Varehandel og ny betalingsformidling - utfordringer og muligheter. Asbjørn Myrlund, Direktør Hovedorganisasjonen Virke
|
|
- Oscar Vegar Gulbrandsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Varehandel og ny betalingsformidling - utfordringer og muligheter Asbjørn Myrlund, Direktør Hovedorganisasjonen Virke
2 Agenda Kort om Virke Hva er status i norsk varehandel i dag Vesentlige utviklingstrekk og fokusområder Nye betalingsløsninger med kunden og verdiskaping i fokus Hva vil varehandelen velge? 2
3 Kort om Virke 3
4 Kort om Virke Ledende i tjenesteytende sektorer som handel, helse og omsorg, kunnskap & teknologi, kultur og utdanning Arbeidsgiverservice fra A-Å, Påvirkningskraft Medlemsutvikling medlemmer ansatte medlemmer ansatte H 4
5 Virke er handelens hovedorganisasjon Medlemsområder HANDEL HELSE, OMSORG KUNNSKAP, TEKNOLOGI OG UTDANNING SERVICE REISE, KULTUR, SPILL/TV/FILM ORGANISASJONER medlemmer (over 70%) Forbrukerelektronikk Mote & Fritid Faghandel Ur og smykker Gull og sølv Dagligvare Byggevarehandel Elektronikk (Komplett (Virke ehandel), NetOnNet, Siba, HIFI klubben) KBS (SFR, Mix, Deli de Luca ) Dagligvare (Norgesgruppen, Bunnpris, ICA ) Faghandel (IKEA, Specsavers, Norli.) Mote og Fritid (Varnergruppen, Vic, Eurosko ) Byggevarehandel (Maxbo, Optimera, Byggmakker) 5
6 Hva er status i norsk varehandel i dag 6
7 Overblikk 1 av 8 virksomheter i Norge er innen varehandel og reparasjon av motorvogner. Disse omsatte til sammen for mrd. i Detaljhandelen omsatte for 436 mrd. kroner i 2013, en økning på 2,4 prosent fra året før. Betydeling verdiskaper / 82
8 1/4 av vårt forbruk tilfaller detaljhandelen 53#%# 27#%# 21#%# Det totale konsumet i norske husholdninger var 1 173,8 mrd. kroner i 2013, hvorav varekonsum og tjenester utgjorde om lag halvparten hver. Detaljhandelsvarer utgjorde 313 mrd. kroner av husholdningenes konsum Detaljhandelsvarer# Bolig,#lys#og#brensel# Øvrig#konsum# som tilsvarte kroner per person Kilde: Statistisk sentralbyrå Note: Detaljhandelsvarer utgjør her konsum til matvarer og alkoholfrie drikkevarer, alkoholdrikker og tobakk mv., klær og skotøy og møbler og husholdningsartikler mv. Nordmenns konsum i utlandet er lagt til øvrig konsum, mens utlendingers konsum er trukket fra. Husholdningens konsum tilsvarer ikke nødvendigvis virksomhetenes omsetning (som også omfatter virksomhetenes konsum). 8
9 Bransjer som utnytter markeds- og forbrukstrendene best er vekstvinnerne vurdert etter omsetningsøkning Kilde: Ultimadatabasen, VardeHartmark 9
10 En ting er uansett sikkert Har vi kjøpt nok nå? Ståle Økland, trendforsker 10
11 Forbrukeren er usikker Fortsatt lav tillit til norsk økonomi For femte måned på rad forventer forbrukerne i overveiende grad en svakere økonomi. Forbrukertillitsindeksen øker fra minus 3,9 poeng i januar til minus 2,1 poeng i februar. Selv om høy sparerate de siste årene har ført til at forbrukerne har bygd opp gode reserver, har usikre tider internasjonalt og usikre økonomiske utsikter for Norge bidratt til økende usikkerhet hos forbrukerne 11
12 Krise eller ikke? Først og fremst snakk om en justering (?) Høy sparerate over flere år gir robusthet Reallønnsvekst (om noe lavere) (behov for moderat lønnsoppgjør) Boligmarkedet virker positivt på forbruket (bare det ikke tar helt av) Detaljomsetningen tikker nok fortsatt oppover, om i mer moderat tempo Det rasjonaliseres og effektiviseres, der sysselsettingen i varehandelen går ned 12
13 Vekst i år som i fjor? Nye prognoser 23 mars Fortsatt forbruksvekst, men ingen kjøpefest 13
14 Vesentlige utviklingstrekk og fokusområder 14
15 Trender Handelslekkasje og dreing i handelskanaler Økende forskjell mellom vinnere og tapere ehandel 15
16 Handelslekkasjen og kanalglidningen er økende 16 Kilde: Varde Hartmark analyser
17 Tydeligere polarisering mellom de mest lønnsomme og massen som øker i antall og blir stadig skjørere Suksess fordrer høye bruttomarginer eller høy kostnadseffektivitet samt kontroll med omløpshastigheten på varelageret 33% 67% Kilde: ULTIMA 2014, Varde Hartmark analyse 17
18 Veien fra fysisk butikk til kanaloptimalisering. Illustrasjon: PwC Global Retail Survey
19 19
20 Trender e-handel Trend 1: Skillet mellom online og offline viskes ut - Samme pris offline og online og konsistent sortiment på tvers av kanaler - Mulighet for retur av online-kjøp i butikk - Du ser online og offline, men kunden ser kun deg Trend 2. Beyond Big data - Fokuser på Big (og small) data for å finne veien til kundens lommebok. Ex. Beacons og geo-posisjonering - Medlemskap, lojalitetskort og belønningssystemer Trend 3: Opplevelse - Forbrukeren ønsker i økende grad tilgang til klassisk veiledning blandet med brukergenerert inspirasjon og feedback. - Etabler et digitalt samlingsted hvor du kan være i dialog med dine kunder. Trend 4: Handelskonsepter finnes opp på nytt - Tilbake til butikken - Nettbutikker etablerer «showrooms» og «pick-uppoints» - Ofte uten tradisjonelle kasser, fungerer som et møtested mellom kunde og nettbutikk Trend 5: SoMe - 80% av internettbrukerne bruker sosiale medier gjennomtenkt, målrettet og profesjonelt innhold 20
21 Fortsatt en liten andel av varekjøpene på nett 5 % Men, vokser raskest! 21
22 Forbrukere ønsker seg både fysiske butikker og nettbutikker Showrooming vs webrooming 2 av fem showroomer Pris, serviceinnstilling og kompetanse er viktig i fysiske butikker: Elektronikk er en bransje hvor etterspørselen i stor grad er flyttet over fra fysisk butikk til nett men der kun en liten andel showroomer. Forbrukerne går i økende grad også motsatt vei og bruker nettet for å finne produkt - for deretter og kjøpe i fysisk butikk (såkalt webrooming). I følge PwC vil det ikke spille noen rolle om forbrukerne webroomer eller showroomer. Det avgjørende vil til slutt uansett være kvaliteten på produktinformasjonen. Vinnerne vil være de som legger ned arbeid i god produktinformasjon, kombinert med bruk av video, omtaler og kommentarer. I butikk/ hovedsakelig i butikk På nett/ hovedsakelig på nett Vet ikke Møbler 96 % 1 % 3 % Hvitevarer 93 % 5 % 2 % Klær inkludert sportsklær 90 % 8 % 2 % Interiørartikler 88 % 5 % 7 % Utstyr for sport, fritid, hobby (utenom klær) 82 % 13 % 5 % Lyd- og bildeprodukter 76 % 21 % 4 % Kosmetikk, hud- og hårprodukter 65 % 17 % 17 % Datamaskin, pc, mac,nettbrett 61 % 37 % 2 % Bøker 57 % 37 % 6 % 22
23 Fortsatt mange butikkjeder som ikke har nettbutikk Fire av ti butikkjeder har ikke nettbutikk I løpet av 2015 vil flere av de store komme med nettløsninger Hvorfor er vi sinker? - For liten kunnskap hos bedriftsledere om digitale kanaler og hvilke muligheter som finnes på nett? - Redsel for å kannibalisere egne butikker? - Manglende innovasjonskultur og manglende endringsvilje? 23
24 Foreløpig handler vi mest fra pc men det betyr ikke at mobilen ikke er viktig! 33 % bruker mobilen til å sjekke prisen i andre butikker enn den de er i. 38 % bruker mobilen til å orientere seg om produkter i den butikken de er i. 25 % foretrekker å orientere seg om produkter via mobilen framfor ekspeditør. Kilde: Virkes ehandelsbarometer, april Kilde: Virkes ehandelsbarometer, april 2014
25 Nye betalingsløsninger med kunden og verdiskaping i fokus 25
26 Betalingsløsninger kan gå ut på dato 1984: 101 millioner 2013: Kilde tall: Norges Bank 26
27 Andre løsninger har tatt over! Kilde: Aftenposten 27
28 Vi er nesten verdensmestere i kortbruk Bruken av elektroniske betalingsinstrument, mrd. NOK Tilgjengelighet og enkelhet gjennom felles system for betalingskort BankAxept Kredittkort vokser raskere enn debet-kortbruk Bare Island slår oss - 28 prosent oftere enn amerikanerne - 45 prosent oftere enn svenskene - nesten dobbelt så ofte som britene Kortbruk i utlandet mer en åttedoblet siden 2000 hver tiende transaksjon i utlandet Kilde: Norges Bank Kilde: Aftenposten, Norges Bank Memo. nr 1,
29 Mange løsninger å forholde seg til Kortbetaling (debet, kredit) Nettbank og mobilbank Kortbetaling på nett Kontaktløs betaling Betaling med mobil-app Betaling via mobilabonnement Internettkonto Wallet Forhåndsbetalte kort Mobilterminaler Overlay services Rapport rapport _innovative_digitale_betalingslosninger.pdf 29
30 mcash, App som tilknyttes betalingskilde (debitkort, kredittkort eller bankkonto). Betaler med å skanne en kode med skanneren i appen og bekrefter betalingen med ett trykk. «For oss er SiB en perfekt samarbeidspartner og det er naturlig at det er studentene som leder an i utviklingen av mobilbetaling. De skjønner hvordan appen skal brukes og hvorfor den er smart, sier markedssjef i mcash, Jørgen Riiser.» 30
31 31 Kilde: E24
32 «Alle vil tilby mobil betaling, men ingen treffer alle brukerne» FA, 02.febr
33 Tilgjengelig, Raskt, Enkelt og Sikkert! ValYou: DnB, Telenor (betinger kundeforhold til Telenor, bankforbindelse, nyere Android telefon) (10 % av Norges befolkning), så langt 8 landsdekkende kjeder Tilgjengelig Eika Safe: Eika-gruppen (75 sparebanker), egen app, operatøruavhengig fungerer med noen Samsung-telefoner. Rulles ut 01. juni Sikkert Raskere Rundt 20 prosent av betalingsterminalene har støtte for mobilbetaling via NFC Near field communication (kilde: Nets) Apple Pay kun aktivert i USA ingen kode, kun fingeravtrykksleser (=«enkelt»), 4 mill brukere, øker med 1 mill brukere per mnd. Enkelt Klarna full fokus på enkelhet og brukervennlighet i kjøpsøyeblikket Mobilapp: Eks Ruter 33
34 Suksess med mobilapp «Enkelt»! «Vi brukte kunder i designen helt fra starten. Konsulentene ville pøse på med funksjoner og muligheter, men kundene var klare på at de ville ha det enkelt og med færrest mulig trykk. Derfor kan man kjøpe billett med to trykk» Appen brukes av hver tredje innbygger i Oslo og Akershus mennesker har lastet ned appen, og 92 prosent av brukerne oppgir at de er svært fornøyd med den «Jeg synes den er superpraktisk. Jeg slipper å ta med mer enn mobilen min som jeg har med meg uansett» 34 Kilde: Aftenposten,
35 Forbrukeren krever sikkerhet Kortsiktig krav om enkelhet Langsiktig krav om sikkerhet Salgssteder må oppfattes som trygge (enten de er på nett eller i fysisk butikk) Godt omdømme er avhengig av gode sikkerhetsløsninger 35
36 Trygg e-handel, Normen for nettbutikksertifisering! Trygghet for forbrukerne - Å handle i en Trygg E-Handel sertifisert nettbutikk oppleves som en tryggere og mer seriøs kjøpsopplevelse for kundene Tyngde til nettbutikken - Ved å være Trygg E-Handel sertifisert signaliserer nettbutikker at de er seriøse og tar kundenes sikkerhet på alvor Basert på norsk lovverk - Norsk forbrukerlovgivning danner grunnlaget for en rekke krav til sertifisering, som er relevante for å ivareta kundenes sikkerhet ved nettkjøp Hittil 150 sertifiserte butikker - Ordningen ble lansert i februar
37 Sikkerhet Trygg e-handel, Normen for nettbutikksertifisering! Test av konverteringsrate Resultat fra A/B-test 2011: - 34% bedre konverteringsrate med Trygg E-handel Resultat fra multivariate-test 2014: - 18,7% bedre konverteringsrate med Trygg E-handel Konklusjon: Merking med Trygg E-handel gir økt salg Kilde:'Crevita(Marke+ng(AS(0(Op+mizely(prosjekt( ( 37
38 SBB GoodBox enkelt, raskt, sikkert Handle og betale med mobil (enkelt) Åpne boks med QRkode (sikkerhet) Plukk opp varer (raskt, sparer tid) Gir sveitsiske forbrukere mulighet til å gjøre de daglige innkjøp med smartphone eks. på vei til jobb Betalingen gjennom appen kunden mottar QR-kode på telefonen På vei hjem henter man i avhentingsskap på togstasjon Kunden scanner QR-kode, og henter dagligvarer
39 Mobile shoppingløsninger i detaljhandelen (1 av 3) HUI Research har kartlagt dagens mobilfokus i detaljhandelen og fremtidig behov Viktigste grunner til at konsumenter bruker sin smartphone når de handler: 1. Den er lett tilgjengelig 2. Den sparer tid 3. Kan handle når en vil, døgnet rundt 4. Kan betale med smartphone Viktigste grunner til at konsumenter ikke bruker sin smartphone når de handler varer og tjenester: 1. Greit som det er i dag 2. For liten skjerm 3. Ikke trygg på sikkerhet 4. For små «taste»knapper 39 Kilde: HUI Research, Visma Retail, 2014
40 Mobile shoppingløsninger i detaljhandelen (1 av 2) Utfordringer med mobile løsninger i detaljhandelen 1. Detaljister savner kunnskap til å kunne implementere og forvalte mobile shoppingløsninger 2. [For] rask teknologisk utvikling gjør detaljister urolige for at nye mobile shoppingløsninger raskt blir utdaterte 3. Tekniske grensesnitt i mobile enheter må tilpasses nye bruksområder i detaljhandelen 4. Mobile shoppingløsninger stiller større krav til sikkerhet rundt betaling, informasjon, brannvegger og sensitive personopplysninger 40 Kilde: HUI Research, Visma Retail, 2014
41 Mobile shoppingløsninger i detaljhandelen (2 av 2) HUI Research har kartlagt dagens mobilfokus i detaljhandelen og fremtidig behov Hovedfunn 1. Dagens konsumenter ønsker å handle når de vil smartphone økt betydning som verktøy for handel siden den «alltid» er tilgjengelig 2. Relativt liten andel som benytter mobil til handel - det står ikke på vilje de savner forbrukervennlige løsninger 3. Butikkene vegrer seg vurdering av kost/nytte - mangel på kunnskap og referanser for leverandører 4. Konsumenten forventer mer brukervennlighet og lettere selvbetjening 5. Fremtidens løsning må være enkel og skalerbar - Detaljister redde for å havne i rigide og standardiserte løsninger - Konsumenter kommer kun til å bruke løsninger som er enkle og som gir økt nytte Butikker/kjeder som tilbyr kundene sømløs handleopplevelse mellom ulike kanaler før, under og etter kjøpet, vil få mer fornøyde og mer lojale kunder men det må stå i stil med hva det koster for butikkene å implementere løsning og hvilke gebyrer som påløper 41 Kilde: HUI Research, Visma Retail, 2014
42 Hva vil varehandelen velge? 42
43 43?
44 What's in It for Me? insentivene til å velge løsningen må ligge både hos betaler og mottaker For begge: verdiøkende Rask(ere) Kostnadseffektivt Salgsfremmende Enkelt Butikk Forbruker Sikkert Etterspurt 44
45 Takk for oppmerksomheten! Asbjørn Myrlund 45
ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel
ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det
DetaljerNetthandel en trussel eller mulighet?
Netthandel en trussel eller mulighet? Knut Erik Rekdal / ker@virke.no Innhold Utvikling netthandel Hvordan påvirker internett handelen Oppsummering 2 1 Nordmenn handlet varer for 500 mrd i 2015 500 Kanalglidning
DetaljerVirkes ehandelsbarometer Q2 2014
Virkes ehandelsbarometer Q2 2014 Virkes ehandelsbarometer - Q2 2014 Velkommen! Virke presenterer med dette ehandelsbarometeret for 1. kvartal 2014. Her finner du svar på spørsmål som hvor mye vi handlet
DetaljerVirkes ehandelsbarometer Q3 2015
Virkes ehandelsbarometer Q3 2015 Om ehandelsbarometeret Metode Virkes ehandelsbarometer følger netthandelen til 1 000 personer som hver 14. dag rapporterer inn hva de har handlet på nett av varer og en
DetaljerVirkes ehandelsbarometer Q2 2015
Virkes ehandelsbarometer Q2 2015 Virkes ehandelsbarometer Q2 2015 Forord Vi netthandlet varer for hele 6,6 mrd. kroner i løpet av 2. kvartal 2015, en økning på hele 15,5 prosent fra samme periode i fjor.
DetaljerVirkes ehandelsbarometer Q4 2014
Virkes ehandelsbarometer Q4 2014 Virkes ehandelsbarometer Q4 2014 Velkommen! Virke presenterer med dette ehandelsbarometeret for 4. kvartal 2014. Her finner svar på hvordan julehandelen på nett gikk, hvilke
DetaljerKonjunkturseminar juni 2015. Lars E Haartveit
Konjunkturseminar juni 2015 Lars E Haartveit En varslet omstilling hva gjør forbrukerne? Kilde: Nasjonalbudsjettet 2 De leser hva media skriver, men tror fortsatt det skal gå relativt bra med egen økonomi
DetaljerKonjunkturseminar mars 2014
Konjunkturseminar mars 2014 Dårlig glid i norsk økonomi Fortsatt lav fart i den norske økonomien Detaljhandelen, et av de viktigste barometre for temperaturen i norsk økonomi, viser svak utvikling 30 prosent
DetaljerFremtidens betalingsarena - trender og betalingsløsninger
Fremtidens betalingsarena - trender og betalingsløsninger Bjørn F. Peckel Reykjavik, 1. mai 2015 Danske Bank Norges tredje største bank 1.000 ansatte i Norge og 32 kontorer Sterk markedsposisjon i Midt-Norge
DetaljerNORSK ehandelsbarometer. 3. kvartal 2013
1 NORSK ehandelsbarometer 3. kvartal 2013 Innhold Forord... 2 Om Norsk ehandelsbarometer... 2 Netthandelens størrelse... 3 Menn vs kvinner... 5 Kjøp fra norske og utenlandske nettbutikker... 6 De fleste
DetaljerUtviklingstrekk i bransjene Handel og Tjenesteytende næringer. Haram Næring og Innovasjonsforum Netthandel Brattvåg 15. september Mette Kolvik
Utviklingstrekk i bransjene Handel og Tjenesteytende næringer Haram Næring og Innovasjonsforum Netthandel Brattvåg 15. september Mette Kolvik 1 Makrobildet Norsk varehandel har hatt svært gunstige økonomiske
DetaljerKonjunkturseminar mars 2014
Konjunkturseminar mars 2014 Agenda Dårlig gli i norsk økonomi. Vibeke Hammer Madsen, adm. direktør i Hovedorganisasjonen Virke. Detaljhandelen 2014. Lars Haartveit, sjeføkonom i Hovedorganisasjonen Virke.
DetaljerHvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om e-handel Eirik Norman Hansen og John Aurtande Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale
DetaljerBankAxept i en ny digital virkelighet. - og hvor er bransjen om 2år? BETALINGSFORMIDLING 2018
BankAxept i en ny digital virkelighet - og hvor er bransjen om 2år? BETALINGSFORMIDLING 2018 Ny-renessanse for Norges nasjonale betalingssystem? HVA ER VI I DAG? HVORDAN BEVEGER INDUSTRIEN SEG? HVILKEN
DetaljerE-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord
E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og
DetaljerTema Levering. E-handelen i Norden Q1 2015
Tema Levering E-handelen i Norden Q1 2015 Nordisk netthandel for SEK 36,5 milliarder i første kvartal FORORD Netthandelen i Norden er i stadig utvikling. I første kvartal 2015 kjøpte flere enn sju av ti
DetaljerKonjunkturseminar 1.oktober 2012
Konjunkturseminar 1.oktober 2012 Program 10:00 Det store bildet Administrerende direktør Vibeke Madsen 10:20 Hvor går varehandelen og norsk økonomi? Sjeføkonom Lars Haartveit Det store bildet Det går bra!
DetaljerBankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige. v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1
Bankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1 Fra kontor til applikasjon Internett har revolusjonert all tjenestedistribusjon
DetaljerVelkommen til HSHs konjunkturgjennomgang. Handelsutviklingen i Nord- Norge. Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl
Velkommen til HSHs konjunkturgjennomgang Handelsutviklingen i Nord- Norge Tromsø 24. november 2010, Vibeke H. Madsen og Øystein Ingdahl DETTE ER HSH HSH er Hovedorganisasjonen for Tjeneste-Norge HSH har
DetaljerMorgendagens betalingsløsninger - krav til. tjenesteleverandørene. Magne Solberg, CIO Coop Norge
Morgendagens betalingsløsninger - krav til tjenesteleverandørene Magne Solberg, CIO Coop Norge Vår misjon Coop skal skape medlemsnytte for våre medlemmer og eiere hver dag! Petter... Coop kortversjonen
DetaljerØkt grense for avgiftsfri import fra 200 til 500 kroner? Dialogmøte i Virke 14. oktober 2014
Økt grense for avgiftsfri import fra 200 til 500 kroner? Dialogmøte i Virke 14. oktober 2014 370 000 mennesker skaper verdier i norsk handelsnæring 14 prosent av alle sysselsatte i Norge (privat og offentlig
DetaljerKUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING 2016 NOREGS BANK MEMO 2/2017
KUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING 216 NOREGS BANK MEMO 2/217 2 2 2 1 8 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 Figur 1 Bruk av betalingsinstrument. Millionar transaksjonar. 21 216 Debet- og kreditoverføringar (giro) Betalingskort
DetaljerKonjunkturseminar september 2014. Vibeke Hammer Madsen
Konjunkturseminar september 2014 Vibeke Hammer Madsen Det viktigste budsjettet for Solberg-regjeringen! 2 2 Hva sier våre virksomheter? Kun 23 prosent opplever markedsituasjonen som god, 64 prosent mener
DetaljerNetthandelsstatistikk Norge 2013 KK-413-08.2014
Netthandelsstatistikk Norge 213 KK-413-8.214 NETTHANDELSSTATISTIKK NORGE 213 2 Introduksjon Distansehandelsbedriftene (nett- og postordrehandelen) i Norge omsatte for 15 milliarder kroner eksklusive merverdiavgift
DetaljerHandel status og utsikter. økonomien, men utfordringer
Handel status og utsikter - Dempet Kristiansand i 2017 (bil, 14. juni nett, 2018 tjenester), bedre driv i økonomien, men utfordringer TEMA 1 Viktige drivere for handel og forbruk 2 Året som gikk vinnere
DetaljerNOREGS BANK MEMO 1/2016 UTVIKLINGSTREKK I KUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING FIGURAR
NOREGS BANK MEMO 1/216 UTVIKLINGSTREKK I KUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING - 215 FIGURAR 2 2 2 1 8 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 Figur 1 Bruk av betalingsinstrument. Millionar transaksjonar. 21 215 Debet- og kreditoverføringar
DetaljerI N T E R N - A L L I A N S E N
Netthandel Tradisjonell handel 2 Hva er Alipay? Aktive brukere: 700+ millioner Grunnlagt i 2004 og er en del av Alibaba-gruppen Verdens største betalingsapp med over 700 millioner aktive brukere Alipay
DetaljerDigitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar
Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering
DetaljerVirkes ehandelsbarometer Q3 2014
Virkes ehandelsbarometer Q3 2014 Virkes ehandelsbarometer Q3 2014 Velkommen! Virke presenterer med dette ehandelsbarometeret for 3. kvartal 2014. For første gang presenterer vi utviklingen fra samme kvartal
DetaljerNORGES BANK MEMO UTVIKLINGSTREKK I KUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING - 2013 FIGURAR
NORGES BANK MEMO UTVIKLINGSTREKK I KUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING - 213 FIGURAR Figur 1.1 Bruken av elektroniske betalingsinstrument. Millionar transaksjonar. 21 213 1 8 1 8 1 6 Debet- og kreditoverføringar
DetaljerE-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett
E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12
Detaljer(Nett)handel. Knut Erik Rekdal /
(Nett)handel Knut Erik Rekdal / ker@virke.no 1 Nordmenn handlet varer for 529 mrd i 2016 529 72 34 Kanalglidning 14% Netthandel 47% Netthandel i utenlandske butikker 31% Norsk detaljhandel butikk 86% Grensehandel
DetaljerNORSK ehandelsbarometer. 4. kvartal 2013
3 NORSK ehandelsbarometer 4. kvartal 2013 Innhold Velkommen... 3 Om Norsk ehandelsbarometer... 3 Hovedtrender 4. kvartal 2014... 4 Total netthandel på 17,6 milliarder kroner... 5 Økt kjøp av detaljvarer
DetaljerNOREGS BANK MEMO 1/2015 UTVIKLINGSTREKK I KUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING FIGURAR
NOREGS BANK MEMO 1/215 UTVIKLINGSTREKK I KUNDERETTA BETALINGSFORMIDLING - 214 FIGURAR 2 1 8 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 Figur 1 Bruk av betalingsinstrument. Millionar transaksjonar. 21 214 Debet- og kreditoverføringar
DetaljerDato: Oktober 20, 2012. Informasjonsklasse: Åpen. 1 Johnny Anderson
Dato: Oktober 20, 2012 1 Johnny Anderson 1 Dato: April 05, 2013 Fremtidens trussel- og mulighetsbilde - Sett i lys av Skandiabankens historie. 2 Dato: April 05, 2013 Mye buzz for tiden... big data Åpne
DetaljerSkape konkurransekraft
Skape konkurransekraft Kunde og konsern i endring Konserndirektør Glenn Sæther Forretningsstøtte og utvikling SpareBank 1 SR-Bank Sør- og Vestlandets ledende finanskonsern Bankenes hovedutfordring: Videreutvikle
DetaljerMOBILE BANKTJENESTER. v/ Torvald Kvamme, leder Digitale kanaler
MOBILE BANKTJENESTER v/ Torvald Kvamme, leder Digitale kanaler AGENDA Bankene er i endring på grunn av mobilteknologien Dette tror vi i Sparebanken Vest om mobilbank Noen funksjoner som (kanskje) kommer
DetaljerJulehandelen Vibeke Hammer Madsen, administrerende direktør
Julehandelen 2013 Vibeke Hammer Madsen, administrerende direktør Norge mindre annerledes i det siste Forbrukerne er avventende: Husholdningenes sparerate økte i 2. kvartal Svak detaljomsetning i 3.kvartal
DetaljerKontaktløse kort En ny mulighet for bankene?
Kontaktløse kort En ny mulighet for bankene? Hva skjer internasjonalt? Hvilke muligheter og utfordringer gir kontaktløse kort for kortutstedende banker? Hva skal til for at bankene skal kunne tilby sine
DetaljerHVOR VIKTIG ER BETALINGSLØSNINGER FOR KOMPLETT GROUP? 12. NOVEMBER 2014
HVOR VIKTIG ER BETALINGSLØSNINGER FOR KOMPLETT GROUP? 12. NOVEMBER 2014 Våre suksesskriterier Kunder Være «The Obvious Choice» Ledende på kundeopplevelse Kundeservice Hjelpende, ærlig, kompetent og
DetaljerHandel i fremtiden hvor skal den foregå?
Handel i fremtiden hvor skal den foregå? Hanne M. Toftdahl, Partner Vista Analyse Stavanger 2. okt. 2018 Vista i samfunnsdebatten Oppgaven Vi skal levere grunnlag for ny regional plan for Rogaland; ØViktige
DetaljerHans-Georg Foss. Innovasjon hos detaljistene, teknologi og endringsevne. Lindbak Retail Systems AS
Hans-Georg Foss Lindbak Retail Systems Innovasjon hos detaljistene, teknologi og endringsevne www.lindbakretail.com Lindbak Retail Systems AS Anno 2019.. Jeg går inn på nettbank, Itunes, spotify, facebook,
DetaljerE-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013
E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-handelen er i stadig utvikling og utgjør for en del forbrukere en detaljhandelskanal som i økende grad erstatter den tradisjonelle butikkhandelen.
Detaljerehandel og verden vi lever i Sophie Maartmann-Moe
ehandel og verden vi lever i Sophie Maartmann-Moe Den fjerde revolusjon ehandel 2 Den fjerde revolusjon Den fjerde revolusjon 1776 1879 1961 2007 1.0 2.0 3.0 4.0 Mekanisering Elektrifisering IT Nettverk?
DetaljerLast mile. Hva legger kundene vekt på og leverer nettbutikken det?
Last mile Hva legger kundene vekt på og leverer nettbutikken det? Agenda! Bring Research Levering Hvordan vil kundene ha det? Hva kommer? Hva er Bring Research Forbrukerundersøkelser blant folk som handler
DetaljerDerfor trenger du BankID på nettstedet ditt
Derfor trenger du BankID på nettstedet ditt 2 400 000 Over 2,4 millioner nordmenn bruker allerede BankID daglig i nettbanken nordmenn kan bruke BankID på ditt nettsted BankID installert på ditt nettsted
DetaljerKonjunkturseminar juni Sjeføkonom Lars E Haartveit
Konjunkturseminar juni 2018 Sjeføkonom Lars E Haartveit Men først: Hva er det pengene våre går til? Utviklingen for noen hovedgrupper i følge nasjonalregnskapet Mer enn en tredjedel går til disse to som
DetaljerKASSEBETALING KJØP FRA ANNONSE. Flere butikker bruker mcash, blant annet Burger King, G-Sport og Bunnpris
for butikk for butikk mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til butikkjøp, netthandel og vennebetaling. Mobilbetaling blir et
DetaljerBankAxept - Fremtidens betaling. 12. november 2014
BankAxept - Fremtidens betaling 12. november 2014 Agenda 1. Bakgrunn og utviklingstrekk 2. Målsettinger 3. Prosjekt for kontaktløse betalinger 2 BankAxept har vært drivkraft for den høye utbredelsen av
DetaljerDigital postkasse gir nye banktjenester
Dato: 28. november, 2012 Digital postkasse gir nye banktjenester Gunnar Senum, Leder for Produkt og Prosess i Skandiabanken Christian Skotte, Salgssjef Digipost i Posten Norge CIO Forum Bank - Finans 1
DetaljerDIREKTEBESTILLING FRA BORD TAKE AWAY, HURTIGKØ OG HJEMLEVERING
for restaurant for restaurant mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til å ta imot betaling på restaurant, i butikk, på nett og
DetaljerVarehandelsrapporten optimisme i varehandelen til det kommende året
Varehandelsrapporten 2018 - Dempet i Kristiansand 2017 (delvis 14. juni pga 2018 mer bilkjøp), men betydelig optimisme i varehandelen til det kommende året Hva bruker vi pengene på? 2017 1400 mrd kroner
DetaljerDIREKTELEVERING FORHÅNDSBESTILLING MED HENTING
for kantine for kantine mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til å ta imot betaling for lag og foreninger, i butikk, på nett
DetaljerOle Vinje - Konsernsjef Komplett ASA
Ole Vinje - Konsernsjef Komplett ASA Kort om Komplett konsernet Netthandel i Norge Kompletts suksesskriterier Forutsigbar og fleksibel logistikk Komplett konsernet Kort om Komplett Komplett er en ledende
DetaljerVirke Faghandel - Konjunkturrapport mars 2013
1 Virke Faghandel - Konjunkturrapport mars 2013 2 3 Markedsutsikter 2013 Forord - forventninger 2013 I denne rapporten presenterer vi Virkes vurderinger knyttet til forbruksveksten i 2013. Våre prognoser
DetaljerBruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN
Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN Handling er minst to ting Faghandel Multikanal Lete opp, lese om og sammenligne produkter og priser Kassene blir borte, ipad og ipod overtar Sjeldnere
DetaljerDE ER NOEN JEG ALDRI HAR MØTT SOM TAR SEG AV PENGENE JEG ALDRI HAR SETT.
DE ER NOEN JEG ALDRI HAR MØTT SOM TAR SEG AV PENGENE JEG ALDRI HAR SETT. penger, sikrer verdier, lagrer informasjon og tilbyr sikker elektronisk identifisering og signering. Tjenester du bruker hver dag
DetaljerMarkedsutsikter 2013. Forord - forventninger 2013
Virke Mote og fritid - Konjunkturrapport mars 2013 1 2 3 Markedsutsikter 2013 Forord - forventninger 2013 I denne rapporten presenterer vi Virkes vurderinger knyttet til forbruksveksten i 2013. Våre prognoser
Detaljer1. Hvordan kommer jeg i gang som mcash-bruker?
Gratulerer! Du er nå klar for å komme i gang med mcash KIOSK. Denne produktguiden gir en enkel innføring. 1. Hvordan kommer jeg i gang som mcash-bruker? I denne delen skal vi ta deg gjennom kundereisen
DetaljerPrognoser 2015. Lars E Haartveit
Prognoser 2015 Lars E Haartveit Omstillingsbehovet: Oljeinvesteringene skulle ned prisfallet setter fart i nedgangen Kilde: Nasjonalbudsjettet 2 Men langt fra noen krise man ser for seg Utviklingen i anslag
DetaljerTap2Pay - Erfaring fra praktisk arbeid med NFC Betalingsformidling 2012
Tap2Pay - Erfaring fra praktisk arbeid med NFC 6.mars 2012 i Trondheim Bent Bentsen Senior Rådgiver, DNB Bank ASA Presentasjonen tar for seg Tap2Pay - prosjektet - Partnere, organisering og målsetning
DetaljerNetthandel blant norske butikkjeder. Virke Handel, rapport mai 2015 Knut Erik Rekdal, senior bransjeanalytiker
Netthandel blant norske butikkjeder Virke Handel, rapport mai 2015 Knut Erik Rekdal, senior bransjeanalytiker Norske butikkjeder går på nett! Oppsummering Norsk netthandelen er i vekst, og i følge Virkes
DetaljerHelhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler
Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan
DetaljerFINANSIELL INFRASTRUKTUR MAI ANNA GRINAKER
FINANSIELL INFRASTRUKTUR 2017 22. MAI ANNA GRINAKER Finansiell infrastruktur 2017 Rapporten er en del av Norges Banks arbeid med å fremme finansiell stabilitet og et effektivt betalingssystem Effektivt
DetaljerINTERNETT OG HANDEL 2015
INTERNETT OG HANDEL 2015 Handel via internett blir mer og mer viktig. Hvordan kan man utnytte mulighetene dette gir? Brukerdag, Økonomibistand 2015 www.kreatif.no 1 E-handel: Viktig for de som HAR nettbutikk
DetaljerKonjunkturseminar september Sjeføkonom Lars E Haartveit
Konjunkturseminar september 2017 Sjeføkonom Lars E Haartveit På vei opp etter en litt svak periode Figuren har tall tom april 2017 Det er mye som holder fortsatt Fra fjorårets seminar: Nå: Vi tror som
DetaljerHandlet på nett for 69 milliarder kroner
Handlet på nett for 69 milliarder kroner Norsk e-handel omsatte for 69,1 milliarder kroner i 14. Det er 15 prosent mer enn året før. Holdes salg av tjenester utenom og man ser på netthandelen med varer
DetaljerNORSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING
NORSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING NORSK E-HANDEL 1 Intro - Henrik Begby Andersen E-handelen i Norge 3 Betaling på nettet E-handel i Norden Ordliste 4-5 6-19
DetaljerVedlegg. Tallgrunnlag. Fullstendige tabeller til «Den gode kundereisen» E-handelsrapporten 2014
Vedlegg Tallgrunnlag Fullstendige tabeller til «Den gode kundereisen» FIGUR 1: Hvor viktig er følgende faktor for deg ved valg av nettbutikk? Trygghet 72% 79% 79% 73% Enkel betalingsløsning 67% 74% 73%
DetaljerPCKasse - Kassasystemloven
Kort om Com2gether 14 avdelinger i Norge fra Steinkjer til Kragerø. Oppstart i 1993 Fagfelt: Handel, IT og Telecom Skreddersyr totalløsninger for bedriftsmarkedet 36 ansatte Største leverandør av PCkasse
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir
DetaljerKonjunkturbarometer vare- og netthandel
Konjunkturbarometer vare- og netthandel Varehandelens betydning i Trøndelag og Møre og Romsdal Andel av omsetning fordelt på bransjer Varehandel Industri ellers 19 % Privat tjenesteyting 9 % Bygg og anlegg
DetaljerSide 1 av 8. Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker?
Side 1 av 8 Hvordan møte konkurransen fra globale nettbutikker? Hvordan kan norske butikker møte konkurransen fra globale nettbutikker? Handelslekkasjen til utenlandske nettbutikker i kategoriene elektriske
Detaljerfor lag og foreninger
for lag og foreninger for lag og foreninger mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til å ta imot betaling for lag og foreninger,
DetaljerBRING RESEARCH KONVERTER KUNDENE TIL ØKT HANDEL PÅ NETT
BRING RESEARCH KONVERTER KUNDENE TIL ØKT HANDEL PÅ NETT Bring Research Forbrukerundersøkelser flere ganger pr år Utføres i Norge, Sverige og Danmark Minst 1000 personer pr land over 18 år Samarbeid med
DetaljerVirke Mote og Fritid - klesbutikkene
Kleskjedene 2013 1 Virke Mote og Fritid - klesbutikkene De senere årene har vi sett en relativt flat utvikling i omsetningen i klesmarkedet. Dette skyldes flere faktorer. Spareraten er rekordhøy. Konkurransen
DetaljerMarkedsinformasjon 1. tertial 2017 Virke Byggevarehandel. Virke analyse og bransjeutvikling
Markedsinformasjon 1. tertial 2017 Virke Byggevarehandel Virke analyse og bransjeutvikling KOMMENTARER // første tertial Et sterkt første tertial Byggevarehandelen fortsetter med en positiv utvikling anført
DetaljerVIRKE ehandelsbarometer. VIRKE ehandelsbarometer 1
VIRKE ehandelsbarometer VIRKE ehandelsbarometer 1 VELKOMMEN TIL VIRKES ehandelsbarometer ÅRSRAPPORT 2013/14 Johanne Kjuus Leder Analyse og bransjeutvikling Nordmenns netthandel er i vekst og stadig flere
DetaljerHar egentlig e-handel tatt av?
Har egentlig e-handel tatt av? Paal Wangsness, forsker Transportøkonomisk Institutt PERSSON SEMINARET: E-HANDEL & SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 26. februar 2015, Handelshøyskolen BI La oss ta en titt på tallene
DetaljerE-barometer. Status netthandel i Norge Q3 2014
E-barometer Status netthandel i Norge Q3 2014 Forord Det nordiske netthandelen i tredje kvartal 2014 er estimert til 31,7 milliarder norske kroner. Dette er en økning fra andre kvartal, til tross for at
DetaljerIntegrasjon av distribusjonskanaler
Integrasjon av distribusjonskanaler Foredrag på symposiet elandet Norge 19. oktober 2004 Peder Inge Furseth Dr. polit., førsteamanuensis Institutt for innovasjon og økonomisk organisering, BI Sandvika
DetaljerMoss Industri og næringsforening
Moss Industri og næringsforening Jens Haviken Vice President Services and Solutions Dustin Group AGENDA Moss Industri- og næringsforening 28. mars 2017 Fakta om Dustin Markedssituasjon Strategi Rolle i
DetaljerUtvikling nordmenns netthandel med kort i utlandet. Knut Erik Rekdal /
Utvikling nordmenns netthandel med kort i utlandet Knut Erik Rekdal / ker@virke.no 1 Utvikling de ulike handelskanalene indeksert (2011=100) 340 320 Indeks 325 Netthandel av varer i utlandet 300 280 260
DetaljerHarald A. Møller AS. Harald A. Møller AS
1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet
DetaljerKonjunkturseminar mars Sjeføkonom Lars E Haartveit
Konjunkturseminar mars 2018 Sjeføkonom Lars E Haartveit Konjunkturomslaget har gitt bedring i arbeidsmarkedet Sysselsettingsvekst på 1,1 prosent i fjor ventes å fortsette i samme tempo i år Arbeidsledigheten
DetaljerMillennials Retailrapport. En undersøkelse utført av Kantar TNS for Visma Retail høsten 2016
Millennials Retailrapport En undersøkelse utført av Kantar TNS for Visma Retail høsten 2016 Visma Retail Detaljhandelens helhetsleverandør Vårt totalkonsept for butikkdata støtter og forbedrer alle viktige
DetaljerRASK OG GOD HANDELSUTVIKLING HVA MÅ TIL? Geir O. Iversen, adm.dir InsightOne Nordic
RASK OG GOD HANDELSUTVIKLING HVA MÅ TIL? Geir O. Iversen, adm.dir InsightOne Nordic Sliter vi med handelsutviklingen i norske byer? Stadig flere handler på nett Hvilke signaler ser vi for Norge? DET STORE
DetaljerNorsk betalingsinfrastruktur Status og utfordringer for å holde Norge i tet det neste 10-året
Norsk betalingsinfrastruktur Status og utfordringer for å holde Norge i tet det neste 10-året Oslo, 16. november 2017 Eivind Gjemdal Adm.dir Bits 1 Norges morsomste jobb 2 Fra tweedjakker og cordfløyelsbukser
Detaljer1 Første stortingsmelding om handelsnæringen
1 Første stortingsmelding om handelsnæringen Regjeringen foreslår 39 tiltak for omstilling og bærekraftig vekst i varehandelen. Det kommer frem i stortingsmeldingen «Handelsnæringen når kunden alltid har
DetaljerMed selvbetjening når vi ut til kundene med nye muligheter som setter nye trender.. More Software Solutions AS
Med selvbetjening når vi ut til kundene med nye muligheter som setter nye trender.. More Software Solutions AS 80% av alle forretningsdokumenter er skjema (Gartner og PWC) I stedet for å spørre hva det
DetaljerMobilbetalinger og raskere betalingsformidling ambisjoner for felles løsninger og standarder
Mobilbetalinger og raskere betalingsformidling ambisjoner for felles løsninger og standarder Presentasjon på Norges Banks seminar om betalingssystemer og IKT i finanssektoren Oslo, 1.juni 2016 Eivind Gjemdal
DetaljerNettskyen -i et densentralisert konsern. Øyvind Lundbakk Leder Produkt og Partner
Nettskyen -i et densentralisert konsern Øyvind Lundbakk Leder Produkt og Partner Kjedehuset AS Konsern Komplett aktør innen salg og distribusjon av mobil- og datakommunikasjonsløsninger Omsetning 2010:
DetaljerSmartlog Trondheim 7. desember 2004 Øyvind Høgset Posten Logistikk
7. 12. 2004 2 1 Posten Logistikk, Øyvind Høgset Smartlog Trondheim 7. desember 2004 Øyvind Høgset Posten Logistikk Agenda To ord om Posten Markedet og trender 4 områder/strategier vi jobber med 4 Case
DetaljerMarkedsinformasjon 1. tertial 2015 Virke Byggevarehandel. Virke Analyse og Bransjeutvikling
Markedsinformasjon 1. tertial 2015 Virke Byggevarehandel Virke Analyse og Bransjeutvikling Virkes månedsstatistikk for byggevarehandelen viser en omsetningsvekst på 4,5 prosent for 1. tertial 2015 Omsetningstallene
DetaljerHvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi
Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske dokumenter Til: Utveksling av strukturert informasjon
DetaljerNetthandelsstatistikk Norge 2012 FOTO: COLOURBOX.COM
Netthandelsstatistikk Norge 212 FOTO: COLOURBOX.COM Netthandelsbedriftene i Norge omsatte for 13, milliarder kroner ekskl. mva i 212. Dette er sju prosent mer enn året før. Veksten i netthandelen var i
DetaljerBETALINGSFORMIDLING I VERDENSKLASSE HVORDAN SKAL DETTE VIDEREFØRES? Netsdagene 27.mars 2014 direktør Jan Digranes Finans Norge
BETALINGSFORMIDLING I VERDENSKLASSE HVORDAN SKAL DETTE VIDEREFØRES? Netsdagene 27.mars 2014 direktør Jan Digranes Finans Norge 27.03.2014 Fra forvaltning til forretning Bankene tar BankAxept videre det
DetaljerRapport utarbeidet av Kantar TNS for Visma Retail
Rapport utarbeidet av Kantar TNS for Visma Retail Hva er viktig for å skape gode handleopplevelser for digital natives og dermed etablere handlemønstre? 1. Hva kjennetegner «digital natives» 2. Generell
Detaljer