VELKOMEN SOM FIBERKUNDE HOS TUSSA BRUKARRETTLEIING FOR ZHONE FIBERMODEM FRÅ TUSSA

Transkript

1 VELKOMEN SOM FIBERKUNDE HOS TUSSA BRUKARRETTLEIING FOR ZHONE FIBERMODEM FRÅ TUSSA

2 2

3 TUSSAFIBER MONTERINGSRETTLEIING FOR INTERNETT, DIGITAL-TV OG TELEFONI Denne rettleiinga skal hjelpe deg å kome raskt og enkelt i gang med internett, digital-tv og telefoni. Vi tilrår at du les gjennom heftet før du startar, og at du følgjer instruksjonane nøye. Får du problem kan du bruke sjekklista på side 9 for å finne ei løysing. Dersom du framleis står fast, kan du kontakte kundesenteret for å få hjelp. Kopling av fibermodem 4 Aktivere trådlaust nettverk 6 Aktivere internettilkopling 7 Kundeservice 8 Sjekkliste ved problem 9 Koplingsskisse 12

4 TUSSAFIBER KOPLING AV FIBERMODEM Ein montør kjem og koplar opp fibermodemet hos deg ved levering av TUSSAFIBER. Det vert først montert ein utvendig veggboks. Frå den vert det trekt ein fiberkabel på inntil 12 meter inn til fibermodemet. Etter at fibermodemet er ferdig montert inne i huset, er det kunden sjølv som er ansvarleg for kabling internt i huset. Viktig! Utstyret er ømfintleg for overspenning og du har sjølv ansvar for at utstyret er tilstrekkeleg beskytta. Tussa tilrår difor at utstyret vert kopla til overspenningsvern. Sjå ikkje inn i fiberkabelen, dette kan skade augene. For mange kan monteringa verke komplisert. Kundar som er vane med montering kan kable og setje opp koplingspunkta sjølv, men vi tilrår at du innhentar tilbod frå godkjend installatør til jobben. Kontakt ansvarleg representant på anleggstaden eller avtal direkte med det firmaet du ønskjer å nytte. Fig. 1 Fibermodemet a b c d e Pots 1 og 2 - Analog telefon GE1 til GE4 Internet og digital-tv POWER - Straum On/off - Av/på knapp Fiberkabel a b c d e 4

5 Fig. 1 Fibermodemet 1 2 Pots 1 og 2 - Telefoni GE1 til GE 4 - Internett og digital-tv PWR - Straum On/off - Av/på knapp Fiberkabel Telefoni (Pots 1 og 2) Set telefonkabelen i kontakten merkt Pots 1 på fibermodemet dersom du har tinga Tussafiber med telefoni. Internett- og digital-tv-tilkopling (GE1 - GE4) Internett skal koplast i ein eller fleire av portane frå GE1 -GE4 på fibermodemet. Til det skal du bruke ein CAT.5e eller høgare nettverkskabel. Dersom du har tinga digital-tv frå Get, får du tilsendt ein Get-boks. Denne må stå ved tv-en. Mellom tv og Get-boksen koplar du HDMI- eller komponent-kabel. Mellom fibermodemet og Get-boksen/boksane må det vere ein Cat-6 nettverkskabel eller betre. Denne nettverkskabelen skal koplast frå GE1-4 på fibermodemet til RJ45-porten i Get-boksen. Ein kan kople 1 til 4 Get-boksar på fibermodemet (alt etter kor mange portar du har ledig) ved å nytte GE1-GE4. Dersom du ønskjer å kople til fleire enn du har portar til, må du bruke ein svitsj som du kan kjøpe på ein elektronikk-butikk. Dersom du etter oppkopling av digital-tv manglar ein eller fleire kanalar som du har abonnement på, får du automatisk oppdatering på boksen din ved å sende ein SMS med kodeord TV til NB! SMS må sendast frå det mobilnummeret som er registrert på tv-abonnementet ditt hos Tussa. Om du er usikker på kva mobilnummer som er registrert og oppdateringa ikkje virkar, kan du leggje til SIM-kortnummeret til boksen din i meldinga, då spelar det inga rolle kva mobil du sender meldinga frå. Meldinga vert då til dømes slik: TV (send til 02123). 5

6 TUSSAFIBER AKTIVERE TRÅDLAUST NETTVERK PÅ FIBERMODEMET På dette fibermodemet (ZNID-GPON 27xx) er trådlaus funksjonalitet slått på som standard. Du kan kople PC-en din til det trådlause nettet ved å følgje denne rettleiinga: Opn oversikta over trådlause nettverk på PC-en din. Namnet (SSID-en) til nettverket er tussa_xxxx. SSID-en finn du på undersida av fibermodemet ditt, og er bokstavane tussa (og/eller tussa5g) + dei 4 siste tal og bokstavar i SSID som står på etiketten. I dømet under er namnet på nettverket: tussa_c317 (og/eller tussa5g_c317). Noter namnet på det trådlause nettverket ditt her: t u s s a _ Passordet (WPA-kode) til det trådlause nettet ditt finn du på undersida av fibermodemet ditt. Nettverkspassordet (WPA-koden) er bokstavane znid + PassPhrasenummeret som står på etiketten. I dømet under er nettverkspassordet: znid Noter nettverkspassordet ditt her: z n i d Skriv inn dette nettverkspassordet når du blir spurt om å oppgi nettverksnøkkel under tilkoplinga til det trådlause nettverket. ALLE einingar som skal nytte det trådlause nettverket ditt må nytte dette nettverkspassordet. Døme: SSID-en WPA-kode 6

7 AKTIVERE INTERNETTILKOPLING Du blir automatisk vist til aktiveringssida, når du opnar nettlesaren og går til ei nettside t.d. Det gjeld både via kabel og trådlaust. Logg inn med kundenummeret ditt hos Tussa og PIN-kode. Dersom du legg inn rett informasjon er du ferdig aktivert. Det kan ta opptil 15 minutt før internett er klart til bruk. Dette er fordi fibermodemet må ta ein omstart. NB! Ikkje slå av straumen før du har fått aktivert internettilkoplinga. Dersom du manglar kundenummer og/eller PIN-kode, trykk på Manglar påloggingsinformasjon og følg instruks for å få informasjonen tilsendt. Gå deretter til aktiveringssida igjen og utfør aktiveringa som beskrive over. 7

8 TUSSAFIBER KUNDESERVICE Erfarne medarbeidarar på Tussa Kundesenter er klare til å hjelpe deg dersom du får problem. Vi gjer merksam på at kundesenteret ikkje har høve til å yte kunde støtte for tenester som ikkje er leverte av Tussa. Dette gjeld t.d. svitsj, trådlause ruterar, PC-ar og programvare (til dømes antivirus), brannmurar m.m frå andre leverandørar. Dersom du treng hjelp til denne type ting, kan du kontakte leverandøren av utstyret, tenesta eller programvara direkte. Vi har dyktige medarbeidarar som kan hjelpe deg med dei fleste spørsmål knytt til Tussa og Tussafiber. Dersom det er spesielle tekniske årsaker til at du har problem, er det ikkje sikkert at kundesenteret kan løyse saka di på staden. I slike tilfelle blir saka di sendt vidare til Tussa si eiga teknikargruppe. ORD OG UTTRYKK Fibermodem (tidlegare kalla Heimesentral): omformar lyssignal frå fiberen til datasignal. Ethernet: eit namn på den dominerande teknologien for lokale datanettverk. Dei vanlegaste hastigheitene er 10, 100 og 1000 Mbit/sekund (sjå LAN). LAN - Local Area Network: eit lokalt kommunikasjonsnettverk med printerar, datamaskiner, fil-serverar osb. WLAN - Wireless LAN (trådlaust nettverk). Nettverkskort: ei eining i datamaskina som gjer at ho kan kommunisere med ruter og andre datamaskiner. Kan også vere kopla til utvendig på maskina. RJ-45: namnet på pluggen som sit på nettverkskablar (større enn ein telefonplugg). IP-adresse: den unike elektroniske adressa til ei datamaskin som er kopla til internett. 8

9 SJEKKLISTE VED PROBLEM Dersom du har problem med å få internett, digital-tv eller telefoni til å fungere, set vi pris på om du sjølv sjekkar desse punkta før du kontaktar kunde service. Vi gjer merksam på at bruk av trådlaus funksjon kan gi svakare signal og lågare hastigheit på internett. 1. SLÅ AV OG PÅ FIBERMODEM OG PC-EN Slå av og på fibermodemet slik at det kan prøve å kople seg til PC-en igjen. Slå av og på PCen slik at han under omstarten eventuelt kan oppdage fibermodemet som er kopla til han. 2. Kontroller lampane på Fibermodemet På fibermodemet ditt er det fleire lampar på toppen som signaliserer om det har kontakt med PC og anna utstyr. Ved å sjå kva for lampar som lyser, kan du finne ut kvar feilen ev. ligg. DØME: Dersom t.d. lampen GE1 ikkje lyser, har ikkje fibermodemet kontakt med PC. Lampeoversikt for ZNID-GPON-24xx: ZHONE LOGO - lyser når fibermodemet er tilkopla straum WAN og CONFIG - lyser når fibermodemet er klart til bruk VOICE - lyser når telefonlinja er aktivert, blinkar under samtale WiFi - lyser om det trådlause nettverket er slått på, blinkar når det er aktivitet på det trådlause nettverket 3. KOPLE PC-EN DIREKTE TIL FIBERMODEMET Dersom du har ein trådlaus ruter eller andre typar utstyr mellom fibermodemet og PC-en, fjernar du dette. Så koplar du PC-en direkte til fibermodemet sin LAN- eller Internettutgang med ein nettverkskabel og ser om du får kontakt. 4. KONTROLLER NETTVERKSINNSTILLINGANE PÅ PC-EN På neste side finn du nettverksinnstillingane du skal bruke i ulike Windows-versjonar og for MAC. Kontrollér at innstillingane på maskina di stemmer overeins med det som står der. 9

10 PC MED WINDOWS 8 /10 Trykk på Windows-tasten på tastaturet for å få opp tiles-menyen i Windows 8 Skriv inn ordet kontrollpanel og trykk enter Trykk på ikonet Nettverk og Internett Trykk på ikonet Nettverks- og delingssenter Trykk på menyvalet Endre innstillinger for nettverkskort i menyen til venstre Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen Her vel du Internet Protocol version 4 i lista og trykkjer på Egenskaper Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. PC MED WINDOWS 7 Klikk på Start (Windows-logo nede til venstre). Klikk deretter på Kontrollpanel Klikk på Nettverk og Internett i ruta som kjem opp. Klikk deretter på Nettverks- og delingssenter (Viss du har endra visinga til å bli sortert som ikon, går du direkte på Nettverks- og delingssenter ). Klikk så på Endre innstillinger for nettverkskort i margen til høgre. Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen. Her vel du Internet Protocol version 4 i lista og trykkjer på Egenskaper Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk. Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. PC MED WINDOWS VISTA Klikk på Start (Windows-logo nede til venstre). Klikk deretter på Nettverk Klikk på Nettverks- og delingssenter på den øvste menylinja. Klikk på Administrer nettverkstilkoblinger. Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen. Her vel du Internet Protocol version 4 og trykkjer Egenskaper. Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk. Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. 10

11 MAC Klikk på Apple/Eple-ikonet i menylinja (øvst til venstre) Vel Systemvalg i menyen Klikk på Nettverk Klikk på Ethernet i menyen til venstre Sjekk at valet Konfigurer IPv4 er satt til Med DHCP Klikk Bruk nede til høgre i vindauget Lukk vindauget 5. DIGITAL-TV Dersom du etter oppkopling av digital-tv manglar ein eller fleire kanalar som du har abonnement på, får du automatisk oppdatering på boksen din ved å sende ein SMS med kodeord TV til NB! SMS må sendast frå det mobilnummeret som er registrert på tv-abonnementet ditt hos Tussa. Om du er usikker på kva mobilnummer som er registrert og oppdateringa ikkje virkar, kan du leggje til SIM-kortnummeret til boksen din i meldinga, då spelar det inga rolle kva mobil du sender meldinga frå. Meldinga vert då til dømes slik: TV (send til 02123). 11

12 Under finn du ei enkel koplings-skisse. Lysblå bakgrunn viser det området Tussa har ansvar for å kople. Lysgult område viser det kunden sjølv har ansvar for å kople. Fibermodem Digital get Utvendig boks Fiber Fiberkabel Fibermodem Telefonkabel med anten RJ11- eller RJ45 plugg Cat-6 UTP eller Cat-7 UTP nettverkskabel HDMI-, eller komponent-kabel get digital TV-dekodar TUSSAFIBER ØNSKJER DU MEIR INFORMASJON? Ring kundesenteret vårt på tlf , eller send ein e-post til tussa.no