sosiale medier Eksperten Maggie Fox: Utnytt forretningsmulighetene I Bunnpris og Visma med verdens første 100 % selvbetjente dagligvareopplevelse

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "sosiale medier Eksperten Maggie Fox: Utnytt forretningsmulighetene I Bunnpris og Visma med verdens første 100 % selvbetjente dagligvareopplevelse"

Transkript

1 ISMAgazine Nr 2 / ET KUNDEMAGASIN FRA VISMA Bunnpris og Visma med verdens første 100 % selvbetjente dagligvareopplevelse Ny fakturaløsning: Registrer regningen på nett Visma ordner resten Nå kan velge bort revisjon Eksperten Maggie Fox: Utnytt forretningsmulighetene I sosiale medier

2 LEDER Sosiale. Vi lever i en stadig mer sosial virkelighet. I hvert fall på nett. Det er nok noe mange kjenner igjen, med bruk av sosiale nettverk. For å gjøre et redaksjonelt dypdykk i denne nye sosiale virkeligheten presenterer vi en rekke intervjuer og saker om hvordan vi som enkeltpersoner og virksomheter kan bruke de sosiale mulighetene på nett. Og er du ikke der allerede, må du gjerne se det som en mulighet til å komme i gang. Medier. De nye mediene er mange og det dukker stadig opp nye. En av de nyeste er Google+, som ble lansert i sommer. Mange mener at nettopp denne plattformen vil være verdifull for virksomheters tilstedeværelse i sosiale medier og åpne nye mulighetsrom for mange. Sosiale medier er i økende grad aktuelt for oss alle, både innen B2B (Business to Business) og B2C (Business to Consumer), da våre individuelle roller smelter sammen både privat og jobbmessig. Veien fra å være beslutningstaker til privatperson er kort i sosiale medier. Det bidrar til å skape muligheter for en rekke virksomheter og enkeltpersoner, som vil markere seg innen sitt fagfelt eller dele kunnskap og innsikt på vegne av sin virksomhet. Skaper. Verdiskapning og merverdi er sentrale stikkord i enhver virksomhet. I denne utgaven av VISMAgazine setter vi søkelyset på hvordan sosiale medier kan skape merverdi for deg og din virksomhet. Vi har vært i New York og intervjuet noen av dagens mest fremtredende eksperter på området. En av dem er Maggie Fox, som sier det enkelt; som virksomhet må du fiske der fisken er. I Visma er vi også opptatt av de sosiale forretnings- og kommunikasjonsmulighetene, og det er noe vår egen ekspert gjerne deler med deg som leser. Forretningsmuligheter. Kort fortalt dreier det seg om å skape forretningsmuligheter i en ny og mer sosial verden. I hvert fall på nett. For å lykkes må man også dele med seg av eget og andres innhold, slik som Steve Rosenbaum forteller i denne utgaven. Han er verdens kanskje fremste ekspert innen kuratering, som er et nytt fagområde og fremvoksende fenomen i sosiale medier. Det handler om å presentere eksisterende innhold i en prioritert form, litt som en kurator på et museum. På samme måte har vi denne gangen satt sammen en variert utgave av VISMAgazine for deg. God lesing! Aase Settevik Redaktør innhold PÅsiden...3 Maggie Fox: Ser du potensialet i sosiale medier?...4 Visma og Bunnpris har skapt Norges mest innovative dagligvarebutikk...6 Det har aldri vært enklere å lykkes med CRM...8 Visma lanserer ny fakturaløsning...9 Rick Marini: Engasjement og lidenskap i sosiale medier...10 Steve Rosenbaum: Virksomheter må kuratere...12 Verdens beste programmerer jobber i Visma bedrifter kan velge bort revisjon...14 Visma og Telenor gjør det enklere å bli gammel hjemme...16 Visma-profilen...18 Nytt fra Visma...20 LØNNSaktuelt FAGnytt / KURSnytt...22 PÅsistesiden: Sjømannskirken Kjerka med hjertet i vaffelrøra...23 UTGIVER: Visma Karenslyst Allé 56 PB 733 Skøyen, 0214 Oslo Tlf: Fax: E-POST ANSVARLIG REDAKTØR: Aase Settevik PROSJEKTLEDER: Elisabeth Løvseth REDAKSJON: Aase Settevik, Line Drolsum, Elisabeth Løvseth, Anna Ognedal, Bengt Lerpold, Magnus Brøyn/Coxit Public Relations FOTO: Visma, Coxit Public Relations, TV2 PRODUKSJON OG UTFORMING: Coxit Public Relations TRYKK: 07 gruppen OPPLAG: Inger Lise Hansen Politiker og Skal vi danse -deltaker 3 effektive 1. Hva er du aktuell med om dagen? 2. Hva betyr effektivitet for deg? 3. Hvilken ny oppfinnelse ville gjort hverdagen din mer effektiv? 1. I høst har jeg ligget i hardtrening i dansestudio fordi jeg er deltaker i årets Skal vi danse på TV2. Det har vært utrolig gøy, og jeg har lært masse hver dag, men må innrømme at det gjør litt vondt for føttene. 2. Effektivitet er viktig! Jeg er en person som trenger å få gjort det jeg skal innen jeg må, aller helst lenge før. Jo mer effektiv man er, jo bedre tid har man til fritid og annet hyggelig. Jeg ser svært lite poeng i å somle med ting som kan gå fort, for eksempel å komme seg av gårde på reise, ut om morgenen eller på besøk til noen. Somling har jeg lite til overs for, men ro og fred er fint. Det er ganske ulike ting, som ikke alle ser forskjellen på. Jeg vet at andre synes jeg er litt vel effektiv innimellom, men jeg slurver ikke! 3. Det måtte være en oppfinnelse som gjorde det mulig å sove halvparten så lenge, og likevel føle seg superuthvilt. Det hadde vært helt topp, selv om jeg innser at hvile faktisk er bra for både kropp og sjel. Anders Jacobsen Skihopper og Skal vi danse -deltaker 1. Denne høsten er jeg aktuell som deltaker i Skal vi danse på TV2. Jeg har ikke danset nok til å kunne skryte av noen meritter, så dansing på TV byr på spennende utfordringer. Nå som vintersesongen nærmer seg vil jeg også komme aktivt i gang med jobben som ekspertkommentator for skihopp på NRK. Om det blir mer skihopping på meg vil tiden vise. 2. For meg innebærer effektivitet først og fremst at jeg får gjort mest mulig på minst mulig tid. Fra årene i norsk toppidrett har jeg erfart at det hele tiden er viktig med effektive kvalitetsøkter der alle møter til avtalt tid, og er forberedt på det som skal og må gjøres i treningstiden. Kun på den måten kan man nå toppen. 3. Om det skulle vært én oppfinnelse som ville gjort min hverdag mer effektiv, måtte det vært en ryggsekk med vinger og rakettmotor. Da hadde turen Hønefoss-Oslo gått lett som en lek. Jeg har jo de siste årene hatt en del reisedøgn i året, og det er lite som er mindre effektivt enn å sitte på fly eller kjøre bil når det er så mye annet man heller skulle brukt tiden sin på. Kom på SMB-dagen i Bergen I samarbeid med Sparebanken Vest, Gjensidige og Bergen Næringsråd arrangerer Visma en årlig næringslivskonferanse i Bergen, om ledelse, arbeidsmiljø, og suksessfulle bedrifter. SMB-dagen 29. september er konferansen for ledere og nøkkelpersoner i små og mellomstore bedrifter. Tom Colbjørnsen, rektor ved handelshøyskolen BI i Oslo, er en faglig sterk og meget anerkjent foredragsholder. Har er frisk i sine uttalelser og vil holde et tidsaktuelt foredrag om hvordan ledere kan finne en god balanse mellom det å styre og det å legge forholdene til rette for sine medarbeidere. Ståle Einarsen, professor og dr. psychol. ved det psykologiske fakultet ved Universitetet i Bergen, vil avslutte dagen med et innlegg om arbeidsmiljø og konflikter i SMB-virksomheter. Han vil ta opp årsaker og utviklingsforløp ved konflikter, hva sier arbeidsmiljøloven, hvordan forebygge og håndtere konfliktsaker. Og hva er mobbing, hva er konflikt? I tillegg presenteres flere spennende caser, og Visma legger frem rykende ferske funn fra undersøkelsen Effektivitetsbarometeret. Les mer og meld deg på konferansen på 2 VISMAgazine 2/11 VISMAgazine 2/11 3

3 VISMAgazine webtv Se og hør mer på: visma.no/webtv - Det dreier seg helt enkelt om å fiske der hvor fisken er. Virksomheter som ikke skjønner verdien av sosiale medier og hvordan det påvirker forretningsvirksomheten, vil slite, ettersom du må kommunisere med kundene der de er og der de bruker tiden sin. Kom i gang det er ikke woodoo, sier Maggie Fox. Ser du potensialet i sosiale Maggie Fox Kanadisk entreprenør og ekspert innen sosiale medier Grunnlegger og administrerende direktør av Social Media Group Social Media Group er et verdensledende byrå med fokus på sosiale mediestrategier Medlem av The Social Media Collective og Enterprise Irregulars medier? Det virker som hverdagen også er sosial i tradisjonell forstand for en av verdens fremste rådgivende eksperter innen sosiale medier. VISMAgazine møter Maggie Fox i New York. Hun er i byen i forbindelse med kundemøter. Egentlig kommer hun fra Toronto i Canada, hvor hun allerede i 2006 etablerte byrået Social Media Group. Det var tidlig, selv i en internasjonal sammenheng, og det har bidratt til å gi henne en fremskutt rolle som ekspert innen sosiale medier. I dag er de noen titalls medarbeidere som utelukkende fokuserer på sosiale medier og det forretningsmessige potensialet for virksomheters bruk av disse kanalene. De bistår noen av verdens aller største merkevarer med deres sosiale mediestrategi og tilhørende aktiviteter. I går inviterte en av kundene Maggie Fox hjem på middag. Det var sosialt og hyggelig, men hun forsikrer at det ikke skjer ofte, selv om det gjerne kunne gjøre det. Det var faktisk første gangen, men det ga mersmak. Mersmak har også sosiale medier gitt merkevarer som Ford, Norwegian Cruise Lines og Thomson Reuters, som alle lytter til Maggies råd. Det er råd hun gjerne deler med flere. Teknologien skaper muligheter - På samme måte som virksomhetene måtte forstå rekkevidden og nytteverdien av radio, TV og internett da disse seilte opp som nye kanaler og medieflater i sin tid må du nå også forstå den kommersielle verdien av sosiale medier og -nettverk. Forskjellen er at det nå dreier seg om mennesker som oppfører seg som Social business er forretningsnytten av sosiale medier mennesker da det ikke lenger er noe mellomledd mellom avsender og mottaker. Det er åpent og ærlig. Teknologien har gjort det mulig å forsterke vår tradisjonelle sosiale adferd på nett, så i stedet for fysiske samlingsarenaer prioriterer vi nå nettsamfunn basert på fellesinteresser, og de blir fort veldig store. Vi er bare oss selv i disse nettkanalene, men teknologien har forandret seg og gjort alt større. Det skaper muligheter både for virksomheter som retter seg mot forbrukere og mot andre virksomheter, påpeker hun. Som ekspert rådgir Maggie Fox i første rekke personer i markeds- og kommunikasjonsavdelingene hos noen av verdens ledende selskaper. Det er nemlig her investeringsviljen og fokuset er størst foreløpig. Men over tid forventer hun at vi vil se stadig større forankring innen forretningsorienterte deler av virksomhetene, med fokus på hvordan sosiale medier kan integreres og utnyttes som en del av de kommersielle prosessene. Det kalles Social business og omfatter i korte trekk forretningsnytten av sosiale medier. - Det dreier seg om hvordan virksomheter tilpasser seg og omformer forretningsprosessene for å utnytte kraften i sosiale medier på en integrert måte. Forklaringen er enkel. Sosiale medier forandrer måten virksomheter drives på ved at de åpner nye muligheter. Det medfører at virksomheten må redefinere egne verdikjeder og se på hvordan man kan strukturere seg for å utnytte denne nye virkeligheten fullt ut. Det er faktisk ikke vanskeligere enn det, selv om endringsprosessene og tilpasningen kan være krevende i en tradisjonell forstand. - Enterprise 2.0 er et annet uttrykk mange bruker, og det er interessant, da det går mer i dybden og omfatter interne prosesser for samhandling og kunnskapsdeling. Det dreier seg om hva som skjer internt i virksomhetene, og her er det også et stort potensial for de fleste, dersom man tar i bruk sosiale verktøy og virkemidler for å øke samhandlingen og samspillet internt. Vi snakker likevel mest om det kommunikasjons- og markedsmessige potensialet innen sosiale medier, i en ekstern form med fokus på hvordan det forretningsmessige potensialet kan utløses. Virksomheten inviterer kundene inn i virksomhetens egen sfære noe som gir en sosialt moderne og nær mulighet til å bygge merkevaren, relasjonene og forståelsen for produktene eller løsningene blant selskapets viktigste målgrupper. Selv er Maggie oppe med mobilen flere ganger i løpet av intervjuet, noe hun mener er helt naturlig i dagens sosiale mediale hverdag. Hun twitrer i høyt tempo og deler opplevelsen av møtet med VISMAgazine på løpende basis. Hennes over følgere vet der- med at hun blir intervjuet, fotografert og filmet av VISMAgazine i New York nesten før det har begynt. Hun synes det er vanskelig å posere på bildene. Nå vet hennes sirkel det. Slik skaper dagens delingssamfunn åpenhet og interesse på nye måter. Du må fortjene oppmerksomheten - Kjenn ditt publikum og vit hva de vil ha. Folk vil ofte ha virksomhetens markeds- og informasjonsmateriell, men skal du få oppmerksomhet, må du fortjene det. Samtidig må innholdet du presenterer være av meget god kvalitet. På dette området har verden forandret seg mye. Det er ikke slik at folk kommer løpende til deg hvis du ikke er interessant eller gjør deg attraktiv og tilgjengelig. I dag må man som virksomhet bygge innhold og substans for å fortjene oppmerksomhet fra kunder og andre som tidligere kunne kjøpes gjennom mer tradisjonelle aktiviteter. Dette er spillereglene, og derfor er det også viktig å være aktiv og tilgjengelig i sosiale medier. På dette området er det ikke store forskjeller på forbruker- og bedriftsorientert kommunikasjon i sosiale medier, mener Maggie Fox, som oppfatter at mange av de samme prinsippene gjelder for B2B (business to business) og B2C (business to consumer). - I dag gjør de fleste forbrukerorienterte merkevarer noe i sosiale medier, men noen mye mer enn andre, og det er stor forskjell på strategi og kløkt. Nå ser vi det største spranget innen B2B, hvor en del virksomheter følger etter utviklingen til forbrukerorienterte selskaper, noe som ofte er vanlig. Det gjør at mange virksomheter innen B2B nå ser potensialet av sosiale medier. Mange stiller seg derfor spørsmålet; hvordan skal vi utnytte disse kanalene til å bygge og utvikle relasjonene med våre kunder? Det er et sentralt spørsmål med stort potensial for stort sett alle virksomheter både innen B2B og B2C. Utfordringen er ofte at B2B-selskaper tror de er spesielle og annerledes, men det er de egentlig ikke i hvert fall ikke i denne sammenheng, ettersom mennesker er mennesker. De samme reglene gjelder fortsatt for verdiorientert kommunikasjon og måten man engasjerer på, selv om taktikken og målgruppene er noe annerledes. Vi er oss selv - Som B2B-kjøper forbruker jeg innhold og informasjon i sosiale- og nye mediekanaler. Det er ikke som en mur, hvor man endrer personlig adferd i det man går fra å være seg selv, til man opptrer i en innkjøper- eller beslutningstakerrolle på vegne av en virksomhet. Rollene blander seg og vi er oss selv på nettet. Nettopp derfor er det viktig for alle virksomheter å forstå det sosiale og nære potensialet i sosiale medier. - I fremtiden vil vi se hvordan sosiale funksjoner også vil integreres med tradisjonelle løsninger og forretningsapplikasjoner, som eksempelvis ERP- og CRM-systemer. Social CRM eksisterer ikke foreløpig i praksis, men det er en genial idé, som vi vil se mer av i fremtiden. Det gir mening og skaper store muligheter rundt kundekommunikasjon og oppfølging tilpasset kundens ønsker og behov. - Som virksomhet må du se på organisasjonen, prosessene og kommunikasjonen i dag. Du må vurdere hva som kan gjøres og hvordan sosiale medier kan utnyttes på en forretningsmessig måte og skape merverdi. Det er ingen grunn til å vente. Dette er en naturlig del av fremtiden for alle virksomheter. 4 VISMAgazine 2/11 VISMAgazine 2/11 5

4 Velkommen til fremtidens handleopplevelse I sommer åpnet Nordens og trolig verdens første fullstendig selvbetjente dagligvarebutikk, på Blindern i Oslo. Visma Retail står for drift og installasjon av kasseløsningene som gjør køen kortere og handelen raskere og enklere. Butikken har også fått elektroniske hyllekantetiketter som sikrer samsvar mellom prisen ute i butikken og ved kassepunktet. - Dette dreier seg kort og godt om å skape fremtidens handleopplevelse. Det er viktig for oss i Bunnpris. Som utfordrer i en etablert bransje vil vi gjerne tenke nytt, og på dette området er Visma en viktig partner. De fleste dagligvarebutikker oppfattes i dag som ganske like og bransjen utvikler seg sakte. Vi ønsker å gjøre noe med dettte og samtidig skille oss ut på en positiv måte gjennom bruk av innovativ og kundevennlig teknologi, sier Christian Lykke, administrerende direktør i Bunnpris. - Selvbetjeningsløsningen er et gunstig sted å begynne, ettersom de fleste er vant til selvbetjening ellers i hverdagen. Vi tar ut penger, Gaute Green-Stensrud, administrerende direktør i Visma Retail i Norge kjøper bussbilletter og sjekker inn på fly på egenhånd. Nå skal vi bare sjekke ut av butikken. Det er raskt og enkelt og vi ser umiddelbart at kundene setter pris på å få gjøre dette selv. Fremtidens handleopplevelse De nye løsningene fra Visma bidrar til å effektivisere arbeidsprosessene for butikkmedarbeiderne, slik at mer tid kan brukes på kundene. I tillegg oppnås gevinster mellom kjedekontoret og butikken. Det betyr at Bunnpris kan satse på service og det å skape en god handleopplevelse. - Visma er vår butikkdata- og kasseleverandør og har med den nye selvbetjente løs- Enorm medieinteresse I regi av Visma skapte åpningen av Bunnpris-butikken på Blindern enorm medieoppmerksomhet i Norge i sommer, med bred dekning i landets største TV- og radiokanaler, aviser og med studiodebatter. NRK Dagsrevyen, TV2 Nyhetene, VG, Aftenposten, NRK P1, NRK Østlandssendingen, P4, Kjedemagasinet, Dagligvarehandelen og en rekke andre medier var til stede i butikken. Øyvind Domaas (t.v.) og Christian Lykke i Bunnpris ningen tatt oss inn i fremtiden. Det er vi veldig takknemlig for. Vi har et veldig godt samarbeid med Visma, basert på et ønske om å skape reell innovasjon gjennom å utvikle løsninger innen retail-teknologi som åpner for nye muligheter. Sammen har vi utviklet en løsning vi er veldig stolt av, sier Øyvin Domaas, IT-sjef i Bunnpris. Kassemedarbeiderne blir serviceverter Visma Retail står for drift og installasjon av systemet, som er utviklet i samarbeid med Bunnpris og noen utvalgt partnere. Selvbetjeningen gjør handelen raskere, mer effektiv og Øyvind Domaas i Bunnpris blir intervjuet av TV2 enklere, og i tillegg frigjøres personalet som kan fokusere på å yte enda bedre service. Systemets brukervennlighet er gitt stor oppmerksomhet, ettersom en viktig forutsetning har vært at løsningen skal være enkel å bruke. Løsningen skaper en mer dynamisk og morsom handleopplevelse for kundene, som sparer tid og opplever mindre kø. Selvbetjening og innovativ butikkteknologi vil bidra til å endre vår forbrukeradferd og handleopplevelse. Det er også noe av målsetningen. - Dagens sittende kassemedarbeidere er i ferd med å bli fremtidens stående serviceverter, hvor kunden tas imot og assisteres med betaling og selv-utsjekk. De ansatte er ikke kontrollører, men servicemedarbeidere, og vi ser allerede at dette skaper et helt annet samspill mellom serviceverten og kunden, da det er mer naturlig og enklere å komme i dialog ved kassepunktet, utyper Domaas. Først i verden - I forbindelse med utviklingen av selvbetjeningssystemet foretok vi en såkalt teknologiekspedisjon med Visma til USA og noen utvalgte europeiske markeder for å se på fremtidens butikkteknologi. Det gjorde oss trygge på at vår 100 prosent selvbetjente butikk trolig er den aller første i hele verden, sier Domaas. - Vi tilbyr neste generasjons fullgrafiske hyllekantetiketter. Implementeringen går fort og det krever ingen ombygging. Med den sentraliserte løsningen kan våre kunder gjøre viktige oppdateringer på kjedenivå og samtidig involvere hver enkelt butikk, avhengig av behov og rutiner, med bruk av data fra kjedens eller butikkens eksisterende IT-systemer, sier Gaute Green-Stensrud, som er administrerende direktør i Visma Retail i Norge. Visma leverer hyllekantetikettløsninger i samarbeid med Delfi Technologies. Sikrer samsvar og konsistens Med omtrent 3000 vareartikler på Bunnpris Blindern oppnås gevinster for kjøpmann og personalet. Prisene kan forandres med et Hvordan fungerer det? De betjente kassene er erstattet av selvbetjente kasser Kunden veier og merker vektvarer selv før betaling Kunden skanner varene i selvutsjekkskassen Etter skanning velger kunden betalingsmåte, betaler og tar posene samt kvitteringen Kvitteringen skannes for å åpne utgangsgrind Fremtidens kassemiljø Som eneste dagligvarebutikk på Blindern, ikke langt fra campus på Universitetet i Oslo, opplever Bunnpris et besøkstall på over 4000 kunder under de travleste studiemånedene. Med det nye systemet har syv selvbetjente kasser erstattet butikkens tidligere fire manuelle punkter. Bare det gir en betydelig gevinst i form av flere kassepunkter og mindre kø. Selvbetjent utsjekking og betaling frigjør i tillegg kassepersonell, som kan yte service i større grad. - Bunnpris Blindern preges av mange små kjøp, faste kunder og intensiv pågang i pausene mellom forelesningene. I tillegg er majoriteten av kundene unge, noe som gjør det til et perfekt sted å begynne, sier Christian Lykke. Raskt og enkelt Selvutsjekk, med eller uten selvskanning, øker effektiviteten i butikken og bidrar til en god kundeopplevelse samt et godt og dynamisk kassemiljø. Betaling skjer via ubemannede kasser og kundene velger selv hvordan de ønsker å handle, og om det skal betales med kort eller kontant. Selvutsjekkløsninger er tidsbesparende for både butikk og kjede og gjør at de ansatte kan jobbe ute i butikken der kundene er og dermed være disponible og tilgjengelige. Visma med elektroniske hyllekanter hos Bunnpris Som en del av Vismas integrerte tilbud av retail-løsninger inngår også elektroniske hyllekantetiketter. Dette er også noe Bunnpris har tatt i bruk. par tastetrykk direkte fra butikken eller fra kjedekontoret i Trondheim. Det sikrer samsvar mellom prisene ute i butikken og ved kassepunktet. - Når jeg skal oppdatere prisene om morgenen, trykker jeg bare enter. Det samme gjør jeg ved større oppdateringer. Vi har prisendringer i uka. Tidligere måtte vi skrive ut etiketter for hver oppdatering. Med det nye systemet bruker jeg bare ett sekund, mens andre må bruke timer. Nå trenger jeg bare skanne varen og strekkoden på etiketten, noe som gjør det enklere med kampanjevarer. Tid spares også ved å se varelageret på etiketten. Jeg får raskt oversikt over lagerbeholdning og det blir lettere å bestille varer. Alt dette gjør hverdagen for meg og mine ansatte vesentlig Fornøyde kunder Før var det lange køer - Før selvbetjeningsløsningen kom på plass, var det ofte lange køer og det kunne ta lang tid å komme til kassa. Nå går det smertefritt og kundene får god hjelp av betjeningen. Hele handelen tok ett og et halvt minutt, sier Tor Bjørheim, student og fast kunde på Bunnpris. Det gikk veldig fort - Det fungerer veldig bra å bruke den nye selvbetjeningsløsningen. Når man ikke handler så mye går det veldig fort, og da slipper man kø, sier Kjetil Bråthen til NRK TV. Veldig gøy å bruke - Det er veldig gøy å bruke selvbetjeningsløsningen! Og så er det veldig smart at man må skanne kviteringen før man går ut, det gjør det jo vanskeligere for de som prøver å stjele, sier skoleelvene Nora (t.v.) og Emma (t.h.) enklere, sier Steinar Sørum, som er kjøpmann på Bunnpris Blindern. Ved momsendringer, som vi har opplevd flere ganger de siste tiårene, er besparelsene enorme men under ordinære omstendigheter er både kasseløsningen og de elektroniske hyllekantetikettene innspart i løpet av halvannet til to år, uttrykker kjedesjef Christian Lykke. 6 VISMAgazine 2/11 VISMAgazine 2/11 7

5 Det har aldri vært enklere å lykkes med CRM Visma lanserer ny fakturaløsning: Registrer regningen på nett og glem resten Hadde det ikke vært fint å kunne registrere en faktura og deretter vite med sikkerhet at pengene kom på konto uten at du trengte å følge opp noe mer? Nå er det mulig. Med Visma Invoicia spesifiserer du regningene på nett. Resten sørger Vismas løsning for. Du betaler en fast sum per faktura og ferdig med det. Per Øivind Elvebakk er stolt av å lansere den første nettbaserte fakturaløsningen i Norden som er integrert med inkassotjenester Er du usikker på hva et fagsystem for salg og kundeoppfølging kan tilføre virksomheten? Enkelte bedrifter kvier seg for å sette i gang CRM-prosjekter av frykt for høye kostnader og liten effekt. Visma tilbyr en komplett, nettbasert løsning som fjerner det tekniske fokuset og gjør det lettere å lykkes med det mest avgjørende aspektet, nemlig den organisatoriske implementeringen. - Vår nettbaserte løsning gjør det enkelt å jobbe systematisk med salg og kundedialog, for å bygge varige, lojale og mer lønnsomme kunderelasjoner. Det forteller produktsjefen for Visma SuperOffice Online, Julie Grønlund i Visma Software. Etter å ha jobbet med CRM-løsninger i Visma i en årrekke er hun ekspert på temaet, og vet hvorfor noen virksomheter sliter med å få til CRM i praksis. Avgjørende med felles kultur - Det kan være krevende å lykkes med å implementere CRM Customer Relationship Management. I de fleste bedrifter vil det å få på plass en felles, enhetlig prosess for salg og kundedialog involvere så godt som alle deler av virksomheten, ikke bare markeds-, salgs- og servicefunksjonene. Derfor er det avgjørende å legge nok innsats i å bygge den nødvendige kulturen internt i bedriften, mener Julie Grønlund. - Mislykkede CRM-prosjekter kjennetegnes ofte av for mye oppmerksomhet på teknologi og for lite oppmerksomhet på organisasjonen. Et CRM-system skal bare støtte opp om de prosessene bedriften definerer. Men fordi systemet i seg selv representerer noe konkret og fysisk, og dessuten også en kostnad, er det mange som overfokuserer på den tekniske systemimplementeringen og glemmer arbeidsprosessene og fagforståelsen hos medarbeiderne. Nettet forenkler En nettbasert løsning fjerner behovet for installasjon og drift. Du slipper for eksempel å anskaffe ny server, holde styr på lisenser, eller vedlikeholde og oppgradere programvare. Med et CRM-system levert som en nettbasert tjeneste (såkalt SaaS, eller Software as a Service) betaler du dessuten kun noen hundrelapper for månedlig tilgang. Du kan fokusere på selve faget, og da blir det lettere å lykkes. Mange nettbaserte løsninger er lightutgaver med begrensede muligheter sammenliknet med lokalt installerte programmer. Dette stemmer ikke for Vismas løsning. Visma SuperOffice Online er et fullverdig CRM-system, og inneholder den samme velprøvde funksjonaliteten som Windows-versjonen av programmet. Produktsjef for Visma SuperOffice Online, Julie Grønlund Dette var et av aspektene som virkelig ble understreket da løsningen ble kåret til best i test i PC World Norge i mai. Enkelt å teste ut - Med Visma SuperOffice Online får du et CRMsystem som er klart til bruk nesten umiddelbart, du slipper investeringskostnader, og betaler kun noen få hundrelapper i måneden per bruker. Du har alltid tilgang til siste versjon av løsningen og kan bruke den når som helst og hvor som helst, så lenge du har nettilgang. Alle disse fordelene gjør til sammen at det nå er enkelt å prøve ut et CRM-system mer uforpliktende enn vi er vant til. Jeg tror Visma SuperOffice Online vil bidra til å gjøre flere bedrifter åpne for å gi CRM et forsøk, avslutter Julie Grønlund. Julies fem råd ved innføring av CRM 1. Tenk enkelt, ta et skritt av gangen. 2. Ikke se på CRM-systemet som noe nytt og vanskelig, men tvert imot fortsettelsen av det samme dere har gjort tidligere bare at alle i virksomheten nå gjør det innenfor det samme rammeverket. 3. Send de ansatte på kurs ved innføring av kundeoppfølgingssystemet. Da vet du at alle får en felles forståelse for hvorfor og hvordan systemet skal brukes. 4. Du må våge å pålegge medarbeiderne å bruke systemet. 5. Husk at det er gjennom relasjoner og relasjonshåndtering du skaffer deg fortrinn i dagens marked. Kunden velger deg bare dersom du lykkes med å håndtere denne relasjonen. Per Øivind Elvebakk i Visma er overbevist om at dette nye tilbudet vil gjøre hverdagen enklere for mange små og mellomstore bedrifter. Nettløsningen er tilpasset dem som har et typisk fakturavolum på mellom fem og 100 fakturaer i måneden, hvilket gjelder om lag én million bedrifter i Norden. - Dette passer også veldig godt for bedrifter som bruker ekstern regnskapsfører. Løsningen er integrert med alle økonomiprogrammer på markedet, og sørger for standardisert og effektiv dataoverføring, samt import og eksport av kunde- og vareregister mellom deg og regnskapsføreren din, forteller han. Integrert med inkassotjenester Fordi denne tjenesten er 100 prosent nettbasert trenger du ikke tenke på verken installasjon, oppgraderinger, tilpassninger eller drift. Du kan sende din første faktura i løpet av fem minutter, og du betaler bare for det du bruker, en fast sum per faktura. Summen er den samme uavhengig av hvor lang tid kunden din bruker på å betale. Første del av fakturabehandlingen skjer automatisk. Vismas system sørger for at purringer, inkassovarsel og inkasso sendes ut automatisk og til riktige tidspunkter. Dersom kunden fortsatt ikke har gjort opp for seg etter flere Løsningen passer veldig godt for bedrifter med ekstern regnskapsfører påminnelser setter Visma en saksbehandler til å følge opp kunden personlig, inntil saken er løst. Du kan til enhver tid følge med på statusen til din enkelte kunde i nettløsningen. - Dette er faktisk den første faktureringsløsningen på det nordiske markedet som er integrert med inkassotjenester, opplyser Per Øivind Elvebakk. Han forteller videre at hele prosessen fra registrering av faktura, via utsendelse av faktura, purring og inkasso, til personlig kundeoppfølging fra innfordringsekspert i utgangspunktet er standardisert. Men du har mulighet til å overstyre den. For eksempel kan du spesifisere at utvalgte kunder aldri skal motta noe mer enn purringer. Du har også mulighet til differensiere betalingsbetingelser, rabatter, språk og valuta per kunde. Ivaretar alle fakturaformater Etter at du har skapt fakturaen, sendes den ut i det formatet du måtte ønske. Du kan velge distribusjonsmetode og hvorvidt du foretrekker å skrive den ut og sende den selv, la Visma sørge for postal utsendelse, sende den som en pdf-fil via e-post, eller sende den elektronisk på e2b-formater eller andre EDI-formater mot offentlige og private virksomheter i Norden. - For mange mindre bedrifter kan det være resursskrevende å fakturere store leverandører med strenge fakturakrav og spesielle elektroniske formater. Nå trenger de ikke lenger tenke på dette i det hele tatt, ettersom løsningen sørger for at alle fakturaer blir sendt i henhold til leverandørenes spesifikasjoner, forsikrer Per Øivind Elvebakk. Han legger til at den nye tjenesten er fullt integrert med kundereskontro og klientkonto slik at du unngår å administrere en OCR-avtale mellom deg og din bank. Alle innbetalinger remitteres daglig tilbake til deg. Løsningen lanseres i Norge i disse dager, og blir tilgjenglig i Sverige og Finland rett over nyttår. 8 VISMAgazine 2/11 VISMAgazine 2/11 9

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy

Detaljer

Visma ERP POS. Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning

Visma ERP POS. Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning Visma ERP POS Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning En moderne og funksjonell kasseløsning kasseløsning Det lønner seg å utvide økonomisystemet med integrert kassefunksjonalitet. I alle

Detaljer

Visma Global. Økonomisystemet som lar deg forstå helheten

Visma Global. Økonomisystemet som lar deg forstå helheten Visma Global Økonomisystemet som lar deg forstå helheten » Et helhetlig økonomisystem gir deg full kontroll over bedriftens verdier For å oppnå lønnsom drift må du vite hvor verdiene i bedriften ligger.

Detaljer

DIN PASIENT Vårt felles ansvar

DIN PASIENT Vårt felles ansvar DIN PASIENT Vårt felles ansvar Din pasient vårt felles ansvar CrediCare skal skape bedre løsninger for mennesker. Det gjør vi ved å smelte sammen teknologi og brukeropplevelse. Nå har CrediCare, sammen

Detaljer

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER Markedets mest komplette og innovative betalingsløsning SPAR INNTIL ÉN TIME OM DAGEN Mer tid til flere pasienter og bedre oppfølging Som lege har du mye du må forholde deg

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no Fokus på fremtiden www.rr-a.no Råd & Regnskap Råd & Regnskap er et av de største regnskapskontorene i Oslo og Akershus, med rundt 50 ansatte og et løpende samarbeid med over 1400 bedriftskunder landet

Detaljer

Nye funksjoner kombinert med enkel oppgradering

Nye funksjoner kombinert med enkel oppgradering Norgeslansering under brukermøtet 25. - 26. mars 2014 på Clarion Hotel Oslo Airport, Gardermoen. (Bildetekst) Infor har investert kraftig i oppgradering av ERP-løsningen M3, programvare mange store norske

Detaljer

Kassasystem. This is Why. Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se

Kassasystem. This is Why. Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se Kassasystem This is Why Vi har skreddersydde kassasystem for din bedrift! sharp.se START din korteste vei til mer effektiv business! Markedsledende løsninger som tilfredsstiller de høyeste kravene! START

Detaljer

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som

Detaljer

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Strever du for å gjøremer med mindre? Møt utfordringen med fokus på å gjøre mer med mindre ressurser. Hva betyr mest, planet

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

DEN SELVBETJENTE KUNDEN

DEN SELVBETJENTE KUNDEN Bjørn Willoch Bjanger Innovasjonsleder Visma Retail Software Kundeopplevelse og fleksibilitet i butikken DEN SELVBETJENTE KUNDEN Program Faktorer for en god kundeopplevelse Selvbetjening Kontekst hva er

Detaljer

vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Tilbud på ekstra brukerlisens

vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Tilbud på ekstra brukerlisens Mamut One din nye løsning! Les mer side 6 vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Bli mer effektiv med Mamut Kjøp kurs og spar 40%. Les mer side 4 40% Nye funksjoner gir

Detaljer

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS Våren 2014 Deltakelse er gratis! Meld deg på via no.platon.net/pb Påmelding Deltakelse er gratis (NOK 500,-. faktureres ved å utebli uten å gi beskjed) Deltakelse er gratis!

Detaljer

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:

Detaljer

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering

Velkommen. Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Velkommen Bankenes løsning for mer effektiv fakturahåndtering Agenda Hva er en elektronisk faktura? Hvorfor er elektronisk faktura et aktuelt tema? Hvordan er modenheten i markedet? Pause Hva tilbyr bankene?

Detaljer

Barn som pårørende fra lov til praksis

Barn som pårørende fra lov til praksis Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og

Detaljer

HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010

HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010 HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs

Detaljer

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger PROEX.NO En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger Telefon: 51 87 48 50 Fax: 51 87 40 71 Dette dokumentet inneholder en

Detaljer

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016. Hallingdal Næringshage

MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016. Hallingdal Næringshage MERKEVAREBYGGING OG SOSIALE MEDIER 19. februar 2016 Hallingdal Næringshage AGENDA 1. Kort om Selters Design 2. Case Buskerud Teater 3. Case Den Store Kjærligheten 4. SoMe Merkevarebygging i Sosiale Medier

Detaljer

Ellen Vahr. Drømmekraft. En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer. Gyldendal

Ellen Vahr. Drømmekraft. En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer. Gyldendal Ellen Vahr Drømmekraft En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer Gyldendal Til Thea Marie og Kristen Innledning Trust in dreams, for in them is hidden the gate to eternity. Profeten Kahlil

Detaljer

10 mistak du vil unngå når du starter selskap

10 mistak du vil unngå når du starter selskap 10 mistak du vil unngå når du starter selskap Ove Brenna Senior Bedriftsrådgiver Kontakt: E-post: ove.brenna@norskbedriftstjenste.no Tlf: 21 89 92 37 Ove Brenna har over 20 års erfaring fra selskapetableringer

Detaljer

Jobb et skritt foran. Velg nettskyen.

Jobb et skritt foran. Velg nettskyen. Jobb et skritt foran. Velg nettskyen. Velkommen til fremtiden Vil du ligge et skritt foran dine konkurrenter, er en forretningsløsning i nettskyen en smart investering. Dyre løsninger med servere, dårlige

Detaljer

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Bygg et veikart for å løfte din salgsorganisasjon til et nytt nivå Finn ut hvordan du blir morgendagens vinner innen salg og salgsledelse

Detaljer

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJENE I KORTE TREKK Vær gjerne aktiv i sosiale medier, men ikke

Detaljer

BIs STYREKONFERANSE Oslo, 4. september 2014

BIs STYREKONFERANSE Oslo, 4. september 2014 KONFERANSER BIs STYREKONFERANSE Oslo, 4. september 2014 Birger Magnus Styreleder NRK, Storebrand Tore Bråthen Professor Handelshøyskolen BI Berit Kjeldsberg Styremedlem og deleier R. Kjeldsberg Øyvind

Detaljer

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram Microsoft Partner Awards 2009 W O R L D W I D E AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business

Detaljer

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15

Innhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Innhold Forord... 5 Innledning... 13 Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Kapittel 1 Fra forskning til sosiale medier... 17 et eksempel Hva får deg til å klikke?... 17 Deling i sosiale

Detaljer

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER La oss følge opp egenandeler og faktura GJØR ARBEIDS- DAGEN DIN ENKLERE Mer tid til flere pasienter og bedre oppfølging Som tannlege har du mye du må forholde deg til i hverdagen.

Detaljer

Når forskning og bedriftutvikling gir suksess. Den nye generasjonen elæring, 21. september 2005

Når forskning og bedriftutvikling gir suksess. Den nye generasjonen elæring, 21. september 2005 Når forskning og bedriftutvikling gir suksess Den nye generasjonen elæring, 21. september 2005 Et prosjekt med fremdrift og entusiasme Deltakere i LAP-prosjektet Brukerbedrifter: Forskningsinstitusjoner

Detaljer

STATUS 2 ÅR ETTER FRAVALG AV REVISJONSPLIKT: RAPPORTEN #4-2012

STATUS 2 ÅR ETTER FRAVALG AV REVISJONSPLIKT: RAPPORTEN #4-2012 RAPPORTEN #4-2012 FRAVALG AV REVISJONSPLIKT: STATUS 2 ÅR ETTER FLERE SAKER I DETTE NUMMERET: REGNSKAPS- OG PERSONALADMINISTRASJON: ØKONOR SOM TOTALLEVERANDØR SKATTEFRI OMDANNELSE AV NUF TIL NORSK AKSJESELSKAP

Detaljer

Eldres deltakelse en verdibasert. prosess

Eldres deltakelse en verdibasert. prosess Eldres deltakelse en verdibasert En del av: prosess Participation and agency when aging in place Satsningsområde Deltakelse; Høgskolen i Sør-Trøndelag Finansiering: Norges Forskningsråd Prosjektorganisering

Detaljer

VISMA BUSINESS BYRÅ VITARI, 11.11.2013

VISMA BUSINESS BYRÅ VITARI, 11.11.2013 Einar Fjørtoft VISMA BUSINESS BYRÅ VITARI, 11.11.2013 Visma Software SAPS 2013 «DEN ELEKTRONISKE MOTORVEI» Visma AutoPay Visma AutoCollect Viktige fokusområdet for regnskapsbyrå Regnskapsbyråene må ta

Detaljer

Visma Lønn. Langt foran på funksjonalitet og brukervennlighet

Visma Lønn. Langt foran på funksjonalitet og brukervennlighet Visma Lønn Langt foran på funksjonalitet og brukervennlighet Rett lønn til rett tid Visma Lønn er et moderne lønnssystem, like brukervennlig som det er funksjonsrikt. Systemet gir deg full oversikt, omfattende

Detaljer

Stian Estil IT TRENDER 2011

Stian Estil IT TRENDER 2011 Stian Estil IT TRENDER 2011 Cloud Computing/Nettskyen Cloud computing Cloud Computing definisjon Nettskyen Fra Wikipedia, den frie encyklopedi (Omdirigert fra Cloud computing) Gå til: navigasjon, søk

Detaljer

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det

Detaljer

Nettbasert skoleadministrasjon. 1 Visma FLYT Skole

Nettbasert skoleadministrasjon. 1 Visma FLYT Skole Visma FLYT Skole Nettbasert skoleadministrasjon 1 Visma FLYT Skole Visma FLYT Skole De gode grunnene: Effektiviserer administrasjonen av norske skoler Lar lærerne bruke mer tid på undervisning Sørger for

Detaljer

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for

Detaljer

ENKLERE E-HANDEL. symbrio.com

ENKLERE E-HANDEL. symbrio.com ENKLERE E-HANDEL symbrio.com Vi gjør det enklere Symbrio forenkler innkjøpene og effektiviserer fakturahåndteringen. Vi hjelper våre kunder med å senke sine kostnader og minske tiden til administrasjon.

Detaljer

Treningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE

Treningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE Treningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE Formålet med avklaringssamtalen er å samle inn opplysninger om deltakeren, hjelpe dem med å sette et mål og definere de viktigste styrkene,

Detaljer

Bruktbilkonferanse 20.11.12

Bruktbilkonferanse 20.11.12 En rekke nye trender drar oss raskt inn i fremtiden Feminisering/kvinner tar kontroll Forenkling/brukervennlighet Eldrebølgen vs. nye generasjoner Raskt voksende middelklasse Global bærekraftighet/miljø

Detaljer

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig 20-Sep-12 1 Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig Finnes det en kur mot stress, overtid og dobbeltarbeid? Struktur er verken vanskelig eller ubehagelig. Nå har du en gylden anledning

Detaljer

Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling. Norsk senter for prosjektledelse 15. november 2002

Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling. Norsk senter for prosjektledelse 15. november 2002 Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling Norsk senter for prosjektledelse 15. november 2002 Nyskaping i bank og finansnæringen innovasjon og utvikling Hva er innovasjon Hvorfor innovasjon

Detaljer

Karrierejegeren. Historien studentene leste

Karrierejegeren. Historien studentene leste Karrierejegeren Historien studentene leste Toppleder og entreprenør Hanna (Hans) Berg Jacobsen har arbeidet innen næringslivet i inn- og utland de siste 25 årene. Hun (han) har erfaring fra Olje- og energidepartementet,

Detaljer

Kvalitetssikring av internasjonale IT-prosjekter innen bank og finans. Industrial Management

Kvalitetssikring av internasjonale IT-prosjekter innen bank og finans. Industrial Management Kvalitetssikring av internasjonale IT-prosjekter innen bank og finans 1 To tankekors Konvertering av IT systemer cross country - anslag Konverteringskostnad ca 250 Mill & Økt driftskostnad +10 Mill/år?

Detaljer

Kassesystem for detaljehandel og butikk

Kassesystem for detaljehandel og butikk Kassesystem for detaljehandel og butikk Easyupdate Kassesystem Hvorfor velge EasyUpdate I 2003 begynte EasyUpdate AS med utvikling og salg av egne programvareløsninger for bedriftsmarkedet. Vårt mål har

Detaljer

Anitool åpner opp for en hel verden av kreative muligheter på nett. Uten koding eller tunge programmer. Dette er enkelt, webbasert og rimelig!

Anitool åpner opp for en hel verden av kreative muligheter på nett. Uten koding eller tunge programmer. Dette er enkelt, webbasert og rimelig! 1 av 7 05.01.2016 21:50 medier24.com Gard L. Michalsen Anitool åpner opp for en hel verden av kreative muligheter på nett. Uten koding eller tunge programmer. Dette er enkelt, webbasert og rimelig! Tom

Detaljer

HVORFOR ER DET VIKTIG Å VITE OM RETTIGHETENE SINE, OG HVA BETYR DET I PRAKSIS?

HVORFOR ER DET VIKTIG Å VITE OM RETTIGHETENE SINE, OG HVA BETYR DET I PRAKSIS? HVORFOR ER DET VIKTIG Å VITE OM RETTIGHETENE SINE, OG HVA BETYR DET I PRAKSIS? Under finner du en forenklet versjon av barnekonvensjonen. Du kan lese hele på www.barneombudet.no/barnekonvensjonen eller

Detaljer

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Innhold Nyheter i Mamut Business Software versjon 18.0 2 Netthandel 2 Regnskap 2 Salg 4 Systemforbedringer 5 Nyheter i Mamut

Detaljer

Hendelsesbasert kundedialog - er du klar for det? Foredrag i Sørlandets kunnskapspark, 9. oktober 2008 av seniorrådgiver i ScanForum AS og

Hendelsesbasert kundedialog - er du klar for det? Foredrag i Sørlandets kunnskapspark, 9. oktober 2008 av seniorrådgiver i ScanForum AS og Hendelsesbasert kundedialog - er du klar for det? Foredrag i Sørlandets kunnskapspark, 9. oktober 2008 av seniorrådgiver i ScanForum AS og førstelektor ved Handelshøyskolen BI Gorm Kunøe. gorm.kunoe@bi.no

Detaljer

Ett vennskap og samarbeid. De skaper og jeg formidler, og forsøker å finne de rette samlinger for dem.

Ett vennskap og samarbeid. De skaper og jeg formidler, og forsøker å finne de rette samlinger for dem. P jong! kurator. jong! har snakket med gallerist Kristin Hjellegjerde. En inspirerende kvinne med et genuint ønske om å skape et trygt sted for kunstneren å vise frem kunsten sin på. Hun forteller om hvordan

Detaljer

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21 STUP Magasin i New York 2014 1. Samlet utbytte av hele turen: 6 5 5 4 Antall 3 2 2 1 0 0 0 1 Antall 1 = Uakseptabelt dårlig 0 2 = Ganske dårlig 0 3 = Middels 1 4 = Bra 2 5 = Meget bra 5 2. Hvorfor ga du

Detaljer

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir

Detaljer

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering

Detaljer

Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme

Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bakgrunn Sosiale medier er blitt en stadig større del av vår hverdag. Vi møter dem både som privatpersoner og som virksomhet. Vi opplever i deler av

Detaljer

Fremtidens bildistribusjon. Digitalisering Verdikjede

Fremtidens bildistribusjon. Digitalisering Verdikjede Fremtidens bildistribusjon Digitalisering Verdikjede Og hva er lærdommen og moralen etter dagen? Til merkeforhandlere og importører: Sørg for at dere har et bevisst forhold til hva dere ikke skal gjøre

Detaljer

Nettverk gir styrke - for store og små!

Nettverk gir styrke - for store og små! Vi vil videre! Innovasjon Gardermoen tilbyr: NETTVERK Nettverk gir styrke - for store og små! Innovasjon Gardermoen (IG) er en næringsorganisasjon som arbeider for utvikling av næringslivet i Gardermoregionen.

Detaljer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:

Detaljer

Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten

Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten Velkommen til frokostseminar Effektiv timefangst for Bygg- og maskin entreprenører - Spar tid på timeregistrering og få bedre oversikt over dine data! Agenda

Detaljer

Fra enveiskommunikasjon

Fra enveiskommunikasjon Fra enveiskommunikasjon til effektiv e-postmarkedsføring APSIS er markedsledende og størst i Norden på e-postmarkedsføring. Vi utvikler teknikker og tjenester som hjelper deg med å kommunisere og selge

Detaljer

Shells generelle forretningsprinsipper

Shells generelle forretningsprinsipper Shell International Limited 2010 Forespørsel om tillatelse til å gjengi deler av denne publikasjonen skal rettes til Shell International Limited. Slik tillatelse vil normalt bli gitt underforutsetning

Detaljer

SHELLS GENERELLE FORRETNINGSPRINSIPPER

SHELLS GENERELLE FORRETNINGSPRINSIPPER SHELLS GENERELLE FORRETNINGSPRINSIPPER Shells generelle forretningsprinsipper regulerer hvordan hvert av Shell-selskapene som utgjør Shell-gruppen*, driver sin virksomhet. * Royal Dutch Shell plc og selskapene

Detaljer

Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI

Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI Data fra den norske og amerikanske kundetilfredshet indeksen gir et entydig bilde om synkende tilfredshet med tjenester

Detaljer

Gründertrening. ofte stilte spørsmål

Gründertrening. ofte stilte spørsmål Gründertrening ofte stilte spørsmål SPØRSMÅL OG SVAR OM HVEM GRÜNDER- TRENING PASSER FOR Kan jeg være med selv om jeg ikke er klar til å starte bedriften ennå? JA! Du kan være med hvis du VIL STARTE din

Detaljer

Rexel, Building the future together

Rexel, Building the future together En veiledning for de ansatte Rexel, Building the future together Editorial Kjære kollegaer, Verden rundt oss endrer seg med stormskritt og bringer nye utfordringer og anledninger. I den sammenheng må vi

Detaljer

Kultur og samfunn. å leve sammen. Del 1

Kultur og samfunn. å leve sammen. Del 1 Kultur og samfunn å leve sammen Del 1 1 1 2 Kapittel 1 Du og de andre Jenta på bildet ser seg selv i et speil. Hva tror du hun tenker når hun ser seg i speilet? Ser hun den samme personen som vennene hennes

Detaljer

MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE AS

MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE AS MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE AS 02 MEDIEPLAN STUDENTAVISEN INSIDE Studentavisen INSIDE Studentavisen INSIDE er Norges eneste riksdekkende studentavis. I 2006 ble avisen et aksjeselskapet registret i

Detaljer

KVINNER I TECH ER GOD BUSINESS

KVINNER I TECH ER GOD BUSINESS KVINNER I TECH ER GOD BUSINESS #WOMENINTECHNOW! Camilla Bjørn, Produkteier VGs nisjesiter Louise Fuchs, Digital Kommunikasjonsspesialist, Schibsted Media Group Isabelle Ringnes, kommende Management Trainee

Detaljer

Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk. Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring

Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk. Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring Standardisert e-faktura B2B i praktisk bruk Jørn Einard Skjærlund Gjensidige NOR Forsikring Den vanlige scenariet er i dag at fakturaer sendes på papir og deretter behandles manuelt i mottaker organisasjonen

Detaljer

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS 1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

Innlevering 3. IBE 250 Ingrid Vermøy, 090859

Innlevering 3. IBE 250 Ingrid Vermøy, 090859 Innlevering 3 IBE 250 Ingrid Vermøy, 090859 Kai A. Olsen er professor i informatikk ved Høgskolen i Molde og ved Universitetet i Bergen, han er også professor ved universitetet i Pittsburgh. Per Sætre

Detaljer

Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen?

Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? Hvordan utfordrer sosiale medier og sosiale verktøy forvaltningen? NOKIOS, 20. september 2011 Ingrid Stranger-Thorsen og Ragnhild Olin Amdam Direktoratet for forvaltning og IKT Hvem er vi? Hvem er du?

Detaljer

Dokumentasjon om lokalavisas styrke i annonsemarkedet

Dokumentasjon om lokalavisas styrke i annonsemarkedet LEFT M Dokumentasjon om lokalavisas styrke i annonsemarkedet Kortversjon, november 01, for bruk frem til 017. TNS Oktober 01 LEFT M Derfor er lokalavisa en nyttig mediekanal for annonsørene: Lokalavisene

Detaljer

Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi

Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske dokumenter Til: Utveksling av strukturert informasjon

Detaljer

JAN ARIL SIGVARTSEN JANARIL@BASEFARM.COM +47 48 01 6 991

JAN ARIL SIGVARTSEN JANARIL@BASEFARM.COM +47 48 01 6 991 1 JAN ARIL SIGVARTSEN JANARIL@BASEFARM.COM +47 48 01 6 991 HVA GJØR JAN ARIL? Bygger opp teknologiselskaper (med mye hjelp av gode kolleger J ) 2 JAN ARIL PÅ HIG 1998-2003 Data.ing, siv.ing multimedieteknikk,

Detaljer

Markedskrefter i endring

Markedskrefter i endring Markedskrefter i endring Søkemotorer, det nye biblioteket? Morten Hatlem, adm dir Sesam Media AS Sesam konsept Har ca. 650.000 unike brukere i uka Alltid mest informasjon, så oppdatert som mulig og så

Detaljer

#2 Nyhetsbrev September 2015

#2 Nyhetsbrev September 2015 #2 Nyhetsbrev September 2015 The INSPIREYOWUp project is funded with support from European Comission EACEA under Agreement & Project No. 2013-1-NO1-LEO05-06186 2 INSPIREYOWUP partnere er glad for å ønske

Detaljer

Sosiale medier - å dele og delta med ny teknologi

Sosiale medier - å dele og delta med ny teknologi Sosiale medier - å dele og delta med ny teknologi Kunnskapsfrokost BI Trondheim 24 mai 2011 Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring, Handelshøyskolen BI 24.05.2011 1 Hvem er jeg? Høyskolelektor,

Detaljer

Opplevelsen av noe ekstra

Opplevelsen av noe ekstra Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene

Detaljer

I 2015 bytter Akelius navn til Wolters Kluwer. NYHET! Byrå Byrå Tid. Kristin Solberg Produktansvarlig Byrå

I 2015 bytter Akelius navn til Wolters Kluwer. NYHET! Byrå Byrå Tid. Kristin Solberg Produktansvarlig Byrå I 2015 bytter Akelius navn til Wolters Kluwer. NYHET! Byrå Byrå Tid Kristin Solberg Produktansvarlig Byrå Byrå Effektiv klienthåndtering og administrasjon Du har vel ikke gått glipp av Byrå? Et nytt og

Detaljer

EN NY BARNEHAGEHVERDAG. Mer tid til det som er viktig

EN NY BARNEHAGEHVERDAG. Mer tid til det som er viktig EN NY BARNEHAGEHVERDAG Mer tid til det som er viktig En enklere hverdag mer tid til barna Når du henter i barnehagen ønsker du at barnet løper mot deg med et smil, og du skal være helt trygg på at barnet

Detaljer

- men en verden av muligheter

- men en verden av muligheter En enkel løsning - men en verden av muligheter Da Telenor i Norge i 2011 vurderte løsninger som kunne bidra til enklere rekruttering falt valget på WebCruiter. Vi ønsket en løsning som skulle sikre enklere

Detaljer

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda SITUASJONSBESKRIVELSE Merkevaren Lofoten består av en rekke produkter av foredlet fisk og ble lansert

Detaljer

Kunnskapsdeling for et bedre samfunn. Renhold er også FDV. Bergen 19. september 2012. Harald Andersen rådgiver

Kunnskapsdeling for et bedre samfunn. Renhold er også FDV. Bergen 19. september 2012. Harald Andersen rådgiver Kunnskapsdeling for et bedre samfunn Renhold er også FDV Bergen 19. september 2012 Harald Andersen rådgiver 1 Noen betraktninger Renhold er/har vært i fokus konkurranseutsetting Eiendomsforvaltning er

Detaljer

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NOBB - Norsk Varedatabase for byggenæringen ByggDok - Sluttdokumentasjon på en enkel måte ECOproduct - Miljødatabase for

Detaljer

Et fleksibelt fellesskap

Et fleksibelt fellesskap Et fleksibelt fellesskap ARTE Gruppen AS er i dag et av de aller beste alternativer i bransjen, for en gullsmed som ønsker å kombinere lokal fleksibilitet med fellesskapets styrke. Lokalbedriftens fleksibilitet

Detaljer

Kartlegging av innovasjonstyper

Kartlegging av innovasjonstyper Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley

Detaljer

En god idé kan bli god butikk

En god idé kan bli god butikk En god idé kan bli god butikk hvis du gjør det riktig. sektor.no Sektor Eiendomsutvikling vil hjelpe gode butikk-idéer i gang! Sektor Eiendomsutvikling kan mye om å drive butikk. I våre sentre leier vi

Detaljer

Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige?

Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier er en voksende kommunikasjonsform på internett hvor grunnlaget for kommunikasjon hviler på brukerne av de ulike nettsamfunnene.

Detaljer

Profesjonelt kunnskapsarbeid i en byråkratisk kontekst. Prof. Thomas Hoff Psykologisk institutt Universitetet i Oslo

Profesjonelt kunnskapsarbeid i en byråkratisk kontekst. Prof. Thomas Hoff Psykologisk institutt Universitetet i Oslo Profesjonelt kunnskapsarbeid i en byråkratisk kontekst Prof. Thomas Hoff Psykologisk institutt Universitetet i Oslo NOCM 22. september 2013 FOA seminar Prof.Dr. Thomas Hoff 3 22. september 2013 FOA seminar

Detaljer

Kassesystem for restaurant, bar og catering

Kassesystem for restaurant, bar og catering Kassesystem for restaurant, bar og catering Easyupdate Kassesystem Hvorfor velge EasyUpdate I 2003 begynte EasyUpdate AS med utvikling og salg av egne programvareløsninger for bedriftsmarkedet. Vårt mål

Detaljer