Guide. Millennials: Slik kommuniserer du med den nye generasjonen
|
|
- Guttorm Sivertsen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Guide Millennials: Slik kommuniserer du med den nye generasjonen
2 Kommuniser med den nye generasjonen Millenials er en generasjon som kjennetegnes av teknikkintelligens og en hverdag som kretser seg rundt sosiale medier. Å ha en velsmurt kundetjenesteavdeling er helt essensielt for å kunne holde tritt med deres høye krav. De har vokst opp i et digitalisert informasjonssamfunn som stadig er i forandring. Det er en selvfølge å hele tiden være tilkoblet, og tilgjengelighet, raskhet og enhetlighet premieres. Forventningene til god service er veldig høye, og bedrifter som ikke henger med i utviklingen kan i verste fall regne med å gå i graven. Slik kan du kommunisere med den nye generasjonen: genesys.com 2
3 1. Digital enkelhet er alfa og omega Milleniumgenerasjonen vil ikke ha lange manualer, men finne informasjonen de trenger gjennom noen korte manøvrer. Når de trenger hjelp til noe, ringer de ikke til kundeservice. Slike løsninger assosieres med angstfremkallende telefonkøer og langsomme svar. I stedet klikker de seg inn i apper eller på hjemmesider hvor de på en rask og smidig måte kan finne svarene på problemene sine. Helst av alt vil de slippe å kontakte deg overhodet og heller få løsninger servert gjennom smidige hjelpeplattformer, Youtube-guider eller forum. genesys.com 3
4 2. Respekter kundens tid Dagens nettverks- og informasjonssamfunn er i stadig endring, og det gjelder å konstant holde seg oppdatert både i det store perspektivet og i hverdagen. Dette gjelder både for bedrifter og kunder. Derfor er tidseffektive løsninger en av de viktigste aspektene når en kunder vender seg til en bedrift. Gjennom å levere effektive og enkle løsninger, skal kunden raskt bli fornøyd og gå videre i hverdagen. genesys.com 4
5 3. Personlig interaksjon må være brukbar Dersom en konsument har brukt mye tid på å finne en løsning, men ikke funnet det de søker, bør dere se til at de får avkastning for tiden sin. Å ha en kyndig og velinformert kundetjeneste er viktig for at kundene skal være fornøyde med bedriften din. Mailkommunikasjon anses ofte for å være langsom og omstendelig. I stedet gir livechat-løsninger mulighet til å gi kunden raske svar. Kundeservicen er et av de viktigste ansiktene for bedriften utad, og derfor er det viktig at den er førsteklasses. genesys.com 5
6 4. Utvikles sammen med kundene Pass på å være à jour med de seneste trendene og løsningene. Milleniums generasjonen er kjappe til å hoppe på de nye trendene, og et populært fenomen kan bli utdatert over natten. Å forstå hva som er det nye er utrolig viktig for å henge med i utviklingen. Derfor er det essensielt at du holder deg oppdatert, hører på hva forbrukerne sier og at du ikke er redd for å tilpasse deg. genesys.com 6
7 5. Servicen du gir blir viral Sosiale medier har gjort det mye lettere for et budskap å ferdes fra en kunde til et massivt publikum. Dette kan helt reelt både velte og hjelpe deg. Kundeserviceopplevelser deles raskt, og dersom noen har fått en smidig løsning på et irriterende problem, er de ofte glade for å dele opplevelsen med andre. På samme måte spres også negative opplevelser noe som kan få ødeleggende konsekvenser. I dag benytter mange seg av kontaktene i sitt sosiale medie-nettverk for å forsikre seg om at en tjeneste er verdt å benytte seg av. Derfor er det viktig å eliminere potensielle negative utfall, og du bør alltid være ydmyk og høflig. Gi den beste servicen og tenk alltid på hvordan du kan utvikle deg videre. genesys.com 7
8 Genesys står bak over 25 milliarder av verdens beste kundeopplevelser hvert år. Vår framgang bygger på att vi gjør det mulig for ansatte og kunder å kommunisere i valgfri kanal, når som helst. Over bedrifter i 100+ land stoler på våre populære plattformer for kundeopplevelser for å nå sine forretningsmål. Genesys har markedsledene løsninger, som er smidige og kraftfulle for både små og store bedrifter. Vi kombinerer det beste av teknikk og menneskelig oppfinnsomhet, noe som gir deg muligheten til å skille deg ut i mengden. Kontakt oss på eller på webben genesys.com Copyright 2017 Genesys. All Rights reserved. Genesys and the Genesys logo are registered trademarks of Genesys. All other company names and logos may be registered trademarks or trademarks of their respective companies. Kontakt oss på Genesys via genesys.com, sosiale medier og på Genesys bloggen
Guide. Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn
Guide Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn Kundetjeneste som konkurransefortrinn I mange år har telefonen vært den fremste kommunikasjonskanalen, og kunder har akseptert
DetaljerSamle alt. Familien din. Livet ditt. Alltid tilgjengelig.
Samle alt. Familien din. Livet ditt. Alltid tilgjengelig. Streaming av musikk, bilder og video Beskytt, organiser og gjør tilgjengelig alle godbitene på dine PC-er Windows Home Server er en helt ny måte
DetaljerSide 1 SYSTEM OG FUNKSJONSBESKRIVELSE. Kunderating AS. WEB: E- POST: ADRESSE: Trondheimsveien 158, 0570 Oslo
Side 1 SYSTEM OG FUNKSJONSBESKRIVELSE Kunderating AS Side 2 Innhold Innhold... 2 Introduksjon av tjeneste... 3 Om Kunderating AS... 3 Landingsside for rating... 4 SMS og E- post invitasjon... 5 Forebygging
DetaljerDropp de lange strategiene
DIGITALT LEDERSKAP, 21. SEPTEMBER 2017 Dropp de lange strategiene André Nordal Sylte Deloitte Digital asylte@deloitte.no +47 466 65 373 Bildekilde: imgur.com/jcrmxwf Vi jobber for tiden med vår femårsstrategi
DetaljerCisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT
Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT Finanskrisen rammer økonomien fortsatt. Men det trenger ikke å sette en stopper for alle forretningsinvesteringer. Når økonomien er trang,
DetaljerCloudWindow digital skjermløsning
CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere
DetaljerDIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
Detaljerså fleksibelt som overhodet mulig freight services
så fleksibelt som overhodet mulig freight services raskest døgnet rundt trygt og pålitelig i hele verden Når du har behov for å sende store eller vanskelig håndterbare forsendelser, er TNT Freight Services
DetaljerEX_User Manual Online_v1-0_NO BRUKSANVISNING ENKELT RASKT SMART CADEX 3D PROGRAMVARE. Kom i gang med Expander System Online
EX_User Manual Online_v-0_NO BRUKSANVISNING ENKELT RASKT SMART CADEX D PROGRAMVARE Kom i gang med Expander System Online EXPANDER SYSTEM ONLINE BRUKSANVISNING Version.0 08 Bestill online 4/7 i vår nettbutikk.
DetaljerAutomatisert ansettelsesprosess. Julie Rinde & Peter Morken
Automatisert ansettelsesprosess Julie Rinde & Peter Morken 1 Om oss Elkjøp Norge og Lefdal Elektromarked, en del av Elkjøp Nordic 140 butikker og ca 4 500 ansatte i Norge. Omsetter for ca 35 milliarder
DetaljerBedre selvbetjeningsløsninger. Valg av teknologi for brukergrensesnittene Marita Johansen, Odd Reidar Sømme og Halvard Løchen
Bedre selvbetjeningsløsninger Valg av teknologi for brukergrensesnittene Marita Johansen, Odd Reidar Sømme og Halvard Løchen Formål Ved valg av teknologi for brukergrensesnittene i SAP er det mange som
DetaljerSikker tilkobling. Det eneste tilbehøret som kan gjøre alt.
Mobil Restaurant Forelesning Sikker tilkobling SurfLink Mobil 2 er en hands-free mobilstreamer, samtaleforsterker, mediastreamer og fjernkontroll til høreapparat, alt i en stilig innpakning. Når den er
DetaljerDigital Sikkerhet. Elevstyrt Workshop - Heimdal VGS
Digital Sikkerhet Elevstyrt Workshop - Heimdal VGS Introduksjon Jakob Næss Haakon Reppen Vincent Hagerup Henrik Gulbrandsen Innhold Digital sikkerhet Elevene og digitale tjenester Digitale valg Elevene
Detaljera skye Bruksanvisning
a skye Bruksanvisning Innholdsfortegnelse 1 Introduksjon Forklaring av produkt Trådløs teknologi auris skye App Komme i gang Oppsett av AirPlay / DLNA på ditt WiFi nettverk Oppsett av Mac eller PC på ditt
DetaljerEspen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN
Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for
DetaljerReise og utgiftsrefusjon. Forbedringer og smarte løsninger Halvard Løchen fra Sariba
Reise og utgiftsrefusjon Forbedringer og smarte løsninger Halvard Løchen fra Sariba Formål Vanlige forbedringer og smarte løsninger innen reise- og utgiftsrefusjon inkludert tilhørende brukergrensesnitt
DetaljerEn e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook?
En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? Klikk for å dele Denne e-boken er inspirert av og delvis oversatt fra Facebook sin utgivelse «Page Publishing Best Practices». 2 Facebook beste praksis
DetaljerGRUNDFOS REKLAMASJON. Service. Hva skal jeg gjøre om det er noe feil med produktene
GRUNDFOS REKLAMASJON Service Hva skal jeg gjøre om det er noe feil med produktene God service setter vi høyt hos Grundfos. Har du et produkt fra oss som ikke virker som det skal. Ta kontakt med vår serviceavdeling,
DetaljerTekstfil om nettverkslisensiering
Tekstfil om nettverkslisensiering Trimble Navigation Limited Engineering and Construction Division 935 Stewart Drive Sunnyvale, California 94085 USA. Telefon: +1-408-481-8000 Grønt nummer (i USA): +1-800-874-6253
Detaljer11/6/2017. Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke?
Hvordan samle inn samtykker og formulere dem slik at kundene faktisk vil samtykke? 1 HVORFOR? COMPLIANCE VS EFFEKT HVEM SAMLER INN SAMTYKKER? 2 HVORFOR? E-post har en kraftig påvirkning på kjøp - derfor
DetaljerLogitech Webcam C930e Setup Guide. Logitech for Business
Logitech Webcam C930e Setup Guide Logitech for Business Logitech Webcam C930e Contents Norsk................. 48 www.logitech.com/support...........................83 2 Logitech for Business Logitech Webcam
DetaljerBetal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring
Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Affiliate markedsføring er prestasjonsbasert markedsføring på Internett, der såkalte Publisister (også kjent som "affiliates" eller "publishers")
DetaljerRealisere gevinster gjennom e-handel
Realisere gevinster gjennom e-handel Powered by Sven Bergland Capgemini Hvem er din kunde? Hvordan handler hun/han? Business to Consumer Copyright 2010 Capgemini. All rights reserved. 2 E-handel fordi
Detaljer30.mars INSPIRERT AV:
30.mars INSPIRERT AV: Heather Kaminetsky, NET - A - PORTER Gretchen Tibbits, LittleThings.com Scott Stanchak, The New York Times Afif Khoury, SOCi Jonathan Hunt, VOX media Lela Davidson, Acumen Brands
DetaljerVi introduserer det prisbelønte ACTIVPANEL. Det intelligente og innovative midtpunktet i alle moderne klasserom
Vi introduserer det prisbelønte TM ACTIVPANEL Det intelligente og innovative midtpunktet i alle moderne klasserom VERDENS FØRSTE OPPGRADERBARE ANDROID-BASERTE INTERAKTIVE SKJERM Den intelligente skjermen
DetaljerHvordan komme i gang med sosiale medier. Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no
Hvordan komme i gang med sosiale medier Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no www.twitter.com/daghsorensen (kilde: Ledernett.no) Sosiale medier Web 1.0 Monolog - En til mange (tradisjonell markedsføring)
DetaljerTYPE-S. Thin and light protective keyboard case For Samsung GALAXY Tab S 10.5. Setup Guide
TYPE-S Thin and light protective keyboard case For Samsung GALAXY Tab S 10.5 Setup Guide TYPE-S Thin and light protective keyboard case For Samsung GALAXY Tab S 10.5 Contents Norsk 103 www.logitech.com/support/type-s
DetaljerEN INNFØRING I SOSIALE MEDIER
EN INNFØRING I SOSIALE MEDIER SELVUTNEVNT EKSPERT PÅ SOSIALE MEDIER Hvilken navn går jeg under på sosiale medier? NETTET SOVER ALDRI HVA ER SOSIALE MEDIER? «SOSIALE MEDIER ER NETTBASERTE TJENESTER SOM
DetaljerEn veiledning til sosiale medier
En veiledning til sosiale medier Øk inntekten med sosiale medier 66% * av forbrukere sier de oppsøker en restaurant på sosiale medier før de eventuelt spiser der. For å hjelpe deg med å få flere gjester,
DetaljerHvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS
Hvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS Kristoffer.hjorth@markant.no Introduksjon til digital markedsføring Nettsiden Søk Google Sosiale medier
DetaljerKURS DIGITAL SYNLIGHET
KURS DIGITAL SYNLIGHET Er en kursserie om digital synlighet for små og mellomstore bedrifter. Kursserien skal bidra til økt synlighet og større verdiskaping. Kursserien er utviklet i samarbeid med byråer
DetaljerSosiale medier og deling
Sosiale medier og deling Deltakerne skal tenke på personvern med hensyn til hvordan de deler informasjon og kommuniserer med andre på nettet, spesielt når det gjelder bruk av sosiale medier. De kommer
DetaljerInnhold. Forord... 5. Innledning... 13. Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15
Innhold Forord... 5 Innledning... 13 Del 1 HVORFOR SKAL DU BRUKE TID I SOSIALE MEDIER?... 15 Kapittel 1 Fra forskning til sosiale medier... 17 et eksempel Hva får deg til å klikke?... 17 Deling i sosiale
DetaljerVELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS
VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 3 05.11.2018 SiO 4 5 6 7 Relevante kurs: Grafisk
DetaljerVelkommen til kurs i sosiale medier
Velkommen til kurs i sosiale medier PROGRAM SiO Foreninger Ulike sosiale medier Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Følgere Innsikt Hvem er dere? Hvem er du? Litt om din forening Ditt
DetaljerHva er likheten mellom griser og Altinn?
Hva er likheten mellom griser og Altinn? Kjersti Lauritzen Direktør forretningsutvikling Sit (Studentsamskipnaden i Gjøvik, Ålesund og Trondheim) Hva er likheten mellom griser og Altinn? Selvfølgelig ingenting.
DetaljerBedrift Online. Komme i gang. Nå er det enklere enn noensinne å redigere nettstedet ditt.
Bedrift Online Komme i gang Nå er det enklere enn noensinne å redigere nettstedet ditt. oktober 2008 Bedrift Online 2008 Nidelven IT and WOW webdesign. All rights reserved. Under the copyright laws, this
DetaljerKOLLEKTIV LEVERANSE. Til: Sameiet Kanalen. Loqal AS tar forbehold om feil og endringer i brev og produktark.
KOLLEKTIV LEVERANSE Til: Sameiet Kanalen Loqal AS tar forbehold om feil og endringer i brev og produktark. Tilbud til: Sameiet Kanalen Get box Mikro, markedets minste og stiligste tv-boks. Denne boksen
DetaljerHVORDAN TENKE SOM EN KONSERTARRANGØR?
HVORDAN TENKE SOM EN KONSERTARRANGØR? Teksten er utarbeidet etter rammene som allerede foreligger for masterkonserten (se sjekkliste for masterkonserter på siste side), og vil være rettet inn mot den.
DetaljerSosiale organisasjoner; sosiale medier. Sluttrapport
Sosiale organisasjoner; sosiale medier Sluttrapport Forord Unge funksjonshemmede fikk innvilget prosjektet Sosiale organisasjoner; sosiale medier hos Stiftelsen Helse og rehabilitering i 2009. Prosjektet
DetaljerFRA FOLO TIL FOMO HVORDAN NÅR VI DIGITAL NATIVES?
FRA FOLO TIL FOMO HVORDAN NÅR VI DIGITAL NATIVES? Fritidsinteresser Holdninger og verdier Mediebruk Digital livsstil Hvordan treffe dem på deres egne arenaer for å være mest mulig relevant 2017 + Født
DetaljerHALO. The Made for iphone hearing aid
HALO The Made for iphone hearing aid FORBLI TILKOBLET Hør hele livet med Halo Starkeys nye høreapparater representerer et gjennombrudd og er utviklet for å kobles direkte til iphone, ipad og ipod touch
DetaljerHvordan ser fremtidens handel ut? Hva skal til for å aktivisere bygulvet? Marit E. Jensen
Hvordan ser fremtidens handel ut? Hva skal til for å aktivisere bygulvet? Marit E. Jensen 31.01.2018 1. CUSHMAN WAKEFIELD REALKAPITAL 2. HVILKEN FREMTID HAR HANDELSEIENDOM I EN DIGITALISERT VERDEN? 3.
DetaljerEt white paper om: Forbrukerdrevet logistikk
White paper fra PostNord Et white paper om: Forbrukerdrevet logistikk Digitaliseringstakten øker raskt, og med det styrkes forbrukermakten. En viktig dimensjon i dette er at siden logistikken utgjør en
DetaljerTinnitus. Løsninger med tinnitusteknologi
Tinnitus Løsninger med tinnitusteknologi Det du trenger å vite om tinnitus Plages du eller noen du kjenner av konstant ringing i ørene? Kanskje er det ikke akkurat ringing heller. Noen beskriver det som
DetaljerTotal ytelse enklere og raskere enn noensinne Vi lanserer Linergy Evolution samleskinner opptil 4000 A
Total ytelse enklere og raskere enn noensinne Vi lanserer Linergy Evolution samleskinner opptil 4000 A 998-4883_NO.indd 1 2012-08-27 15:51:32 Linergy Evolution gir deg siste nytt på teknologifronten 2
DetaljerPå tide å skille seg ut?
På tide å skille seg ut? Sørlandsreklame DEKOR PROFILTØY REKLAME- ARTIKLER SPESIAL- PRODUKSJON Våre ansatte jobber for å hjelpe deg å bli sett. I dagens marked er kampen om kundene hardere enn noen gang,
DetaljerLO Media 20.april. v/ Hanne Josefsen
LO Media 20.april v/ Hanne Josefsen Inspirerende kilder: Ove Dalen, Ida Jackson og Ida Aalen, Netlife research Scott Stanchak, The New York Times Heather Kaminetsky, NET - A - PORTER Afif Khoury, SOCi
DetaljerKeys-To-Go. Ultra-portable keyboard for Android and Windows. Setup Guide
Keys-To-Go Ultra-portable keyboard for Android and Windows Setup Guide Contents Keys-To-Go - Ultra-portable keyboard Norsk 86 2 OFF PDF ON www.logitech.com/support/keys-to-go-tablet 2.5 h Clavier ultra-portable
DetaljerGod morgen. kom i gang digital strategi. 15. desember 2016
God morgen kom i gang digital strategi 15. desember 2016 Organisasjonens strategi Digital strategi Forretningsmål Digital strategi Resultat før/etter skatt, omsetning og større markedsandel ved Salg Redusere
DetaljerCanon Business Services
Canon Business Services Utvikle virksomheten din Canon Business Services Kunders endrede adferd påvirker hvordan alle virksomheter må drive i fremtiden, derfor endres måten organisasjoner bygger og selger
DetaljerMOBIL MARKEDSFØRING. del 1: Hva, hvorfor, hvem og strategi. E - b o k l a g e t a v I d i u m A S
MOBIL MARKEDSFØRING del 1: Hva, hvorfor, hvem og strategi E - b o k l a g e t a v I d i u m A S For å lykkes med markedsføring i dag må mobil ha en sentral plass blant eksisterende kanaler (nett, e-post,
Detaljer3. Security-kort: Scurity-kortet brukes til å starte Skulesens komputere og til å få adgang til neste etasje.
Brukerveiledning 1. Poengteller: Sjekk for å se hvor mange poeng du har. 2. Nivåmåler: Forteller hvilken etasje i Skumlesens bygning du er i. 3. Security-kort: Scurity-kortet brukes til å starte Skulesens
DetaljerSmartStruxure. Enkelt. Smart. Høy ytelse. Integrerte systemer for bygningsautomasjon. Make the most of your energy SM
SmartStruxure Enkelt. Smart. Høy ytelse. Integrerte systemer for bygningsautomasjon Make the most of your energy SM Enkelt. Smart. Høy ytelse. > Optimaliser energiforbruket, skap et sunt og produktivt
Detaljerweb grafisk design reklame brosjyre bok rilling kreativ Svanemerket trykk folder
web bok rilling folder engasjement idé erfaring grafisk design reklame brosjyre kreativ Svanemerket trykk Ingen armé kan motstå styrken av en idé som kommer når tiden er moden for den. (Victor Hugo) EKH
DetaljerRegister your product and get support at www.philips.com/welcome HP8605. Brukerhåndbok
Register your product and get support at www.philips.com/welcome HP8605 NO Brukerhåndbok HP8605 a b c d e f g h i j 10 sec. Norsk 1 Gratulerer Gratulerer med kjøpet, og velkommen til Philips! Hvis du
DetaljerVELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS
VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 5 Relevante kurs: Grafisk design Grafisk design
DetaljerSertifisering og erfaringer med implementering. Anette Killingrød Kristiansen
Sertifisering og erfaringer med implementering Anette Killingrød Kristiansen KPMG globalt Omsetning globalt (FY16) Tax 189.000 ansatte $5,56 mrd 22 % Advisory $9,74 mrd i 155 land 41 % $25,42 milliarder
DetaljerMer på Sosiale medier
Mer på Sosiale medier Suksessformel for Nett X * Cr = suksess X = klikk Cr = Conversion rate Suksessen for din nettsatsning bestemmes av forholdet mellom antall mennesker som klikker seg inn på nettsiden
DetaljerTid og Fravær. Forbedringer og smarte løsninger. Marita Johansen fra Sariba
Tid og Fravær Forbedringer og smarte løsninger Marita Johansen fra Sariba Formål Vanlige forbedringer og smarte løsninger innen Tid og Fravær inkludert tilhørende brukergrensesnitt Områder der vi ser at
DetaljerNye nettfenomener - staten og delekulturen
Nye nettfenomener - staten og delekulturen Fornyings- og administrasjonsdepartementet 20. mai 2008 Førstemanuensis Tanja Storsul, IMK (prosjektleder) Avdelingsleder Vibeke Kløvstad, ITU Nye nettfenomener
DetaljerSmart bruk av sosiale medier i PwC
Smart bruk av sosiale medier i Større krav til samhandling og samarbeid Flere organisasjoner etterspør bedre kompetanse, i samarbeid og samhandling, for å skape ny kunnskap sammen 2 Sosiale medier Sosiale
DetaljerEt stort sprang fremover
Et stort sprang fremover Europaer i front på innovasjon 100% EMV aktivert Et stort steg fremover 3 millioner kontaktløse terminaler Levende e- og mcommerce markedsplass 100% kontaktløs dekning innen 2020
DetaljerMobile, offline Expert AS. Frode Næss Larsen, CIO Expert AS Terje Pedersen, S5 Consulting AS
Mobile, offline applikasjoner @ Expert AS Frode Næss Larsen, CIO Expert AS Terje Pedersen, S5 Consulting AS Agenda Bakgrunn for prosjektet Business case Valg av mobil enhet Erfaringer og neste steg Nye
DetaljerVELG DET DU VIL MARKEDETS MEST FLEKSIBLE TV-TILBUD
Viasat Sport Euforia 2017 Home Box Office, Inc. All rights reserved. HBO and related channels and service marks are the property of Home Box Office, Inc. MARKEDETS MEST FLEKSIBLE TV-TILBUD VELG DET DU
DetaljerKanalstrategi og kanalvalg
Veien videre Kanalstrategi og kanalvalg Espen Sunde kanalsjef NAV John Andrew Firing kommunikasjonssjef/virksomhetsleder Askim kommune Servicekonferansen 2014 Bakgrunn Ingen strukturert tilnærming til
DetaljerLønn og A-meldingen. Forbedringer og smarte løsninger. Tor Flugsrud fra Sariba
Lønn og A-meldingen Forbedringer og smarte løsninger Tor Flugsrud fra Sariba Formål Vanlige forbedringer og smarte løsninger innen Lønn og A-meldingen Områder der vi ser at det kan være raske resultater
DetaljerTAC EnergyEdge. Vi finner besparelsene. Du får gevinsten.
TAC EnergyEdge Vi finner besparelsene. Du får gevinsten. Vi realiserer lønnsomme energibesparelser og gir din bedrift gevinsten Energiprisene stiger. Driftsbudsjettene man har til rådighet blir stadig
DetaljerOppgave 1. Webutvikling. Oblig 5. Sette opp WAMP og Wordpress. Først og fremst må man laste ned WAMP.
Webutvikling Oblig 5 Oppgave 1 Sette opp WAMP og Wordpress Først og fremst må man laste ned WAMP. Etter installasjonen, må man sette opp en database i phpmyadmin. Deretter laster man ned Wordpress fra
DetaljerSlik vil unge og eldre at fremtidens bank skal være.
Undersøkelse, 27. mai 2011 Slik vil unge og eldre at fremtidens bank skal være. Nettbanken Nordnet har ved hjelp av Novus spurt nordmenn i ulike aldrer spørsmål om fremtidens bank. De yngste, mellom 18
DetaljerNokia Radio Headset HS-2R Brukerhåndbok utgave
Nokia Radio Headset HS-2R Brukerhåndbok 9355494 2. utgave ERKLÆRING OM SAMSVAR Vi, NOKIA CORPORATION, erklærer under vårt eneansvar at produktet HS-2R er i samsvar med bestemmelsene i følgende rådsdirektiv
Detaljer705/707. Sikkerhetsopplysninger. Pressure Calibrator
Pressure Calibrator PN 2166294 June 2004 (Norwegian) 2004 Fluke Corporation. All rights reserved. Printed in U.S.A. All product names are trademarks of their respective companies. Loop Calibrator En Advarsel
DetaljerNESTE GENERASJON KUNDEOPPLEVELSE EIRIK NORMAN HANSEN
NESTE GENERASJON KUNDEOPPLEVELSE EIRIK NORMAN HANSEN BUSTED "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital foredling HVA
DetaljerForventninger til jobb, ledelse og arbeidsgiver Fremtidens Arbeidstager. Ole Petter Nyhaug, Opinion AS
Forventninger til jobb, ledelse og arbeidsgiver Fremtidens Arbeidstager Ole Petter Nyhaug, Opinion AS Født på 90-tallet og 00-tallet GENERASJON Y MILLENNIALS ungdom da ungdom nå bestefar da oldefar nå
DetaljerAnalyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini
Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Agenda Prosjektet: Kundeavgang Prosess og metode Teknisk «demo» Resultater Erfaringer Copyright Capgemini
DetaljerAnne Kristine R. Grude Tilbakemeldingen Norge AS
Anne Kristine R. Grude Tilbakemeldingen Norge AS The Social Media Revolution Se video på http://www.youtube.com/watch?v=3sunx0urneo Den Sosiale Kunden Den sosiale kunden vil dele erfaringer med andre med
DetaljerRaskt og stabilt bredbånd fra Telenor
og TVopplevelser fra Telenor Raskt og stabilt bredbånd fra Telenor I en travel hverdag er vi stadig mer avhengig av permanent tilgang til internett. Vi vil surfe, laste opp og ned bilder, strømme film/musikk
DetaljerOffice 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning.
Viste du at: Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Microsoft Office 365 er det produktet fra Microsoft som har vokst raskest i historien. Økningen for små og mellomstore bedrifter
DetaljerBarnas Plattform. Brukerundersøkelse 100 familier. Av Herman Johansen
Barnas Plattform Brukerundersøkelse 100 familier Av Herman Johansen Oversikt Antall kursdeltakere kontaktet på telefon mai 2017: 371 stk. Var på kurs i november 2016: 194 kursdeltagere Var på kurs i desember
DetaljerGULVVARME UNDER FLIS OG NATURSTEIN
GULVVARME UNDER FLIS OG NATURSTEIN THERMAL MANAGEMENT SOLUTIONS WWW.PENTAIRTHERMAL.NO PENTAIR THERMAL MANAGEMENT Vi har solgt varmekabler i Norge i 40 år Varmekabelsystem har vært vår spesialitet i lang
DetaljerFørste kontakt med god potensiell kunde
Jobb med meg skjema Steg 1 av 4 Første kontakt med god potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar du trenger fra en potensiell kunde, slik at du kan vurdere om dere
DetaljerOpplev de mest innovative produktene innen touch-løsninger.
Smart innovation! ctouch.eu Opplev de mest innovative produktene innen touch-løsninger. www.ctouch.co.uk Opplev touch kraften! Active IRO teknologien gjør CTOUCH til de raskeste og mest presise touch skjermene
DetaljerBRUKERVEILEDNING NORSK
BRUKERVEILEDNING Velkommen... 3 Bluetooth-tilkobling... 4 Produktoversikt... 5 Dette finner du i esken:... 6 Passform... 7 Lading... 8 Kontroller... 10 På/av... 10 Musikk og anrop... 11 Parvis tilkobling...
DetaljerSmart Kommune digitalisering og mobilitet i din kommune. Evenes, 19. november 2015 Stein C. Tømmer
Smart Kommune digitalisering og mobilitet i din kommune Evenes, 19. november 2015 Stein C. Tømmer Innbyggere ønsker selvbetjening gjennom digitale kanaler også app er Mobile arbeidsverktøy ute i felt er
DetaljerSosiale medier 11. mai
Sosiale medier 11. mai SOSIALE MEDIER Brukerne skaper innholdet i sosiale medier. Det er langt flere som leser, enn som produserer innhold selv. Delekulturen er essensen (difi.no) Synkrone relasjoner Asynkrone
DetaljerOppstartsprotokoll Oxiperm GRUNDFOS INSTRUCTIONS
Oppstartsprotokoll Oxiperm GRUNDFOS INSTRUCTIONS 2 Norsk (NO) Service instructions Oppstartsprotokoll for Oxiperm klordioksidgenerator Les hele oppstartsprotokollen og fyll inn feltene (2 ganger) under
DetaljerEr du klar for EHF? ENKEL HÅNDTERING AV ELEKTRONISK FAKTURA I SAP EVRY OPEN
Er du klar for EHF? ENKEL HÅNDTERING AV ELEKTRONISK FAKTURA I SAP EVRY OPEN 2 Agenda ELEKTRONISK FAKTURA I SAP Kort introduksjon til EHF formatet og PEPPOL/ BIS standard Fakturamottak via ec Trade/IC3
DetaljerPRODUKT- MASTERDATA FRA ENGINEERING DOKUMENTER TIL ET PRODUKT I DRIFT
PRODUKT- MASTERDATA FRA ENGINEERING DOKUMENTER TIL ET PRODUKT I DRIFT FMC Technology KONGSBERG SBN- KONFERANSEN 2014 Kjell Arne Drag FMC Technologies at a glance The World's largest oilfield equipment
DetaljerSosial og digital kommunikasjon. En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen
Sosial og digital kommunikasjon En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen 1 Hvem er vi? Det første kommunikasjonsbyrået i Norge som spesialiserer seg på helhetlig rådgivning innen digitale
DetaljerKom i gang! SMART-boks II SMART-boks II PVR
Kom i gang! SMART-boks II SMART-boks II PVR Innholdsfortegnelse Installere antenne 4 Se TV allerede nå! 5 Koble SMART-boksen til TV-en 6 Feilsøking 9 Koble til fjernkontrollen 10 Koble SMART-boksen til
DetaljerMicrocat Authorisation Server (MAS ) Brukerveiledning
Microcat Authorisation Server (MAS ) Brukerveiledning Innhold Introduksjon... 2 Installer Microcat Authorisation Server (MAS)... 3 Konfigurer MAS... 4 Lisensvalg... 4 Internett-alternativer... 5 Lisensbestyring...
DetaljerHiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010
HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs
DetaljerPlantronics Blackwire C610-M Blackwire C620-M
Plantronics Blackwire C610-M Blackwire C60-M BRUKERHÅNDBOK VELKOMMEN INNHOLDET I PAKKEN Velkommen til hodesettproduktene fra Plantronics. Plantronics har et stort utvalg produkter, fra oppdragskritiske
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerRelate Public Edition For engasjerende og sosiale nettsteder. Relate Intranet Edition For sosiale intranet
Public Edition For engasjerende og sosiale nettsteder Intranet Edition For sosiale intranet Social Computing technologies expand the possibilities for delivering customer and company value through the
DetaljerHva er tillitsbasert lederskap og hvorfor virker det?
Hva er tillitsbasert lederskap og hvorfor virker det? IA-konferansen 2018 IA-rådet i Nordland og Nordland Legeforening Grete Johansen Partner - Great Place to Work Norge Copyright 2017 Great Place to Work
Detaljerkjensgjerninger om tjenestene
7 kjensgjerninger om tjenestene Prosjektet Sammen om brukerkunnskap i Sandnes var et av KUP-prosjektene Side 2 av 10 Prosjektet Sammen om brukerkunnskap i Sandnes var et av KUP-prosjektene Side 3 av 10
Detaljermange blir overrasket over hvor forandret butikken er blitt. Ja, jeg er faktisk skikkelig overrasket selv, sier Camilla Strand.
Europris på Spydeberg Torv blir «ny» og utvider med 130 kvadratmeter og rosesjokk Åpner igjen fredag 5. mai etter stor oppgradering og ombygging og rosebukett til 19,90 Europris er en butikkjede i sterk
DetaljerBrukerhåndbok for Nokias musikkstasjon MD-1. 9235760 1. utgave
Brukerhåndbok for Nokias musikkstasjon MD-1 9235760 1. utgave ERKLÆRING OM SAMSVAR Vi, NOKIA CORPORATION, erklærer under vårt eneansvar at produktet MD-1 er i samsvar med bestemmelsene i følgende rådsdirektiv
DetaljerDin bruksanvisning NOKIA RX-4
Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for NOKIA RX-4. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på NOKIA RX-4 i bruksanvisningen (informasjon, spesifikasjoner,
Detaljer