Syntel Unified Communication

Transkript

1 Syntl Unifid Communication Tnk om du hadd all informasjon om dn som ringr klar før du bsvarr samtaln. Ikk bar r dt god kundhåndtring, mn du vil opplv at du virklig r ffktiv og profsjonll! Dtt r vårt hovdfokus, gi vår kundr n ffktiv hvrdag. Dtt løss nklt md Unifid Communication lvrt av Syntl. Syntl Unifid Communication intgrrr tlkom og bdriftns forrtningsapplikasjonr. Vd anrop vil dt søks ttr innringrs nummr i all tilkobld systmr, og man vil s i hvilkt systm innringr r funnt. Syntl UC CRM gir automatisk søk i kundbhandlingssystmt bdriftn bnyttr. Syntl UC CRM gir start av samtal md klikk i kundbhandlingssystmt bdriftn bnyttr. Syntl UC CRM kan utvids til dypr og mr omfattnd intgrasjon. Syntl UC CRM har dirkt støtt for d flst systmr på markdt og kan tilpasss d som ikk r støttt dirkt. Kontakt oss for n uforbindtlig vurdring av samhandling mllom tlkom og bdriftns forrtningsapplikasjonr: salg@syntl.no Tl: Gjør t utmrkt CRM/ERP systm bdr!

2 Samhandling forrtningsapplikasjonr og tlkom Unifid Communcations (samhandling) Samhandling bidrar til ffktiv bruk av slskapts forrtningsapplikasjonr. Samhandling mllom CRM/ERP -systmr og tlfoni gir synrgir i sann tid. Informasjon prsntrs når dialog md kund llr andr initirs. Vidr kan kunddialog initirs dirkt fra CRM/ERP -systmt. Kundrlasjon Forrtningsapplikasjonr står sntralt i styring av kundr og kundrlasjonr i n virksomht. Et CRM-systm r t lktronisk vrktøy som støttr slik markdsføring md arbidsprosssr og programvar. Uavhngig av Tlfonopratør Syntl UC CRM r uavhngig av hvilkn tlopratør som bnytts; Tlnor Tlia NxtGnTl Phonct Phonro Kvantl m.fl. Brdbånd-, mobil- og fast-tlfoni bnytts sammn md Syntl UC CRM. Syntl AS Samhandling til d flst CRM og ERP systmr løss nklt md Unifid Communication lvrt av Syntl. Gjør t utmrkt CRM/ERP systm bdr!

3 SO Call - Samhandling SuprOffic og tlfoni Samhandling tlfoni Samhandling mllom tlfoni og SuprOffic vil kunn bidra til å ffktivisr prosjkt- og kundbhandling samt å øk salgspotnsialt. Å sikr at informasjon blir lagt inn i CRM miljøt kan vær n utfordring for mang. Da r dt viktig å vit at informasjon om all tlfonsamtalr blir lagt inn i SuprOffic databasn på samtaltidspunktt. Vi lvrr løsning hvor data rgistrrs inn i SuprOffic på samtaltidspunkt. Økr kvalittn på CRM systmt og gir t mr ffktivt vrktøy. Funksjonr i samhandlingsløsningn som gjør dn til n dl av bdriftns informasjonssystm og "tvingr" data inn i kundsystmt. Oppslag i SuprOffic kontaktr vd tlfon inn. Opprtt "Tlfon inn" aktivitt på SuprOffic kontaktr hvor samtaldata rgistrrs i sann tid. Ring dirkt fra SuprOffic. Opprtt "Tlfon ut" aktivitt på SuprOffic kontaktr hvor samtaldata rgistrrs i sann tid. Lydopptak av tlfonsamtalr (inn/ut) lagrs på SuprOffic kontaktr. Opprtt "Tapt anrop" aktivitt på SuprOffic kontaktr. Håndtring av "ukjnt" innringr. Anroplist i Tlmonitor i SuprOffic. Oppslag i lktronisk katalogr, ks Krdittsjkk mot Lindorff. Båd mobil-, fast-, og PC-tlfon. Når du bsvarr n kundsamtal på mobiln llr fasttlfonn vt du at lydopptak av samtaln lagrs på kontaktkortt i SuprOffic og du kan lytt på dn snr. Som dt frmgår så omfattr løsningn båd fast- og mobiltlfoni. "On-numbr" funksjonalitt! Løsningn r uavhngig av tlfonopratør. Om du bnyttr SuprOffic klintr, trminalsrvr llr Citrix vil du kunn bnytt samhandling mllom SuprOffic og tlfoni. Gjør t utmrkt CRM/ERP systm bdr!

4 Samhandling CRM Maximisr «ut av boksn» Md Syntl UC CRM utvidls kan systmt automatisk gjør søk i kundbhandlingssystmt bdriftn bnyttr. Vi har dirkt støtt for d flst systmr på markdt og kan tilpass oss d som ikk r støttt dirkt. Vd anrop vil dt søks ttr innringrs nummr i all tilkobld systmr, og man vil s i hvilkt systm innringr r funnt En samordnt kommunikasjonsløsning fra Syntl økr ansatts produktivitt og samarbid. Intgrrt md Microsoft Outlook, Lotus Nots og Googl Kontaktr Ansatt kan få ovrsikt ovr hvrandrs tilgjnglight (status) og man kan raskt stt gn status Snd intrnmldingr (chat) dirkt til n brukr Tilgang til informasjon om innringr før samtal bsvars Effktiv håndtring av samtalr og nklt å stt samtal ovr til andr brukr Raskt å få ovrsikt ovr tapt anrop og nklt å ring tilbak Eksmplr på programmr som støtts av Syntl UC CRM: Microsoft Outlook 32bit Microsoft Outlook 64bit Lotus Nots Googl Contacts Googl Placs Act! Capita SIMS ConnctWis Groupwar Goldmin Maximizr Microsoft Accss Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics NAV Ntsuit Sag 50 Accounts Sags CRM Sag SalsLogix Salsforc Sugar CRM SuprOffic vtigr Zoho LDAP Databass ODBC Databass Gjør t utmrkt CRM/ERP systm bdr!

5 Bundl SuitCRM og Maximisr UC. Syntl UC CRM tilbyr prisgunstig løsning for CRM (Customr Rlation Systm) i sammn md Maximisr UC tlfoni. Syntl UC CRM ffktivisrr og styrkr kommunikasjon md bdriftns omgivlsr. Maximisr UC og SuitCRM Kr 98,- pr mnd Optimalisrr hvr kund SuitCRM opn sourc and fr CRM r n «Gam changr» for all md intrss for CRM. SuitCRM gir handlkraftig bhandling av kundr, økr kundkontaktn, bidrar til å øk salgt, sikrr god kundbhandling og innovasjon. I tillgg bidrar SuitCRM til mr automatisrt og ffktivisrt forrtningsdrift. CRM kostnadr Rdusr implmntringskostnadn md 80%. Ingn lisnsavgiftr å btal (nonsinn). Ingn flr ublu kostnadr pr brukr for tilpasst forrtningslogikk. Nyt full friht Installr SuitCRM i ditt privat «Cloud», bak brannmurr på gn srvr, i Amazon, i n offntlig sky tjnst llr bruk SuitCRM:OnDmand tjnstn. Dt r ditt valg, din friht. Skalr SuitCRM skalrr til tusnvis av brukr Brukrstøtt Entrpris-klass støtt r tilgjnglig. Brukt og klarrt av non av vrdns størst organisasjonr for stor, stratgisk Vlprøvt utplassringr. Løpnd vidrutvikling Fir utgivlsr hvrt år. Alt gratis. Bar åpn kildkod. Syntl r ingn tlopratør - drfor kan vi gi dg frihtn til å kobl systmt opp mot dn opratørn du fortrkkr, ntn md IP tlfoni llr ISDN. Kontakt oss for n uforbindtlig vurdring av samhandling md CRM og tlfoni: salg@syntl.no Tl: Gjør t utmrkt CRM systm bdr!

6 Samhandling ERP og tlfoni gir ffktiv organisasjon Tnk dg, når dt ringr hos n ordrmottakr vil ordrrgistrring bli prsntrt ifylt kundopplysningr i ordrhod og klar for rgistrring av ordrlinjr. Ellr rskontroopplysningr prsntrs for saksbhandlr i økonomiavdlingn når kundn ringr. Md Syntl UC ERP r dtt mulig. Lagr Ordr Rgnskap Salg CRM Md Syntl UC ERP åpnr mulightn sg for å intgrr tlkom md bdriftns forrtningsapplikasjonr. Vd å la tlkom bli n dl av bdriftns informasjonssystm vil man oppnå n mr ffktiv og rasjonll organisasjon. Dtt vil bidra til å øk kvalittn i kommunikasjon md kundr. Tlkom Syntl UC ERP vil kunn samhandl md d flst ERP løsningr på markdt i dag. Samhandling mllom tlkom og ERP r avhngig av dn nklt organisasjon og dt arbidsmønstr dn følgr. Flksibilitt og tilpassingsdyktight r viktig lmntr. Ndnfor r vist t konspt for n slik løsning. Vi r md dg for å dfinr akkurat ditt konspt. Intgrasjon ERP / Swyx UC Intrn tlfonnummr ordr avd Ordrbild Ordr avdling Swyx UC ERP Call Intgrasjn ERP/Swyx Intrn tlfonnummr innkjøp avd Lvrandør Lv./ innkjøp Intrn tlfonnummr Øk avd Rskontro Økonomi Funksjonalitt intgrasjon mllom ERP og Swyx UC Kontakt oss for n uforbindtlig vurdring av samhandling md ERP og tlfoni: salg@syntl.no Tl: Syntl r ingn tlopratør - drfor kan vi gi dg frihtn til å kobl systmt opp mot dn tlfonopratørn du fortrkkr. Gjør t utmrkt CRM systm bdr!