Formål: Bringe mest mulig penger tilbake til hestesporten, som igjen investeres i premier, forskning, rekruttering, avl og annet.

Transkript

1 NORSK RIKSTOTO

2 AGENDA: Viktig informasjon: Rikstoto Baner Kundens forventninger til deg Ansvarlighet og kredittspill Kundestøtte Markedsføring av spill Spill Spillformer- og produkter Spillmenyen Oppgaver som må gjennomføres

3 NORSK RIKSTOTO Formål: Bringe mest mulig penger tilbake til hestesporten, som igjen investeres i premier, forskning, rekruttering, avl og annet. Årlig arrangeres det over travløp i Norge. Travløp 365 dager i året, fordelt på lunsjtrav, ettermiddagstrav og kveldstrav. Spill også til internasjonale travløp.

4 TOTALISATORBANER I NORGE 11 travbaner og 1 galoppbane i Norge Alle baner har egne banekoder, som du finner igjen på bongene

5 HVA FORVENTER KUNDEN AV DEG? Du må kunne betjene spillterminalen Alle de ulike bongene finnes på skrivedisken Litt produktkunnskap Om du er usikker på noe ringer du kundestøtte på

6 ANSVARLIGHET Norsk Rikstoto er opptatt av spillansvarlighet og at dette også etterleves hos kommisjonærene. Dette betyr at dere som kommisjonærer skal: Påse at folk ikke spiller i beruset tilstand I møte med kunder som du opplever spiller over evne informere om Hjelpelinjen (hjelpelinjen.no eller ). Overholde aldersgrensen på 18 år for spill på hest Forstå hva kreditspill er og aktivt arbeide for å forhindre dette

7 KREDITSPILL Kreditspill er forbudt. Det betyr at: Salg av spill kun skal foretas til kunder som møter opp fysisk på spillestedet. Det ikke er lov til å motta spill over telefonen, e-post, sms eller andre elektroniske kommunikasjonskanaler, heller ikke om kunden har penger til gode hos kommisjonæren. Forhåndsbetalt spill er ikke lov. Det ikke er lov å legge bankkort bak disken og la kunden gjøre opp når vedkommende forlater stedet. Det ikke er tillatt for kommisjonæren å levere spill på vegne av kunder, hverken via egen eller kundens spillerprofil. Det ikke er tillat å operere med «mellomregnskap» for gevinster/salg av spill. Betaling for spillet må være mottatt før bonger leveres ut.

8 KUNDESTØTTE Telefonnummer: Åpner kl og har åpent så lenge det pågår løp kundene kan spille til. Hos kundestøtte kan du bestille bonger, kvitteringsruller, melde om tekniske problemer og spørre om det du lurer på. Dersom du til tross for at du har fulgt retningslinjene for å forhindre kredittspill likevel opplever å bli svindlet må du ringe kundestøtte så snart du oppdager det. Kundestøtte sender daglig ut meldinger på operatørskjermen. Hold deg oppdatert på disse meldingene.

9 MARKEDSFØRING AV SPILL HOS KOMMISJONÆRER Kommisjonærene får på fast basis tilsendt plakatmateriell. Mange velger i tillegg å skrive egne plakater. Da er det viktig å være spesielt nøye med: Dersom du lager egne plakater, pass på at markedsført tall/produkt/innleveringsfrist er riktig Du må ikke rette markedsføringen mot personer under 18 år eller bruke personer under 18 år i din lokale markedsføring Hvis du bruker kjente personer i markedsføringen, må markedsføringen ikke antyde at deltakelse i spill har bidratt til deres suksess Du må aldri oppfordre spillere til å dekke tap fra spill gjennom nye spill Du må aldri markedsføre spill på hest som en løsning på finansielle problemer, en næringsvei, eller spillerens sosiale aksept. Du må ikke rette markedsføringshenvendelser til fysiske personer ved hjelp av direktereklame uten mottakerens forutgående samtykke. 9

10 10 Kapittel SPILLPRODUKTER

11 HVORDAN SPILLE LYN OG ANDEL Lyntoto en blanding av favoritter og outsidere som genereres av Rikstoto Andelsbank en del av et større spill som genereres av Rikstoto Lynsystem innsatsen spres på flere kuponger med ulike kombinasjoner av hester Lynpakke ett av V-spillene + Dagens Dobbel Lynbanker kunden velger noen gester selv og maskinen velger resten av hestene inntil valgt beløp Eksperten spill satt opp av eksperter tilknyttet Rikstoto hvor man kan kjøpe andeler 11

12 HVORDAN SPILLE - FLERUKER En mersalgsmulighet til Rikstoto-kunder som ikke spiller ukentlig Lyntoto og Andelsbank på V75 og V76 Lyntoto på Dagens Dobbel onsdag og lørdag Kunden betaler kun det første spillet i butikken Deretter trekkes avtalt beløp ukentlig fra kundens bankkonto og spilleren mottar spillkvitteringen på sms og gevinst rett til bankkonto Butikken har samme fortjeneste som om kunden kjøpte spill hver uke i butikken

13 VÅRE SPILL PRODUKTER: Oddsspill: Vinner Plass Tvilling Duo Trippel Dagens Dobbel Rangeringsspill: V75 V76 V65 V64 V5 V4 5+

14 ODDSSPILL

15 Finne vinnerne i 2 løp merket med DD-1 og DD-2 Arrangeres flere ganger pr. dag Gevinstutregning: Odds x rekkepris

16 Dette er de to enkleste spillene. Spilles for ett og ett løp av gangen Vinner: Tippe vinneren i løpet Plass: Den hesten du spiller på må blir blant de tre første i mål Egen vinner odds og plass odds 16

17 De 2 første hestene i mål uavhengig av rekkefølgen Kan spilles i alle løp En kan fylle ut på to måter; med og uten utgangshest Rimeligere å spille med utgangshest, men utgangshesten må være med i vinnerkombinasjonen. Kan spilles som Lyntoto

18 Tippe 1. og 2. hest i mål i riktig rekkefølge. Kun galoppløp Kan spilles som lyntoto De tre første hestene i mål i riktig rekkefølge Kan spilles som lyntoto

19 RANGERINGSSPILL

20 Vårt største spill Hver lørdag kl 15:00 i Norge og V75 søndag Sverige + evt ekstra omganger Finne vinnerne i 7 utvalgte løp, utbetaling på 7, 6 og 5 rette (gitt gevinst over 10 kr) Rekkepris fra 50 øre Dere får plakater tilsendt 20 7 Utvalgte løp hvor man kan få utbetaling på 7 og 6 rette Hver onsdag på Bjerke Travbane

21 Finne vinnerne i 6 utvalgte løp. Kan få utbetaling på 6 og 5 riktige Spilles mandag, tirsdag, torsdag, fredag, lørdag og søndag Jackpot V6 (får da 2 x premien for seks riktige på V65) Spill til Sverige. Mandag, tirsdag, torsdag, fredag Finne vinnerne i 6 utvalgte løp Utbetaling på 6, 5 og 4 riktige V6 kan spilles (får da 2,5 x premien for seks riktige på V64)

22 Finne vinnerne i 5 utvalgte løp Kan spilles hver dag til enten Sverige, Frankrike eller Norge Spilles hver dag Rekkepris kr.1 Utbetaling kun på 5 rette, men for 4 de gangene ingen har 5 rette. Finne vinnerne i 4 utvalgte løp Minste rekkepris 2 kr Hvis ingen har 4 riktige blir det utbetaling på 3 riktige

23 SPILL TIL FRANKRIKE Merk at alt spill til Frankrike er registrert. Vinner, plass og tvilling spilles i felles pott med Frankrike 5+ sammen med flere land i en stor pott hver dag. Ett løp hver dag Trippel, Dagens Dobbel, V4 og V5 spilles i lokal norsk pott Alt spill må være registrert Rekkepriser: Vinner /plass minimum 10 kr. Tvilling minimum 10 kr. Trippel minimum 2 kr.

24 GEVINSTER De fem første i riktig rekkefølge De fem første uansett rekkefølge De fire første uansett rekkefølge Fire av de fem første De tre første uansett rekkefølge LYKKETALL Hovedgevinst: 5 i riktig rekkefølge + lykketall Hver søndag er det Jackpot. Spill kan selges fra torsdag Lykketallspot Andre gevinster + lykketall ganges premien med 10 Start tidspunkt: Se dagens løp

25 HVA SKJER OM EN HEST IKKE KAN STILLE TIL START? Oddsprodukter = pengene tilbake (Vinner, Plass, Dagens Dobbel, Duo, Tvilling, Trippel) Rangeringsprodukter = reservehest (V4, V5, V64, V65, V75 og V76) 25

26 Kommende ukes spillmeny mottas søndag kveld. Denne skal skrives ut og henges opp slik at kundene kan finne den. Uthevet tekst i spillmenyen markerer norske spill. De øvrige spillene skjer i felles internasjonale potter. 26

27 27 Kapittel OPPGAVER

28 OPPGAVER KNYTTET TIL RIKSTOTOS PRODUKTER: Skriv ut og heng opp ukas spillmeny Vær oppdatert på Meldingene Hvis nye plakater heng opp disse, eller ta ned gamle. Sjekk om alle bongene er der, rydd om det trengs og se om det er behov for å bestille materiell. Om du er usikker på noe kontakter du kundestøtte på