Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Transkript

1 Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.0 FORMÅLET MED ANSKAFFELSEN Oslo kommune og dens ulike virksomheter ser det som svært viktig å à fange opp generell medieomtale, reaksjoner, meninger og ideerfra fra lokalsamfunn, offentlige instanser og ulike interessegrupper, samt spesifikke og dagsaktuelle nyhetssaker i riks- og lokalmedier. Det er et mål màl at tjenesten skal bedre muligheten for å à gå gà i dialog med innbyggerne og bedre forståelsen for hvordan innbyggerne som brukere og iakttakere opplever kommunens tjenester og tilbud. Gjennom analyse og evaluering skal Oslo kommunes virksomheter kunne fà få en oversikt over utvikling og tendenser i mediebildet og innrette kommunikasjonsarbeidet deretter. I tillegg kan flere av kommunens tekniske etater, foretak og produksjonsbedrifter ha et særskilt behov for å à etablere en medieovervåkningstjeneste medieovervàkningstjeneste som spesifikt er relatert til egne fagomràder, fagområder, både bàde med hensyn til innovasjon, utvikling og konkret omtale. Virksomhetene må mà i varierende grad ha tidlig kunnskap om elementer i mediebildet som kan påvirke pàvirke drift og omdømme, og tjenesten skal gi økt mulighet til raskt å à kunne reagere på pà oppslag i nyhetsbildet som krever det. For å à imøtekomme virksomhetenes behov vil Oslo kommune etablere en konsernovergripende rammeavtale med 1 leverandør som gir virksomhetene tilgang til et hensiktsmessig og godt verktøy for medieovervåkning. medieovervàkning. Nærmere informasjon om Oslo kommunes struktur med oppgaver og ansvarsområder ansvarsomràder for alle underliggende virksomheter finnes på pà Vi vil presisere at kommunale aksjeselskap og allmennaksjeselskap hvor kommunen har eierandeler ikke er omfattet av denne rammeavtalen. 2.0 KRAV TIL TJENESTEN OG LEVERANSEN 2.1 Generelt Tjenesten skal etableres som to generelle grunnpakker, én for nettmedier (jf punkt 2.2.1) og én for trykte medier (jf punkt 2.2.2), med standard søkeord og søkeprofil for Oslo kommune i sin helhet. I tillegg skal det kunne opprettes spesifiserte løsninger for de enkelte virksomhetene i Oslo kommune som ønsker å à avrope på pà medieovervåkningsavtalen. medieovervàkningsavtalen. Disse løsningene må mà kunne skreddersys etter virksomhetenes behov, med egendefinerte søkeprofiler, kildeutvalg og leveransetyper, innenfor rammen av denne kravspesifikasjonen. 2.2 Medieovervåkning Hurtig varsling og levering kan i gitte situasjoner være viktig. Leverandøren skal oppgi varslings- og leveringstid, jf. punkt 2.6. Fastpris på pà tjenestene pr virksomhet oppgis inklusive alle avgifter (rettighetsavgifter spesifiseres særskilt).

2 Leverandøren skal beskrive løsningen og vedlegge skjermdump som viser funksjonalitet. Redegjørelsen vil bli evaluert under tildelingskriteriet Kvalitet og Oppdragsforståelse Grunnpakke nettovervåkning Nettbasert medieovervåkning av tilgjengelige nasjonale og regionale kilder, samt overvåkning av sosiale medier. Leverandøren gir en beskrivelse av tjenesten med leveransetyper og innhold. Kildeomfang og oversikt Eskal vedlegges tilbudet. Kildegrunnlag vurderes i sammenheng med punkt 2.3, jamfør konkurransegrunnlag Grunnpakke trykte medier. Papiraviser, fagtidsskrifter, blader, magasiner m.m. Medieovervåkning av trykte medier, fag- og bransjetidsskrifter, nyhets- og aktualitetsmagasiner, blader og andre relevante medier. Leverandøren gir en beskrivelse av tjenesten med leveransetyper og innhold. Kildeomfang og oversikt åskal vedlegges tilbudet. Kildegrunnlag vurderes i sammenheng med punkt 2.3, jamfør konkurransegrunnlag Grunnpakke etermedier Overvåking av etermedier. Leverandøren gir en beskrivelse av tjenesten med leveransetyper og innhold. Automatisert identifikasjon av tale vil bli positivt vektlagt under tildelingskriteriet Kvalitet og oppdragsforståelse. Kildeomfang og oversikt Eskal vedlegges tilbudet. Kildegrunnlag vurderes i sammenheng med punkt 2.3, jamfør konkurransegrunnlag Valgfrie tilleggstjenester På grunn av virksomhetenes ulike behov og kompetanse skal nedenstående tilleggstjenester kunne bestilles etter behov. Følgende tjenester inngår som fastprisede tilleggstjenester: ø Analysetjenester (inkludert statistikk), jf. punkt 2.7 o Klippleveranse fra trykte kilder, både i papirformat og elektronisk, samt lenkehenvisninger til oppslag i nettmedier Manuelle sammendrag fra radio /TV Manuelle opptak fra R/TV, lyd og bilde Klippleveranse fra trykte kilder, scannede artikler Klippleveranse fra trykte kilder Klipp fra Web web med lenkehenvisninger til oppslag i nettmedier Fastpris på tjenestene pr virksomhet oppgis inklusive alle avgifter (rettighetsavgifter spesifiseres særskilt). Prisene inngår ikke som en del av prisevalueringen. 2.3 Kilder Det vil variere fra virksomhet til virksomhet hvilke kilder som er aktuelle. Derfor må leverandøren kunne tilby kildeovervåkning i et bredt spekter:

3 ø Trykte medier-fortrinnsvis rikspresse, regionaviser og Oslos lokalaviser, Iokalaviser, men også ogsá med mulighet for å á kunne spesifisere andre medier med spesiell interesse for den enkelte virksomhet nasjonalt og internasjonalt. Radio og TV- fortrinnsvis de store nyhetssendingene, samt regionale/lokale sendinger. ø Internett - alle sentrale nettaviser og offentlige instanser (som for eksempel departementer og direktorater) som kan ha betydning for den enkelte virksomhet, samt sosiale medier som f. eks Facebook og Twitter. Andre nettkilder kan også ogsá være aktuelle ved nærmere spesifisert behov hos den enkelte virksomhet, eksempelvis blogger, organisasjoner, bransje og faglitteratur. ø Det vil i mindre omfang også ogsá være behov for dekning av utenlandske kilder, i sær innenfor tekniske fagtidsskrifter på pá utviklingsområder utviklingsomráder relatert til kommunens fagområder. 2.4 Profiler Oslo kommune skal ha en generell søkeprofil som dekker et standardisert utvalg kilder. Denne generelle søkeprofilen skal kunne være tilgjengelig for alle Oslo kommunes virksomheter som avroper på pá avtalen, og skal dekke nyheter og saker som er av allmenn interesse for virksomhetene. Profilen utarbeides i samarbeid med Oslo kommune. Søkeprofiler og definering av søkeord, herunder filtrering for presis leveranse, må má kunne utarbeides av den enkelte virksomhet, eventuelt i samarbeid med leverandøren. Systemet skal være tilrettelagt for at virksomhetene selv skal kunne endre søkeprofil og søkeord på pá en enkel måte máte som til enhver tid gjør tjenesten egnet til å á dekke skiftende behov. Se også ogsá punkt 3.2. Dersom dette ikke kan gjøres uten kontakt med leverandøren skal kostnadene for dette være inkludert i abonnementsprisen pr virksomhet. 2.5 Arkiv Oslo kommune skal kunne søke tilbake i tid, etter saker som kanskje ikke lenger ligger tilgjengelig på pá internett. Leverandøren skal ha en arkivløsning som gjør det mulig. Løsningen skal være funksjonell, ha en brukervennlig søkefunksjon og eventuell kostnad ved tjenesten skal være inkludert i grunnpakkene. Leverandøren skal beskrive arkivløsningen og vedlegge skjermdump som viser funksjonalitet. Redegjørelsen vil bli evaluert under tildelingskriteriet Kvalitet og Oppdragsforståelse. Oppdragsforstáelse. 2.6 Levering og publisering Leverandørene skal oppgi responstid og/eller leveransetid for sine tjenester. Det anses som særlig viktig å á motta leveranser på pá nyhetssaker så sá raskt som mulig. Dette blir vektlagt i tildelingskriteriet Kvalitet og Oppdragsforståelse Oppdragsforstáelse (underpunkt om Varslings- og leveringstid). Oslo kommune skal også ogsá kunne publisere resultater fra verktøyet til inter- og intranett på pá hensiktsmessig måte. máte. Leverandøren skal minimum tilby følgende kanaler for levering: Web-basert medieportal Medieportalløsning for mobile plattformer, minimum Android og ios Newsfeed E-postvarsling SMS

4 Leverandøren skal redegjøre for alle ovennevnte leveringsmåter (inkl. både minimumskravet og andre aktuelle kanaler). Tjenester som tilbys utover minimumskravet vil vektlegges under tildelingskriteriet Kvalitet og Oppdragsforståelse (underpunkt om Presentasjon av tilbudte tjenester, verktøy og struktur, og opplevd brukervennlighet) 2.7 Statistikk og analyse Det skal kunne utføres markeds- og medieanalyser basert på medieovervåkningen. Den enkelte virksomhet skal selv kunne bestemme hvor ofte og i hvilket omfang analysen skal utføres. Leverandøren skal kunne levere ulike typer rapporter, alt etter virksomhetenes behov og konkrete bestillinger. Resultater fra statistikk og analyse må på enkel måte kunne overføres til og benyttes i MS Office. Det er et krav at man ut fra medieovervåkningsverktøyet kan hente statistikk om egen virksomhet i mediebildet som gir grunnlag for utarbeidelse av manuelle analyser. 2.8 Tekniske forhold Løsningen må fungere uten at programvare lastes ned eller installeres på Oslo kommunes nettverk. 3.0 SPESIELLE FORHOLD 3.1 Rettighetsavgifter Oslo kommune er én en juridisk enhet. Oslo kommune skal ses på som én kunde/sluttbruker i henhold til avtalen mellom leverandøren og Mediebedriftenes Klareringstjeneste AS. Leverandørene plikter å spesifisere alle rettighetsavgifter som knytter seg til prising av tilbudet. 3.2 Opplæring og supporttjenester Opplæring: Leverandøren skal i sitt tilbud inkludere tidsbruk på førstegangs opplæring av brukerne i den enkelte virksomhet. Brukerne skal deretter ha kompetanse og nødvendige tilganger til å administrere/ / redigere egne profiler og søkestrenger. Leverandøren skal minimum 1 gang pr år kostnadsfritt tilby kurs / opplæring for kommunens brukere. Dette kan f. eks gjøres på kommunens interne samling Kommunikasjonsforum, eventuelt som mindre samling i den enkelte virksomhet. Timepris for opplæring utover ovennevnte tjenester, skal oppgis i bilag 5. Support: Det skal oppgis hvilken type support leverandøren yter og eventuelle kostnader ved bruk av de ulike alternativene. Timeprisen oppgis i bilag 5. Oppgitte timepriser og beskrivelser vil ikke bli evaluert under tildelingskriteriene.

5 3.3 Statistikker og rapporter Leverandøren skal oversende statistikker/rapporter til avtaleansvarlig hos Kunden. Leverandøren skal uoppfordret levere statistikker/rapporter til Kunden tertialvis og innen den 15. januar, 15. mai og 15. september hvert år ár i kontraktsperioden. Dersom avtalte statistikk/rapporter ikke er levert innen fristen påløper en dagmulkt pålydende kroner 300 pr dag frem til materialet er levert. Påløpt Páløpt dagmulkt innbetales som egen innbetaling ved neste forfall for innbetaling av samkjøpsprovenyet. Statistikken skal leveres på pá elektronisk MS Excel format. Statistikken skal inneholde: ø Hvilke virksomheter som avroper på pá avtalen og hvilke tjenester de kjøper. Statistikken skal vise fakturert beløp pr virksomhet. ø På Pá forespørsel fra Kjøperen skal Selgeren innen 15 virkedager oppgi kontaktinformasjon (inkl. e-postadresser for de som er registrert med dette) til alle som har foretatt avrop på pá kontrakten. ø Leverandøren skal også ogsá kunne levere annen statistikk som Kunden har behov for og som har sammenheng med kontraktens art, dersom Kunden ber om dette og det ikke medfører vesentlig ulempe for Leverandøren. All statistikkutarbeidelse og oversendelse skal være kostnadsfri for Kunden. 3.4 Samkjøpsproveny Leverandøren skal innbetale til Kunden 1 % av netto omsetningen fra leveranser i henhold til rammekontrakten. Leverandøren innbetaler tertialvis og innen den 15. februar, 15. juni og 15. oktober hvert beregnet proveny basert på pá faktisk netto omsetning i foregående foregáende tertial. Innbetalingsbilag lnnbetalingsbilag vedlagt statistikk merkes med ressursnummer og sendes til: Utviklings- og kompetanseetaten vl v/ Oslo kommune Fakturasentral Postboks 6538 Etterstad 0606 Oslo Kommune Statistikken sendes i tillegg elektronisk til kontraktsansvarlig i tråd trád med oppgitte frister. Provenyet innbetales til konto Dersom avtalte samkjøpsproveny ikke er betalt innen fristen påløper páløper en dagmulkt pålydende pálydende kroner 300,- per dag frem til innbetaling er foretatt. Påløpt Páløpt dagmulkt innbetales som egen innbetaling ved neste forfall for innbetaling av samkjøpsprovenyet.

6 Bilag 2 Konsulentens spesifikasjon av Oppdraget Konsulenten skal spesifisere gjennomføringen av Oppdraget som svar på bilag 1. Konsulentens spesifikasjon av Oppdraget: (Denne skal svare på Kundens beskrivelse og krav som følger av bilag 1 samt dokumentasjon av tildelingskriteriene som beskrevet i konkurransegrunnlaget pkt.6.1)

7 Bilag 3 Prosjekt- og fremdriftsplan Her inntas prosjekt- og fremdriftsplanen for Oppdraget. Nedenfor følger bestemmelser som henviser frister eller endringer til dette bilaget. Avtalen punkt Dagbot ved forsinkelse Frister som utløser dagbot ved forsinkelse: Leveringstid Medieportalen skal ha en oppetid på minimum 99,5 % på virkedager mellom kl 7:00 og 16:00. Oppetiden beregnes som et gjennomsnitt over et kalenderår. kalenderàr. Det skal svares mulkt a kr 300,-pr hundredel (0,01) dette overskrides. Leverings- og varslingstiden som oppgis i bilag 2 (jf punkt 2.6 i bilag 1) skal overholdes. Det skal svares mulkt á kr 300pr kvarter (15 min) leveringstiden overskrides. Fra en virksomhet avroper på pà avtalen skal det gå maksimalt 10dager til virksomhet har mulighet til å á bruke løsningen. Statistikk og informasjon Leverandøren skal uoppfordret levere statistikker/rapporter som beskrevet i Bilag 1 pkt. 3.3 til Kunden tertialvis og innen den 15. januar, 15. mai og 15. september hvert år árii kontraktsperioden. Samkjøpsproveny Leverandøren skal uoppfordret innbetale til Kunden 1% av netto omsetningen fra leveranser i henhold til rammekontrakten. Leverandøren innbetaler tertialvis og innen den 15. februar, 15. juni og 15. oktober hvert beregnet proveny basert på pà faktisk netto omsetning i foregående tertial. Dagbotens størrelse er regulert i Bilag 5.

8 Bilag 4 Administrative bestemmelser Bilaget brukes til å samle administrative rutiner for avtaleforholdet og samarbeidet mellom partene. Avtalen punkt 1.5 Partenes representanter, Bemyndiget representant for partene: For Kunden: Navn Espen Skistad Tittel Seniorkonsulent Adresse Strømsveien 102, 0606 Oslo Telefon E-post espen.skistad@uke.oslo.kommune.no For Konsulenten: Navn Tittel Adresse Telefon E-post Dersom bemyndiget representant for en part skiftes ut, skal den andre part bli varslet om dette så snart som mulig. Avtalen punkt 1.6 Nøkkelpersonell Konsulentens nøkkelpersonell: Navn Stilling Kompetanseområde Kompetanseomráde Avtalen punkt 3.3 Bruk av underleverandør Konsulentens godkjente underleverandører: Navn Org.nr Leveranseområde Leveranseomráde Avtalen punkt 5.1 Møter Møter og seminarer i kontraktsperioden Leverandøren skal uten kostnad for Kunden delta på pá informasjonsdag for aktuelle bestillere i forbindelse med kontraktsinngåelsen. kontraktsinngàelsen. Leverandøren har ansvar for kontinuerlig samarbeid og oppfølging med Kunden og skal ta initiativ til to oppfølgingsmøter per år. àr. Før møtet skal Leverandøren ha oversendt statistikk som viser: ø Hvilke virksomheter som avroper på avtalen og hvilke tjenester de kjøper. Statistikken skal vise fakturert beløp pr virksomhet.

9 o Leverandøren skal også ogsá kunne levere annen statistikk som Kunden har behov for og som har sammenheng med kontraktens art, dersom Kunden ber om dette og det ikke medfører vesentlig ulempe for Leverandøren. All statistikkutarbeidelse og oversendelse skal være kostnadsfri for Kunden. Dersom Leverandøren på pà eget initiativ ønsker å à invitere Bestillerne til aktiviteter i tilknytning til samkjøpsavtalen, skal program og innhold på pá forhånd godkjennes av Kunden. Leverandøren skal dekke alle kostnader til slike aktiviteter.

10 Bilag 5 Samlet pris og prisbestemmelser Avtalen punkt 6.1 Vederlag Forbehold og eventuelle uklarheter i leverandørenes tilbud om hvordan pris skal evalueres vil kunne medføre avvisning av tilbudet. Prisene skal oppgis på pà følgende måte: Abonnementspris for grunnpakke 1, 2 og 3, samt valgfrie tilleggstjenester pr år pr virksomhet, med ubegrenset antall brukere pr virksomhet. I samsvar med konkurransegrunnlaget tilbyr undertegnede seg å à levere medieovervåkningstjenester medieovervàkningstjenester til Oslo kommunes virksomheter til følgende priser: 1) Grunnpakke nettovervåkning nettovervàkning inkludert sosiale medier, jf. bilag 1punkt Tilbudssum, eks mva Rettighetsavgifter/ / Mva. Total andre tillegg Nettbasert medieovervåkning medieovervàkning av tilgjengelige nasjonale og regionale kilder, samt overvåkning av sosiale medier. Fastpris pr år: àr: 2) Grunnpakke trykte medier. Papiraviser, tidsskrifter, blader, magasiner med mer, jf. bilag 1 punkt2.2.2 Tilbudssum, eks mva Rettighetsavgifter/ / Mva. Total andre tillegg Medieovervåkning Medieovervàkning av trykte medier, tidsskrifter, magasiner, blader. Fastpris pr år: àr: 3) Grunnpakke etermedier, jf. bilag 1 punkt2.2.3 Tilbudssum, eks mva Rettighetsavgifter/ / Mva. Total andre tillegg Automatisert overvåkning overvàkning av Radio / TV. Fastpris pr år: àr:

11 4) Valgfrie tilleggstjenester, jf. bilag 1 punkt 2.2.4, 2.4 og 2.7 Tjeneste: Tilbudssum, eks Rettighetsavgifter/ / Mva. Total mva andre tillegg Opplæring av brukere utover førstegangsopplæring og årlige kurs, timepris: Support, timepris: Manuelle analysetjenester (inkludert statistikk), timepris: Priseksempel på manuelle analysetjenesterl: 1 : Resymétjenester, enhetspris pr sammendrag (trykte medier, web og R/TV): Manuelle opptak fra Radio/TV, lyd og bilde, stk pris: Klippleveranse fra trykte kilder, scannede artikler, stk pris: Klippleveranse fra trykte kilder, stk pris: Klipp fra Web web med lenkehenvisninger til oppslag i nettmedier, stk pris: 1 Vi ønsker et priseksempel på koding av 1000artikler på skalaen negativ - nøytral- positiv. Artiklene har en gjennomsnittlig artikkellengde på 4000tegn inkl. mellomrom.

12 Eventuelle forbehold og øvrige opplysninger som ikke får plass i prisskjema skal gis i eget følgebrev. Det skal henvises særskilt dersom det er laget egne skjema for å beskrive tilbud/prising. Avtalen punkt 6.2 Fakturering Hver virksomhet skal faktureres for seg. Det er ikke anledning til å sende samlefaktura med Oslo kommune som én kunde. Alle fakturaer skal merkes med bestillings- eller ressursnummer og sendes til følgende adresse: Virksomhetens navn v/ Oslo kommune Fakturasentralen Postboks 6532 Etterstad 0606 Oslo Fakturaer må fylles ut korrekt. Dette ansvaret påhviler leverandøren. Ukorrekt utfylling kan medføre forsinkelser i utbetaling. Øvrige betalingsvilkår: Leverandøren plikter å sende elektroniske fakturaer i Elektronisk handelsformat (EHF) fra dato for kontraktsinngåelse. Som Leverandør må det inngås en egen avtale med et aksesspunkt. Dersom Leverandøren ikke oppfyller kravet til e-faktura påløper et gebyr pålydende kroner 100,- per faktura Kunden mottar på papir. Det skal utstedes månedlig kreditnota pålydende kroner 100,- for hver faktura Kunden mottar på papir Avtalen punkt 6.5 Prisendringer Avtalt prisendring: Prisen er fast fra kontraktsinngåelse fram til Dersom Oslo kommune velger å utløse opsjon for forlengelse av kontrakten kan prisene justeres fra og med , i henhold til endringene i lønnsstatistikken Ansatte i forretningsmessig tjenesteyting, Annen forretningsmessig tjenesteyting, fra desember Og tilsvarende for eventuelt siste opsjonsår. Avtalen punkt Dagbot ved forsinkelse Ved forsinket levering er dagmulkt 1 % av den totale verdien av det enkelte avrop, eksklusive merverdiavgift, minimum kroner 300per kalenderdag inntil levering finner sted. Dersom avtalte statistikk/rapporter ikke er levert innen fristen påløper en dagmulkt pålydende kroner 300per kalenderdag frem til materialet er levert. Påløpt dagmulkt innbetales som egen innbetaling ved neste forfall for innbetaling av samkjøpsprovenyet. Dersom avtalte samkjøpsproveny ikke er betalt innen fristen påløper en dagmulkt pålydende kroner 300,-per kalenderdag frem til innbetaling er foretatt. Påløpt dagmulkt innbetales som egen innbetaling ved neste forfall for innbetaling av samkjøpsprovenyet.

13 Maksimal dagbot etter kontrakten er begrenset til 15 % av antatt totalt honorar eksklusive merverdiavgift.

14 Bilag 6 Endringer i den generelle avtaleteksten Alle endringer til generell avtaletekst skal samles i bilag 6, med mindre den generelle avtaleteksten henviser slike enderinger til et annet bilag. Det er mulig å gjøre endringer til alle punkteri i avtalen, også der hvor det ikke klart henvises til at endringer kan avtales. Endringene til avtaleteksten skal fremkomme her, slik at teksten i den generelle avtaleteksten forblir uendret. Det må fremkomme klart og utvetydig hvilke bestemmelser i avtalen det er gjort endringer til. Leverandøren bør være oppmerksom på at forbehold og endringeri i avtalen ved tilbudsinnlevering kan medføre at tilbudet blir avvist av Kunden. Punkt Tillegg til SSA- O Erstattes med Følgende bestemmelser kommer i tillegg til den generelle avtaleteksten: 1 GENERELT OM SAMKJØPSAVTALEN Samkjøpsavtalen fastsettervilkårene for alle kommunens virksomheters kjøp av Medieovervåkning i angitt periode. Avtalen er gjensidig bindende for Kunden og Leverandøren. Oslo kommunes respektive virksomheter er forpliktet til å avrope på inngåtte samkjøpsavtale, og Leverandøren forplikter segtil å levere i henhold til denne. 2 DEFINISJONER a) Kunden: Oslo kommune, Utviklings- og kompetanseetatenv/ avdeling for konserninnkjøp. b) Bestiller: Oslo kommunes virksomheter og eventuelle private virksomheter som drifter tjenestetilbud for Oslo kommune og som i henhold til avtale med Kunden er gitt rett til å avrope på samkjøpsavtalenii forbindelse med drifting av disse tjenestene. c) Avrop: Bestillers kjøp på de vilkår som fremgår av denne samkjøpsavtale. 3 SAMKJØPSAVTALENS VARIGHET Partenesrettigheterrettigheter og plikter etter avtalen løper fra og fram til , med opsjonsmulighet for år. Kunden skal senest33 mnd. før utløpet av avtalen gi Leverandøren skriftlig melding om opsjon vil bli utløst. 4 AVROP a) Avrop på samkjøpsavtalen skal foretas skriftlig per brev, telefaks og/eller elektronisk overføring. 5 OPPSIGELSE Hvis det foreligger saklig grunn kan Kunden si opp avtalen, helt eller delvis, med 6 månedersoppsigelsesfrist. Oppsigelsen skal skje skriftlig.

15 Bilag 7 Endringer i ytelsen etter avtaleinngåelsen Endringeri i ytelsen etter avtaleinngåelsen avtaleinngaelsen skal følge prosedyrene i ipunkt 2.1, og gjøres skriftlig. Konsulenten skal føre en fortløpende katalog over endringene som utgjør dette bilaget. Nr Dato Endringen gjelder