Strategi, forretningsutvikling og innovasjon i din digitale hverdag

Transkript

1 Strategi, forretningsutvikling og innovasjon i din digitale hverdag Ragnvald Sannes Institutt for ledelse og organisasjon, Handelshøyskolen BI ragnvald.sannes@bi.no 1

2 Teknologi og strategi proaktiv eller reaktiv? Teknologi Påvirker Omgivelser, bransje Muliggjør Strategi Fremtvinger strategiske 8lpasninger 2

3 Et eksempel: Regnskapsbyrå Drivkre'er Påvirkning Konsekvens Teknologisk utvikling Nye tjenester Nye kunder og tjenester Integrerte forretningssystemer Digitalisert næringsliv og forvaltning Verdiøkende analyse Automatiserte prosesser Automatisert datafangst Eksisterende kunder og tjenester 3

4 4x3 bølger i teknologiutvikling 4 områder, 3 bølger i teknologiutvikling Noen vil hevde at det er flere bølger, eller steg, i utviklingen, Andre vil hevde at det er flere (færre) områder La oss komme tilbake til det litt senere.. 4

5 Teknologi: fra datamaskin til infrastruktur Stedbunden databehandling Distribuert og lokal databehandling Skyen og mobil databehandling 5

6 Applikasjoner: fra funksjon til arkitektur Funksjonsorienterte løsninger (systemer) Integrerte løsninger (pakker) Enhetlig arkitektur (infrastruktur) 6

7 Anvendelser: fra lokalt til samhandling Internt Partnere Hvem som helst Optimalisering Åpen plattform for innovasjon 7

8 Brukergrensesnitt: fra programmering til naturlig kommunikasjon «Programmering» «Intuitivt» «Naturlig» 8

9 Fire mekanismer i teknologisk utvikling Mekanisme Beskrivelse Eksempel Problemløsing ( standard engineering ) Teknologien forbedres gjennom å løse enkeltproblemer Datamaskinen, skjermteknologi for smarttelefoner, IBM Watson Oppfinnelse ( invention ) Strukturell fordypning ( structural deepening ) Fremvekst av nye teknologiplattformer ( bodies of technologies emerging ) Ny teknologi i form av nye materialer, komponenter eller måter å gjøre ting på. Dette kjennetegnes gjerne av lange og målrettede utviklingsprosesser Prosesser hvor teknologi utvikles med nye funksjoner (og komponenter) for å gjøre teknologien bedre og mer avansert Når ulike teknologifamilier finner sammen i en komplementær og generell helhet Kilde: Arthur, W.B The Nature of Technology: What It Is and How It Evolves. Free Press. Lagringsmedia (SSD), minne, iphone Fra datavarehus via Business Intelligence til Big Data Integrerte forretningssystemer, teknologisammensmelting 9

10 Teknologiutvikling - tempo Gjennom å forstå hvor fort den teknologiske utviklingen har gått på ulike områder kan man forklare hvorfor en del anvendelser dukker opp når de gjør. Det gir også grunnlag for refleksjoner og forventninger om hva fremtiden vil bringe på kort og lang sikt. 10

11 Eksponensiell vekst i all teknologisk utvikling (ikke bare prosessorer) Kapasitet og ytelse Miniatyrisering Konnektivitet Sensorer og datakilder Funksjonalitet i verktøy Analyser og «intelligens» Anvendelser Kilde: Ray Kurzweil 11

12 Mobilbrukere : Eksponensiell vekst Kilde: Datakilde: ITU,

13 Mobildata teknologigenerasjoner og overføringshastigheter Kilde: Motorolas Prototyp bps ? 13

14 App-er: Eksponensiell vekst Kilde: 14

15 Smarttelefoner og kapasitetsbehov i mobilnettet: Eksponensiell vekst 4 Antall brukere x Antall tjenester x Tid pr. tjeneste x Datavolum pr. tidsenhet Det er her vi bommer gang på gang - På kort sikt tror vi på lineær vekst - På lang sikt skjønner vi ikke eksponensiell vekst Tenk år 8lbake og hva vi ble fortalt om 3G neoet - SurfePøler og 2Mb trådløst 15

16 «Vi er på andre halvdel av sjakkbrettet!» Ø Ø Ø Teknologisk innovasjon handler om å kombinere flere teknologier Med eksponensiell utvikling på flere områder blir det et uendelig stort antall kombinasjoner og forbedringer Vi har derfor bare sett begynnelsen på hva teknologi kommer til å gjøre for oss «Vi har en tendens til å overvurdere teknologiens effekt på kort sikt, men kraftig undervurdere dens betydning på lang sikt» 16

17 Noen eksempler på teknologiutvikling Hvordan teknologiutvikling over tid har bidratt til å gjøre det umulige mulig 17

18 Smarttelefonen Smarttelefonen er mulig pga. av utvikling på følgende områder: Mikroprosessorer (kapasitet, ytelse, størrelse, strømforbruk) Batteriteknologi (kapasitet, størrelse) Skjermteknologi (berøringsskjermer) Lagringsteknologi (kapasitet, størrelse, ytelse) Programvareteknologi (funksjonalitet, utviklingsverktøy, distribusjon) Har muliggjort en innovasjon i form av nye funksjoner og tjenester gjennom bl.a. apper Forutsetter en tilsvarende utvikling i mobil kommunikasjonsteknologi (fra GSM til 4G) 18

19 Utvikling i mobil teknologi

20 2014 the year of wearable technology? well.blogs.nytimes.com/2014/01/15/better-hearing-through-bluetooth/ 20

21 Formfaktor: Bøybare smarttelefoner i 2014? Dagens prototyper har bøybar skjerm på en fast «sokkel» Det finnes bøybare batterier i lab Hvilke muligheter gir det for endret formfaktor? 21

22 «Vi er på andre halvdel av sjakkbrettet» IBM Watson IBMs superdatamaskin som knuste USAs tre beste spillere i Jeopardy. Enorm database av digitale dokumenter (inklusive oppslagsverk, forskningsartikler, bibelen og nyheter. Algoritmer for kompleks kommunikasjon og mønstergjenkjenning Enorm datakraft med parallellprosessering Sammenligner potensielle løsninger basert på sannsynlighet og eliminerer seg frem til svaret (dvs. spørsmålet) Første praktiske anvendelse er medisinsk diagnose «Five years from now, Watson could really be everywhere» 22

23 Big Data omfatter datavolum i terabyteklassen og høyere Kilobyte Megabyte Gigabyte Terabyte Petabyte Exabyte Zettabyte Yottabyte Kilde for infografikk: Domo.com 23

24 Volum: Hvor lang tid tar det å produsere 5 exabyte med data? Velg riktig svar: a. Samlet dataproduksjon opp gjennom hele menneskehetens historie b. To dager c. 10 minutter Riktig svar i 2003 Riktig svar i 2011 Riktig svar i 2013 Mer enn 90% av alle data i verden er produsert i løpet av de siste to årene 5 exabyte = gigabyte 24

25 «Vi er på andre halvdel av sjakkbrettet» Googles førerløse biler q q q «En sjåfør behandler en konstant strøm av lyd, bilde og taktile inntrykk fra omgivelsene å programmere slik adferd er umulig datamaskiner kan ikke erstatte mennesker i oppgaver som bilkjøring» (Fritt oversatt fra The New Division of Labor fra 2004) Oktober 2010: Google annonserer at de har bygget førerløse biler q q q q Kjørt over 1000 miles på veinettet uten fører miles med en passiv fører bak rattet De har hatt 1 eneste uhell Den er sannsynligvis en bedre «sjåfør» enn alle vi som er her Massiv datakraft som analyserer Google Maps, Street View, sensorer som tolker alle objekter i trafikkbildet (video, radar og LIDAR), regelverk (f.eks. fartsgrenser), kjøreforhold osv. 25

26 Lionbridge: Oversettelse i sanntid siden 2011 Kilde: 26

27 Vi er på «andre halvdel av sjakkbrettet» Hva betyr det for deg? 1. Vær forberedt på «disruptiv» innovasjon ü ü ü ü Ytelsesforbedring og miniatyrisering Formfaktorer og bruksområder Funksjonalitet og datatilgang Nye paradigmer fører til nye og annerledes løsninger 2. Det vil trolig være nye aktører som setter agendaen for morgendagen ü ü ü ü Microsoft, Apple, IBM og Sony har vært med lenge Google, Amazon, Facebook, Twitter, osv. er nye aktører Samsung og LG nye som globale spillere Vi vil trolig se like store omveltninger blant systemleverandører 27

28 Betalingsløsninger for mobilt og i skyen Noen eksempler på digitalisering innen et område og hva det kan innebære 28

29 Nye betalingsløsninger NFC: Mobilen svever over terminalen, og vips - -så er kaffen betalt. (Foto: Telenor) 29

30 Apple Pay: Hype eller gjennombrudd for mobile betalinger? Samsung, Nokia og andre har hatt NFC-brikker i telefonene sin i lang tid Allikevel blir det massiv medieoppmerksomhet da Apple lanserte Apple Pay NFC: Mobilen svever over terminalen, og vips - -så er kaffen betalt. (Foto: Telenor) 30

31 31

32 Sannsynligheten for å lykkes med en innovasjon øker om du a. Forsøker å løse et problem som dine (potensielle) kunder prøver å få løst i utgangspunktet b. Unngår å bruke tid og penger på å løse et problem som dine (potensielle) kunder ikke forsøker å løse 32

33 Think, Play, Do Organisasjon Utforske idéer, problemer og muligheter Think Nysgjerrighet, åpenhet, deling, Prosess Teknologi Følge idéer, prøve og feile, læring Etablere ny praksis Do Play Systematisk utprøving og evaluering Implementering, utrulling, prosjekt 33

34 Sagrada Familia Gaudi The Sagrada Familia viewed from Casa Milà, Barcelona, Spain 34

35 Gaudi og Colonia Guell 35

36 Guggenheimmuseet i Bilbao Guggenheim Museum Bilbao. Photograph taken by User:MykReeve on 14 January

37 Litt inspirasjon til å tenke digitalt og innovativt! 37

38 Innovation happens when ideas have sex The secret of the modern world is its gigantic interconnectedness. Ideas are having sex with other ideas from all over the planet with ever-increasing promiscuity. The telephone had sex with the computer and spawned the Internet. Technologies emerge from the coming together of existing technologies into wholes that are greater than the sum of their parts. Matt Ridley, Reason Magazine, July reason.com/archives/2010/06/14/ideas-having-sex

39 Being First Isn't The Most Important Thing, Getting It Right Is Many of the visions incubated during the dot-co, boom did come to fruition. It just took longer than anyone anticipated...it turned out there was tremendous value in business-to-business e- commerce. It just turned out to be much more complicated than online retailing, and so it took much longer to get it right. Cartoon from Techdirt, Diigo bookmark? Kilde: Govindarajan & Trimble (2010). The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge. Harvard Business School Publishing, p. 4 basicinstructions.net/basic-instructions/2011/9/1/how-togive-somebody-the-respect-they-deserve.html 39

40 I can guarantee you that everything we do will not work We are stubborn on vision. We are flexible on details. We are planting more seeds right now, and it is too early to talk about them, but we are going to continue to plant seeds. We don t give up on things easily. Our third-party seller business is an example of that. It took us three tries to get the third-party seller business to work. We didn t give up. Jeff Bezos, Amazon shareholder meeting 7. June, 2011 Reported by Geekwire: Amazon willing to be misunderstood for long periods of time 40

41 Ledelsens ansvar: De organisatoriske utfordringene! Innovation Doesn't Come On Demand, It Comes by Invitation Only John P. Kotter Legger til rette for Ledelsen Er ansvarlig for Initierer og følger opp Innovasjonskultur i linjen Det er lov å feile, men man skal lære av sine feil Fremmer Kompetanse i innovasjon og endring Læring Kreativitet hos medarbeidere Forutsetning for Kompetanseutvikling Kunnskapsforvaltning Praksisfelleskap Innovasjonsinitiativ Systematisk ramme for initiativ Organisering Styringsmodell Innovasjonsmodell Innovasjonsprosess Ressurser Verktøykasse «Innovators DNA» / C. Christensen m.fl. «Rock n Roll Leadership» / Ø. Martinsen «Innovation happens when ideas have sex» / M. Ridley 41

42 42 The Perils of Best Practice McKinsey Quarterly, september 2012

43 Innovasjonskultur og fokus på menneske vs. verktøy og metode Tools-oriented People-oriented Resources Values Processes Behaviors Success Climate 43

44 Takk for oppmerksomheten! 44