TEAM. Ole I. Iversen Assessit AS.

Transkript

1 TEAM Ole I. Iversen Assessit AS

2 Team En høytytende arbeidsgruppe. Der medlemmene er gjensidig avhengig av hverandre for å nå et felles mål

3 Teams utviklingsfaser Forming Storming Norming Performing Kjennetegnes ved Spenning, forventning, optimisme, forsiktig følelse av samhørighet, usikkerhet, høflighet Motstand mot oppgaven og metoder. Utålmodighet, irritasjon, ser ikke hva andre kan bidra med Aksept av medlemskap, fellesskap, felles regler, lettelse Forståelse og mestring. Aksept av hverandre. Konstruktiv utvikling. Gjøremål Forsøk på å definere oppgaven og bli enige om spilleregler. Beslutning om hvilke data som må samles inn. Diskusjoner om man egentlig er enige om målet.medlemmene går i forsvarsposisjon. Tviler på de andre. Forsøk på å oppnå harmoni ved å unngå konflikter, økt vennlighet og tillit. Deling av personlige bekymringer. Effektivt samarbeide. Felles ansvar for oppgaveløsning.

4 Fordeler og ulemper ved økt mangfold Etter Adler, 1997 Fordeler Økt kreativitet, bredere perspektiv, flere og bedre ideer Gjør det nødvendig å prøve å forstå hverandres ideer, meninger, synspunkter Økt kreativitet kan medføre: Bedre problem definisjon, flere alternativer. Bedre løsninger Lag basert på mangfold kan bli mer effektive og produktive Ulemper Kan medføre mistillit, mindre gruppetilhørighet, økte muligheter for misforståelser. Språkproblemer saktere tale, mindre nøyaktighet. Økt stress og spenning Vanskeligere å oppnå enighet, Lagene kan bli Mindre produktive, mindre effektive

5 Godt teamarbeid forutsetter Tro på deg selv Stol på andre Tro på det dere kan få til sammen Tro på det dere gjør sammen Kjennskap til hverandre

6 Teambuilding innebærer Utarbeidelse av verdier, grunnregler, visjoner og mål Avklaring av roller, ansvar og kompetanse Utforming av felles forpliktende målsetting og fremgangsmåte Styrking av innbyrdes relasjoner Samarbeid, kommunikasjon, konflikthåndtering, Prosessutvikling Problemløsning, kreativitet, beslutningsstrategier, møtestruktur, oppfølging

7 Et nytt team må diskutere Hva er teamets mål? Hva vil du oppleve som en suksess Hvilke kjøreregler skal vi følge? Hvilke verdier og holdninger skal prege samarbeidet? Hvilke kompetanser har vi og hvilke mangler vi? Hva er våre forventninger og bekymringer Hvordan skal vi ta avgjørelser? Hva slags møtestruktur skal vi ha? Hvordan skal vi håndtere uenighet og konflikter?

8 Formål med felles kjøreregler Utrykke teamets verdier Sikre at alle teammedlemmene har kjennskap til hva som forventes av dem Utvikle normer som støtter både det enkelte teammedlemmets behov og organisasjonens behov Være til hjelp når teamets resultater skal evalueres Hjelpe nye teammedlemmer til å forstå hva som forventes Skape en felles aksept for hva som er viktig for teamet Ha retningslinjer for hva som er en akseptabel atferd

9 Eksempel på kjøreregler Vi skal ha en god omgangstone Vi skal behandle hverandre med respekt Alle har plikt til å si i fra Alle skal dele sin erfaring med andre Konflikter skal håndteres konstruktivt Alle skal lojalt støtte en beslutning som er fattet Vi skal hjelpe hverandre Alle skal bidra Vi gir aldri opp!

10 Teamroller Belbin sine teamroller bygger på omfattende forskning av Dr. R. Meredith Belbin (startet i 1969 fra Henley). Disse studiene viste ikke bare at forskjellige mennesker har forskjellige og karakteristiske ferdigheter å tilføre et team, men også hva disse ferdighetene består i, og hvordan vi kan måle dem. Erfaringene gir også forklaring på hvorfor team lykkes/lykkes ikke når de ikke er komplementære i forhold til sine oppgaver.

11 Belbins teamroller - ulike bidrag FREMDRIFT Pådriver Avslutter VURDERING Iverksetter Analytiker Koordinator Teamarbeider SAMSPILL Innovatør Ressursinnhenter UTVIKLING

12 Teamroller Koordinator: rolig, selvsikker, flink til å kommunisere, bestemt, tar avgjørelser, målrettet og strategi, tillit til andre, behersket, praktisk. Kan oppfattes som manipulerende, dytter oppgaver over på andre. Innovatør: Fantasifull, meget kreativ, til tider ubestemt/vinglete, individualist. Overser detaljer. For opptatt av egne ideer til å kunne kommunisere effektivt. Analytiker: analyserer og vurderer alternativer og forslag, gir logiske konklusjoner, er nøktern, presis og kritisk. Kan mangle inspirasjon eller evne til å motivere andre. Pådriver: opptatt av mål og planer, påståelig, selvsikker, utålmodig, intens, har mye energi og liker å være der tingene skjer, Kan være rastløs, bli irritert og frustrert når det skjer «for lite», kan såre andre.

13 Teamroller Teamarbeider: sosialt anlagt, vennlig, glad i gruppearbeid, tillit til andre, sensitiv, utvikler harmoni og team-ånd, forsøker å unngå konflikter, kan mangle besluttsomhet når avgjørelser skal tas. Ressursutnytter: nysgjerrig, flink til å etablere nettverk, oppfinnsom, utadvendt, liker utfordringer, sosialt dristig, overoptimistisk, kan miste interessen når den første spenningen er forbi Iverksetter: flink til å sette ideer ut i livet, praktisk effektiv, metodisk, pliktoppfyllende, konservativ, kan mangle smidighet, avviser eller reagerer sent på nye ideer Avslutter: inspektør, samvittighetsfull, ferdigstiller, svært nøyaktig, opptatt av å overholde frister, sterk indre kontroll, tendens til å bekymre seg om småting, motvillig til å delegere

14 Prosjektfaser og viktige roller Definere behov Idefasen Pådriver & Koordinator Innovatør & Ressursinnhenter Planlegging Analytiker & Spesialist * Kontaktnett Organisering Gjennomføring Ressursinnhenter & Lagspiller Implementerer & koordinator Avslutter & Iverksetter Spesialist er den siste rollen som kun hentes inn for å gjennomføre definerte oppgaver

15 Et godt team vektlegger at atmosfæren er avslappet og uformell at oppgaven er forstått og akseptert av andre at deltakerne hører etter hva andre sier, diskusjonen er relevant og alle bidrar konflikt og uenighet er tilstede, men dreier seg om ideer og metoder, ikke om personer

16 Godt teamarbeid forutsetter Tro på seg selv og det dere kan få til sammen At man stoler på hverandre Kjennskap til hverandre slik at man kan utnytte hverandre optimalt Å ha gode innbyrdes relasjoner Å være enige og forpliktet av teamets valg av midler og metoder At oppgaven er forstått og akseptert av alle (konsensus) At deltakerne hører etter hva andre sier, diskusjonen er relevant og alle bidrar Konflikt og uenighet er tilstede, men dreier seg om ideer og metoder, ikke om personer

17 Et godt team forts... det uttrykkes både ideer og følelser beslutningene blir gjerne tatt på grunnlag av konsensus helle enn som flertallsvedtak gruppen er seg bevist sin egen fungering når det blir tatt en beslutning blir det anvist klart hva som skal gjøres og deltakerne akseptere disse anvisningene

18 Gruppeforstyrrelser Et av medlemmene dominerer for sterkt En er taus og trekker seg ut En følger sine egne spilleregler og aksepter ikke gruppens regler To eller flere kjemper om makt og innflytelse Ukritisk aksept av autoritet

19 Mulige blokkeringer dårlig ledelse ukvalifiserte medlemmer lav involvering manglende resultatorientering ineffektive arbeidsmetoder dårlig rollefordeling gal organisering manglende kreativitet

20 Gruppeforstyrrelser Et av medlemmene dominerer for sterkt En er taus og trekker seg ut En følger sine egne spilleregler og aksepter ikke gruppens regler To eller flere kjemper om makt og innflytelse Ukritisk aksept av autoritet

21 Eksempler på dårlig klima i et team Teammedlemmer viser utålmodighet ovenfor hverandre Ideer blir angrepet før de er blitt ferdig fremlagt Teammedlemmer angriper hverandre personlig Teammedlemmer anklager hverandre for ikke å forstå hva som er viktig Teammedlemmer oppfatter bare fragmenter av det andre sier

22 Å fortelle om seg selv Du vet Du ikke vet Andre vet Det åpne Det blinde Andre ikke vet Det skjulte Det ukjente

23 Oppgave Gå sammen i grupper på to og to. Dere har 10 minutter hver til rådighet til å fortelle om dere selv: Hvorfor valgte du å begynne i din nåværende jobb? Hva er du mest fornøyd med at du har fått til i jobbsammenheng? Hva er du flinkt til? Hva synes du er kjedelig å gjøre på jobben? På hvilke områder kan du tenke deg å bli bedre? Hvordan ser livet ditt ut om 10 år?

24 Lytting utrykker en holdning Ta deg tid til å lytte Undersøk hva motparten egentlig mener Følelser er like viktige som fakta Øker den andre personens tro på seg selv Mennesker er stor sett i stand til å løse sine egne problemer Alle har noe verdifullt å bidra med

25 Retningslinjer for å gi tilbakemelding Hensikten må være positiv Gi tilbakemelding ut fra observert atferd Beskriv hva du så, og hvordan du opplevde det Konsentrer deg om atferd som kan endres Velg ut de viktigste sidene Gi også positiv tilbakemelding Still heller spørsmål enn å stadfeste ting Tilbakemeldingen må være nær i tid Vær konkret - ikke generell Respekter personlige grenser

26 10 gode styreråd 1. Vær tålmodig, ta hensyn og vis omsorg for hverandre 2. Anta det beste om andre mennesker 3. Vær opptatt av å løse problemet, ikke av å plassere skyld 4. Fokuser på atferd (observert) ikke på holdninger 5. Avhold regelsmessige og effektive møter 6. Involver de riktige personene når en sak skal løses 7. Ikke brekk nakken på uløselige oppgaver 8. Utvikle nødvendige problemløsnings ferdigheter 9. Kjenn din rolle, oppgave, fullmakter og ressurser 10. Fokuser på resultater After Fisher et al., 1995, Tips for teams.