) -ISO (miljø) -NS 7799 (info) Brukerdialog Beskrivelse av kritiske prosesser Forbedringer Ledelsens gjennomgang Resultatmåling og oppfølging Kvalitets- og miljøstyringssystem Virksomhetsplan Virksomhets-planer med tiltak på: - Organisasjonsnivå - Virksomhetsnivå - Resultatenhetsnivå Målforankring i Lederavtaler mellom rådmann og enhetsleder NKF s Fagkonferanse

7 Hvorfor skal akkurat jeg være leder? NKF s Fagkonferanse

8 Forventninger til meg Gi tilbakemeldinger Si fra hvis jeg vil ha mer informasjon/gjøre ting annerledes Følge opp min lønnsutvikling At jeg er tilgjengelig At jeg gir deg støtte At jeg skulle se deg! God dialog Melde tilbake, hvordan At jeg stoler på deg At jeg delegerer At jeg er tydelig At jeg gir tilbakemeldinger og eventuelt korrigerer kurs Litt mer håndfast Støtte faglig Tilgjengelig Engasjert i fagområdene Utøve lederskapet som nå Er den jeg er Klar og tydelig på tilbakemeldinger Lojalitet utad gruppa Samhold med andre enheter NKF s Fagkonferanse

9 Forventninger til medarbeidere Jeg har følgende forventninger til alle mine medarbeidere 1. Motivert 2. Proaktiv - planlegge og være litt på forskudd 3. Løsningsorientert 4. Si fra til meg hvis det er noe du mener er uklart mellom oss 5. Brukerorientert 6. Bruke vårt kvalitets- og miljøstyringssystem NKF s Fagkonferanse

10 Perspektiv på organisasjon NKF s Fagkonferanse

11 Virksomhetsidé Gjennom demokratiske prosesser, dialog og samhandling skal vi utvikle vår attraktivitet ovenfor næringsliv, innbyggere og egne medarbeidere. NKF s Fagkonferanse

12 Verdier Dialog Deltagelse Delegering NKF s Fagkonferanse

13 Vår filosofi Vi skaper de beste løsninger gjennom samhandling. Vi gjør hverandre gode og vil hverandre vel. NKF s Fagkonferanse

14 Kultur Vår kultur skal være preget av: At vi alltid har brukernes og borgernes behov i fokus At vi engasjerer brukerne i løsningen av egne behov At vi fokuserer på nyorientering og fremgangsrike relasjoner At vi engasjerer oss i dialogen og den gode samtalen At vi gjennom kontinuerlig endring og omstilling skaper trygghet og positiv utvikling At vi er prestasjons- og resultatorientert. NKF s Fagkonferanse

15 Lederatferd I vår organisasjon skaper lederne tillit og resultat gjennom: At vi tar aktivt ansvar for helheten At vi gjør andre gode At vi gir hverdagsmakt til alle At vi er synlige, engasjerte og bryr oss At vi er trofaste på mål og troløs mht. virkemidler At vi har tillit til og støtter andres vurderinger og beslutninger At vi står for åpenhet, ærlighet og fakta NKF s Fagkonferanse

16 Medarbeideratferd I vår organisasjon bidrar medarbeidere til utvikling og fremgang ved: At vi tar aktivt ansvar for helheten At vi tar ansvar for egenutvikling og kompetansebygging At vi skaper resultater i samhandling med andre At vi engasjerer oss i utviklingen av egen arbeidsplass og enhet At vi bygger positive relasjoner med brukerne At vi er rause og tar et aktivt ansvar for at andre skal lykkes. NKF s Fagkonferanse

17 Råd Kom ikke til meg med problemer, kom med løsninger. NKF s Fagkonferanse

18 Ledelsen i KMT s fokusområder: (avklart på utvidet ledermøte 16.august 2006) Omdømme forventningsavklaring, imagebygging og lojalitet Felles forståelse for mål og strategi Holde det vi lover og dokumentere NKF s Fagkonferanse

19 Omdømme NKF s Fagkonferanse

20 KMT s kultur skal være preget av Avtalefasthet Proaktiv Etterrettelig NKF s Fagkonferanse

21 Avtalefasthet Holde det vi lover Holde tid og tema i møter Følge forpliktende avtaler Felles forståelse av avtaler Være presis Ikke lov noe du ikke kan holde Kjennskap til spilleregler NKF s Fagkonferanse

22 Enkelte spilleregler: Møtereferat fra møter foreligger innen 3 dager Møtereferat inneholder ansvar og frist En bestemt person har ansvar for hver sak Sjekke ut om jeg/du forstår avtalen Ansvarshavendes plikt til å si fra hvis han er for sen, og avtale ny frist Mobiltelefonbruk avklares i hvert enkelt møte, uansett er den lydløs NKF s Fagkonferanse

23 Råd Når to eller flere får ansvaret har hver 1% av ansvaret - og resten er borte. NKF s Fagkonferanse

24 Proaktiv Å være i forkant Styre virksomheten mot et fremtidig mål Komme med nye ideer Gi rikelig informasjon til ansatte og media Alle har ansvar for å søke / etterspørre informasjon Ikke la problemene få lov til å vokse NKF s Fagkonferanse

25 Etterrettelig Sporbarhet og dokumentasjon Si det du mener Stole på (tillit) Snakke sant / skrive sant Utsjekking om fakta er riktig Lojal mot systemene og vedtak i kommunen og innad i Kommunalteknikk NKF s Fagkonferanse

26 KMT s servicestandard Vi kommuniserer på en vennlig måte og har en positiv innstilling Vi holder det vi lover Vi er faglige dyktige Vi begrunner avslag på en god måte Vi er gode på informasjon Vi har tiltalende lokaler og omgivelser NKF s Fagkonferanse

27 Våre kommunikasjonsregler Jeg snakker for meg selv. Jeg sjekker ut tolkninger, og tror på svaret. Jeg snakker MED ikke OM. Jeg har ansvaret for meg selv og egen læring. Jeg forteller hva jeg trenger, i stede for å kritisere. NKF s Fagkonferanse

28 5 4 3 E v a lu e rin g I hvilken grad opplever du at din nærmeste leder Snitt land NKF s Fagkonferanse gir klart uttrykk for hva som forventes av deg i jobben? gir deg tilstrekkelig tilbakemelding på den den jobben du gjør? har innsikt i den jobben du gjør? er lydhør overfor dine synspunkter? tar spørsmål om etikk på arbeidsplassen alvorlig? alt i alt, i hvilken grad er du fornøyd med din nærmeste leder? Snitt:

29 Råd Jeg styrer ikke etter politiske signaler, men etter vedtak. NKF s Fagkonferanse

30 Lederskolen 2009 Anerkjennende lederskap Anerkjennelse innebærer å gi oppmerksomhet til den atferd du ønsker mer av, for derigjennom å få mennesker til å utvikle seg NKF s Fagkonferanse

31 Anerkjennende lederskap Anerkjennende lederskap er basert på noen grunnleggende rammebetingelser/ forutsetninger: Hensikten med anerkjennende lederskap er todelt: Å stimulere til økte arbeidsprestasjoner Å skape forutsigbarhet og trygghet i leder-/medarbeiderrelasjonen Anerkjennende lederskap har fokus på samspill og prestasjoner i utøvelsen av arbeidsoppgavene Anerkjennende lederskap forutsetter tydelige og avklarte rammebetingelser Anerkjennende lederskap forutsetter tydelige og avklarte forventninger Anerkjennende lederskap forutsetter myndiggjorte medarbeidere NKF s Fagkonferanse

32 MÅL FOR GOD LEDELSE I LARVIK KOMMUNE Larvik kommune ønsker å ha ledere som: Bidrar til å sette mål og retning for organisasjonen Bidrar til å videreutvikle medarbeidere Bidrar til effektiv samhandling horisontalt i organisasjonen Bidrar til samarbeid og dialog med brukere og eksterne samarbeidspartnere Bidrar til å fremme et godt samarbeid og en hensiktsmessig arbeidsdeling mellom politikk og administrasjon Bidrar til at enheten når de mål som er satt på en effektiv måte Bidrar til å fremme en bærekraftig utvikling for Larviksamfunnet NKF s Fagkonferanse

33 Velkommen til Larvik i 2009! NKF s Fagkonferanse

34 Norsk Vanns Årskonferanse 6.-9.september 09 - FarrisBad.no Salus per aqua NKF s Fagkonferanse Helse 2009 gjennom vann 34