Kravspesifikasjon. SSA-k Bilag 1. Neste generasjon PC plattform. Lisensstyringssystem

Transkript

1 spesifikasjon SS-k ilag 1 Neste generasjon PC plattform Lisensstyringssystem

2 SS-K ilag 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning Definisjoner og forkortelser til besvarelse Målsetting med anskaffelsen Omfang og begrensning av scopet eskrivelse av teknisk infrastruktur og dagens løsning til leverandør/leveransen Overordnede krav for avtalene Kompetanse/ressurser Prosjekt- og arbeidsmetodikk estilling/tilgjengelighet Test/akseptanse Dokumentasjon Opplæring Rapportering Sikkerhetsforhold Vedlikehold/feilhåndtering Opsjon - kurs Side 2 av 12

3 SS-K ilag 1 1. Innledning 1.1 Definisjoner og forkortelser egrep eller forkortelse Oppdragsgiver Kunden Tilbyder Leverandør vtale Forklaring/tolkning Helse Vest IKT Helse Vest IKT Det firma som tilbyr tjenester på basis av tilbudsforespørselen Det firma som man inngår avtale med enevnelse på avtalen for anskaffelsen 1.2 til besvarelse Hele forespørselen er å anse som krav det skal ageres på. Dette betyr at Oppdragsgiver forutsetter at Tilbyder setter seg inn i alle deler av forespørselens dokumenter, både den merkantile delen og den funksjonelle (foreliggende dokument). Det legges vekt på at forespørselen besvares eksplisitt for de krav som er satt og at alle referanser følger forespørselens oppbygging. Tilbyderen bes i innledningen til sin besvarelse om å gi en overordnet beskrivelse av løsningen totalt (bilag 2a), slik den tilbys og i samsvar med kravene i denne kravspesifikasjonen. ilag 2b skal brukes som mal og rettesnor for besvarelsen av kravspesifikasjonen. lt materiale skal være relevant og direkte relatert til forespørselen. Generelle brosjyrer og oversikter ønskes ikke vedlagt, med mindre de har klar relasjon til et kravpunkt. Relevant materiale skal fortrinnsvis oppgis kun en gang, slik at tilbudet blir lesevennlig. lt materiale skal identifiseres entydig, primært med tilbyders navn og versjonsnummer. type: bsolutte krav () Viktige krav () Ønskede krav (C) et MÅ tilfredsstilles. Tilbud som ikke tilfredsstiller alle MÅ-krav vil bli avvist. Tilbudt merverdi utover minimumsforlangende vil bli evaluert og gitt høyere score enn tilfredsstillende. et ØR tilfredsstilles, men det er ikke et absolutt krav. Svar vil ha stor betydning for evaluering av tilbudet. et tillegges høyere vekt enn C-krav. et ØR kunne imøtekommes, men det er ikke et absolutt krav. Svar vil ha betydning for evaluering av tilbudet. et tillegges lavere vekt enn -krav. 1.3 Målsetting med anskaffelsen Side 3 av 12

4 SS-K ilag 1 Gjennom denne anskaffelsen vil man søke å inngå avtale for: Nytt lisensstyringssystem/administrasjonssystem for Helse Vest IKT. nskaffelsen skal /sikre følgende mål: Full oversikt over alle typer lisenser til Helse Vest, både for PC-er, servere og databaser. Sanntidsoversikt over lisensstatus via GUI og rapporter. Oppnå en kostnads effektivt lisensforvaltning. Synliggjøre ubrukt programvare for å kunne frigi og omdisponere lisenser. Effektivisere lisenstelling og rapportering internt og til eksterne leverandører. Integrasjon med dagens og fremtidens omkringliggende systemer/løsninger. Tilgang til rett og tilstrekkelig kompetanse Samarbeid med en leverandør som har o gode metoder for å levere kvalitetssikrede og gode løsninger for funksjonalitet som oppdragsgiver til en hver tid etterspør o fokus på samarbeid med og kompetanseoverføring til oppdragsgiver 1.4 Omfang og begrensning av scopet Denne anskaffelsen omfatter kjøp av et et lisensstyringssystem samt tilhørende installasjon og konfigurasjonstenesterfor implementering i HelseVest.Løsningen må understøtte dagens og morgendagens krav til infrastruktur. Helse Vest IKT vil selv stå for prosjektledelse av innføringsprosjektet. Som en del av anskaffelsen av et lisensstyringssystem må leverandøren også spesifisere krav til hardware som løsningen krever. Helse Vest IKT vil stå for installasjon av servere og databaser, basert på leverandørens krav til hardware for løsningen. Helse Vest har inngått en HINS avtale på anskaffelse av utstyr, og levering av infrastrukturutstyr er derfor ikke en del av denne leveransen. Tilsvarende vil lisenser for operativsystemer og databaser bli kjøpt inn gjennom avtaler Helse Vest IKT allerede har. Helse Vest IKT ønsker å drifte løsningen selv, med en softwarevedlikeholdavtale på intill 5 år. I vedlikeholdsavtalen skal det inngå konsulentoppfølging fra leverandør, som sikrer optimal bruk av løsningen i Helse Vest Som opsjon skal det leveres tilbud på kurs for driftspersonell. 2. eskrivelse av teknisk infrastruktur og dagens løsning Helse Vest supporterer ca brukere, og har ca 900 systemer som vi forvalter. Helse Vest kjører i dag på en Windows XP plattform. (Det er startet opp et internt prosjekt hvor man skal over til Windows 7 på klientsiden.) Plattformen benytter lokal Windows brannmur og F-Secure antivirus løsning. PC-miljøet består hovedsakelig av PC-er og 3000 bærbare PC-er. Det benyttes lite terminalservere. Til administrasjon, distribusjon og patching av programvare benyttes Microsoft System Center Configuration Manager 2007 SP2 R2 og Microsoft pp-v 4.6 (vurderer integrering med Configuration Manager) Programvare pakkes i MSI / pp-v format via dminstudio. Microsoft System Center Configuration benyttes også til innsamling av programvare Side 4 av 12

5 SS-K ilag 1 informasjon. Det tas i dag ut enkelte rapporter, men det meste av arbeidet gjøres manuelt. Lokal nettet er stjerneformet, med to sentrale datahaller, ergen og Stavanger. Kapasiteten i nettverket må betegnes som god, med 10 gigabit backbone, 1-2 gigabit mellom de store lokasjonene og minimum 100 Mbit til mindre lokasjoner og brukere. Deler av nettet går over leide samband fra ulike aktører og medfører at noen lokasjoner opplever litt mer laytency en en kunne forvente i et LN. På serversiden benyttes Microsoft som primær infrastruktur plattform. Vi forvalter også UNIX/Linux servere. Følgende *NIX OS er installert i Helse Vest: SU-SE 9.x og 10.x Oracle Ent. Linux 3.x 5.5, hvor hoveddelen ligger på versjon 5.5. Noen få Debian Linux SU-SE og Oracle Ent. Linux er de som p.t. skal være standard på *NIX plattformen. På databasesiden benytter Helse Vest IKT dedikerte clustrete databaseløsninger som kjører på Microsoft SQL eller Oracle. Servere virtualiseres i størst mulig grad og Helse Vest IKT benytter VMware ESX som primær virtualiseringsplattform. Microsoft ctive Directory (Function Level: Windows Server 2008 R2), benyttes som katalogtjeneste. Domenet består av ett tre og alle klienter og Windows servere er med i samme domene. Microsoft ctive Directory Certificate uthority er satt opp som intern sertifikat løsning. Nye servere settes i dag opp med minumim Microsoft Windows Server 2008 R2. Nye databaser skal benytte seg av følgende standard database løsninger på hhv. på Microsoft SQL Server 2005 eller nyere og/eller Oracle 10 eller nyere. Rapportgeneratorer som brukes er Microsoft Reporting Services og Crystal Reports. 3. til leverandør/leveransen lle oppgitte kravpunkter danner grunnlaget for tilbyders besvarelse. Vi forventer at tilbyder gir en utfyllende beskrivelse på alle krav som tilbyderen mener er viktig for vår beslutning og/eller som kan gi oss alternative perspektiver til de krav som er uttrykt i våre kravspesifikasjoner. lle krav skal besvares i SS-K bilag 2a og 2b. Kapittel inneholder en rekke kravpunkter om tjenester og ytelser som forventes å medføre kostnader for Oppdragsgiver. Priser på disse tjenestene og ytelsene skal gis i SS-K ilag 7b iht de anvisninger som gis der og i SS-k ilag 7a. Kapittel 3.10 inneholder kravpunkter knyttet til vedlikeholdskontrakt. Priser på disse tjenestene skal gis i SS-V bilag 3b iht de anvisninger som gis der og i SS-V ilag 3a. 3.1 Overordnede krav for avtalene Side 5 av 12

6 SS-K ilag 1 Helse Vest IKT vil stå for server og databaseinstallasjon. og forutsetninger som er viktig for leverandøren og som skal være på plass i Helse Vest IKT sitt infrastrukturmiljø skal være tydeliggjort i tilbudet. Lisensinformasjon 1 Løsningen må samle inn lisensinformasjon om installerte programmer fra servere og klienter i Helse Vest. Dette inkluderer også programvare som er virtualisert med pp-v. Leverandøren bes skissere løsningen. 2 Løsningen må spesielt holde oversikt over installerte Microsoft lisenser til enhver tid. type Eksempler på Microsoftlisenser som vi ønsker overvåket: Server og klient OS Office Ms Project, Visio og andre Microsoft klientprogrammer MS SQL/Exchange/Sharepoint/izTalk og andre Microsoft serverlisenser. Helse Vest IKT har en Enterprise avtale med Microsoft hvor vi leverer telling av lisenser en gang i året, men Helse Vest IKT ønsker et kontinuerlig fokus på bruk av lisenser i Helse Vest. Leverandøren bes beskrive hvordan løsningen støtter dette. 3 Løsningen må spesielt holde oversikt over installerte Oracle lisenser til enhver tid. Hovedvekten av databaseinstallasjonene på Oracle er gjort på *nix plattformen. Eksempler på Oraclelisenser som vi ønsker overvåket: Oracle OS Oracle Database o CPU Kjerne o CPU Sokkel Leverandøren bes å beskrive hvordan løsningen støtter dette. 4 Innsamling av informasjon og programvare fra *NIX ønskes agentløst. Leverandøren bes beskrive hvordan informasjonen innhentes. 5 Innsamling av informasjon og programvare fra Windows er ønskelig at integreres mot SCCM og benytter SCCM agenten, eller SCCM databasen som primærkilde til informasjon om installert software. Leverandøren bes beskrive hvordan løsingen kan integreres mot SCCM, og hvordan informasjonen innhentes 6 Verktøyet bør ha mulighet for import av lisensinformasjon og kjøpt beholdning fra applikasjonsprodusenter sine lisensportaler. (eks. dobe, Microsoft, Oracle) Leverandøren bes å beskrive hvilke leverandører de støtter og hvordan import og eksport av lisenser utføres. Side 6 av 12

7 SS-K ilag 1 7 Verktøyet bør ha mulighet for å legge inn lisensinformasjon og beholdning manuelt. Leverandøren bes beskrive hvordan dette gjøres. 8 Verktøyet må kunne gi oversikt over brukte og ikke brukte lisenser for alle typer lisenser. Leverandøren bes beskrive hvordan dette gjøres. 9 Verktøyet bør kunne manuelt og automatisk fjerne programvare som ikke har vært brukt innenfor definert tidsintervall, og frigi lisens. Denne lisensen bør manuelt kunne tilordnes ny bruker. Leverandøren bes beskrive hvordan verktøyet håndterer dette. 10 Det er ønskelig å benytte vertøyet til å varsle bruker før vi fjerner programvare, og varsle bruker etter vi har gjort dette. Leverandøren bes å beskrive hvordan verktøyet håndterer dette 11 Hvis mulig så ønsker Helse Vest en telling av bruk på programmer som blir startet sentralt på Share (på server). type C Leverandøren bes beskrive løsning. 12 eskriv hvilke import og eksportfunksjoner som finnes i løsningen. Kategorisering/Gruppering av programvare: 13 Verktøyet bør automatisk kunne identifisere hvilke programmer som er lisensbelagte. Leverandøren bes å beskrive hvordan dette gjøres. 14 Det er ønskelig at Helse Vest Ikt kan opprette egne manuelle kategorier. Har løsningen predefinerte kategorier, ønskes også mulighet til manuelt å endre navngivingen på disse òg. Leverandøren bes å beskrive. 15 Det er ønskelig at verktøyet kan gruppere programvaren etter følgende minimum: Kategorisering av programvaren, etter leverandør og programnavn (hvor versjonen ikke er en del av navnet). Med kategorisering mener vi å samle gruppering av programvare i logiske grupper som beskriver hva programvaren benyttes til. Eksempel på kategorier: Kontorstøtte Lab og røngtensystemer dministrasjon Leverandøren bes å beskrive hvordan dette gjøres. 16 Verktøyet bør ha funksjonalitet som slår sammen ulike versjoner av samme program versjon, og holdes oppdatert ved nye versjoner, f.eks alle Microsoft Office 2007 uilds (Major/Minor/ Patch) skal vises som Microsoft Office Leverandøren bes å beskrive manuelle og automatiske rutiner for Side 7 av 12

8 SS-K ilag 1 hvordan dette gjøres. 17 Det er ønskelig med Drill down funksjonalitet i grupperingen. type For eksempel for leverandør: - dobe o crobat Reader (ntall 93) Versjon 8.x (ntall 40) Versjon (antall 17) Versjon (antall 23) Versjon 9.x (ntall 53) Versjon 9.1 (antall 53) o Photoshop (ntall 3) Versjon 5.x (ntall 3) Versjon 5.5 (ntall 3) - Microsoft Eksemplet er bare ment som en illustrering på hva vi mener med drilldown. Leverandøren bes å beskrive hvilke drilldown muligheter løsningen støtter. 18 Verktøyet bør ha predefinert kategori over programvare som det ikke er behov for å monitorere og rapportere på. Eks.Net framework, Java Client m.m. Leverandøren bes å beskrive løsning og hvordan dette holdes oppdatert. 19 Det må være mulig å manuelt legge til og fjerne programmer til denne kategorien, ref. pkt rukergrensesnitt/teknisk infrastruktur: Som en del av anskaffelsen av et lisensstyringssystem må leverandøren også spesifisere krav til hardware som løsningen krever. Helse Vest IKT vil stå for installasjon av servere og databaser, basert på leverandørens krav til hardware for løsningen. Helse Vest har inngått en HINS avtale på anskaffelse av utstyr, og levering av infrastrukturutstyr er derfor ikke en del av denne leveransen. Tilsvarende vil lisenser for operativsystemer og databaser bli kjøpt inn gjennom avtaler Helse Vest IKT allerede har. Verkøyet skal installeres på Helse Vest IKT sin gjeldende infrastruktur. Løsningen ønskes installert på Microsoft. Leverandøren bes å beskrive installasjon og infrastruktur med tilhørende illustrasjon og krav til servere og software. 21 Verktøyet må kunne administreres sentralt via et brukervennlig grensesnitt, og grensesnittet må være på norsk eller engelsk, hvor norsk er foretrukket. Side 8 av 12

9 SS-K ilag 1 type Grensesnittet bes illustreres ved hjelp av skjermbilder. 22 Helse Vest IKT ser det fordelsaktig at det administrative brukergrensesnittet er webbasert. Internett Explorer 8 er standardleser til kunden, og leverandøren må sikre seg at de følger standarder. Leverandøren bes å beskrive støtten for dette. 23 Verktøyet bør benytte D (ctive Directory) til tilgangsstyring, og kunne benytte rollebasert brukertilgang. Leverandøren bes å beskrive hvordan dette gjøres. 3.2 Kompetanse/ressurser. 1 Leverandøren skal stille med personell med erfaring (minimum 3 år) fra Installasjon og konfigurasjon av tilbudt løsning 2 Leverandør skal bekrefte at leverandør har tilgjengelige ressurser som skal inngå i leveransen og i henhold til leverandørs forslag til fremdriftsplan type 3.3 Prosjekt- og arbeidsmetodikk 1 Helse Vest IKT skal ha prosjektledelsen for innføringen. Løsningen skal innføres i linjen til Helse Vest IKT. Leverandøren bes å lage forslag til en innføringsplan inklusive eget ressursforbruk. Med innføring menes installasjon og konfigurering av løsningen samt bistand til å sette opp lisenstelling for følgende systemer: Oracle, iztalk, Microsoft SQL, Microsoft Project og dobe crobat. type I denne planen skal det også fremkomme hvilket behov det er for interne Helse Vest IKT ressurser og type kompetanse Helse Vest IKT må stille til rådighet. Helse Vest IKT vil delta i installasjons- og konfigurasjonsarbeidet som en del av kompetanseoverføring/opplæring. 3.4 estilling/tilgjengelighet Side 9 av 12

10 SS-K ilag 1 1 Det ønskes oppstartsmøte innen 5 virkedager etter kontraktsinngåelse. type 3.5 Test/akseptanse 1 Leverandøren skal utarbeide forslag til en test- og godkjenningsplan. SS_K bilag 5 skal fylles ut som dokumentasjon på dette. type 3.6 Dokumentasjon 1 Som en del av resultatet av installasjon og konfigurering av løsningen skal leverandøren utarbeide og levere installasjons- og driftsdokumentasjon. 2 rukerdokumentasjonen skal leveres på norsk eller engelsk elektronisk og i papirform. type 3.7 Opplæring 1 Leverandøren bes beskrive forslag til opplæring av driftspersonell i Helse Vest IKT som en del av innføringsplanen for lisensstyringsystemet. Opplæringen bes prises seperat. type 3.8 Rapportering I kundens miljø finnes i dag følgende rapportgenerator: Microsoft Reporting Services Crystal Report 1 Helse Vest IKT må kunne lage egendefinerte rapporter i løsningen. Leverandøren bes å beskrive hvilke muligheter løsningen innehar for dette. 2 Det er ønskelig at rapportene er tilgjengelig via et brukervennlig grensesnitt. type Side 10 av 12

11 SS-K ilag 1 3 Det er ønskelig at rapportene kan tilgjengeliggjøres via webgrensesnitt. 4 Det er ønskelig å få autogenerert rapporter til egendefinert tidspunkt. F.eks en månedlig rapport. 5 Leverandøren bes å beskrive hvilke predefinerte rapporter som følger løsningen i forhold til ulike målgrupper. Målgruppen vil være: Ledelse og økonomi Driftspersonell Systemforvaltere Salg 6 Rapportene fra verktøyet bør være på norsk og kunne tilpasses ved behov. Leverandøren bes oppgi hvilke språk de støtter samt muligheter for å endre predefinerte rapporter. 7 Verktøyet bør kunne liste ut hvilke PC-er som ikke har brukt gjeldende programvare over gitte egendefinerte tidsperioder. Leverandør bes å beskrive løsning. 8 Verktøyet bør kunne rapportere bruk av gjeldende programvare over gitte egendefinerte tidsperioder. type 3.9 Sikkerhetsforhold 1 uditing. Endringer gjort i konfigurasjon av verktøyet bør kunne spores. 2 lt personell som skal arbeide for Helse Vest IKT må signere Helse Vests taushetserklæring. type Vennligst bekreft Vedlikehold/feilhåndtering Side 11 av 12

12 SS-K ilag 1 type 1 Venligst beskriv rutiner for håndtering av feil og mangler og avvik 2 Leverandør skal beskrive normalt behov for vedlikehold av systemet, herunder, men ikke begrenset til: - Leverandørs oppgraderingsplaner - Driftsaktiviteter kunden må påregne 3 Vennligst beskriv service nivå for support 3.11 Opsjon - kurs 1 Leverandøren bes beskrive hvilke kurstilbud leverandøren har og om disse fører til sertifisering. Leverandøren bes også oppgi priser for disse. Disse skal prises seperat i prisbilaget som opsjon type Side 12 av 12