5TIPS TIL EFFEKTIV REISE

Transkript

1 Island Gjør forretningsreisen til et sant eventyr DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET Reiseadministrasjon Spar tid og kostnader ved bruk av teknikk Dødtid på reisen Få mest ut av reisen ved å være online No.15 / September 10 FORRETNINGSREISER 5TIPS TIL EFFEKTIV REISE Forsikring Unngå unødvendige kostnader ved reisen Teambuilding Skap samhold i bedriften Ansikt til ansikt Sats på kurs og konferense GJØR REISEN MER BEHAGELIG KLIMANØYTRAL Å redusere CO2-utslipp for en bedrift utgjør ofte en vinn vinn-situasjon, sier Abraham Foss, Divisjonsdirektør, Telenor Business Norway. FOTO: TELENOR Moods of Norway- Etter sju vellykkede år i motebransjen, har gutta fra Stryn lansert sine klær verden over. Nå gir de sine beste tips til den perfekte forretningsreisen. FOTO: MOODS OF NORWAY Slapp av. Len deg tilbake. Vi vet at tiden din er dyrbar, så hvorfor gjøre hele jobben selv når vi kan hjelpe deg? Hos oss er det enkelt å bestille jobbreiser. Internasjonal partner Carlson Wagonlit Travel

2 2 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET UTFORDRINGER Norsk reiselivsnæring bidrar hver dag til å tilrettelegge for kompetanseheving i norske bedrifter gjennom å tilby de beste arenaer og rammer for kurs, konferanser og møter. Der relasjoner skapes Store deler av norsk næringsliv har det siste halvannet år vært gjennom en meget utfordrende periode. For mange den tøffeste noensinne. Selv om den internasjonale, økonomiske krisen rammet norsk næringsliv relativt mildt sammenliknet med mange andre land, vet vi at flere bransjer har slitt i motbakke også i Norge. Sats på kompetanse Reiselivet er, som en konjunkturavhengig næring, 1 blant bransjene som får merke nedgangstider tidlig. Når næringslivet har tøffe tider, er kurs- og konferansevirksomhet tradisjonelt sett et av områdene det knipes igjen på først. Det å sende ansatte på kurs og konferanser blir for mange bedrifter rett og slett ikke prioritert når tidene er tøffe. Men ansatte trenger påfyll av kompetanse, inspirasjon og relasjonsbygging også i nedgangstider. Ja, kanskje aller mest da. Samtidig er det ikke vanskelig å forstå at bedrifter som må gjennomføre permitteringer, ikke ser seg i stand til å prioritere kurs- og konferansevirksomhet. Reiselivsnæringen hadde et tøft 2009, og vi som jobber med norsk reiseliv er glade for at den verste kneika nå ser ut til å være over. Det registreres igjen vekst og optimisme i norske bedrifter. Kurs- og konferanseaktiviteten ved norske hoteller er igjen i forsiktig vekst, noe som er gledelig både for reiselivsnæringen og for næringslivet for øvrig. Økt kursog konferansevirksomhet betyr også økt kompetanse- og relasjonsbygging ute i bedriftene. Derfor er ingen tjent med at det kuttes i dette over tid, tvert imot. Møt ansikt til ansikt Selv om teknologien og kreativiteten har skapt nye 2 arenaer for kurs- og møtevirksomhet, som videokonferanser og e-læring, blir behovet for mellommenneskelig kontakt stående som en grunnpilar når relasjoner skal knyttes og kompetanse skal bygges. Man kommer rett og slett ikke utenom at det å møtes ansikt til ansikt, i hyggelige rammer iscenesatt av et godt vertskap, legger til rette for god business og effektiv læring. Når samarbeidspartnere møtes over et hyggelig måltid på restaurant, eller kolleger drar på teambuildingstur og skaper opplevelser sammen, er ofte resultatet at KONFERANSE Økt kursog konferansevirksomhet betyr også økt kompetanse- og relasjonsbygging ute i bedriftene Knut Almquist Administrerende direktør, NHO Reiseliv man lærer seg å kjenne de samme menneskene på en ny måte, med mer senkede skuldre. Slikt blir det gode relasjoner og god business av. Nå banker høsten på døren, og noen bransjer har allerede ristet av seg økonomiske nedgangstider og ser på tiden fremover med optimisme. Bedrifter innenfor eksportnæringen er mer utsatte for usikkerheten som fortsatt råder internasjonalt, og må brette opp armene i tiden fremover og hente frem sitt aller beste for å skape nødvendige resultater. Viktig å være en god vert Norsk reiselivsnæring befinner seg et sted midt imel- 3 lom. For en del av våre bedrifter er utfordringene fortsatt store, men våre undersøkelser viser at pilene likevel peker i positiv retning for flertallet av reiselivsbedriftene. Vi vil uansett brette opp armene for å levere når det gjelder. Når du tar dine ansatte, samarbeidspartnere eller kunder med ut av kontoret enten det er på konferanse, kurs eller arbeidslunsj skal våre bedrifter bidra til å legge til rette for at gode resultater og relasjoner kan skapes. Vertskapsrollen er det aller viktigste for alle som jobber i reiselivet, og den tar vi alltid på alvor. VI ANBEFALER SIDE 12 Leif Osland Kommunikasjonsdirektør, Finansnæringens Fellesorganisasjon Økt kurs- og konferansevirksomhet betyr også økt kompetanse- og relasjonsbygging ute i bedriftene Ekspertene svarer s Hva ser du som de største nye utfordringene for den som skal planlegge forretningsreiseaktiviteten for sin bedrift i 2010? Island s Storslagen natur og utallige opplevelsesrike aktiviteter for enhver bedrift. Vi hjelper våre lesere til å lykkes! FORRETNINGSREISER 15. UTGAVE SEPYEMBER 2010 Adm.dir.: Elisabet Rosenqvist Redaksjonssjef: Emma Wirenhed Redigerer: Triin Voss Prosjektleder: Siri Altø Telefon: E-post: siri.alto@mediaplanet.com Distribueres med: Dagens Næringsliv, sept 2010 Trykk: Dagblad-trykk Kontakt Mediaplanet Telefon: Faks: E-post: synspunkter@mediaplanet.com Mediaplanets mål er å skape nye kunder for våre annonsører. Det gjør vi gjennom å motivere leserne til å handle for å løse relevante problemer, eller møte fremtidige utfordringer med suksess. Trenger du taxi?

3 Inngå avtale og få en innenlands flyreise* Et av verdens mest punktlige flyselskap. Et av verdens mest fordelaktige Corporate Cards. I din lommebok. Få alle fordeler med SAS og American Express. SAS American Express Corporate Card er lønnsomt både for bedriften og deg. Bedriften opptjener flere SAS Credits på flyreiser, og du får EuroBonus-poeng både på reiser og andre innkjøp. I tillegg til alle de andre fordelene med American Express og SAS. Inngå avtale på sas.no/amex *) Inngå avtale før 31. oktober Reis med SAS før 31. desember og få en tur/retur-reise innenlands tilsvarende 1000 Credits

4 4 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET NYHETER Bruk tiden når du reiser Spørsmål: Hvordan kan du utnytte reisetiden best mulig? Svar: Online kommunikasjon, reiseplanlegging og lydbøker. Espen Bostad jobber som automatiker for ventilasjonsfirmaet Menerga AS. Hans hverdag består stort sett i å reise fra det ene stedet i Norge til det andre, enten med bil eller fly. Han må ha et spesialtilpasset reiseprogram fra han går ut døren, slik at han rekker alle dagens gjøremål. Bostad må være tilgjengelig 24 timer i døgnet; derfor er online kommunikasjon helt avgjørende for han. Konsekvensen kan være å miste kunder Firmaet tilbyr gratis support til sine kunder, og ved hjelp av et helt unikt system kan mye av jobben gjøres over telefon, kun ved hjelp av Menergas veiledning. Dette sparer bedriften for både tid og penger, men til gjengjeld er det viktig at han alltid er å nå på telefon eller kan besvare e-post. Derfor er han helt avhengig av å ha tilgang til Internett. Jeg benytter en trådløs chip slik at jeg alltid kan være online. Hvis jeg ikke har nett eller dekning, må jeg finne en plass som jeg kan få det på. For meg er det viktig å kunne svare raskt på de ulike henvendelsene jeg får i løpet av dagen, ettersom det er en del av den servicen vi tilbyr våre kunder, forteller han. Dersom dette systemet ikke hadde fungert optimalt, kunne det forårsaket at bedriften mistet kunder til fordel for andre DØDTID: Ved å bruke online kommunikasjon og spesialtilpasst reiseprogram får du mer ut av reisen, og slipper unødvendig dødtid. FOTO: STOCK.XCHNG TIPS Kartleser Bruk GPS slik at du ikke kaster bort tiden din på å rote 1 deg bort på veien. Alltid beredt Ha en avtale med en redningstjeneste slik at du 2 raskt kan være ute på veien igjen dersom bilen skulle stoppe. konkurrerende bedrifter. Når det oppstår problemer med et ventilasjonsanlegg, er det viktig å veilede kunden gjennom det aktuelle problemet. Ved hjelp av et spesialprogram kan Bostad få all den informasjonen han trenger. Dersom det oppstår et krisetilfelle, kan vi sette ting i manuell eller kjøre det i en slags nøddrift Hva kan flyselskapene tilby? Utnytt flyplassen best mulig. De har ofte lounger med 3 trådløst nett, der du kan sitte og jobbe eller slappe av noen timer. Ta kontakt med de ulike flyselskapene og hør hva de har å tilby av avtaler. De har som oftest egne fordelskort der du kan samle poeng og få tilgang til deres lounger. Be om hjelp For lengre reiser med ulike 4 typer fremkomstmidler og innenfor korte tidsrom kan det lønne seg å få hjelp av et selskap som tilbyr reiseadministrasjon og skreddersyr reisen din. Slapp av Pass på at du ikke er for effektiv. Noen ganger trenger 5 vi å hvile hjernen slik at vi kan yte 100 prosent igjen. Dersom du er sliten og trøtt etter en lang biltur, kan det være lurt å kjøre til siden og hvile 10 minutter. 1TIPS EFFEKTIV REISE til vi får byttet de defekte delene. Det vil derfor være helt avgjørende for kundene å komme i kontakt med oss, sier han. Om ventilasjonsaggregatet går feil over tid, kan fuktigheten sette seg i veggene. Det kan medføre store fukt- og råteskader på bygget. Reiseadministrasjon Når Bostad ikke besvarer spørsmål fra kunder på telefonen eller e-post, prøver han å utnytte tiden sin på best mulig måte. Det blir mye dødtid når man sitter så mye i bil, så derfor pleier jeg å lytte til lydbøker, forteller han. Lydbøker kan enkelt lastes ned på telefonen eller du kan ha en CD i bilen, og utvalget er stort. Det er perfekt dersom du ønsker å lære et nytt språk, tar videreutdanning eller bare har lyst til å slappe av med en god bok. For at reisen skal gå så effektivt og smertefritt som mulig, benytter Bostad selvfølgelig GPS, og ved større reiser får han hjelp av et reiseadministrasjonsfirma. De leverer ferdig skreddersydde reisestrekninger slik at han slipper å sitte på en flyplass og vente i flere timer på neste fly. Hvis han for eksempel skal reise fra Oslo til Molde og ned til Kristiansand på en dag, legger de til rette for at reisen skal bli mest mulig effektiv. Hele poenget er at det skal gå raskt og at han skal slippe mer dødtid enn nødvendig. Dette kan innebære alt fra at taxien står klar til å kjøre han til flyplassen og bestilling av flybilletter, leiebil og hotell med nødvendige fasiliteter. SILJE RØNNE redaksjonen@mediaplanet.com Trygg på nett Du har aldri noen garanti for at nettet du surfer på er sikkert. Derfor bør du ta noen forholdsregler. Nettet som sådan er ikke sikkert, unntatt hvis du har opprettet en kryptert forbindelse mellom to punkter. Nettet er bærer av elektronisk informasjon, der også virus og annen uønsket programvare forefinnes kontinuerlig, forklarer Erland Løkken, direktør i Næringslivets Sikkerhetsråd. Jevnlig oppdatering Likevel er det noen forholdsregler du kan ta. Det du skal gjøre for å sikre deg, er å sørge for at datamaskinen din er oppdatert med det siste av antivirusprogrammer. Dessuten skal du være varsom med vedlegg og å trykke yes til popup -bilder på skjermen, sier han. Løkken understreker at det er viktig med en jevnlig oppdatering av alle programmene som brukes på datamaskinen. Jo færre programmer som er installert, jo lavere er risikoen for å bli rammet. Er du på reise og finner et usikret trådløst nett, skal du vite at nettet kan være opprettet av noen som nettopp vil at du skal bruke det nettet. Vær derfor varsom med å benytte usikrede trådløse nettverk; det kan koste deg dyrt når passord og brukernavn blir kopiert og misbrukt, advarer han. Eget ansvar Når det kommer til telefon, er den største trusselen for avlytting at du snakker for høyt med tilhørere til stede. Dernest er det en tilstedeværende risiko for at telefonen din kan ha ondsinnet programvare som avlytter alt du gjør på telefonen, sier Løkken. SILJE RØNNE redaksjonen@mediaplanet.com Med vår kompetanse hjelper vi bedrifter å finne enkle og kostnadseffektive løsninger for møter og reiserelaterte tjenester Tøffe tider krever riktig kompetanse og et stort engasjement Vi senker dine reisekostnader fra dag en! Vinner av Grand Travel Award 2010 Ta kontakt med oss for en lønnsom og hyggelig reiseprat, det vil du garantert tjene på oslo@ticket.no Ticket Forretningsreiser fikk i januar 2010 tildelt prisen Grand Travel Award som årets nykommer på det Norske markedet. 10

5 For møter & events foreslår vi noe utover det vanlige Våre hoteller er designet for vellykkede møter. Radisson Blu Hotels & Resorts tilbyr profesjonell og pålitelig service bygget på 50 års erfaring som kurs- og konferansearrangør. Sentral beliggenhet på attraktive steder, slående design og funksjonelle fasiliteter legger rammen for bekymringsfrie møter. Og husk at nå får alle møtedeltakere tilgang til gratis trådløst Internett radissonblu.com

6 6 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET TIP/STEP 2TIPS NYHETER 0 GÅSEHUD TEAMBUILDING XXXXXX XXXXXXXX SKAPER RELASJONER Spørsmål: Hvordan styrker du effekten av teambuilding? Svar: Sterke, felles naturopplevelser som skaper samhold, gode historier som gir mening og aktiviteter der de ansatte får vist seg fra nye sider. Mange ansatte har i dag liten tilhørighet til bedriften de jobber for, og noen føler seg rett og slett utenfor. Det er en kjent sak at dette påvirker både miljøet og arbeidsviljen. Derfor er det de siste årene blitt veldig populært med teambuilding. Prosjektleder i Arena Innovative Opplevelser, Bård Jervan, jobber blant annet med bedrifter som tilbyr teambuilding. Han mener at det ikke gir nok effekt bare å høre på foredrag om hvordan man skal skape et godt fellesskap. For å få full uttelling, bør de ansatte være i en helt ny setting, som for eksempel Lofoten. Det er kanskje det mest unike klasserommet for samhandling og mentalt og fysisk påfyll. Det er et sted som kan by på fantastiske naturopplevelser, samtidig som man får muligheten til å lære, se og oppleve noe helt nytt. Her settes alle sansene i sving, forklarer han. Invester i gode opplevelser Jervan understreker viktigheten ved å bryte ned hierarkiet i bedriften på en naturlig måte. Se for deg at du sammen med dine kolleger er på en fiskeskøyte i Lofoten. Du er i en setting utenom den vanlige bedriftshverdagen, og på et helt annerledes sted. Dere lærer om fiskerinæringen og fiskernes hverdag, alt fra å dra garn til å sløye, filetere og tilberede nydelig gourmetmat av dagens fangst sammen med lokale mesterkokker. Da er det kanskje ikke lederen som er sjef eller den beste kokken eller den som kan mest om å fiske, sier han. Det er nettopp i slike situasjoner at ansatte som kanskje blir sett på som mindre viktige for bedriften får mulighet til å vise seg fra nye sider. Det kan være vaktmesteren som er den beste kokken i bedriften. Direktøren kan kanskje ikke brukes til noe mer enn å skrelle poteter. Det styrker effektene av Bård Jervan Prosjektleder, Innovative Opplevelser lagbygging når det skjer rollebytter, der de ansatte må samarbeide om nye oppgaver i annerledes situasjoner, mener han. Kast fordommene Jervans erfaring er at mengingsfulle opplevelser i den rammen nordnorsk natur gir setter preg på mennesket. Det er ikke noe som går i glemmeboken mandags morgen klokken åtte. De får felles opplevelser det er verd å snakke om. Vaktmesteren er ikke lenger bare en som reparerer de knirkete dørene på huset, men også bedriftens gourmetkokk. Den fjellvante sekretæren var en spesialist på førstehjelp og ordnet opp når en kollega vrikket benet på fjellturen. Det viktige er at man bygger relasjoner og at de ansatte får se hverandre i nye situasjoner, sier han. Jervan synes Lofoten og hele landsdelen, Svalbard inkludert, er et veldig godt utgangspunkt for teambuilding. Hovedgrunnen er at den skiller seg ut med fantastisk natur og mulighetene for å utvikle konsepter for teambuilding der alle må samarbeide for å få ting til å fungere. SILJE RØNNE redaksjonen@mediaplanet.com

7 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET SEPTEMBER Lofoten et minne for livet! FAKTA TEAMBUILDING Bakgrunn for teambuilding/tur til Lofoten: STYRKET TEAM - Ut over det faglige innholdet, som forhåpentligvis bidro til lærdom, erfarte vi alle at møter som kan kombineres med slike omgivelser utvilsomt styrker et teams samhold, sier advokat Bernt A. Nakken. FOTO: STEINAR JØRAANSTAD Selv om den geografiske avstanden til Lofoten skremte noen av Cyrus Ross medlemmer, hadde de reisende en uforglemmelig tur som videreutviklet deres gode fellesskap. EKSEMPEL Opplevelsene i Lofoten skilte seg nok i noen grad ut, ikke minst sett hen til omgivelsene ved tidligere møter, sier advokat Bernt A. Nakken. Nakken understreker at det ikke tar lenger tid å komme seg til Svolvær enn å reise til en hytte på Ustaoset fra Oslo. Ei heller er det veldig dyrt med denne reisen. Erfaringsmessig reiser vi en time eller to eller mer også i andre land for å komme fra en flyplass til endelig bestemmelsessted ved disse møtene. Jeg fikk en følelse av at noen trodde de skulle tilnærmet til Nordpolen, forteller advokaten. Minner for livet Basert på Nakkens iakttakelser, erfaring og tilbakemeldinger, ble Lofoten en ubetinget positiv opplevelse, og som arrangør er han ubeskjeden nok til å si at dette ble en uforglemmelig opplevelse for deltakerne. Videre forteller han at foruten fantastiske møtefasiliteter med god service og utsyn til storslagen natur ut av alle vinduer på Bernt A. Nakken Advokat, Cyrus Ross alle kanter, var det for de fleste overraskende lyse kvelder/netter. Kombinasjonen hav, stupebratte fjell med snø på toppene og lyset ga deltakerne noe mer enn forventet. Når dette dessuten ble kombinert med opplevelser av mer sosial karakter, med fiske, ribbtur og mat servert på lokalt vis, ble dette en samling som utvilsomt bidro til å knytte teamet vesentlig tettere sammen. Det er i den sammenheng heller ikke til å legge skjul på at lokale krefter bidro i sterk grad til dette ved sin liketil og lite jålete atferd i sin medvirkning til gjøre opplegget til hva det ble, sier han. Mer enn forventet Gruppens møte med Lofoten innfridde alle forventninger, og de fleste fikk mer enn de forventet. Ut over det faglige innholdet, som forhåpentligvis bidro til lærdom, erfarte vi alle at møter som kan kombineres med slike omgivelser og med solid assistanse av lokale krefter, utvilsomt styrker et teams samhold, selv om dette fra før var godt. Vi kom rett og slett nærmere hverandre i vår kommunikasjon, fortsetter han. Advokaten sitter igjen med et inntrykk av at Lofoten har bidratt til å knytte Cyrus Ross enda bedre sammen, og han tror helt klart at det har medvirket til en svært positiv videreutvikling av et godt team. Lofoten er allerede blitt et samtaleemne blant de som deltok, og også blant de som nå angrer på at de ikke ble med, avslutter han. SILJE RØNNE redaksjonen@mediaplanet.com Advokatfellesskapet til Bernt A. Nakken er en del av det internasjonale samarbeidsnettet Cyrus Ross, og har samarbeidskontorer i de fleste land i Europa. De har møter et par ganger i året, og noe av hensikten med en Lofoten-tur var å oppdatere virksomheten i fellesskapet. Dessuten har de en faglig del som i hovedsak er knyttet til et eller flere juridiske fagfelt. Det er et annet særdeles viktig element ved disse møtene som ikke er programfestet nettopp det å bli kjent og bidra til å videreutvikle det fellesskap de har etablert gjennom de ca. 20 år dette har eksistert. Teambuilding er viktig for dem, både for å ivareta og videreutvikle fellesskapet i gruppen, men ikke minst for å bidra til at kommunikasjonen mellom aktørene skal fungere smidig og hensiktsmessig både mellom advokatene og med klientene, samt at klientene ivaretas på en personlig måte som de gjennom teambuildingen er blitt enige om. Et viktig element her blir at det gjennom slike møter etableres gode, nære og til dels vennskapelige relasjoner. Den nære kontakten som etableres i møtene gjør kommunikasjonen med utenlandske samarbeidspartnere ukomplisert, idet de til enhver tid vet hvem de forholder seg til samtidig som de gjennom møtene/teambuildingen har etablert en arbeidsform som de mener klientene setter pris på. Kongresser Events Årsmøter Landsmøter? Gjør ditt neste arrangement til en opplevelse for livet! Møter og opplevelser i Lofoten! Total møtekapasitet på over 1000 personer Skreddersydde møte- og opplevelsespakker Panorama møtesal i 10. etg Fantastiske utstillermuligheter! Thon Hotel Lofoten Svolvær Tlf www. Thonhotels/Lofoten lofoten@thonhotels.no

8 8 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET NYHETER 3TIPS NETTBASERT LØSNING PASIENTREISER FOTO: SHUTTERSTOCK Rimelige reiser Spørsmål: Hvordan kan pasientreiser gjøres rimeligere? Svar: Ved å gi helseforetakene verktøyene de trenger. SUKSESSHISTORIEN For snart et år siden valgte Helse Nord VIA Travel som ny samarbeidspartner for sine pasientreiser. Bård-Helge Andreassen er salgs- og markedssjef i VIA Travel, og har ledet prosessen fra starten. Han er sikker på at en todelt løsning er nøkkelen til suksess i dette tilfellet. Pasientenes rettigheter og behov skal ivaretas på den ene siden, samtidig som reisene skal gjennomføres i henhold til inngåtte avtalepriser med reiseleverandørene. Løsningen vi implementerte er todelt. Vi utviklet en nettbasert teknisk løsning hvor ni av ti pasientreiser nå bestilles gjennom denne. Kundens krav var åtte av ti bestillinger. For de siste 10 prosentene har vi selvsagt et tilbud som fungerer som et tradisjonelt reisebyrå, der operatøren ved pasientreisekontoret og pasienten bestiller over telefon fra våre reisekonsulenter, sier Bård-Helge Andreassen. FAKTA Kontrakten inngått mellom Helsenor og VIA Travel har en kontraktsverdi på 200 millioner kroner i inntil fire år. Avtalen innebærer bestillinger i året. Dette tilsvarer omtrent 275 bestillinger daglig. Volumet i kontrakten tilsvarer to fulle Boeing 737 og 15 fulle Dash 8 hver eneste virkedag i året. Nord-Norges areal er 112 Vi utviklet en nettbasert teknisk løsning hvor ni av ti pasientreiser nå bestilles gjennom denne Bård Helge Andreassen, Salgs og markedssjef, VIA Travel Billige pasientreiser Hovedfokuset hos VIA Travel har vært både kostnadseffektive pasientreiser og effektivisering av bestillings- og oppgjørsprosessene. Dette gjøres gjennom den nettbaserte løsningen selskapet tilbød Helse Nord. Løsningen håndterer elektronisk ordre, bestilling og oppgjør. Bård-Helge Andreassen mener VIA Travel på tross av korte frister fra kontraktstildeling til oppstart har lyktes over forventning. Det var med skrekkblandet fryd vi tok fatt på oppdraget, og selvsagt har vi støtt på utfordringer og barnesykdommer underveis. Nybrottsarbeid er krevende! De ansatte ved pasientreisekontorene finner nå selv enkelt de økonomisk gunstigste reisene, samtidig som at elementer som ordre, leverandøravtaler og 946 km². Dette utgjør mer enn en tredjedel av Fastlands-Norge. Imidlertid er det ikke flere enn knapt en av ti nordmenn som bor i denne landsdelen. Det er like langt fra Kirkenes til Alta som fra Trondheim til Oslo, hele 500 km. Fra Kirkenes til Bodø er det 1250 km, og da gjenstår fortsatt 700 km før man er i Trondheim. STORT VOLUM Det årlige pasientreisevolumet på fly for Helse Nord er på rundt 200 millioner kroner.. FOTO: SHUTTERSTOCK oppgjør ligger inne i systemet, sier han. Fokus kan da i større grad rettes mot pasient og transportløsning. Stort volum Det årlige pasientreisevolumet på fly for Helse Nord er på rundt 200 millioner kroner. Dette tallet er høyt, men en naturlig konsekvens av at Helse Nord dekker landsdelen med den laveste befolkningstettheten og de lengste avstandene. Da VIA entret anbudskonkurransen, var vi klar over at pasientreiser er et stort volum og samtidig krevende, med reisende med særskilte behov. For oss var det en stor, faglig utfordring å få på plass en ny løsning i den største kontrakten av sitt slag i Norge. Løsningen VIA Travel valgte er litt Ole Brumm: Ja takk, begge deler! En avansert teknisk løsning med integrasjon av kundens ordresystem, internettbestilling ved pasientreisekontorene og samtidig åpent for ordinære bestillinger. Å forstå kundebehovet og utvikle løsninger som imøtekommer dette, tror vi er svært viktig i leverandør kunde-relasjonen, avslutter Bård-Helge Andreassen. ALV GUSTAVSEN redaksjonen@mediaplanet.com Etter hardt arbeid med de mange, ekstraordinære tiltakene som er iverksatt for å få ned saksbehandlingstiden, ser vi nå endelig resultater. Gjennomsnittlig nasjonal saksbehandlingstid for refusjon av reiseregninger er nå nede i under tre uker. Dette innebærer at målet om to til tre ukers saksbehandlingstid er nådd. Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS har arbeidet med å redusere saksbehandlingstiden, og dette har vært et hovedfokus i hele Både Pasientreiser ANS og flere av de lokale pasientreisekontorene har siden nyttår leid inn ekstra personell for å få bukt med saksbehandlingskøen, som har vært uendelig lang. Omfattende tiltakspakker er blitt iverksatt, og nå ser de endelig resultatene av det iherdige arbeidet som er lagt ned. Beklagelig På det meste var saksbehandlingstiden oppmot elleve uker, med over saker i kø. Uventet stor sakstilgang var årsaken til køen. I desember 2009 kom det inn reiseregninger til postmottaket ved Pasientreiser ANS i Skien, mot forventet reiseregninger. Den lange saksbehandlingen har dessverre ført til vanskeligheter for mange pasienter. Ytterligere reduksjon ønskelig Tre uker er gjennomsnittlig saksbehandlingstid for hele landet. Flere pasientreisekontor behandler sakene på kortere tid, mens enkelte kontor fortsatt har lengre saksbehandlingstid. Målet for høsten er at samtlige pasientreisekontor skal ha en saksbehandlingstid på tre uker eller mindre. Fokus vil derfor være en ytterligere reduksjon i saksbehandlingstiden for de kontorene dette gjelder. I tillegg er det svært vesentlig at man sikrer stabil drift og forutsigbarhet i tiden som kommer, utlyser Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS. ELISABETH ROSENQVIST redaksjonen@mediaplanet.com

9 Uten First Card Med First Card Kutte kostnader uten at det gjør vondt? Med First Card kan du og din bedrift spare penger uten å redusere andre kostnader. Hemmeligheten heter forenklet administrasjon. Forenklingen skjer på flere områder. Færre fakturaer, mindre manuell håndtering, oversiktlig statistikk og en faktureringsmodell som tilpasses økonomisystemet deres, i stedet for det motsatte. Likevel innebærer ikke First Card noen begrensninger for bedriftens medarbeidere. First Card har en unik integrasjon med Nordens ledende forretningsreisebyråer. Kortet kan brukes på over 30 millioner brukersteder. Alle innkjøp samles dermed i samme betalingssystem: reiser, representasjon, hotell, leiebiler og bensin. Tenk på First Card når du budsjetterer. Det er ikke lett å finne en enklere måte å spare på! firstcard.no firstcard.fi firstcard.dk firstcard.se First Card utstedes av Nordea Bank Norge ASA

10 10 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET INSPIRASJON Spørsmål: Hva er Moods of Norways råd til en behagelig forretningsreise? Svar: God planlegging og badeshorts i håndbagasjen. Gutta på tur! LEDER TIL LEDER STRYN Etter flere år med mye reising, har Moods of Norway-gutta lært seg noen triks for å gjøre reisen og oppholdet mer behagelig. De prøver alltid å reise noen dager før, og de tar aldri tidlige fly. For de har lagt bak seg stress og mas, så nå bookes alt gjennom eksterne aktører, og de er trofaste mot sine favoritthotell. De planlegger godt, slik at det ikke er rom for feil. Selv om de i fjor klarte å booke hotellrom i København for moteuken et år for tidlig. Det er bedre å stresse tidlig enn å stresse sent. Det er typisk norsk å komme så nær flyavgangen som overhodet mulig, ler Simen Staalnacke. Rosa kosedress Han og Peder Børresen reiser alltid med stil, det vil si at de kommer i hver sin sjokkrosa joggedress, og det er umulig å ikke legge merke til de to gladgutta fra Stryn. De flyr alltid økonomiklasse, men det hender at de blir oppgradert gjennom gullkortene sine en gang i ny og ne. Selv mener de at business class kun er for de som ikke klarer å sovne på under tre minutter. Vi sovner jo før flyet tar av, så for oss har det ikke noe å si hvilken klasse vi flyr. Her om dagen skulle vi til LA, og vi sovnet som vanlig før flyet hadde lettet. Etter to timer våknet vi, og flyet var tomt. Alle hadde gått ut av flyet. Da fikk jeg en litt lost følelse, forteller Simen. PROFIL: Navn: Moods of Norway Aktuelt: Produserer dame- og herreklær og sko, og 1. november kommer de med sin første klokkekolleksjon Gründere: Simen Staalnacke og Peder Børresen Konsept: Fargerike klær med et urbant, særnorsk preg Omsetning 2009: Over 100 millioner Et gammelt ektepar Du finner gjerne Simen og Peder bak i flyet sammen med de kabinansatte, for der får de is. For begge er veldig joviale og over gjennomsnittet glad i å snakke. Hverdagen vår er hektisk, så derfor er det digg med lange flyreiser. Da får vi endelig litt kvalitetstid og man har muligheten til å se flere filmer på rad. Det er veldig avslappende å fly. Når vi flyr langt, benytter vi flyplassens lounger eller leier et par timer på flyplasshotellet. Da vi fløy Afrika til Los Angeles via Europa, var det digg å ta seg en dusj og sove noen timer før vi fløy videre, sier Peder. Gutta blir alltid hentet på flyplassen av sine leverandører. Da er fast prosedyre følgende: De hilser, setter seg i bilen og lukker øynene. Før de har rukket å kjøre fra flyplassen, ligger de bak i bilen og snorker. Slik kan de gjerne ligge i tre timer. Vi har jobbet sammen i over åtte år, og vi er blitt som et gammelt ektepar. Alle leverandørene våre vet om dette, ler Simen. På fornavn med de ansatte Noe av det viktigste for dem er et godt hotell, og det legger de litt penger i. Det trenger ikke nødvendigvis å være så luksuriøst, men det må være litt kult. Hotellet bør ligge i sentrum slik at leverandører, agenter og journalister kan komme til dem. Hotellet er perfekt når vi kan ta heisen opp og dusje etter et møte og ta heisen ned for å feste igjen, og heisen opp igjen når vi skal legge oss, forklarer Peder. For dem er det viktig å være sosial når de er på tur, og det må skje litt på hotellet. Stort sett har de plukket ut noen faste favoritthoteller som de bor på når de besøker bestemte land. De er på fornavn med de fleste av de ansatte, og hele hotellet vet når de gærne nordmennene i de fargerike og blomstrete dressene er tilbake på hotellet. Motebransjen er veldig sosial, og de liker å henge på hoteller der de kan møte likesinnede. Rock n roll-aktige hoteller er best, synes Peder. Gutta er ikke fine på det de bor i alt fra campingvogner til mer rustne hoteller. Simen legger ikke skjul på at han fortsatt sover på gutterommet når han er hjemme i Stryn. Det viktigste for dem er at de er rundt kule og hyggelige folk. Lokale drakter Det er viktig for Simen og Peder å komme under huden på lokalbefolkningen i de landene de besøker. De er blitt kjent med en rekke Mr. Fiksers på samtlige hoteller, og de prøver ofte å gli inn ved å dresse seg opp i lokale drakter. De har hatt på seg alt fra sjeikedrakter i Dubai til ninjadrakter i Japan. For mange er nok dette veldig spesielt, men disse to fyrene går som oftest i mer spesielle klær i hverdagen. Simen hadde på seg en byggehjelm en gang, og det som er morsomt er at han gikk veldig inn i den rollen. Jeg husker at jeg utpå kvelden begynte å tenke Hvor er Simen? Så gikk jeg inn på toalettet og der sto han og skiftet lyspærer, ler Peder. SILJE RØNNE redaksjonen@mediaplanet.com

11 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET SEPTEMBER DETTE MÅ DE HA PÅ FLYET: I reisebaggen Det er veldig viktig med badeshorts i håndbagasjen, for dersom du ikke får bagasjen, kan du hoppe rett i bassenget på hotellet. Vær føre var Du må ha med ørepropper på flyet, i tilfelle du er så uheldig å få en skrikerunge i nærheten. Komfort Det er veldig behagelig med en oppblåsbar pute, men husk å ikke blåse den helt opp for da sprekker den (vi snakker av erfaring). Høytlesning Lydbøker er koselig dersom du flyr langt, og det passer også perfekt i bilen. Vi utvidet bilturen vår med fem timer og et Göteborg-besøk for å høre ferdig Da Vinci-koden. Underholdning Macen må alltid med, og masse filmer. Spill Peder elsker å spille, så han setter seg aldri på et fly uten. Komfortable klær Det er alltid viktig å ha på seg gode klær når man skal reise langt. Vi bruker kun klær vi designer selv, så den sjokkrosa joggedressen er fin å reise i.. Tulleting Vi tar alltid med noe rart på flyet, sånn som lego. Det er veldig gøy å bygge lego og så gi den bort til noen barn på flyet. LET THERE BE FASHION! Stefan Dahlkvist, Peder Børresen, Jan Egil Flo og Simen Staalnacke på forretningsreise i Dubai. Her foran Burj Al Arab, også kalt Seilet. FOTO: MOODS OF NORWAY Gullkort Hvis du reiser mye, bør du ha et gullkort. Da får du poeng og alltid de beste setene. Innimellom blir du også oppgradert. BUDSJETTMØTE, STRATEGIMØTE, ÅRSMØTE PÅ ISLAND Island, et unikt sted for møter/konferanser og energisk påfyll fra kr pr person Inkludert i prisen:

12 12 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET INSPIRASJON 10 REISERÅD Leif Osland, kommunikasjonsdirektør i Finansnæringens fellesorganisasjon, gir sine beste reiseråd: Bagasje på drift Spørsmål: Hva gjør du når uhellet inntreffer? Svar: Du krysser fi ngrene for at du har husket å forsikre deg. SLIK LYKTES VI OSLO Alex Braathen jobber som musiker. Han er frilans trommeslager og har spilt med kjente artister som A1 og Tone Damli Aaberge. De siste årene har han reist mye på turné med forskjellige artister, men det er likevel én tur han aldri vil glemme. The American dream Det hele skjedde for et par år siden. Braathen bodde på daværende tidspunkt i Liverpool i England. Sammen med noen andre musikere fikk han tilbud om å bli med på et større TV-show i Los Angeles (LA). Han takket selvfølgelig ja, og gjorde seg klar for reisen. Det er ikke bare, bare å ha med seg et helt trommesett på tur. Det tar mye plass samtidig som man er redd for at noe skal bli borte, forteller han. Den totale verdien av utstyret hans er på nærmere kroner. Braathen og resten av musikerne hadde et stopp i London før de kunne ta turen videre til LA. Vi setter oss på flyet og merker at ting tar litt tid. Så kommer meldingen over høyttaleren om at vi må vente til vi får landingstillatelse på Heathrow, sier han. Idyllen tar slutt Allerede da begynte Braathen og resten av gjengen å bli stresset, ettersom de visste at de kun hadde en drøy time på seg for å rekke neste fly. De tok av 40 minutter senere enn planlagt, men heldigvis FAKTA Ifølge Finansnæringens fellesorganisasjon har antall skader i forbindelse med reiser økt betraktelig fra 2004 frem til Antall meldte skader i 2009, der det er mottatt en reiseforsikring: I 2009 var det totalt reisende som meldte om skader ved reiser. Det er en økning fra 2004 på hele av skadene har skjedd med bagasjen, og her har det vært en økning fra 2004 på av skadene skjedde gjennom reiseulykker en økning på 2502 fra er blitt syke på eller før reisen. Det er mer enn i Hele personer har avbestilt reisen en økning på fra Det hele endte med at vi måtte leie utstyr, kjøpe nye klær og andre nødvendige ting. Alex Braathen Musiker slapp de å sirkle noe særlig før de fikk lande. De løp så fort de kunne, men oppdaget at de måtte gjennom en ny passkontroll siden dette var en utenlandstur. De skulle Andre skader er i 2009 ned med siden De anslåtte erstatningene i 2009 for reiseforsikring var: Reiser i alt: 1248,1 millioner kroner Reisegods: 275,2 millioner kroner Reiseulykke: 139,3 millioner kroner Reisesyke: 537,5 millioner kroner Avbestilling: 205 millioner kroner Andre saker: 84,8 millioner kroner! Kilde: KILDE: FNH SKADESTATISTIKK FOR LANDSBASERT FORSKING, 4. KV STOPP I LONDON - Plutselig får vi vite at dersom vi løper, kan vi rekke det opprinnelige flyet. Vi rekker heldigvis flyet, og 10 timer senere er vi i LA, sier musiker Alex Braathen. FOTO: SHUTTERSTOCK til å sjekke inn, men fikk beskjed om at de måtte ta et senere fly. Plutselig får vi vite at dersom vi løper, kan vi rekke det opprinnelige flyet. Vi rekker heldigvis flyet, og 10 timer senere er vi i LA. Navnene våre ropes opp, og vi skjønner at noe er galt, forteller Braathen. Det viste seg selvfølgelig at bagasjen ikke hadde kommet med på flyet. Så der sto hele gjengen uten klær og toalettsaker, og kanskje det verste av alt ingen instrumenter. Klokken var elleve på kvelden og vi skulle på TV dagen etterpå. Alle var iført stygge joggedresser og samtlige hadde todagersskjegg, og vi hadde ingen instrumenter eller noen vi kunne ringe, forklarer han oppgitt. En lærepenge Tilbudet fra flyselskapet var et forhåndsbetalt kredittkort på 50 dollar, og det er ikke stort. Flyselskapene er heller ikke spesielt villige til å kjøre ut bagasjen i LA på grunn av de lange avstandene. Det hele endte med at vi måtte leie utstyr, kjøpe nye klær og andre nødvendige ting. For en musiker er det noe helt spesielt å ha sitt eget instrument, for du har en egen sound med det, poengterer han. Toppen på kransekaka var at Braathen ikke hadde forsikring, og at han måtte dekke alle utgiftene selv. Jeg har lært, og i dag har jeg forsikring, smiler han. SILJE RØNNE redaksjonen@mediaplanet.com Unngå å ta med mye kontanter. Benytt helst kreditt- 1 kort. Kontroller utløpsdatoen på kortet. Fordel kontanter og kort på flere steder; ikke ha alt i samme lomme eller veske. Ha aktuelle varslingsnumre lett tilgjengelig i tilfelle 2 sykdom, ulykke eller tyveri. Kontakt politi hvis du blir utsatt for tyveri. Få alltid en kopi av anmeldelsen. Forretningsreisende har i 3 større grad enn vanlig med PC på reiser. Pass på at denne ikke blir frastjålet eller skadet, f.eks. under flyreisen. På flyturer med mange reisende blir bagasjehyllene fort fulle. Pass da på at PC-en ikke går i gulvet eller blir skadet på annet vis. Hvis kortet blir borte, meld 4 fra umiddelbart til Bankenes meldingstjeneste. Meld straks fra til banken hvis du oppdager unormale transaksjoner. Lær deg PIN-koden utenat og 5 oppgi den aldri til andre heller ikke til banken eller politiet. Vi har lite kortsvindel i Norge sammenlignet med man- 6 ge andre land. Det anbefales å være ekstra oppmerksom ved bruk av kort i minibanker eller på restauranter og hoteller på reiser i utlandet. Svindlere kan ha montert kopieringsutstyr på minibanker og terminaler. Skjul derfor alltid koden når du taster den. Det kan hindre både at et kamera fanger opp koden din og at noen kikker deg over skulderen Mange forretninger i Europa gir deg anledning til å 7 betale med norsk valuta. Det bør du som hovedregel takke nei til. Det er butikkene selv som avgjør vekslingskursen, og da kommer du ofte dårlig ut. Velg derfor å betale i lokal valuta når du bruker kortet i utlandet. 8 9 Unngå å ta med kostbare smykker. Legg ikke verdigjenstander synlig i parkert bil. Husk å få kvittering i forbindelse med legebesøk, 10 kjøp av medisiner etc. SILJE RØNNE redaksjonen@mediaplanet.com

13 For å overleve i tøff, krevende, arktisk villmark på Svalbard er teambuilding og samarbeid viktig. Gåsehudopplevelsene på verdens nordligste, tilgjengelige destinasjon setter varige spor. Vinteropplevelsene på Svalbard er de råeste man kan oppleve i Norge. Svalbard Reiseliv AS Tlf: E-post: info@svalbard.net

14 14 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET NYHETER 4TIPS OPPLEVELSER PLEV ELSE SOM SETTER SEG BEDRE RELASJONER PÅ KONTORET FOTO:SHUTTERSTOCK Gjør forretningsreisen til et eventyr Spørsmål: Hva gjør Island til et godt reisemål for forretningsreisende? Svar: Storslagen natur og utallige opplevelsesrike aktiviteter for enhver bedrift. Island er et land for alle årstider og er et flott ferieland året rundt. Dette er ikke kun på grunn av det varierte landskapet, men også de utrolige kontrastene i lys og skygge. Lyset varierer for hver årstid og gir nye opplevelser hver gang man kommer på besøk. Ved valg av riktige fasiliteter for businessmøte, kan Island tilby sitt beste innen teambuildingaktiviteter, kun 0 50 km i radius fra møtestedet ditt. På Island bor det i overkant av mennesker, fordelt på km². Nærmere 11 prosent av landet er dekket av isbreer, deriblant Europas største bre, Vatnajökull. Befolkningen er spredd langs kysten rundt hele øya, to tredjedeler bor i Reykjavik-området. Beliggende midt i Nord-Atlanteren nyter Island godt av Golfstrømmen, som gir relativt milde vintre og svale sommere. Vulkansk og geotermisk aktivitet har bygget landet og setter sitt preg på naturen. Island byr på uberørt natur og naturfenomener som kommer til å ta pusten fra deg og dine ansatte. Med alt fra sprutende geysirer, aktive vulkaner og imponerende fosser til vidstrakte lavasletter, isbreer og fjorder, er det vakkert, fortryllende og utrolig fredfylt. For eventyrlystne bedrifter kan Island tilby utallige utendørsaktiviteter, f.eks. helikoptertur, snøscooterkjøring, riding, huleutforsking, fjellturer, dykking året rundt, hvaltitting, rafting og adrenalinfylte fjellsafarier i modifiserte firehjulstrekkere. FJELLSAFARI For eventyrlystne bedrifter kan Island tilby utallige utendørsaktiviteter. FOTO: BALDWIN EINARSSON Typisk med norske firmaer er at de kan gjøre utrolig mye i løpet av kort tid, og Island kan da tilby firmaene en variert og opplevelsesrik teambuildingtur. Ingen glemmer et bad i en deilig, naturlig varm kilde på rundt 38 grader midt på høsten eller uforglemmelige utflukter gjennom variert og vekslende landskap. Kort vei fra topp moderne fasiliteter for forretningene til fantastisk natur for pleasure. Enkelt, nært og enda så spennende! ELISABETH ROSENQVIST redaksjonen@mediaplanet.com Mange sliter med konflikter på kontoret. En typisk problemstilling er at de på salgsavdelingen synes at de på regnskap er treige, og at de på regnskap synes at de på salg er rotete. Dette kan skape mistrivsel i en bedrift som til vanlig kunne ha fungert bedre. En god løsning for ledelsen kan da være å fokusere på teambuilding, slik at medarbeiderne bedre kommuniserer seg imellom og utvikler en bedre totalforståelse i organisasjonen. Teambuilding er å skape, vedlikeholde og berike utviklingen av en gruppe mennesker til en samarbeidende enhet. Dette er viktig for at medarbeidere skal kunne arbeide effektivt med hverandre til daglig. En strategisk fremgangsmåte kan være å sette salg og regnskap i en lukket setting, samtidig som de opplever eller løser noe sammen. Er man på et begrenset område over en periode, eksempelvis i en Supertruck, blir det lagt opp til at man må snakke sammen. Et slikt tiltak kan stimulere til å skape et bedre samhold hos medarbeiderne. EVENTYR FOR ALLE Island

15

16 16 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET EKSPERTPANEL Per Arne Villadsen, administrerende direktør i Berg-Hansen Bjørn Lindberg, Head of Travel Related Sales, First Card Nordic Heidi Kopperud, markedsansvarlig, VideoNor Spørsmål 1: Hva ser du som de største nye utfordringene for den som skal planlegge forretningsreiseaktiviteten for sin bedrift i 2010? Spørsmål 2: Finnes det noen generelle råd du kan gi for å redusere kostnadene og ellers gjøre jobben enklere for den som sitter med ansvaret for forretningsreisene? De som reiser mye i bedriften, er ofte nøkkelpersoner som har stor verdi for bedriften. Det er viktig at det tenkes på dem også når de er utenfor bedriftens fire vegger. Salat i kantinen, kaffemaskin og hjertestarter er ofte en selvfølge hos mange bedrifter, men hvilket ansvar kjenner bedriften for de som er på reise? Jeg vil oppfordre alle norske toppledere til i større grad å involvere HR-avdelingene når man skal etablere avtaler og rutiner rundt jobbreiser. De som reiser mye i jobbsammenheng, er ofte en svært verdifull ressurs som må forvaltes fornuftig. Det viktigste er å forankre reisepolicyen fra topp til bunn i egen organisasjon og etablere relevante konsekvenser dersom man ikke følger policyen. Altfor mange bedrifter går glipp av gode leverandørpriser, fordi man ikke følger reisepolicyen og dermed ikke har nok å forhandle med. DnB NOR er et godt eksempel på noen som virkelig har lyktes med å følge reisepolicyen, og til gjengjeld har de et bedre forhandlingskort enn mange andre. Den største utfordringen er å lage en reisepolicy internt som tar hensyn til alle mulighetene som finnes på nettet, og deretter vurdere disse ut fra økonomi, hensiktsmessighet og sikkerhet. Dessuten bør muligheter som videokonferanse, telefon- og webkonferanse vurderes opp mot behovet for å reise. Den beste måten å spare reisekostnader på, er å velge et annen alternativ enn en fysisk reise. Alternativet er annen type kommunikasjon. Dette alternativet må være med i en reisepolicy. I tillegg gir god planlegging med flere møter samme sted og kombinasjon av flere steder i en reise god økonomi. I tillegg vil forenkling av reiseoppgjør ved integrert bruk av kort og reisekonto gi en bedre kostnads- og leverandøroversikt som gir grunnlag for bedre leverandøravtaler. Å kunne tilby sine ansatte gode alternativer for de som vil jobbe mer effektivt ved å kjøre flere møter på videokonferanse i stedet for å la verdifull tid gå bort i reise. Man ser at yngre ansatte stiller andre krav til arbeidsverktøy enn de som er eldre. Hvis ikke selskapet klarer å imøtekomme disse ønskene, kan resultatet være at de mister de beste hodene til fordel for bedrifter som prioriterer verktøy som legger til rette for at de ansatte kan jobbe effektivt hvor enn de måtte befinne seg og samtidig være hjemme til normal tid for å få tid med familien. Reduser kostnader! Man kan for eksempel ta kontakt med sine største kunder og høre om de vil se det som en del at du som leverandør legger forhol- fordene bedre til rette for å ta i bruk samhandlingsverktøy som videokonferanse for å se på mer effektivitet i prosjektene/ leveransene og ikke minst øke kvaliteten på resultatet. Med dagens rimelige løsninger for abonnement på videokonferanse, er det kort vei til alle fordelene ved å kunne møtes på video. Spørsmål 3: Kan den forretningsreisende selv forvente seg en endret hverdag i årene som kommer? Hva er dine tanker om fremtidens forretningsreiser? De tider da det var gøy å dra på jobbreise er over for lenge siden. Det var den gang kun sjefen som fikk reise. Det er krevende og slitsomt å være på jobbreise, ikke minst fordi kravene fra omgivelsene og egne ønsker om å delta på andre arenaer øker. De jobbreisende vil se at både reisebyråer, hoteller og flyselskap tilrettelegger for mer selvbetjening for å gjøre reisen mer effektiv for den som reiser. Samtidig vil det være økt forventning til service når man først er i personlig kontakt med leverandøren. Teknologien vil gjøre fysiske reiser mindre nødvendige, men de blir aldri borte. Vi kan forvente færre og større aktører. I tillegg vil man oppleve en mer forenklet reise med mer bruk av mobiltelefon, nye medier og informasjon i betalingskort for bruk i innsjekk, gjenkjenning av firmaavtaler og tilknytning til lojalitetsprogrammer. Vi vil få en enklere og sikrere betaling ved at kredittkortselskapene benytter seg av contactless betaling for småbeløp samt virtuelle kortnummer for engangsbruk ved nettbetaling. Det vil alltid være behov for å møte forretningsforbindelser ansikt til ansikt. Og noen av disse møtene gjerne det første vil være mer verdifulle når man møtes fysisk og gjerne får med de sosiale rammene rundt. Allikevel tror jeg de ansatte vil få et stadig mer bevisst forhold til når de skal reise og når de kan bruke videokonferanse. Tid er et dyrebart gode for de fleste av oss. Bedrifter som legger til rette for å ta vare på den, vil være fremtidens vinnere. Korteste vei til et vellykket møte! Litt nærmere litt enklere: Thon Hotel Opera ligger like ved Oslo S og Flytoget med utsikt over Bjørvika og Operahuset. 14 moderne møterom med topp A/V-utstyr Engasjert konferansebetjening Trådløst internett Kjøkken med ambisjoner og talent 434 behagelige rom Trimrom & sauna Gjestekontor med pc Kontakt oss for et godt tilbud på ditt neste arrangement. Thon Hotel Opera, Dronning Eufemias gate 4, 0154 Oslo, tlf

17 INSPIRASJON DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET SEPTEMBER TIPS 1 2 KULTURUTBYTTE Forretningsreiser på tvers av landegrenser Å reise er i seg selv en lærerik opplevelse. På en forretningsreise treffer du mennesker fra andre land og kulturer. Forretningsreisende ønsker å bruke minst mulig tid på sin reise. Det betyr avganger på det tidspunkt som passer best, minimal ventetid ved flyskifte og smidige transport- og hotelløsninger på destinasjonsstedet. 3 GODE RÅD TIL REISEN 1. Dress for success! Husk på at det ytre er en del av din personlighet når du går inn i møter. 2. Business class eller economy class? Dette er et behovs- og et prisspørsmål. 3. Hvis ikke magen din liker ferie, så vær forberedt! FOTO: SHUTTERSTOCK VELKOMMEN TIL ET NYTT MOTEMEKKA I 4. ETASJE PÅ STEEN & STRØM MAGASIN En shoppingopplevelse utover det vanlige for den motebevisste kvinne. Her finner du merker som DKNY, DAY, Guess, Odd Molly, Designers Remix, Stella Nova, Diesel, Cheap Monday, Met og Dagmar. I tillegg til en rekke norske merkevarer fra bla. Moods of Norway, Ricco Vero og Line of Oslo. Kom og opplev en helt ny verden av mote og tilbehør.

18 18 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET FAGLIG INNSIKT Lenge har kampen om å redusere klimautslippene dreid seg om store nasjonale satsingsområder som fangst og lagring av CO2 eller bevaring av regnskog. Men klimabevissthet trenger ikke å være tradisjonelle politiske prosjekter. Smarte løsninger reduserer utslipp Nye og kostnadseffektive løsninger innen IKT og telekommunikasjon kan vise seg å være et viktig verktøy for din bedrift på veien mot reduserte utslipp og en styrket bunnlinje. Flere sperret opp øynene da den omfattende SMART 2020-rapporten*, som ble lansert i forkant av klimatoppmøtet i København, viste at IKT faktisk kan redusere verdens totale CO2-utslipp med 15 prosent frem mot prosent tilsvarer verdens samlede utslipp fra transportsektoren. La oss eksemplifisere: Norge har satt som mål å bli 1 klimanøytral innen To tredeler av utslippsreduksjonen skal tas innenlands. Vi ser at særlig offentlig sektor, med de største byene i spissen, har satt seg ambisiøse og gode mål om å redusere sine klimagassutslipp. Vi blir stadig oftere utfordret på å levere tjenester som bidrar til smartere og bedre måter å jobbe på. Klimaendringene bidrar i aller høyeste grad til innovasjon, og en av løsningene som både sørger for bedre arbeidsprosesser og mindre utslipp er såkalt Unified Communication (UC), eller samordnet kommunikasjon. Det er en tjeneste som integrerer telefoni, e- post, lynmeldinger og videokonferanser på tvers av faste og mobile terminaler. I praksis betyr det at en kollega kan ringe deg på hvilken som helst terminal for å invitere til videokonferanse eller dokumentdeling, uansett hvor du befinner deg. Kommunikasjonen skjer via den terminalen som er mest hensiktsmessig for deg der og da. I dag bidrar løsningen til at man har hele kontoret med seg, uansett hvor man er. Når en bedrift ønsker å jobbe 2 mer effektivt og redusere miljøbelastningene, handler det ikke om å sitte helt stille og ikke bevege seg i frykt for å slippe ut CO2. Mennesker trenger å møtes, og vi vil alltid ha behov for å reise og frakte varer over store og små avstander. En løsning som virkelig monner, er automatisk flåtestyring. Godstransporten alene står for om lag prosent av CO2-utslippene i Norge, og vi kan ikke flytte alt gods over på jernbanen. Vi kan imidlertid sørge for at store godsselskaper har løsninger som innebærer minst mulig unødvendig kjøring og kjøring med halvfull last. Mange bedrifter bruker mye tid på å lokalisere ulike ressurser for å utføre et oppdrag, enten det er montører, servicemedarbeidere, kjøretøy eller andre enheter. Ved å benytte seg av automatisk flåtestyring en teknologi som kombinerer GPSog GSM-teknologi kan man identifisere hvilke biler som befinner seg nærmest varen som skal fraktes og gi beskjed til sjåføren. Dermed trenger ikke sjåføren KLIMANØYTRAL Vi blir stadig oftere utfordret på å levere tjenester som bidrar til smartere og bedre måter å jobbe på Abraham Foss Divisjonsdirektør, Telenor Business Norway å kjøre tilbake til sentralen for å ta imot nye oppdrag. Automatisk flåtestyring er en løsning som gir store, viktige aktører mulighet til å utføre samfunnskritiske oppgaver bedre med mindre belastning på miljøet. Det kan virke som om IKTløsninger som kan bidra til å 3 redusere CO2-utslipp for en bedrift ofte utgjør en vinn vinn-situasjon, hvor utslippene går ned og lønnsomheten opp. Så enkelt er det imidlertid ikke. Mange løsninger som gagner både miljø og bunnlinje krever i tillegg vilje og evne til å endre seg. Vi vet alle at i en travel hverdag er det enkleste å gjøre ting slik man alltid har gjort det. Endringsagenter kreves. Organisasjonen må investere i endringer. Derfor er det viktig å erkjenne at varig og signifikant endringsvilje også må inneholde et bedriftsøkonomisk gevinstpotensial. Det er da grunnleggende viktig å gjennomføre en kartleggingsprosess som faktisk viser hvor stort besparingspotensialet er. Det er ikke mange som ønsker eller har ressurser til å innføre nye logistikksystemer, før man ser svart på hvitt hvor stort effektiviseringspotensialet er. For enkelte bedrifter kan riktig bruk av nye kommunikasjonsløsninger redusere behovet for reisevirksomhet med så mye som 20 prosent. Ser man først det tallet, er veien frem til beslutningen om nytt IKT-verktøy mye kortere. 5 SLIK KAN DIN BEDRIFT BIDRA TIL REDUSERTE UTSLIPP 1 Gjør analysene. Finn ut hvor mye din virksomhet påvirker miljøet og hvor de største eller mest unødvendige utgiftene ligger. Har du tallene, er det lettere å identifisere de rette verktøyene. 2 Endring er som regel krevende. Involver de ansatte, og hør hvor de mener den mest effektive endringen kan skje. Aktiviteter som sykle til jobben-kampanje, økokjøringskurs og innsamling av gamle mobiltelefoner skaper positivt engasjement. 3 Sørg for at nye verktøy som skal hjelpe din bedrift til å øke produktiviteten og redusere utslippene er så enkle som mulig å bruke. Be om gode råd fra din IKT-leverandør om hvordan din bedrift kan oppnå klimagevinster gjennom nye kommunikasjons- og samhandlingsverktøy. 4 Vurder å innføre sertifiseringssystemer, som for eksempel Miljøfyrtårn eller ISO Dette sørger for full kontroll på hele bedriftens verdikjede, fra interne IKT-systemer til hvordan de ansatte reiser og foretar møtevirksomhet. Samtidig bidrar dette til økt motivasjon og stolthet for klimasatsing i hele organisasjonen. 5 Å leve miljøvennlig handler ikke om å leve mindre. Ny teknologi kan bidra til at vi får bedre tid, at vi kan jobbe uansett hvor vi befinner oss og redusere vårt CO2- fotavtrykk. La deg begeistre!

19

20 20 SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET INSPIRASJON TIPS Gaver på reisen Riktige firmagaver eller kundegaver kan bidra til å skape gode relasjoner både internt og eksternt. Uansett om du skal kjøpe firmagaver til dine ansatte eller reise i vei på forretningsmøter, er alltid gaver en hyggelig oppmerksomhet. Hvis du har ansatte som du vil gi en spesiell takk til eller kunder og klienter som trenger å vite hvor godt de er verdsatt, er en bedriftsgave en veldig fin ting på gi som takk. Populære gaver er gaver som kan gjøre arbeidslivet lettere. FINE GAVER 1. Eksklusive penner i flott design! Passer utmerket som gave og vil bli verdsatt av viktige forbindelser. 2. Ta med en liten del av Norge som gave på din forretningsreise. Laksen vi har i Norge er kjent verden rundt. 3. Håndlaget og luksuriøs sjokolade er en gave som umiddelbart blir lagt merke til når du skal møte dine forretningsforbindelser. FOTO: SHUTTERSTOCK MØTE ELLER FORNØYELSE I LOFOTEN? Bo førsteklasses i Svolvær. Helt nytt. Helt fantastisk. Helt annerledes. Midt på torget og ytterst på kaikanten. Se mye mer info på T: post@lofoten-suitehotel.no Skal du bygge deg hus? Leter du etter et kvalitetshus med stilfull arkitektur som er utformet etter dine ønsker og livsstil til en pris av ca. kr pr. kvm? Da er det et murhus du leter etter og Boviaoss den rette husleverandøren.