Servicemarkedet og fremtiden Oslo,

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Servicemarkedet og fremtiden Oslo,"

Ida Johansen
6 år siden
Visninger:

JAG20160203 Servicemarkedet og fremtiden Oslo, 27.09.

1 JAG Servicemarkedet og fremtiden Oslo, NBF Servicemarked 17 MECA Norway as Alle rettigheter er reservert

2 Agenda Kort om MECA Norway Verkstedsperspektivet frie Trender som avgjør fremtidens servicemarked Konsekvenser

3 Konsernstruktur MECA Sweden Mekonomen Sweden Mekonomen Fleet Prequas/JB Maskinteknik Promeister Solutions Lasingoo Sweden MECA Norway Mekonomen Norge Sørensen og Balchen Prequas/JB Maskinteknikk Promeister Soutions Lasingoo Norge Mekonomen Finland Intermeko - Polen Promeister Hong Kong

4 Kjedekonsepter

Kjedeutvikling MECA / Bosch verksteder 400 350 300

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 SUM 227 241

Bosch 161 158 152 123 121 113 110 97 108 99 97 94 90

5 Kjedeutvikling MECA / Bosch verksteder SUM Bosch MECA

6 Trender Biltekniske Vesentlig lavere servicebehov El/hybrid Selvkjørende Oppkoblede biler Kundens adferdsmønstre Ingen bil / dele bil Mobilitet Enkelt sømløst Krav til standard og service Digital Bransje Serviceavtaler Privat leasing

7 Utfordringer i bransjen på lang sikt Ny teknologi og bedre kvalitet vil fortsette å påvirke det europeiske tjenestemarkedet. CECRA: Antall arbeidsordre reduseres med 45 % de neste 12 år Årsaker er Bedre kvalitet på biler Lengre serviceintervaller Elektriske biler Utvidelse av offentlig transport som gir endring i mobilitet Reduksjon i behovet for verksteds kapasitet Påstand: Dette vil påvirke de uavhengige verksteder lenge før det påvirke merketilknyttede Forutsetning Sterk utvikling av elektriske kjøretøyteknologi samtidig som batteriene må bli billigere. Ellers vil ikke endringene skje så raskt Kilde: Motormagasinet.se 2. mai Reduksjon antall arbeidsodre i %

8 Kampen om kundene Tid på verksted Bilpark

Champions Club Berlin 2017 JAG20150114 Utvikling nybilsalg pr drivstofftype Plugin

9 Champions Club Berlin 2017 JAG Utvikling nybilsalg pr drivstofftype Plugin hybrid Elektrisk Hydrogen Bensin Diesel Bensin Diesel Plugin hybrid Elektrisk Hydrogen

Fire store trender som påvirker bilindustrien 4 global megatrends that

Autonomous cars, Mobility services Quotes from the 2017 Geneva International

betydelig andel av våre inntekter være mobilitetstjenester - VW Bilen blir i

Oppkoblede biler Kilde: McKinsey Selvkjørende biler I årevis vil det være

10 Fire store trender som påvirker bilindustrien 4 global megatrends that influences the automotive industry Electric vehicles, Connected cars, Autonomous cars, Mobility services Quotes from the 2017 Geneva International Motor Show Volkswagen, Mercedes, Volvo Cars Elektriske biler I 2025 vil en betydelig andel av våre inntekter være mobilitetstjenester - VW Bilen blir i økende grad en "Internett ting" på hjul - VW Mobilitets service Bilindustrien Oppkoblede biler Kilde: McKinsey Selvkjørende biler I årevis vil det være vanskelig å være lønnsomt på elbiler - Mercedes I årevis vil det være vanskelig å være lønnsomt på elbiler - BMW

og den tilkoblede bilen vil spille en sentral rolle

increasingly smaller profit margins Every shared car

MECA Up to 90% lower average crash repair per

11 Fremtidige bil inntekter vil komme fra tilbakevendende tjenester.og den tilkoblede bilen vil spille en sentral rolle i overgangen Vehicle sales will have slow growth and increasingly smaller profit margins Every shared car eliminates cars from the streets Presentation MECA Up to 90% lower average crash repair per autonomous vehicle Recurring services will become a Trillion dollar industry by 2030 Kilde: McKinsey

12 Fremtidige bil inntekter vil komme fra tilbakevendende tjenester The automotive revenue pool will grow and diversify with new services potentially becomming a USD 1,5 trillion markeds in 2030 Kilde: McKinsey

13 Kampen om den oppkoblede bilen Everybody in the automotive industry. OEMs Insurance companies Fleet operators 3rd parties as well as major consumer electronics players are looking at capturing value from the car Tech giants Retailers Telecom operators Kilde: McKinsey Parking & infrastructure Maintenance & repair (including diagnostics)

14 Høy hardware kostnad kan motiveres med de rette tjenestene Examples Cost and value Consumer Applications / Services Vehicle and customer data Connectivity Hardware Userbased insurance $ Engine status Where is my car? GPS position $ $ $ Speed Remote diagnostics Grocery delivery Knowledge of user s driving patterns 3rd party applications $ $ $ $ Open doors remotely The big value comes from creating relevant services and owning the customer and data Hardware and connectivity are/will be commodities Total cost for a 24 month period amounts to: ~95 USD for hardware 24x ~$1 USD for connectivity In other words, the cost to be recovered is $120 or ~$5 per month Kilde: McKinsey

15 Oppsummert Mindre marked for tradisjonelle verkstedtjenester Nye kundeforventninger Hvem overlever?

mekanikere, teknisk utstyr, tilgjengelighet og kjedetilknytning med konsept for alt

16 Konsekvens Økt profesjonalitet avkreves blant de merkeuavhengige 2-deling 1. Omstiller verkstedet og investerer i kundebaserte digitale tjenester, utdanning av mekanikere, teknisk utstyr, tilgjengelighet og kjedetilknytning med konsept for alt dette 2. Hva med de andre? 3. Færre, men mer profesjonelle kjedetilknyttede, merkeuavhengige verksteder

17 Hvorfor kjedetilknytning Innkjøp Logistikk Produksjon Markedsføring Mersalg MECA Webshop Transport Lagerdekning Kompetanse Effektivitet Merkevare Felles budskap Promeister Business System

18 Promeister Business Solution Effektiv verkstedsdrift Business System Autofrontal MECA Markedsføring MECA konto MECA Veihjelp Innkalling PKK B2C aktiviteter MECA MRM MECA profilering Fasade Interiør Kjøretøy Arbeidstøy Reklameartikler MECA Opplæring Promeister Academy Systemtekniker utdanning Electude Argo Kvalitetssikrings Verktøy MECA nettverk Avdelinger Selgere Fagreise Messer Lokalmøter Kollegahjelp Digitale tjenester Connectivity

Like dokumenter

«Væn dig til elbilerne» Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund

«Væn dig til elbilerne» Stig Morten Nilsen, Norges Bilbransjeforbund Norges Bilbransjeforbund Arbeidsgiver- og bransjeorganisasjon (1928) En del av NHO som representerer 25.000 bedrifter i Norge med 570.000