HITRA KOMMUNE. Innkalling til møte i Eldres Råd/Brukerråd Fillan den:

Transkript

1 HITRA KOMMUNE Fillan den: Medlemmer og varamedlemmer av Eldres Råd/Brukerråd Innkalling til møte i Eldres Råd/Brukerråd Medlemmene kalles med dette inn til møte i Hitra rådhus - Kommunestyresalen Kl 10:00 Varamedlemmer som mottar denne innkalling skal ikke møte uten nærmere varsel. Evt. forfall bes omgående meldt til Hitra kommune tlf.: eller postmottak@hitra.kommune.no Representant som ønsker å få vurdert sin habilitet i forhold til behandling av saker ført opp på sakslisten, skal melde fra om dette til rådmannen i god tid slik at dette kan klargjøres før møtet. Spørsmål meldes rådmannen. E-postadresse: postmottak@hitra.kommune.no Postadresse: Telefon: Telefaks: Bankgiro: Skattekonto: Hitra kommune Postmottak Hitra E-post: postmottak@hitra.kommune.no Internett: 1

2 2 Side 2 av 2

3 Saksliste Utvalgssaksnr. Sakstittel / Innhold Lukket Saker til behandling PS 17/17 Godkjenning av protokoll fra møtet den PS 18/17 PS 19/17 PS 20/17 RS 1/17 Invitasjon til dialogmøte - Leve hele livet Tilskudd helse og omsorg Påmelding til samlingen den 28. april i Trondheim Folkebibliotekene og eldres digitale deltakelse Referatsaker Til landets kommunale og fylkeskommunale eldreråd - Invitasjon til dialogmøte Leve hele livet RS 2/17 Tilskudd helse og omsorg 2017 RS 3/17 RS 4/17 RS 5/17 RS 6/17 Folkebibliotekene og eldres digitale deltakelse Svar på brev vedr. ytterdør - Hitratorget Behov for reetablering av ordning med Helsebuss for Hitra / Frøya - regionen Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag sin årsmelding for

4 Saker til behandling PS 17/17 Godkjenning av protokoll fra møtet den PS 18/17 Invitasjon til dialogmøte - Leve hele livet PS 19/17 Tilskudd helse og omsorg Påmelding til samlingen den 28. april i Trondheim PS 20/17 Folkebibliotekene og eldres digitale deltakelse Referatsaker RS 1/17 Til landets kommunale og fylkeskommunale eldreråd - Invitasjon til dialogmøte Leve hele livet 4

5 Fra: Postmottak HOD Sendt: torsdag 6. april :34 Til: Agdenes kommune Alstahaug kommune Alta kommune Alvdal kommune Andøy kommune Aremark kommune Arendal kommune Asker kommune Askim kommune Askvoll kommune Askøy kommune Audnedal kommune Aukra kommune Aure kommune Aurland kommune Aurskog Høland kommune holand.kommune.no>; Austevoll kommune Austrheim kommune Averøy kommune Balestrand kommune Ballangen kommune Balsfjord kommune Bamble kommune Bardu kommune Beiarn kommune Berg kommune Bergen kommune Berlevåg kommune Bindal kommune Birkenes kommune Bjerkreim kommune Bjugn kommune Bodø kommune Bokn kommune Bremanger kommune Brønnøy kommune Bygland kommune Bykle kommune Bærum kommune Bø kommune (1) Bø kommune Bømlo kommune Båtsfjord kommune Drammen kommune Drangedal kommune Dyrøy kommune Dønna kommune Eid kommune Eide kommune Eidfjord kommune Eidsberg kommune Eidskog kommune Eidsvoll kommune Eigersund kommune Elverum kommune Enebakk kommune Engerdal kommune Etne kommune Etnedal kommune Evenes kommune Farsund kommune Fauske kommune 5

6 Fedje kommune Fet kommune Finnøy kommune Fitjar kommune Fjaler kommune Fjell kommune Flakstad kommune Flatanger kommune Flekkefjord kommune Flesberg kommune Flora kommune Flå kommune Folldal kommune Forsand kommune Fosnes kommune Fredrikstad kommune Frogn kommune Froland kommune Evje og Hornes kommune h.kommune.no) h.kommune.no>; Frosta kommune Fræna kommune Frøya kommune Fusa kommune Fyresdal kommune Førde kommune Gamvik kommune Gaular kommune Gausdal kommune Gildeskål kommune Giske kommune Gjemnes kommune Gjerdrum kommune Gjerstad kommune Gjesdal kommune Gjøvik kommune Gloppen kommune Gol kommune Gran kommune Grane kommune Granvin herad Gratangen kommune Grimstad kommune Grong kommune Grue kommune Gulen kommune Hadsel kommune Halden kommune Halsa kommune Hamar kommune Hamarøy kommune Hammerfest kommune Haram kommune Hareid kommune Harstad kommune Hasvik kommune Hattfjelldal kommune kommune.no>; Haugesund kommune Hemne kommune Hemnes kommune Hemsedal kommune Herøy kommune no.kommune.no) Herøy kommune 6

7 Postmottak Hjartdal kommune Hjelmeland kommune Hobøl kommune Hof kommune Hol kommune Hole kommune Mandal kommune Marker kommune Marnadal kommune Masfjorden kommune Meland kommune Meldal kommune Melhus kommune Meløy kommune Meråker kommune Midsund kommune Midtre Gauldal kommune gauldal.kommune.no) gauldal.kommune.no>; Modalen kommune Modum kommune Molde kommune Moskenes kommune Moss kommune Målselv kommune Måsøy kommune Namdalseid kommune Holmestrand kommune Holtålen kommune Hornindal kommune Horten kommune Hurdal kommune Hurum kommune Hvaler kommune Hyllestad kommune Hægebostad kommune Høyanger kommune Høylandet kommune Hå kommune Ibestad kommune Inderøy kommune Iveland kommune Jevnaker kommune Jondal kommune Jølster kommune Karasjok kommune Karlsøy kommune Karmøy kommune Kautokeino kommune (e Klepp kommune Klæbu kommune Kongsberg kommune Kongsvinger kommune Kragerø kommune Kristiansand kommune Kristiansund kommune Krødsherad kommune Kvalsund kommune Kvam herad Kvinesdal kommune Kvinnherad kommune 7

8 Kviteseid kommune Kvitsøy kommune Kvæfjord kommune Kvænangen kommune Kåfjord kommune Lardal kommune Larvik kommune Lebesby kommune Leikanger kommune Leirfjord kommune Leka kommune Leksvik kommune Lenvik kommune Lesja kommune Levanger kommune Levanger kommune Lier kommune Lierne kommune Lillehammer kommune Lillesand kommune Lindesnes kommune Lindås kommune Lom kommune Loppa kommune Lund kommune Lunner kommune Lurøy kommune Luster kommune Lyngdal kommune Lyngen kommune Lærdal kommune Lødingen kommune Lørenskog kommune Løten kommune Malvik kommune Emne: Til landets kommunale og fylkeskommunale eldreråd Invitasjon til dialogmøte Leve hele livet Til landets kommunale og fylkeskommunale eldreråd Regjeringen har igangsatt arbeidet med en kvalitetsreform for eldre: Leve hele livet. Gjennom fire regionale dialogmøter inviteres ulike aktører til dialog og erfaringsutveksling. Vedlagt følger invitasjon fra Helse og omsorgsminister Bent Høie til deltakelse i dette arbeidet. Påmeldingsfrist er 5. mai. Se vedlagte invitasjon for mer informasjon om møtene, samt påmelding. Vi ber kommunene og fylkeskommunene om å videreformidle invitasjonen til sine eldreråd. Mvh Helse og omsorgsdepartementet 8

9 Statsråden Til landets eldreråd Deres ref Vår ref Dato 17/ Invitasjon til dialogmøte Leve hele livet. Vi trenger deres innspill og erfaringer! Regjeringen vil skape en kvalitetsreform for eldre, med fokus på fire hovedtemaer: mat, aktivitet og fellesskap, helsehjelp, sammenheng og gjennomføring. Reformen har fått navnet Leve hele livet. Målet er flere gode leveår med god helse og mestring, pårørende som ikke blir utslitt og ansatte som får brukt sin kompetanse. Det er de senere årene lagt fram en rekke tiltak og virkemidler i de stortingsmeldinger, strategier og planer som allerede er vedtatt. Gjennomføringen av disse skal danne fundamentet for reformarbeidet. Samtidig er det behov for å løfte fram noen områder spesielt, og se nærmere på hva som kan bedre kvaliteten og redusere uønsket variasjon i tjenestene. Vi tror at brukere, pårørende, frivillige og ansatte i kommunene kan bidra med verdifulle erfaringer som kan danne grunnlag for innholdet i en slik reform. Jeg vil med dette invitere de kommunale og fylkeskommunale eldrerådene til å delta i dette arbeidet. De neste månedene skal det arrangeres fire regionale dialogmøter, ett for hvert av de fire hovedtemaene. Her ønsker jeg å høre hva dere mener er de største utfordringene på de ulike områdene, hvilke erfaringer dere har med tiltak som kan møte disse utfordringene, og hvilke verktøy og virkemidler dere mener er nødvendige for å spre og implementere de gode tiltakene. Postadresse: Postboks 8011 Dep, 0030 Oslo Kontoradresse: Teatergt. 9 Telefon: Org. nr.:

10 Steder, tidspunkt og temaer for dialogmøtene kl Stavanger Mat Scandic Forum kl Bergen Helsehjelp Scandic Ørnen kl Bodø Aktivitet/fellesskap Radisson Blu Hotel kl Hamar Sammenheng/ Scandic Hotel Hamar gjennomføring Påmelding Påmelding gjøres elektronisk via denne nettsiden Det er et begrenset antall plasser på hvert møte, og kun mulig å delta på ett av de fire møtene. Vi ber deg derfor rangere møtene i prioritert rekkefølge. Dette gjøres i påmeldingsskjemaet. Kryss av for hvilken målgruppe du tilhører, og hvilken kommunes/fylkeskommunes eldreråd du representerer. For å sikre en bred representasjon av brukere og organisasjoner settes det et tak på èn deltaker per eldreråd. For å sikre faglig bredde, geografisk spredning og en god representasjon av brukere og pårørende, vil departementet gjøre et utvalg av deltakere dersom påmeldingen blir stor. Du vil derfor motta bekreftelse i to omganger. Først en automatisk kvittering på at din påmelding er registrert, og innen 15. mai en bekreftelse på om du har fått plass. Ved endelig bekreftelse vil du få nærmere praktisk informasjon om møtet med program og kort presentasjon av noen sentrale problemstillinger og spørsmål til gruppearbeidet. Gruppearbeidet vil ledes av et innovasjonsmiljø. Dersom du ikke har anledning til å melde deg på via nett-skjema kan du sende skriftlig påmelding til: Helse- og omsorgsdepartementet, Postboks 8011 Dep, 0030 Oslo, merk konvolutten Leve hele livet. Frist for påmelding er 5. mai Møtet er gratis. Deltakerne må selv dekke reisekostnader og ev. utgifter til overnatting. Kom med innspill Skriftlige innspill kan også sendes til Helse- og omsorgsdepartementet, jf. adresse ovenfor, eller på e-post til levehelelivet@hod.dep.no. Vi ser fram til å møte deg og høre dine erfaringer og innspill. Velkommen! Med vennlig hilsen Bent Høie Side 2 10

11 Hei Ann Vigdis Jeg har fått oversendt denne mailen fra Linn Mari Lyngvær der hun ber om at det distribueres til Brukerråd/Eldreråd. Kan du videresende dette da du har vel alle mailadresser. Takk for hjelpa mvh Eldbjørg Videresendt e-post Fra: Linn Mari Lyngvær Dato: 7. april 2017 kl. 08:13 Emne: VS: Tilskudd helse og omsorg 2017 Til: Eldbjørg Broholm Vil dere være med på denne? J Har du mulighet til å videresende til aktuelle mottakere? Eldreråd m.m. Husker ikke navnene i farten. Fra: Anders A. Vik [mailto:anders.vik@bojl.no] Sendt: fredag 17. mars :45 Til: Postmottak <Postmottak@hitra.kommune.no> Emne: Tilskudd helse og omsorg 2017 Hitra kommune Att: Rehabiliteringsleder Rehabiliteringsleder postmottak@hitra.kommune.no Vi ber om at e-posten blir videresendt til. Hvert år fordeles millioner av frie kroner til Norske kommuner. Dette i eksterne tilskuddsordninger som også kommuner kan søke på. Lær mer om hvordan Hitra kommune kan bli bedre og hvor pengene ligger og venter på søknader fra. Nye tilskudd til helse og omsorg sektoren 2017 Institusjoner Prosjekt Eldreråd Råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne Nye tilskuddsordninger dukker opp hvert år, - også for helse- og omsorg sektoren. BOJL.NO og Anders A. Vik vil i vår arrangere tilskuddskurs rettet mot helse - og omsorgsektoren. 11

12 Tilskuddskurset er et dagskurs fra kl Kurspris kr (avgiftsfritt). TROMSØ, Fylkeshuset, fredag 21. april TRONDHEIM, NOVA Kurssenter, fredag 28. april OSLO, Kommunenes Hus, fredag 5. mai BERGEN, Hotel Terminus, fredag 19. mai Påmelding, klikk her. Les selve invitasjonen, her. Vi ønsker at tiltak og prosjekt i Hitra kommune skal få en lønnsom kunnskap om hvordan sektoren kan tenke nytt innenfor tilskuddsordninger. Send gjerne invitasjonen til dine kollegaer og samarbeidspartnere du tror dette kurset kan være aktuelt for. Vår erfaring er at helse- og omsorg sektoren har et stort potensiale som ikke blir utnyttet. Hvert år gir Norske stiftelser ut «gaver» for over 3,5 milliarder kroner, - vi kan mye om stiftelser. Vi viser også frem 70 aktuelle og konkrete tilskuddsordninger som sektoren kan søke på. Vi vil også vise hvor enkelt man kan etablere en frivillig venneforening, -dette både lurt og lønnsomt. Med vennlig hilsen BOJL.NO Anders A. Vik tilskudd - rådgiver / foreleser - mobiltelefon anders.vik@bojl.no Ingrid Johannesdatter daglig leder, mobiltelefon ingrid.hole@bojl.no Les tilbakemeldingene fra kurs for Vestfold Fylkeskommune. Klikk her. Les mer om foreleser, Anders A. Vik, her. Glad - nyhet BOJL.NO fikk 8. mars en svært hyggelig mail fra tidligere kursdeltaker fra en kommunal virksomhet. - De hadde fått svar på sin søknad og var innvilget 1,5 millioner fra en privat stiftelse. Inviter gjerne oss til Hitra kommune for å arrangere kurs og søknadshjelp til helse og omsorgssektoren. -- mvh Eldbjørg Broholm Daglig leder Hitra Frivilligsentral Tlf

13 Returadresse: Helsedirektoratet, Pb St. Olavs plass, 0130 Oslo, Norge HDIR Mottakers navn vil bli flettet inn ved ekspedering. Evt. kontaktpersons navn vil også bli flettet inn her. Deres referanse: Vår referanse: 17/6927-2, Ingrid Køhler Knutsen Dato: Brev til landets kommuner og kommunale eldreråd - Folkebibliotekene og eldres digitale deltakelse Statens seniorråd har som sitt mandat å gi råd til offentlige myndigheter og instanser på nasjonalt nivå om forhold som angår seniorbefolkningen. Både tidligere og nåværende regjering har lagt stor vekt på utvikling innen informasjonsteknologi og digital kommunikasjon og har gitt føringer om at kommunikasjon mellom det offentlige og innbyggerne i hovedsak skal være digital. Statens seniorråd er svært bekymret for den manglende oppmerksomhet fra myndighetenes side rundt eldres digitale deltakelse. Det er også et betydelig engasjement fra flere organisasjoner og i media for eldre som ikke henger med i omleggingen til digital kommunikasjon. I Meld. St. 27( )) anbefales det at kommunene skal ha et betydelig ansvar for å sikre økt digital deltakelse: For å unngå digitale skiller i befolkningen, mener regjeringen at alle kommuner bør ha et veiledningstilbud til innbyggere som har behov for hjelp til digital deltakelse. Dette kan for eksempel være en del av folkebibliotekenes generelle veiledningstilbud, kommunens servicekontor eller veiledning fra kommunale fagavdelinger. Meldingen varsler at regjeringen vil inngå en samarbeidsavtale med KS om et slikt konsept. Folkebibliotekenes rolle Svært mange eldre er daglige brukere av informasjonsteknologi, men bruker det i mindre grad til kommunikasjon med det offentlige 1. Det er også slik at over 60 % over 60 år oppgir de trenger hjelp fra familie og venner ved installasjon, oppdatering og feilretting og 48 % trenger hjelp til kjøp av utstyr. Tall fra Difi fra april 2016 viser at det er i underkant av 30 % av befolkningen som har tatt i bruk digital postkasse, mens andelen synker betydelig etter fylte 70 1 Dag Slettemeås (2014): Eldres bruk av digitale verktøy og internett: En landsdekkende undersøkelse av mestring, støttebehov, motivasjon og hindringer. Oppdragsrapport nr Statens seniorråd Helsedirektoratet, Postboks 7000 St. Olavs plass, 0130 Oslo Besøksadresse: Universitetsgata 2, Oslo Tlf.: E-post: statens.seniorraad@helsedir.no Internett: 13

14 år 2. Organisasjonen Seniornett, som driver betydelig undervisning rettet mot denne målgruppen, mener tallene fra slike undersøkelser er vel optimistiske. Dette begrunnet med at det er stor forskjell på å ha en PC der man kanskje betaler nettbank, og det å oppleve at man er rimelig fortrolig med digital kommunikasjon og informasjonsteknologi. Statens seniorråd er enig i at folkebibliotekene i kommunene må spille en vesentlig rolle i gjennomføring av den digitale hverdag. De bør tilføres ekstra ressurser for å sikre eldre og andre utsatte grupper den nødvendige opplæring og brukerstøtte. Folkebibliotekene bør samarbeide med de frivillige organisasjonene som så langt har stått for opplæring av seniorer. Disse organisasjonene har en bred kontaktflate mot seniorgruppene og kan ved økte tilskudd nå og motivere mange som fortsatt står utenfor. Folkebibliotekene bør være det naturlige sted for veiledningstjenester i kommunen og som samarbeidsarena for de forskjellige tjenestetilbyderne. Publikum må kunne henvende seg hit for å få hjelp år de står fast i bruken av digitale tjenester. Behovet for support og bistand ved tekniske problemer er en stor utfordring. Som tallene viser, er det et stort behov for bistand til installasjon, oppdatering og feilretting. Ikke alle har tilgang til slik hjelp fra familie og venner. Kommunene bør derfor ta denne utfordringen på alvor og mobilisere lokalt næringsliv, skoleungdom og studenter med tilknytning til kommunen til også å bidra med denne type hjelp og bistand. Bibliotekene og/eller kommunens servicetorg må gis ansvar for koordinering og informasjon om slike tilbud. Statens seniorråd ber med denne henvendelsen alle landets kommuner og kommunenes eldreråd om å ta tak i disse utfordringene for å unngå større digitale skiller i befolkningen. Vennlig hilsen Wenche Frogn Sellæg leder Statens seniorråd Kopi: Kommunenes sentralforbund (KS)

15 Vedlagt følger brev fra Statens seniorråd. Vennlig hilsen Ingrid Køhler Knutsen Sekretariatsleder (fung.) Helsedirektoratet, Postboks 7000 St. Olavs plass 0130 OSLO 15

16 FRaY :I EIENDOM AS Hitra kommune Eldres råd/brukerråd Rådhusveien Hitra 4.april Svar på brev vedrørende ytterdør Hitratorget. Ser med forbauselse at vi er nevnt i lokalavisa på nett mandag 3. april, samme dag som vi mottar brev fra Dere vedrørende ovennevnte. Vi i Frøy Eiendom ønsker selvfølgelig at bygget skal være tilgjengelig for alle og skal sørge for at dette blir ordnet. Men siden Sparebank 1 har flyttet ut og minibank sannsynligvis også blir flyttet, ser vi for oss noen tilpasninger for evt. ny leietager. Vi avventer derfor litt for å se hvordan vi løser dette. Når det gjelder nevnte henvendelser så kjenner vi i Frøy Eiendom ikke til dem. Ved senere anledninger hadde vi satt pris på om henvendelser hadde blitt sendt til ost fro eiendomno eller pr. brev. Med hilsen For Frøy Eiendom AS Calpe ecilie Bogø 16

17 HITRA KOMMUNE Rådmannen St. Olav Hospital Att. Direktør Nils Kvernmo Olav Kyrres gt TRONDHEIM Dato Deres ref. Vår ref. / Arkivkode Saksbehandler / / Harald M. Hatle Pasientskyss til St. Olavs Hospital. Behov for reetablering av ordning med Helsebuss for Hitra / Frøya - regionen Hitra og Frøya kommuner, og deler av Snillfjord kommune, hadde tidligere en pasienttransportordning med det som lokalt ble benevnt «Helsebussen». Det vises da også til tidligere dialog mellom St. Olav og våre kommuner knytta til slikt tilbud og behov for reetablering av ordningen. Ordningen var godt innarbeidet som et trygt og godt transportmiddel til og fra sykehus og andre regionale helsetjenestetilbud i vår region både hos helsepersonell og brukere, og ble i betydelig omfang benyttet også av innbyggere som hadde betydelig bistandsbehov knytta til reise til og fra behandling. Lokale Eldre råd, brukerråd og pensjonistforeningene i øyregionen har ved flere tilfeller etterlyst en reetablering av ordningen, med mellom annet slik begrunnelse: «I den tiden tilbudet eksisterte har det vært mulig for syke mennesker å ta buss. Grunnen er hjelpen og støtten sjåfør nr 2 har kunnet gi. Vedkommende kan være behjelpelig ved akutte situasjoner, tilkalle ambulanse, lege og evt. bli hos den syke på busse. Dette gir trygghet for de svakeste/sykeste.» Samhandlingsreformen, med tidligere utskriving og økt omfang av poliklinisk behandling også for alvorlig syke har forsterket behovet for å få på plass igjen pasientskyss som buss med økt tilrettelegging og ekstra bemanning. Alternativet blir raskt bruk av drosje i større omfang og kanskje også unødvendige innleggelser og overnattinger ved sykehusene. Dette er hverken kommunene eller St. Olav tjent med. Vi ber derfor om at det blir vurdert en snarlig reetablering av ordningen med Helsebuss, til beste både for innbyggerne i Øyregionen og spesialisthelsetjenestene i vår region. Med hilsen Ole Haugen Ordfører i Hitra kommune Berit Flåmo Ordfører i Frøya kommune Postadresse: Telefon: Telefaks: Bankgiro: Skattekonto: Hitra kommune Postmottak Hitra Org.nr E-post: postmottak@hitra.kommune.no Internett: 17

18 1 Pasient- og brukerombudet i Sør-Trøndelag Årsmelding 2016 Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 18

19 2 Her i Kjøpmannsgata 57 i Trondheim har Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag sine kontorer. Innholdsregister: 1. Forord v/ Pasient og brukerombud Elin Hagerup 2. Organisering og drift 3. Spesialisthelsetjenesten statistikk 4. Eksempler på saker fra spesialisthelsetjenesten 5. Kommunal helse og omsorgstjeneste - statistikk 6. Eksempler på saker fra den kommunale helse og omsorgstjeneste 7. Vedlegg: Pasient og brukerrettighetsloven kap 8 Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 19

20 3 1. Året 2016 Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag har vært i drift siden Vårt mandat står beskrevet i lov om pasient og brukerrettighetslov 8-1: Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor den statlige spesialisthelsetjenesten og den kommunale helse- og omsorgstjenesten, og for å bedre kvaliteten i disse tjenestene For 2016 mottok vi 484 nye saker. I tillegg har vi hatt 25 saker vi har løftet opp på system nivå for å få satt fokus på områder vi mener bør forbedres. Noen eksempler på dette er: BPA- brukerstyrt personlig assistanse, retten til behandling i institusjon for pasienter med personlighetsforstyrrelser og brukermedvirkning når medikament skal velges i LAR. I 2016 har vi også sett i sakene våre at flere pasienter blir gående å vente på behandling etter at man har vært inne til vurdering på sykehusene. Vi vil derfor ta kontakt med spesialisthelsetjenesten for å få en tilbakemelding på dette og om nødvendig ta kontakt med tilsynsmyndigheten for å få dette vurdert. Viser i den forbindelse til en artikkel i dagens medisin. Kontoret bruker mye ressurser på å betjene enkelt henvendelser. Vår bistand varierer mellom å gi råd og veiledning i rettighetsspørsmål til å bistå mer konkret i saken. Dette kan være å delta i møte med helsevesenet eller å rette en skriftlig henvendelse til helsetjenesten. I mange saker ser vi at vi trenger å få saken vurdert hos tilsynsmyndigheten og da blir saken oversendt dit som en klagesak. Pasienter kan i noen tilfeller ha rett på en pasientskadeerstatning og da bistår vi i denne prosessen. Her er link til NPE : Vårt kontor holder også en del foredrag, kurs og undervisning. Vi får positiv tilbakemelding på at vi har mulighet til å komme ut å informere om helserettigheter. Vi har inntrykk av at svært mange ikke vet hvor de skal gå eller ringe når man har behov for rådgivning og veiledning når det gjelder helsetjenester. Et lite utdrag av disse finner du på side 12 i årsmeldingen. Vi anbefaler alle å gå inn på vår hjemmeside å lese mer om hva vi kan bistå med. Link til denne er : Trondheim Elin Hagerup Pasient og brukerombud i Sør-Trøndelag Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 20

21 4 2. Organisering og drift. Pasient og brukerombudets virksomhet er hjemlet i lov om pasient og brukerrettigheter kapittel 8. Ombudet skal arbeide for å ivareta pasientenes og brukernes behov, interesser og rettsikkerhet overfor den statlige spesialisthelsetjenesten og den kommunale helse og omsorgstjenesten, og for å bedre kvaliteten i disse tjenestene. Pasient og brukerombudene er administrativt underlagt Helsedirektoratet, som har det formelle arbeidsgiveransvaret for ombudsordningen. Pasient og brukerombudet utøver sitt faglige virke selvstendig og uavhengig jfr Pasient og brukerrettighetsloven 8-2. Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag fylke. a) Arbeidsområde Staten skal sørge for at det er et pasient- og brukerombud i hvert fylke. Pasient- og brukerombudets arbeidsområde omfatter statlige spesialisthelsetjenester og kommunale helse- og omsorgstjenester. Ombudet skal utføre sin virksomhet selvstendig og uavhengig. b) Sør-Trøndelag fylke Sør-Trøndelag fylke har 25 kommuner som dekker et areal på kv.km. Sør- Trøndelag har innbyggere. Vi har 3 byer i Sør-Trøndelag, Trondheim, Brekstad og Orkanger. c) Driftsforhold. Kontoret har 4 stillingshjemler. Kontoret har lokaler i sentrum av Trondheim. Adressen er Kjøpmannsgaten 57 i 4 Etg. Budsjett og regnskap de siste 3 år: Budsjett Regnskap Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 21

22 5 Henvendelser til Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag Nye saker Spesialisthelsetjenesten- statistikk Staten har det overordnede ansvaret for at befolkningen gis nødvendige spesialisthelsetjenester. De regionale helseforetakene er utøverleddet ( sørge for -ansvar). Vi har 3 sykehus i Sør-Trøndelag. 1. St.Olavs hospital 2. Røros Sykehus 3. Orkdal Sykehus 4. Private aktører med avtale Tabell 1. Her er et utdrag av ulike typer saker vi får inn. ( flere områder som ikke tas inn i tabell) Sakskategorier Ortopedisk kirurgi Psykisk helsevern for voksne Nevrokirurgi Nevrologi Gastroenterologisk kirurgi Generell gynekologi og urologi Psykisk helsevern for barn og unge (BUP) Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 22

23 6 Legemiddelassistert rehabilitering(lar) Revmatologi Ambulanse /akuttmottak/amk Barnekirurgi/sykdommer og rehab Øye Øre/nese/hals Her er eksempler på noe av hva de ønsker bistand til i sakene fra tabell 1 i 2016 fra spesialisthelsetjenesten ( et utdrag) Pasientrettighetens bestemmelser Individuell behandlingsfrist Vurdering 2-2 og Valg av sykehus Informasjon/medvirkning/samtykke kap 3/ Andre henvendelsesgrunner : Utskriving/oppfølging Medisinering Diagnoseproblematikk Ventetid Eksempler på saker og problemstillinger fra Spesialisthelsetjenesten. Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 23

24 7 Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag ønsker med dette å belyse noen av problemstillingene vi jobber med i løpet av et år. I disse sakene er det ofte mange møter med helsetjenesten, og det blir klagesaker både til tilsynsmyndighet og til Norsk pasientskadeerstatning NPE. Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag er bekymret over manglende dobbeltkontroller av billeddiagnostikk i spesialisthelsetjenesten. Vi har i flere saker sett at det er flere pasienter som har fått vite at bildene er fine og ingen kreft påvist likevel har kreft. Disse pasienten er alvorlig syke når dette blir påvist da de har gått i lang tid uten behandling og i den tro at de har vært friske. Etter å ha kontaktet spesialisthelsetjenesten får vi vite at det er kun i noen tilfeller det er dobbeltkontroller av bilder ved mistanke om kreft. Vi mener dette er en for stor risiko til at denne praksisen kan fortsette og mener det bør være en form for kontroll av radiologene som på et slikt viktig steg i diagnotisering at også noen andre kontroller dette slik at vi er sikre på at konklusjonen er riktig. Det er rettet henvendelser til spesialisthelsetjenesten, det regionale helseforetaket, helsedirektoratet og helsedepartementet ved helseministeren. Svaret fra alle er at det ikke er planlagt noen endringer på dette området, noe Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag beklager. Noen eks fra pasient sak : Billeddiagnostikk kreft 1.Pasienten klager på manglende oppfølging etter livmorhalskreft noe som har resultert til forsinket diagnostikk av lungekreft. Bilder fra 2014 har blitt sammenlignet med bilder 2016 viser at mulig årsak til lungekreften kan være residiv fra tidligere livmorhalskreft. Vi sendte saken over til Fylkesmannen og NPE. Fylkesmannen konkluderte med brudd på spesialisthelsetjenesteloven 2-2. NPE har ikke kommet med noen avgjørelse ennå.. 2.Pasienten mener at hun er blitt utsatt for forsinket diagnostisering av kreft i bukspyttkjertelen. Hun hadde gått med smerteplager i lengre tid uten at dette ble tatt på alvor. CT- undersøkelse i januar 2015 viste ingen mistenkelige funn, mens ny bildeundersøkelse 5 måneder senere konstaterte kreftsykdommen. Både NPE og Fylkesmannen har kommet frem til at man burde sett og beskrevet svulsten i bukspyttkjertelen på bildene tatt i januar 2015, og videre utredning skulle vært iverksatt. Korrekt diagnose ville da blitt stilt i januar Pasienten fikk i 2016 påvist lungekreft. To år tidligere hadde pasienten hatt en kraftig lungebetennelse som var blitt fulgt opp med røntgenundersøkelser som viste normale funn. Spørsmålet var om bilder tatt i 2014 kunne avslørt lungekreft, og at dette var da kunne dreie seg om forsinket diagnostisering av lungekreft. Saken ble fra vår side send inn til NPE og Fylkesmann. Det foreligger ingen vedtak fra instansene. Behandlingsstedet har uttalt følgende: «Det er mulig at hun hadde lungekreft allerede våren 2014 da hun ble behandlet for lungebetennelse». Link til sak i media på denne problemstillingen: Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 24

25 8 Fristbrudd. Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag er bekymret over at man i sakene ser at pasienten ikke har fått behandlingsfrister etter at man har vært inne til vurdering. Dette ser vi i økende grad og vi ønsker å ta opp dette med helsetjenesten. Link til denne problemstillingen finner dere også omtalt her : 1. Eks fra pasientsak: Fristbrudd : Pasienten som er en rettighetspasient tar kontakt fordi hun har vært inne til vurdering på sykehuset, men så skjer det ikke noe mer? Hun har fått et brev hvor det står «Vi har ingen ledig tid nå, men så snart vi har funnet ledig tid, sender vi deg en innkalling med tid og sted for oppmøte» Hun lurer på sine rettigheter og hvor lenge hun må vente? Pasient og brukerombudet mener dette bryter grunnleggende rettigheter pasienten har til informasjon og muligheten til å kunne planlegge og medvirke sin behandling i tillegg til at dette er i strid med lovverket som sier at en pasient skal ha en behandlingsfrist om når pasienten senest skal ha denne rettigheten oppfylt fra spesialisthelsetjenesten. I denne saken vil vi også se på brevene som sendes pasienten i slike saker, da det kan være flere som har fått et slikt brev som i denne saken. Dette er tatt opp med spesialisthelsetjenesten og vil bli fulgt opp i tiden fremover. 2. Eks fra pasientsaker: LAR- Subuxone som 1 valg i behandlingen av rusmiddelavhengige: Mange pasienter har i 2016 tatt kontakt fordi de føler at de ikke har noen innflytelse på medikamentvalget når man er pasienter i LAR. De mener de blir «påtvunget» Subuxone uten at medvirkningen blir tatt på alvor. Pasient og brukerombudet mener pasienter må formidle dette i en klage til helsetjenesten, hvis man føler at man ikke blir hørt i samtaler og i møter om medikamentvalget. Mange ønsker ikke å klage av ulike årsaker. Pasient og brukerombudet har derfor tatt opp dette sammen med flere andre aktører på rusfeltet i møte med helsetjenesten sammen med tilsynsmyndigheten høsten Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 25

26 9 3. Saker fra Norsk pasientskadeerstatning- NPE: Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag bistår hvert år i et ganske stort antall saker som går til Norsk pasientskadeerstatning NPE. Ønsker dere å lese mer om denne ordningen og vilkår for erstatning kan man gå inn her å lese: a) Medhold i krav om erstatning etter forsinket diagnotisering av tykktarmskreft. Får erstatningen utbetalt akonto selv om pasienten er terminal. Pasient tar kontakt på grunn av forsinket diagnotisering av tarmkreft. Vi fremmer på vegne av pasienten krav om pasientskadeerstatning, hvor han får medhold. Pasienten er imidlertid terminal og ønsker erstatningen utbetalt i sin helhet så raskt som mulig. NPE fatter imidlertid vedtak om akonto utetalinger selv om han er alvorlig syk. Pasienten får bistand fra advokat som fremmer krav om utbetaling i sin helhet da lovverket nå er endret for nye saker. Da de nye reglene ikke har tilbakevirkende kraft lykkes de ikke med dette, da denne saken er fra før lovendringen. Pasient og brukerombudet mener lovverket burde ha åpnet opp for tilbakevirkende kraft og mener avgjørelsen er svært urimelig for pasienten og hans familie i deres alvorlige situasjon. Les om dette her: b) Vaksinesak : skaper presedens på dette området for andre pasienter. Pasienten ble som så mange andre i 2010 oppfordret til å ta svineinfluensavaksinen, men ble kort tid etter vaksinasjon dårlig med en rekke symptomer, disse eskalerte i omfang og pasienten fikk etterhvert en ME-diagnose. Hun sendte saken til NPE og fikk avslag. Pasient og brukerombudet påklaget dette inn til pasientskadenemnda for pasienten, og får medhold i denne viktige saken. Medholdet er ikke bare viktig i denne konkrete saken, men gir økt rettssikkerhet til andre som opplever pasientskader etter å ha latt seg vaksinere på oppfordring av staten. Saken skaper dermed presedens på dette området. Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 26

27 10 4. Kommunale helse -og omsorgstjenester- statistikk Kommunene skal sørge for nødvendige helsetjenester for alle som bor eller oppholder seg i kommunen. Sakene vi mottar omhandler blant annet: Fastleger Fengselshelsetjeneste, hjemmesykepleie, re/habilitering, legevakt, og psykisk helsearbeid. Vi har i 2016 mottatt 102 saker som omhandler den kommunale helse og omsorgstjenesten. Det blir her presentert et utdrag av hvilke saker vi får inn og hva de gjelder. Kommunale helsetjenester Kommunale helsetjenester Allmennlege Heldøgn boform/institusjon Legevakt Hjemmesykepleie Fysioterapi Helsestasjon/jordmor/skolehelse Psykisk helsearbeid Kommunale omsorgstjenester (et utdrag av våre henvendelser) Kommunale omsorgstjenester BPA Praktisk bistand Avlastning Fengselshelsetjenesten Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 27

28 11 5. Eksempler på saker fra den kommunale helse og omsorgstjeneste. I 2016 mottok kontoret 102 saker fra den kommunale helse og omsorgstjenesten. Av disse er det 50 saker fra allmennlegetjenesten. Det er en økning fra tidligere år. Av klageårsakene går det igjen klager på dårlig tid under konsultasjon, forsinket diagnose og manglende bistand til å bli vurdert i spesialisthelsetjenesten. Se eksempel på noen slike saker under. I tillegg til dette er det noen klager på BPA-Brukerstyrt personlig assistanse og en del saker som omhandler eldre og forholdene ved våre sykehjem. a) Eks fra fastlege sak: feil og forsinket diagnose Pasient tok kontakt med sin fastlege fordi han oppdaget blod i urin. Pasienten var bekymret for at dette kunne være kreft. Fastlege foretar ikke de nødvendige undersøkelser og han henviser heller ikke til spesialisthelsetjeneste. Pasienten fikk til slutt gjennomslag for at henvisning ble sendt og det ble oppdaget prostatakreft med spredning til skjelettet. Fylkeslegen konkluderte med at behandlingen samlet sett hos fastlegen ikke har vært forsvarlig. Saken ligger nå hos Norsk pasientskadeerstatning NPE for vurdering om pasienten har rett til erstatning. b) Eks fra fastlege sak: pasienten kom ikke inn under pakkeforløp til tross for at pasienten hadde brystkreft. Pasienten tok kontakt med vårt kontor da hun ville klage på forsinket behandling, denne gang fra spesialisthelsetjenesten. Fastlegen til pasienten hadde sendt en henvisning til sykehuset hvor han hadde vært tydelig på at pasienten burde raskt inn på sykehuset og at det var ulike symptomer på brystkreft. Pasienten ble til tross for dette ikke satt i pakkeforløpet for kreft som ville sikret pasienten raskt vurdering og behandling. Ved en gjennomgang av dette fikk kontoret vite fra spesialisthelsetjenesten at henvisning fra fastlegen var mangelfull fordi det ikke sto mer tydelig at det er mistanke om brystkreft og heller ikke at pasienten skal i pakkeforløpet. I henvisningen fra fastlege var det imidlertid skrevet mye som tydet på at dette kunne være brystkreft utfra flere beskrivelser. Når pasienten omsider kom inn til vurdering viste det seg at pasienten hadde ondartet brystkreft og er nå omsider under behandling for dette. Dette vil bli gjenstand for en gjennomgang med fastlegene i egnet forum, da det kan virke som at kravet fra spesialisthelsetjenesten i slike henvisninger ikke er godt nok kjent blant fastleger. Pasient og brukerombudet i Sør-Trøndelag 28