AVTALE OM REISEBYRÅTJENESTER

Transkript

1 VEDLEGG 5 AVTALE OM REISEBYRÅTJENESTER Avtale om reisebyråtjenester i forbindelse med pasientreiser mellom: (heretter kalt Leverandør) og Helse Nord RHF (heretter kalt Oppdragsgiver) Sted og dato: Bodø, xx. juli 2009 K O N T R A K T S V I LK Å R Denne avtale er undertegnet i 2 to eksemplarer, hvorav hver part beholder 1 ett eksemplar. Henvendelser Alle skriftlige henvendelser vedrørende denne avtalen rettes til: Hos Oppdragsgiver Navn Etternavn Tittel E-post: Telefon: Hos Leverandør Navn Etternavn Daglig leder, E-post: Telefon: Som del av denne avtale følger: Alle rubrikker skal være krysset av: JA NEI Bilag 1: Konkurransegrunnlagets vedlegg 1: Kravspesifikasjon Bilag 2: Konkurransegrunnlagets vedlegg 2: Prisskjema med leverandørs tilbudte priser. Bilag 3: Konkurransegrunnlagets vedlegg 3: Tilbudsskjema med leverandørs tilbud og leverandørs tilbudsbrev

2 GENERELT Denne avtalen innebærer at leverandøren gis en eksklusiv rett, og plikt til å levere reisebyråtjenester tilknyttet pasientreiser i samsvar med de vilkår som er fastsatt i denne avtale med bilag. Avtalen innebærer ikke at oppdragsgiver er forpliktet til å kjøpe noen fastsatt mengde reisebyråtjenester. Årlige leveranser vil bl.a. være avhengig av budsjettsituasjon samt oppdragsgivers aktivitet og organisasjonsmessige forhold. 1 RANGORDNING AV DOKUMENTENE Følgende rangordning av dokumentene skal gjelde for denne avtalen: 1. Kontrakt undertegnet av begge parter 2. Protokoll fra forhandlingsmøter 3. Konkurransegrunnlaget med tilhørende vedlegg 4. Leverandørs reviderte og endelige tilbud 5. Leverandørs opprinnelige tilbud 2 AVTALEPERIODE Avtaleperioden er 3-tre-år f.o.m. 31. januar 2010, med 1 - ett - års opsjon. Opsjon innebærer at oppdragsgiver har rett til å forlenge avtalen med dens betingelser i angitt opsjonsperiode, og at leverandør således har en plikt til å levere. Leverandøren er forpliktet til å fullføre alle bestillinger som mottas frem til dato for opphør av avtalen, på samme betingelser som ellers gjelder i denne avtale. 2.1 OPSJON Helse Nord RHF med underliggende foretak har gjennom hele avtaleperioden, inklusiv opsjonsperioder, opsjon på bestilling av reiser i forbindelse med utenlandsbehandling og permisjonsreiser for langtidspasienter slik dette er beskrevet i kravspesifikasjonen punkt 2.1, jf. bilag 2 Prisskjema. 3 KUNDEN Følgende helseforetak skal omfattes av avtalen: Helse Finnmark HF Universitetssykehuset i Nord-Norge HF Nordlandssykehuset HF Helgelandssykehuset HF Oppdragsgiver tar forbehold om at helseforetaksstrukturen kan bli endret i løpet av avtaleperioden.. Side 2 av 6

3 4 PRIS OG BETALING 4.1 PRISER Avtalte priser fremkommer av prisskjema, vedlegg 3, som skal vedlegges denne avtale før signering. I alle sammenhenger skal prisene oppgis i norske kroner eks. mva. Prisene inkluderer alle skatter og avgifter (unntatt mva). Det skal ikke beregnes noen form for gebyr eller lignende tillegg til de avtalte priser. 4.2 PRISENDRINGER Prisene justeres årlig i samsvar med justeringer i den alminnelige konsumprisindeks. Første gangs regulering skjer pr 1. januar SPESIELLE PRISTILBUD Dersom leverandør i avtaleperioden går ut i markedet med spesielle tilbud og prisene i slike tilfeller er lavere enn de avtalte, skal oppdragsgiver ved alle brukere uoppfordret bli informert om dette og ved kjøp bli fakturert etter laveste pris. 4.4 FAKTURERING OG BETALINGSVILKÅR Oppdragsgiverens betalingsfrist er. dager fra fakturadato. Betaling innebærer ingen godkjenning av leveransen. Forøvrig vises til avtalens bilag 1 Kravspesifikasjonen pkt. 11 Oppgjør og fakturering mv. 5 INPLANTKONTOR (VALGFRITT) 5.1 KONTORPLASS Dersom leverandøren velger å opprette et inplantkontor ved Nordlandssykehuset Lofoten, tilbys leverandøren kostnadsfri benyttelse av kontorlokale på 7 kvm per operatør, oppad begrenset til 4 operatører. Kontorlokalene utstyres med ordinær kontormøblering og har tilgang til felles toaletter og kantine. Renhold, lys, oppvarming og andre felleskostnader dekkes av oppdragsgiver. Kontorrekvisita og ressurser til data- og utskriftsbehandling og kopiering holdes av leverandør. Dersom det i løpet av kontraktsperioden oppstår behov for større lokaler, avtales leiesum for areal utover 7 kvm per operatør direkte med Nordlandssykehuset Lofoten. Eventuell ekstra sikkerhetstiltak for å få lokalene IATA-godkjent, er leverandørens ansvar og kostnad. 5.2 DATANETTVERK Eventuell tilrettelegging av sykehusets nettverk m.v. dekkes av leverandøren. 5.3 TELEFON Telefoniutgifter knyttet til utføring av tjenesten dekkes i sin helhet av leverandøren. Side 3 av 6

4 Kostnader til eventuelle nødvendige oppgradering eller tilrettelegging i sykehusets telefonsentral dekkes av leverandøren. 6 LEVERANDØRENS ANSVAR FOR TREDJEPART Dersom oppdragsgiver må inngå avtale med tredjepart for å tiltre denne avtalen, skal leverandøren være ansvarlig overfor oppdragsgiver for krav som rettes mot oppdragsgiver fra tredjepart, såfremt kravet er oppstått som følge av forhold leverandøren etter denne avtale hefter for. Ansvaret omfatter også forsinkelsesrente oppdragsgiver pålegges som følge av for sen betaling, i den utstrekning forsinkelsen tilskrives brudd på fakturerings- og betalingsvilkårene omtalt i kontaktens punkt LØNNS- OG ARBEIDSVILKÅR Leverandøren skal sørge for at ansatte i egen organisasjon og ansatte hos eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle kontrakten, ikke har dårligere lønns- og arbeidsforhold enn det som følger av tariffavtaler, regulativ eller det som er normalt for vedkommende sted og yrke. Lederen av virksomheten er ansvarlig for at denne regelen blir etterlevd. Avtaler leverandøren inngår som innebærer utføring av arbeid under denne kontrakt skal inneholde tilsvarende bestemmelser. Leverandøren skal på oppfordring legge fram dokumentasjon om de lønns- og arbeidsvilkårene som blir benyttet. Dokumentasjonsplikten omfatter også underleverandører. Dersom leverandøren ikke etterlever kravene i denne bestemmelsen, har oppdragsgiveren rett til å holde tilbake deler av kontraktssummen til det er dokumentert at forholdet er i orden. Summen som blir holdt tilbake skal svare til ca 2 ganger innsparingen for leverandøren. 8 RISIKO Leverandør har risiko for alle dokumenter, beskrivelser og instrukser som befinner seg i hans varetekt i og utenfor oppdragsgivers lokaler, også utenfor de lokaler som disponeres av leverandør i Nordlandssykehuset Lofoten. 9 OPPHAVS- OG EIENDOMSRETT Oppdragsgiver har full opphavs- og eiendomsrett til alt grunnlagsmaterialet og ethvert resultat av arbeid utført av leverandøren i henhold til denne avtalen. 10 TAUSHETSPLIKT Forvaltningslovens (10. februar 1967) taushetspliktbestemmelser kommer til anvendelse for leverandørens personale. Side 4 av 6

5 Leverandøren skal følge de samme regler som gjelder for oppdragsgivers personale i forbindelse med sikring av konfidensiell informasjon. Leverandører som gjennom sin leveranse til oppdragsgiver blir kjent med tekniske innretninger og fremgangsmåter eller drifts- eller forretningsforhold av konkurransemessig betydning m.m., har taushetsplikt etter reglene som gjelder for offentlig virksomhet. Hver enkelt operatør tilknyttet håndtering av denne avtale skal signere taushetserklæring. 11 LOJALITET Leverandør skal ivareta oppdragsgivers interesser i gjennomføring av kontrakten. Leverandøren og leverandørens personell skal i avtaleperioden ikke utøve virksomhet som svekker oppdragsgivers omdømme. Leverandøren skal heller ikke, i avtalens løpetid, omtale avtalens premisser eller innhold på et slikt vis at dette kan skade Helse Nords omdømme eller forhold til 3.parter. Pasienter og andre kan ha andre forventninger til tjenesten enn det rammebetingelser og kontrakten fastsetter. Leverandør skal ikke ta stilling til eller kommentere synspunkter eller misnøye fra pasienter eller andre som retter seg mot oppdragsgiver, men opplyse om at slike henvendelser skal rettes til denne og da i første instans til kontoret for pasientreiser 12 FORCE MAJEURE Dersom det inntreffer en ekstraordinær situasjon som etter vanlige kjøpsrettslige regler må regnes som force majeure, anses denne avtalen ikke som misligholdt så lenge force majeure-situasjonen vedvarer. 13 MISLIGHOLD Ved rettslige mangler er leverandøren forpliktet til å holde kunden skadesløs, blant annet ved å skaffe den rettigheten som mangler, eller ved å skaffe kunden disposisjonsrett til minst likeverdig ytelse. Forsinkelser og mangler plikter leverandøren å avhjelpe kostnadsfritt og uten ugrunnet opphold. Leverandøren skal umiddelbart og skriftlig varsle kunden om misligholdet. Ved forsinket betaling har leverandøren krav på forsinkelsesrente i henhold til den til enhver tid gjeldende forsinkelsesrenteloven. Ved mislighold kan kunden holde betalingen tilbake / alminnelig tilbakeholdsrett, og har krav på forholdsmessig prisavslag. Ved vesentlig mislighold kan avtalen heves med øyeblikkelig virkning. Den misligholdende part har plikt til å erstatte ethvert påregnelig økonomisk tap som følge av misligholdet. Erstatning fastsettes i samsvar med alminnelige erstatningsrettslige prinsipper. Side 5 av 6

6 Ansvar for økonomisk tap som følge av mislighold begrenses oppad til summen av vederlaget oppdragsgiver skal yte etter avtalen. Begrensningen gjelder likevel ikke dersom misligholdende part eller noen denne har ansvaret for, har utvist grov uaktsomhet eller forsett. 14 TRANSPORT AV AVTALE Ingen av partene kan transportere denne avtale over til tredjepart uten begge partenes godkjennelse. Unntaket er oppdragsgivers forbehold slik det fremkommer i punkt OPPSIGELSE OG REFORHANDLING Avtalen kan skriftlig sies opp av begge parter med 6 måneders varsel. Dersom offentligrettslige pålegg i avtaleperioden medfører vesentlige endringer i betingelsene som lå til grunn ved etablering av avtalen, kan det kreves forhandlinger. 16 ENDRINGER/TILLEGG TIL AVTALEN Endringer i oppdragets innhold eller omfang må avtales særskilt. Som tillegg til denne avtalen kan partene bli enige om nye oppdrag innenfor rammene av Lov av 16. juli 1999 nr. 69 og Forskrift av 15. juni 2001 nr LOVVALG Partenes rettigheter og plikter etter denne avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Oppstår det tvist om tolking eller rettsvirkningene av avtalen, skal tvisten søkes løst ved forhandlinger. Fører forhandlingene ikke fram, avgjøres tvisten ved de ordinære domstoler. Salten Tingrett er verneting dersom partene ikke enes om et annet sted. for oppdragsgiver: for leverandør: sted / dato sted / dato LARS VORLAND Adm. direktør NAVN ETTERNAVN Daglig leder _ forpliktende underskrift forpliktende underskrift Side 6 av 6