Brukerguide: SPING steg-for-steg

Transkript

1 8 - Brukerguide Brukerguide: SPING steg-for-steg Gjennom denne guiden vil du kunne bli med på reisen fra nedlastning til bruk av SPING - fra sluttbrukers perspektiv. Bildene kan variere ift. oppdateringer og hvilket operativsystem du anvender, men guidelines vil fortsatt være nokså like. Appen kan benyttes på ios og Android-telefoner og lastes ned fra AppStore eller GooglePlay. Søk på SPING og finn den i listen over tilgjengelige apper. NB! Du må ha skrudd på mobildata eller være koblet til WiFi for å laste ned. Når SPING er lastet ned på telefonen åpner du appen fra hjem-skjermen. Første gang du åpner SPING vil du få en kort introduksjon. Trykk på Neste for mer informasjon eller Lukk. Du kan når som helst hente denne opp igjen ved å trykke på Hjelp -knappen i menyen.

2 Brukerguide - 9 SPING vil forespørre om tillatelse for tilgang til ens plassering. Om denne funksjonen er avslått på telefonen vil du få opp en beskjed lignende bildet til venstre. Dette kan endres i telefonens innstillinger i ettertid. Det samme gjelder stedets nøyaktighet, som vist på bildet til høyre. Slår du på Bluetooth vil du få oversikt over nøyaktig relevante arrangementer. Dette er alltid gunstig, spesielt i områder med flere pågående arrangementer. Det anbefales å akseptere dette da man via sin plassering kan motta tilbud om tjenester i nærheten. På denne måten vil du enkelt få oversikt over de nærmeste SPING-støttede arrangementene.

3 10 - Brukerguide Det er nå du registrerer brukeren din. Ved å gjøre dette får du blant annet tilgang til å kjøpe varer i kiosken. Som bildet viser er det flere måter å lage en bruker på; Gjennom Facebook: Den raskeste veien for å opprette bruker. SPING poster ikke på vegne av din profil. Gjennom e-post: SPING sender en engangskode til e-postadressen du oppgir. Bruk denne, velg så ditt eget passord. Det anbefales å legge inn betalingskort når man oppretter bruker. Du vil da være klar når du ankommer en lokasjon som tilbyr bruk av SPING. For hver gang du åpner SPING etter du har lukket appen, må du trykke logg inn for å få tilgang til kjøpsmuligheter. I noen tilfeller kan det være aktuelt at arrangør av lokasjonen du besøker sender ut meldinger om varer eller beskjeder tilknyttet arrangementet. Ved å tillate varslinger vil du derfor få tilgang til nyttig informasjon. Når du trykker OK vil disse varslingene være synlige i bjelleikonet øverst til høyre i appen. Er ikonet for menyen i SPING. Her kan du enkelt finne applikasjonens ulike funksjoner. Bjellen er ikonet for varslinger, som nevnt ovenfor. Ved å klikke på forstørrelsesglasset til høyre for bjellen, vil du kunne søke etter arrangement.

4 Brukerguide - 11 Nå har du registrert brukeren din og er inne i SPING hvor du kan se alle lokasjoner som tilbyr SPING. Dersom du aksepterte bruk av plassering vil du få opp Tjenester i nærheten øverst i listen. Du kan søke etter lokasjoner i forstørrelsesglassikonet til høyre. Ved å trykke øverst i venstre hjørne kommer brukerprofilen frem. Betalingskort: Må legges inn for å kunne handle via SPING. Det kan en gjøre ved å trykke på menypunktet i betalingskort. Etter å ha registrert ønsket kort, kan du handle ved hjelp av noen enkle tastetrykk. Tjenester: Listen over arrangementene. Se neste side. Personinfo: viser profilen din, og gjennom Hjelp & Om appen: får du vite mer informasjon om SPING. Ved bruk av plusstegnet (+) øverst i venstre hjørne kan du taste inn kortopplysningene dine. Deretter vil kortet ligge her som vist på bildet. Det er kun mulig å legge inn et visa og/eller mastercard.

5 12 - Brukerguide Under Tjenester i menyen finnes oversikt over de ulike lokasjonene. Dette bildet viser hvordan Håndballfestivalen presenterte sin lokasjon. Via menypunktene nederst på bildet kan deltakere: Lese info om aktøren Handle varer i kiosken Se kvittering på kjøpte varer Se kampoppsett for helgen Disse funksjonene vil variere ift. hvilket type arrangement det er og hva arrangør selv ønsker å tilby gjennom SPING. Under menypunktet Kiosk finnes en oversikt over varer en kan kjøpe i kiosken under festivalen. Ved bruk av +/- tegnene kan en velge type og antall varer. Når en har valgt ønskede varer trykker en seg videre med Kjøp -knappen for å gå til betaling. NB! For å komme videre må kort være lagt inn, se tidligere punkt. I neste steg vises en oversikt over varene en har valgt og som ligger klare til betaling. Dersom en ønsker å justere valgene kan en trykke «avbryt» for å gå tilbake til varelisten og endre sine valg. Dersom varene stemmer, trykker en seg videre til betaling med Kjøp -knappen. Bekreft så kjøpet i neste steg. Det er viktig at en ansatt i kiosken sjekker at varene er tilgjengelig og at betalingen gjennomføres.

6 Brukerguide - 13 I neste steg skal transaksjonen gjennomføres. Når dette betalingsvinduet kommer opp er det viktig at kioskansatte verifiserer kjøpet. Dette gjøres ved å vise de mobilskjermen under dette steget. Det er viktig at en ansatt i kiosken sjekker at varene er tilgjengelig og at betalingen gjennomføres. For å gå videre må en ha kontakt med en ansatt i kiosken. Kioskansatt holder på skjermen der fingeravtrykket er i 2-3 sekunder vil kjøpet gjennomføres. Når betalingen er gjennomført vil det komme en bekreftelse på dette. Dersom betalingen ikke kan gjennomføres pga. manglende dekning på kortet vil meldingen si «Betaling avvist». Om varefeil skulle oppstå skal dette ordnes i dialog med kioskansatt, arrangør eller SPINGansvarlig/tilknyttet bank. Etter dette steget får en opp kvitteringen for betalingen. Denne kan du videresende til e-post ved et enkelt tastetrykk, eller lukke.