-Sammen om service- SERVICEPLAN for Etnedal kommune

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "-Sammen om service- SERVICEPLAN for Etnedal kommune 2014-2016"

Transkript

1 -Sammen om service- SERVICEPLAN for Etnedal kommune

2 Innholdsfortegnelse 1.0. Bakgrunn for planen s Service i offentlig sektor s Rammer s Visjon og mål for service i Etnedal kommune s Servicevisjon s Hovedmål s Gevinster s Prosessmål s Resultatmål s Strategier s Holdninger s Servicefaktorer s Tiltak for serviceutvikling s Serviceråd s Serviceambassadører/Servicekoordinator s Serviceerklæringer s Kompetanseheving- læring i organisasjonen s Kommunikasjon- og informasjonsstrategi s Ressurser s Innbygger- og brukerundersøkelser s Sluttord s Vedlegg: Tiltaksplan for serviceutvikling s. 9 Serviceplan for Etnedal kommune Side 2

3 1.0. Bakgrunn for planen Gjennom kommunelovens 4, samt bestemmelser i forvaltningsloven, plikter kommuner å drive aktiv informasjon om innbyggernes rettigheter og plikter og å yte tjenester med kvalitet. Kvalitet og service henger nøye sammen. God service er å opprettholde høy kvalitet på saksbehandling i tjenester. God service er å møte innbyggerne med respekt og høflighet. I overordna styringskort for Etnedal kommune - minst og best, finnes blant annet flg. mål; Ei levende og inkluderende bygd Framtidsretta tjenester og gode tjenester i alle livsfaser Dyktige medarbeidere i en strukturert organisasjon Medarbeidere med god kompetanse, ferdigheter og holdninger Til støtte for disse mål og ønsket utvikling er det viktig å understreke at service også må praktiseres internt mellom alle enhetene i kommunen. Et nødvendig og viktig verktøy i så måte blir en etablering av en kommunikasjons- og informasjonsstrategi (se 6.5). Organisasjonen Etnedal kommune er bygdas servicebedrift. Dette er nedfelt i kommunens personalpolitiske retningslinjer og forplikter dermed alle ansatte til å yte en tjeneste - en service. Service dreier seg om tre forhold; En tjeneste Måten tjenesten ytes på Publikums oppfatning av tjenesten Med bakgrunn i flere brukerundersøkelser, den siste høsten 2013, iverksatt av Forbrukerrådet, ble kommunen målt på service, tilgjengelighet og informasjonskvalitet. Resultatet viste behov for fokus og nødvendige tiltak på serviceutviklingsområdet. Et forslag om utarbeidelse av serviceplan for Etnedal kommune ble forankret i ledergruppa i desember Hovedmålet med serviceplanen er at service skal settes høyt på dagsorden i Etnedal kommune. Servicebegrepet skal innarbeides som en generell holdning hos alle ansatte og prege all kontakt med innbyggerne, organisasjoner og næringsliv. Serviceegenskaper skal belønnes og være attraktive i organisasjonen. Planen skal være et visjonært dokument og gi retning for organisasjonen. Service skal gjennomsyre alt vi gjør. Det er gjennom en analyse sett på følgende, som det tas høyde for videre i planen; Hva er vi gode på, hva hindrer god service, hvordan forbedre og hvordan bli mer brukerorientert. Serviceplan for Etnedal kommune Side 3

4 2.0. Service i offentlig sektor Service i offentlig sektor er en ytelse/tjeneste fra en offentlig ansatt til en innbygger. Tjenesten innebærer en verdi for innbyggeren når den er utført etter forutsetningene. Service er den individuelle, subjektive opplevelsen en innbygger har under møtet med en offentlig ansatt. Service er også en holdning med ansvar. God service er å skape en god opplevelse hos innbyggeren. Service er en faktor i ethvert møte mellom en offentlig ansatt og en innbygger enten det skjer ved personlig møte, over telefon eller e-post, over elektronisk nett, i brev, skjemaer, brosjyrer og andre skriftlige fremstillinger Rammer Et nødvendig utgangspunkt for å jobbe med serviceutvikling er å ha hovedfokus på innbyggerne, samt næringsliv. Samfunnet er i rask endring, spesielt teknologisk. Videre oppleves endringer i krav og forventninger og voksende behov for skreddersøm/individuelle tilpassede tjenester. Dette vil være førende for hvilke relasjoner Etnedal kommune skal ha og bør ha til sine innbyggere, og hvilket servicekonsept og valg av strategier Etnedal kommune må velge på veien videre for å leve opp til vedtatte mål og visjoner. Det skilles i denne planen på prosess- og resultatmål som er eksternt rettet mot innbyggerne og næringsliv fra prosess- og resultatmål som er rettet mot kommunens egen organisasjon, selv om disse henger nøye sammen. Ved evaluering og revidering av serviceplanen i 2016, bør konkrete prosess- og resultatmål eksternt for innbyggere og næringsliv implementeres. Innbyggere og næringsliv bør i økt grad trekkes inn i utviklingen av tjenestetilbudet. Fokus i serviceutviklingsarbeidet må være utadrettet og organisasjonen må stå «sammen om service» Visjon og mål for service i Etnedal kommune Våre mål, visjoner og strategier kan best utvikles og nås ved at vi har et felles sett av verdier som skal danne grunnlaget for alle våre handlinger, så vel internt som eksternt. Vår organisasjon skal fremstå som et velfungerende team, der alle medarbeidere lojalt bidrar til å virkeliggjøre Etnedal kommune sine visjoner, mål og verdier. Servicekvalitet er helt avhengig av et samspill mellom enhet, tjenesteyter og bruker Servicevisjon «Minst og best- Sammen om service»! Visjonen skal være førende for alle ansatte og være en pådriver for å utvikle servicenivået i alle enhetene. Service er et lagarbeid. Vår service skal gi gode opplevelser Hovedmål Etnedal skal være en god kommune å bo i hvor det oppleves god intern og ekstern service. I dette ligger følgende; En enkel kommune å forholde seg til God tilgjengelighet Serviceplan for Etnedal kommune Side 4

5 Gi gode tjenester ut til innbyggere, næringsliv og turister God informasjon om kommunens tjenester og viktige saker Alle skal møtes av vennlige medarbeidere med høy faglig og personlig kompetanse som tar innbyggere på alvor og behandler alle med respekt Lytte til innbyggerne og løse oppgaver med utgangspunktet i deres behov, innenfor gitte forutsetninger og rammer 4.3. Gevinster Vi vil oppnå; Fornøyde innbyggere Fornøyde medarbeidere En effektiv kommuneorganisasjon 4.4. Prosessmål Etnedal kommune skal sette seg mål for serviceområdet. Forankres i målekort og årsmelding Etnedal kommune skal gi god informasjon om kommunens tjenester og videre sørge for å holde kommunens nettsider oppdaterte Stab og resultatenheter skal utarbeide serviceerklæringer, som angir mål og tiltak for service innenfor sitt ansvarsområde Etnedal kommune trekker innbyggere, organisasjoner og næringsliv med i utviklingen av tjenestetilbudet/serviceutviklingen, gjennom bruker- og innbyggerundersøkelser 4.5. Resultatmål Etnedal kommune skal oppfattes som en servicevennlig kommune. Minimum score (4,5) poeng i innbyggerundersøkelse under «Møte med din kommune» Minimum oppnåelse på 80 % for å tilfredsstille Forbrukerrådets kommunetest (fra 58,6 %) Alle henvendelser skal besvares i tråd med Forvaltningslovens bestemmelser om saksbehandlingstid Aller personer som er i kontakt med kommunen, skal føle at de behandles med respekt og høflighet 5.0. Strategier 5.1. Holdninger Ansatte i Etnedal kommune skal legge til grunn et positivt menneskesyn i sitt arbeid. De fem lederkravene i vår organisasjon, bør gjenspeiles i hele ansattgruppen; Serviceplan for Etnedal kommune Side 5

6 Være lojal mot beslutninger Vise respekt Ha en tydelig rolleforståelse Være helhetsorientert Vise integritet Fundamentet for felles forståelse av holdninger og handlinger støttes av organisasjonens etiske retningslinjer Servicefaktorer Fysiske, strukturelle og mentale terskler må være lave for å gjøre det enkelt å få informasjon, veiledning og tilgang på offentlige tjenester. Gode og oppdaterte rutiner, intern og ekstern kompetanseheving på faglig og personlig dyktighet er viktig. Fokus på medarbeiderutvikling er viktig. Videre vil intern kommunikasjon og informasjon være viktig for en god servicedialog. Andre servicefaktorer som pålitelighet, troverdighet, konfidensialitet, tillit og tilgjengelighet kan støtte opp om følelsen av god kundebehandling og serviceopplevelser Tiltak for serviceutvikling Med bakgrunn i tidligere brukerundersøkelser, kunnskap om organisasjonens struktur og kultur, samt trender i samfunnet, er det foreslått nødvendige tiltak. Det er viktig at det er samsvar mellom kommunens mål og tilgjengelige ressurser Serviceråd Etnedal kommune oppnevner Serviceråd fra høsten 2014 Sammensetning: 1 fra administrativ ledelse 1 politiker 1 brukerrepresentant /næringslivet 2 fra Serviceavdelingen/støtteenhet Rådet skal være et rådgivende organ for rådmannen. Ledes av rådmannen eller den rådmannen utpeker. Servicerådet skal gi råd og innspill i arbeidet med en strategisk og kontinuerlig serviceutvikling og i revidering av serviceplanen, blant annet; Serviceplan og servicemål Nye servicetiltak Serviceerklæringer Forbedringsområder Serviceplan for Etnedal kommune Side 6

7 6.2. Serviceambassadører og servicekoordinator Det skal oppnevnes serviceambassadører- en overfor hver enhet Rekrutteres fra serviceavdelingen. Med serviceambassadører er målet å etablere økt informasjonsflyt i organisasjonen. I samarbeid med enhetene kan det etableres serviceleveranseavtaler. En slik avtale er et internt dokument mellom serviceavdelingen og den enkelte enhet/ stab som ønsker å overføre tjenester. Avtalen skal klargjøre hvordan tjenesten skal ytes og hvem som er ansvarlig for den enkelte del av tjenesteleveransen. Dette er en strategisk kvalitetssikring. Fagansvaret for tjenestene skal fortsatt ligge hos enhetene. Omfang på oppgaver/ tjenester som overføres er avhengig av ressurser som til en hver tid finnes ved serviceavdelingen. Det skal oppnevnes Servicekoordinator i serviceavdelingen Dette er en funksjon som tilligger dagens ressurser i serviceavdelingen. Servicekoordinator skal ha hovedansvar, samt nødvendige fullmakter, for å koordinere informasjonsflyt i organisasjonen. Den skal videre ha en viktig medoppgave i forhold til pådriverrollen for serviceutvikling i kommunen. Servicekoordinator bør være sekretær for servicerådet. Det jobbes videre med en funksjonsbeskrivelse. Serviceavdelingen i Etnedal kommune skal; Være kommunens felles møtepunkt med innbyggerne. Her skal spørsmål på alle tjenesteområder mottas og behandles i samsvar med avtalte føringer. Være et kompetansesenter for service og ha en pådriver- og koordinatorrolle i kvalitetsarbeidet med sikte på å senke tersklene mellom kommunen og innbyggerne. Dette skal skje i samarbeid med rådmannen og resultatenhetene Serviceerklæringer Det skal etableres serviceerklæring og servicemål i enhetene/stab Serviceerklæringer er informasjon til innbyggere og næringsliv om hva de enkelte tjenestene som kommunen yter innebærer. Dette er en måte å skape felles forståelse av tjenestenivå. Disse skal samsvare med informasjonen på hjemmesidene Kompetanseheving- læring i organisasjonen Kompetanse i Serviceavdelingen Serviceavdelingens ansvar for pådriver- og koordinatorrollen for videre serviceutvikling, vil kreve fokus på medarbeiderutvikling. Dette må innarbeides i strategisk kompetanseplanlegging. Serviceplan for Etnedal kommune Side 7

8 Figuren visualiserer kompetansens betydning for medarbeider og organisasjon; Kompetanse Omdømme Opplevelse av mestring Kvalitet Trivsel Nærvær 6.5. Kommunikasjon - og informasjonsstrategi Det etableres en kommunikasjons- og informasjonsstrategi for Etnedal kommune Servicerådet tillegges en rådgivende rolle med å komme med en plan for å sikre en god kommunikasjons- og informasjonsrolle. Dette omfatter alle nivå og kanaler Ressurser Tiltakene i planen skal gjennomføres innenfor eksisterende rammer. Det tilstrebes effektive arbeidsmetoder i måten det jobbes på, for å hente ut størst mulig effektiviseringsgevinst Innbygger- og brukerundersøkelser Innbygger- og brukerundersøkelser skal gjentas regelmessig For å måle brukertilfredshet, bruker vi brukerundersøkelser jfr. målekort. Innbyggerundersøkelser gjennomføres hvert 3. år og brukerundersøkelser etter behov Sluttord Tilgang til god offentlig service er en meget viktig faktor for privatpersoner ved valg av boplass. Videre også for virksomheter med tanke på etablering og utvikling. Bebudede driftstilpasninger og strammere økonomiske rammer vil naturlig måtte kreve mer robuste medarbeidere. Medarbeiderutvikling og økt teamfølelse blir dermed viktige element for å nå vedtatte mål og visjoner. Skolerte medarbeidere med økt fokus på service, som er bevisste på «å gjøre hverandre gode», styrker Etnedal kommune sin mulighet/posisjon med å fremstå som en moderne, effektiv og kunnskapsrik organisasjon med godt omdømme = -Minst og best, sammen om service!- Etnedal kommune ønsker gode tjenester, at service gjennomsyrer organisasjonen og derav et godt omdømme. Serviceplan for Etnedal kommune Side 8

9 8.0. Vedlegg: Tiltaksplan for serviceutvikling- Etnedal kommune Oppgaver/ tiltak Høsten Ansvarlig Forankring Serviceråd x Rådmannen Serviceambassadører x Personalsjef Servicekoordinator x Personalsjef Serviceleveranseavtaler x Enhetslederne ULG Serviceavd. Serviceerklæringer x Enhetene/stab ULG Kompetanseplanlegging Obligatorisk opplæring på dataverktøy ved nyansettelser og nye program Kommunikasjon- og informasjonsstrategi x x Personalsjef/ leder for Serviceavd. Servicekoordinator og systemansvarlige ULG x x Rådmannen ULG Hjemmesidene x x x Servicekoordinator Bruker- Enhetene/ ULG undersøkelser Serviceavdeling Innbygger- x Rådmannen undersøkelser Rullering av planen x Rådmannen ULG Serviceplan for Etnedal kommune Side 9

-Sammen om service- SERVICEPLAN. for Etnedal kommune

-Sammen om service- SERVICEPLAN. for Etnedal kommune -Sammen om service- SERVICEPLAN for Etnedal kommune 2017-2019 Innholdsfortegnelse 1.0. Bakgrunn for planen s. 3 2.0. Service i offentlig sektor s. 3 3.0. Visjon, mål og tiltak s. 3 3.1. Servicevisjon s.

Detaljer

FREDRIKSTAD KOMMUNE September 2002

FREDRIKSTAD KOMMUNE September 2002 FREDRIKSTAD KOMMUNE September 2002 1 Innhold Bakgrunn...3 1 Rammer...4 1.2. Trender i samfunnet...5 1.3. Servicecharter for offentlig sektor i Østfold...5 1.4. Viktige avklaringer...6 2 Visjon...6 3 Mål

Detaljer

Serviceplan for Tromsø kommune

Serviceplan for Tromsø kommune Serviceplan for Tromsø kommune 2003-2006 Innhold 1.0 Bakgrunn 2 2.0 Service i offentlig sektor. 3 3.0 Bakteppe. 5 3.1 Faktorer som premissleverandører. 5 3.2 Trender i samfunnet... 6 3.2.1 Selvhjelp og

Detaljer

BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER. Slik arbeider de beste

BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER. Slik arbeider de beste BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER Slik arbeider de beste Innholdsfortegnelse BEST PÅ SERVICE BLANT NORSKE KOMMUNER SLIK ARBEIDER DE BESTE... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Kommunene... 3 1.3 Spørsmålene...

Detaljer

Strategisk retning Det nye landskapet

Strategisk retning Det nye landskapet Strategisk retning 2020 Det nye landskapet 1. Innledning Kartverkets kjerneoppgaver er å forvalte og formidle viktig informasjon for mange formål i samfunnet. Det er viktig at våre data og tjenester er

Detaljer

Arbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune

Arbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune Arbeidsgiverpolitikk Indre Østfold kommune 2020-2030 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Visjon og verdigrunnlag... 2 2.1 Visjon... 3 2.2 Verdier... 3 3. Arbeidsgiverpolitiske utfordringer... 3 3.1

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015

Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale

Detaljer

Lederavtale. inngått mellom: (navn) (navn) Dato. Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås.

Lederavtale. inngått mellom: (navn) (navn) Dato. Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås. Lederavtale inngått mellom: (navn) (navn) Dato Enhetsleder (enhetsnavn) Overordnet leder Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås. LEDERE SOM LYKKES HAR EVNE TIL: å

Detaljer

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Klæbu kommune PRINSIPPER OG STRATEGI FOR KOMMUNIKASJON I KLÆBU KOMMUNE Godkjent av rådmannen 25.05. 2010 2 Innhold Innhold... 3 Bakgrunn... 4 Dette dokumentet tar utgangspunkt i... 4 Mål for kommunikasjon...

Detaljer

Skodd for framtida. Vedtatt i kommunestyret k-sak 17/21

Skodd for framtida. Vedtatt i kommunestyret k-sak 17/21 Arbeidsgiverpolitikk i Trysil kommune Skodd for framtida Vedtatt i kommunestyret 25.04.2017 k-sak 17/21 Innledning: Dokumentet Arbeidsgiverpolitikk skal sikre en helhetlig, felles arbeidsgiverpolitikk

Detaljer

Arbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune

Arbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune Arbeidsgiverpolitikk Indre Østfold kommune 2020-2030 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Visjon... 3 3. Arbeidsgiverpolitiske utfordringer... 3 3.1 Evne til å rekruttere, utvikle og beholde medarbeidere...

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune

Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune Kommunikasjonsstrategi for Vestvågøy kommune 1 Innholdsliste Forord... s. 3 Utfordringer/hovedprinsipper... s. 4 Kommunikasjonsmål eksternt/internt... s. 5 Retningslinjer for mediehåndtering... s. 5 Retningslinjer

Detaljer

Arbeidsgiverpolitikk

Arbeidsgiverpolitikk Arbeidsgiverpolitikk 2016 2019 Alle foto: Pixabay/CC-0 Hva er arbeidsgiverpolitikk? Arbeidsgiverpolitikken består av de handlinger, holdninger, verdier som arbeidsgiver står for og praktiserer overfor

Detaljer

Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014

Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden

Detaljer

Hattfjelldal Kommune. Informasjonsplan

Hattfjelldal Kommune. Informasjonsplan Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no

Detaljer

09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012.

09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. 09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. - 1 - Innledning. Hemne kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum og media. Åpenhet

Detaljer

ARBEIDSGLEDE, STOLTHET OG MULIGHETER

ARBEIDSGLEDE, STOLTHET OG MULIGHETER ARBEIDSGLEDE, STOLTHET OG MULIGHETER ARBEIDSGIVERPOLITISK PLATTFORM 2012 2020 VISJON: Grønne Lier Arbeidsgiverpolitisk plattform 2012-2020 Side 1 Kommunens overordnede målsetting: En åpen, verdidrevet

Detaljer

Etiske retningslinjer for Alstahaug kommune. Forslag

Etiske retningslinjer for Alstahaug kommune. Forslag Etiske retningslinjer for Alstahaug kommune Forslag Innholdsfortegnelse Formål... 4 1. Ærlighet og åpenhet... 4 2. Faglig uavhengighet, lojalitet... 4 3. Forholdet til innbyggere og brukere.... 4 4. Forvaltning

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring

Kommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,

Detaljer

Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon.

Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. En attraktiv kommune som arbeidsgiver betyr at Oppdal kommune tar i bruk mulighetene, møter utfordringene og utnytter potensialet. Oppdal

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2018-2021 Vedtatt i Bamble kommunestyre - sak 73/18-13.09.2018 Kommunikasjonsstrategi «Kommunikasjonsstrategi 2018-2021» for Bamble kommune skal være førende for alle ansatte som

Detaljer

ARBEIDSGIVERSTRATEGI Gjeldende fra

ARBEIDSGIVERSTRATEGI Gjeldende fra ARBEIDSGIVERSTRATEGI Gjeldende fra 29.05.19 tromso.kommune.no Innholdsfortegnelse Innledning... 3 1. Samfunnsoppdraget... 4 Hovedmål... 4 2. Tromsø kommunes verdigrunnlag... 4 Visjon... 4 Verdier... 5

Detaljer

NYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL Arbeidsgiver- politikk

NYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL Arbeidsgiver- politikk NYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL 2018-2022 Arbeidsgiver- politikk VEDTATT AV KOMMUNESTYRET JUNI 2018 Sammen skaper vi vekst Ringerike kommune er samfunnsbygger, tjenesteleverandør og arbeidsgiver. Kommunestyret

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi for Meløy kommune 2013-2016 VEDTATT I KOMMUNESTYRET SAK 55/13-20. JUNI 2013 INNHOLD 1. Forord s. 2 2. Visjon og mål s. 3 3. Prinsipper for kommunikasjon s. 4 4. Ansvar og organisering

Detaljer

Harstad kommune Dok.id.: V Side: Målekart. 1.1 Felles målekart for alle enheter

Harstad kommune Dok.id.: V Side: Målekart. 1.1 Felles målekart for alle enheter Harstad kommune Dok.id.: V.10-20 Side: 1 1. Målekart 1.1 Felles målekart for alle enheter Felles målekart utrykker resultatmål (hva skal oppnås), suksessfaktorer (hva må vi lykkes med) og indikatorer (hva

Detaljer

Omdømmeundersøkelse i Karmøy kommune

Omdømmeundersøkelse i Karmøy kommune Omdømmeundersøkelse i Karmøy kommune Karmøy kommune 39 000 innbyggere 2 243 årsverk (-08) Positive driftsresultat Omsetning 1.911,3 mill. kr. (-07) Befolkningsvekst Økning på 3 832 personer fra 1990 til

Detaljer

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4

Detaljer

Kommunikasjon i Gran kommune

Kommunikasjon i Gran kommune Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle

Detaljer

FOSEN REGIONRÅD. Nærhet gjennom digital samhandling. ekom munestrategi for Fosen HANDLINGSPLAN

FOSEN REGIONRÅD. Nærhet gjennom digital samhandling. ekom munestrategi for Fosen HANDLINGSPLAN Vedtatt av styret for Fosen Regionråd 20. april 2012 sak 08/12 FOSEN REGIONRÅD Nærhet gjennom digital samhandling ekom munestrategi for Fosen HANDLINGSPLAN 2012-2013 1 ekommunestrategi for kommunene på

Detaljer

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi

Merkevare- og kommunikasjonsstrategi Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...

Detaljer

Arbeidsgiverstrategi

Arbeidsgiverstrategi Arbeidsgiverstrategi 2020-2025 2 Sammen skaper vi framtida INNHOLD 1 ARBEIDSGIVERSTRATEGI 4 2 VISJON, VERDIER OG ETIKK 8 3 IDENTITET OG OMDØMME 12 4 SATSINGSOMRÅDER 16 Lederskap 18 Kompetanse 20 Partsarbeid

Detaljer

INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE

INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE Oslo kommune Bydel Bjerke Bydelsadministrasjonen INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE 2013 2016 Bydel Bjerke Postadresse: Telefon: 02 180 Banknr: 1315.01.00865 Bydelsadministrasjonen Postboks 13 Økern Telefaks:

Detaljer

Ledelse i Skatteetaten

Ledelse i Skatteetaten Ledelse i Skatteetaten 1 2 3 Hensikten med plattform for ledelse Å synliggjøre og tydeliggjøre: hva som er god ledelse i Skatteetaten hvilke krav og forventninger vi stiller til ledere i Skatteetaten hvordan

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Overordnet målkart 2011 med kommentarer

Overordnet målkart 2011 med kommentarer Overordnet målkart 2011 med kommentarer Kommunestyret 30.09.2010 MÅLKART 2011 Kommentarer til målene i overordnet målkart for 2011: SAMFUNN 1 a) Det tilrettelegges for boligtomter i kommunen Tilrettelegging

Detaljer

Vi i Drammen. Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune

Vi i Drammen. Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune Vi i Drammen Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune Innhold Bakgrunn... 3 Kunnskapsdeling... 3 Ledelse og Medarbeiderskap... 3 Innovasjon og digitalisering... 5 Heltid, rekruttering

Detaljer

Oppstartsamtale for ny lærer

Oppstartsamtale for ny lærer Oppstartsamtale for ny lærer Innhold 1 Praktisk informasjon 1 2 Formål med oppstartssamtalen 1 3 Samtalen 2 3.1 Skolens visjon og mål 2 3.2 Ledergruppens rolle 2 3.3 Din lederrolle 2 3.4 Arbeidsmål 2 3.5

Detaljer

Tromsø kommune. Sammen for et varmt og livskraftig Tromsø

Tromsø kommune. Sammen for et varmt og livskraftig Tromsø Tromsø kommune Arbeidsgiverstrategi Sammen skaper vi resultater Tromsø er en by i vekst, noe som igjen betyr et samfunn i endring. Tromsø kommune skal derfor være fremtidsrettet, utviklingsorientert og

Detaljer

Sammen skaper vi trivsel og aktive lokalsamfunn

Sammen skaper vi trivsel og aktive lokalsamfunn Meldal kommune Arbeidsgiverpolitikk 2016-2019 Sammen skaper vi trivsel og aktive lokalsamfunn Vedtatt i kommunestyret 17.03.2016 - sak 015/16 Om arbeidsgiverpolitikken En del av plansystemet Meldal kommunes

Detaljer

Saman om eit betre omdøme

Saman om eit betre omdøme Saman om eit betre omdøme Overordnet prosjektplan Versjon 30.04.2012 INNHOLDSFORTEGNELSE Bakgrunn... 3 Om Strand kommune... 3 Målsettinger... 4 Målbart utgangspunkt for prosjektstart... 4 Tiltak og milepæler...

Detaljer

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann

Innledning. Audun Fiskvik Rådmann Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi vvv Et levende øyrike Kommunikasjonsstrategi Karlsøy kommune Vedtatt i kommunestyret 21. februar 2018 Versjon 1 februar 2018 1 1. INNLEDNING Karlsøy kommunes kommunikasjonsstrategi tar utgangspunkt i mest

Detaljer

STRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON

STRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON STRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON 2014-2018 KJÆRE MEDARBEIDER, Du holder nå Stortingets strategi for de neste fire årene i hendene. Foto: Caroline Teinum Strategien skal være en levende del av vår

Detaljer

TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018

TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 Berlevåg mannssangforening. Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Lovgrunnlag for informasjonsvirksomhet... 4 Lov om offentlighet... 4

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Medarbeiderne som ambassadører

Medarbeiderne som ambassadører Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne

Detaljer

Namdalseid kommune. Saksframlegg. Revisjon kommunenplanen - visjon og mål. Utvalg Utvalgssak Møtedato Namdalseid formannskap

Namdalseid kommune. Saksframlegg. Revisjon kommunenplanen - visjon og mål. Utvalg Utvalgssak Møtedato Namdalseid formannskap Namdalseid kommune Saksmappe: 2009/346-45 Saksbehandler: Gunvor Aursjø Saksframlegg Revisjon kommunenplanen - visjon og mål Utvalg Utvalgssak Møtedato Namdalseid formannskap Rådmannens innstilling Saken

Detaljer

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011

BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS

Detaljer

VIRKSOMHETSPLAN Mosvik barnehage og skole

VIRKSOMHETSPLAN Mosvik barnehage og skole VIRKSOMHETSPLAN 2013 Mosvik barnehage og skole 1. Om resultatenheten Mosvik barnehage og skole Enhetsleder Følgende tjenestesteder inngår i enhet Tjenesteleder Mosvik barnehage Toril Alstad Damås Rita

Detaljer

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI. for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI for KARMØY KOMMUNE 2008 2011 0. Bakgrunn og innledning Kommuneloven 4 fastslår at: "Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges

Detaljer

TANA KOMMUNES ARBEIDSGIVERPOLITIKK

TANA KOMMUNES ARBEIDSGIVERPOLITIKK Deanu gielda - Tana kommune TANA KOMMUNES ARBEIDSGIVERPOLITIKK Et solidarisk fellesskap av frie, selvstendige mennesker der rettferdighet, trygghet og likeverd er bærende prinsipper. ARBEIDSGIVERPOLITISK

Detaljer

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er: Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass

Detaljer

Dokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid.

Dokumentet skal være et verktøy for ansatte i alle virksomheter i kommunen og legger føringer for kommunikasjon og informasjonsarbeid. Innhold 1 Innledning... 1 2 Forankring... 2 2.1 Verdiforankring... 2 2.2 Forankring i enhetene... 2 3 Kommunikasjonsmål og prinsipper... 3 3.1 Åpen tilgjengelig troverdig medvirkning... 3 3.2 Målgrupper...

Detaljer

GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Utfordringer og muligheter. Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling GJØVIK KOMMUNE

GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Utfordringer og muligheter. Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling GJØVIK KOMMUNE GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling Utfordringer og muligheter GJØVIK KOMMUNE Både folkevalgte og ansatte i Gjøvik kommune er del av et unikt oppdrag.

Detaljer

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE

KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE KOMMUNIKASJONSSTRATEGI FOR TOLGA KOMMUNE 2014-2018 Vedtatt i kommunestyret 30.10.2014 Innholdsfortegnelse: 1. Innledning s. 3 2. Tolga kommunes kommunikasjon skal være «Åpen», «aktiv» og «kompetent s.

Detaljer

Arbeidsgiverstrategi

Arbeidsgiverstrategi Arbeidsgiverstrategi 2018-2021 Vedtatt av Kommunestyret 28.2.2018 Innhold En organisasjon for fremtiden... 2 Mål... 3 Strategier... 3 Høy etisk standard... 3 Godt lederskap og godt medarbeiderskap... 4

Detaljer

Arbeidsgiverpolitikk

Arbeidsgiverpolitikk Arbeidsgiverpolitikk Vår visjon Våler en god kommune å bo og leve i Vårt slagord - ett gir ekstra De ansatte sier at slagordet betyr: Vi får det til og yter litt ekstra Et ønsket kjennetegn Sammen er vi

Detaljer

Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak

Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Forventninger til medarbeiderne Sjelden formulert krav og forventninger j g g Hva er den enkeltes ansvarsområde Den psykologiske k kontrakt kt En psykologisk

Detaljer

Arbeidsgiverstrategi

Arbeidsgiverstrategi Arbeidsgiverstrategi 2017-2021 1 Forord på arbeid for innbyggerne Det kan være ere grunner til hvorfor hver enkelt har valgt å arbeide i Hå kommune. Fellesnevnerener at vi jobber til det beste for innbyggerne.

Detaljer

RESULTATENHET HELSE OG OMSORG I NES KOMMUNE.

RESULTATENHET HELSE OG OMSORG I NES KOMMUNE. VIRKSOMHETSPLAN FOR 2017 RESULTATENHET HELSE OG OMSORG I NES KOMMUNE. Randi Karin Rustand Planperiode: 01.01.17 31.12.17 Sist rullert: Januar 2017 - evaluering i slutten av juni Ny plan januar 2018 1.

Detaljer

Molde kommune. Kommunikasjonsstrategi

Molde kommune. Kommunikasjonsstrategi Molde kommune Kommunikasjonsstrategi 2015 2022 1. Innledning Molde kommunes kommunikasjonsstrategi er basert på mest mulig åpenhet. Åpenhet er en forutsetning for et velfungerende demokrati, og en åpen

Detaljer

RISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi

RISØR KOMMUNE. Kommunikasjonsstrategi RISØR KOMMUNE Kommunikasjonsstrategi Siste versjon: 26.04.2013 Innhold 1. Rammer for kommunens kommunikasjonsvirksomhet... 3 Overordnede styringsdokument og lovverk... 3 Hva omfatter kommunens kommunikasjonsvirksomhet?...

Detaljer

Retningsplan Oppvekst, kultur og kunnskap. Hustadvika kommune

Retningsplan Oppvekst, kultur og kunnskap. Hustadvika kommune Retningsplan 2020-2030 Oppvekst, kultur og kunnskap Hustadvika kommune Innhold Innledning... 2 IDAR... 2 Målgrupper... 2 Fra plan til handling... 3 Lovverk, nasjonale og lokale føringer... 3 Særskilte

Detaljer

Informasjonsstrategi for Nannestad kommune. Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14

Informasjonsstrategi for Nannestad kommune. Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14 Informasjonsstrategi for Nannestad kommune Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14 Innledning. Nannestad kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum

Detaljer

Arbeid med. kommuneplanens samfunnsdel. Presentasjon for kommuneplanutvalget, 14. juni 2017

Arbeid med. kommuneplanens samfunnsdel. Presentasjon for kommuneplanutvalget, 14. juni 2017 Arbeid med kommuneplanens samfunnsdel Presentasjon for kommuneplanutvalget, 14. juni 2017 Gjerdrums visjon Livskvalitet for alle Livskvalitet for alle M1 Gjerdrum har plass til alle ingen skal havne utenfor

Detaljer

Rolleforståelse og rollefordeling

Rolleforståelse og rollefordeling Rolleforståelse og rollefordeling Politikk - administrasjon Arbeidsøkt 5 Rådgiver Morten Strand størst mulig fleksibilitet og ressursutnyttelse Samarbeidets prøvelser Kommunestyret bestemmer Kommuneloven

Detaljer

Kommunikasjonsstrategi

Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsstrategi 2016-2020 BAKGRUNN... 3 VISJON... 3 VERDIER... 3 ORGANISERING... 4 TALSPERSONER OG KOMMUNIKASJONSBÆRERE... 4 LOVGRUNNLAG... 4 ANDRE FØRINGER FOR KOMMUNIKASJONSARBEIDET... 5 MÅLGRUPPER...

Detaljer

Denne informasjonen vises kun i forhåndsvisningen

Denne informasjonen vises kun i forhåndsvisningen Det kommunale * Jeg som fyller ut dette skjemaet er Rådmann/adm.sjef Informasjonsansvarlig/kommunikasjonsdirektør e.l. Ordfører Annet 2 * Hvilken administrativ struktur har kommunen? Resultatenhetsmodell/tonivåmodell

Detaljer

Medarbeidersamtale i ledelse

Medarbeidersamtale i ledelse Medarbeidersamtale i ledelse Innhold 1 Praktisk informasjon 1 2 Formål med samtalen 1 3 Samtalen 2 3.1 Skolens visjon og mål 2 3.2 Ledergruppens rolle 2 3.3 Din lederrolle 2 3.4 Arbeidsmål 3 3.5 Utviklingsmål

Detaljer

Etiske retningslinjer for Vestby kommune

Etiske retningslinjer for Vestby kommune Etiske retningslinjer for Vestby kommune Vedtatt av kommunestyret 9. desember 2016 1. INNLEDNING Etiske retningslinjer kan sies å danne en norm for hva som er god og ansvarlig opptreden. Målet med de etiske

Detaljer

Innledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18

Innledning. Kommunikasjonsstrategi 2015-18 Vedtatt i kommunestyret, 28. januar 2015 Innledning Kommunikasjonsstrategien skal brukes av alle som kommuniserer eller informerer på vegne av Tromsø kommune. For at Tromsø kommune skal lykkes med samfunnsoppdraget

Detaljer

HAMAR KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK

HAMAR KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK HAMAR KOMMUNE 07.11.2016 ARBEIDSGIVERPOLITIKK Arbeidsgiverpolitikken beskriver de handlinger, holdninger og verdier som arbeidsgiver står for og praktiserer overfor medarbeiderne hver dag. Arbeidsgiverpolitikken

Detaljer

Saksframlegg. Vedlegg: Organisasjonsstrategi, Grunnlag for medarbeidskap og lederskap - Sammen kan vi mer! Delegasjonsreglement, politisk nivå

Saksframlegg. Vedlegg: Organisasjonsstrategi, Grunnlag for medarbeidskap og lederskap - Sammen kan vi mer! Delegasjonsreglement, politisk nivå Birkenes kommune Saksframlegg Saksnr Utvalg Type Dato 083/14 Kommunestyret PS 11.12.2014 004/14 Administrasjonsutvalget PS 26.11.2014 055/14 Tjenesteutvalget PS 25.11.2014 029/14 Eldrerådet PS 24.11.2014

Detaljer

Elisabeth Enger Rådmann Bærum kommune

Elisabeth Enger Rådmann Bærum kommune Erfaringer med bruk av resultatledelse både som styrings- og utviklingssystem. Hvordan utvikle systematikk i formidling og oppfølging av resultater i forhold til ulike målgrupper. Elisabeth Enger Rådmann

Detaljer

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Orkdal kommune. Vedtatt i kommunestyret i sak 79/14 den

PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Orkdal kommune. Vedtatt i kommunestyret i sak 79/14 den PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Orkdal kommune Vedtatt i kommunestyret i sak 79/14 den 17.12.14. 1 Om forvaltningsrevisjon I henhold til kommuneloven 77 er kontrollutvalget ansvarlig for å påse

Detaljer

Ledelsesprinsipper i nye Stavanger kommune

Ledelsesprinsipper i nye Stavanger kommune Nye Stavanger Klikk her for å skrive inn tekst. Ledelsesprinsipper i nye Stavanger kommune 1. Ledelse Gir det merverdi for innbyggerne at akkurat du er leder i Stavanger kommune? Å finne sin vei som leder

Detaljer

VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020

VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020 VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020 Arkivreferanse: 201301919 Plandokument Strategiplan Versjon: 1.0 Ansvarlig: Adm. dir. Erstatter: Strategiplan 2014-2018 Gyldig fra: 12.06.14 Utarbeides av: Ledergruppen

Detaljer

VIRKSOMHETSPLAN 2014. Sandvollan skole og barnehage

VIRKSOMHETSPLAN 2014. Sandvollan skole og barnehage VIRKSOMHETSPLAN 2014 Sandvollan skole og barnehage 1. Om resultatenheten Sandvollan skole og barnehage Enhetsleder Følgende tjenestesteder inngår i enhet Tjenesteleder Thomas Herstad Barnehage Bodil Myhr

Detaljer

Statens kommunikasjonspolitikk. Jeg er. Om Difi. og sosiale medier i forvaltningen

Statens kommunikasjonspolitikk. Jeg er. Om Difi. og sosiale medier i forvaltningen Om Difi Statens kommunikasjonspolitikk og sosiale medier i forvaltningen Direktoratet for forvaltning og IKT, Sissel Kr. Hoel Etablert 1. januar 2008 Digitale tjenester Gode innkjøp Styring, ledelse og

Detaljer

INNLEDNING. Jaren, 4. august 2011. Arne Skogsbakken Rådmann

INNLEDNING. Jaren, 4. august 2011. Arne Skogsbakken Rådmann INNLEDNING Vi i Gran prosessen har hatt sitt utgangspunkt i behovet for å utarbeide en ny arbeidsgiverpolitikk i Gran kommune. Ambisjonene har imidlertid vært større enn bare å utvikle en arbeidsgiverpolitikk.

Detaljer

Informasjonsplan for Bydel Østensjø

Informasjonsplan for Bydel Østensjø Informasjonsplan for Bydel Østensjø 2010-2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 2. Lovgrunnlag og kommunale føringer... 3 3. Prinsipper for informasjonsvirksomheten... 4 4. Mål og tiltak... 4 4.1

Detaljer

I mange av kapitlene er det henvisninger til mer detaljerte prinsipper og retningslinjer som foreligger i underliggende dokumenter til HR policyen.

I mange av kapitlene er det henvisninger til mer detaljerte prinsipper og retningslinjer som foreligger i underliggende dokumenter til HR policyen. KONSERNPOLICY FOR HR 1 FORMÅL OG OVERORDNET MÅL FOR HR-ARBEIDET Det overordnede målet for HR-arbeidet er å utvikle faglige kvalifikasjoner og menneskelige egenskaper hos medarbeidere i EB slik at de i

Detaljer

Sammen Barnehager. Mål og Verdier

Sammen Barnehager. Mål og Verdier Sammen Barnehager Mål og Verdier Kjære leser Rammeplan for barnehager legger de sentrale føringene for innholdet i alle norske barnehager. Hensikten med dette dokumentet er å fortelle våre brukere, medarbeidere

Detaljer

HVORDAN SIKRE FRAMDRIFT I PROSJEKT??

HVORDAN SIKRE FRAMDRIFT I PROSJEKT?? HVORDAN SIKRE FRAMDRIFT I PROSJEKT?? Framdrift mot hva? Framdrift mot mål og formål Kontinuerlig lyskaster på mål og formål!! Spesialrådgiver Siri Hovde, prosjektledersamling pulje ll 20.08.08. Kvalitetskommuneprogrammet

Detaljer

Verdier og etisk reglement for Tingvoll kommune

Verdier og etisk reglement for Tingvoll kommune Verdier og etisk reglement for Tingvoll kommune Formål og virkeområde Formålet med Tingvoll kommunes verdier og etiske retningslinjer, er å sikre en felles plattform, definere felles standarder og bidra

Detaljer

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012 Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?

Detaljer

Arbeidsgiverstrategi. Eigersund kommune. Gjeldende i perioden Jpid: 17/

Arbeidsgiverstrategi. Eigersund kommune. Gjeldende i perioden Jpid: 17/ Arbeidsgiverstrategi Eigersund kommune Gjeldende i perioden 2017-2020 Jpid: 17/31036 1 Innhold Del 1 Overordnet del (kommuneplan) Innledning side 3 Arbeidsgiverrollen Medarbeiderrollen side 4 Visjoner,

Detaljer

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4 Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper

Detaljer

Oppfølging egenkontroll i kommunene v/ rådmann Kari Andreassen

Oppfølging egenkontroll i kommunene v/ rådmann Kari Andreassen Oppfølging egenkontroll i kommunene v/ rådmann Kari Andreassen Skal jeg nåigjen ståskolerett for kontrollutvalget? 85 tilrådingerfor styrket egenkontroll.. Men vi er jo godt i gang.. Hvorfor egenkontroll?

Detaljer

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Vi drukner i data, men tørster etter informasjon (Thomas Hylland Eriksen)

Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Vi drukner i data, men tørster etter informasjon (Thomas Hylland Eriksen) Røyken kommune - til for deg Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Vi drukner i data, men tørster etter informasjon (Thomas Hylland Eriksen) INNHOLDSFORTEGNELSE: 1. Visjon side 1 2. Målsetting side 1

Detaljer

Kartverkets strategiske handlingsplan

Kartverkets strategiske handlingsplan Kartverkets strategiske handlingsplan 2017 2020 Kartverket Kartverket - Norges eldste tekniske etat Kartverket er Norges eldste tekniske etat, grunnlagt i 1773. Den teknologiske utviklingen siden den gang

Detaljer

ETISKE RETNINGSLINJER I MODUM KOMMUNE

ETISKE RETNINGSLINJER I MODUM KOMMUNE ETISKE RETNINGSLINJER I MODUM KOMMUNE Vedtatt av kommunestyret 29.03.2016 ETISKE RETNINGSLINJER For ansatte og folkevalgte i Modum kommune Virksomhetskulturen i Modum kommune skal gjenspeile etiske kjerneverdier.

Detaljer

Deanu gielda - Tana kommune

Deanu gielda - Tana kommune Deanu gielda - Tana kommune ARBEIDSGIVERPOLITIKK ARBEIDSGIVERPOLITISK PLATTFORM FOR DEANU GIELDA - TANA KOMMUNE 1. VISJON Visjonen i kommuneplanens samfunnsdel utgjør grunnlaget for kommunens arbeidsgiverpolitikk:

Detaljer

Etiske retningslinjer i Standard Norge

Etiske retningslinjer i Standard Norge Etiske retningslinjer i Standard Norge Etiske retningslinjer i Standard Norge 1 Generelt 3 2 Hvem omfattes av de etiske retningslinjene 3 3 Etiske prinsipper 4 4 Forventet atferd 4 Tillit og respekt 4

Detaljer

Virksomhetsbeskrivelse med kravprofil

Virksomhetsbeskrivelse med kravprofil Nye Drammen kommune Virksomhetsbeskrivelse med kravprofil Direktør for utvikling og digitalisering Virksomhetsbeskrivelse Nye Drammen kommune Kommunene Svelvik, Drammen og Nedre Eiker har vedtatt sammenslåing

Detaljer

Etiske retningslinjer. gjeldende for. politikere, ansatte og oppdragstakere i Skiptvet Kommune

Etiske retningslinjer. gjeldende for. politikere, ansatte og oppdragstakere i Skiptvet Kommune SKIPTVET KOMMUNE Klart vi kan! Kvalitet Engasjement - Samspill Etiske retningslinjer gjeldende for politikere, ansatte og oppdragstakere i Skiptvet Kommune Vedtatt av kommunestyret i sak 48 /2008 og revidert

Detaljer

3-1 Digitaliseringsstrategi

3-1 Digitaliseringsstrategi 3-1 Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Digitaliseringsstrategi 2017-2020, forslag fra Regional rådmannsgruppe 3-1 Digitaliseringsstrategi Side 2 Innledning Digitaliseringen av samfunnet gir muligheter for

Detaljer