Statusrapport pr. oktober 2009 fra autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Statusrapport pr. oktober 2009 fra autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere"

Transkript

1 Statusrapport pr. oktober 2009 fra autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Tall pr. 15. oktober 2009: 131 finansbedrifter har sluttet seg til ordningen kandidater er meldt inn kunnskapsprøver er avlagt (1.april oktober 2009) 134 sensorer er opplært av AFR 137 personer er autoriserte finansielle rådgivere og har bestått både kunnskapsprøven og den praktiske prøven, dvs. har tilfredsstilt kravene til autorisasjonen a) Kunnskapsprøven Kunnskapsprøven ble gjort tilgjengelig 17. april I tiden frem til sommerferien ble det avlagt 642 kunnskapsprøver. Ved første målepunkt 26. mai var 42 % av prøvene bestått. Pr. 15. oktober var det gjennomført 1063 kunnskapsprøver i autorisasjonsordningen. Andelen som har bestått prøven ved første forsøk var da 54 %. 166 kandidater hadde avlagt prøven for andre gang, og 69 % av disse har bestått. Det er tydelige forskjeller mellom bedrifter når det gjelder bestått-prosent. En omfattende evaluering av kunnskapsprøven basert på materiale fra de 642 avlagte prøvene ble gjennomført pr. 10. juli. Hovedkonklusjonene er: 1) De tekniske løsningene fungerer tilfredsstillende. 2) Mange kandidater er kritiske til faglig innhold, nivå og relevans. En forklaring på dette kan være at kompetansekravene ikke er godt nok forankret internt i bedriftene. Det er en signifikant forskjell i score mellom kandidater som har strøket på kunnskapsprøven og de som har bestått, der de som har bestått er mer fornøyd. 3) Kandidatene har etter hvert fått bedre kjennskap til kravene, noe som fører til bedre forberedelse. Dessuten er kvaliteten på spørsmål og svaralternativer forbedret gjennom de tiltak som er blitt gjennomført. 4) Hovedutfordringer for AFR vil nå være å forankre ordningens kompetansekrav bedre i bedriftene, samt løpende kvalitetssikring av testdatabasen. I tillegg kommer utvikling av mer rasjonelle rutiner rundt passord og påmelding. Fast rutine for løpende kvalitetssikring og oppdatering av innholdet i kunnskapsprøven er under arbeid i regi av fagrådet. Utvidelse av spørsmålsdatabasen I september og oktober utvides spørsmålsbasen med 3 nye testsett, det vil si mer enn 300 nye spørsmål som leveres fra BI, SPAMA og Humanistisk akademi. Samtlige spørsmål kvalitetssikres i et samarbeid mellom spørsmålsutviklere fra leverandørene og AFRs fagråd, sekretariat og testpedagog Universitetsgt 8, Postboks 6772 St. Olav plass, N-0130 Oslo, Telefon , Telefax

2 for å sikre ensartet forståelse av nivå, relevans, begrepsbruk m.v. I dette arbeidet tas også innspillene fra evalueringsprosjektet inn. b) Oppdateringsprøve Den enkelte bedrift har ansvar for at autoriserte finansielle rådgivere gjennomgår årlige kunnskapsoppdateringer, mens gjennomførte kunnskapsoppdateringer må dokumenteres gjennom en oppdateringsprøve hvert annet år, ref Regelverk 3-2. Arbeidet med oppdateringsprøve har startet og er satt på planen til fagrådet første kvartal c) Praktisk prøve Prøven gjennomføres av bedriftene på vegne av AFR. I skrivende stund er over 20 bedrifter kommet i gang med gjennomføring av praktisk prøve. 137 personer er registrert som autoriserte finansielle rådgivere hos AFR og har bestått begge prøvene. Den praktiske prøven er omfattende og svært ressurskrevende for bedriftene. Kandidatene skal gjennomføre en rådgivningssamtale i tre faser; behovskartlegging, egentid til oppsummering og forberedelse til møte nummer to; løsningspresentasjonen. Til sist er det en samtale om et etisk dilemma. To sensorer observerer og vurderer kandidaten. Evaluering av den praktiske prøven planlegges gjennomført pr. årsskiftet. d) Sensoropplæring og sensornettverk AFR har til nå avholdt 5 sensor-2 kurs med til sammen 134 deltakere. Tilbakemeldingen har vært meget god. AFR legger opp til å gjennomføre 1 sensorkurs per halvår fra og med For å sikre kontinuitet i det videre arbeidet er gruppen som har utarbeidet sensor 2 -kurset gjort til en permanent ressursgruppe for AFR. Sensorgruppen består av Line M. Berner fra Fokus Bank, Torgeir Flatjord fra Terra-Gruppen, Inger Frostrud fra Nordea, Bente Kristin Haugan fra SpareBank1 alliansen og Arnfinn Lian fra DnBNOR. Slik AFR ser det, er sensorenes arbeid en kritisk suksessfaktor for ordningen. Et sensornettverk er under etablering med første møte 21. oktober. Målsettingen for sensornettverket er å sikre felles forståelse og felles gjennomføring av praktisk prøve, dvs.: Bidra til lik etterlevelse av rammeverket for praktisk prøve Sikre lik praktisering av kravene for bestått/ikke bestått i bransjen på tvers av den enkelte finansbedrift Foreslå forbedringer i innhold og gjennomføring av praktisk prøve e) Tilsyn med finansbedriftene I henhold til sitt mandat skal autorisasjonsnemnda Føre tilsyn med finansbedriftene på de områder der disse ivaretar oppgaver på vegne av nemnda, dvs. gjennomføring av praktisk prøve og praktisk tilrettelegging av kunnskapsprøven. Administrasjonen har gjennomført følgende tilsyn: 2

3 Kunnskapsprøven: 7 gjennomføringer av kunnskapsprøven, 3 ved Folkeuniversitets testsentra og 4 bedriftsinterne. Det er lagt vekt på følgende under observasjonen / tilsynet: 1. Mottak av kandidater: - Identitetssjekk - Sjekk av hjelpemidler - Informasjon til kandidatene - Demo-test gjennomføring 2. Pålogging av testleder og pålogging av kandidat 3. Gjennomføring av prøven med tilsyn, kontroll og pauser 4. Eventuelle problemer teknisk etc. 5. Avslutning/avlogging 6. Tilbakemelding fra kandidater og testleder Hovedkonklusjonen etter disse besøkene: Bedriftene som er besøkt fører god kontroll med gjennomføringen av kunnskapsprøven. Det har vært noen tekniske problemer, spesielt med Lovsamlingen, men disse er det funnet løsninger på. Tilsynsrapport er behandlet i autorisasjonsnemnda. Det er avdekket ett regelbrudd, som er behandlet i autorisasjonsnemnda. Nye tilsyn gjennomføres med spesiell vekt på bedriftsinterne kunnskapsprøver. Praktisk prøve: Det er gjennomført 4 av 6 planlagte tilsyn høsten Følgende punkter er vektlagt ved observasjon / tilsyn: 1. Mottak av kandidat 2. Gjennomgang av innhold i praktisk prøve Gjennomføring av kundemøte 1, mellomfase mellom møte 1 og 2 og kundemøte 2 3. Gjennomgang av etisk dilemma og spørsmål rundt god rådgivingsskikk 4. Sensorenes vurdering og forberedelse av tilbakemelding 5. Tilbakemelding til kandidaten 6. Oppsummering av praktisk gjennomføring Erfaringene fra observasjonene så langt er at finansbedriftene tar sensorrollen svært alvorlig og at felles rutiner som er utarbeidet for praktisk prøve i h.h.t. regelverk og rammeverk for praktisk prøve følges. Rapport fra gjennomføringene fremlegges for autorisasjonsnemnda i desember. Faste rutiner for tilsynsarbeidet er under utforming, herunder mal for rapport fra finansbedriftene i h.h.t. regelverk 2 2: Finansbedrifter som er tilsluttet ordningen, skal sørge for å innarbeide autorisasjonsordningen i sin internkontroll/compliance-funksjon. Videre utvikling Autorisasjonsordningen har på kort sikt ikke ambisjoner om å utvide sitt arbeidsfelt ut over det som ligger i dagens mandat. Ressursene konsentreres rundt de områdene som er avgjørende for ordningen kvalitet, omdømme og plass i finansnæringen. Følgende hovedområder prioriteres i 2010: 3

4 1) Forankring i bedriftene og bygging av yrkesstolthet (grunnlag for at ordningen skal kunne befestes og utvikles i riktig retning) 2) Faglig videreutvikling av innholdet I kunnskapsprøven og den praktiske prøven 3) Utvikling av oppdateringsprøve 4) Regelverk, tilsyn og evaluering 5) Informasjon og merkevarebygging 6) Sikre gode arbeidsprosesser i og mellom ordningens organer 26. oktober 2009 Siv Seglem Daglig leder Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere 4

5 Vedlegg: Evaluering av kunnskapsprøven i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) gjennomført i perioden til Bakgrunn For å bli autorisert finansiell rådgiver, må rådgiveren ha ett års praksis og bestå en kunnskapsprøve og en praktisk prøve. Den ble det åpnet opp for å ta kunnskapsprøven. AFRs organer har ønsket en evaluering av kunnskapsprøven når det gjelder teknisk gjennomføring samt innhold, nivå og relevans, slik at man har et systematisk grunnlag for justeringer og videre utvikling. I perioden frem til har det vært avlagt 641 prøver av 583 kandidater, dvs. at 58 har tatt prøven to ganger. Evalueringen bygger således på et bredt datamateriale. Det er også avholdt møter med bedrifter om tekniske løsninger, samt en work-shop med kandidater som har gjennomført kunnskapsprøve om relevans, nivå og faglig innhold. Prosjektgruppen har bestått av Tom Knoff (prosjektleder), Siv Seglem (daglig leder AFR), Hans Jørgen Lund (testpedagog, SPAMA Kompetanseutvikling), Tor Erik Buvarp (Norsk Test). Prosjektgruppen leverte en foreløpig rapport med hovedvekt på faglig innhold og testsystemet ultimo august. Denne ble behandlet i AFRs organer. Rapport nr. 2 med hovedvekt på tekniske løsninger inkl. møter med fire bedrifter, samt oppsummering fra work-shop, leveres den Denne inneholder også forslag til prosesser og tiltak for å oppnå forbedringer. Det foreliggende notat dekker begge rapportene. Prosjektplanen forutsetter behandling i AFRs organer i løpet av oktober/november. Datamateriale Evalueringen bygger på: - Resultater fra kunnskapsprøven gjennomføringer av 583 kandidater - Statistikk for testdatabasen som viser % -andel korrekte svar på hvert spørsmål - Resultater fra spørreundersøkelse til kandidater om faglig innhold, testsystemet og påloggingsrutiner 472 kandidater har svart - Resultater fra spørreundersøkelse til testledere om teknisk løsning og kontroll 28 svar, hvorav 22 fra bedriftene - Rapport fra gjennomførte tilsyn ved kunnskapsprøver i bedrifter og Folkeuniversitetets testsentra - Møter med 4 bedrifter om tekniske løsninger og kontroll - Work-shop med 15 deltagere fra 11 finansbedrifter. Deltagerne var rådgivere, mellomledere og medarbeidere innen HR og opplæring 5

6 Resultater fra kunnskapsprøven, hentet fra testsystemet Av 641 avlagte prøver er 46 % bestått. Hvis vi ser på antall kandidater, har 51 % bestått ved å ha avlagt prøven en eller to ganger. Gjennomsnittlig totalscore på prøven er 70 %. Dette tilsvarer kravet til bestått, for så vidt gjelder totalscore. Det er to emneområder som skiller seg ut med lavere score, nemlig Makroøkonomi med 59 % og Produktgrupper med 62 %. Etikk og rådgivningsprosessen skiller seg ut med høyere score på gjennomsnittlig 80 %. En kandidat må dessuten ha minst 50 % riktige svar på hvert emneområde for å bestå. Av kandidater med 70 % eller høyere score har 59 strøket fordi de har under 50 % på ett emneområde. Av alle kandidater har 134 fått under 50 % riktige svar på Makroøkonomi og 89 på Produktgrupper. En gjennomgang av totalscore avdekker at det er store forskjeller mellom resultatene for de forskjellige bedriftene, og bestått-prosentene varierer sterkt mellom dem. Hvilken bedrift en kandidat kommer fra, ser ut til å være en viktig forklaringsfaktor når resultatene skal vurderes. Resultater fra spørreundersøkelsen 472 av 583 kandidater har besvart spørreundersøkelsen, dvs. 81 %. En del av disse har svart kort tid etter prøven, mens en del andre har svart ganske lenge etter. Bestått-prosenten er 55 %, mot 51 % i hele utvalget. Respondentene er således ikke helt representative. Det er brukt to metoder i spørreundersøkelsen, positive påstander som skal scores fra 1 5 fra ikke enig til helt enig, og fritekstfelt der vi ber kandidaten skrive inn sine kommentarer. Fritekstfeltene er svært godt benyttet. Alle tekster er gjennomgått, og innspill som prosjektgruppen ser går igjen og er typiske, er gruppert for videre behandling. Teknisk løsning: Respondentene gir høy score på utsagn som gjelder testsystemet og påloggingsrutinene, dvs. de er meget fornøyd. En del kandidater vil gjerne kunne navigere fritt mellom emneområder. Vedlegg Regelverk har noen ganger skapt tekniske problemer. I noen tilfelle skyldes dette, ifølge Norsk Test, manglende kompetanse og trening hos kandidatene når det gjelder å søke i et pdf-dokument. Innhold: Når det gjelder faglig innhold, relevans og vanskelighetsgrad, herunder formuleringer av spørsmål og svaralternativer, er gjennomsnittsscoren klart lavere, dvs. at mange kandidater er kritiske. Ved vurderingen av den lave scoren må man dog huske på at kandidatenes svar er avgitt etter at mange har strøket på prøven. Fra svarene og fritekstfeltene er hovedsynspunktene at: - emner og spørsmål ikke er relevante for en bredderådgivers hverdag - vanskelighetsgraden er for høy - formuleringene av spørsmål og svaralternativer ikke er klare nok 6

7 Når det gjelder kommentarer om innhold, nivå og relevans, ønsket prosjektgruppen å gå dypere inn i materien og søke etter årsaker. Dette er derfor videre bearbeidet gjennom en work-shop, se eget punkt. Spørreundersøkelse for testledere: 28 testledere har svart på spørsmål vedrørende gjennomføring av prøven. Da omtrent 80 % av disse er interne i bedriftene, illustrerer svarene godt vurderingen av de interne prøvegjennomføringene. Testlederne gir høy score. Dette gjelder prosedyre med legitimering, oversiktlig lokale, at hjelpemidler er klart definert, at påloggingsrutinene er enkle og tar kort tid, samt at de ikke opplevde uregelmessig atferd under prøven. I fritekstfeltet kom både positive kommentarer samt en del forslag og tips som overlates til sekretariatet. Møter med bedriftene om tekniske løsninger Prosjektgruppen har avholdt møter med tre bedrifter som har gjennomført en rekke prøver internt, samt med DnBNOR. Formålet var å gjennomgå de tekniske løsningene og evt. få innspill til alternative rutiner. I møtet gjennomgikk vi gjennom rutiner for passordutsendelse, mottak av kandidater inkl. ID-sjekk, pålogging av testleder og kandidat, gjennomføring og kontroll, tekniske problemer samt avslutning og avlogging. Generelt sett har gjennomføringene vært tilfredsstillende og det har ikke vært noen store problemer knyttet til gjennomføringen. Resultatene fra spørreundersøkelsen ble ytterligere bekreftet. Bedriftene synes påloggingen med testleder og kandidat går greit. Avhengig av antall kandidater på en prøve tar det 5 til 15 minutter fra kandidatene kommer inn i lokalet til prøven startes. Testleder er hele tiden til stede for å ha kontroll med kandidatene. Testleders kontrollfunksjon er særdeles viktig. I tillegg er eksamensvakt til stede eller kan tilkalles på kort varsel ved behov. En del kandidater glemmer passord, noe som skaper merarbeid for bedriftsansvarlig. AFR og Norsk Test arbeider med å videreutvikle rutinen. I møtene oppfordret vi også bedriftene til å komme med andre synspunkter på kunnskapsprøven, og disse tas med i endelig evaluering. DnBNOR har hittil valgt å bruke Folkeuniversitetets testsentra for nesten alle sine kandidater. Deres rådgivere må bruke egen pc hvis prøven skal avlegges internt. Tilgang til egen arbeidsflate og mapper kan ikke stenges, dvs. at ikke-tillatte hjelpemidler kan være tilgjengelig på pc-en. I møtet uttrykte AFR at sekretariatet og Norsk Test gjerne bidrar til å prøve å finne en løsning på problemstillingen om å ta kunnskapsprøven internt uten tilgang til mapper på egen pc og med kontroll av kandidater, hvis DnBNOR ønsker dette. DnBNOR tok ellers opp en del andre spørsmål, bl.a. antall forsøk og fasit på kartleggingstesten, mulighet for en kandidat til å ta opp igjen ett emneområde av kunnskapsprøven hvis vedkommende har en totalscore på over 70 %, samt påmeldingssystem for eksternt testsenter. Work-shop Formålet med work-shopen var å få innspill på det faglige innholdet, nivå og relevans fra en rekke bedrifter som har hatt kandidater oppe til kunnskapsprøven. Videre ønsket prosjektgruppen å stille spørsmål knyttet til de store ulikhetene i resultatene for kandidater fra de ulike finansbedriftene, bl.a. med hensyn til tilrettelegging i bedriftene og forankring av ordningen. 7

8 Når det gjaldt relevans og vanskelighetsgrad, var det få kritiske bemerkninger. Prosjektgruppen utfordret spesielt på de tre fagområdene som skilte seg ut resultatmessig, dvs. Makroøkonomi, Produktgrupper og Etikk. Vedr. Makroøkonomi, mente deltagerne at ingen fagemner bør ut, men at noen emner er spesielt viktige, som for eksempel Penger, renter og inflasjon. Spørsmålene bør i større grad knyttes til praktiske eksempler. Innen Produktgrupper kom det innspill på at det kanskje ble stilt for høye krav til detaljkunnskap om rente- og obligasjonsregning, samt at strukturerte produkter har fått for stor plass, med tanke på at de fleste kandidater er bredderådgivere. En litt annen fordeling / vekting kan gi økt relevans. Innenfor etikk var hovedtilbakemeldingen at alt er viktig, og at her bør scoren være svært høy, minst 80 %. Deltagerne ga innspill på eksempler som kunne belyse at fagemner innen Makroøkonomi og Produktgrupper var relevante ved å peke på kundesituasjoner der slike kunnskaper var nødvendige. Det ble understreket at rådgiver må forstå kundens behov, og at en kombinasjon av teoretisk kunnskap, erfaring og god formidlingsevne er helt nødvendig for å kunne si at rådgiver har høy kompetanse innen sitt fag. Det var bred enighet om at bakgrunnen for ulik score mellom finansbedriftene var ulik grad av tilrettelegging og tilbud på opplæringssiden før kandidatene tok prøven. Når det gjaldt tilrettelegging og opplæring påpekte deltagerne viktigheten av at ledelsen gikk foran, og at bedriftene har et systematisk opplæringstilbud basert på individuelle planer. Det er en del usikkerhet og utrygghet blant de ansatte, men det ble også gitt uttrykk for at autorisasjonsordningen var etterlengtet og nødvendig, og at den ville gi et løft for næringen. Den beste anerkjennelsen av ordningen vil være at kunder ser og opplever forskjell i kvaliteten på rådgivningen. Forslag til prosesser og tiltak I prosjektgruppens rapport er det listet opp en rekke forslag til prosesser og tiltak som bør gjennomføres. I arbeidet med nivå og relevans knyttet til fagplanen, vil en hovedutfordring være å få kravene i fagplanen, både med hensyn til bredde- og dybdekompetanse, forankret hos bedriftene, dvs. hos ledelsen, mellomledelsen og rådgiverne. I tillegg bør AFR ha en dialog med utdanningsinstitusjonene om hvordan disse kan bidra til at kandidatene forstår relevansen i ulike opplæringssituasjoner. Når det gjelder vanskelighetsgrad, bør kompetansekravene først vurderes når man har fått mer erfaring med den kvalitetssikringen som gjøres med forbedrede spørsmål og svaralternativer, og justering av sammensetningen av spørsmål, dvs. tidligst våren For øvrig viser resultatene etter sommeren at strykprosentene, både på totalen og enkeltområder, er for nedadgående. Det foreslås tiltak når det gjelder vekting av emneområde (Makroøkonomi) og fagemner (innen Produktgrupper). AFR har arbeidet mye med kvalitetssikring av spørsmål og svaralternativer i henhold til testfaglige prinsipper. Det arbeides med rutiner for kontinuerlig evaluering og kvalitetssikring. Disse omfatter 8

9 bl.a. at %-andel riktige svar registreres for hvert spørsmål, slik at vanskelige, mindre relevante og tvetydige oppgaver identifiseres. Disse tas ut eller bearbeides før de igjen tas inn i prøven. Det foreslås videre rutiner for oppdateringer og vedlikehold av fagplan, oppgaveutforming og innhold, samt loggføring av endringer og nye oppgaver. Det foreslås også jevnlige brukerevalueringer gjennom bl.a. spørreskjema. Det er startet et systematisk arbeid med kvalitetssikring av oppgaver innen hvert emneområde mellom SPAMA, BI og fagansvarlige i AFR for felles oppfatning av innholdet, relevans og nivå. Dette skal også lede til mer enhetlig begrepsbruk. En del innspill kan besvares ved at AFR informerer om begrunnelse for tidligere vedtak. Et eksempel her er at kandidatene i kunnskapsprøven ikke har tilgang til alle hjelpemidler. Når det gjelder testsystemet, må ønsket fra en del kandidater om fri navigering mellom emneområder vurderes opp mot bl.a. behov for driftssikkerhet og kontroll med kandidatene (dvs. at muligheter for fusk ikke øker). En rekke tekniske tilpasninger av systemet vil bli bearbeidet fortløpende av sekretariatet og Norsk Test. De tekniske løsningene og kontrollen virker stort sett tilfredsstillende. Sekretariatet og Norsk Test arbeider med en forbedret rutine for passordutsendelse. I møtene med bedriftene kom det opp en del andre problemstillinger enn de som primært skal dekkes av evalueringsprosjektet. De viktigste gjelder spørsmålet om adgang til å gå opp igjen i ett eller to emneområder i stedet for å ta hele prøven på nytt, samt begrensingen i antall forsøk på tre i kunnskapsprøven. Hvorvidt disse sakene vil bli besvart på en grundig måte av sekretariatet eller behandlet videre, avgjøres av sekretariatet og evt. i AFR s organer. For øvrig vil AFR i løpet av høsten implementere et permanent påmeldingssystem for eksterne testsentra. Avsluttende kommentarer De tekniske løsningene fungerer tilfredsstillende. Imidlertid har mange kandidater vært kritiske til det faglige innholdet. Dette kan skyldes at representanter for finansnæringen har stilt kompetansekravene, mens rådgivere m.fl. i bedriftene har forventet at kravene skal være tilpasset deres nåværende hverdag. Uroen fra i vår er nå sterkt redusert fordi kandidatene har bedre kjennskap til kravene, noe som fører til bedre forberedelse. Dessuten er kvaliteten på spørsmål og svaralternativer forbedret gjennom de tiltak som er blitt gjennomført. Hovedutfordringer for AFR vil nå være å forankre ordningens kompetansekrav bedre i bedriftene og gjennomføre rutinene for kvalitetssikring av testdatabasen. I tillegg kommer utvikling av mer rasjonelle rutiner rundt passord og påmelding. Oslo, den Tom Knoff Siv Seglem 9

10 10

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2009

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2009 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2009 Drift Utvikling av nøkkeltall: 30. juni 2009 15. oktober 2009 31. desember 2009 Antall tilsluttede bedrifter 123 131 135 Antall innmeldte

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FØRSTE HALVÅR 2010

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FØRSTE HALVÅR 2010 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FØRSTE HALVÅR 2010 Drift Utvikling av nøkkeltall: 15. oktober 2009 31. desember 2009 30. juni 2010 Antall tilsluttede bedrifter 131 135 142 Antall

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2010

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2010 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2010 Drift Utvikling av nøkkeltall fra autorisasjonsordningen (etablert 1.1.2009): 31. desember 2009 31. desember 2010 Antall tilsluttede bedrifter

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2011

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2011 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2011 Utvikling av nøkkeltall 31. desember 2009 31. desember 2010 31. desember 2011 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 * Antall innmeldte

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2012

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2012 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2012 Utvikling av nøkkeltall 2009 2010 2011 2012 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 136 Antall innmeldte kandidater 5287 7332 8127 8219

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2013

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2013 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE ÅRSRAPPORT 2013 Sammendrag Ved utgangen av 2013 var det 6 604 autoriserte finansielle rådgivere, 211 flere enn ved forrige årsskifte. Gjennom hele 2013

Detaljer

Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA)

Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndboken er for deg som har rollen bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR). Den skal gi deg en enkel oversikt over dine oppgaver i

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE HALVÅRSRAPPORT FØRSTE HALVÅR 2011

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE HALVÅRSRAPPORT FØRSTE HALVÅR 2011 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE HALVÅRSRAPPORT FØRSTE HALVÅR 2011 Drift Utvikling av nøkkeltall: 31. desember 2009 31. desember 2010 30. juni 2011 Antall tilsluttede bedrifter 135 138

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FOR FØRSTE HALVÅR 2013

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FOR FØRSTE HALVÅR 2013 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE RAPPORT FOR FØRSTE HALVÅR 2013 Utvikling av nøkkeltall 2009 2010 2011 2012 30. juni 2013 Antall tilsluttede bedrifter 135 138 133 136 135* Antall innmeldte

Detaljer

Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA)

Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndbok for Bedriftsansvarlig (BA) Håndboken er for deg som har rollen bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR). Den skal gi deg en enkel oversikt over dine oppgaver i

Detaljer

Rammeverk for praktisk prøve

Rammeverk for praktisk prøve Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FinansNorge og Verdipapirfondenes forening som står bak ordningen. For å bli

Detaljer

Internkontrollrapport 2013

Internkontrollrapport 2013 Internkontrollrapport 2013 Regelverkets 2 2: Autorisasjonsordningen som del av bedriftens internkontroll/compliance-funksjon Finansbedrifter som er tilsluttet ordningen, skal sørge for å innarbeide autorisasjonsordningen

Detaljer

RAMMEVERK for praktisk prøve GOS

RAMMEVERK for praktisk prøve GOS RAMMEVERK for praktisk prøve GOS : Innledning Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) etablerte felles fagplaner og felles rammeverk for praktisk prøve 31.01.2013 i styringsgruppen

Detaljer

Vedlegg til Årsrapport 2010: AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011

Vedlegg til Årsrapport 2010: AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011 Vedlegg til Årsrapport 2010: AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011 Autorisasjonsordningens styre har høsten 2010 gjennomført en prosess der ordningens strategi på kort og mellomlang

Detaljer

Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014

Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014 Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014 Innhold Årsrapport for Finansnæringens autorisasjonsordninger 2014... 1 Organisering og økonomi... 2 Styrets arbeid... 2 Økonomi... 3 Viktige

Detaljer

Evaluering av kunnskapsprøven

Evaluering av kunnskapsprøven Evaluering av kunnskapsprøven Oppsummering: Det ble i perioden 1. oktober 2015 til 13. januar 2016 gjennomført en evaluering av kunnskapsprøven i GOS og AFR. Hovedfunnene i undersøkelsen viser at kandidatene

Detaljer

Rammeverk for praksiskrav Kreditt

Rammeverk for praksiskrav Kreditt Rammeverk for praksiskrav Kreditt : Innledning Autorisasjonsordningen i kreditt ble etablert 4. november 2016. Det er Finansnæringens autorisasjonsordninger som står bak ordningen. For å bli autorisert

Detaljer

REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere

REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom FNO, Verdipapirfondenes

Detaljer

Internkontrollrapport for a r 2015

Internkontrollrapport for a r 2015 Internkontrollrapport for a r 2015 2-2 Internkontroll- og compliance Medlemsbedriftene skal sørge for å innarbeide ordningene i sin internkontroll- og compliancefunksjon. Medlemsbedriftene skal rapportere

Detaljer

Utviklingsseminar

Utviklingsseminar Utviklingsseminar 1.9.2015 Utviklingsseminar forankre og videreutvikle Status for ordningene Status fra arbeidsgrupper Ragnvald Sannes, BI Katarina Liden, SwedSec Jan Erik Fåne, Finans Norge Teknologisk

Detaljer

Mål med seminaret: AFR skal bidra til å øke finansnæringens omdømme. rundt framtidige utfordringer og muligheter som aktører og

Mål med seminaret: AFR skal bidra til å øke finansnæringens omdømme. rundt framtidige utfordringer og muligheter som aktører og AFR skal bidra til å øke finansnæringens omdømme NFF seminar 14. oktober 2010 1 Mål med seminaret: Å fremme diskusjon rundt framtidige utfordringer og muligheter som aktører og beslutningstakere i finansnæringen

Detaljer

REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere

REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom FNO, Verdipapirfondenes

Detaljer

Hva er nytt fra EU? Status Kreditt Privatmarked

Hva er nytt fra EU? Status Kreditt Privatmarked Hva er nytt fra EU? Status Kreditt Privatmarked TO STRATEGISKE HOVEDOMRÅDER 1. Utvikle og forvalte kompetansestandarder og autorisasjonsordninger 1. Regelverksutviklingen hoveddriveren Den pågående regelverksutviklingen

Detaljer

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011

AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011 AUTORISASJONSORDNINGEN FOR FINANSIELLE RÅDGIVERE STRATEGI 2011 Versjon 4, revidert av AFRs styre høsten 2012. I) Autorisasjonsordningens overordnede mål og hensikt er: Mål: Å styrke kvaliteten på finansiell

Detaljer

Rammeverk for praktisk prøve

Rammeverk for praktisk prøve Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FNO, Verdipapirfondenes forening og Finansforbundet som står bak ordningen.

Detaljer

REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere

REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere REGLER for autorisasjon av finansielle rådgivere : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Formål Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere forvaltes i et samarbeid mellom Finans Norge, Verdipapirfondenes

Detaljer

DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3

DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Fagplan for KOMPETANSEOPPDATERINGER 2017 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis

Detaljer

Anbefalte rutiner ved ikke bestått

Anbefalte rutiner ved ikke bestått V 3.0 februar 2016 Anbefalte rutiner ved ikke bestått Planlegging, tilrettelegging og oppfølging ved ikke beståtte prøver Finansnæringens autorisasjonsordninger Hansteens gate 2, Finansnæringens hus Postboks

Detaljer

RAMMEVERK for praktisk prøve GOS

RAMMEVERK for praktisk prøve GOS RAMMEVERK for praktisk prøve GOS : InnlEdnIng Innledning Godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) etablerte felles fagplaner og felles rammeverk for praktisk prøve 31.01.2013

Detaljer

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2016

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2016 FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2016 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis

Detaljer

Brukermanual Kandidat AFRs webportal for kandidater

Brukermanual Kandidat AFRs webportal for kandidater Brukermanual Kandidat AFRs webportal for kandidater Oppdatert manual kan lastes ned fra http://afr.norsktest.no Side 1 av 8 Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse... 2 1. Praktisk informasjon... 3 2.

Detaljer

REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS)

REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) REGELVERK for godkjenningsordningen for selgere og rådgivere i skadeforsikring (GOS) : KAPITTEL 1 Innledende bestemmelser 1 1 Mål Målet med godkjenningsordningen er å sikre at selgere/rådgivere i skadeforsikring

Detaljer

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018 FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2018 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis

Detaljer

Kartleggingstest for finansielle rådgivere

Kartleggingstest for finansielle rådgivere Fagområder: Kunnskapskrav for Spama tester: 01-01 Kartleggingstest for finansielle rådgivere 01-11 69: Ordinære tester knyttet til grunnkompetanse og autorisasjon av finansielle rådgivere 03-11 -13: Kreditt

Detaljer

Skadeforsikringsselskapenes godkjenningsordning for selgere og rådgivere Innholdsfortegnelse

Skadeforsikringsselskapenes godkjenningsordning for selgere og rådgivere Innholdsfortegnelse Skadeforsikringsselskapenes godkjenningsordning for selgere og rådgivere Innholdsfortegnelse 1. Bakgrunn... 2 2. Hensikt... 2 3. Målgruppe og tidsfaser... 2 4. Godkjenningsprøven... 2 5. Retningslinjer

Detaljer

BA-seminar 4. november 2015

BA-seminar 4. november 2015 BA-seminar 4. november 2015 GOS per 30.10.2015 9613 innmeldte kandidater (inkl. 46 hvilende og 1076 utmeldte) 4814 godkjente 3670 ikke godkjente 3048 internt godkjente 1766 nye kandidater 1803 internt

Detaljer

Fagplan for kompetanseoppdateringer GOS 2015

Fagplan for kompetanseoppdateringer GOS 2015 Fagplan for kompetanseoppdateringer GOS 2015 : INNHOLD Del 1: Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis

Detaljer

Rammeverk for praktisk prøve

Rammeverk for praktisk prøve Rammeverk for praktisk prøve : Innledning Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere ble etablert 1. januar 2009. Det er FNO, Verdipapirfondenes forening som står bak o rdningen. For å bli autorisert

Detaljer

Fagplan for OPPDATERINGSPRØVEN 2011

Fagplan for OPPDATERINGSPRØVEN 2011 Fagplan for OPPDATERINGSPRØVEN 2011 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon om oppdateringsprøven 3 Fagplanen for oppdateringsprøven 4 Pensum til oppdateringsprøven 4 Praktisk gjennomføring 4 Tidsintervall

Detaljer

Felles regelverk for autorisasjons- og godkjenningsordningene

Felles regelverk for autorisasjons- og godkjenningsordningene Samordnet regelverk Felles regelverk for autorisasjons- og godkjenningsordningene Styret har gjennomgått, oppdatert og samordnet regelverkene for: Godkjenningsordningen i skadeforsikring (GOS) Autorisasjonsordningen

Detaljer

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017 FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERINGER GOS 2017 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis

Detaljer

DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3

DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING AFR 2018 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis

Detaljer

Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere

Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.autorisasjonsordningen.no Side 1 av 27 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse...

Detaljer

Manual for Testleder i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere

Manual for Testleder i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Manual for Testleder i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.autorisasjonsordningen.no M a n u a l f o r T e s t l e d e r V.12 20130115 Side

Detaljer

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Oppdatert manual kan lastes ned fra www.finaut.no Side 1 av 14 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2 1. Testlederens rolle...

Detaljer

Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen

Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.finaut.no Side 1 av 30 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2

Detaljer

Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere

Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.autorisasjonsordningen.no M a n u a l f o r B e d r i f t s a n s v a r

Detaljer

1. Bakgrunn og informasjon 3. 2. Felles tverrgående temaer for alle ordninger 5. 3. Temaer for autoriserte finansielle rådgivere 7

1. Bakgrunn og informasjon 3. 2. Felles tverrgående temaer for alle ordninger 5. 3. Temaer for autoriserte finansielle rådgivere 7 Fagplan for Kompetanseoppdateringer 2015 1 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer

Detaljer

Fagplan for OPPDATERINGSPRØVEN 2012

Fagplan for OPPDATERINGSPRØVEN 2012 Fagplan for OPPDATERINGSPRØVEN 2012 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon om oppdateringsprøven 3 Bakgrunn 3 Fagplanen for oppdateringsprøven 4 Pensum til oppdateringsprøven 4 Praktisk gjennomføring 4 Tidsintervall

Detaljer

Fagplan for Kompetanseoppdateringer 2014 1

Fagplan for Kompetanseoppdateringer 2014 1 Fagplan for Kompetanseoppdateringer 2014 1 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon 3 Bakgrunn 3 Fagplanen for oppdatering 4 Relevant pensum som dekker fagplanen 4 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Målet er

Detaljer

Sekretariatet i AFR har innstilt til nemnda på at innklagede rådgiver skal fratas sin autorisasjon.

Sekretariatet i AFR har innstilt til nemnda på at innklagede rådgiver skal fratas sin autorisasjon. Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) Autorisasjonsnemndas behandling av sak vedrørende brudd på god rådgivningsskikk etter AFRs regelverk 3-4. Saken er mottatt fra bedriften 28. mai 2013.

Detaljer

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2018

FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2018 FAGPLAN FOR KOMPETANSEOPPDATERING KREDITT 2018 Autorisasjonsordningen i kreditt : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 3 Kunnskapsnivåer 3

Detaljer

DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3

DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Fagplan for KOMPETANSEOPPDATERINGER 2016 1 : INNHOLD DEL 1: BAKGRUNN OG INFORMASJON 3 Bakgrunn 3 Andre ordninger 3 Relevant pensum 3 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 Spesifiseringer 4 Fagkunnskap i praksis

Detaljer

Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven

Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven Dato: 25.11.2016 Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven 1. Om AFR og GOS Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) er en nasjonal autorisasjonsordning som ble innført 1.

Detaljer

Regelverk. for Finansnæringens autorisasjonsordninger

Regelverk. for Finansnæringens autorisasjonsordninger Regelverk for Finansnæringens autorisasjonsordninger Regelverk for Finansnæringens autorisasjonsordninger Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)

Detaljer

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Oppdatert manual kan lastes ned fra www.finaut.no Side 1 av 14 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2 1. Testlederens rolle...

Detaljer

Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere

Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Manual for Bedriftsansvarlig i Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.autorisasjonsordningen.no M a n u a l f o r B e d r i f t s a n s v a r

Detaljer

Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 27/10/11

Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 27/10/11 Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 27/10/11 SAK NR 053-2011 Erfaringer og endelig oppsummering av internkontroll ved pasientreisekontorene

Detaljer

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Oppdatert manual kan lastes ned fra www.finaut.no Side 1 av 21 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2 1. Testlederens rolle...

Detaljer

Oslo kommune Kommunerevisjonen

Oslo kommune Kommunerevisjonen Oslo kommune Kommunerevisjonen Kontrollutvalget Dato: 17.09.2012 Deres ref: Vår ref (saksnr.): Saksbeh: Arkivkode 201200769-1 Kari Breisnes 126.2.2 Revisjonsref: Tlf.:916 79943 KOMMUNENS VARSLINGSORDNING

Detaljer

Autorisasjonsordningen for Finansielle Rådgivere Veien til autorisasjon

Autorisasjonsordningen for Finansielle Rådgivere Veien til autorisasjon Autorisasjonsordningen for Finansielle Rådgivere Veien til autorisasjon Hvordan tilrettelegger ulike finansorganisasjoner for AFR? Hvordan påvirker læring og motivasjon veien til autorisasjon? Silje Lien

Detaljer

REGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger

REGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)

Detaljer

1. Bakgrunn og informasjon 3. 2. Tema FOR oppdatering 5

1. Bakgrunn og informasjon 3. 2. Tema FOR oppdatering 5 Oppdateringer AFR 2013 : INNHOLD 1. Bakgrunn og informasjon 3 Oppbygging og struktur 4 Relevant pensum 4 Stoffomfang 4 Kunnskapsnivåer 4 2. Tema FOR oppdatering 5 Tema 1 (F): Nedbetaling av gjeld som sparing

Detaljer

Sentralstyret Sakspapir

Sentralstyret Sakspapir Sentralstyret Sakspapir Møtedato 05.12.2015 Ansvarlig Arbeidsutvalget Saksnummer SST3 06.11-15/16 Gjelder Utredning av NSOs faglige komiteer 1 2 3 Vedlegg til saken: 1. Mandat for adhockomite for utredning

Detaljer

Skriftlig veiledning til Samtalen. Finansnæringens autorisasjonsordninger

Skriftlig veiledning til Samtalen. Finansnæringens autorisasjonsordninger Skriftlig veiledning til Samtalen Finansnæringens autorisasjonsordninger Versjonsnr 1- mars 2015 Forord Finansnæringens autorisasjonsordninger har innført en elektronisk prøve i etikk, og prøven har fått

Detaljer

Veiledning - avdekke og melde brudd på god rådgivningsskikk

Veiledning - avdekke og melde brudd på god rådgivningsskikk 1 Veiledning - avdekke og melde brudd på god rådgivningsskikk : Innhold 3 4 Brudd på god rådgivningsskikk 3 Hvorfor god rådgivningsskikk? 5 Hvorfor avdekke og melde brudd på god rådgivningsskikk? 6 Hvordan

Detaljer

Vurdering av ekstern evaluering av studieprogrammer ved UMB i perioden

Vurdering av ekstern evaluering av studieprogrammer ved UMB i perioden US-SAK NR: 178/2009 UNIVERSITETET FOR MILJØ- OG BIOVITENSKAP UNIVERSITETSDIREKTØREN 1302 1901 SAKSANSVARLIG: SAKSBEHANDLER(E): ARKIVSAK NR: Vurdering av ekstern evaluering av studieprogrammer ved UMB i

Detaljer

Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen

Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.finaut.no Side 1 av 34 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2

Detaljer

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger

Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Manual for Testledere i Finansnæringens autorisasjonsordninger Oppdatert manual kan lastes ned fra www.finaut.no Side 1 av 22 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2 1. Testlederens rolle...

Detaljer

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets

Detaljer

Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven

Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven Dato: 06.04.2017 Stillingsvernet for ansatte som ikke består AFR/GOS-prøven 1. Om AFR og GOS Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR) er en nasjonal autorisasjonsordning som ble innført 1.

Detaljer

SAP HR leveranser til UH sektoren tiltak for å bedre samarbeidet mellom sektoren og SSØ når det gjelder endringsarbeid og videreutvikling.

SAP HR leveranser til UH sektoren tiltak for å bedre samarbeidet mellom sektoren og SSØ når det gjelder endringsarbeid og videreutvikling. SAP HR leveranser til UH sektoren tiltak for å bedre samarbeidet mellom sektoren og SSØ når det gjelder endringsarbeid og videreutvikling. 1. Bakgrunn Etter at utrulling av SAP HR var gjennomført sommeren

Detaljer

Manual for elektronisk registrering av praktisk prøve

Manual for elektronisk registrering av praktisk prøve Manual for elektronisk registrering av praktisk prøve Oppdatert manual finner du på http://afr.norsktest.no M a n u a l f o r P r a k t i s k p r ø v e s y s t e m V.1 20091014 Side 1 av 9 Innhold 1. Elektronisk

Detaljer

REGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger

REGELVERK. for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK for Finansnæringens autorisasjonsordninger REGELVERK FOR FINANSNÆRINGENS AUTORISASJONSORDNINGER Regelverket gjelder følgende ordninger: Autorisasjonsordningen for finansielle rådgivere (AFR)

Detaljer

Brukerundersøkelse på forvaltningsområdet Senter for statlig økonomistyring 20. februar 2010

Brukerundersøkelse på forvaltningsområdet Senter for statlig økonomistyring 20. februar 2010 Brukerundersøkelse på forvaltningsområdet 2009 Senter for statlig økonomistyring 20. februar 2010 RAPPORT 1/2010 Side 2 1 Innledning...3 1.1 Bakgrunn...3 1.2 Metode...3 1.3 Informasjon om respondentene...4

Detaljer

Strategisk plan 2015 Oslo VO Sinsen

Strategisk plan 2015 Oslo VO Sinsen Strategisk plan 2015 Oslo VO Sinsen Oslo Voksenopplæring Sinsen har følgende satsningsområder skoleåret 2015 1. Elevenes fem grunnleggende ferdigheter er betydelig forbedret 2. Legge grunnlag for en dialogbasert

Detaljer

Oppvekst skole Fylkesmannen i Rogaland Utdanningsavdelinga Postboks 59 4001 STAVANGER Sandnes, 20.10.2010

Oppvekst skole Fylkesmannen i Rogaland Utdanningsavdelinga Postboks 59 4001 STAVANGER Sandnes, 20.10.2010 Oppvekst skole Fylkesmannen i Rogaland Utdanningsavdelinga Postboks 59 4001 STAVANGER Sandnes, 20.10.2010 Deres ref: Vår ref: 201000830-8 Saksbehandler HBG Arkiv: E: A16 &58 Erklæring til Fylkesmannen

Detaljer

Analyse av personalundersøkelsen i Buskerud 2011

Analyse av personalundersøkelsen i Buskerud 2011 Rapport 7/2011 Analyse av personalundersøkelsen i Buskerud 2011 Utdanningsavdelingen Forord Denne utviklingsrapporten bygger på en kvantitativ spørreundersøkelse som er gjennomført i utdanningsavdelingen

Detaljer

RUTINER, ANSVARSFORDELING OG OPPFØLGING VED UNDERVISNINGSEVALUERING VED IRS-FAKULTETET. (Sist oppdatert: av Hilde-Gunn Londal)

RUTINER, ANSVARSFORDELING OG OPPFØLGING VED UNDERVISNINGSEVALUERING VED IRS-FAKULTETET. (Sist oppdatert: av Hilde-Gunn Londal) 1 RUTINER, ANSVARSFORDELING OG OPPFØLGING VED UNDERVISNINGSEVALUERING VED IRS-FAKULTETET. (Sist oppdatert: 10.03.2017 av Hilde-Gunn Londal) Kort om bakgrunnen for undervisningsevaluering Evaluering av

Detaljer

Sensorskjema kombinert prøve AFR / GOS

Sensorskjema kombinert prøve AFR / GOS Administrasjonsside (Brukes internt i bedriften) Kandidat: Sensorer: Sensor 1 (som spiller kunde i rollespillet) Sensor 2 (hovedansvarlig sensor) (Navn telefonnummer) (Navn - telefonnummer) Dato: Resultat:

Detaljer

Strategi for samarbeid mellom HiT og arbeidslivet 2012-2014

Strategi for samarbeid mellom HiT og arbeidslivet 2012-2014 Strategi for samarbeid mellom HiT og arbeidslivet 2012-2014 Innledning I tildelingsbrevet fra Kunnskapsdepartementet til Høgskolen i Telemark (HiT) for 2011 ble det stilt krav om at alle høyere utdanningsinstitusjoner

Detaljer

Kursbeskrivelse: Påbygging for AFR-autoriserte. Studiepoeng: 30. Kursansvarlige. Dag Jørgen Hveem og Eldrid Gynnild

Kursbeskrivelse: Påbygging for AFR-autoriserte. Studiepoeng: 30. Kursansvarlige. Dag Jørgen Hveem og Eldrid Gynnild Kursbeskrivelse: Påbygging for AFR-autoriserte Studiepoeng: 30 Kursansvarlige Dag Jørgen Hveem og Eldrid Gynnild Mål Kurset retter seg mot autoriserte finansielle rådgivere (AFR) og skal gi relevant kompetanse

Detaljer

Videre fremdrift i arbeidet med gjennomgang av tilbudsstrukturen

Videre fremdrift i arbeidet med gjennomgang av tilbudsstrukturen Utarbeidet av: Avdeling for fag- og yrkesopplæring Notat Dato: 18.03.2015 Saksnummer: 2014/2309 Videre fremdrift i arbeidet med gjennomgang av tilbudsstrukturen 1. Bakgrunn Et konkret forslag til organisering

Detaljer

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /2010

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /2010 SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201000830 : E: A16 &58 : Hege B. Gule Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 08.11.2010 65/2010 RETTING AV

Detaljer

HVA SKAL TIL FOR Å LYKKES MED 10-FAKTOR?

HVA SKAL TIL FOR Å LYKKES MED 10-FAKTOR? HVA SKAL TIL FOR Å LYKKES MED 10-FAKTOR? Tips for en god gjennomføring September 2017 2 INTRODUKSJON Formål: Gi kunnskap om kommunenes erfaringer med å gjennomføre og følge opp medarbeiderundersøkelsen

Detaljer

Evalueringsrapport Aorg105 våren 2010.

Evalueringsrapport Aorg105 våren 2010. Evalueringsrapport Aorg105 våren 2010. Denne evalueringen baserer seg på evalueringsskjema som ble utdelt på siste forelesning i Aorg105 onsdag 14.04. Det ble samlet inn 16 besvarelser av totalt 50 oppmeldte,

Detaljer

Finansdepartementet 20. juni 2013 Høringsnotat

Finansdepartementet 20. juni 2013 Høringsnotat Finansdepartementet 20. juni 2013 Høringsnotat Om lovfesting av rett til behandling av sensitive personopplysninger ifm. autorisasjonsordning for ansatte i verdipapirforetak m.v. 1 Innledning Personopplysningsloven

Detaljer

Protokoll FRA: MØTESTED: MØTEDATO: 6. november 2008 Fra sak: Til sak: Komitérommet, (1.etg) Fra kl.: Til kl.:

Protokoll FRA: MØTESTED: MØTEDATO: 6. november 2008 Fra sak: Til sak: Komitérommet, (1.etg) Fra kl.: Til kl.: Protokoll FRA: MØTESTED: MØTEDATO: KONTROLLUTVALGET Narvik rådhus, Komitérommet, (1.etg) 6. november 2008 Fra sak: Til sak: 40/2008 44/2008 Fra kl.: Til kl.: 13.00 17.15 Følgende medlemmer møtte: Anne

Detaljer

Fagskolerådet 16.03.2010 Presentasjon ved Terje Mørland, direktør i NOKUT

Fagskolerådet 16.03.2010 Presentasjon ved Terje Mørland, direktør i NOKUT Fagskolerådet 16.03.2010 Presentasjon ved Terje Mørland, direktør i NOKUT 1. Basisinfo om NOKUT og NOKUTs tilsyn 2. Kvalitet og kvalitetssikring i fagskolen 1 01.06.2011 NOKUT bidrar til å sikre og fremme

Detaljer

Rapportering av status i prosjekt "Klart språk i Lunner kommune"

Rapportering av status i prosjekt Klart språk i Lunner kommune Arkivsaksnr.: 16/1147 Lnr.: 9160/17 Ark.: 003 Saksbehandler: rådgiver politikk og samfunn Anne Grønvold Rapportering av status i prosjekt "Klart språk i Lunner kommune" Lovhjemmel: Rådmannens innstilling:

Detaljer

REGELVERK for Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF)

REGELVERK for Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF) Midlertidig REGELVERK for Autorisasjonsordningene i forsikring (AIF) Regelverket gjelder følgende retninger: Forsikringsrådgiver Skadeoppgjørskonsulent Personforsikringskonsulent For særregler er det henvist

Detaljer

Periodisk emnerapport for IBER1501 Høsten 2014 Tor Opsvik

Periodisk emnerapport for IBER1501 Høsten 2014 Tor Opsvik Periodisk emnerapport for IBER1501 Høsten 2014 Tor Opsvik Innledning og oppsummering Kurset IBER1501 er et introduksjonskurs til iberiske verdens historie. Kurset er på 10 studiepoeng og undervises fra

Detaljer

Styret Sykehuspartner HF 11. november Styret slutter seg til fremlagte forslag til måling av tilfredshet på kundenivå

Styret Sykehuspartner HF 11. november Styret slutter seg til fremlagte forslag til måling av tilfredshet på kundenivå Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Sykehuspartner HF 11. november 2015 SAK NR 063-2015 MÅLING AV TILFREDSHET PÅ KUNDENIVÅ Forslag til vedtak: Styret slutter seg til fremlagte forslag til måling

Detaljer

Evaluering av seminarene i Aorg101 våren 2010

Evaluering av seminarene i Aorg101 våren 2010 Evaluering av seminarene i Aorg101 våren 2010 Denne evalueringen er basert på skjema som ble delt ut på siste samling i seminargruppene på Aorg101 i uke 16. Alt i alt er det 28 studenter av til sammen

Detaljer

RUTINER, ANSVARSFORDELING OG OPPFØLGING VED UNDERVISNINGSEVALUERING:

RUTINER, ANSVARSFORDELING OG OPPFØLGING VED UNDERVISNINGSEVALUERING: RUTINER, ANSVARSFORDELING OG OPPFØLGING VED UNDERVISNINGSEVALUERING: Kort om bakgrunnen for undervisningsevaluering Som et ledd i universitetets kvalitetssystem er Finnmarksfakultetet pålagt å ha rutiner

Detaljer

Oslo kommune Bydel Nordre Aker Avdeling for helse og omsorg

Oslo kommune Bydel Nordre Aker Avdeling for helse og omsorg Oslo kommune Bydel Nordre Aker Avdeling for helse og omsorg Møteinnkalling 3/10 Møte: Helse- og sosialkomite Møtested: Nydalsveien 21, 5. etg Møtetid: tirsdag 01. juni 2010 kl. 18.00 Sekretariat: Marit

Detaljer

CHARTER FOR EN SKADEFRI BYGGE- OG ANLEGGSNÆRING VEILEDER LÆRING ETTER HENDELSE

CHARTER FOR EN SKADEFRI BYGGE- OG ANLEGGSNÆRING VEILEDER LÆRING ETTER HENDELSE CHARTER FOR EN SKADEFRI BYGGE- OG ANLEGGSNÆRING VEILEDER LÆRING ETTER HENDELSE Oktober 2016 FORORD Som en del av HMS-Charteret som forplikter bygge- og anleggsbransjen til tiltak for å hindre skader på

Detaljer

Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon»

Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon» Revidert veiledningstekst til dilemmaet «Uoffisiell informasjon» Et eksempel på et relevant dilemma: Uoffisiell informasjon Dette dilemmaet var opprinnelig et av dilemmaene i den praktiske prøven i etikk

Detaljer

Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen

Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Bedriftsansvarliges rolle i godkjenningsordningen og autorisasjonsordningen Oppdatert manual og viktige nyheter finnes på www.finaut.no Side 1 av 29 Innholdsfortegnelse Innhold Innholdsfortegnelse... 2

Detaljer