Mobil veldedighet Espen Johnsson

Transkript

1 Mobil veldedighet Espen Johnsson

2 Konsulenter

3 Agenda Litt om dagens tekniske muligheter Litt om å gi Muligheter og eksempler NFC

4 Hvorfor er mobil bra? Personlig Alle har den, alltid Kort vei fra informasjon til betaling Potensialet for å nå ut til nye givergrupper Større mulighet for målgruppetilpassning Posisjon Apple App Store Over nedlastinger per juli 2011 Effektiv mobilisering og til å spre budskap Filippinene 2001 mobilisering via SMS førte til at presidenten ble styrtet Midtøsten Iran 2009, Den arabiske våren 2011 London 2011

5 Vanlige inntektsstrømmer fram til nå Bankkonto, Kid, passord og BankID Tungvint Mistet motivasjonen før prosessen er ferdig? 820 nummer Bøsser Telefonsalg CPA/kortnummer Ca 30% til operatørene Tjenestetilbydere skal ha sin del hvis man ikke er stor nok til å gå direkte til operatøren TV aksjonen Offentlig støtte Må også legitimeres

6 Nye inntektsmuligheter nå: CPA GAS Ny CPA/kortnummer løsning CPA GAS (Goods and Services) Kun 10-12% til operatørene Maksimal sluttbruker pris på kr 300,- inkl. mva Kan brukes til å selge det meste Bøker, parkering, piggdekkoblat Enkelt og kjent for alle aktører Lett å sette opp kampanjer, mange ferdige løsninger Hvis det er et etablert kundeforhold kan man sende ut sms, mms eller wap-push Kan kombinere et budskap med enkel mulighet for å gi Målgruppe, tidspunkt Ikke for ofte

7 Nye inntektsmuligheter nå: facebook facebook er en enkel måte å nå mange på Ferdig infrastruktur for å publisere tekst, bilder og video Kort vei fra budskap til donasjon Send sms for å gi Facebook den største mobilsiden

8 Nye inntektsmuligheter nå: Apps Mobil apps Neste alle kjøper smart mobil 90% i følge statistikk for august fra NetCom Mulig med donasjon rett fra en app LetGive: Vekkerklokke som gir 25 cent når du vil sove litt til CauseWorld: Lokasjonstjeneste hvor butikker gir donasjoner Flere registrerte besøk, mer penger Apps gir synlighet på brukerens mobile desktop/skjerm Kan servere nyheter rett i lomma på givere med integrert donasjonsmulighet Men Apple krever 30% Kan være kostbart å utvikle Husk at 60% bruker Android En mulighet er å benytte app som ramme rundt websider Gir enklere oppdateringer og endringer

9 Nye inntektsmuligheter nå: mobil web God kanal for informasjon Ikke prisgitt Steve Jobs og Apple sine nykker Lag websider med kjent teknologi Alle kan gjøre det Kan benytte CPA til å identifisere leseren og sende SMS til denne 1. Trykk på link 2. Hente MSISDN 3. Sende SMS til leseren 4. Kunden returnerer en melding med det beløpet vedkommende ønsker å gi Kan være en utfordring å få lesere inn på sidene Hvordan få spredt webadressen? Hvordan vekke interesse?

10 En hypotetisk inntektsmulighet URI (Uniform Resource Identifier) http, fpt, mailto ++ Kan legges inn som link i websider Når man trykker på linken får man spørsmål om man vil ringe eller sende sms Ring nå for å gi 100 kroner! Link: tel: Gi hundre kroner til TV-aksjonen! Link: sms:1989?body=tvaksjon100 Senker terskelen for å gi Ikke full støtte hos mange ledende aktører Bla. Apple

11 Ikke kun oss selv nærmest Vi er ikke kun Homo economicus Våre valg er ikke kun rasjonelle Vi følger ikke bare den snevre egeninteressen Selv Adam Smith mener at vi er opptatt av andres velbefinnende I Norge har 43 prosent gitt penger den siste måneden. 38 prosent har gitt tid ved å jobbe gratis for et veldedig formål og 45 prosent har hjulpet en fremmed. _ pdf

12 Grunner til å gi penger Religiøst betinget Kristen nestekjærlighet Tiende 10% av inntekten, 1/4-part hver på kirke, biskop, prest og fattige. De siste ble droppet etter reformasjonen Islams fem søyler Zakat (Almisse/Velferd) ca 2,5% av inntekten, og fordeles mellom åtte verdige grupper. Solidaritet Empati Altruisme Sosial status Valentin ball

13 Giverglede, et vitenskapelig faktum Sosialpsykologisk forskning viser at: Sinnstilstanden påvirker hvor villige vi er til å hjelpe Positivt stemning gjør oss mer villig til å hjelpe eller donere til veldedighet Spesielt hvis det vi blir bedt om å gjøre forsterker den positive tilstanden Uforandret eller redusert lyst til å gjøre noe vi oppfatter som negativt Godt humør gjør oss også mer sensitive til tapsrisiko og negative tegn/signaler Cunningham 1979: Positiv korrelasjon på opptil 0,75 mellom tips og godt vær og servitrisens humør Social Psychology, John Sabini 1992 Skyldfølelse eller nærhet øker også gavemildheten

14 Giverglede på sprayboks? Oksytocin er et velværehormon som produseres hjernen og frigjøres etter behov. Hormonet utsondres blant annet ved berøring. Både den som berører og blir berørt skiller ut oksytoscin. Forsøk viser at nesespray med stoffet øker generøsiteten Paul Zak, professor at Claremont Graduate University in California, has shown that subjects who inhaled oxytocin gave away 80% more money than subjects who inhaled a placebo.

15 Så hva kan vi gjøre med dette? Dele ut småkaker til katolikker som står i kø for å skrifte mens vi håndhilser og forteller at de er utvalgt til å prøve en helt ny nesespray gratis? Eller Senke terskelen for å gi Gjøre det enkelt, trygt og sikkert Dokumenter at det nytter å gi Etablere dialog med eksisterende givere Gjør det lett å gi flere ganger Nye kunder er dyre Knytte donasjonsmuligheter til konkrete prosjekter? Gi noe tilbake, spill, facebook badge eller personlig hilsen

16 Dokumentere nytte, senke terskelen Dokumenter at det nytter å gi Ukens MMS med nytt fra felten Bruke blogg og facebook for vise hva som gjøres i felten Intervjuer med noe som har opplevd bedring Positiv feedback holder på givere Ny kunder er dyre Gi merverdi Kombinere nyttefunksjoner og muligheten til å gi Førstehjelp, kosthold, gjestehavner, turtips Donasjonsknapp Senke terskelen Bankkonto, Kid, passord og BankID Tungvint Mistet motivasjonen før prosessen er ferdig? Gjør det mobilt CPA er en trygg, enkel måte å gi på Solide aktører som Telenor og NetCom gir trygghet En stor og økende andel av nettbruken foregår på mobilen Over 60% av smarttelefonbrukere ser video på mobilen

17 Noen muligheter og eksempler

18 Kombinere nytte og donasjonsmulighet Hypotetisk Fretex app Hvor er nærmeste innsamlingspunkt Info om virksomheten Donasjonsknapp Trykk her hvis du vil støtte oss med 100 kr. Andre eksempler WaterAid s Toilet Finder app Finn nærmeste toalett JustGiving app For individuell innsamling

19 Ny knapp på nettavisene? Knapp for Facebook og Twitter er i dag på neste alle mobile nettsteder Hvorfor ikke en Gi knapp under relevante nyhetsartikler? Felles system for relevante aktører Velg hvem du vil gi til Integrere mot facebook Man gjør som sine venner 28 of your friends have donated Betalingen går via CPA 28 of your friends have

20 Jordskjelvspill Redde barna Australia Earthquake response på App Store Spill hvor man må hjelpe etter et jorskjelv Prioritere mellom oppgaver Redde så mange som mulig Spillet er gratis men kan bygge forståelse for hva pengene brukes til

21 ihobo Samme konsept som Tamagotchi Ha en hjemløs i mobilen i tre dager som man må ta vare på Han sender deg push meldinger med bønn om mat, sovepose eller penger Hvis man ignorerer ham så kan han bli ranet, underernært eller syk Hensikten er å påvirke holdningen til hjemløse, vekke empatien Ga mye oppmerksomhet

22 Mobilen som kortterminal Vesentlig lavere pris enn en tradisjonell terminal Loppemarked, bruktbilkjøp eller gaver izettle Svensk Kommer snart til Norge Kan lese bankkort med chip Lav kost per kjøp 1,50 kr +2,75% Square Leser magnetstripen Kan brukes på mange telefoner

23 NFC NFC Near Field Communication Toveis RFID på MHz Ikke batteri i taggen Sikkert element i SIM-kortet Tilsvarende brukes i dag i Japan Felica Bygget inn i de fleste nye telefoner DoCoMo og andre Betaling i butikker og automater Småpenger og kobling til kort Pinkode, backup og fjernsletting, du mister ikke lenger lommeboken Som elektronisk billett Ruter og NSB NB: Samme kort eller NFC løsning kan ha mange betalkort, billetter, heiskort og adgangskort Problemstilling: Alle vil eie verdikjeden og kunden Norske aktører Tap2pay.no (DnBNor/Telenor forsøk) Luup nets Ruter Netcom/Telia Antares

24 Elektroniske NFC bøsser Kan stå ute Kan ikke ranes Pengen kan sendes in med en gang de er gitt Ingen opptelling Ikke noe svinn I drift 24 timer 365 dager i året NFC bøsser er kun en klistrelapp som aktivere betalingsmenyen i telefonen Kan ta i mot betaling uavhengig av valuta RFID/NFC på kampanjeplakater Berør for å gi eller for mer informasjon Aktiverer betalingsapp i mobilen med forslag til beløp Trykk ja eller tast pin for å gi Sette opp NFC poster med reklame på kollektiv holdeplasser eller i taxi

25 Google Wallet App som ligger på toppen av NFC og gir adgang til de ulike kortene Apple sin løsning vil sannsynligvis knyttes til itunes kontoene Se mer på

26 Samsung NFC demo

27 Når kommer NFC? 2005 Nokia kommer med en NFC deksel til Samsung Galaxy s Samsung/Google Nexus S Utrulling av Flexus/reisekortet Potensielt personer som blir vant til å reise tråløst 2011 Samsung Tester gjennomført sammen med Telenor Choice Hotel i Stockholm innsjekking/dørlåser Telefoner Galaxy S2 Galaxy S2 LTE Galaxy Note SonyEricsson har i august inngått avtale med NXP om brikker Huawei Mange modeller i mot slutten av året Nokia Flere modeller i år Usikkerhet rundt Windows Phone Apple ansatte NFC kompetanse i 2010 Verdikjeden er ikke klar Apple vil koble deg til itunes, har millioner av kredittkort lagret Google ønsker det samme Hva med bankene og mobiloperatørene? Får vi en åpenhet i bruk som med bankkort?

28 Takk for oppmerksomheten!!