1 ALMINNELIGE BESTEMMELSER GJENNOMFØRING - LEVERING... 3

Transkript

1 Innholdsfortegnelse 1 ALMINNELIGE BESTEMMELSER DEFINISJONER GENERELT TOLKNING OG RANGORDNING VARIGHET GJENNOMFØRING - LEVERING OVERORDNET BESTILLINGER / AVROP Rammeavtale med en leverandør LEVERING KUNDENS UNDERSØKELSE ETTER LEVERING RISIKO EIENDOMSRETT AVBESTILLING MONTASJE ENDRING AV AVTALEN ENDRING AV AVTALEN ENDRINGER I BESTILLINGER/AVROP PARTENES PLIKTER LEVERANDØRENS PLIKTER KUNDENS PLIKTER SAMARBEID ETISKE OG SOSIALE KRAV OVERORDNET MENNESKERETTIGHETER FORBUD MOT BARNEARBEID TVANGSARBEID/SLAVEARBEID DISKRIMINERING ORGANISASJONSFRIHET OG RETTEN TIL KOLLEKTIVE FORHANDLINGER LØNNS- OG ARBEIDSVILKÅR YTRE MILJØ BIOLOGISK MANGFOLD OG URBEFOLKNING BRUK AV FARLIGE STOFFER HMS-DATABLAD KASSERTE PRODUKTER/VARER EMBALLASJE PRIS OG BETALINGSBETINGELSER PRIS BETALING MISLIGHOLD LEVERANDØRENS MISLIGHOLD- FORSINKELSE OG MANGEL... 8

2 8.1.1 Forsinkelse Dagmulkt Mangel Reklamasjonsperiode avhjelp Avhjelp fra tredjepart Prisavslag Heving Erstatning Erstatningsbegrensning KUNDENS MISLIGHOLD Hva som anses som mislighold Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett Betalingsmislighold Heving Erstatning ØVRIGE BESTEMMELSER FORSIKRINGER OVERDRAGELSE AV RETTIGHETER OG PLIKTER KONKURS, AKKORD E. L FORCE MAJEURE REKLAME OG MEDIA RETNINGSLINJER ELEKTRONISK HANDEL STATISTIKK TVISTER RETTSVALG FORHANDLINGER DOMSTOLSBEHANDLING... 11

3 1 ALMINNELIGE BESTEMMELSER 1.1 Definisjoner Avtalen betyr Avtaledokument, disse, samt eventuelle vedlegg, tillegg eller endringer som er skriftlig avtalt. Avtaledokumentet er det dokumentet som er undertegnet av Partene og som bekrefter inngåelsen av Kontrakten. Generelle vilkår er betegnelsen på foreliggende dokument. Kunden er «Oppdragsgiver» i Avtaledokumentet. Leverandør er «Leverandør» i Avtaledokumentet. Leveransen er beskrivelsen på det som er avtalt levert i henhold til Kontrakten. Kontraktssummen er det samlede vederlag som skal betales i henhold til Kontrakten. Part er Kunde eller Leverandør etter Kontrakten. 1.2 Generelt Disse Generelle vilkår gjelder for alle leveranser som omfattes av Kontrakten. Leverandør har ved inngåelsen av Kontrakten, godtatt foreliggende vilkår. Eventuelle avvikende vilkår er uten virkning for Partene med mindre Kunden skriftlig har godtatt disse. Leverandørs egne betingelser som eventuelt vedlegges følgedokumenter, ordrebekreftelse eller fakturaer, aksepteres ikke, i den grad de avviker fra disse Generelle vilkår for kjøp av varer og tjenester. 1.3 Tolkning og rangordning Dokumentenes og vedleggenes rangordning bestemmes av Avtaledokumentet. Ved motstrid skal tolkningsprinsippene i Avtaledokumentet legges til grunn. 1.4 Varighet Avtalens varighet er 2 år, med opsjon om forlengelse på år. Avtalen fornyes automatisk med ett år dersom ingen av partene skriftlig sier opp avtalen senest 3 måneder innen avtalens utløp. 2 GJENNOMFØRING - LEVERING 2.1 Overordnet All kommunikasjon, skriftlig og muntlig, med oppdragsgiver i forbindelse med gjennomføring av denne avtalen skal være på norsk. 2.2 Bestillinger / Avrop Rammeavtale med en leverandør Når Kunden avdekker behov for varer som faller inn under denne Avtalen skal han bestille skriftlig gjennom bruk av avrop-/bestillingsskjema. 2.3 Levering Levering skal skje på angitt sted og innen angitt tid, i henhold til konkurransegrunnlaget. Leveringsbetingelser er fritt levert den enkelte virksomhet hos kunden eller til anlegget som

4 virksomheten definerer, dvs. franco/ddp i samsvar med INCOTERMS Levering skal skje i virksomhetens arbeidstid eller etter nærmere avtale, og i samsvar med distribusjonsplan der avtale om slik er gjort. 2.4 Kundens undersøkelse etter levering Etter levering skal Kunden så snart det etter forholdene er rimelig anledning til det, undersøke varene og foreta mottakskontroll, slik god forretningsskikk tilsier. Dette gjelder også eventuelt tilleggsutstyr. 2.5 Risiko Risikoen for skade på, eller tap av produkter m.v. på grunn av en tilfeldig begivenhet, går over fra Leverandøren til Kunden ved levering. Det er Leverandørens ansvar å ha forsikring som dekker perioden frem til levering har funnet sted. Dersom leverte produkter går til grunne etter at risikoen er gått over på Kunden, har denne likevel rett til nye produkter mot å betale Leverandørens kostnader i forbindelse med å skaffe slike. 2.6 Eiendomsrett Varer som leveres etter denne Avtalen blir Kundens eiendom fra og med leveringstidspunkt. Eiendomsrettens overgang medfører at Kunden får full faktisk og rettslig råderett over varen, med de begrensinger som eventuelt er gjort i denne Avtalen. 2.7 Avbestilling Før varen(e) er levert kan Kunden skriftlig avbestille hele eller deler av leveransen med umiddelbar virkning. Ved avbestilling kan Leverandøren kreve dekket direkte, dokumenterte og påregnelige utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med arbeid i forbindelse med planlegging eller gjennomføring av leveransen frem til avbestillingen er mottatt. 2.8 Montasje Montasjearbeider inngår i anskaffelsen med mindre annet er avtalt. 3 ENDRING AV AVTALEN 3.1 Endring av avtalen Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt. 3.2 Endringer i bestillinger/avrop Endringer av eller tillegg til de enkelte avrop/bestillinger, skal avtales skriftlig. Kunden kan kreve at leveransen reduseres eller økes inntil tilsvarende 15 % av vederlaget for hele leveransen. Prisen skal i så fall endres tilsvarende reduksjonen eller økningen. Leverandøren kan ikke kreve kompensasjon for slik eventuell reduksjon. Hvis Leverandøren mener at leveransens innhold eller omfang endres før det er sluttført, må han uten ugrunnet opphold meddele dette skriftlig til Kunden. Er dette ikke gjort skal leveransen gjennomføres til avtalt tid og pris. Leverandøren skal i nevnte meddelelse opplyse hva han mener endringen består i, og hvilke konsekvenser det har for leveringstid og pris. Blir ikke partene enige, løses tvisten som foreskrevet i punkt 10. Hvis partene blir enige, inngås skriftlig avtale som nevnt i første ledd.

5 4 PARTENES PLIKTER 4.1 Leverandørens plikter Leverandøren skal gjennomføre kjøpet slik den er spesifisert i Avtalen med bilag, innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt vare faktisk blir levert. Leverandøren har ansvar for at den enkelte leveranse stemmer med formål, krav og spesifikasjoner som fremgår av denne Avtalen. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Leverandøren forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av leveranser, herunder eventuelle forventede forsinkelser. Leverandøren har plikt til å informere Kunden om endringer i egen eierstruktur, fusjoner, fisjoner og lignende. Dersom Leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre leveranser som følger av denne Avtalen, er Leverandøren fullt ansvarlig for utførelsen av disse leveransene på samme måte som om Leverandøren selv stod for utførelsen Henvendelser fra Kunden skal besvares uten ugrunnet opphold. 4.2 Kundens plikter Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Kunden forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av leveransen, herunder eventuelle forventede forsinkelser. Kunden skal medvirke til gjennomføring av Avtalen. Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Kunden forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av leveransen, herunder eventuelle forventede forsinkelser. Kunden skal oppfylle sin del av Avtalen og sørge for rettidig betaling. 4.3 Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 5 ETISKE OG SOSIALE KRAV 5.1 Overordnet Kunden forvalter fellesskapets ressurser og har et ansvar for å anskaffe varer og tjenester som er produsert på en lovlig og etisk forsvarlig måte. Leverandør er forpliktet til å etterleve kundens etiske og sosiale krav i egen virksomhet, samt bidra til etterlevelse hos den eller de underleverandører som medvirker til oppfyllelse av denne kontrakt. Dette arbeidet skal kunne dokumenteres. Kunden, eller den han bemyndiger, har rett til å gjennomføre anmeldte eller uanmeldte kontroller på produksjonssted i kontraktsperioden. I tilfelle kontroll plikter leverandør å oppgi navn og kontaktopplysninger på underleverandører. Ved avtaleoppfølging, eller ved eventuell mistanke om mislighold, tilfaller all dokumentasjonsplikt Leverandør. 5.2 Menneskerettigheter Leverandøren skal respektere FNs verdenserklæring om menneskerettigheter.

6 5.3 Forbud mot barnearbeid (FNs barnekonvensjon artikkel 32, ILO-konvensjon nr. 138 og 182) Barn har rett til å bli beskyttet mot økonomisk utnytting i arbeid, og mot å utføre arbeid som kan svekke utdannings- og utviklingsmuligheter. Minstealderen må ikke i noe tilfelle være under 15 år (14 eller 16 år i visse land). Barn under 18 år skal ikke utføre arbeid som setter helse eller sikkerhet i fare, inkludert nattarbeid. Dersom det foregår slikt barnearbeid, skal det arbeides for snarlig utfasing. Det skal samtidig legges til rette for at barna gis mulighet til livsopphold og utdanning inntil barnet ikke lenger er i skolepliktig alder. 5.4 Tvangsarbeid/slavearbeid (ILO-konvensjon nr. 29 og 105) Det skal ikke foregå noen form for tvangsarbeid, slavearbeid eller ufrivillig arbeid. Arbeiderne må ikke levere depositum eller identitetspapirer til arbeidsgiver, og skal være fri til og avslutte arbeidsforholdet med rimelig oppsigelsestid. 5.5 Diskriminering (ILO-konvensjoner nr. 100 og 111) Det skal ikke foregå noen diskriminering i arbeidslivet basert på etnisk tilhørighet, religion, alder, uførhet, kjønn, ekteskapsstatus, seksuell orientering, fagforeningsmedlemskap eller politisk tilhørighet. 5.6 Organisasjonsfrihet og retten til kollektive forhandlinger (ILO-konvensjon nr. 87 og 98) Arbeiderne skal uten unntak ha rett til å slutte seg til eller etablere fagforeninger etter eget valg, og å forhandle kollektivt. Dersom disse rettigheter er begrenset eller under utvikling, skal leverandøren medvirke til at de ansatte får møte ledelsen for å diskutere lønns- og arbeidsvilkår uten at dette får negative konsekvenser for arbeiderne. 5.7 Lønns- og arbeidsvilkår Leverandøren skal sørge for at ansatte i egen organisasjon og ansatte hos eventuelle underleverandører ikke har dårligere lønns- og arbeidsforhold enn det som følger av landsomfattende tariffavtale eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder bare for ansatte som direkte medvirker til oppfyllelse av leverandørens forpliktelser under avtalen. Alle avtaler leverandøren inngår og som innebærer utførelse av arbeid under denne avtalen skal inneholde tilsvarende forpliktelser. 6 YTRE MILJØ 6.1 Biologisk mangfold og urbefolkning Leverandør skal ikke tilby varer basert på tømmer fra fredet skog. Produksjonen, og uttaket av råvarer til produksjonen, skal ikke bidra til å ødelegge ressurs og inntektsgrunnlag for marginaliserte befolkningsgrupper, for eksempel ved å beslaglegge store landarealer eller andre naturressurser som disse befolkningsgruppene er avhengig av. Brudd på denne bestemmelsen anses som mangel som kan kreves rettet, uavhengig av kostnad for leverandør.

7 6.2 Bruk av farlige stoffer HMS-datablad Dersom en vare inneholder farlige stoffer, dvs. kan medføre helsefare, fare for brann, eksplosjon eller ytre miljø skal varen merkes etter gjeldene regler og skal leveres med HMS-datablad. Leverandør har informasjonsplikt i forhold til stoffer som står på myndighetenes prioriteringsliste over stoffer som skal utfases innen 2010 samt myndighetenes OBS-liste. 6.3 Kasserte produkter/varer Leverandør skal redegjøre for mulige returordninger for kasserte varer. 6.4 Emballasje Leverandør eller underleverandør skal være tilsluttet retursystem for emballasje eller ha eget innsamlingssystem for emballasje (se EU-direktiv 94/62 med endringer) 7 PRIS OG BETALINGSBETINGELSER 7.1 Pris Pris og betalingsbestemmelser for Produktet er oppgitt i konkurransegrunnlaget og Leverandørens tilbud. Prisene skal være faste og er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med anskaffelsen. Ordregebyr og fakturagebyr er å regne som utgifter. Valutaendringer utover +/- 5% gir rett til prisregulering for begge parter. Dato for signering av avtale er utgangspunkt for beregning av valutaendring. Valutaendringer innenfor +/- 5% dekkes av Leverandør. Leverandøren og Kunden kan kreve endring av prisene en gang per år, første gang 12 måneder etter kontraktsinngåelse. Endringer i Statistisk Sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen) i perioden vil være grunnlag for prisøkningen. Dersom det etter avtaleinngåelse blir vedtatt endringer i offentlige skatter eller avgifter, skal Avtalens priser endres i samsvar med dette. Endringene gjelder både økning og reduksjon. Kunden skal ha skriftlig varsel, i rimelig tid, før prisene endres. 7.2 Betaling Kunden skal foreta betaling senest 30 dager etter mottak av faktura. Pris og betalingsbestemmelser er oppgitt i konkurransegrunnlaget. 7.3 Elektronisk faktura Leverandøren plikter å kunne tilby efaktura innen fire måneder fra avtaledato. Efaktura skal tilbys i e2b-format. Leverandøren er selv ansvarlig for visningsmal. Dersom Kunden velger å inngå samarbeid med en bestemt meldingssentral, må leverandøren levere faktura gjennom denne.

8 8 MISLIGHOLD 8.1 Leverandørens mislighold- forsinkelse og mangel Forsinkelse Dersom levering ikke skjer til avtalt tid, og det ikke skyldes force majeure eller Kundens forhold, foreligger forsinkelse fra Leverandørens side Dagmulkt Med mindre annet er avtalt, kan oppdragsgiver kreve dagmulkt dersom leveransen er forsinket i henhold til pkt Ved forsinkelse påløper automatisk dagmulkt med 0,5 % av avtalt vederlag uten merverdiavgift for den del av leveransen som er forsinket for hver kalenderdag forsinkelsen varer. Dagmulkten kan likevel ikke være mindre enn nok 1000,- pr. kalenderdag. Dagmulkten skal til sammen ikke utgjøre mer enn 20 % av vederlaget for hele Avtalen uten merverdiavgift. Det samlede tidsrom dagmulkt påløper, utgjør dagmulktperioden. Dersom Avtalen omfatter flere leveranser, og en forsinket enkeltleveranse fører til at Kunden ikke kan nyttiggjøre seg den samlede leveransen, utgjør dagmulkten 0,2 % av totalt vederlag for hele avtalen uten merverdiavgift Mangel Det foreligger mangel dersom formål, krav og spesifikasjoner som er fastsatt i denne Avtale ikke er overholdt, uten at det skyldes force majeure eller Kundens forhold Reklamasjonsperiode avhjelp Leverandøren har i en reklamasjonsperiode plikt til å avhjelpe alle mangler som viser seg uten ekstra kostnad for Kunden. Reklamasjonsperiodens lengde skal være tilsvarende den reklamasjonstid som følger av alminnelig kontraktsrett for det produktområdet reklamasjonen omhandler. Reklamasjonstiden regnes fra levering for den enkelte leveranse. Det forutsettes at Kunden reklamerer skriftlig uten ugrunnet opphold etter at mangelen er oppdaget eller burde ha vært oppdaget. Det er et krav at mangelen eller årsaken til mangelen må antas å ha foreligget allerede ved levering. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i et lengre tidsrom. Avhjelp kan skje ved utbedring, omlevering eller tilleggslevering. Arbeidet med å avhjelpe mangler skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om mangelen Avhjelp fra tredjepart Dersom Leverandøren ikke har påbegynt arbeidet med å avhjelpe mangelen innen avtalt tidsfrist, kan Kunden la tredjepart foreta avhjelp for Leverandørens regning etter nærmere varsel Prisavslag Dersom det tross gjentatte forsøk ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe en mangel, har Kunden krav på forholdsmessig prisavslag Heving Kunden kan heve hele eller deler av Avtalen ved vesentlig mislighold.

9 Forsinkelse ut over dagbotperioden anses som vesentlig mislighold Erstatning Kunden kan kreve erstattet ethvert sannsynliggjort tap, som med rimelighet kan tilbakeføres til forsinkelse, mangel eller annet mislighold fra Leverandørens side, med mindre Leverandøren godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes ham. Erstatningen skal omfatte Kundens direkte tap fra det tidspunktet misligholdet oppstod. Tap som skyldes merarbeid og forsinket driftsstart eller driftsavbrudd anses som direkte tap. Dagmulkt kommer til fradrag i erstatningen Erstatningsbegrensning Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Tapt fortjeneste, tapt omsetning og tapte forventede besparelser anses som indirekte tap. Erstatningen er begrenset til et beløp som tilsvarer kontraktssummen ekskl. merverdiavgift, per type mislighold. Dersom leverandøren eller noen han svarer for har utvist forsett eller grov uaktsomhet gjelder ikke de nevnte erstatningsbegrensningene. Oppdragsgiver kan kreve erstatning for direkte og indirekte tap i stedet for dagmulkt. 8.2 Kundens mislighold Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold fra Kundens side hvis Kunden ikke oppfyller sine plikter etter Avtalen. Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes Leverandørens forhold, forhold som nevnt i punkt 1.3, eller forhold som anses som force majeure Begrensning i Leverandørens tilbakeholdsrett Leverandøren kan ikke holde tilbake leveranser som følge av Kundens mislighold Betalingsmislighold Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling (Morarenteloven) av 19. des nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling. Heving kan ikke skje hvis Kunden gjør opp forfalt vederlag med tillegg av forsinkelsesrenter innen fristens utløp Heving Ved annet mislighold enn betalingsmislighold kan Leverandøren, dersom misligholdet er av en slik art at det har vesentlig betydning for Leverandøren, sende Kunden skriftlig varsel om at Avtalen vil bli hevet dersom Kunden ikke avslutter misligholdet. Heving kan ikke skje dersom Kunden kommer ut av misligholdssituasjonen før fristens utløp Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Kunden kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett.

10 9 ØVRIGE BESTEMMELSER 9.1 Forsikringer Kunden står som selvassurandør. Leverandøren plikter å tegne forsikringer som er tilstrekkelige til å dekke ethvert krav fra Kunden som følger av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen innenfor rammen av alminnelige forsikringsvilkår. Denne forpliktelsen anses oppfylt dersom Leverandøren tegner ansvars- og risikoforsikring på vilkår som anses som ordinære innenfor norsk forsikringsvirksomhet. 9.2 Overdragelse av rettigheter og plikter Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Avtalen sies opp av Leverandøren. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 9.3 Konkurs, akkord e. l Hvis det i forbindelse med Leverandørens virksomhet åpnes gjeldsforhandlinger, akkord eller konkurs eller annen form for kreditorstyring gjør seg gjeldende, har Kunden rett til å heve Avtalen med øyeblikkelig virkning. 9.4 Force majeure Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll som gjør det umulig å oppfylle plikter etter denne Avtalen og som etter norsk rett må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold og forholdet skal dokumenteres skriftlig. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. I forbindelse med force majeure-situasjoner har partene gjensidig informasjonsplikt overfor hverandre om alle forhold som må antas å være av betydning for den annen part. Slik informasjon skal gis så raskt som mulig. 9.5 Reklame og media Leverandør må innhente forhåndsgodkjenning fra Kunden dersom leverandøren for reklameformål eller på annen måte ønsker å gi offentligheten informasjon om kontrakten utover å oppgi leveransen som generell referanse. All kontakt med media skal godkjennes av oppdragsgiver på forhånd. 9.6 Retningslinjer Leverandøren skal ikke tilby Kunden og dens faste eller innleide personell noen form for gave, provisjon, tjeneste eller annen ytelse som er egnet til, eller ment å påvirke Kundens personell i sine tjenstlige handlinger. 9.7 Elektronisk handel Leverandøren skal gjøre det produktspekteret som Leverandøren skal levere i henhold til Avtalen tilgjengelig for avrop via den offentlige markedsplassen. Leverandøren skal inngå avtale med operatøren av ehandel.no for å muliggjøre slik tilgjengelighet. Vilkårene for bruk av markedsplasstjenestene finnes på

11 Partene oppebærer selv sine kostnader ved bruk av markedsplasstjenestene. 9.8 Statistikk Leverandøren skal uten kostnader for Kunden, utarbeide leveringsstatistikk for den enkelte virksomhet, pr kommune og totalt for denne avtalen. Statistikken skal leveres i Excel regneark og være oppbygd på følgende måte: * Postnr * Varenummer * Varegruppe * Varenavn * Enhetsbegrep * Stk/mtr/pakn.størrelse * Dagens tilbudspris * Totalt kjøpte enheter i stk * Totalt kjøp i kroner 10 TVISTER 10.1 Rettsvalg Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett Forhandlinger Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger Domstolsbehandling Fører forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norsk domstol. Partene vedtar Kundens tingsrett som rett verneting for slik tvist.