Nøkkeltall 2003 Nøkkeltall 2003 Nøkkeltall Nøkkeltall 2003 Nøkkeltall 2003 Nøkkeltall 2003

Transkript

1 00 ll 200 fremtiden er trådløs l 200

2 00 ll

3 innhold Historikk 5 Dette er NetCom 5 Milepæler i Nøkkeltall 8 I verdensklasse Fokusert på etikk og samfunnsansvar 1 Eldre kaster seg på SMS - bølgen Sparer millioner Fornøyde innbyggere i trådløs kommune Mobilen gjør oss mer sosiale Effektiviserer arbeidsdagen 22-2 God dekning gir økt trafikk Årsberetning NetCom konsern 2004, årsregnskap 2-4 NetCom ASA 2004, årsregnskap Revisjonsberetning Ledergruppen og organisasjonskart Alle bilder er tatt med MMS-telefoner med kamera

4 00 ll

5 HISTORIKK 2004 Som første norske operatør lanserte NetCom en helt ny måte å prise mobiltrafikk på, NetCom Plenty. Med NetCom Plenty får man ringetid til en fast pris i måneden. I bedriftsmarkedet begynte selskapet testing av NetCom Connect. Med dette PC-kortet, kan kundene surfe via UMTS hvor som helst og når som helst. NetCom er den første operatøren som tilbyr fast pris på datatrafikk fra 1.mars NetCom Trådløs Bedrift hadde omlag brukere ved utgangen av året. NetCom hadde 1, millioner kunder per 1. desember september var det 10 år siden NetCom åpnet GSMnettet. I mars ble MMS lansert, men kundene betalte ikke for tjenesten før i desember. Ved utgangen av 200 hadde NetCom nesten 1,2 millioner kunder I juli passerer NetCom én million egne kunder, mens det i august bekjentgjøres at selskapet vil halvere den rådende markedsprisen på MMS til 2,50 kroner så snart tjenesten lanseres kommersielt I april endres prisene slik at det koster like mye å ringe uansett når eller hvor kunden ringer i Norge. I første halvdel av juli passerer NetCom 1 million kunder i eget nett. 1. desember settes en pilotutgave av UMTSnettet i drift august er det klart at Telia har kjøpt 95 prosent av aksjene i NetCom. 29.november kunngjorde Samferdselsdepartementet at NetCom var tildelt UMTSkonsesjon juni lanseres NetCom MotHer. Senere på året lanseres også NetCom@Kontant, NetCom Internett samt egne WAP-tjenester og portal. En kursstigning på 556 prosent på de siste tre årene gjør at NetCom-aksjen er øverst på Oslo Børs sin vinnerliste for denne perioden Samferdselsdepartementet tildeler NetCom konsesjon på GSM 1800-nettet. Som første teleoperatør i Europa kan NetCom i august tilby sine kontant kunder å sende tekstmeldinger I august er NetCom først ute i Norge med kontantkort for mobiltelefon I mai børsnoteres NetCom. 1. juli oppfyller selskapet konsesjonskravene til dekning mer enn to år før tiden. GSM 1800-nettet settes i prøvedrift i juni kunder passeres i august I november passerer NetCom kunder. 199 I mai har NetCom suksess med første testdrift av nettet, og 27. september åpnes nettet offisielt for drift Samferdselsdepartementet tildeler NetCom GSM-lisens som Norges første private telefonoperatør NetCom søker om konsesjon til å bygge, eie og operere et privat GSM-nett i Norge i konkurranse med tre andre søkere NetCom GSM as etableres av Nora, Orkla og Kinnevik. dette er NetCom NetCom tilbyr en rekke mobile telekommunikasjonsløsninger. Vi er en ledende aktør, og skal være konkurransedyktige på kvalitet og pris. NetComs løsninger skal være enkle å finne, enkle å kjøpe og enkle å bruke. I NetCom har vi tre viktige verdier som kjennetegner oss. Vi skal vise respekt, skape verdi og få ting til å skje. Vi er interessert i, forstår og anstrenger oss for å løse kundens problemer. Kundene skal få lyst til å ta i bruk nye mobile løsninger som gjør det enklere å holde kontakt med familie, venner, kunder og kollegaer. NetComs løfte er å gjøre det enklere for kunden. Simplicity makes everything possible

6 00 ll

7 1, MILL. EGNE KUNDER NetCom hadde i 2004 en vekst i kundetallet på 9,5 prosent. Ved utgangen av året hadde selskapet kunder mot på samme tidspunkt et år tidligere. Elektro- og elektronikkbransjen har beregnet at det ved årsskiftet 2004/2005 var i bruk flere mobiltelefoner enn det er innbyggere i Norge. Penetrasjonen er oppe i hele 10 prosent. Med andre ord er det en del kunder som har mer enn ett abonnement. MOBILT BREDBÅND TIL 95 PROSENT Høsten 2004 startet NetCom utskiftingen av sine gamle GSMsendere med det mest moderne utstyret på markedet. De nye senderne har datahastighet som er to til tre ganger raskere enn ISDN. Parallelt med utskiftningen av gamle GSM-sendere til moderne EDGEteknologi er UMTS-nettet også blitt utbygd. Med moderniseringen av det eksisterende GSM-nettet vil NetCom ha et mobilt bredbånd-nett som dekker 95 prosent av befolkningen. MYE RINGETID TIL FAST PRIS Som første operatør i Norge lanserte NetCom 16. august en helt ny måte å prise mobiltrafikk på. Med NetCom Plenty får kundene så mye ringetid at de slipper å tenke på ringeprisen, og utgiftene blir forutsigbare. Med NetCom Plenty 500 får kundene ringe 500 minutter i måneden for 400 kroner. NetCom Plenty 1000 gir 1000 ringeminutter i måneden for 750 kroner BRUKERE AV TRÅDLØS BEDRIFT Gjennom 2004 registrerte NetCom sterk vekst i Trådløs Bedrift. Ved utgangen av 2004 hadde NetCom rundt bedriftskunder på dette produktet. Fastlinjekommunikasjon erstattes av en mobil løsning. Dette er en komplett telefoniløsning basert på mobiltelefoner. De ansatte kan arbeide hvor de vil, og er alltid tilgjengelige for kundene. M O B I L I N T E R N E T T- TILGANG I juni ble NetCom Internett Aksess introdusert. Tjenesten medfører at kundene kommer rett på internett med bærbar PC, uansett hvor de er. Installasjonen av tilgangen er meget enkel. Tjenesten støtter EDGE/ GPRS og kan benyttes overalt der NetCom har dekning. Kundene får også tilgang til det mobile bredbåndet der EDGE er rullet ut i NetComs nett. milepæler 2004

8 NØKKELTALL Kunder Antall NetCom-kunder Netto kundetilgang (Tall i MNOK) Driftsinntekter/omsetning EBITDA (driftsresultat før avskrivninger) EBIT (Driftsresultat) Resultat før skatt EBITDA-margin % 41% 8% Tekstmeldinger Antall sms (tall i millioner) Omsetning sms (beløp i millioner kroner) Ringeminutter/inntekt per kunde Antall ringeminutter per kunde per måned (gjennomsnitt) Abonnement NetCom Kontant Inntekt per kunde per måned (gjennomsnitt) Abonnement NetCom Kontant Antall ansatte Antall basestasjoner GSM (Tall i MNOK) Investeringer Bokført totalkapital Egenkapital Aksjekapital % 41 % 8 % ll RESULTAT FØR SKATT EBIDTDA- MARGIN INNTEKT PER KUNDE PER MÅNED

9

10 KUN MOBIL: STADIG FLERE KUTTER FASTLINJEN OG SATSER PÅ MOBILTELEFONI, FORDI DET DEKKER DERES KOMMUNIKASJONSBEHOV. 200 ll

11 NetCom er pådriver for å gjøre kommunikasjon mobil for folk flest. Ikke bare produkter og tjenester skal være brukervennlige. Også kapasitet og kvalitet skal være på topp. En storstilt nettsatsing pågår for å tilby kundene mobilt bredbånd i verdensklasse. - Vi skal gi våre kunder et høyhastighets mobilnettprodukt som er mye bedre enn det vi har lovet i vår konsesjon for tredje generasjons mobilnett, forsikrer administrerende direktør Barbara Thoralfsson. Konkret betyr dette at NetCom bygger ut et høyhastighets mobilnett til 95 prosent av den norske befolkningen. NetCom oppnår dette ved å rulle ut EDGE, i tillegg til en UMTS-dekning til 76,5 prosent av befolkningen. - Dette åpner for at mer enn flere nordmenn får tilgang til mobilt bredbånd enn det som ligger i konsesjonskravet. Med dette har NetCom et tilbud i verdensklasse, sier hun. VERDI FOR KUNDENE - For NetCom er det viktig å tilby tredje generasjons mobiltjenester til flest mulig. Våre kunder skal kunne surfe og lese e-post mobilt uavhengig av hvor de er eller bor. Dette er verdien for kundene ved vårt landsdekkende mobile høyhastighetsnett, understreker Thoralfsson. Hun poengterer at NetCom har en åpen og konstruktiv dialog med myndighetene om forsinkelsene i utbyggingen av UMTS-nettet. - Vi har sett at markedet ikke har vært tilstede på grunn av mangel på gode telefoner og forsinkelse i teknologien. Utviklingen har vært annerledes enn det alle trodde da konsesjonene ble lyst ut i Hverken samfunns- eller bedriftsøkonomisk har det vært forsvarlig å gjennomføre utbyggingen i henhold til den opprinnelige timeplanen. - Det er først nå at UMTS-telefoner med tilstrekkelig kvalitet kommer. Som gjenytelse for forsinkelsen har vi foreslått for myndighetene at vi bygger ut mobilt bredbånd i mye større skala enn det som ligger i konsesjonen. I løpet av 2005 vil vi, slik det ser ut nå, tilby G-tjenester til rundt 4, millioner nordmenn, understreker Thoralfsson. MOBIL SLÅR FASTTELEFONI Kundene er ikke opptatt av teknologi, men av hva den kan brukes til og hvor den kan benyttes. - Mange steder i Norge vil i utgangspunktet ikke bli dekket av UMTS. Derfor ønsker vi i tillegg å benytte en høyhastighetsteknologi som vi også kan bygge ut i vårt eksisterende nett, sier hun. Hvorfor dette er så viktig, dokumenterer NetCom-sjefen med at trådløs kommunikasjon som den dominerende, ikke er en fremtidsvisjon, men en realitet. - Allerede på tampen av 200 var det flere mobilabonnenter enn fasttelefoniabonnenter i Norge. Nordmenn bruker nå mer penger på mobiltelefoni enn på fasttelefoni. NetCom registrerer dessuten en kraftig vekst i løsningen NetCom Trådløs Bedrift. Det er en markert økende interesse i næringslivet for å kvitte seg med fasttelefonen. I privatmarkedet ser NetCom også at det er stadig flere som finner ut at det verken er hensiktsmessig eller god økonomi å ha både fasttelefonog mobilabonnement. Derfor sier de opp sin fasttelefon. Hittil har mer enn 14 prosent av norske telefonabonnenter valgt å satse utelukkende på mobiltelefoni, fordi det dekker deres kommunikasjonsbehov uansett hvor de befinner seg. Thoralfsson forventer at denne andelen vil vokse markert de nærmeste årene. - Når mobilt bredbånd nå kommer for fullt, vil det utvilsomt være stadig flere som kommer til å satse utelukkende på trådløst. Tilgang til internett med høy hastighet sammen med mobilitet er en attraktiv kombinasjon. i verdensklasse

12 200 ATTRAKTIVE TJENESTER Det har vært en løpende utvikling fra første generasjon mobiltelefoni med NMT, via GSM til tredje generasjon med UMTS. - Vi tror imidlertid ikke at kundene er opptatt av teknologi, men av hva den kan brukes til og hvilke tjenester vi kan tilby. NetCom har derfor fokus på ulike kommunikasjonsmuligheter som åpner seg i det mobile bredbåndsnettet. Det er nå tale, tekst, bilde, farger, lyd og video for alvor smelter sammen. Eksplosjonen i SMS-bruken de siste årene er et varsel om hva som vil skje. MMS vil bli det nye volumproduktet etter det rekordhøye mobiltelefonsalget på rundt to millioner apparater i 2004 de aller fleste med innebygd kamera. - Ikke bare vil kameraene bli stadig bedre. Mobiltelefonene vil også få bedre kapasitet for å utnytte de nye mulighetene. Når vi dessuten ser at majoriteten av PC er som selges er bærbare, kan vi ane hvordan mobil kommunikasjon vil erobre stadig nye skanser. Det har aldri vært viktigere for NetCom enn nå å skjerpe profilen som Norges eneste rendyrkede mobiloperatør. KONKURRANSE- FORTRINN Resepten på dette er å gi kundene merverdi hele tiden gjennom priser, tjenester og produkter. - Dette er det eneste som gir oss konkurransefortrinn. Vi har som mål å gjøre Norge trådløst. Da må NetCom kontinuerlig bevise overfor kundene at vi er et selskap som mener alvor med at vi skal ha de beste kunderelasjonene. Når alt annet kan kopieres, blir dette helt avgjørende, understreker Thoralfsson. Eksempelvis har NetCom nå hatt sitt døgnåpne kundesenter i drift et års tid. - Dette er noe kundene setter pris på. Mange trenger hjelp i starten, for eksempel til å komme i gang med MMS. Da er det viktig at vi er til stede når kundene trenger oss, uansett hvilken tid på døgnet det er. Det er et godt tegn at våre kunder i stor grad er mer fornøyd enn hovedkonkurrentens. Dette er en spore til fortsatt innsats, sier hun. Nettstedet netcom.no er dessuten blitt relansert i fornyet og mer kundevennlig utgave i løpet av Også dette er noe NetCom-kundene har satt pris på. INGEN HVILESKJÆR Internt har arbeidet med å gjøre selskapet enda mer kostnadseffektivt pågått for fullt også gjennom fjoråret. - Vi forventer fortsatt stort press på marginene gjennom priskonkurranse og reguleringer. Samtidig må vi videreføre omfattende investeringer i vårt nett for å ha den kapasitet og kvalitet som kundene krever, poengterer NetCom-sjefen. Hun synes derfor det ikke er helt rettferdig at NetCom hele tiden blir sammenlignet med hovedkonkurrenten, som er ti ganger større. - Vi er imidlertid størst av de små. Ikke desto mindre er det utrolig viktig at det ikke innføres reguleringer som svekker konkurransen fra den største utfordreren til Telenor. Det vil skape en ubalanse til stor skade for konkurransen i det norske markedet, understreker NetComsjefen. TIL BESTE FOR KUNDENE Hun mener at det for eksempel er nødvendig å ha forskjell i termineringsprisene, det vil si prisene den enkelte operatør betaler for egne kunders trafikk i konkurrentens nett. Med en markedsandel på rundt 0 prosent for NetCom og 70 prosent for Telenor Mobil vil 70 prosent av NetComkundenes bruk skje i konkurrentens nett med en termineringsavgift som må betales til Telenor. - Uten forskjell i termineringsprisene vil det oppstå betydelig konkurransevridning. Våre termineringskostnader er store. Da NetCom ble pålagt å senke termineringsprisen i 200 og 2004, betydde det at vi overførte 200 millioner kroner ekstra til Telenors hovedkvarter på Fornebu. Så det er ikke småpenger vi her snakker om. Derfor må vi som den største av de små stå frem og slåss for gode konkurransevilkår. Det er kundene som tjener på dette, sier administrerende direktør Barbara Thoralfsson. VISSTE DU AT... I BEDRIFTS-NORGE TROR 58,9 PROSENT AT FAST- TELEFONEN VIL FORSVINNE PÅ SIKT? Størst tro på at det vil skje finner vi blant bedrifter i Sør-Trøndelag (68 prosent), Oslo (66 prosent) og Troms (65 prosent). (Kilde: Perducos mobiltelefoniundersøkelse for NetCom) ll

13 Nøkkeltall Nøkkeltall 200 Nøkkeltall 200 NetCom er opptatt av de samfunnsmessige og etiske perspektivene ved selskapets virksomhet. NetCom erkjenner at barn og ungdom får sin første mobiltelefon i stadig yngre alder. Ungdom er, i likhet med andre, en viktig målgruppe for NetCom. Det er viktig å understreke at vi imidlertid ikke retter vår markedsføring mot ungdom under 15 år. NetCom er opptatt av å bidra til en dialog med blant annet Barneombudet og forbrukermyndighetene for å bedre sikkerheten i forbindelse med barn og unges mobilbruk. SIKRE KUNDENS INTERESSER Vi har også en gjennomtenkt og reflektert holdning til innholdet som formidles fra ulike innholdsleverandører. Hvis det oppdages innhold som strider mot det som er allment akseptert, iverksetter NetCom nødvendige tiltak på vegne av kundene. Vi samarbeider med Forbrukerombudet, og har utarbeidet nye avtaler med innholdsleverandører for å sikre kundens interesser ved kjøp av innhold til mobiltelefon. NetCom er opptatt av å beskytte kundene mot det som oppfattes som uønsket reklame. Alle leverandører skal innhente samtykke fra hver enkelt kunde før de kan sende meldinger til en mobiltelefon. Vi ser alvorlig på brudd på dette. SPONSER SOS-BARNEBYER NetCom med ansatte sponser SOSbarnebyer ved å finansiere et skoleprosjekt hjelpeorganisasjonen har i Lusaka i Zambia. Skolen, som vil ta 500 elever i alderen år, står ferdig i mai I kjølvannet av den tragiske flodbølgekatastrofen i Asia julen 2004 besluttet NetComs ledelse umiddelbart å støtte SOS-barnebyers arbeid i katastrofeområdene med en halv million kroner. I tillegg ga NetCom sine kunder i India, Thailand, Indonesia, Sri Lanka og Maldivene anledning til å ringe kostnadsfritt frem til. januar Nøkkelta 2 Nøkkeltall Foreldreløs: George er foreldreløs og kom til SOS-barnebyer to dager før dette bildet ble tatt. (Bildet er ikke tatt med MMS-kamera). fokusert på etikk OG SAMFUNNSANSVAR

14 Med Anders Larsen (14) som lærer, får Ada Marthinussen (75) innføring i hvordan hun skal bruke SMS-tjenesten og utnytte telefonboken i mobiltelefonen. Flott at de unge lærer oss å bli trygge på mobilen, sier hun. Ada Marthinussen er blant de mange eldre i Ullensaker som begjærlig har grepet mobilopplæringstilbudet i regi av Frivillighetssentralen i Ullensaker. Bedre kontakt med barn og barnebarn, noen så langt unna som USA og Australia, er en viktig drivkraft bak at Ada Marthinussen ville være med i mobilopplæringen. - Jeg har ikke vært særlig flink på SMS og til å bruke telefonboken. Derfor synes jeg det er kjempefint å få en mulighet som denne til å lære mer. Med mobiltelefonen og SMS kan jeg ha enda bedre kontakt med mine nærmeste, sier hun. Mobiltelefonen gir også trygghet for Ada Marthinussen, for mobilen har hun med seg overalt. - Men da må en kunne bruke den. Med opplæringen jeg får her, blir jeg sikkert ikke ertet av barn og barnebarn mer, for at jeg ikke kan sende SMS, smiler hun. 200 ll FRIVILLIGHETSSENTRALEN PÅ JESSHEIM HJELPER FREDDY SØRENSEN Å HOLDE KONTAKT MED BARN OG BARNEBARN VIA SMS.

15 Allerede første dag på kurs har hun sendt melding både til datteren i USA og til barnebarnet i Australia. - Ikke verst, hva? Og så er det jo hyggelig med den sosiale rammen vi har rundt kurset med litt prating, kaffe og kringle. TÅLMODIGHET De to 14-åringene Anders Larsen og Stian Gregers har yrkespraksis en dag i uken på Gjestad Bo- og Aktivitetssenter på Jessheim, der Frivillighetssentralen har lokaler. De syntes det var spennende å få jobben med å lære opp eldre i mobilbruk, da Frivillighetssentralen satte i gang mobilkurs på nyåret Vi må være tålmodige og gjenta mye, også fordi deltakerne ikke har like telefoner. Men jeg synes de eldre blir flinkere og sikrere etter hvert som vi repeterer de forskjellige tingene, sier Anders Larsen. FLINKE INSTRUKTØRER Både kursdeltakerne og Rita Fjeld Hovden, lederen for Frivillighetssentralen, skryter av de to 14-åringenes tålmodighet og evne til å lære fra seg noen mobiltriks. - De er flinke til å instruere og bryr seg ikke det minste om at forklaringer og operasjoner må gjentas mange ganger, sier Rita Fjeld Hovden. Hun synes også det er flott å vise de eldre at det er mye kjekk ungdom, som blant annet vil bruke tid på å gjøre noe nyttig for dem som er gått over i pensjonistenes rekker. FLERE KURS Mobilkurset er blitt veldig godt mottatt. Uten at det ble annonsert offentlig for tilbudet i forkant, har det hver gang vært 8-10 eldre til stede. - Det bør ikke være flere deltakere hvis opplæringen skal være effektiv, mener lederen for Frivillighetssentralen. Fjeld Hovden hadde lenge tenkt på å sette i gang med mobilkurs for de eldre. Etter en samtale med et medlem i Midtre Romerike Hørsellag, som var opptatt av det samme, ble det fart i planene. - Og med den interessen det har vært for det første kurset, blir nok ikke dette det siste. Et slikt kurs er et fint supplement til våre øvrige tilbud, som for eksempel bingo, hobbystunder og gågrupper, sier Rita Fjeld Hovden. Deltakerne må lære seg mobilbruk på sine egne telefoner. Med mange ulike merker blir undervisningen vanskeliggjort. Fjeld Hovden kunne derfor ønske seg ett sett med like telefoner til undervisningsbruk. Denne utfordringen har NetCom selvfølgelig tatt i mot og har sponset undervisningsmobiler til Frivillighetssentralen i Ullensaker. ANDERS & ADA NOKIA 6810 SELVPORTRETT Lærer og elev: Anders Larsen (14) lærer Ada Marthinussen (75) å bli trygg på mobilen. eldre kaster seg på SMS-BØLGEN

16 00 ll ENKLERE HVERDAG: DEN TRÅDLØSE KOMMUNIKASJONEN HAR FORENKLET HVERDAGEN OG FUNGERER GREIT, SIER IT-SJEF LEIF ANDREAS SØLSNÆS I NCC.

17 Millionbesparelser på telefoni og økt tilgjengelighet er blant gevinstene storentreprenøren NCC Construction AS har oppnådd ved å satse mobilt gjennom NetCom Trådløs Bedrift. I likhet med flere av de største selskapene i bygg- og anleggsbransjen har NCC Construction, med mer enn ansatte, valgt NetComs trådløse bedriftsprodukt. Det var sommeren 2004 den mobile revolusjonen startet i NCC Construction. Den siste implementeringen skjedde i januar i år. Nå er selskapets distriktskontorer i gang med å gå over til sentralbordbetjening via mobilnettet. - Overgangen har absolutt svart til forventningene. Vi er i ferd med å realisere de gevinster vi så ved å satse på trådløs telefoni, konstaterer IT-sjef Leif Andreas Sølsnæs i NCC Construction AS MOBILTELEFONER Samtlige av NCC-selskapenes rundt mobilabonnement er meldt inn i NetCom Trådløs Bedrift. Mobiltelefonene har PC-grensesnitt, slik at de ansatte har funksjonaliteten de trenger for å fungere effektivt i jobben, for eksempel integrasjon mot Microsoft Outlook for avtaler og kontakter. NCC Construction har beregnet at de sparer cirka kroner i telefoniutgifter per byggeplass gjennom NetCom-avtalen, ved at lokale sentralbord, kabling og faste telefonapparater og abonnement nå er unødvendige. - Når vi til enhver tid har ca 150 bygg- og anleggsprosjekter rundt om i Norge, summerer besparelsene seg til millionbeløp, sier Sølsnæs. I tillegg til reduserte prosjektkostnader, kommer besparelser ved at alle internsamtaler via mobilnettet og selskapets sentralbord er gratis. - NetCom ga oss dessuten et hyggelig tilbud på de nye mobiltelefonene, sier IT-sjefen. RASKT PÅ PLASS Etter at NCC Construction valgte trådløst, etableres alle nye prosjekter uten fasttelefoni. - Trådløse byggeplasser bidrar til økt tilgjengelighet for de ansatte, samt til lavere utgifter både for etablering av brakkerigger på prosjektene, utstyrskjøp og samtaleutgifter, poengterer Sølsnæs. Selskapet kan også etablere seg raskere og enklere på byggeplassene fordi man slipper arbeidet med å bestille og få på plass telefonlinjer. Tidligere kunne en prosjekt- eller anleggsleder ha fasttelefon både ute på prosjektet og på sitt faste kontor. Kanskje var han eller hun sjelden på kontoret. Nå har han eller hun bare én telefon og ett telefonnummer. Det øker de ansattes tilgjengelighet betydelig. I avtalen med NetCom ligger også at de hjelper til med å bygge dekning der mobilforholdene kan være vanskelige, for eksempel på prosjekter i fjellheimen. I Helsfyr Panorama, NCC Constructions hovedkvarter i Oslo, har NetCom sørget for full innendørsdekning i alle etasjer, trimrom og garasje. ENKLERE KOMMUNIKASJON Prosjektleder Ole-Bjørn Bakke har ansvaret for rehabiliteringen av Borgarting Lagmannsretts bygg i Oslo. Prosjektet har 10 funksjonærer, alle med NetCom Trådløs Bedrift. - Den trådløse kommunikasjonen har forenklet hverdagen og fungerer greit. Tidligere brukte vi også radio i tillegg til fasttelefon. Nå har alle bare én telefon og ett nummer, sier Bakke. Selv bruker han helst mobiltelefonen til tale, men synes det er fint at den er integrert med avtaleboken på PC en. - I prosjektøkonomien merker vi også at telekostnadene blir lavere både fordi vi ikke trenger å etablere sentralbordløsning og fastlinjer og fordi internsamtalene, som det er mange av, er gratis. Det er bra, understreker Bakke. VISSTE DU AT... NCC bygger nye Bislett Stadion I NORSKE BEDRIFTER VIDEREKOBLER 7,2 PROSENT FASTTELEFONEN TIL MOBILTELEFONEN DAGLIG? På topp ligger bedrifter i Nord-Trøndelag og Møre og Romsdal med 48 prosent. Nordland følger deretter med 4 prosent. (Kilde: Perducos mobiltelefoniundersøkelse for NetCom) sparer MILLIONER

18 00 ll TRÅDLØS: VERRAN KOMMUNE, OG ORDFØRER KÅRE OLSEN, HAR ØKT TILGJENGELIGHETEN ETTER AT DE INNFØRTE TRÅDLØS BEDRIFT.

19 Verran i Nord-Trøndelag er en av de første kommunene som har tatt steget fullt ut og blitt trådløs. De positive resultatene kom umiddelbart: Økt tilgjengelighet og bedre service for kommunens innbyggere. - En kommune skal yte god service, og da må de ansatte være tilgjengelige. Innføring av Trådløs Bedrift er et kjempetiltak for å effektivisere driften i kommunen. Effektiviteten øker ved at de ansatte er mobile i ytterste grad, samtidig som vi er tilgjengelige hele tiden, sier kommunalsjef Jon-Ivar Hovd i Verran kommune. JOBBER SMARTERE Trådløs Bedrift er en fleksibel telefoniløsning som kan tilpasses den enkelte bedrifts behov. Med denne løsningen vil NetCom gi bedriftene en enklere arbeidsdag, samtidig som de kan jobbe smartere og vil oppleve større fleksibilitet. Disse positive effektene har Verran kommune allerede fått erfare. - Så langt er erfaringene entydig positive. I det gamle systemet hadde vi en kombinasjon av fasttelefoni og mobiltelefoner, men det var verken effektivt eller lønnsomt, påpeker Hovd. Verran kommune innførte Trådløs Bedrift 9. mars 2004, og i løpet av kort tid ble det meldt om store endringer innen blant annet helseog omsorgstjenesten. Nå blir ressursene innen denne enheten brukt på en mye bedre måte. POSITIVE REAKSJONER Mange av de innbyggere var skeptiske da de hørte om den nye løsningen. De trodde det ville bli dyrt å ringe kommunen. Den stormen stilnet imidlertid fort. Med økt tilgjengelighet er det ikke nødvendig å ringe mange ganger for å få tak i rette person. Dessuten har kommunen et stående tilbud om å ringe folk tilbake. Nå er det kun positive reaksjoner å spore. Gjennom jobben som politibetjent, er Morten Evensen ved Verran lensmannskontor ofte i kontakt med kommunen. Han merker store forandringer etter at Verran kommune gikk over til Trådløs Bedrift. - Dette er rett og slett genialt. Nå får vi tak i de kommuneansatte når vi trenger dem. Vi er ikke avhengige av at de sitter på plassen sin. Nå får vi svar der og da. Det er en stor fordel spesielt når man trenger et raskt svar, sier Evensen. LOKALT NÆRINGSLIV TAR ETTER Ifølge kommunalsjef Jon-Ivar Hovd er også det lokale næringslivet i Verran blitt så imponert over den nye løsningen at flere bedrifter nå vurderer å gå over til Trådløs Bedrift. - Trådløs Bedrift er fremtiden. I kommunene har man tradisjonelt blitt målt på hvor lenge man sitter på kontoret. Sånn er det ikke i dag. Du må være tilgjengelig og mobil, sier han. Han forteller at de stadig ser nye anvendelsesområder av Trådløs Bedrift etter hvert som systemet tas i bruk. Lavere totalkostnader er også et viktig aspekt. Tidligere hadde Verran kommune en kostbar løsning som var basert på fasttelefoni med mye leid samband. Fleksibiliteten i løsningen var dårlig og uoversiktlig, samtidig som den krevde tilleggsløsninger. Nå sitter de kun igjen med noen få analoge linjer for telefaks. VISSTE DU AT... BLANT NORSKE BEDRIFTER ER DET 22,8 PROSENT SOM SVARER AT DE HAR AVSKAFFET ELLER KOMMER TIL Å AVSKAFFE FASTTELEFON TIL FORDEL FOR MOBILTELEFON? Høyest ligger nord-trønderske bedrifter med 4 prosent, fulgt av bedrifter i Sør-Trøndelag (2 prosent) og Akershus (29 prosent). (Kilde: Perducos mobiltelefoniundersøkelse for NetCom) fornøyde innbyggere i TRÅDLØS KOMMUNE

20 FOTO TATT MED SONY ERICSSON K500i 200 ll OPPLEVELSE: FREDRIK SENDER EN MMS TIL BESTEKOMPISEN OG FORTELLER OM KNALLFORHOLD I BAKKEN.

21 Mobiltelefonen har endret nordmenns måte å kommunisere på. Ikke minst har SMS revolusjonert våre liv, slik at vi er blitt mer sosiale og har bedre kontakt med stadig flere. Det mener førsteamanuensis Berit Skog. Førsteamanuensisen ved Institutt for sosiologi og statsvitenskap ved NTNU i Trondheim har gjennom flere år blant annet forsket på SMS-bruken og språket vi anvender i tekstmeldingene. - Kontaktmønsteret er blitt bedre og tettere, fastslår Skog. Et klart mønster, er at ungdom bruker SMS på en måte som gjør at kontaktflaten er blitt utvidet. De holder langt oftere kontakt og de flørter via SMS. De voksne brukergruppene bruker tekstmeldinger mer til å styrke kontakten med familie og nære venner, samt til å gjøre avtaler og gi beskjeder. - Men også de voksne kommer etter og bruker tekstmeldinger for eksempel til flørting, sier hun. FLEKSIBILITET Med utgangspunkt i sine forskningsresultater, avviser Skog tesen om at det er asosialt å sende tekstmeldinger i stedet for å snakke med folk. - Heller tvert i mot. Folk sier de er blitt mer sosiale og at det er blitt lettere å holde kontakt med folk langt unna. Vi er altså mer sosiale, men på en annen måte. Imidlertid har SMS-revolusjonen ført til at vi er blitt dårligere til å lage avtaler og holde dem. - Før gjorde vi en avtale om å møtes og holdt den. Nå kan vi sende mange meldinger frem og tilbake med bekreftelser og endringer før vi faktisk treffes. Dette kan være uttrykk for et ønske om å utnytte den fleksibliteten som SMS gir oss. INNOVATØRENE Også språket har gjennomgått forandringer gjennom SMS-revolusjonen. - De unge går foran og er ytterst kreative i å utnytte tastaturets muligheter. Mange bruker også dialekt i sine tekstmeldinger, sier Skog. Hun registrerer imidlertid at de voksne gradvis tar i bruk en del av de tegn og symboler som ungdommens SMS-meldinger er fulle av. - Men det er de unge som benytter seg av finessene på tastaturet og er SMS-språkets innovatører. Og her er det stadig endringer. Populære fraser kommer og går og stadig nye ting dukker opp, sier hun. Skog mener MMS-mulighetene i stigende grad vil fremheve de visuelle aspektene ungdommen har brakt inn i sitt SMS-språk gjennom tastatursymboler. Bilder vil medvirke til å forsterke meldingsteksten. BLOTTERE OG SOLISTER Førsteamanuensisen mener at med mobilen som allemannseie, kan vi deles inn i kategorier etter måten vi bruker mobilen på. - Mobilblotteren er Norges svar på den utadvendte søreuropeer og nøler ikke med å være utleverende i det offentlige rom, slik at alle kan høre hva han eller hun sier, enten det er på T-banen, bussen eller på spisesteder, sier hun. I vår post-mobile tid mener Skog at den gatechattende mobilsolisten har fått oppgradert sin status fra en lattervekkende show-off er til en pragmatisk mobilbruker. Høy mobilføring blant enslige nattevandrere signaliserer ikke lenger at de fronter sin eksklusive livsstil, men sin digitale livvakt. - Normene for korrekt mobilbruk utendørs er endret. Det er blitt legitimt å snakke i mobilen mens fortauskanter og fotgjengere forseres. Mobilen er omdefinert fra å være helt spesiell til å være en funksjonell gjenstand, uunnværlig for formidling av beskjeder og avtaler, avslutter Skog. VISSTE DU AT... Holder kontakt: Førsteamansuensis Berit Skog ved NTNU, mener SMS-revolusjonen har gjort oss mer sosiale. 76,7 PROSENT AV NORSKE MOBILABONNENTER MENER AT MOBILTELEFONEN HAR GJORT DET ENKLERE Å HOLDE KONTAKT MED VENNER? Andelen er størst i Møre og Romsdal med 90 prosent. Så følger Vest-Agder med 88 prosent og Finnmark med 87 prosent. (Kilde: Perducos mobiltelefoniundersøkelse for NetCom) mobilen gjør oss MER SOSIALE