1. Praktisk driftsarbeid 1

Transkript

1 Jostein Lund Opphavsrett: Forfatter og Stiftelsen TISIP Lærestoffet er utviklet for faget LO216D Datamaskinteknikk 1. Praktisk driftsarbeid 1 Resymé: I denne leksjonen skal vi lære om hvordan vi går frem for å finne feil og å reparere dem. Innhold 1.1. GRUNNLEGGENDE REGLER VED FEILSØKING Ha god selvtillit Skriv ned alt Gjør det enkle først Start maskinen på nytt Forenkling Test komponentene Ikke forutsett at noe er i orden TRINN FOR Å LYKKES MED FEILSØKING Er det gjort noen endringer i det siste? Sjekk om brukeren av datautstyret har gjort en feil Sjekk om alt er tilkoblet Sjekk programvaren Sjekk signaler fra utstyret Kjør test-programmer Plukk i stykker datamaskinen KAPITLER I LÆREBOKA OM PRAKTISK DRIFTSARBEID... 7

2 1.1. Grunnleggende regler ved feilsøking Ha god selvtillit Ta alltid utgangspunkt i at du vil finne feilen og løse problemet. Ved en slik holdning vil en ha et best mulig utgangspunkt og en vil også berolige de som til daglig benytter utstyret. Men det kan likevel ta en del tid før en har løst problemet Skriv ned alt Gjør alltid notater underveis. Notatene vil inneholde: Feilmeldinger og feilsymptomer Bryterinnstillinger (dip-brytere, jumpere o.a.) Oppsett i program du har problemer med Endringer som er gjort i det siste Ved å ta vare på slike notater i for eksempel en loggbok, vil det senere bli enklere å rette opp tilsvarende feil. En vil også under feilsøking prøve seg frem med forskjellige innstillinger og det er da viktig at en vet hva som var utgangspunktet Gjør det enkle først Ta utgangspunkt i at det er en feil som det er lett å finne og reparere. Prøv først å finne ut om det er et maskinvare- eller et progamvare-problem. Det er bedre å ikke løse problemet enn å lage enda flere feil på datamaskinen. I neste kapittel vil vi gå igjennom noen punkter som en bør følge ved feilsøking Start maskinen på nytt En vanlig feil er at en datamaskin låser seg pga feil i program eller tilfeldige feil på i strømforsyningen. Feil i strømforsyningen kan for eksempel være støypulser og korte spenningsbortfall. Det vil i slike tilfeller være nok å starte datamaskinen på nytt. Dette gjelder også alt annet datautstyr som skrivere, scannere, modem osv Forenkling Prøv å start opp datamaskinen på andre måter enn det som en gjør til vanlig: Start opp i DOS (F8 ved oppstart i Windows 95/98) Start opp uten nettverk (også valg i menyen etter F8) Hopp over visse linjer i AUTOEXEC.BAT og CONFIG.SYS (også valg i menyen etter F8). Dette gjør at visse program ikke starter opp. Start opp i Safe mode (også valg i menyen etter F8) Avinstaller de programmene du mistenker å forårsake feilen. (Pass på at du har en CD med programvaren og at alle spesielle oppsett noteres) side 2 av 7

3 Test komponentene En vanlig metode for feilsøking av maskinvaren er å demontere en og en komponent, helt til datamaskin starter uten å få en feil. Det som blir tatt ut kan bli erstattet med en tilsvarende komponent som en er helt sikker på at den virker. Er en litt systematisk på dette vil en oftest finne ut hvilken av komponentene som forårsaker feilen. Komponenter i en vanlig PC vil være: Nettverkskort Skriverkort (med parallell skriverport) Modem, ISDN-kort Lydkort med eksterne tilkoblinger Kabel til skriver Mus CD-ROM Diskettstasjon Skjermkort (må alltid erstattes med et tilsvarende, da PC-en ellers ikke vil virke) Strømforsyning (må også erstattes) Ikke forutsett at noe er i orden. En vanlig feil en gjør er at en forutsetter at noen komponenter og program alltid er i orden. Så test alle komponenter og tro heller ikke for mye på det som står i dokumentasjonen. Dokumentasjonen er oftest laget samtidig med produktet og kan derfor avvike en del. Les derfor såkalte README-filer som er vedlagt sammen med komponenten, da de innholder de siste opplysninger om komponenten før den blir sendt ut på markedet. Bruk også internett for å finne de siste oppdateringene som gjelder komponenten trinn for å lykkes med feilsøking Er det gjort noen endringer i det siste? Jeg har den erfaring at mange av feilene som oppstår skyldes at noe spesielt har skjedd med utstyret like før feilen oppsto. Her er noen eksempler på slike hendelser: Det er installert noen nye program (Nytteprogram og kanskje noen spill??). De kan ha endret oppsettet av datamaskinen eller overskrevet tidligere versjoner av program. Det er ryddet opp på harddisken (slettet unødvendige program og data, defragmentert harddisk ) Dermed er kanskje deler av nødvendige program og data slettet. Utstyret er flyttet (Noen tilkoblinger kan da mangle) Nye komponenter er installert (ISDN-kort, skanner og lignende), og de virker ikke som de skal. Det har vært strømbrudd eller er datamaskinen slått av mens en var midt inne i bruken av et program. side 3 av 7

4 Sjekk om brukeren av datautstyret har gjort en feil En stor del av feilene som oppstår skyldes at brukeren av utstyret har gjort en feil. Hvis brukeren vet at han har gjort en feil, vil han kanskje ikke fortelle alt om det han har gjort. Her er noen feil som jeg har opplevd: Brukeren påstod at det ikke var noe innhold på programdiskettene han fikk tilsendt. Det viste seg at brukeren alltid formatterte diskettene før han prøvde å installere programmene som lå på dem, da han hadde lært på et datakurs at en alltid måtte formattere disketten før en tok dem i bruk. Det ble sendt ut en del disketter med det samme programmet før en oppdaget dette. En av de ansatte installerte et bestemt spill noen dager i uka. Spillet endret oppstartfila CONFIG.SYS slik at datamaskinen ved neste oppstart ikke virket for de vanlige programmene som ble benyttet. Brukeren slo noen ganger av datamaskinen selv om regnskapssystemet ikke var avsluttet. Dermed ble ikke alle data lagret og det ble feil i data ved oppstart neste dag. Dermed måtte en gå tilbake til siste sikkerhetskopi og gjøre de siste regnskapsføringene om igjen Sjekk om alt er tilkoblet En datamaskin har en god del enheter som må være tilkoblet for at den skal virke som den skal. Noen av disse tilkoblingene kan lett trekkes ut, da de ikke har noen form for låsing. Her er noen av tilkoblingene: Skjermkabel fra skjermkort til skjerm. Er vanligvis skrudd fast med 2 skruer. Strømkabel til skjerm. Kan lett gli ut da den ikke har noen låseanordning. Dette kan skje når en justerer stillingen på skjermen opp/ned eller til venstre/høyre. Strømkabel til datamaskin. Kan lett gli ut da den ikke har noen låseanordning. Tastaturkabel mellom tastatur og datamaskin. Kan lett gli ut da den ikke har noen låseanordning. Muskabel mellom tastatur og datamaskin. Det finnes 2 typer: PS/2-mus: Kan lett gli ut da den ikke har noen låseanordning. Seriell: Er festet med 2 skruer Skriverkabel mellom skriver og datamaskin. Er vanligvis skrudd fast med 2 skruer. Viktig: De tilkoblingene som har 2 skruer må ikke skrues til for hardt, da muttrene som de skrues inn i ved senere demontering har en tendens til å følge med ut. Muttrene er nemlig også hodet på en skrue. side 4 av 7

5 Sjekk programvaren Det vanskeligste feilene er feil som oppstår i programvare som er installert på datamaskinen. De fleste av programmene som selges i dag har alltid en eller flere programmeringsfeil (engelsk:bugs). For å rette opp feil i program vil en benytte noen av disse punktene: Installere programmet på nytt Installere en ny versjon eller en oppdatering Endre oppsettet av programmet (oftest etter anvisning fra leverandør) Avinstallere programmet da det forstyrrer andre program. Med program mener jeg her både selve operativsystemet og brukerprogram som for eksempel Office-pakken. Oppdateringer av Windows-program vil oftest komme som såkalte Servicepacks (SP). Det vil alltid være lurt å legge inn disse etter hvert som de kommer fra leverandøren og en finner dem lettest på internett. Ved å oppdatere ofte vil en også tette kjente sikkerhetshull Sjekk signaler fra utstyret På dagens datamaskiner er det ikke så mange lyssignaler men her er noen av dem: Num Lock, Caps Lock, Scroll Lock: Lyser hvis det er på. Hvis de ikke endrer seg når en trykker på tilhørende tast på tastaturet er dette oftest et tegn på at datamaskinen har låst seg. Eneste måte å få datamaskinen i gang igjen er å slå strømmen av og deretter på igjen. Kan også være en indikasjon på tastaturfeil eller at tastaturkabelen er koblet på feil plass (for eksempel på PS/2-musens plass) Lys for harddisk (HD). Viser om det er aktivitet på harddisken. Lyser den konstant over lengre tid kan det tyde på at det er en feil på harddisken. Lys for om strømmen er på. Viser ikke noe annet. Lys på diskettstasjon. Vil lyse når et leses/skrives på diskett. Ved oppstart vil en hvis den er i orden lyse en kort tid, og det skjer når datamaskinen kontrollerer hav som er tilkoblet av enheter. Hvis lyset på diskettstasjonen lyser hele tiden er det et tegn på en feil. Det skjer bl.a. hvis flatkabelen bak på diskettstasjonen er feilkoblet. Lys på CD-ROM. Vil lyse når et leses fra en CD. Vil også lyse opp en kort stund under oppstart av PC en. I tillegg til lys har også datamaskinen lydsignaler for å gi beskjed om feilsituasjoner. Lyden kommer via den interne høyttaleren og antall beep sier hvilken feil det er. Sammenhengen mellom antall beep og feiltype står oftest forklart i brukermanualen til hovedkortet. Men det viktigste er at en vet at det er en feil hvis det kommer flere beep etter hverandre. Her er noen feil som det kan være: Feil på skjermkort Feil på rambrikker, og da oftest at de er satt inn feil (feil plass, ikke festet godt nok ) Feil på andre kort som er montert i PC en. Prøv å ta ut kortene en etter en og se om feilen forsvinner. Feil på tastatur side 5 av 7

6 Kjør test-programmer Det finnes i dag en god del testprogrammer på markedet. Disse vil hjelpe deg å teste komponent for komponent, og de vil være spesielt til god nytte ved feil som opptrer en gang i blant. Testprogrammene kan settes opp til å kjøre en test mange ganger på rad, og en har da større sjanse til å finne slike feil. Jeg har benyttes programmet Checkit og det dekker mitt behov Plukk i stykker datamaskinen Hjelper ikke noe av det som er nevnt ovenfor, må en forutsette at det er en feil som skyldes dårlig kontakt mellom komponentene. Demonter derfor datamaskinen i disse komponentene: Harddisk (ikke skru den opp). Støvsug forsiktig. CD-ROM. Støvsug forsiktig. Blås ut av støv. Diskettstasjon. Støvsug forsiktig. Kan inneholde mye støv. Vurder å bytte den hvis den er vanskelig å rense. Strømforsyning. Støvsug. Prøv også å få ut støv som er inne i den og da spesielt fra den innebygde vifta. Kan åpnes, men vær da forsiktig så en ikke får strømstøt. Er ofte årsak til feil, så bytt den hvis en er i tvil om feilkilden. Utvidelseskort.: Skjermkort, ISDN, lydkort. Støvsug forsiktig. Puss kontaktene med et viskelær. Ram-brikker. Demonter forsiktig og puss kontaktene med et viskelær. Tastatur. Støvsug forsiktig. Prøv å sjekke om fremmedelementer som binders og lignende har kommet under tastene. Sjekk også tastaturkontakt. Rens den ved å ta den ut og inn noen ganger. Mus. Ta ut kula og støvsug og rens forsiktig. Sjekk også muskontakt. Rens den ved å ta den ut og inn noen ganger. Monter deretter datamaskinen sammen igjen, og monter de forskjellige komponentene på sammen plass som de opprinnelig var montert. Her er det viktig å ha laget en beskrivelse med tegning før en plukket den fra hverandre. side 6 av 7

7 1.3. Kapitler i læreboka om praktisk driftsarbeid I disse kapitlene i læreboka finner du mer om praktisk driftsarbeid: Kap. 4: Avoid Service: Preventive Maintenance Kap. 5: Troubleshooting PC Problems (Som denne leksjon har tatt utgangspunkt i) Kap. 6: Installing New Circuit Boards (Without Creating New Problems) Kap. 9: Power Supplies and Power Protection Kap. 13: Viruses Kap. 14: Care and Feeding of Hard Drives Kap. 15: Understanding, Installing and Repairing Floppy Drives Kap. 17: Troubleshooting Printers Kap. 18: Troubleshotting Laser Printers Dette var en del sider fra læreboka, men ikke les alt på hver side. Les igjennom stoffet slik at du får notert ned en del hovedpunkter. side 7 av 7