Telefonmøter gjør hverdagen enklere

Transkript

1 Nr Telefonmøter gjør hverdagen enklere Du sparer tusenvis av kroner på å ta møtet over telefon, fremfor å reise land og strand rundt. I tillegg sparer du mye tid og blir mer fleksibel. Stadig flere bedrifter ser at telefonmøter gjør hverdagen enklere, sier daglig leder Rolf Larsen i NetConnect Systems AS. De fleste bedrifter setter store krav til effektivitet, og reisekostnader er ofte en stor utgiftspost, forteller Larsen. Det har vært kultur for at alle møter skal tas ansikt til ansikt, men dette har nå endret seg. Bedriftene har fått øynene opp for at det er mye tid og penger å spare på telefonmøter, og foretrekker derfor stadig oftere denne møteformen. NetConnect Systems er tjenesteleverandør av telefonkonferanseløsninger, og verktøy som gjør det enklere å holde telefonmøter. Selskapet ble etablert i 1998, og er i dag etablert i hele Norden. NetConnect Systems ble nylig lansert i England og Østerrike, og det planlegges enda flere etableringer i løpet av høsten. Totalt har selskapet 30 ansatte, og halvparten av disse sitter i Norge. Rene fordeler Telefonkonferanser krever ikke annet utstyr enn telefon, men PC og internettilgang er en fordel. Bruker du PC får du lett oversikt over både antall møtedeltakere, navn og hvem som til en hver tid snakker. Du kan også guide deltakerne rundt i dokumenter du ønsker å presentere under møtet. Det er tre store fordeler med telefonmøter, sier Larsen. Du kan både se hvem du snakker med via PC, gjøre opptak av møtet for senere bruk og sørge for at alle deltakerne ser viktige dokumenter på pc samtidig. Dette gjør det enkelt å kommunisere godt med alle deltakerne samtidig. Ring billig Telefonmøter koster under to kroner minuttet per deltaker, fortsetter Larsen. Sammenligner du med hva et møte koster i reisetid eller transportkostnad, ser du at det er store Stadig flere bedrifter ser at telefonmøter sparer både tid og lommebok, sier daglig leder Rolf Larsen i NetConnect Systems. penger å spare. Det er også enkelt å holde møter med kunder rundt om i verden. Da ringer deltakerne enten et lokalnummer i eget land, eller et av våre gratis lokale 800-numre. Telefonkonferanser er langt mer populært enn videokonferanser, forteller Larsen. Både møtekultur og arbeidsmåte har endret seg siste årene, og mange jobber hjemmefra eller fra mobile kontorer. Da har de sjelden utstyr som kreves for en videokonferanse. I tillegg er telefonkonferanser langt billigere i bruk. Skreddersøm Det finnes i utgangspunktet få teknologier innenfor telefonmøter, og de fleste leverandørene leaser teknologien de trenger. NetConnect Systems har derimot utviklet systemene selv, og tilpasser systemene etter kundens behov. Vi skreddersyr telefonmøteløsningen for hver enkelt bedrift, og gir deg akkurat det du trenger, sier Larsen. - Kanskje trenger sentralbordet bare et system som gjør det enkelt å booke møter. Da skal de slippe avanserte systemer som krever mye forarbeid og opplæring. Er det derimot avanserte løsninger du trenger, skreddersyr vi også disse for deg. Systemene kan også bygges inn i møtebookingsystemer som Lotus Notes eller Microsoft Outlook. Markedet Mange av de største konsernene og bedriftene i landet bruker NetConnect Systems sine løsninger. Selskapet har inngått avtale med Staten om telefonkonferanseløsninger. Også flere mindre bedrifter får øynene opp for innsparingspotensialet, og tenker nytt i forhold til møtebooking og kostnadseffektivisering. Markedet for telefonkonferanser vil øke markant i årene fremover, mener Larsen. I USA er telefonkonferanser mer og mer brukt, og vi ser den samme trenden også i Europa. Stadig flere bedrifter får øynene opp for at telefonkonferanser gjør utgiftene mindre og møtehverdagen enklere, avslutter Larsen. Gjerdrums vei 19, 0483 Oslo Telefon:

2 2 LeasePlan Norge AS effektiviserer din biladministrasjon: Smarte bedrifter sparer penger også på bilparken Bilflåten utgjør den nest største eller tredje største kostnadsposten i mellomstore og store norske bedrifter. Kostnadsbevisste bedriftsledere bør derfor se på hvordan de kan optimalisere bedriftens bilhold. Bedrifter som ønsker å redusere sine bilholdskostnader, bør sette bort drift og administrasjon og finansiering av bilflåten sin til oss, oppfordrer markedsdirektør Bengt Werner i LeasePlan. Det sier markedsdirektør Bengt Werner i LeasePlan. Han har godt belegg for sin påstand. Selskapet som tilbyr administrasjon, drift og finansiering av bilflåter til privat næringsliv og offentlig sektor, har nemlig ansvar for av bilene som ruller rundt på norske veier. Fokus på totalkostnaden LeasePlans 90 ansatte i Norge har gjennom mange år bygget opp en stor erfaringsdatabase som gir dem markedets beste beslutningsgrunnlag for kostnadseffektivt bilhold i norske bedrifter. Vi har det totale bilholdet og det totale kostnadsbildet i fokus hele tiden. Det er ikke sikkert at lavest pris eller rabatt upfront gir det rimeligste bilholdet, sier Werner, men legger til at pris selvfølgelig er en viktig faktor. Vi kjøper et stort antall biler hvert år, har gode avtaler med leverandører, og er svært konkurransedyktige også på pris og finansiering. Den store kostnadsbesparelsen får man ved å se pris, drift og vedlikehold av den enkelte bil og av hele bilparken i sammenheng med bedriftens behov. Mange kostnadsdrivere Det er mange kostnadsdrivere som er mulig å redusere gjennom å optimalisere bilholdet i en bedrift, sier Werner og eksemplifiserer: Hvordan den totale sammensetningen av flåten er, og om man har riktig avtaleperiode, kjørelengde og biltype, er sentrale spørsmål å stille seg. I vår database har vi et stort erfaringsmateriale som eksempelvis viser hva det totale kostnadsbildet er på èn biltype versus en annen, eller hvordan en avtale på 3 år og en viss kjørelengde slår ut i forhold til en avtale på 4 eller 5 år. Dersom det er varebiler i bilflåten er det spesielt viktig å se på om man har riktig type og størrelse biler i bilflåten i forhold til bruk og behov i virksomheten. Rådgiving, kompetanse og kontroll Å sørge for en behovstilpasset løsning er viktig i et optimalt bilhold. Samtidig er det også viktig med kontroll av løpende utgifter, som for eksempel service og vedlikehold. Hos LeasePlan har vi en egen teknisk avdeling bestående av tekniske fagfolk, som kontrollerer alle service-, vedlikeholdsog reparasjonsfakturaer på bilene. Disse kommuniserer med verkstedene, og avviser nesten daglig fakturaer de mener ikke er korrekte. På denne måten sørger LeasePlan for at kundens kostnader alltid er riktige og reelle. Deler gevinsten En annen viktig faktor i en god totalløsning for bilflåten er bilens verdi når kontrakten løper ut. Vi har vårt eget bilsenter, hvor vi tar inn alle biler og hvor de gjennomgår en tilstandsvurdering av NAF. Bilene omsettes i det profesjonelle bilmarkedet gjennom vår egen internettauksjon til høystbydende. Når bilen er solgt og regnestykket gjort opp vil en eventuell gevinst deles med kunden. Det handler om å kunne gjøre de riktige valgene i utgangspunktet og underveis, avslutter Werner. Brynsengsveien Oslo Telefon: Telefaks:

3 3 Grundig rekruttering med Personalhuset Forarbeid gir resultater Sammensetningen av team er viktig for å oppnå en effektiv og lønnsom bedrift og samtidig ivareta et godt arbeidsmiljø. Rekruttering av ledere og medarbeidere kan gjøre store utslag i bedriftskulturen. Mange legger for lite arbeid i å finne svar på det fundamentale spørsmålet i rekrutteringen, nemlig hva skal man rekruttere. Du må vite hva du leter etter. Det sier Odd Erik Marthinsen, administrerende direktør i Personalhuset. Selskapet leverer tjenester i hele personalspekteret, og har avdelinger i Oslo og Akershus, Østfold, Vestfold, Agder, Rogaland og Midt- Norge (Trondheim). Det er viktig å se på sammensetningen av menneskene og miljøet i bedriften som skal rekruttere nye folk. Valget av nye medarbeidere må settes inn i en større bedriftskulturell sammenheng. Ofte er det mange kandidater som kan utføre arbeidet, men tar man ikke utgangspunkt i eksisterende team blir det sjelden innertier, mener Marthinsen, som gjerne evaluerer oppdragsgiver like nøye som kandidatene for å få en optimal kombinasjon. Lønnsom investering Gevinstene av en skikkelig rekrutteringsprosess lar seg måle, og det er åpenbart at rekruttering av medarbeidere og ledere er bedriftens viktigste og helt avgjørende oppgave. De ressurser man investerer i dette får man mangedoblet igjen. Vi er et fagmiljø som jobber i bredden. Noen virksomheter har behov for arbeidskraft for å ta toppene, mens andre trenger en presis utvelgelse av kandidater til topplederjobber og administrative stillinger. Uansett har vi kompetanse og verktøy som gjør at vi kan utføre arbeidet effektivt, lønnsomt og med et godt resultat, sier Marthinsen. Det gjelder å rekruttere i forhold til ambisjonsnivået. Søker bedriften en superselger, eller personer til elitelaget får du neppe de beste kandidatene gjennom kun å Uansett hvordan man søker etter nye folk må standarden være satt. Behovene i ulike virksomheter er til dels svært ulike, og nye medarbeidere må ha egenskaper som passer i personalmiksen, mener Odd-Erik Marthinsen, administrerende direktør i Personalhuset. annonsere. Man må lete og man må vite hva man leter etter. Omstilling og nedbemanning Norsk næringsliv er fortsatt inne i en periode med store omstillinger. Dette medfører ofte nedbemanninger, noe som kan være en stor påkjenning for organisasjonen. Personalhuset jobber både med grupper og enkeltpersoner i nedbemanningsprosesser. I dag er det vanlig at også ansatte i produksjon og administrasjon får profesjonell bistand til å skaffe seg ny jobb utenfor bedriften. Store bedrifter som Jotun-gruppen i Vestfold, Borregård, Aker Kværner, Telenor, Statens Vegvesen med flere har alle avtaler med Personalhuset. Fleksible bemanningsløsninger Virksomheter med kun fast ansatte må i utgangspunktet ha full stab uansett om det er høysesong eller ikke. En mer kostnadseffektiv løsning er å i større grad bruke innleid arbeidskraft for å ta toppene. Med en fast stab som er beredt til å ta produksjonstoppene, blir bedriften ofte sittende med for høy bemanning i perioder med lavere etterspørsel. Resultatet blir ofte permitteringer, og også nedbemanninger, sier direktøren og forklarer videre. Dette kan unngåes ved at topper i produksjonen gjennomføres med økt grad av innleid arbeidskraft som igjen fører til økt fleksibilitet. En slik bemanningsløsning er et gode for alle parter. De fast ansatte slipper permitteringer og nedbemanninger, mens de innleide føres over i oppdrag i andre bedrifter, avslutter Odd-Erik Marthinsen. Nedre Slottsgate Oslo Telefon: personalhuset@personalhuset.no

4 4 Norsk Tid: Få kontroll på fleksitiden Flere og flere norske arbeidstagere har arbeidsavtaler som åpner for fleksibel arbeidstid og hjemmekontor. For mange har det blitt en utfordring å holde styr på arbeidstimene, forteller administrerende direktør Tom Gustavsen i Norsk Tid. En fleksibel arbeidsdag, med rom for å komme inn sent eller tidlig avhengig av dens enkelte livssituasjon, er noe som settes stor pris på. Men ikke alle syns det er like enkelt å holde kontroll på timene når jobben nå utføres mange andre steder enn på kontoret; hjemme, på reise, i bilen, hos kunden eller på et avdelingskontor. Dette løser Norsk Tid. Programmet TidBank gir bedriften det nødvendige verktøyet for å tilrettelegge for en annen arbeidsdag enn den klassiske ni til fire. I motsetning til timelister, stemplingsur eller tilstedeprotokoller er Tid- Bank tilgjengelig der de ansatte er: På felttur, på hotell, hjemme eller hos kunden. TidBank legges i intranettet til bedriften. Og timegrunnlaget beregnes automatisk, basert på enkel inn-/utregistrering fra den enkeltes PC. TidBank TidBank lar ledere og ansatte registrere, planlegge, hente ut og attestere timelister og tidsbruk via den enkeltes PC. Både offentlige og private virksomheter har med hell overført registreringsansvaret fra administrasjonen til den enkelte ansatte. Det gir den enkelte mer kontroll med sin egen tidsbruk, og sparer samtidig administrasjonen for masse arbeid, forteller Gustavsen. Kundene erfarer at antall henvendelser til administrasjonen knyttet til spørsmål om gjenværende feriedager, sykedager eller fravær synker med inntil 90 % etter innføring av TidBank, sier han. Integreres sømløst TidBank integreres mot alle kjente lønns- og økonomisystemer, som Visma, Agresso, Tieto osv. Norsk Tid har sågar partneravtaler med de største ERP-leverandørene for å regulere ansvar og omfang av integrasjonene. Dette gir trygghet for de som ønsker å integrere TidBank med eksisterende lønns- og personalsystemer, undestreker Gustavsen. F.v: Dag J. Hoel, Kristin Hagberg Jørgensen, Knut E. Østby, Lars Madshus Paaske, Svein-Kristian Engeset, Tom Hansen, Tom Gustavsen og Tommy F. Engebretsen. TidBank har også funksjonalitet som gjør at timer kan registreres på prosjekt eller kunder, som for mange bedrifter danner grunnlaget for fakturering. På kundelisten finner vi mange offentlige virksomheter; Forsvarsbygg, Riksrevisjonen, Kystverket, Statens Kartverk, men også private bedrifter som advokatfirmaet BAHR, BN Bank, Intrum Justitia, Nordea Liv og sparebanker i Terra gruppen. Fra kontroll til informasjon Med TidBank snur vi folks holdninger til tidregistrering. Fra å føre kontroll med de ansattes tilstedeværelse får ledelsen et styringsverktøy de kan hente verdifull informasjon fra, sier Gustavsen, og eksemplifiserer: Systemet beregner timegrunnlaget til lønns- og fraværssystemene automatisk, og gir ledelsen muligheter til å analysere timebruken helt ned i detaljnivå. Innebygd i programvaren ligger tariffavtalen, fleksitidsavtalen og andre parametere som gjør at den ansatte for eksempel får kreditert riktig timesats i forhold til det tidspunktet på døgnet/uken jobben utføres. Norsk Tid leverer også kombinasjonsløsninger, der den samme databasen holder orden på både adgangskontroll og tidsregistrering. Ålesund kommune har valgt denne løsningen. Av personvernhensyn har ikke sikkerhetsansvarlig innsyn i tidsregistreringen, eller lønnspersonalet innsyn i adgangsmønsteret. Men kombinasjonsløsningen er kostnadseffektiv, sier Gustavsen. Norsk Tid ønsker å knytte til seg flere forhandlere. Omsetningen økte 25% i fjor og markedet er godt for våre produkter og tjenester, sier Gustavsen. Alfasetveien 1 Postboks 140 Alnabru 0614 Oslo Telefon: Telefaks:

5 5 Lagerservice AS Profesjonell logistikk gir konkurransefortrinn Med skifte fra enkeltbutikker til kjeder har også maktbildet endret seg. Det som tidligere var ønsker er nå krav, og optimalisering av logistikken er en viktig brikke for leverandører som ønsker å spille i toppserien. Små og mellomstore bedrifter må ha mer enn gode produkter for å få innpass hos de store kjedene. Profesjonelle distribusjonsløsninger gir ikke bare effektiviseringsgevinster, men markedstilgang, sier Heidi Erga Eriksen, markedsansvarlig i Lagerservice. Som totalleverandør av logistikkløsninger ser Lagerservice kontinuerlige skifter i markedsforholdene. Ikke minst gjelder dette for kjeder, hvor de store blir stadig større og mektigere, og små leverandører får flere krav til vareleveringer og elektronisk samhandling. Effektiv og rimelig håndtering av logistikken er et klart konkurransefortrinn, og gir små og mellomstore bedrifter muligheten til å spise kirsebær med de store. En feilfri varestrøm inngir tillit og burde nesten vært en del av markedsbudsjettet, mener IT-sjef Glenn W. Reiersen og markedsansvarlig Heidi Erga Eriksen i Lagerservice AS. Vi ønsker å hjelpe våre kunder å bli værende leverandører i kamp med de store, og konkurransekraftige systemer kombinert med lave kostnader er våre beste våpen for bedrifter som konkurrerer om hylleplass i kjedebutikkene, forteller Eriksen. Investeringsbehov En effektiv logistikk fordrer god kommunikasjon og gode IT-løsninger, noe som igjen fordrer investeringer. Kostnadene for småbedrifter kan bli store, men Lagerservice har gjort det enkelt ved at de har investert i innovativ og fremtidsrettet infrastruktur kundene kan dra nytte av. Vi startet i det vi mener er riktig ende med å finne IT-systemer som ga kundene våre konkurransefortrinn sier Glenn W. Reiersen, IT-sjef i Lagerservice og forklarer. Vi har implementert SAP som WMSløsning og dermed får kundene tilgang til tjenester som elektronisk pakkseddel (nivå 3), kollimerking med SSCC (Serial Shipping Container Code), samt bruk av EDI uten store startkostnader. Lagerservice har åpne og fleksible løsninger som er tilpasset kravene i markedet og struktureres etter kundens situasjon og kostnadsbilde. Mange sliter med kostnadsskrekk fra tidligere integrasjonseventyr, men dette er historie nå som vi allerede har gjort investeringen, sier Reiersen. Bedre butikk Bruk av profesjonelle distribusjonssystemer med integrerte løsninger gir også sterkere knytning mot kundene og bedre samhandling, mener Eriksen. Med outsourcing blir høye faste kostnader variable, og reduseres ved for eksempel lavsesonger eller perioder med mindre salg. Ved å samkjøre våre kunder på én driftsavdeling oppnår vi stordriftsfordeler og unngår at bemanning, lager og utstyr står stille. Et eksempel er Vita, som med 87 butikker er Norges største kjede innen personlig pleie. Sammen med Lagerservice utviklet de i 2000 et nytt konsept for effektiv vareflyt ved bruk av avansert crossdocking kombinert med et tradisjonelt varelager. Vita reduserte varelageret med 80 prosent og mange av varene blir solgt fra butikkene allerede før innkjøpet forfaller til betaling. Gode løsninger og høy leveringsgrad er viktige stikkord. Linjegods AS som har transporten for Vita, benytter blant annet sitt produkt DDØ (Direkte Distribusjon Østlandet) for tidsgaranterte sendinger med +/- 30 min. til avtalt leveringstidspunkt. For butikkene betyr dette at varen blir levert inn i butikk, sjåføren fjerner og tar med seg emballasje, samt løfter vare av pall om ønskelig. Eyvind Lychesv. 21 c 1338 Sandvika Telefon:

6 6 Nettbasert CRM-alternativ til SMB-markedet Nettbasert CRM gir Kreasoft leverer Extraweb, et nettbasert CRM-vektøy, som har mer funksjonalitet og lavere pris enn tradisjonelle løsninger. Systemet har ingen etableringskostnader, kun en lav månedlig leie. Prismodellen gjør Kreasoft avhengig av fornøyde kunder over tid, for å sikre egen inntjening. Derfor er også implementering og opplæring innbakt i prismodellen. bedre butikk Kreasoft tilbyr en unik og komplett samling av verktøy og tjenester innen CRM. Her finnes alt du trenger, uansett ambisjonsnivå, forteller Rolf-Ørjan Høgset, daglig leder i Kreasoft. Selskapet har gjennom fire år bygget opp et CRM-system som har funksjonalitet langt utover ordinære løsninger, samtidig som prisen er tilpasset mindre virksomheter. Vi har ikke etableringskostnader. Kundene betaler en fast månedspris per bruker og har dermed ikke kostnader før de bruker systemet. Vi tjener ikke penger før kundene har vært hos oss lenge, og jobber derfor knallhardt for at de skal være fornøyde. Det gjør vi gjennom å skape verdier og konkurransekraft for brukerne. Utvidet CRM-begrep Kreasoft tilbyr markedets kraftigste CRMsystem med over 800 integrerte verktøy som kan benyttes etter behov. Så fort kundene har brukernavn og passord har de tilgang til CRM on demand via Internett. Vi har blant annet integrert verktøy for SMS-markedsføring, medieovervåkning i samarbeid med Retriver, internmarkedsføring/ intranett, automatisk kredittsjekk og kobling mot Brønnøysundregistrene for oppdatering av kontaktinfo. Fordelen for kundene er at alt er på plass systemet er fritt for dyre tilleggsmoduler, og alle behov er dekket. Kreasoft tilbyr også løpende støtte og support. Selskapet tilbyr callsenter-tjenester som legger data rett inn i kundens system. Det handler om raffinering av kunnskap og samling av informasjon fra alle kontaktflater i ett system. I tillegg til lav pris og sterk behovsdekning er høy sikkerhet en medvirkende årsak til den store interessen for løsningen. Brukerne legger dataene sine på våre servere, og vi garanterer for sikkerheten. Det gjelder både Extraweb fra Kreasoft er et nettbasert CRM-verktøy som er tilpasset norske små- og mellomstore bedrifter. Produktet har høyere funksjonalitet og lavere pris enn tradisjonelle konkurrenter. Vi leverer alt som kreves for å lykkes som liten bedrift i konkurransen mot de store, sier Rolf-Ørjan Høgset i Kreasoft. backup, virussikring og andre ting. Her har vi mer kompetanse og mulighet til å investere mer enn den enkelte småbedrift, forklarer Høgset. Selger konkurransekraft Fra hovedkontoret i Mo i Rana og avdelingen i Oslo har Kreasoft tatt på seg rollen å fortelle små og mellomstore bedrifter (SMB-markedet) i Norge hva CRM egentlig kan gjøre. Ifølge Høgset er funksjonaliteten i tradisjonelle CRM-løsninger for liten, og kundene tar seg sjelden råd til å kjøpe de tilleggsproduktene og tjenestene som kreves for å oppnå ønsket effekt. Vi tar ansvar for at kunden får resultater. Alle får brukeropplæring og vi er med hele veien. Vår løsning er intuitiv og ukomplisert, og omfatter langt mer enn hva kundene er vant til å få. I praksis tilbyr vi den første CRM-løsningen som passer for små og mellomstore bedrifter i Norge. Vi er de første som leverer alt det som kreves for å lykkes som liten bedrift i konkurransen mot de store, sier Høgset og forklarer. - Det er ikke nok å være flink på enkeltområder. Man må ha tilgang til samme data, markedskunnskap og verktøy som de store, og kunne utnytte disse på en god måte. SMB-bedrifter må kunne snu seg raskt og lære seg å kjempe på fremtidens markedsplass. Halvor Heyerdalsvei Mo i Rana Telefon: Rolf@kreasoft.no

7 7 SERTIT: Be om sertifikat! Krev at produsenten kan fremvise sertifikat som dokumenterer IT-sikkerheten, oppfordrer senioringeniør Lars Borgos i den offentlige sertifiseringsmyndigheten SERTIT. Sertifisering av IT-sikkerhet i løsninger og produkter kommer både utviklere og innkjøpere til nytte, sier han. Sertifisering av IT-løsninger og IT-produkter er satt i system av SERTIT. Sertifiseringsordningen retter seg både mot utviklere og mot de som kjøper informasjonsteknologi. Vi oppfordrer både utviklermiljøene og de som har innkjøpsfunksjonen å satse sterkere på sertifisering. Det er viktig å kunne dokumentere et tillitsnivå, sier Borgos. For de som går til anskaffelse av et nytt IT-system, det være seg et sykehus, en fylkeskommune eller en norsk bedrift, er det viktig å vite hvor sikkert systemet er. Man migrerer ikke til en ny plattform hvis sikkerheten i den nye plattformen er dårligere enn den gamle. Men hvordan vet man at sikkerheten er god nok? Skal man stole på produsenten og leverandøren? Eller skal man gjøre sine egne undersøkelser? Unngå ubehagelige overraskelser Borgos lar spørsmålet henge i luften. Når man tenker mer enn ett sekund på denne problemstillingen går det opp for de fleste at disse alternativene strengt tatt ikke er gode nok. Det er mye som slippes på markedet uten at det er godt nok testet, og det siste man ønsker er en ubehagelig overraskelse knyttet til sikkerhet. Det er høyst variabelt hva du får ved å stole på produsentens forsikringer, sier han. Å gjøre egne undersøkelser er svært ressurskrevende, og det er heller ikke mange personer her i landet som har kompetansen til å gjennomføre slike sikkerhetsanalyser. Krevende undersøkelser SERTIT har godkjent to private bedrifter som evalueringsinstanser. Secode System Sikkerhet ASA og Norconsult AS er etter en omfattende kvalifiseringsprosess funnet skikket til å evaluere sikkerhetsaspekter rundt IT på en tilstrekkelig god måte. Har produsenten de nødvendige sertifikatene som dokumenterer sikkerhetsnivået? Hvis ikke, send anbudet i retur, oppfordrer Lars Borgos, Marte Radmann Moksnes, Arne Høye Rage og Kjartan Jæger Kvassnes i SERTIT. Leder for SERTIT, Kjell W. Bergan, hadde ikke anledning til å være tilstede. Vi skjønner godt hvorfor innkjøperne bør stille krav om sertifisering, men hva med utviklerne? Hva taler for at de bør sertifisere løsninger og produkter? Kort oppsummert: konkurransefortrinn, svarer Borgos. Å kunne tilby sertifiserte produkter og løsninger vil i økende grad være et pre i konkurranse med ulike tilbydere. Sertifikat etterspurt Vi har et ferskt eksempel i bedriften Thales Norway AS. De har sertifisert produktet Thales Operator Terminal Adapter, et produkt som brukes i militære operasjonsrom for å skille gradert og ugradert tale mellom militære flygeledere og flygere. Det var helt avgjørende at vi fikk sertifisert produktet for å lande kontrakten med NATO, kommenterer Kjell K. Kristiansen i Thales Norway AS. Vi valgte internasjonal sertifisering for å slippe nye godkjenningsrunder i alle NATO-landene som skal ta produktet i bruk. Underveis i sertifiseringsprosessen fant vi sikkerhetshull som måtte utbedres. Prosessen gjorde altså produktet bedre, sier Kristiansen. SERTIT, som er lagt til Nasjonal sikkerhetsmyndighet, utsteder sertifikat etter den internasjonale IT-sikkerhetsstandarden Common Criteria. Internasjonalt går etterspørselen etter CC-sertifiserte ITprodukter kraftig oppover. I USA er det i mange sammenhenger et krav at produkter og løsninger som skal brukes i forvaltningen er sertifiserte. Asia viser stor interesse, og også i Europa skjer det ting. Skal norske bedrifter eksportere sine løsninger og produkter vil sikkerhetssertifikater være en nødvendighet i fremtiden, mener Borgos. Postboks Bærum postterminal Telefon:

8 8 Jørn Aalefjær og Jim Korsan presenterer: Eaton Powerware Norges nye utfordrer innen UPS Nestorene Jørn Aalefjær og Jim Korsan er kjente størrelser innenfor IT/Elektro-miljøet. Nå utfordrer de markedet for avbruddsfri strømforsyning (UPS) med selskapet Eaton Powerware. Jørn & Jim har mange års erfaring med å levere UPS-løsninger og tilhørende tjenester til norsk næringsliv. Nå har de samlet kreftene og det beste av erfaring, kunnskap og markedskjennskap i utfordreren Eaton Powerware. Vi har lagt en strategi som betyr at alle i denne bransjen vil måtte forholde seg til oss på ett eller annet vis de nærmeste månedene, sier Jørn. De har planene klare, men vil ikke røpe for mange detaljer enda: Kundefokus Denne bransjen har dessverre vært preget av et altfor svakt kundefokus. Dette skal vi gripe fatt gjennom en sterk satsning på kanal- og løsningssalg, forteller Jim Korsan. Jim er en av bransjens mest erfarne innen salg, og vil jobbe med både løsnings- og tjenestesalg. Eaton Powerware skal selge både direkte og gjennom forskjellige avtaler med strategiske partnere. Leverandøravtale er allerede inngått med IT-konsulentselskapet Steria som tilbyr tjenester innenfor rådgivning, systemintegrasjon og drift. Hele samfunnet er avhengig av at datasystemene er på lufta til enhver tid. Oppetid har blitt kritisk for svært mange virksomheter, private som offentlige, sier Jørn. Det hjelper ikke med de beste antivirusprogrammene om du ikke har stabil strømforsyning uten nettstøy. Om strømmen går ramler hele driften sammen, sier han. Økt risiko Jim supplerer at det blir stadig vanligere med strømavbrudd, noe som gjør det viktigere å sørge for gode avbruddsløsninger. I fjor sommer ble det registrert lynnedslag i Norge i løpet av et døgn og mange bedrifter Jim Korsan og Jørn Aalefjær sammen representerer de all nødvendig erfaring og kompetanse innen UPS. Nå skal de utfordre markedet med Eaton Powerware. mistet strømmen. Samtidig slet NetCom med å gjenopprette dekningen til kunder da uvær forårsaket strømsvikt sist sommer. Dårlig vedlikehold av strømnettene kombinert med stadig mer uforutsigbart og voldsomt vær har høynet risikoen for strømavbrudd, forteller Jim. I Oslo, Asker og Bærum har strømleverandørene cirka næringskunder. Hvor mange har en tilstrekkelig reservedriftsløsning? Beklagelig få, sier han. Service Noe av det som gjør at Jørn og Jim har så sterk tro på at de vil lykkes er serviceapparatet de tilbyr. Eaton Powerware bruker mer ressurser enn de fleste på kompetanseutvikling, delene ligger klar på lager, og alle kunder får tilbud om spesifiserte serviceavtaler. Etter UPS-en er installert er det servicegraden som bestemmer kundens oppetid. Vi satser ekstra sterkt her, sier Jørn. Videre nyter Jørn og Jim godt av Eaton Powerware sitt internasjonale nettverk, kompetansebase og finansielle styrke; Eaton har en omsetning på nærmere ni milliarder kroner, med ansatte verden over. Eaton har en klar strategi på langsiktig tilstedeværelse og setter kunder og partnere først. Vår målsetting er å bli det naturlige førstevalget for kundene. Vi vil konsentrere oss om utvalgte områder innen bedriftsmarkedet, offentlig sektor, telekom, IT, industri, marine og offshore. Konows gate Oslo Telefon: Telefaks:

9 9 Elektroniske bankløsninger for næringslivet: Z Data integrerer med Visma Softwares produkter Få selskaper har mer kompetanse på elektroniske bankløsninger for næringslivet enn Z Data. Selskapet som ble etablert i 1990 har mer enn 3500 kunder, mange av disse er kunder som benytter Visma Softwares ERP-systemer. Z Datas EBF-løsninger er nå integrerte moduler i de ledende ERPsystemene fra Visma Software. Vi bruker Z Datas EBF-løsninger som integrerte moduler i Visma Business og Visma Global for å tilby direkte kommunikasjon med bank, det vil si elektronisk betalingsformidling. Z Datas løsning håndterer også kommunikasjon med utenlandske banker, og det gjør at vi mye lettere kan jobbe mot utlandet og ulike varianter av betalingsformidling. For de fleste av våre kunder er elektronisk betalingsformidling et must, sier Stein Henriksen, produktansvarlig i Visma Software Norge AS. Utvidet funksjonalitet i EBF I disse dager lanserer de utvidet funksjonalitet i de plug-ins som Visma bruker. Vi utvider denne løsningen også til å inneholde avstemmingssystemer mot bank direkte i økonomisystemet, sier daglig leder Jan Ove Seth i Z Data. Dette virker veldig spennende og vil gjøre hverdagen til våre kunder enda enklere. Z Data har en egen evne til å ligge litt i forkant i markedet, og de har et produkt som selger seg selv, fordi de fleste bedrifter trenger denne type løsninger, sier Henriksen. Brobygger med høy kompetanse Z Data så tidlig at elektronisk betalingsformidling og elektroniske banktjenester var et nisjeområde hvor det var gode forretningsmuligheter. Vi så at økonomisystemene som næringslivet tok i bruk, ikke var så godt tilpasset bankenes systemer, slik at det var behov for en brobygger et selskap med løsninger som muliggjorde kommunikasjonen mellom økonomisystemene og bankene, sier Seth. I utgangspunktet leverte vi selvstendige Deler av Z Datas utviklingsmijø, inkludert maskoten Tinka, lager programvare som bidrar til kommunikasjonssystem mellom økonomisystemet og bankene. løsninger, men etter hvert har vi fått i stand avtaler med leverandører av økonomisystemene. Visma er vår viktigste partner i Norge. De har over 2000 kunder som bruker EBFløsningene. Våre produkter er utviklet gjennom et nært samarbeid med våre kunder og inngående kjennskap til bankenes betalingssystemer gjennom 15 år. Denne erfaringen gjør våre løsninger til markedsledende både når det gjelder funksjonalitet og brukervennlighet. Produktene og kompetansen har også gjort Z Data til en offisiell samarbeidspartner av BBS (Bankenes Betalingssentral). Økte betalingsidentifikasjonen hos Rikstrygdeverket I dag tilbyr Z Data to produkter direkte til markedet: ConvertX, som er et komplett program for utveksling av data mellom økonomisystemet og bankens elektroniske betalingssystem. Programvaren behandler og oversetter i dag inn- og utbetalingsdata til banker i hele Norden og flere banker i Europa. BankX er en løsning for automatisk avstemming av alle typer data. - Trygdeetatens Innkrevingssentral tok høsten 2003 i bruk BankX. De hadde månedlig om lag innbetalinger som de ikke klarte å identifisere som KID-innbetalinger, og som derfor måtte behandles manuelt. Med BankX er denne andelen redusert med prosent. Da sier det seg selv at her er det store gevinster å hente, både i frigjøring av ressurser og kostnadsbesparelser, avslutter Seth. Øvre Stadionvei Laksevåg Telefon: Telefaks: