Nr. 1 januar 2009 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2008 HOVEDRESULTATER

Transkript

1 Nr. 1 januar 9 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 8 HOVEDRESULTATER

2 TRIVSEL, ENGASJEMENT OG STOLTHET PÅ TOPP Stavanger kommune skal være en god, meningsfylt og utviklende arbeidsplass. Medarbeiderundersøkelsen for 8 gir klare signaler om at vi langt på vei er det. Dette er svært gledelig. Ansatte gir ut trykk for at de trives godt, er engasjerte og opplever rom for ut prø ving og nytenking. De har fokus på samhandling både internt og med bruker ne, ser verdien av eget arbeid og er stolte over arbeidsplassen. Samlet gir dette et bilde av kommunen som en god og attrak tiv arbeidsplass. Gode resultater og en klar positiv trend vitner om at det arbeides mål ret tet med arbeidsmiljøtiltak og med arbeider i store deler av organisasjonen. Dette arbeidet foregår både på den enkelte arbeids plass og gjennom felles tiltak, blant annet som en oppfølging av arbeids giverstrategien. Kommunen fikk høsten 8 et nytt verdisett; er til stede, vil gå foran og skaper framtiden. 65 % av de som deltok i medarbeiderundersøkelsen oppgir at de kjenner til det nye verdisettet. Framover blir det viktig å ta i bruk verdiene, slik at de setter sitt preg på våre beslutninger og handlinger. Stavanger skal kjennetegnes av en høy etisk standard. Undersøkelsen viser at kommunen kan bli mer aktiv i arbeidet med etiske problemstillinger. Muligheter for faglig og i jobben er en forutsetning for å kunne gi gode og tilpassede tjenes ter til innbyggerne, og er et utpekt satsingsområde i kommunens arbeids giverstrategi. Resultater fra under søkelsen viser at vi er på riktig vei, sam tidig som det fortsatt er forbedrings mulig heter på dette området. Undersøkelsen signaliserer at arbeidshverdagen fremdeles oppleves som hektisk. Det er nå viktig å prioritere tiltak som gjør at den enkelte opplever et større samsvar mellom forventninger til egen innsats og tilgjengelig tid. Samlet sett har undersøkelsen en svarprosent på 6,3 %, noe som repre senterer en nedgang siden forrige måling. I store deler av organisasjonen er det fortsatt en høy oppslutning om undersøkelsen, og oppfølgingsarbeidet skal ha høy prioritet. For å understreke viktigheten av denne type sarbeid, vil samt lige enheter i år bli bedt om å gi en tilbake melding om hvilke fokusområder som skal prioriteres i tiden som kommer. Det er all grunn til å være stolte og glede seg over resultatene fra undersøkelsen. Framover blir det viktig å styrke innsatsen innen områder med forbedringsbehov, samtidig som en arbeider aktivt for å opprettholde de gode resultatene. Jeg vil rette en takk til alle som har deltatt i undersøkelsen. Inger Østensjø rådmann Stavanger samlet Resultater for 8, samt fra 6 til 8 (svarprosent = 6,3%, antall svar = 4693) ,7 71,5 65,5 76,2 79, 58,7 81, 79,9 75,5 87,9 84, 7 69,9 72,1 67,2 76,4 77,8 79,8 71,7 57,9 81,6 8,2 76,2 87,1 84,9 8 74,9 73,9 69,3 78,2 77,4 8,5 74, 58,2 83,6 81,6 77,6 87,4 86,

3 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 8 HOVEDTREKK Den positive trenden fra forrige måling bekreftes. Mange av undersøkelsens tema har resultater som ligger over eller tett opp under fastsatt målsetting. Samlet sett framstår kommunen som en god arbeidsplass med kompetente medarbeidere, hvor trivsel og engasjement er på topp. Medarbeiderne ser verdien av eget arbeid, har fokus på samhandlingen med brukerne og er stolte over arbeidsplassen. Et klart flertall av kommunens avdelinger og virksomhetsområder har en positiv i medarbeidertilfredshet. Helse- og sosialkontorene avviker fra trenden. Her må i resultater sees i sammenheng med omfattende endringsprosesser i 8, som følge av samordningen av tjenester i NAV. Undersøkelsen har en samlet svarprosent på 6,3 %. Dette anses å gi et tilstrekkelig godt bilde av hvordan kommunens ansatte opplever egen arbeidssituasjon. Det har imidlertid vært en nedgang i svarprosent siden 7. Innen enkelte tjenesteområder deltar under halvparten av de ansatte i undersøkelsen. Medarbeiderne gir uttrykk for at arbeidsdagen fremdeles oppleves som hektisk. Dette gjelder særlig innenfor skole, sykehjem og enkelte sentrale staber. Kommunens verdigrunnlag er godt kjent i organisasjonen. Hele 65 % oppgir at de kjenner til kommunens nye verdier. Arbeidet med å forankre verdiene i organisasjonen fortsetter i 9. Det arbeides i større grad systematisk med resultatene fra undersøkelsen på den enkelte arbeidsplass. Fortsatt er det forbedringspotensialer på dette området. Fokus på oppfølging gir grunnlag for videre av et godt arbeidsmiljø, og er avgjørende for framtidig oppslutning om undersøkelsen. Bruken av medarbeidersamtaler kan forbedres. Samlet sett oppgir 62 % at de har gjennomført medarbeidersamtale med nærmeste i løpet av siste 12 måneder. Ansatte vurderer mulighetene for faglig og som bedre, men resultatet er fortsatt noe under målsettingen. Kompetanse er et prioritert område i kommunens arbeidsgiverpolitikk. Resultatene viser at det kan arbeides mer aktivt med etiske problemstillinger på arbeidsplassene. Seniorpolitikken er godt kjent, og ansatte er stadig mer tilfredse med ordningen. En god seniorpolitikk er et viktig element i kommunens arbeide med å beholde ansatte. FORMÅL MED UNDERSØKELSEN Gjennom kartlegging av medarbeidertilfredshet skal det legges til rette for av et godt arbeidsmiljø i kommunen. Med arbeiderundersøkelsen har til formål å fremskaffe infor masjon om hvordan ansatte opplever ulike sider ved det å arbeide i Stavanger kommune. Resultater fra undersøkelsen skal gi: 1. Et bilde av ansattes tilfredshet med egen arbeidssituasjon som innspill til dialog og videre av et godt arbeidsmiljø på den enkelte arbeidsplass. 2. Et samlet bilde av hovedtrekk og trender for medarbeidertilfredshet i kommunen som grunnlag for videre av kommunen som arbeidsgiver. 3. Innspill til av den enkelte s resultatoppnåelse i forbindelse med de årlige samtaler. FØRINGER FOR OPPFØLGING AV RESULTATER Medarbeiderundersøkelsen har først verdi når resultatene brukes aktivt. For å sikre en målrettet og systematisk opp følging av undersøkelsen er det utarbeidet ett sett med sentrale føringer for oppfølgingsprosessen: Personal- og organisasjon har hovedansvar for å koordinere overordnet oppfølging av medarbeiderundersøkelsen. Alle direktører, virksomhetse og fagsjefer er ansvarlig for å gjøre resultatene kjent for alle ansatte i egen organisasjon. Alle direktører, virksomhetse og fagsjefer er ansvarlig for å initiere og gjennomføre en oppfølgingsprosess i egen enhet. Prosessen skal ivareta forankring og medvirkning hos/ fra ansatte. Samtlige ansatte har et medansvar for av en god arbeidssituasjon for seg selv og sine kollegaer. Resultater fra medarbeiderundersøkelsen skal vurderes i et helhetlig og balansert perspektiv. Både indikatorer i medarbeiderperspektivet og øvrige perspektiver i BASIS skal vurderes. Forbedringsområder skal identifiseres og prioriteres. Prioriterte områder skal rapporteres til personal- og organisasjon. Tiltak for forbedring skal iverksettes i henhold til en angitt framdrift. Det skal framgå tydelig hvem som er ansvarlig for iverksetting av tiltakene. 3

4 NYE TEMA I UNDERSØKELSEN Medarbeiderundersøkelsen er i all hoved sak en videreføring av tidligere års undersøkelser. For å reflektere overordnede satsingsområder i kommu nen har spørreskjemaet blitt utvidet med følgende tema: Kjennskap til og forankring av kommunens nye verdigrunnlag Arbeid med etiske problemstillinger PRESENTASJON AV RESULTATER Resultater fra medarbeiderundersøkelsen presenteres både i form av grafiske illu stra sjoner og ved spesifikk omtale av egne tema. Der det foreligger et sammen lignings grunnlag vises resultater fra de tre siste år. Grunnet endret oppsett for oppvekst og levekår sentralt, og bydekkende tjenester, oppgis ikke historiske tall. Når det gjelder bymiljø og ut bygging viser resultater for 6 til tidligere organisatorisk enhet teknisk drift. Grafiske illustrasjoner inneholder de tema i undersøkelsen som inngår i rappor te ring i BASIS. Disse kalles indikatorer. For hver enkelt indikator vil du kunne se resultatet for 6, 7 og 8 både grafisk i form av søyler og ved faktiske verdier. Under grafen frem kommer det hvilken farge som representerer hvilket år. Som tidligere år er resultatene om regnet fra en opprinnelig skala fra 1 til. Mindre justeringer i spørreskjemaet: Indikatoren helhetlig var tidligere plassert innledningsvis i skjema, denne er nå flyttet til slutten av spørreskjemaet Vi spør om medarbeidersamtale er gjennomført, og ikke om det er gitt tilbud om medarbeidersamtale Endring av navn på indikatoren ar beidsbetingelser til organisering av arbeidet Basispoeng er en normert sskala fra til, hvor er høyest oppnåelige resultat. For indikatorene er det fastsatt grenseverdier for akseptabel medarbeidertilfreds het. Grenseverdiene er ikke endret fra tidligere, dvs: Rød verdi: -55,9 Krever at det raskt iverksettes tiltak for forbedringer Gul verdi: 56-77,9 Til observasjon. Forbedringstiltak vurderes Grønn verdi: 78- Måloppnåelse. Utfordringen er vedlikehold I de grafiske fremstillinger er grenseverdiene representert med henholdsvis en grønn strek for måloppnåelse og en rød strek for minimumskrav. På denne måten vil søyler som slutter mellom den grønne og den røde streken vise et resultat som er akseptabelt, men under måloppnåelse. Her skal forbedringstiltak vurderes. SVARPROSENT Medarbeiderundersøkelsen har en samlet svarprosent på 6,3 %. Dette er under målsettingen på 7 % og representerer en nedgang fra i fjor, hvor samlet svarprosent var på 64,3 %. Det er fortsatt god oppslutning om undersøkelsen i store deler av organisasjonen. Det understrekes videre at en samlet svarprosent på 6 % eller høyere gir et tilstrekkelig godt bilde av ansattes tilfredshet med egen arbeidssituasjon på det tidspunkt undersøkelsen ble gjen nom ført. Det vil bli gjennomført en egen evaluering for å avdekke mulige tiltak for å øke deltakelse ved kommende undersøkelser. I 8 fikk samtlige ansatte anledning til å besvare undersøkelsen elektronisk. Undersøkelsen ble også sendt ut i papirutgave i store deler av organisasjonen. 32 % av deltakerne valgte å besvare under søkelsen elektronisk. PREMIERING AV HØY SVARPROSENT I år er det trukket ut to enheter blant de med høyest svarprosent. Vinnerne av to premier på kr..,- er: Byggesaks avdelingen og Steinhagen og Kyviksmarka barnehage. Pengene skal gå til arbeidsmiljøfremmende tiltak i virksomheten. HVORDAN LESE GRAFENE For å illustrere grafikken oppnådde kultur og by i 8 en gjennom snittsverdi for av faglig og på 75,6 mot 72,9 i 7. Dette viser en positiv i ansattes av utvik lingsmuligheter i jobben. Resultatet tilsier at en kan vurdere å iverksette ytterligere forbedringstiltak. 4

5 Resultater pr indikator fordelt på avdelinger Resultat for 8, samt fra 6 til 8 Kultur og by (svarprosent= 76,6%, antall svar= 72) ,2 7, 55,7 76,7 75,7 65, 77, 74,3 76,6 86,3 79,5 7 67,8 8,7 62, 79,5 78,9 78,9 72,9 62,5 8,1 76,4 79, 86,8 82,5 8 78,7 81,2 63,2 79,8 68,4 8,6 75,6 64,3 84,3 76,4 81,6 87,9 86,5 Bymiljø og utbygging (resultater for 6 viser til Teknisk drift) (svarprosent= 81,7%, antall svar= 152) Arbeidsvilkår Engasjement Stolthet ,5 64,3 52,9 69,3 71,6 61,2 74,4 76,8 74, 84,4 76,3 7 72,3 72,4 66,7 78,8 74,2 77,4 74,8 64, 81, 77, 79,6 86,8 82,6 8 77,1 76,6 72,9 8,7 74,7 8,9 78,7 62,5 83,9 8,5 83,4 87,6 86,2 Personal og organisasjon (svarprosent= 81,8%, antall svar= 72) ,5 72,3 58,6 8, 78, 67, 85,1 8,6 82,1 91,8 82,5 7 65,2 62,8 41,6 69,8 72,8 71, 69,1 64,6 77,9 76,1 74,5 85,4 78,2 8 74,4 68,6 62,8 76,6 72,7 74,5 77,9 63,4 8,4 78,4 79,6 88,3 81,4 5

6 Resultater pr indikator fordelt på avdelinger Resultat for 8, samt fra 6 til 8 Økonomi (svarprosent= 76,9 %, antall svar= 3) ,1 62,3 53,7 69,4 74, 61,1 74,6 73,1 76,7 86,3 75,4 7 59,6 65,1 53,8 7,3 7,1 72,8 67, 54,2 75, 71,9 77,3 87,2 74, 8 71,8 7,1 62,5 78, 72,1 77,4 74,9 57,7 8,1 75,2 8,4 86,8 8,6 Oppvekst og levekår, (svarprosent = 6,5%, antall svar = 45) ,1 72,1 66,8 76,7 79,7 58,2 81,4 8,3 75,3 88,3 84,6 7 7,2 72,3 68,3 76,7 78,6 8,6 71,8 57,3 81,9 8,8 76,1 87,2 85,5 8 75, 74, 69,8 78,4 78,2 8,9 73,8 57,6 83,8 82,1 77,3 87,5 86,4 Arbeidsvilkår Engasjement Stolthet 9 Kommunale foretak (svarprosent= 4,4%, antall svar= 218) ,8 64,1 59, 69,6 71, 57, 77,4 77,4 69,6 84,1 79,4 7 68,5 71,2 64,8 73,9 72,9 74,5 66,8 61,3 8,4 78,3 74,2 84,8 81,3 8 73,9 73,4 65,1 76,1 73,8 77,6 72,2 64,2 83,9 79,6 77,3 85,4 83,6

7 Resultater pr indikator fordelt på virksomhetsområder Resultat for 8, samt fra 6 til 8 Barnehager (svarprosent= 59,2%, antall svar= 795) ,4 83,8 79,7 81, 85,7 64,2 86,7 9,2 78,4 93, 91,5 7 74, 82,2 78, 8,1 84,5 86,1 77,4 6,1 86, 9,3 77,2 91,5 91,6 8 78,4 82,1 79,8 8,9 83, 85,8 78,7 59,4 87,2 9,2 78,2 91,1 9,6 Skoler (svarprosent= 71,8%, antall svar= 155) ,5 7,1 67,2 76,5 79,6 56,6 81,2 79, 75,8 87,4 85,8 7 7,2 7,6 69, 76,2 77,2 8,2 68,6 53,7 8,7 79,2 76,6 86,2 85,4 8 73,8 71, 69,1 77,8 77,7 8, 68,5 52,2 82,2 8,5 77,1 86, 86, Hjemmebaserte tjenester (svarprosent= 45,8%, antall svar= 485) ,7 68,5 58, 73,2 75,8 55,1 78,2 77,3 7,7 88,5 78,1 7 68, 7,8 62,3 75,6 78,6 77,4 73,6 58,6 8,7 78,1 73,2 87,5 82,3 8 74,7 72,9 64,9 78,7 77,9 78,4 77,1 63,5 83,9 8,6 75,4 87,4 83,7 7

8 Resultater pr indikator fordelt på virksomhetsområder Resultat for 8, samt fra 6 til 8 Sykehjem (svarprosent= 42,6%, antall svar= 333) ,8 72,9 66,8 76,3 79,7 55,2 81,4 81,4 74,8 87,2 82,9 7 65,3 66,7 6, 72,9 73,3 77,5 7,5 53,6 81,5 81,4 72,7 85,6 81,1 8 71, 69,9 65,8 74,2 72,4 78,3 74,6 54,5 81,5 8,9 73,5 85,8 81,3 Helse og sosialkontor (svarprosent= 64,6%, antall svar= 126) ,9 71,7 7,4 76,5 81, 56,2 83,1 78,9 8,1 89,3 82,4 7 73,7 77,1 66, 8,7 83,4 8,9 75, 63,5 82,5 79,7 8,4 88,3 86,5 8 7,7 71,9 6,3 77,1 72,5 79,3 75,2 58,4 81,6 77, 8,1 86, 81,9 Oppvekst og levekår sentralt (Oppvekst og levekår direktørstab, Oppvekst- og levekårservice) (svarprosent= 73,5%, antall svar= 61) ,7 67,5 68,3 78,3 72,6 78,7 76,8 53,1 82, 75,3 79,1 86,9 83,6

9 Resultater pr indikator fordelt på virksomhetsområder Resultat for 8, samt fra 6 til 8 Bydekkende tjenester, oppvekst (svarprosent= 71,1%, antall svar= 398) ,6 74,9 71,1 79,7 77,9 82,1 79,3 64,2 85,8 81,2 8,5 88,6 89,5 Bydekkende tjenester, levekår (svarprosent= 59,4%, antall svar= 347) ,2 74,2 62, 77,9 78,9 79,6 72,6 65,1 83,4 77,1 77,3 87,1 85,5 SENIORPOLITIKK Ansatte som ved undersøkelsestidspunktet var 62 år eller eldre ble bedt om å svare på spørsmål om seniorpolitikk. Hele 88 % av de som har besvart spørs målet oppgir at de kjenner til kommunens seniorpolitikk og muligheten for å inngå senior avtale. Resultatet representerer en nedgang på 4 prosentpoeng fra forrige måling. Kjennskapen til senior politikken er generelt høy, uavhengig av til hørighet til avdeling og/eller virksomhetsområde. Som et oppfølgingsspørsmål ble ansatte som kjenner til senior politikken bedt om å vurdere følgende påstand: Jeg opplever kommunens seniorpolitikk som til freds stillende. Samlet resultat for Stavanger er 73,3 poeng i 8, en oppgang på 5,3 poeng fra under sø kelsen i 7. Det er til dels klare variasjoner mellom ulike tjenesteområder når det gjelder av seniorpolitikken. Grunnet et lavt antall besvarelser innenfor enkelte avdelinger og virksomhetsområder presenteres ikke fordelinger i resultater for dette tema. 9

10 MEDARBEIDERSAMTALEN I undersøkelsen ble ansatte bedt om å besvare hvorvidt en hadde gjennomført med arbeider samtale med sin nærmeste i løpet av de siste 12 måneder. Samlet sett oppgir 62 % at de har gjen nom ført med arbeider samtale, mens 38 % oppgir at de ikke har gjen nom ført med arbeidersamtale. STAVANGER SAMLET Oppvekst og levekår Økonomi Personal og organisasjon Bymiljø og utbygging Kultur og by Skoler Har du gjennomført medarbeidersamtale med din nærmeste? (Fordelinger viser prosentvis andel) % % % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 9 % % 61,9 59,8 63,7 7,6 67,9 83,7 96,9 38,1 4,2 36,3 29,4 32,1 16,3 3,1 Som en oppfølging ble ansatte som hadde gjen nomført medarbeidersamtale bedt om å vurdere følgende påstand: Jeg opp levde medarbeidersamtalen som nyttig for min arbeidssituasjon. Samlet sett viser resul tatene en skåre på 71,9 poeng i 8, mot 7,2 poeng i 7. Det er tildels klare variasjoner mellom avdelinger og virksomhetsområder når det gjelder av medarbeidersamtalens nytteverdi. Barnehager Helse og sosialkontor Hjemmebaserte tjenester Sykehjem Bydekkende tjenester levekår Bydekkende tjenester oppvekst Oppvekst og levekår sentralt Kommunale foretak 56,2 52,5 43,6 48,9 69,5 72,8 66,1 72,1 Ja Nei 43,8 47,5 56,4 51,1 3,5 27,2 33,9 27,9 VERDIER OG ETIKK Kommunen fikk høsten 8 et nytt verdigrunnlag. I undersøkelsen ble ansatte spurt om de kjente til det nye verdigrunnlaget. Samlet sett oppgir hele 65 % at de kjenner til verdigrunnlaget. STAVANGER SAMLET Oppvekst og levekår Økonomi Personal og organisasjon Bymiljø og utbygging Kjenner du til kommunens nye verdigrunnlag? (Fordelinger viser prosentvis andel) % % % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 9 % % 64,9 63,1 9,3 86,7 94,3 35,1 36,9 13,3 9,7 5,7 Spørreskjemaet inneholdt videre to påstander som ansatte ble bedt om å vurdere: Kommunens nye verdigrunnlag er: er til stede, vil gå foran og skaper framtiden. Min arbeidsplass kjennetegnes av disse verdiene. På min arbeidsplass jobber vi aktivt med etiske problemstillinger Til sammen utgjør påstandene indikatoren verdier og etikk. Kultur og by Skoler Barnehager Helse og sosialkontor Hjemmebaserte tjenester Sykehjem Bydekkende tjenester levekår Bydekkende tjenester oppvekst Oppvekst og levekår sentralt Kommunale foretak 54, 77, 69,6 55,2 63,3 69,4 68, 46,4 94,4 91,8 46, 23, 3,4 44,8 36,7 3,6 32, 53,6 8,2 5,6 Resultater for indikatoren verdier og etikk Stavanger samlet og fordelt på avdelinger og virksomhetsområder Avdeling 8 Virksomhetsområde 8 Oppvekst og levekår 68,5 Skoler 65,3 Økonomi 6,3 Barnehager 77, Personal og organisasjon 61,9 Helse og sosialkontor 61,2 Bymiljø og utbygging 69,6 Hjemmebaserte tjenester 66,8 Kultur og by 64,4 Sykehjem 63,6 Kommunale foretak 64,3 Bydekkende tjenester levekår 69,5 Stavanger samlet 67,9 Bydekkende tjenester oppvekst 71,6 Oppvekst og levekår sentralt 62,8 Ja Nei

11 VURDERING AV LØNN Vurdering av lønn måles i undersøkelsen ved påstanden: Jeg får en tilfredsstillende lønn i forhold til hva jeg kan oppnå i tilsvarende stillinger andre steder. Ordlyden i påstanden tilsier at resultater må fortolkes med forsiktighet. Resultatet gir ikke alene et bilde av tilfredshet med egen lønn og/eller lønns, men må sees i sammenheng med følgende: etterspørsel etter den aktuelle yrkesgruppe i det eksterne arbeidsmarkedet, hvordan lønnsen har vært for den aktuelle yrkesgruppen i det eksterne arbeidsmarkedet. Samlede sett viser undersøkelsen et resultat for av lønn på 61,3 poeng, noe som representerer en oppgang på 1,2 poeng fra forrige undersøkelse. Vurdering av lønn Stavanger samlet og fordelt på avdelinger og virksomhetsområder (tall i parantes viser resultater fra 7) Avdeling 8 (7) Virksomhetsområde 8 (7) Oppvekst og levekår 62,9 (62,7) Skoler 64, (65,6) Økonomi 53,1 (32,4) Barnehager 61,5 (6,5) Personal og organisasjon 55,1 (47,6) Helse og sosialkontor 46,3 (49,1) Bymiljø og utbygging 46,8 (35,7) Hjemmebaserte tjenester 66,7 (64,) Kultur og by 56,4 (36,1) Sykehjem 68,6 (64,2) Kommunale foretak 51,4 (47,6) Bydekkende tjenester levekår 55, Stavanger samlet 61,3 (6,) Bydekkende tjenester oppvekst 65,1 Oppvekst og levekår sentralt 59,5 OPPFØLGING AV UNDERSØKELSEN I hvilken grad er det iverksatt konkrete tiltak på arbeidsplassen? (Fordelinger viser prosentvis andel) % % % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 9 % % Spørsmål knyttet til oppfølging av medarbeiderundersøkelsen ble tatt inn i under søkelsen i 7. Dette ble gjort for å styrke oppmerksomheten omkring bruk og oppfølging av resultater. I spørreskjema et bes ansatte vurdere påstanden: På min arbeidsplass arbeider vi aktivt med resultatene fra med arbeider undersøkelsen. I 8 opp nådde kommunen samlet et resultat på 7,2 poeng på denne påstanden, en oppgang på 5,8 poeng fra 7. STAVANGER SAMLET Oppvekst og levekår Økonomi Personal og organisasjon Bymiljø og utbygging Kultur og by Skoler Barnehager Helse og sosialkontor Hjemmebaserte tjenester Sykehjem Bydekkende tjenester levekår Bydekkende tjenester oppvekst 35,9 35,2 11,7 11,3 52,4 31, 22,5 54,4 23,9 14,9 32,1,3 43,1 3,6 16,9 28,9 11,3 36,1 11,8 29,2 19,3 42,4 7,8 12,6 9,7,1 52,3 53,6 37,9 46,5 35,6 61,2 57,6 49, 52,4 59,9 52, 51,5 45, Som en oppfølging ble ansatte bedt om å besvare hvorvidt det er iverksatt konkrete tiltak på arbeidsplassen på bakgrunn av resultater fra forrige medarbeiderundersøkelse. Som den grafiske illustrasjonen viser er det fortsatt en høy andel som oppgir at de ikke vet hvorvidt det er iverksatt tiltak på arbeidsplassen. For flere avdelinger og virksomhetsområder er det imidlertid nå en høyere andel som oppgir at det er iverksatt oppfølgingstiltak på arbeidsplassen. Oppvekst og levekår sentralt Kommunale foretak 33,5 5, 8,3 41,7 16,7 49,8 Ja Nei Vet ikke 11

12 GJENNOMSNITTSVERDI FOR ENKELTSPØRSMÅL UTVIKLING FRA 7 TIL 8 STAVANGER SAMLET Indikator Medarbeidersamtalen Verdier og etikk Likeverdig arbeidskultur Organisering av arbeidet Arbeidsvilkår Engasjement Stolthet Oppfølging Seniorpolitikk Lønn Spørsmål Samlet sett, hvor fornøyd er du med din arbeidssituasjon? Min nærmeste har nødvendig faglig kompetanse for stillingen Min nærmeste har nødvendige egenskaper Jeg vet hvilke krav og forventninger min nærmeste har til meg Jeg får tilbakemeldinger på utført arbeid fra min nærmeste Jeg opplever at min nærmeste er opptatt av mine oppgaver og støtter meg aktivt i arbeidet Jeg opplevde medarbeidersamtalen som nytting for min arbeidssituasjon Kommunes nye verdigrunnlag er: er til stede, vil gå foran og skaper framtiden. Min arbeidsplass kjennetegnes av disse verdiene På min arbeidsplass jobber vi aktivt med etiske problemstillinger Den overordnede n bidrar til å formidle og følge opp vår visjon og vårt verdigrunnlag Den overordnede n er tydelig i virksomheten Den overordnede n er samlende for virksomheten smiljøet på arbeidsplassen oppleves tilfredsstillende Det er en kultur for å yte en ekstra innsats når det er nødvendig Som kolleger støtter vi hverandre Konflikter blir løst så tidlig som mulig Jeg opplever at alle ansatte på min arbeidsplass behandles likeverdig Jeg inviteres til å delta når arbeidet planlegges og oppgaver fordeles Jeg blir gitt selvstendig ansvar og myndighet for gjennomføring av arbeidsoppgaver Jeg opplever at det er klart definerte mål for min arbeidsplass Det er samsvar mellom min kompetanse og mine arbeidsoppgaver Det er forståelse for at det kan gjøres feil Det er klima for nytenkning og utprøving på arbeidsplassen Jeg har mulighet til å skaffe meg ny kompetanse som er relevant i min arbeidssituasjon Det er samsvar mellom de krav som stilles og den tid jeg har til rådighet Jeg trives på jobben Jeg trives med arbeidsoppgavene mine Jeg opplever at min innsats er viktig for å nå arbeidsplassens mål Det er klarlagt hva som menes med og service på min arbeidsplass På min arbeidsplass opptrer vi med respekt og serviceinnstilling overfor brukerne Vi er opptatt av å få tilbakemelding fra brukerne Tilbakemeldinger fra brukerne nyttes for å forbedre tjenestene Helse, miljø- og sikkerhet blir ivaretatt på arbeidsplassen min Arbeidsplassen min er tilrettelagt slik at jeg unngår fysiske belastningsskader Jeg føler meg trygg i ansettelsesforholdet mitt Ordninger som permisjoner, pensjonsordninger, ferie, avspasering m.v. er tilfredsstillende Jeg føler ansvar for arbeidsplassens samlede resultater Jeg er villig til å ta på meg nye utfordringer Jeg er stolt av arbeidsplassen og omtaler den positivt utad På min arbeidsplass arbeider vi aktivt med resultatene fra medarbeiderundersøkelsen Jeg opplever kommunens seniorpolitikk som tilfredsstillende Jeg får en tilfredsstillende lønn i forhold til hva jeg kan oppnå i tilsvarende stillinger andre steder 7 69,9 79, 72,4 76,5 64,4 69,2 7,2 69,2 67,2 65,3 74, 79,2 82,3 69,1 77,8 74,5 85,8 76,1 8,7 83,3 78,1 71,7 57,9 8,4 8,5 84, 75,2 85, 8,5 8,1 7,3 7,6 86, 77,9 87,2 87, 84,9 64,4 68, 6, 8 74,9 8,7 74,6 77,4 66,7 71,6 71,9 68,7 67,5 7,3 7,1 67,7 75,7 8,9 83,8 72,2 77,4 75,1 86,6 76,6 81,4 84,7 79,1 74, 58,2 82,7 82,7 85,6 75,8 86,4 82,1 81,9 71,4 72,3 87,4 79,4 87,5 87,5 86, 7,2 73,3 61,3 12