Bilag 1: Forsvarets kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Bilag 1: Forsvarets kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)"

Transkript

1 Bilag 1: Forsvarets kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten) Fylles ut av Forsvaret. Forsvaret skal i bilag 1 spesifisere det Leverandøren skal fylle ut i øvrige bilag. Forsvarets behov Forsvaret har behov for vedlikehold av den programvare som er oppgitt i bilag 3. Forsvarets krav er en utdyping av bestemmelsene i SSA-V, og leverandøren skal besvare de enkelte kravene der dette er angitt. Vedlikeholdet skal være et samarbeid mellom Forsvaret og Leverandøren ved at Forsvaret utfører den daglige driften, mens Leverandøren er ansvarlig for support og vedlikehold. Forsvaret kan av sikkerhetsmessige årsaker ikke motta «remote»-tjenester, og deler av alminnelig vedlikehold som normalt ville blitt utført remote, må gjennomføres «onsite». Opsjonen på konsulenttjenester er ment å dekke de eventuelle tilfeller hvor Forsvaret har behov som ikke er dekket av vedlikeholdsavtalen, for eksempel ifbm. utvikling av tilpasninger, opplæring, bistand til implementering m.v. Forsvarets krav til ytelsene er at de skal utføres i samsvar med de bestemmelser som følger av de generelle avtalevilkårene i SSA-V sammenholdt med de endringene/presiseringene inntatt for de enkelte punktene under. I forbindelse med hvert punkt/krav fremkommer en tabell der leverandøren bes fylle ut om kravet er oppfylt og eventuelle kommentarer til kravet. Avtalens punkt Omfanget av vedlikeholdstjenesten Vedlikeholdstjenesten skal som et minimum gi Forsvaret: - Feilrettinger - Tilpasninger til endret regelverk innenfor IA - Kompatabilitet med SAP oppgraderinger Forsvaret skal stille krav om at Leverandøren skal levere vedlikeholdstjeneste som beskrevet i bilag 5 med det tjenestenivå som er angitt i bilag 5 her. Vedlikeholdstjenesten skal omfatte: Korrigering av innrapporterte feil (korrektivt vedlikehold) Finne og rette potensielle feil før de oppstår (preventivt vedlikehold) Vedlikeholdstjenesten skal også omfatte: Endringer for å møte endrede krav til programvaren og/eller systemer programvaren samvirker med (adaptivt vedlikehold) Endringer for å øke eksempelvis ytelse, vedlikeholdbarhet, brukervennlighet etc. (perfektivt vedlikehold) Forsvaret har angitt sine krav til vedlikeholdstjenester i kontraktsbilag 2 slik at Forsvarets krav og leverandørens besvarelse er angitt i sammenheng. Alle henvisninger i den generelle avtaleteksten som gjelder kravsspesifikasjonen i kontraktsbilag 1, skal forstås som henvisninger til kontraktsbilag 2. Avtalens punkt 9.1 Eksterne rettslige krav og tiltak generelt Side 1 av 19

2 Løsningen må til enhver tid oppfylle eksterne rettslige krav som forutsatt i opprinnelig kjøpsavtale. Rettelser og nye versjoner som definert i punkt 1.5 og 1.6 skal kunne sikkerhetsgodkjennes av NSM (Norsk Sikkerhetsmyndighet) for installering på begrenset plattform dersom Forsvarets behov tilsier dette, jf. lov om forebyggende sikkerhetstjeneste (sikkerhetsloven) av nr og tilhørende forskrifter, herunder forskrift om informasjonssikkerhet av nr Sikkerhetsgradert materiale skal håndteres og oppbevares iht. de til enhver tid gjeldende sikkerhetsregler. Avtalens punkt 9.3 Personopplysninger Partene avtaler særskilte regler for håndtering av personopplysninger dersom det skulle bli nødvendig. Opsjon på konsulentbistand Avtalen skal ha opsjon på totalt inntil timer konsulenttimer i perioden fra kontraktsignering og fire år frem i tid. Forsvarets krav til opsjonen på konsulentbistand fremkommer av bilag 11 slik at Forsvarets krav og leverandørens besvarelse er angitt i sammenheng. Side 2 av 19

3 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (beskrivelse av vedlikeholdstjenesten) Leverandøren skal beskrive sin løsning i forhold til Kundens kravspesifikasjon i bilaget. Dette gjøres normalt ved at Leverandøren besvarer Kundens kravspesifikasjon punkt for punkt. Utfyllingen av dette bilaget skal dermed speile bilag 1. Leverandøren skal i sin løsningsspesifikasjon vise til Forsvarets beskrivelse av programvare og/eller utstyr som skal vedlikeholdes jf. bilag 3, samt til tjenestenivå jf. bilag 5. Forsvarets krav er en utdyping av bestemmelsene i de generelle avtalevilkårene, og leverandøren skal besvare de enkelte kravene der dette er angitt. Leverandøren skal ikke skrive tekst i bilaget med unntak av i angitte tekstbokser. Vedlikeholdet skal være et samarbeid mellom Forsvaret og Leverandøren ved at Forsvaret utfører den daglige driften, mens Leverandøren er ansvarlig for support og vedlikehold. Vedlikehold: Utførelse og krav til ytelsene Forsvarets krav til ytelsene er at de skal utføres i samsvar med de bestemmelser som følger av de generelle avtalevilkårene i SSA-V sammenholdt med de endringene/presiseringene inntatt for de enkelte punktene under. I forbindelse med hvert punkt/krav fremkommer en tabell der leverandøren bes fylle ut om kravet er oppfylt og eventuelle kommentarer til kravet. Dersom leverandøren har supplerende opplysninger utover besvarelsen av Forsvarets krav skal disse angis her: [Leverandørens besvarelse] Avtalen punkt Samhandlingsplan Dersom leverandøren har krav til samhandling skal dette utarbeides av leverandøren og fremgå av bilag 6. Avtalen punkt Oppdatering av dokumentasjon Leverandøren skal tilgjengeliggjøre informasjon og dokumentasjon om programvaren som vedlikeholdes for Forsvaret på en av følgende måter: - Forsvaret laster selv ned via elektronisk - Forsvaret vil motta en CD/DVD med dokumentasjonen Dokumentasjonen skal være på norsk. For øvrig henvises det til bestemmelsene i SSA-V punkt De generelle Krav avtalevilkårene pkt Dokumentasjon Oppfylt (Ja/Nei) Leverandørens kommentarer Side 3 av 19

4 Avtalen punkt Brukerstøtte, punkt Håndtering av feil, punkt Installering av programrettelser Vedlikeholdstjenesten er basert på at Forsvaret selv skal stå for brukerstøtte på de enkelte lokasjoner og brukersteder. Leverandøren skal yte alminnelig teknisk support for Forsvarets kontaktperson Brukerstøtte, jf. bilag 6. Med teknisk support menes rådgivning via telefon eller elektronisk kommunikasjon slik at Forsvaret skal kunne benytte programvaren som forutsatt, herunder at Leverandøren skal yte støtte for feilretting. Behov som begge parter er enige om at er utenfor alminnelig support, skal omfattes av opsjonen i bilag 10 dersom denne utløses. Forsvaret har ikke anledning til å motta remote-support, jf. bilag 3. Support skal ytes via telefon, elektronisk kommunikasjon (e-post/web) og eventuelt onsite i Forsvarets lokaler. Brukerstøtte, håndtering av feil og installering av programrettelser følger i utgangspunktet bestemmelsene i de generelle avtalevilkårene punkt Feilsituasjoner skal eskaleres, enten iht. feildefinisjoner i de generelle avtalevilkårene punkt eller iht. Leverandørens egne supportsystemer. Leverandøren skal kunne gi bistand til installasjon av programrettelser per telefon og elektronisk kommunikasjon (e-post/web). Forsvaret forbeholder seg retten til å vurdere/beslutte om og når programrettelser skal installeres. I det tilfelle at Leverandøren har egne supportsystemer, skal Leverandøren oppgi følgende (det er ikke tilstrekkelig å henvise til vedlagt supportavtale): - Responstider for brukerstøtte per telefon og elektronisk kommunikasjon (e-post/web) - Definisjon av feilkategorier - Eskalering av feil - Responstider for påbegynnelse av feilrettinger I det tilfelle at Leverandøren ikke oppgir responstider, er Forsvarets krav telefonisk support innen 24 timer og onsite bistand innen 5 virkedager. Forsvaret gjør oppmerksom på at personell fra leverandøren som skal gis tilgang til produksjonssatt FIF på Forsvarets graderte løsning (FISBasis) må kunne sikkerhetsklareres og autoriseres for konfidensielt. De generelle avtalevilkårene pkt , og Krav Leverandøren tilbyr bistand iht. de generelle avtalevilkårene punkt 2.2.4, og med de presiseringer som angitt ovenfor og/eller med presiseringer i tabell nedenfor. Oppfylt (Ja/Nei) Leverandørens kommentarer Leverandørens beskrivelse av eget supportsystem, herunder definisjon av feilkategori og responstid: [leverandørens beskrivelse] Side 4 av 19

5 Avtalen punkt Nye versjoner Leverandøren skal gjøre Forsvaret oppmerksom på når en ny versjon av programvaren er tilgjengelig for Forsvaret. Med nye versjoner mener Forsvaret rettigheter til bl. a.: - Nye versjoner av den enkelte programvaren - Enhancement Packages - Support packs - Rettelser/noter Frist for levering av nye versjoner av programvaren avtales i hvert enkelt tilfelle. Forsvaret forbeholder seg retten til å vurdere/beslutte om og når ny versjon skal installeres. For øvrig henvises det til bestemmelsene i de generelle avtalevilkårene punkt De generelle Krav avtalevilkårene pkt Forsvaret får rettigheter til nye versjoner som definert ovenfor Dokumentasjon av nye versjoner tilgjengeliggjøres iht. avtalens punkt Oppfylt (Ja/Nei) Leverandørens kommentarer Avtalen punkt 6.1 Kundens ansvar og medvirkning Dersom leverandøren stiller ytterligere krav til Forsvarets medvirkning, skal dette angis her: Dersom leverandøren har særskilte krav til Forsvarets medvirkning, skal leverandøren angi dette her. [Leverandørens besvarelse] Oversikt over vedlegg til kontraktsbilag 2 Leverandøren skal i vedleggsoversikten oppgi alle dokumenter som skal være vedlegg til kontrakten, herunder dokumenter som supplerer besvarelsen i bilag 2. Alle rubrikker skal være krysset av (ja eller nei) Ja Nei (fylles ut ved kontraktsinngåelse basert på leverandørens tilbud og eventuelle vedlegg) Side 5 av 19

6 Bilag 3: Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Bilag 3 skal fylles ut av Leverandøren. Leverandøren skal oppgi hvilke lisenser som skal vedlikeholdes i tabellen under: Post Produktnavn Ref. nr Side 6 av 19

7 Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan for etableringsfasen Dersom vedlikehold etableres i forbindelse med en utstyrs og/eller programvareanskaffelse eller i forlengelsen av et tilpasnings eller utviklingsprosjekt, vil det normalt ikke være hensiktsmessig med en egen etableringsfase for vedlikeholdstjenesten. Avtalens punkt 4.1 Varighet og oppsigelse Hvis ikke annen varighet eller annet oppstartstidspunkt er avtalt i bilag 4, gjelder avtalen i 1 (ett) år regnet fra det tidspunktet som fremgår på avtalens side to (oppstartsdato). Avtalen fornyes deretter automatisk for 1 (ett) år om gangen med mindre den sies opp av Forsvaret med 3 (tre) måneders varsel før fornyelsestidspunktet. Leverandøren kan si opp avtalen med 12 (tolv) måneders varsel før fornyelsestidspunktet. Hvis Leverandøren i praksis er alene om å levere vedlikehold av vesentlige deler av den programvare som omfattes av avtalen, kan oppsigelse skje med 24 (tjuefire) måneders varsel og første gang etter 4 (fire) år, slik at samlet avtaletid blir minimum 6 (seks) år. Oppstartsdag ordinært vedlikehold: _[xx.xx.20xx] (oppgis av leverandøren) Opsjon: Varighet på konsulentbistand Opsjonen på konsulentbistand har en varighet på 4 (fire) år fra kontraktsoppstart med inntil timer i denne perioden. Side 7 av 19

8 Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Forsvaret setter ikke krav om tjenestenivåavtale (SLA), men åpner for at Leverandøren kan innlevere dette som et vedlegg til bilag 5 i tilbudet. Avtalens punkt Brukerstøtte Hvis Leverandøren garanterer svar innenfor gitte frister skal dette fremgå her. Melding av feil Følgende personer hos Forsvaret kan melde feil: Navn Telefon E-post (fylles ut av Forsvaret før kontraktsinngåelse) Melding av feil skal skje til følgende personer hos Leverandøren: Navn Telefon E-post Avtalens punkt Håndtering av feil Dersom det er avtalt avvik fra definisjon av feil fra avtalens punkt 2.2.5, skal dette fremkomme her. Nivå Kategori Beskrivelse Avtalens punkt Installering av programrettelser mv. Dersom det er avtalt at Leverandøren kan rette feilen ved å sende eller gjøre tilgjengelig for Forsvaret en programrettelse, skal dette, samt rutiner for slik tilgjengeliggjøring, fremkomme her. Eventuelle frister for hvor raskt Forsvaret skal installere programrettelser fra Leverandøren skal fremkomme her. Avtalens punkt Nye versjoner Hvis det skal gjelde spesifikke tidsfrister for oppgradering til nye versjoner av alminnelig brukt programvare som inngår i Forsvarets tekniske plattform, skal disse spesifiseres her. Eventuell programvare som er unntatt fra bestemmelsen om tidsfrister, skal spesifiseres her. Side 8 av 19

9 Oversikt over vedlegg til kontraktsbilag 5 Leverandøren skal i vedleggsoversikten oppgi eventuelle andre dokumenter som skal være vedlegg til bilag 5. Vedleggoversikt til kontaktsbilag 5 Ja Nei Side 9 av 19

10 Bilag 6: Administrative bestemmelser Avtalens punkt 1.5 Partenes representanter Bemyndiget representant for partene: For Kunden Navn: Stilling: For Leverandøren Navn: Stilling: Kontaktpersoner for avtalen fremgår av side 2 i de generelle avtalevilkårene. For de spesifikke ytelsene Brukerstøtte og Melding av feil, jf. bilag 2, er partenes kontaktpersoner som følger: Avtalens punkt Brukerstøtte Følgende personer hos Forsvaret kan be om brukerstøtte: Navn Telefon E-post (fylles ut av Forsvaret før kontraktsinngåelse) Behovet for brukerstøtte meldes til følgende personer hos Leverandøren: Navn Telefon E-post Avtalens punkt 5.2 Nøkkelpersonell Leverandøren skal spesifisere sitt nøkkelpersonell som ikke kan skiftes ut uten Forsvarets forutgående godkjenning her. Leverandørens nøkkelpersonell: Navn Stilling Kompetanseområde Avtalens punkt 5.3 Underleverandør og tredjepart Leverandørens godkjente underleverandører: Navn Org.nr Leveranseområde Side 10 av 19

11 Forsvaret har innleide konsulenter både i prosjektene og i DVU (eksterne konsulenter). Leverandøren skal samarbeide med Forsvarets tredjeparter forutsatt at dette på forhånd er avtalt skriftlig med Forsvaret. I det tilfelle at det er behov for samarbeid med eksterne tredjeparter, kan partene avtale dette som utløsing av opsjon dersom det er enighet om at det faller utenfor alminnelig vedlikehold definert i bilag 2. Med eksterne tredjeparter menes leverandører som ikke er innleid i Forsvaret og således opptrer uavhengig av Forsvaret. Avtalens punkt Samhandlingsplan Leverandørens eventuelle krav til samhandling: Avtalens punkt 5.4 Lønns- og arbeidsvilkår Dokumentasjon av Leverandørens oppfyllelse av forpliktelser som nevnt i avtalens punkt 5.4 (Lønns- og arbeidsvilkår) skal fremkomme her. Dokumentasjonen kan bestå av en egenerklæring eller en tredjepartserklæring om at det er samsvar mellom aktuell tariffavtale og faktiske lønns- og arbeidsvilkår for oppfyllelse av Leverandørens og eventuelle underleverandørers forpliktelser. Leverandøren oppfyller ovenfor nevnte krav: Ja / Nei Leverandøren skal på forespørsel fra Forsvaret legge frem dokumentasjon om de lønns- og arbeidsvilkår som blir benyttet. Side 11 av 19

12 Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser 7.1 Avtalens punkt 8.1 Vederlag Ved tilbudsinnlevering skal prisene oppgis i vedlegg 1 til bilag 7 til vedlikeholdsavtalen. Prisbilaget vil bli inntatt til kontraktsbilag 7 i vedlikeholdsavtalen ved kontraktsinngåelse. Det skal ikke fylles ut noe i dette bilaget med unntak av avkryssing for betalingsfrister, jf. punkt 7.2 under. Leverandørens timepriser for å utføre kundetilpasninger, installasjon, bistand til implementering m.m. skal oppgis i vedlegg 1 til bilag Betalingsfrister Leverandøren skal krysse av for ett av alternativene for betalingsfrister: [_] Alternativ 1: Halvårlig betaling Fakturering av vedlikehold skal skje til følgende tidspunkt og med 30 dagers betalingsfrist regnet fra fakturadato: Vedlikeholdsperiode Faktureres: Tidligste forfall: Oppstart 31. desember Etter 1. oktober dager fra fakturadato 2016 (tidligst 1. november 01. januar juni 2017 Etter 1. april ) 30 dager fra fakturadato (tidligst 1. mai 2017) For etterfølgende kontraktsår følges den standard som er satt for 2016/2017. Da oppstart for vedlikehold vil være senere enn 1. juli 2016, vil første vedlikeholdsperiode være fra avtalt oppstart for vedlikehold og til 31. desember [_] Alternativ 2: Kvartalsvis betaling Fakturering av årlig vedlikeholdsvederlag skal skje forskuddsvis per kvartal og med 30 dagers betalingsfrist regnet fra fakturadato: Vedlikeholdsperiode Faktureres: Tidligste forfall: Oppstart 31. september Forskuddsvis pr kvartal 30 dager fra fakturadato 2016 For etterfølgende kontraktsår følges den standard som er satt for 2016/2017. Da oppstart for vedlikehold vil være senere enn 1. juli 2016, vil første vedlikeholdsperiode være fra avtalt oppstart for vedlikehold og til 31. september Fakturareferanser Enhver faktura skal referere til kontraktsnummer og innkjøpsordrenummer: Faktura skal merkes med: Kundens referanse: Kontraktsreferanse: (oppgis ved evt. kontraktsinngåelse) (oppgis ved evt. kontraktsinngåelse) 7.4 Fakturaadresse Faktura uten påslag av noen art i forhold til avtalt pris sendes i ett eksemplar til: Forsvarets regnskapsadministrasjon (FRA) Side 12 av 19

13 K-11 Postboks 1 Haakonsvern 5886 Bergen Alle priser og nærmere betingelser for det vederlaget Forsvaret skal betale for Leverandørens ytelser skal fremgå i vedlegg 1 til bilag Avtalens punkt Kompletteringskjøp Rabattsats for kompletteringskjøp og lisensutvidelser ihht. avtalens punkt skal oppgis i vedlegg 1 til bilag 7, «Leverandørens priser». 7.6 Avtalens punkt 4.2 Avbestilling Jf. endringsoversikten i bilag 8 utgår avtalens punkt 4.2, tredje til sjette avsnitt. 7.7 Avtalens punkt 8.5 Prisendring Prisendring følger de generelle avtalevilkårene punkt 8.5, men slik at regulering tidligst kan skje i årsskiftet 2017/ Oversikt over vedlegg til kontraktsbilag 7 Leverandøren skal i vedleggsoversikten oppgi eventuelle andre dokumenter som skal være vedlegg til bilag 7. Alle rubrikker skal være krysset av (ja eller nei) Ja Nei Vedlegg 1 til kontraktsbilag 7: «Leverandørens priser» X Side 13 av 19

14 Bilag 8: Endringer i den generelle avtaleteksten Endringer til den generelle avtaleteksten skal samles i bilag 8, med mindre den generelle avtaleteksten henviser slike endringer til andre bilag. Det er mulig å gjøre endringer til alle punkter i avtalen, også der hvor det ikke klart henvises til at endringer kan avtales. Endringene til avtaleteksten skal fremkomme her, slik at teksten i den generelle avtaleteksten forblir uendret. Det må fremkomme klart og utvetydig hvilke bestemmelser i avtalen det er gjort endringer til, og resultatet av endringen. Leverandøren bør imidlertid være oppmerksom på at avvik, forbehold og andre endringer i avtalen ved tilbudsinnlevering kan medføre at tilbudet blir avvist av Forsvaret. Eksempel på endringstabell: Punkt i avtalen Erstattes med Nytt andre avsnitt: Dokumentasjon av tilpasninger som er utviklet spesielt for Forsvaret skal gjøres tilgjengelig for Forsvaret samtidig som tilpasningene leveres. 4.2, tredje til sjette ledd Utgår Side 14 av 19

15 Bilag 9: Endringer av leveransen etter avtaleinngåelsen Endringer av leveransen etter avtaleinngåelsen skal følge bestemmelsene i kapittel 3 og gjøres skriftlig. Leverandøren skal føre en fortløpende katalog over endringene som utgjør dette bilaget. Avtalens kapittel 3 Endringer av leveransen etter avtaleinngåelsen Leverandøren skal føre en fortløpende katalog over endringene som utgjør bilag 9, og uten ugrunnet opphold gi Forsvaret en oppdatert kopi. Forsvaret må selv holde oversikt over hvilke endringsanmodninger de har sendt, hvilke endringsoverslag de har mottatt og hvilke endringsordre de har gitt. Endringskatalog: Nr. Dato Endringen gjelder Pris Side 15 av 19

16 Bilag 10: Tredjeparts vilkår for vedlikehold av tredjeparts programvare Her i bilag 10 tas inn eventuelle tredjeparts vilkår for vedlikehold av tredjeparts programvare (f.eks. programvareprodusentens standard vedlikeholdsavtale hvis hele eller deler av programvaren som skal vedlikeholdes er levert av andre enn Leverandøren). Avtalens punkt Håndtering av feil Eventuelle vedlikeholdsbetingelser som er avtalt mellom Leverandøren og programvareprodusenten skal Leverandøren legge ved her. Eventuelle vedlikeholdsbetingelser som er avtalt mellom Forsvaret og programvareprodusenten skal Forsvaret legge ved her. Side 16 av 19

17 Bilag 11 Opsjon: Kjøp av konsulentbistand I dette bilaget presenteres Forsvarets krav til konsulenttjenester. Vi gjør oppmerksom på at denne opsjonen må tilbys for at tilbudet skal være fullstendig, jf. konkurransegrunnlaget punkt 6.4. Forsvaret gjør oppmerksom på at personell fra leverandøren som skal gis tilgang til Forsvarets graderte løsning (FISBasis) må kunne sikkerhetsklareres for Begrenset eller Konfidensielt. Det bes om at Leverandøren i hver kravtabell bekrefter om kravet oppfylles, og fyller inn med relevante kommentarer Opplæring Forsvaret vil kunne ha behov for opplæring i form av tekniske og funksjonelle kurs samt annen kompetanseoverføring i bruk av applikasjonen(e) omfattet av denne avtalen. I hovedsak antas det at kursbehovet omfatter spesialtilpassede kurs, for eksempel kurs rettet mot utvalgt funksjonalitet i applikasjonene og/eller Forsvarets spesialtilpassede funksjonalitet. Et slikt behov anses best gjennomført ved at Forsvaret på bakgrunn av et kursbehov bestiller et visst antall konsulenttimer fra en eller flere konsulenter etter nærmere avtale med Leverandøren. Under dette kravet åpnes det også for et KAN-krav ved at Leverandøren kan tilby Forsvaret standardkurs forutsatt at dette er noe Leverandøren tilbyr sine kunder. Vi er oppmerksomme på at slike kurs normalt ikke faktureres som konsulentbistand men har en fast deltakerpris per deltaker. I punkt 11.6 nedenfor åpnes det derfor for at Leverandøren kan tilby Forsvaret en rabatt på kursporteføljens standardpriser. Forsvarets behov Leverandøren kan tilby Forsvaret spesialtilpassede kurs i applikasjonene omfattet av denne avtalen (f.eks. kurs rettet mot utvalgt funksjonalitet i applikasjonen) KAN-krav: Leverandøren kan tilby Forsvaret standardkurs Oppfylt (Ja/Nei) Leverandørens kommentarer 11.2 Forbedringer og tilpasninger Forsvaret har behov for å kunne be om konsulentbistand til unike forbedringer og tilpasninger av applikasjonen. I den anledning presiseres det at Forsvaret kun har brukslisenser til programvaren. Dette betyr at en leverandør til konsulenttjenestene må besitte nødvendig tilgang til programvarekode (kildekode), datamodeller, m.m. Forsvarets behov Leverandøren innehar nødvendige tilgang til programvarekode (kildekode), datamodeller og andre relevante tilganger/informasjon Oppfylt (Ja/Nei) Leverandørens kommentarer Side 17 av 19

18 som er nødvendig for å utføre tilpasninger/forbedringer i applikasjonen avtalen omfatter Leverandøren innehar kompetanse til å foreta tilpasninger av applikasjonen avtalen omfatter for Forsvaret Leverandøren innehar kompetanse til å foreta utvikling av unike forbedringer i applikasjonen avtalen omfatter for Forsvaret 11.3 Generell konsulentbistand Forsvaret kan også ha behov for generell konsulentbistand knyttet til applikasjonene omfattet av denne avtalen, som bistand i forbindelse med implementering. Med generell konsulentbistand menes all konsulentbistand som ikke omfattes av vedlikeholdsavtalen. Forsvarets behov Leverandøren har anledning til å utføre generell konsulentbistand Oppfylt (Ja/Nei) Leverandørens kommentarer 11.4 Anslått omfang Forsvaret ønsker opsjon på konsulentbistand med en øvre ramme på inntil konsulenttimer (arbeidstimer) fra oppstartstidspunkt av vedlikeholdsavtalen og fire år frem i tid. Estimatet skal ikke tas som en forpliktelse for Forsvaret eller en indikasjon på det reelle bistandsbehovet. Forsvaret utelukker ikke at behovet vil være betraktelig lavere, men ønsker uansett å sette en øvre ramme Kontrakt Utløsing av konsulentbistand vil skje ved bruk av avtalen SSA-B med de endringer og presiseringer som fremkommer i punkt 11.7 nedenfor. Det vil bli inngått en ny avtale basert på SSA-B med tilhørende bilag for hvert konsulentbistandsavrop Vederlag Alle priser skal oppgis eksklusive merverdiavgift og i norske kroner (NOK). Prisen skal oppgis som en fast timepris der alle Leverandørens kostnader er innberegnet. Det vil ikke bli gitt ytterligere dekning for utlegg, herunder reise-/diettkostnader (billetter, kost og losji), jf. de generelle avtalevilkårene punkt 7.1 annet ledd. Vi gjør i den forbindelse oppmerksom på at det p.t. vil være behov for bistand på Forsvarets lokasjoner i Oslo/Akershus. Det er ikke anledning til å fakturere reisetid. Unntaket er eventuelle tjenestereiser utenfor Oslo/Akershus som Forsvaret pålegger konsulenten. For slike reiser dekkes dokumenterte utgifter iht. Statens gjeldende satser. I forbindelse med en slik tjenestereise kan Konsulenten fakturere medgått reisetid dersom det er skriftlig forhåndsavtalt med Forsvaret og iht. følgende bestemmelser: Reisetid innenfor normal arbeidstid (08:00 16:00) faktureres iht. avtalens timepris. Reisetid utenfor normal arbeidstid faktureres med 50 % av avtalens timepris. Side 18 av 19

19 Timepris konsulentbistand, jf. vedlegg 1 til kontraktsbilag 7 «Leverandørens priser» Konsulentkategorier Valuta Pris per time eks. mva Juniorkonsulent NOK Seniorkonsulent NOK Spesialist/rådgiver NOK Juniorkonsulent er ressurs med 0-5 års erfaring med aktuell programvare. Seniorkonsulent er ressurs med minst 5 års erfaring med aktuell programvare. Spesialist/rådgiver er ressurs med minst 10 års erfaring med aktuell programvare. Rabatt standardkurs, jf. vedlegg 1 til kontraktsbilag 7 «Leverandørens priser» Dersom leverandøren tilbyr standardkurs for verktøyet, gis Forsvaret følgende rabatt ift. kursporteføljens standardpriser (rabatten kan enten oppgis i NOK ekskl. mva eller som en prosent): Pris pr. kurs Rabatt (NOK ekskl mva) Rabatt i prosent Pris pr. kurs etter rabatt (ekskl. mva) % 11.7 Endringer i den generelle avtaleteksten til SSA-B Følgende endringer legges inn i punkt 9 i SSA-B ved inngåelse av avtale om utløsing av opsjon på konsulentbistand: Punkt Erstattes med 2.3 annet ledd b) og c) utgår 3.1 Nytt siste avsnitt tillegges: Konsulentselskapets konsulenter skal ikke gi uttalelser til pressen. Tillegg Vedlegg 1: Utdypende beskrivelse av arbeidet som skal utføres Tillegg Vedlegg 2: Konsulentens CV Tilleggene vil kun bli en del av avtalen i de tilfeller der Forsvaret anser det som nødvendig. Side 19 av 19

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Nittedal kommunes kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (beskrivelse av vedlikeholdstjenesten)...

Detaljer

VMAN Trådløst - bilag til SSA-V lille vedlikeholdsavtale

VMAN Trådløst - bilag til SSA-V lille vedlikeholdsavtale Bilag til Den lille Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare i mindre omfang Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-V lille Vedlikehold HW/ SW VMAN Trådløst

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015 Kjøpsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen... 3 Bilag 3: Kundens tekniske plattform... 4 Bilag 4: Leveringstidspunkt og

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon I bilaget skal Kunden spesifisere utstyr, programvare og/eller andre ytelser ( leveransen ) som skal anskaffes etter avtalen. Kunden skal på bakgrunn av sine formål og

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015 Kjøpsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen... 3 Bilag 3: Kundens tekniske plattform... 4 Bilag 4: Leveringstidspunkt og

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (beskrivelse av vedlikeholdstjenesten)...

Detaljer

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang. Jfr. oppdragsgivers kravspesifikasjon inntatt som vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget.

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang. Jfr. oppdragsgivers kravspesifikasjon inntatt som vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bilag 1 Åpen anbudskonkurranse for å anskaffe rammeavtale for arrangementsbistand Senter for IKT i utdanningen ønsker å inngå en avtale for anskaffelse av tjenester knyttet til kjøp av bistand til gjennomføring

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Kundens krav til utstyr og programmer skal være beskrevet her. Det kan for eksempel være i form av vanlig brukerkravspesifikasjon, krav om at utstyr og/eller programmer

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden (Kundens krav til Bistanden beskrives her)

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden (Kundens krav til Bistanden beskrives her) Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden (Kundens krav til Bistanden beskrives her) Gjøvik kommune har behov for bistand i forbindelse med med innføring av Lean som arbeidsmetode. Tilbyder må kunne vise til oppnådde

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang (Her skal det gis en beskrivelse av Oppdraget med Kundens krav og behov)

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang (Her skal det gis en beskrivelse av Oppdraget med Kundens krav og behov) Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget. Jfr. kundens kravspesifikasjon.

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget. Jfr. kundens kravspesifikasjon. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Jfr. kundens kravspesifikasjon. Bilag 2 Konsulentens spesifikasjon av Oppdraget Jfr. konsulentens løsningsforslag. Bilag 3 Prosjekt- og fremdriftsplan Fremdriftsplan

Detaljer

Oppdraget som her beskrives er tre (3) deler forventet tidsbruk fremkommer i parentes.

Oppdraget som her beskrives er tre (3) deler forventet tidsbruk fremkommer i parentes. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Post Produktnavn Ref. nr Bilag 2 Utdypende spesifikasjon av ytelsen,

Detaljer

SSA-V Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /

SSA-V Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform / SSA-V Bilag 8 Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5 Bilag 8: Endringer i den generelle

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter ytelser som beskrevet i konkurransegrunnlaget. Avtalen punkt 3.1 Konsulentens plikter Bistanden skal utføres i henhold

Detaljer

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Beskrivelse/navn Rammeavtalen gjelder bistand til APEX programmering

Detaljer

Jfr. kundens kravspesifikasjon.

Jfr. kundens kravspesifikasjon. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Kundens krav til Bistanden beskrives her Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter følgende ytelser: Oppdragsgiver har store forventninger om en effektiv løsning

Detaljer

Bilag 1 Forsvarets kravspesifikasjon

Bilag 1 Forsvarets kravspesifikasjon Bilag 1 Forsvarets kravspesifikasjon Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Forsvarets formål med anskaffelsen: Forsvaret har til hensikt å inngå avtale om leie og service av kaffe- og vanndispensere til CTO

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Se eget dokument; 201000876 Kursadministrasjonsverktøy Kravspesifikasjon, datert 20.12.10 Bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon I dette bilaget skal Leverandøren

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Oppdragsgiver Arbeidsdepartementet har det overordnede ansvaret for pensjonspolitikken. Herunder har departementet ansvaret for arbeidet med pensjonsreformen, folketrygdens

Detaljer

Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten

Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten Endringer til den generelle avtaleteksten skal samles her i bilag 0, med mindre den generelle avtaleteksten henviser slike endringer til et annet bilag.

Detaljer

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Avtalens punkt 1.1: Avtalens omfang

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Avtalens punkt 1.1: Avtalens omfang Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Avtalens punkt 1.1: Avtalens omfang Anskaffelsens mål/formål Formålet med anskaffelsen er å gjennomføre en utredning av alternative forretningsmodeller for finansiering

Detaljer

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang (Her skal det gis en beskrivelse av Oppdraget med Kundens krav og behov)

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang (Her skal det gis en beskrivelse av Oppdraget med Kundens krav og behov) Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

SSA-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon. "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene

SSA-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon. Digital døgnåpen forvaltning - Ny portalløsning for Fosenkommunene SS-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Oppbygning av dokumentet... 3 1.2 vtalens omfang... 3 1.3 Generelle

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Dette bilag består av Oppdragsgivers konkurransegrunnlag og Vedlegg 1 Kravspesifikasjon. Bilag 2 Konsulentens spesifikasjon av

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden TSM-konsulent til CTO DVU Side 1 av 8 Bilag 1 Beskrivelse av bistanden 1 Bakgrunn Forsvaret innfører Felles integrert forvaltningssystem (FIF) og Forsvarssjefen har etablert følgende overordnede målsetting

Detaljer

SSA-D Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /

SSA-D Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform / Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5 Bilag 8: Endringer i den generelle avtaleteksten

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015 Kjøpsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen... 4 Bilag 3: Kundens tekniske plattform... 5 Bilag 4: Leveringstidspunkt og

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015 Driftsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon... 4 Bilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes... 5 Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Samferdselsdepartementet ønsker å få gjennomført en mikroøkonomisk studie av konkurranseflatene i godstransportmarkedet. I Nasjonal

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Konsulentbistand til CTO DVU: IT-sikkerhetsrådgiver Side 1 av 9 Bilag 1 Beskrivelse av bistanden 1 Bakgrunn Forsvaret innfører Felles integrert forvaltningssystem (FIF) og Forsvarssjefen har etablert følgende

Detaljer

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Leverandør angir tilbudt holdeplassutstyr i hht bilag 1 i SSA-K. Post Produktnavn Ref. nr Eksisterende holdeplassutstyr i Trondheim inngår i avtalen.

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Kundens krav til Bistanden beskrives her Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter følgende ytelser: Direktoratet for byggkvalitet (DiBK) kom høsten 2014 med

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Konsulentbistand til LOS-programmet: Konsulentstøtte til mottak av ny økonomiløsning Side 1 av 8 Bilag 1 Beskrivelse av bistanden 1 Bakgrunn Forsvaret innfører Felles integrert forvaltningssystem (FIF)

Detaljer

Departementet ønsker å inngå avtale om levering av En empirisk basert analyse av konkurransemessige virkninger av et utvalg av NRKs tjenester:

Departementet ønsker å inngå avtale om levering av En empirisk basert analyse av konkurransemessige virkninger av et utvalg av NRKs tjenester: Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bakgrunn Samferdselsdepartementet, med Kystverket som underliggende etat, har ansvar for forebyggende sjøsikkerhet i norske farvann og statens beredskap mot akutt

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Konsulentbistand til P2814 Logistikkprosjektet: Konsulent innen gevinstidentifisering- og realisering Side 1 av 9 Bilag 1 Beskrivelse av bistanden 1 Bakgrunn Forsvaret innfører Felles integrert forvaltningssystem

Detaljer

Konkurransegrunnlag. Statens standardavtaler om konsulenttjenester. Konsulentbistand til utredning av kollektivtilbudet i Østfold

Konkurransegrunnlag. Statens standardavtaler om konsulenttjenester. Konsulentbistand til utredning av kollektivtilbudet i Østfold Konkurransegrunnlag Konsulentbistand til utredning av kollektivtilbudet i Østfold Statens standardavtaler om konsulenttjenester Avtale om utrednings- og utviklingsoppdrag fra Konsulent Oppdragsavtalen

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bakgrunn Bygg-, anleggs- og eiendomsnæringen omsetter årlig for om lag 650 milliarder kroner og sysselsetter om lag 350 000 personer.

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Kundens krav til utstyr og programmer skal være beskrevet her. Det kan for eksempel være i form av vanlig brukerkravspesifikasjon, krav om at utstyr og/eller programmer

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015 Driftsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon... 4 Bilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes... Feil! Bokmerke er ikke definert.

Detaljer

Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på?

Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? SSA-konferansen 11. mars 2009 advokat Ingvild Hanssen-Bauer ihb@wr.no WIKBORG REIN 1 Innledning Utgangspunkt i kjøpsavtalen og de viktigste endringene

Detaljer

versjon 2015 Innhold:

versjon 2015 Innhold: Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen... 2 Bilag 2: Prosedyrer

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon 1. Instrumentet bør kunne: a) måle på DAB/DAB+ og DMB signaler b) dekke frekvensområde 175 240 MHz og 1452 1492 MHz c) enkelt scanne frekvensområdene d) måle FIC/MSC BER

Detaljer

Finansportalen Historiske bankdata

Finansportalen Historiske bankdata Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser For Finansportalen Historiske bankdata Åpen anbudskonkurranse Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Innholdsfortegnelse 7 SAMLET PRIS OG BESTEMMELSESR... 3 7.1

Detaljer

Kontraktsbilag. Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Se konkurransegrunnlaget. Avtalen punkt 3.2 Bruk av standarder/metoder

Kontraktsbilag. Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Se konkurransegrunnlaget. Avtalen punkt 3.2 Bruk av standarder/metoder Kontraktsbilag Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden imro-konsulent til CTO DVU Side 1 av 9 Bilag 1 Beskrivelse av bistanden 1 Bakgrunn Forsvaret innfører Felles integrert forvaltningssystem (FIF) og Forsvarssjefen har etablert følgende overordnede målsetting

Detaljer

Del 2 Kontraktsutkast. Bilag 1 9

Del 2 Kontraktsutkast. Bilag 1 9 BILAG 1 9 Side 1 av 13 Konkurransegrunnlag sak 12/1708 Anskaffelse av rammeavtale/forvaltning Microsoftlisenser Del 2 Kontraktsutkast Bilag 1 9 BILAG 1 9 Side 2 av 13 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (beskrivelse av vedlikeholdstjenesten)...

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Konsulenten skal bistå Kunden med drift av Solaris, Red Hat og CentOS operativsystemer, samt sørge for samhandling med Windows plattformen.

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon UNDER FØLGER BILAG TIL AVTALEN. ALL UTFYLLING GJØRES I VEDLEGG 7 OG 8 OG FLYTTES INN I FRA VALGTE LEVERANDØRS TILBUD TIL KORREKT BILAG I AVTALEN FØR SIGNERING. Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon I dette

Detaljer

AVTALEDOKUMENT FOR RAMMEAVTALE

AVTALEDOKUMENT FOR RAMMEAVTALE Oslo kommune Kultur- og idrettsbygg AVTALEDOKUMENT FOR RAMMEAVTALE Mellom OSLO KOMMUNE v/kultur- og idrettsbygg Organisasjonsnummer: 998 546 338 og Organisasjonsnummer: Konsulenttjenester virksomhetsstyring

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Bakgrunn Politidirektoratet har utarbeidet en konseptvalgutredning vedrørende politiets nasjonale beredskap. I rapporten er den primære anbefalingen at det etableres et

Detaljer

Vedlegg A2 kontraktsbilag - Tallknusing av miljøovervåkningsdata ( ) Side 1 av 8

Vedlegg A2 kontraktsbilag - Tallknusing av miljøovervåkningsdata ( ) Side 1 av 8 Vedlegg A2 kontraktsbilag - Tallknusing av miljøovervåkningsdata (7013533) Side 1 av 8 Kontraktsbilag Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag

Detaljer

Rammeavtale om kjøp av konsulenttjenester innen IKT. Mellom Fjellinjen AS og

Rammeavtale om kjøp av konsulenttjenester innen IKT. Mellom Fjellinjen AS og Rammeavtale om kjøp av konsulenttjenester innen IKT Mellom Fjellinjen AS og.. Rammeavtale om kjøp konsulenttjenester innen IKT Avtale om [Kjøp av konsulenttjenester] er inngått mellom: [Skriv her] (heretter

Detaljer

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon FoU og Innovasjonsleder Bygg21

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon FoU og Innovasjonsleder Bygg21 Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon FoU og Innovasjonsleder Bygg21 Avtalens punkt 1.1: Avtalens omfang Anskaffelsens mål/formål Å engasjere en senior ressurs for å samordne, involvere og utfordre bygg og

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av bistanden Rammeavtale konsulenttjenester SAP-kompetanse Side 1 av 7 Bilag 1 Beskrivelse av bistanden 1 Bakgrunn Forsvaret innfører Felles integrert forvaltningssystem (FIF) og Forsvarssjefen har etablert følgende

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget (Tilbudsinnbydelsen i sin helhet supplerer bestemmelsene i bilag 1) Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Boligbygg skal i planperioden 2015-2017 selge eiendom for

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Her vil kundens kravspesifikasjon del 1a og 1b ligge. Bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon Leverandørens tilbud. Bilag 3 Kundens tekniske plattform Beskrivelse

Detaljer

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Avtalens punkt 1.2: Avtalens omfang Kundens formål med anskaffelsen: Troms fylkestrafikk har som mål å ligge langt fremme i bruk av moderne IT-løsninger, men stiller

Detaljer

Bilag 1-7 til kontrakt nr:

Bilag 1-7 til kontrakt nr: Bilag 1-7 til kontrakt nr: Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1. Vann- og avløpsetaten (VAV) har behov for følgende tjenester: Fremfinning og ekspresslevering til VAV (innen 2 timer) Fremfinning

Detaljer

Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi

Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi Hva skal vi snakke om i dag? Overordnet gjennomgang av SSA-L Utvalgte temaer Overordnet om SSA-L 2018 Hva kjennetegner

Detaljer

Praktiske erfaringer med bruk av SSA-L Senioradvokat Stian Oddbjørnsen i samarbeid med Difi

Praktiske erfaringer med bruk av SSA-L Senioradvokat Stian Oddbjørnsen i samarbeid med Difi Praktiske erfaringer med bruk av SSA-L Senioradvokat Stian Oddbjørnsen i samarbeid med Difi Tema for innlegget Overordnet innføring i avtalen Erfaringer - basert på bruk i praksis og tilbakemeldinger på

Detaljer

Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0. Saksnr:

Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0. Saksnr: sløsning Bilag 1, vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon Versjon 1.0 Saksnr: 201000157 versjon 1.0 Utdypende spesifikasjon av ytelsen og tjenestenivå INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING... 3 2 BAKGRUNN...

Detaljer

RAMMEAVTALE - KJØP AV MEDIEOVERVÅKNING DEPARTEMENTSFELLESSKAPET. Rammeavtale om kjøp av medieovervåkning

RAMMEAVTALE - KJØP AV MEDIEOVERVÅKNING DEPARTEMENTSFELLESSKAPET. Rammeavtale om kjøp av medieovervåkning Rammeavtale om kjøp av medieovervåkning Avtalen er inngått mellom: ------------------ Heretter kalt leverandøren og ------------------ Heretter kalt kunden Sted og dato: --------------- Kundens navn Leverandørens

Detaljer

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang

Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Kundens krav til utstyr og programmer skal være beskrevet her. Det kan for eksempel være i form av vanlig brukerkravspesifikasjon, krav om at utstyr og/eller programmer

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang 1. Bakgrunn og formål Merkur har som hovedoppgave å sikre og bedre drift for eiere av dagligvarebutikker og bokhandlere i distriktsområdene

Detaljer

Vedlegg 2 Kontraktsbestemmelser telefonitjenester Saksnummer: Innhold

Vedlegg 2 Kontraktsbestemmelser telefonitjenester Saksnummer: Innhold Innhold 1. Kontraktsvilkår for... 2 1.1 Leverandørens ytelse... 2 1.2 Underleverandører... 2 1.3 Lønns- og arbeidsvilkår... 2 1.4 Kundens ansvar og medvirkning... 3 2 Vederlag og betalingsbetingelser...

Detaljer

Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015 Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen...

Detaljer

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Avtalens punkt 1.1: Avtalens omfang Anskaffelsens mål/formål Formålet med anskaffelsen er å gjennomføre en kartlegging av status av teknologi, standarder og løsninger

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015 Veiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen...

Detaljer

Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare

Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare SSA-V 2015 Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-V SSA-V juli 2015 Avtale om vedlikehold og service av utstyr og

Detaljer

Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare

Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare SSA-V 2015 Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-V SSA-V juli 2015 Avtale om vedlikehold og service av utstyr og

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden. Bakgrunn. Bistanden. Arbeidsoppgaver

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden. Bakgrunn. Bistanden. Arbeidsoppgaver Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bakgrunn Nasjonalt folkehelseinstitutt er et forvaltningsorgan direkte underlagt Helse- og omsorgsdepartementet og skal gjennom de tre hovedoppgavene rådgivning, overvåkning

Detaljer

UNN KIS Samlet pris og prisbestemmelser

UNN KIS Samlet pris og prisbestemmelser UNN KIS Samlet pris og prisbestemmelser Bilag K7 til Kjøpsavtale UNN KIS 1 Samlet pris og prisbestemmelser Alle priser og nærmere betingelser for det vederlaget Oppdragsgiver skal betale for Leverandørens

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Kundens krav til Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter følgende ytelser: Gjennomføring av en etterevaluering av esporingsprosjektet. Vi ønsker

Detaljer

Rammeavtale om konsulentbistand til planlegging og gjennomføring av ledelsesutvikling

Rammeavtale om konsulentbistand til planlegging og gjennomføring av ledelsesutvikling // RAMMEAVTALE Rammeavtale om konsulentbistand til planlegging og gjennomføring av ledelsesutvikling Sign.: / Side 2 av 10 RAMMEAVTALE FOR LEDELSESUTVIKLING Rammeavtalen er inngått mellom: [Leverandørens

Detaljer

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 1.2 KRAVTABELL... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Om oppdraget Oppdragsgiver ønsker å anskaffe bistand til departementets styring av Merverdiprogrammet og Nærpolitireformen, som er nærmere beskrevet under. Oppfølgingen

Detaljer

Rammeavtale for vektertjenester

Rammeavtale for vektertjenester Rammeavtale for vektertjenester mellom [leverandørens navn] (heretter kalt leverandøren) og Norges Handelshøyskole (heretter kalt oppdragsgiveren) sted og dato sted og dato for oppdragsgiveren for leverandøren

Detaljer

Kontrakt 2016/114 Avrop på rammeavtale for skannere og tjenester knyttet til elektronisk opptelling av stemmesedler (skanning)

Kontrakt 2016/114 Avrop på rammeavtale for skannere og tjenester knyttet til elektronisk opptelling av stemmesedler (skanning) Kontrakt 2016/114 Avrop på rammeavtale for skannere og tjenester knyttet til elektronisk opptelling av stemmesedler (skanning) Bilag til Avtalen Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1: Kundens

Detaljer

Rammeavtale for kjøp av velferdsteknologi

Rammeavtale for kjøp av velferdsteknologi Rammeavtale for kjøp av velferdsteknologi -for avrop ved NS 8407 og SSA-V Saksnr. 15/04335 Avtalen er inngått mellom (heretter kalt Leverandøren) Og Nittedal Kommune (heretter kalt Byggherren) Sted og

Detaljer

Rammeavtalen tildeles en leverandør, og vil ha en varighet på 2 år, med opsjon for oppdragsgiver i ytterligere 1 år + 1 år.

Rammeavtalen tildeles en leverandør, og vil ha en varighet på 2 år, med opsjon for oppdragsgiver i ytterligere 1 år + 1 år. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Bilag 3 Prosjekt- og fremdriftsplan

Bilag 3 Prosjekt- og fremdriftsplan Bilag 3 Prosjekt- og fremdriftsplan Bilaget skal inneholde beskrivelse av leveringstidspunkter og eventuelle andre forhold av betydning for leveransens fremdrift. Det kan knyttes dagbøter til frister etter

Detaljer

Rammeavtalen Rammeavtale om kjøp av varer og tjenester innen IKT og konsulenttjenester

Rammeavtalen Rammeavtale om kjøp av varer og tjenester innen IKT og konsulenttjenester SSA-R 2015 Rammeavtalen Rammeavtale om kjøp av varer og tjenester innen IKT og konsulenttjenester Statens standardavtale SSA-R SSA R juli 2015 Rammeavtale om kjøp av varer og tjenester innen IKT og konsulenttjenester

Detaljer

IKT-verktøy for Kvalitetsstyring og internkontroll

IKT-verktøy for Kvalitetsstyring og internkontroll Oslo kommune Byrådsavdelingen for Eldre, Helse og sosiale tjenester IKT-verktøy for Kvalitetsstyring og internkontroll Bilag 1-10 til SSA-V, versjon 2015 Side 1 av 21 Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen

Detaljer

SSA Bilag 7. Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser

SSA Bilag 7. Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser SS Bilag 7 Bilag 7: Samlet pris og prisbestemmelser 1 SS Bilag 7 Versjon Dato Beskrivelse av endring Forfatter(e) 1.0 05.03.2015 Dokument opprettet og overlevert KS. Sopra Steria 2 SS Bilag 7 Innhold 1

Detaljer

Standard endringer for AFK eiendom FKF i SSA-D bilag 7 og 8

Standard endringer for AFK eiendom FKF i SSA-D bilag 7 og 8 Vedlegg 1 Standard endringer for AFK eiendom FKF i SSA-D bilag 7 og 8 Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Avtalen punkt 3.2. Endringsoverslag Standardpriser for utarbeidelse av endringsoverslag: (Skal

Detaljer

Prosjektkoordinering/Program Management

Prosjektkoordinering/Program Management Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden I dette bilaget spesifiseres hvilke tjenester som dekkes av rammeavtalen. Tjenesteområdene er delt inn i 5 kategorier: Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Prosjektledelse/Teknisk

Detaljer

Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester.

Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester. Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester. er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og Innovasjon Norge (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Innovasjon Norge (Leverandørens navn) Innovasjon

Detaljer

Stad Skipstunnel Konkurransegrunnlag Del II Anskaffelse av konsulentbistand forprosjekt Avtale med bilag (kravspesifikasjon m.v.)

Stad Skipstunnel Konkurransegrunnlag Del II Anskaffelse av konsulentbistand forprosjekt Avtale med bilag (kravspesifikasjon m.v.) Stad Skipstunnel Konkurransegrunnlag Del II Anskaffelse av konsulentbistand forprosjekt Avtale med bilag (kravspesifikasjon m.v.) Avtale Statens standardavtale om bistand fra konsulent - Bistandsavtalen

Detaljer

Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester.

Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester. Utkast Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester. er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og Innovasjon Norge (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Innovasjon Norge (Leverandørens navn) Innovasjon

Detaljer

Bilag til SSA-R Rammeavtalen for SAFIR etterlevelse

Bilag til SSA-R Rammeavtalen for SAFIR etterlevelse Rammeavtalen for SAFIR etterlevelse Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder Rammeavtalen dekker anskaffelse av programvare, maskinvare, driftstjenester, installasjonsog idriftsettelsestjenester,

Detaljer

Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Samlet pris- og prisbestemmelser

Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Samlet pris- og prisbestemmelser Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Samlet pris- og prisbestemmelser Rammeavtale om konsulentbistand ved rekruttering til Statens landbruksforvaltning Side 1 av 5 Bilag 4 Samlet pris- og prisbestemmelser

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Bistanden omfatter følgende ytelser i forbindelse med målerplassering og innhenting av målerdata: For nye bygg (byggeprosjekter) Prosjektering

Detaljer

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 2 2.1 Veiledning til utfylling av tabeller og evalueringsmodell...

Detaljer