KANDIDAT: A Karakter: 2. KANDIDAT: B Karakter: 4. KANDIDAT: C Karakter: 6. Eksamensbesvarelser i SAM3006 Markedsføring og ledelse 2

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "KANDIDAT: A Karakter: 2. KANDIDAT: B Karakter: 4. KANDIDAT: C Karakter: 6. Eksamensbesvarelser i SAM3006 Markedsføring og ledelse 2"

Transkript

1 Eksamensbesvarelser i SAM3006 Markedsføring og ledelse 2 Eksamensbesvarelsene er fra eksamen våren Forberedelsen og eksamensoppgaven finner du her: Eksamensoppgaver Eksamensveiledningen med kjennetegn finner du her: Eksamensveiledninger Karakterene begrunnes ut i fra kjennetegn på måloppnåelse se side 2 (Klikk på kandidat) KANDIDAT: A Karakter: 2 Begrunnelse for karakter s. 3 Eksamensbesvarelsen s. 4-8 KANDIDAT: B Karakter: 4 Begrunnelse for karakter s. 9 og 10 Eksamensbesvarelsen s KANDIDAT: C Karakter: 6 Begrunnelse for karakter s. 17 og 18 Eksamensbesvarelsen s

2 2

3 KANDIDAT: A Karakter: 2 Vurderingsskjema SAM3006 Markedsføring og ledelse 2, våren 2013 Vurderingsskjema til bruk for sensorer. Vurderingsskjemaet skal brukes sammen med kjennetegnene på måloppnåelse Sensor skal vurdere elevens samlede kompetanse iht. kompetansemålene i læreplanen for faget (jf. forskrift til opplæringslova og læreplanen i faget). Oppgaver 1. Ta utgangspunkt i ekspansjonsmatrisen. Vurder og anbefal en vekststrategi for Måkestrand AS. 2. Anbefal en realistisk kommunikasjonsstrategi for Måkestrand AS med utgangspunkt i markedets, organisasjonens og produktets karakter. 3. Gjør rede for hvilke tiltak Ivar og Camilla kan iverksette for å utvikle personalet som ledd i internmarkedsføringen til Måkestrand AS. 4. Gjør rede for hvordan Måkestrand AS kan framstå som en bærekraftig reiselivsbedrift. Karakterforslag: (Skal ikke være et gjennomsnitt av punktene over, men være ut fra en samlet vurdering av elevens kompetanse. Kommentar Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten gir eksempler/forslag til organisasjonens planer. Kandidaten anbefaler en vekststrategi, uten drøfting og begrunnelse. Den anbefalte vekststrategien behandles rimelig bra. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten bruker kunnskapene til en enkel vurdering av en aktuell case og gir konkrete anbefalinger. Besvarelsen klargjør enkelte sentrale begreper og sammenhenger mht. en bedrifts kommunikasjonsstrategi. Dette følges opp av noen konkrete og praktiske forslag til tiltak og aktiviteter. Disse er til en viss grad er vurdert. Bruk av internett som kommunikasjonsplattform behandles rimelig bra. Annonsering i kvinnemagasin er uten nærmere begrunnelse. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten viser noe kunnskap om ulike sider ved en organisasjons personal- og ledelsesarbeidet og gir enkelte forslag. Besvarelsen inneholder noen sentrale nøkkelbegrep tilknyttet emnet internmarkedsføring. Disse begrepene blir imidlertid ikke fulgt opp og vurdert i forhold til praksisfeltet. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten viser noe kunnskap om etikkarbeid. Besvarelsen inneholder en grei klargjøring av begrepet «miljømessig bærekraftig reiselivsbedrift». Den berører imidlertid ikke andre sider ved bærekraftbegrepet. Oppgaveteksten etterspør «hvordan,» dvs. tiltak for å kunne framstå som en bærekraftig bedrift. Disse tiltakene bør være praktiske og med en teoretisk forankring. Besvarelsen framstår innholdsmessig som noe ujevn. Samlet viser eleven «låg kompetanse» i besvarelsen. Karakter: 2-to 3

4 Eksamensbesvarelse kandidat A EKSAMEN MARKEDSFØRING OG LEDELSE 2 TEMA - OPPLEVELSESFERIE I KYST-NORGE 1) Måkestrand AS er en bedrift som er ganske ny, derfor vil den kunne trenge vekststrategier for å kunne vokse og bli kjent blant flere enn bare de i nærmiljøet. Siden bedriften er såpass ny kan de fleste vekststrategiene passe, det er fordi det allerede er noen som er kjent med stedet og aktivitetene som er egnet seg for område, som f.eks. klatring, brettseiling, padling og fisking. Bedriften må tenke langsiktig for å kunne velge riktig vekstrategi, de kan nå fokusere på å bli bedre kjent i Norge, men også bruke en strategi for å beholde de besøkende de har, samtidig prøve å få andre målgrupper til å besøke Måkestrand også. Min anbefaling for bedriften er at de går for markedsinntrengning i første omgang. Det vil si at de kan prøve å kapre kunder fra konkurrentene sine eller prøve å få ikke- brukere til å bli brukere, eller få dem som er brukere, til å kjøpe mer. Da må de først finne hvem som er konkurrenten deres. Høyt og Lavt er en aktivitetspark som har etablert seg som den største og mest besøkte klatreparken i Norge. Om bedriften vil kapre kunder fra Høyt og Lavt må de kunne vise at de har en bedre «deal» for kunden enn det konkurrenten har. I dette tilfellet kan bedriften få frem at de har flere aktiviteter enn bare klatring. I og med at bedriften ligger ved et strandområde, er dykking en veldig populær aktivitet i område. Turister kan blant annet også bli tiltrukket av et slikt reisemål, som både er fint å se på, samtidig underholdene og morsom å besøke. Slik kan en gruppe mennesker med forskjellige ønsker om en ferie besøke samme sted. Dykkere eller svømmere kan besøke stedet sammen med de som ikke er så glad i vann, men heller vil klatre eller prøve seg på fisking. Slik treffer bedriften flere målgrupper samtidig og slik vil «ikke brukerne» også begynne og «bruke» bedriften. Om låven og fjøset blir utviklet til å bli moderne og spennende lokaler for overnatting, servering og sammenkomster, vil flere kunne orke å besøke bedriften fra andre deler av Norge. For de vil heller ønske å bruke mer tid på å reise til Måkestrand og bli der noen dager, samtidig prøve ut flere aktiviteter enn å besøke en park i nærheten av der de bor, men holde seg til én aktivitet. 4

5 2) Kommunikasjonsstrategier er strategier for hvordan vi henvender oss til markedet. Det første bedriften må finne ut av da vil være å velge et budskap. Budskapet vil da bestemme hvordan produktet blir oppfattet av markedet. I dette tilfellet vil det beste være å spille på følelsesmessige belønninger. Det vil si at vårt budskap/reklame vil appellere til drømmer og fantasier. Det vil vekke oppmerksomhet hos folk som lenge har lengtet etter en ferie, men ikke hatt mulighet eller fri for det. De vil besøke dette stedet i og med at det gir en ordentlig ferie følelse med strand og aktiviteter, samtidig må de ikke reise til et annet land for en langhelg med kritthvit sandstrand. Et slikt drømmende budskap vil gi folk trang til å reise på en kort, effektiv men samtidig deilig «ferie». I budskap med følelsesmessige belønninger kan man spille litt på selvtilfredstillende belønninger også. I dette tilfellet kan de senere bruke kokkekunnskapene til Ivar. Budskapet deres kan gi folk en tanke om å ta fri fra hverdagen. Foreldre eller andre ektepar som kanskje lager mat hver eneste dag kan f.eks. unne seg med ordentlig luksus middag med ferske råvarer. Hvor effektiv markedskommunikasjonen er, avhenger av hvordan budskapet blir presentert. Hensikten med budskapet er at det skal vekke interesse og oppmerksomhet hos mottakeren. I dette tilfellet velger jeg å anbefale transformative appeller, og siden transformative appellene kan være både positiv og negativ, blir det positive appeller i dette tilfellet. Det vil si at det spiller på humor og glede. Siden «produktet» til bedriften fører til ferie følelse vil også annonsen kunne gi oss et uttrykk av noe positivt. Dette kan bedriften vise ved ha annonse med bilder. Det vil føre til at markedet for et innblikk på hvordan det er å være på Måkestrand. De kan ha bilder fra personer som allerede har besøkt stedet, og eventuelt få skrevet en positiv kommentar de har gitt til bedriften ved siden av bilde. De kan også ha en ordentlig «photoshoot» med forskjellige gruppe mennesker fra forskjellige aldersgrupper som gjør de forskjellige aktivitetene som er tilgjengelig på Måkestrand. Det vil med engang vise at alle kan besøke dette stedet, uavhengig av alder. Når det kommer til valg av kommunikasjonsformer må vi først se på om kommunikasjonen skal være personlig eller ikke-personlig. I dette tilfellet blir det mest rimelige alternativet å velge ikke-personlig kommunikasjon. Slik vil bedriften nå mange mennesker på en gang. Vi vet ikke hvem vi når, men siden Måkestrand kan passe for alle målgrupper skal det ikke spille noe rolle for bedriften. Internett er noe de fleste bruker i dag. Betale regning, spille spill eller bare finne en oppskrift skjer 5

6 på internett i dag. De fleste aldersgrupper er en form for avhengig av internett. Hvorfor det er lurt å velge internett er jo som nevnt fordi de fleste bruker internett til alt i dag. Men også fordi om man skal på ferie i dag skjer alle bestillinger via nettet, samtidig vil det bli mindre kostnader for bedriften. Derfor burde Måkestrand først og fremst lage sin egen hjemmeside på internett. Slik vil de som ønsker å vite mer om stedet bare gå inn på siden og finne den informasjonen de trenger. Siden må være oversiktlig slik at alle kan finne frem det de ønsker, som f.eks. ofte stilte spørsmål, priser, og åpningstider. Bilder og videofilm av tidligere besøkende kan også legges ut på siden, slik at de som ønsker å besøke stedet kan se hvordan det er å være der. Internettsiden burde være på to forskjellige språk, norsk og engelsk, slik at turistene også kan besøke internettsiden og lese den informasjonen de trenger. For å ha kommunikasjon og tilbakemelding fra de besøkende kan de lage en «like» side på Facebook. Slik kan folk som har vært der skrive positive tilbakemeldinger. Samtidig kan Måkestrand selv legge ut bilder eller skrive om nyheter de vil dele med sine «likere». Via Facebook kan de også få muligheten til å sjekke hvem som liker siden deres, og i hvilke aldersgrupper disse menneskene tilhører. Det som er bra med Facebook side er at om du «liker» den en gang vil det komme opp nyheter og hendelser på din egen «hjem-side». Da vil man slippe å gå inn på hjemmesiden deres for å se på nye bilder de kanskje har lagt ut, det kan man heller gjøre på Facebook siden. Jeg synes internett egentlig skal holde for å reklamere og kommunisere for denne bedriften, men for å forsikre seg kan de f.eks. ha en annonse i et magasin for kvinner, det vil gi en god demografisk segmentering og god bildegjengivelse, samtidig har den lang levetid. De kan også lage brosjyrer de kan få lagt på forskjellige turistkontorer. De kan samtidig få seg linket opp på hjemmesiden Visitnorway for å bli sett av flere turister. Siden bedriften er såpass ny, anbefaler jeg derfor å bruke internett som sterkeste kommunikasjonsformen, det vil hjelpe bedriften med å spare penger og samtidig nå til mange forbrukere på en gang. 3) Den interne markedsføringen går ut på å motivere de ansatte slik at de blir gode kundebehandlere. Ivar og Camilla må la sine ansatte få anledningen til å ta sine egne beslutninger, samtidig må de begge vise interesse for hva de driver med, noe de har 6

7 veldig mye av. De må ha rutiner for rekruttering, motiverende avansements og belønningssystemer. Samtidig må de gi muligheter til kompetanseutvikling. Ivar og Camilla kan prøve å bruke intern interaktiv kommunikasjon, der de informerer om nye produkter og markedsføringstiltak og motivere sine ansatte til gjøre sitt beste for at de skal lykkes, men det er selvfølgelig også viktig å se på hvem man ansetter. Det beste kan være å ha utdanningen eller en form for utdannelse i noen av disse aktivitetene. Om nødvendig kan de også arrangere kurs som kan hjelpe de ansatte til å bli bedre. For sikkerhet og trygghet er veldig viktig på et slikt sted. 4) For at Måkestrand AS skal fremstå som en bærekraftig reiselivsbedrift må de kunne oppfylle de kravene som telles. De må først og fremt fremstille at de er opptatt av å bevare miljøet og naturressursene. Slik vil de bli sett som et bærekraftig reiseprodukt og som bærekraftig turisme. De må sette seg inn i hovedtanken bak selve utrykket «bærekraftig utviklingen». Reiselivsnæringer velger ofte å bruke fellesgoder. De baserer sine produkter på nettopp dette. Måkestrand kan ha som mål å skape et best mulig turiststed som fremtidige generasjoner kan nyte godt av, både bedriften og det natur og det kulturen kan gi. Måkestrand kan også ha i fokus at de vil som en bedrift oppfylle de fleste behovene til de besøkende og turistene i dag, samtidig vil de ikke ødelegge mulighetene for de kommende generasjonene til å kunne oppfylle sine ønsker og behov. Som jeg har nevnt tidligere at de kan lage sin egen hjemmeside, der de kan skrive slik informasjon til de besøkende. De må skrive det klart at de er med på å bevare og videreutvikle landskapet, og bidrar til minst mulig forurensing og bruk av ressurser det er mangel på eller som ikke kan fornyes. Kilder: Markedsføring og ledelse 1 Per E. Nørgaard, Bengt E. Olsen Markedsføring og ledelse 2 Per E. Nørgaard, Bengt E. Olsen Forberedelseshefte markedsføring og ledelse 2 Kapittel 5 reiselivsproduktet, utdelt fra en bok faglærer hadde. 7

8 KANDIDAT: B Karakter: 4 Vurderingsskjema SAM3006 Markedsføring og ledelse 2, våren 2013 Vurderingsskjema til bruk for sensorer. Vurderingsskjemaet skal brukes sammen med kjennetegnene på måloppnåelse Sensor skal vurdere elevens samlede kompetanse iht. kompetansemålene i læreplanen for faget (jf. forskrift til opplæringslova og læreplanen i faget). Oppgaver 1. Ta utgangspunkt i ekspansjonsmatrisen. Vurder og anbefal en vekststrategi for Måkestrand AS. 2. Anbefal en realistisk kommunikasjonsstrategi for Måkestrand AS med utgangspunkt i markedets, organisasjonens og produktets karakter. 3. Gjør rede for hvilke tiltak Ivar og Camilla kan iverksette for å utvikle personalet som ledd i internmarkedsføringen til Måkestrand AS. 4. Gjør rede for hvordan Måkestrand AS kan framstå som en bærekraftig reiselivsbedrift. Karakterforslag: (Skal ikke være et gjennomsnitt av punktene over, men være ut fra en samlet vurdering av elevens kompetanse. Kommentar Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten bruker kunnskapene til å utføre noen oppgaver i organisasjonens planarbeid. Besvarelsen innledes med en kort presentasjon av ekspansjonsmatrisen. Deretter brukes denne til en gjennomgang av tre mulige vekststrategier for Måkestrand AS. Vekststrategien «diversifikasjon» behandles ikke. Vekststrategiene drøftes og vurderes ikke opp mot hverandre. Svaret har ingen konklusjon og avsluttende anbefaling. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten bruker kunnskapene til enkel vurdering av en aktuell case og gir konkrete anbefalinger. Besvarelsen har en enkel teoretisk klargjøring av sentrale elementer i en kommunikasjonsstrategi. Dette følges opp av konkrete og praktiske anbefalinger av aktiviteter og tiltak. Svaret framstår som godt gjennomført selv med en del enkle og korte vurderinger. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten viser kunnskaper om ulike sider ved personal- og ledelsesarbeidet i en organisasjon, bruker kunnskapene til enkel vurdering av en aktuell case og gir konkrete anbefalinger. Delbesvarelsen inneholder en teoretisk og praktisk klargjøring av oppgavens nøkkelbegrep, i dette tilfellet «internmarkedsføring. Dette følges opp av realistiske og praktiske tiltak og anbefalinger. Svaret gir et gjennomgående bra inntrykk med enkle teoretiske og praktiske vurderinger. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten viser kunnskaper om de etiske utfordringene for en organisasjon og bruker kunnskapene til enkel vurdering av et aktuelt case. Besvarelsen har ingen selvstendig redegjørelse for de ulike sidene ved begrepet bærekraft. Det framkommer imidlertid at begrepet er riktig forstått. Svaret har få og enkle redegjørelser og vurderinger av hvordan Måkestrand rent praktisk kan framstå som en bærekraftig reiselivsbedrift. Besvarelsen framstår totalt sett med en rimelig bra balanse mellom de teoretiske og praktiske innholdselementene. Besvarelsen uttrykker en rimelig bra grad av måloppnåelse i de aktuelle kompetansemål. Eleven viser «god kompetanse». Karakter: 4-fire. 8

9 Eksamensbesvarelse kandidat B Måkestrånd AS Oppgave 1. En av modellene for hvordan en bedrift kan vokse kalles ekspansjonsmatriesen, og er utviklet av amerikaneren Igor Ansoff. Matriesen handler om forskjellige metoder bedriften kan benytte seg av, for å styrke sin posisjon i markedet. Det er fire forskjellige metoder for å øke veksten til en bedrift: - Markedsinntrenging - Markedsutvikling - Produktutvikling - Diversifikasjon Markedsinntrenging er den første av strategiene som det er vanlig for en bedrift å benytte seg av. Ved markedsinntrenging tar man utgangspunkt i det produktet man har fra før, og prøver å øke markedsandelene. Dette har Måkestrand AS tre muligheter til å gjøre: - Øke mengden som kjøpes hver gang og/eller øke innkjøpshyppigheten hos nåværende kjøpergrupper. De kan prøve å få de eksisterende kundene til å kjøpe et større kvantum av produktet, det vil si at de kan prøve å gi kundene en slags rabatt dersom de kommer ofte eller gi tilbud om sesongkort. Et tilbud om sesongkort forutsetter at kundene legger igjen penger for hvert besøk, i form av kjøp av mat eller aktiviteter. Dersom det viser seg at aktivitetene er gratis fordi en eventuell inngangsbillett er dyr, vil et sesongkort være med på å minske omsetningen. - Tiltrekke seg kjøpere fra konkurrenter Måkestrand AS kan forsøke å kapre kunder fra konkurrentene. Dette kan de gjøre ved å prøve å skille seg ut, og gjøre deres tilbud mer attraktivt for kundene. Er det noe lignende tilbud i nærheten, bør de spille på deres særegenheter med hvit strand og mange gode aktivitetsmuligheter. - Vekke opp «ikke brukere» i sitt nåværende marked Det er også mulighet for Måkestrand AS å utvide markedet ved å få ikke-brukere til å bli brukere. Her gjelder det igjen å spille på sine særegenheter, og muligens benytte seg av lokketilbud som gjør at kundene finner tilbudet interessant og dermed besøker plassen. 9

10 Markedsutvikling er det naturlige andre forsøket bedrifter benytter seg av for å skape større vekst. Dette handler om å utvikle nye markeder for eksisterende produkter. Her er det to relevante måter Måkestrand AS kan gjennomføre strategien: - Nye målgrupper Måkestrand AS kan finne nye målgrupper for produktet. Har campingen tidligere satset på småbarnsfamilier, kan de nå prøve å få ungdommer til plassen. Ungdommer kommer sjelden alene, og det kan være muligheter for å tilby en grupperabatt. Et annet alternativ kan være å få klasser til å reise på klassetur eller ekskursjon til stedet. Dersom de liker seg kan det kanskje til og med føre til at de reiser sammen med familien ved en annen anledning. - Nye distribusjonskanaler Det er også muligheter for å benytte nye distribusjonskanaler. Dette kan være å ha en nettside hvor det går an å bestille og reservere rom i det kommende lokalet i låven og fjøset, så man er sikret plasser. Produktutvikling er den tredje metoden, og er naturlig å benytte seg av etter å ha prøvd både markedsinntrenging og markedsutvikling. Produktutvikling vil si at man enten utvikler helt nye produkter for nåværende markeder eller nye varianter for eksisterende produkter. Man prøver å øke salget ved å utvikle nye produkter/ produktversjoner for nåværende markeder. Måkestrand AS sitt produkt er et sammensatt produkt av både vare og tjeneste, man kan distribuere informasjon om produktet, men ikke selve varen. Det er likevel muligheter for å: - Øke salget ved å utvikle nye produkter/produktversjoner/produktforandringer Måkestrand AS har muligheter for å skape produktversjoner, og endre det nåværende produktet. Produktet deres er sammensatt av samspillet mellom natur, aktiviteter, mat og opplevelser. De kan utvikle nye produktversjoner som appellerer til potensielle kjøpere i nye delmarkeder eller eksisterende markeder, ved å lage nye pakketilbud eller tilby nye og annerledes aktiviteter. Kanskje er det muligheter for å komme til småbruket med båt (spørsmålet er da rundt motordrevne båter og miljø), det kan være muligheter for å lage hinderløyper rundt på området som sikrer aktiviteter for en hel dag for ulike aldersgrupper og vanskelighetsgrader. Dykkingen er det også verdt å merke seg, hvor dette kan skape store muligheter for kunder, og eventuelle dykkekurs. Diversifikasjon er også en del av ekspansjonsmatriesen, men jeg mener at dette ikke er et alternativ for Måkestrand AS. Oppgave 2. Jeg får inntrykk av at Måkestrand AS er i introduksjonsfasen, selv om det allerede drives 10

11 camping og båt-virksomhet på bruket. I introduksjonsfasen handler det vanligvis om å skape merkekjennskap og kunnskap for kunden. Kommunikasjonsstrategier handler også om hvordan bedriften henvender seg til markedet. Valg av budskap Når det gjelder valg av budskap, vil det være lurt å søke etter appeller, temaer eller ideer som knytter budskapet til hvordan Måkestrand AS ønsker å bli oppfattet i markedet. I denne kommunikasjonen vil det være viktig for Måkestrand AS å gi kunder rasjonelle belønninger. Dette kan gjøres ved å fortelle kunden om de gode aktivitetsmulighetene og utfordringene man vil kunne benytte seg av på småbruket. I tillegg til de rasjonelle belønningene kan Måkestrand AS være med på å skape følelsesmessige belønninger ved å tilby deres varer og tjenester. De følelsesmessige belønningene kan være hos foreldrene som ønsker å gi barna en oppvekst med sunne aktiviteter som gir de gode verdier og opplevelser senere i livet. De følelsesmessige belønningene kan også oppstå hos barna ved at de opplever mestringsfølelser på oppholdet. Formulering av budskap Hensikten med budskapet er at det skal vekke interesse og oppmerksomhet hos mottakeren, slik at dette fører til økt salg. Det er to hovedtyper kreative strategier: informative appeller og transformative appeller. Informative appeller fremhever produktets egenskaper. Her vil jeg anbefale en problemløsende reklame, som forteller kunden at det ikke lenger trenger å være et problem å gi barna noe å finne på. Barna vil ikke lenger kjede seg i helgene, eller ha mangel på utfordring. Transformative appeller er appeller som prøver å skape en viss oppfatning av det i publikums bevissthet, og er appeller som ikke angår selve produktet. Måkestrand AS bør spille på positive appeller, med glede og lykke for at reklamen skal bli spesielt godt lagt merke til. Ved å vise bilder av glade barn i kanoer eller i klatreveggen, kan det skape et positivt inntrykk i bevisstheten til potensielle kunder. Valg av kommunikasjonsformer Når det er snakk om kommunikasjonsformer er det vanlig med personlig og ikke-personlig kommunikasjon. Ikke-kommunikasjon er mindre tidkrevende, og når flere mennesker på en gang. Den personlige kommunikasjonen foregår gjerne mellom en selger og en kjøper, eller rett og slett en kunde som forteller andre om sine erfaringer med oppholdet på Måkestrand AS. Jeg tror det vil lønne seg med en kombinasjon av disse to, hvor det blir sendt ut massemedier i nærmiljøet, og ellers på internett. Kanskje er det muligheter for å få en avtale med visitnorway.no, hvor det går an å bestille gjennom nettsiden. Visitnorway har 11

12 dessuten en stor oversikt over de forskjellige landsdelene og tilbudene, som også kan skape større kjennskap på landsbasis for Måkestrand AS. Den personlige kommunikasjonen kan være i form av en selger som står på et kjøpesenter og deler ut flyers. Her skal kunden får rikelig med informasjon om hva Måkestrand AS har å tilby, beliggenhet osv. Ved å skape en god opplevelse for kunden vil det også være en god ide å håpe på at kunder anbefaler stedet til venner og bekjente. Valg av mediemiks I massekommunikasjonen vil jeg anbefale trykte medier, internett og plakater. Det kan også være en ide å ha reklamefilm på kino for de største byene i nærheten av Måkøya. De trykte mediene bør være i aviser og direktereklame som sendes hjem til mottakeren. Det er visse begrensninger for hvor langt en familie er villig til å reise for en dagstur dersom overnatting ikke er aktuelt, og jeg vil derfor anbefale å sende direktereklamen til hjem som er ca. 1 time unna. Det er viktig å tenke på at dette fører til store kostnader, og at det kanskje vil være mer lønnsomt å ha en annonse i en avis. Hvilke aviser dette skal være i, vil jeg anbefale å også ha i dette området. Man kan merke seg at en annonse i en avis bør være noe som går igjen flere ganger, mens en direktereklame til kunden bare trengs å sendes en gang. Hvilke av de to som det bør satses høyst på avhenger mye av budsjett. Det er mulig bedriften også ser på det som lite miljøvennlig å sende ut direktereklame, da kan det være lurt å benytte seg av internett. På internett er det muligheter for å opprette en side på facebook som folk kan «like». Dette er i seg selv gratis, og er en enkel måte å holde kontakten og oppdatere forbrukeren. En nettside med domenenavnet «måkestrand.no», kan også være en mulighet, hvor kunden enkelt kan reservere rom og finne ut av hvilke tilbud som finnes. Reklamefilmen på kino vil nå svært mange mennesker i nærmiljøet, og vil demonstrere produktet og produktets fordeler på en overbevisende og morsom måte. Ved å se hva Måkestrand AS har å tilby i praksis, kan gjøre at man lettere kan se for seg selv på tur og ønsker å få en fin opplevelse. Oppgave 3. Den interne markedsføringen går ut på å motivere de ansatte slik at de blir gode kundebehandlere. Dette er spesielt viktig i yrker der det er mye kundekontakt som det vil være i Måkestrand AS. De ansatte er organisasjonens marked utad, og er derfor svært viktig for kundenes opplevelse av bedriften. Opplever kundene de ansatte som hjelpsomme og positive, gjenspeiler dette seg i deres forhold til Måkestrand AS. Intern markedsføring handler om å la de ansatte føle seg betydningsfulle, og å skape lyst og entusiasme. Dette kan Måkestrand AS gjøre ved å gi oppmuntrende ord eller en klapp 12

13 på skulderen, men det kan også være nødvendig med kurser i kundebehandling. Det finnes to måter å drive intern markedsføring på: Strategisk intern markedsføring, er mer langsiktig og handler om å motivere de ansatte slik at de blir gode kundebehandlere. Det er viktig at Ivar og Camilla lar de ansatte få anledning til å få ta egne beslutninger, samtidig som at det er viktig at ledelsen viser interesse for hva de driver med og gir muligheter for kompetanseutvikling. En mulighet kan være å lage motiverende belønningssystemer hvor de ansatte jobber mot et felles mål, som vil føre til en gode. Motivasjon er en slags drivkraft som får mennesker til å handle, og er viktig i forhold til at de ansatte i Måkestrand AS skal gjøre en best mulig jobb. Motiverte ansatte er noe kunden merker, og derfor bør Ivar og Camilla fokusere på å gi deres ansatte god motivasjon. Enten i form av kurser, eller noen av eksemplene nevnt over. Selv om den strategiske interne markedsføringen er viktig, kan taktisk intern markedsføring også være lurt. Denne er mer kortsiktig, og består av aktiviteter som ligner på markedsføringsaktiviteter, rettet mot markedet utenfor bedriften. «Produktene» som skal markedsføres er kunderettede arbeidsoppgaver, og målet med dette er å selge. I den interne interaktive kommunikasjonen forutsettes det at kommunikasjonen går begge veier, altså fra ledelsen (Ivar og Camilla) til de ansatte og motsatt. Denne kommunikasjonen skal påvirke holdninger, som kan foregå gjennom personlige samtaler, kurs, seminarer og opplæringstiltak. På disse måtene er det meningen at de ansatte skal bli mer kundeorienterte. Intern interaktiv kommunikasjon handler blant annet om å motivere de ansatte til å gjøre deres beste, som er viktig i Måkestrand AS. Ikke-interaktiv intern kommunikasjon er informasjon, reklame og annet påvirkningsmateriell som er spesielt rettet mot de ansatte. Dette kan for eksempel være opplæringsmateriell eller salgshjelpemidler som de ansatte får i deres opplæringsperiode. Det vil være bedre om Ivar og Camilla lager en slik som er spesielt tilpasset bedriften, fremfor ferdige opplegg som ikke er tilpasset. De som er tilpasset bedriften vil skape en mer effektiv og god opplæring. Det kan også være lurt å ha med personalet i planleggingen av reklamekampanjene, personalet sitter nemlig med mye informasjon om deres behov og ønsker. Jeg tror dette vil lønne seg, selv om Ivar og Camilla også vil få mye informasjon av kundene selv, i og med at de også vil jobbe der. Prisen i den interne markedsføringen er det samme som lønn. Lønnen kan ofte være avgjørende for om gode medarbeidere søker seg inn i bedriften, og om de vil bli værende. Selv om lønn er viktig tror jeg ikke det vil påvirke motivasjonen betraktelig. En medarbeider i en slik bedrift bør søke jobben fordi de liker å arbeide med mennesker og liker å være ute i naturen, som gir de mer enn en eventuelt høy lønn ville gitt. Ettersom det ikke dreier seg 13

14 om konkrete varer, og kunden har kommet fordi de skal gjennomføre en aktivitet, tror jeg heller ikke det er noe poeng med provisjoner og bonusordninger for Måkestrand AS. Oppgave 4. Måkestrand AS er en bedrift som holder til på et småbruk på Måkøya. Naturen er vill, vakker og ganske uberørt både på land og til havs, og målet er å bevare denne naturen i størst mulig grad. Bedriften ønsker en bærekraftig og skånsom bruk av naturen, og vil legge vekt på samspillet mellom natur og menneske. Måkestrand AS har i dag et stort fokus på å ta vare på og utnytte ressursene best mulig. Det er også viktig å sørge for en miljøvennlig ressursbruk, og å sørge for at det er nok ressurser igjen til kommende generasjoner. Med bærekraftig reiseliv menes det at turistene får oppleve det de søker, samtidig som at reiselivsnæringens behov for lønnsomhet dekkes. Det er en stor sammenheng mellom forretningsvirksomhet, samfunn og miljø. Måkestrand AS er med på å skape jobber, inntekter og velstand, samtidig som de integrerer et sosialt og miljømessig ansvar i forretningsdriften. For at Måkestrand AS skal være en bærekraftig bedrift er det viktig at det er fokus på miljøbevissthet og ressursforvaltning fra et overordnet nivå i bedriften. Ved å være miljøbevisste vil de også få et positivt dømme i media, som er med på å skape troverdighet og godt omdømme hos forbrukerne. Måkestrand AS tilbyr tjenester som brukes opp der og da. Dykking, klatring og padling er produkter som ikke fører med seg noe avfall, og det vil bli minimalt av dette. Ved å bruke lokale råvarer styrker dette bedriftens bærekraft. Bedriften ønsker å bruke ferske råvarer fra havet, kjøtt og grønnsaker fra lokale gårder, som fører til mindre forurensing ved transport. Måkestrand AS tar vare på menneskers sosiale behov. Ikke bare i form av arbeidsmiljøet, men de oppfyller også det sosiale behovet for forbrukeren. Det er muligheter for bedriften å lage interne regler for etikk, som kan brukes som retningslinjer dersom de kommer opp i etiske problemstillinger. Kilde: Olsen, Nøregaard: Markedsføring og ledelse 2, Cappelen

15 KANDIDAT: C Karakter: 6 Vurderingsskjema SAM3006 Markedsføring og ledelse 2, våren 2013 Vurderingsskjema til bruk for sensorer. Vurderingsskjemaet skal brukes sammen med kjennetegnene på måloppnåelse Sensor skal vurdere elevens samlede kompetanse iht. kompetansemålene i læreplanen for faget (jf. forskrift til opplæringslova og læreplanen i faget). Oppgaver 1. Ta utgangspunkt i ekspansjonsmatrisen. Vurder og anbefal en vekststrategi for Måkestrand AS. 2. Anbefal en realistisk kommunikasjonsstrategi for Måkestrand AS med utgangspunkt i markedets, organisasjonens og produktets karakter. 3. Gjør rede for hvilke tiltak Ivar og Camilla kan iverksette for å utvikle personalet som ledd i internmarkedsføringen til Måkestrand AS. 4. Gjør rede for hvordan Måkestrand AS kan framstå som en bærekraftig reiselivsbedrift. Kommentar Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten bruker kunnskapene til å utføre konkret og helhetlig planarbeid. Svaret innledes med en klargjøring av ekspansjonsmatrisen. Deretter brukes denne til en gjennomgang av mulige vekststrategier for Måkestrand AS. For hver strategi har besvarelsen en innledende teoretisk klargjøring og deretter en praktisk og problemorientert vurdering av de ulike handlingsalternativene. Svaret inneholder svært gode drøftinger og anbefalinger. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten bruker kunnskapene til vurdering av en aktuell case og viser sammenhengen og helheten i bruken av konkurransemidlene og gir begrunnede anbefalinger. Svaret innledes med en teoretisk klargjøring av begrepet kommunikasjonsstrategi. Dette følges opp av en teoretisk gjennomgang av ulike deler av bedriftens kommunikasjonsstrategi. Deretter får vi en praktisk vurdering og gode og klare anbefalinger. Besvarelsen framstår som grundig og problemorientert. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten viser inngående kunnskaper om ulike sider ved personal- og ledelsesarbeidet i en organisasjon, bruker kunnskapene til vurdering av en aktuell case og Formulerer begrunnede anbefalinger. Svaret inneholder en god teoretisk og praktisk klargjøring av oppgavens nøkkelbegrep i internmarkedsføring, og deretter av gode praktiske og konkrete tiltak og anbefalinger. Den teoretiske delen er i omfang «holdt nede,» og den praktiske delen framstår svært grundig. Det er bra. Kjennetegn på måloppnåelse: Kandidaten viser inngående kunnskaper om de etiske utfordringene i en organisasjon og bruker kunnskapene til vurdering av et aktuelt case. Besvarelsen inneholder en innledende teoretisk klargjøring av begrepet «bærekraft.» Det er bra at begrepet er gitt en bred forståelse. Når det gjelder den praktiske bruken av bærekraftbegrepet, klarer kandidaten å håndtere dette på en mangfoldig og kompleks, men også helhetlig måte. 15

16 Karakterforslag: (Skal ikke være et gjennomsnitt av punktene over, men være ut fra en samlet vurdering av elevens kompetanse. Den totale besvarelsen framstår med god balanse mellom de teoretiske og praktiske innholdselementene. De teoretiske elementene er ikke overfokusert og det praktiske er gitt mest oppmerksomhet. Det er bra. Det er viktig å påpeke at bruk av kilder ikke er formulert i noen av fagets kompetansemål. Slik sett kan det ikke stilles krav om bruk av kilder til eksamen i faget. Denne besvarelsen inneholder et rikt tilfang av kilder, og kildehenvisningene oppgis som fotnoter i den løpende teksten og som kildeliste bakerst. Det er åpenbart at dette gir et tilleggselement til en forøvrig svært god besvarelse. Eleven viser «framifrå kompetanse». Karakter: 6-seks. 16

17 Eksamensbesvarelse kandidat C Måkestrand AS 1. Ta utgangspunkt i ekspansjonsmatrisen. Vurder og anbefal en vekststrategi for Måkestrand AS. Måkestrand AS er nå helt i oppstartsfasen, og trenger dermed å utvikle en vekststrategi for å sikre god vekst og utvikling for bedriften. Vi skal nå se på vekst gjennom ekspansjon, og med det tar vi utgangspunkt i ekspansjonsmatrisen. Ekspansjonsmatrisen er utviklet av amerikaneren Igor Ansoff, og ut i fra den kan bedriften velge fire ulike veier som styrker dens posisjon på markedet. 1 Disse er: Markedsinntrenging Gjennom Turistundersøkelsen gjort av Innovasjon Norge 2, kommer det fram at det er et stort potensiale i å gi turister i Norge gode aktivitetsmuligheter, noe Måkestrand AS også har skjønt. Det finnes også en rekke konkurrenter som tilbyr ferieaktiviteter rundt om i det langstrakte land, og en strategi innen markedsinntrengingen er å ta markedsandeler fra konkurrentene slik at Måkestrand AS styrker seg selv. De har noe eget, og et bredt spekter av aktivitetsmuligheter på en idyllisk øy med mye potensiale. En slik strategi vil da kunne være fordelaktig for bedriften, og de må jobbe aktivt for å hevde seg i konkurransen om markedsandelene. 1 Tittel: Visjon 2, Sidetall: 26, Forfatter: Bengt E. Olsen, Per E. Nørgaard, Utgiver: Cappelen Damm, Innovasjon Norge, Turistundersøkelsen, [hentet fra] 17

18 En annen strategi vi kan ta i bruk er å prøve å utvide markedet. Likevel trenger ikke et utvidet marked å være utelukkende positivt for Måkestrand AS, da de er et såpass nyoppstartet selskap. Med tanke på at de dermed ikke er en profilert bedrift på markedet enda, betyr det at en markedsutvidelse kan fungere mot sin hensikt. Markedslederen vil da kunne få enda mer oppmerksomhet, og Måkestrand AS kan havne i skyggen av konkurrentene. Likevel må vi se på den positive effekten av en slik markedsutvidelse for Måkestrand AS. Vi kan få nye segmenter til å benytte seg av oss, gjennom for eksempel direkte henvendelser via telefon. Å ringe rundt til bedrifter for å få de til å legge sin bedriftsreise til Måkøya er et eksempel på dette. Vi får da også brukerne til å kjøpe i større kvantum, og Måkestrand AS kan legge opp spennende og store opplevelsespakker slik at kundene får mye igjen for oppholdet. Markedsutvikling Som en annen taktikk for å skape større vekst og utvikling for Måkestrand AS, er å introdusere produktene på nye markeder. Vi finner da nye målgrupper for produktene, og tilpasser produktet etter dem. For å henge med i dagens informasjonssamfunn, er det viktig for Måkestrand AS å komme seg ut på nye plattformer for å gjøre bedriften kjent, slik som internett. Det er viktig at de har en god, oversiktlig, og litt innovativ hjemmeside som skiller seg ut. Denne bør gjerne være temabasert, å stå i stil med de verdiene bedriften står for som bærekraftig, naturlig, samt vise fram de spektakulære naturelementene. Vi benytter da alt det som allerede eksisterer i bedriften, men beveger oss ut på helt nye markeder. Et faktum er at i dagens samfunn har sosiale medier endret atferden vår merkverdig. Blant den yngre målgruppen har de fleste smarttelefoner, og smarttelefoner og sosiale medier har endret vår informasjonssøking og bestillingsatferd 3. Ferien blir booket nærmere avreise, og gjerne via en smarttelefon. Det er derfor viktig at Måkestrand AS er på hugget på dette markedet, slik at beslutningen om reisedestinasjon faller på Måkøya. For å henge med på denne utviklingen, samt gjøre det så enkelt som mulig for kunder å bestille, bør de utvikle en app for informasjon om stedet og aktiviteter, samt enkel booking av opphold. Et annet tiltak med internett som plattform er å opprette en konto for Måkestrand AS på bildetjenesten Instagram. Dette er en kostnadsfri, men utrolig effektiv måte å nå nye markeder på. De markedsfører seg da enkelt via spennende bilder og motiver, noe det garantert ikke er mangel på på denne flotte øya. 3 Visitnorway.org, Tre trender å se opp for, [hentet fra] 18

19 En tydelig trend man ser i dagens samfunn er tilnærmingen til helse. Den kjernesunne og aktive livsstilen står høyt hos mange, også den eldre befolkningen. Et aktivitetstilbud som Måkestrand AS sitt vil automatisk lokke mange unge eventyrlystne mennesker, og mange eldre vil kunne føle seg litt tilsidesatt med tanke på at tilsvarende tilbud gjerne ikke appellerer til en eldre målgruppe. Ved markedsutvikling er dette klart noe Måkestrand AS kan ta tak i. Basert på de aktivitetene de allerede har og det genuine mattilbudet de tilbyr, kan de skreddersy en pakke for eldre mennesker som vil oppleve øya, nyte god lokal mat, samt utfordre seg selv. De klarer med det å nå ut til flere, som igjen vil skape større vekst og øke omsetningen til bedriften. Produktutvikling Som et tredje punkt i vekst gjennom ekspansjon for Måkestrand AS, har vi produktutvikling. Produktutvikling er noe de fleste bedrifter ønsker å gjøre, eller gjør, for å sikre vekst. Her er det mye potensiale for Måkestrand AS, men tanke på at de er en helt nyoppstartet bedrift. Både Ivar og Camilla er som uttalt i oppgaveteksten, allerede ivrige hobbydykkere, og dette er noe de kan utvikle. De kan gi kunder muligheten til å komme til Måkøya å ta dykkersertifikatet, samtidig som de får mange andre opplevelser med på kjøpet. Dette er et supert produkt å utvikle, som de kan bygge videre på. Et eksempel på et slikt produkt kan være en ukes opphold på Måkøya, hvor det hver dag er lagt opp et opplegg med opplæring i dykking, deilige måltider med sjømat og andre retter fra nærmiljøet og overnatting på øyas campinghytter eller den nyrenoverte låven. Et slikt produkt kan også bygges videre på med lengre opphold, flere opplevelser og aktiviteter, samt sightseeing rundt på øya. Ivar som har vokst opp på øya har god kjennskap til det meste, og kan dermed gi kundene en opplevelse de ellers ikke hadde fått. Som nevnt kan de utvikle et produkt som «dykkepakken», å bygge videre på den ved å foreta produktendringer. Dette krever ikke mye da det er lett å gjøre endringer ettersom produktet ikke er standardisert, og det blir dermed ikke kostbart for bedriften. Den positive effekten ved at de foretar produktendringer og konstant arbeider med å utvikle nye, forbedrede produkter er at de blir oppfattet som innovativ og nyskapende. De setter til live ideer som oppfattes som unike, og som du ikke får andre steder. Produktutviklingen vil forhåpentligvis føre til ny interesse for bedriften, noe som er med å sikre vekst og utvikling. 19

20 Diversifikasjon Til slutt skal vi se på hvordan Måkestrand AS kan sette til liv et helt nytt produkt, og deretter introdusere dette for et helt nytt marked. Dette er en omfattende strategi som krever mye arbeid, men som igjen kan være en god investering. Siden Måkestrand AS er en helt nyoppstartet bedrift, vil det ikke være gunstig å bruke ressurser og tid på å starte opp noe som ikke påvirker deres drift på Måkøya i positiv forstand. Derimot kan de satse på en virksomhet der det nye markedet og det nye produktet skaper en synergieffekt med den allerede eksisterende virksomheten. Måkestrand AS kan starte opp et busselskap som fører mennesker fra fastlandet over til Måkøya. På dette viset klarer de å sikre vekst på flere måter, både gjennom driften av busselskapet og effekten dette vil få for besøket på Måkøya. De forener de to driftene, og det blir skapt en synergieffekt som gjør at utbyttet av det tiltaket de har gjennomført har større verdi enn innsatsen. De vil fungere som en drahjelp for hverandre, og dette vil forhåpentligvis føre til en god vekst for Måkestrand AS. Konklusjon Vi har nå vært gjennom ulike strategier for vekst ved ekspansjon, og det er mange tiltak Måkestrand AS kan gjøre for å skape vekst. Likevel må vi ta hensyn til at dette er en nyoppstartet bedrift, og de har ikke ubegrenset med midler. Vi kan dermed utelukke diversifikasjon som vekststrategi, denne er både kostbar og tidskrevende, og er ikke riktig strategi å bruke for bedriften med det første. Produktutvikling derimot, er noe bedriften konstant bør ha i bakhodet. Å bli sett på som nyskapende i dagens samfunn er en klar fordel, og dette vil øke oppmerksomheten rundt bedriften i stor grad, som igjen vil kunne føre til økt omsetning. Markedsutvikling er også en strategi Måkestrand AS bør satse på nå helt i oppstartsfasen. Dette er ikke veldig ressurskrevende i form av kapital, men krever kun hardt arbeid og gode hoder. Camilla og Ivar er klar for å arbeide mye og hardt, og kan derfor komme langt på markedsutviklingsfronten. De bør dermed satse på internett, utvikling av en app og hevde seg på sosiale medier. I tillegg vil det å legge opp en pakke for den eldre generasjonen være en klar konkurransefordel, da dette er en enkel og god måte å nå nye markeder på. Til slutt er markedsinntrengingen noe de helt klart kan satse på i oppstartsfasen. Markedsandelen vil automatisk bli utvidet hvis de klarer å selge store opplevelsespakker som både inneholder naturaktiviteter og matopplevelser. På denne måten kan de også klare å få turister til å oppholde seg lengre på deres destinasjon, som gjør at de tar markedsandeler fra konkurrentene. Måkestrand har dermed store potensialer for vekst og utvikling, og med kreativ tenkning og hardt arbeid vil dette kunne bli en suksess! 20

RAMMER FOR MUNTLIG EKSAMEN I MARKEDSFØRING OG LEDELSE 1 OG 2 ELEVER 2015

RAMMER FOR MUNTLIG EKSAMEN I MARKEDSFØRING OG LEDELSE 1 OG 2 ELEVER 2015 RAMMER FOR MUNTLIG EKSAMEN I MARKEDSFØRING OG LEDELSE 1 OG 2 ELEVER 2015 Utdanningsprogram: Studiespesialisering Fagkoder: SAM3005, SAM3007 Programområde: Språk, samfunnsfag og økonomi Valgfrie programfag

Detaljer

Læreplan i markedsføring og ledelse - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram

Læreplan i markedsføring og ledelse - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram Læreplan i markedsføring og ledelse - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 27. februar 2006 etter delegasjon i brev 26. september 2005 fra

Detaljer

Eksamen 27.05.2013. SAM3006 Marknadsføring og leiing 2 / Markedsføring og ledelse 2. http://eksamensarkiv.net/ Nynorsk/Bokmål

Eksamen 27.05.2013. SAM3006 Marknadsføring og leiing 2 / Markedsføring og ledelse 2. http://eksamensarkiv.net/ Nynorsk/Bokmål Eksamen 27.05.2013 SAM3006 Marknadsføring og leiing 2 / Markedsføring og ledelse 2 Nynorsk/Bokmål Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Vedlegg Informasjon om oppgåva Informasjon

Detaljer

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2014

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2014 RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2014 Utdanningsprogram: Studiespesialisering Fagkoder: SAM3028, SAM3030 Årstrinn: Vg2, Vg3 Programområde: Språk,

Detaljer

RAMMER FOR MUNTLIG EKSAMEN I REISELIV OG SPRÅK 1 OG 2 PRIVATISTER 2015

RAMMER FOR MUNTLIG EKSAMEN I REISELIV OG SPRÅK 1 OG 2 PRIVATISTER 2015 RAMMER FOR MUNTLIG EKSAMEN I REISELIV OG SPRÅK 1 OG 2 PRIVATISTER 2015 Utdanningsprogram: Studiespesialisering Fagkoder: SPR3019, SPR3021 Programområde: Språk, samfunnsfag og økonomi Valgfrie programfag

Detaljer

BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss

BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss Plakater/flygeblad: Vi har laget 450 plakateksemplarer der hver av de 29 ansatte i bedriften vår har hengt opp plakater

Detaljer

2.7 Egen markedsplan

2.7 Egen markedsplan 2.7 Egen markedsplan Målsetting med temaet: Markedsmål og salgsmål Markedsstrategi Markedsføringstiltak Markedsplan er en konkret beskrivelse av de markedsaktiviteter som en virksomhet skal iverksette

Detaljer

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda

Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda Hold i torsken; en real fiskehistorie. Bygging av merkevaren Lofoten. Lofotprodukt/TRY/Apt/MEC/Pravda SITUASJONSBESKRIVELSE Merkevaren Lofoten består av en rekke produkter av foredlet fisk og ble lansert

Detaljer

Læreplan i reiseliv og språk - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram

Læreplan i reiseliv og språk - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram Læreplan i reiseliv og språk - programfag i studiespesialiserende Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 27. mars 2008 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra Utdannings- og forskningsdepartementet

Detaljer

Markedsplan. Markedsmål. Visjon. Forretningsidé. Kommunikasjon og visuell strategi

Markedsplan. Markedsmål. Visjon. Forretningsidé. Kommunikasjon og visuell strategi Markedsplan I denne markedsplanen har det vært fokus på det som dreier seg om design og utforming av dette. Det er formulert to markedsmål, som er i tråd med briefen. I tillegg har det blitt benyttet SWOT-teori,

Detaljer

Innovativ Ungdom. Fremtidscamp 2015

Innovativ Ungdom. Fremtidscamp 2015 Innovativ Ungdom Fremtidscamp2015 TjerandAgaSilde MatsFiolLien AnnaGjersøeBuran KarolineJohannessenLitland SiljeKristineLarsen AnetteCelius 15.mars2015 1 Sammendrag Innovasjon Norge har utfordret deltagere

Detaljer

Kystkafeen November 4, 2014

Kystkafeen November 4, 2014 Kystkafeen November 4, 2014 Innhold Innledning... 2 Forretningside og visjon... 2 Organisasjonsform... 3 Organisasjonsplan... 4 Sikkerhetsrutiner... 5 Markedsplan... 5 Sammendrag... 5 Målsetting... 5 Markedsstrategi

Detaljer

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2015

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2015 RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2015 Utdanningsprogram: Studiespesialisering Fagkoder: SAM3028, SAM3030 Årstrinn: Vg2, Vg3 Programområde: Språk,

Detaljer

Grafisk arbeid. Artikkelen er skrevet av Henning Handå for Studentliv

Grafisk arbeid. Artikkelen er skrevet av Henning Handå for Studentliv Grafisk arbeid Artikkelen er skrevet av Henning Handå for Studentliv Artikkelen er opprinnelig utarbeidet i til bruk for deltagere på Studentlivs kurs i PR og markedsføring. Samtidig fungerer den også

Detaljer

Modul 6 Organisering av PR-arbeidet

Modul 6 Organisering av PR-arbeidet Modul 6 Organisering av PR-arbeidet I modul 6 bruker vi et plandokument og arbeidet med dette som den røde tråden gjennom hele denne modulen. Hva, for hvem, hvorfor og hvordan. Profil, budskap og virkemidler.

Detaljer

Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige?

Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier. Et verktøy for oppfølgning av frivillige? Sosiale medier er en voksende kommunikasjonsform på internett hvor grunnlaget for kommunikasjon hviler på brukerne av de ulike nettsamfunnene.

Detaljer

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden

Detaljer

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside

FORRETNINGSPLAN Hva skal forretningsplanen inneholde? Forside FORRETNINGSPLAN I forretningsplanen skal dere bla. gi en beskrivelse av forretningsideen, mål for bedriften, hvilke markeder dere ønsker å få innpass på og hvem som er kundene/målgruppen deres. For å få

Detaljer

Eksamensveiledning for vurdering av sentralt gitt eksamen. 1 Organisering av sentralt gitt skriftlig eksamen

Eksamensveiledning for vurdering av sentralt gitt eksamen. 1 Organisering av sentralt gitt skriftlig eksamen Eksamensveiledning for vurdering av sentralt gitt eksamen Denne eksamensveiledningen gir informasjon om sentralt gitt eksamen, og hvordan denne skal vurderes. Veiledningen skal være kjent for elever, voksne

Detaljer

Veier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge

Veier til synlighet Bygge et godt omdømme. Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Veier til synlighet Bygge et godt omdømme Jon G. Olsen, daglig leder Akershus musikkråd utdrag fra foredrag av Gunnar Husan Frivillighet Norge Definisjon omdømme Kortversjon: Inntrykket omverden har av

Detaljer

Internett var en god inspirasjonskilde. Etter en del grubling, skriving og tegning var jeg klar med logoen.

Internett var en god inspirasjonskilde. Etter en del grubling, skriving og tegning var jeg klar med logoen. DMK2_aug11_siljewold_rprt_271011 Rapport Ideutvikling og skisser Jeg brukte 3 forskjellige metoder for å komme opp med ord i sammenheng med patch to plate. Benyttet meg derfor av brainstorming, ABC-metoden

Detaljer

INFORMASJON TIL BEDRIFTEN OM FAGET UTDANNINGSVALG

INFORMASJON TIL BEDRIFTEN OM FAGET UTDANNINGSVALG INFORMASJON TIL BEDRIFTEN OM FAGET UTDANNINGSVALG Utprøving av yrker i reiselivet ELEV I DAG DIN LÆRLING I MORGEN? Reiseliv Resepsjon Servitør Kokk REISELIVSNÆRINGEN 1 Rekruttering En investering i fremtiden!

Detaljer

What will YOU do when there is no air left? Oppgave av: Alexander Rossebø, Markus Jakobsen og Lars Erik Waage

What will YOU do when there is no air left? Oppgave av: Alexander Rossebø, Markus Jakobsen og Lars Erik Waage What will YOU do when there is no air left? Oppgave av: Alexander Rossebø, Markus Jakobsen og Lars Erik Waage Markedsføringsstrategi for FN reklame mot CO 2 Innholdsliste Om FN s. 3 Strategi s. 3 Målgruppe

Detaljer

! Slik består du den muntlige Bergenstesten!

! Slik består du den muntlige Bergenstesten! Slik består du den muntlige Bergenstesten Dette er en guide for deg som vil bestå den muntlige Bergenstesten (Test i norsk høyere nivå muntlig test). For en guide til den skriftlige delen av testen se

Detaljer

Treningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE

Treningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE Treningsprogram for entreprenørskap 50 + -Tower AVKLARINGSSAMTALE Formålet med avklaringssamtalen er å samle inn opplysninger om deltakeren, hjelpe dem med å sette et mål og definere de viktigste styrkene,

Detaljer

Kjennetegn på måloppnåelse for Entreprenørskap og bedriftsutvikling 1 SAM3028

Kjennetegn på måloppnåelse for Entreprenørskap og bedriftsutvikling 1 SAM3028 RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLING 1 OG 2 ELEVER 2016 Utdanningsprogram: Studiespesialisering Fagkoder: SAM3028, SAM3030 Årstrinn: Vg2, Vg3 Programområde: Språk,

Detaljer

SPØRSMÅL OG SVAR I FORBINDELSE MED EN ANSETTELSESPROSESS

SPØRSMÅL OG SVAR I FORBINDELSE MED EN ANSETTELSESPROSESS SPØRSMÅL OG SVAR I FORBINDELSE MED EN ANSETTELSESPROSESS En ansettelsesprosess starter gjerne med et behov; virksomheten trenger ny kompetanse, oppdragsmengden øker, man må erstatte en som skal slutte/går

Detaljer

Heller fornøyelsespark enn kulturattraksjoner? Av: Anniken Enger

Heller fornøyelsespark enn kulturattraksjoner? Av: Anniken Enger Heller fornøyelsespark enn kulturattraksjoner? Av: Anniken Enger Utfordringene: Turistene vet for lite om museenes tema og innhold! Kulturproduktene er ikke tilrettelagt ift. markedets behov Turistene

Detaljer

www.ue.no Copyright UE Forlag

www.ue.no Copyright UE Forlag Ungdomsbedrift i Kunnskapsløftet Utdanningsprogram for studiespesialisering, Næringslivsøkonomi, markedsføring, ledelse og organisasjon og fellesfag, Vg2 Etablering Introduksjon Idémyldring og Idéutvikling

Detaljer

Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser

Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser til IKF skolene (Tilsvarende rundskriv sendes til IF skolene) IKF Rundskriv 11 2009 Oslo, 6. november 2009 Bilag i Aftenposten, Bergens Tidende og Adresseavisen annonser Fjorårets bilag i Aftenposten var

Detaljer

OPPLÆRINGSREGION NORD. Skriftlig eksamen. SSS2001 Markedsføring og salg HØSTEN 2013. Privatister. Vg2 Salg, service og sikkerhet

OPPLÆRINGSREGION NORD. Skriftlig eksamen. SSS2001 Markedsføring og salg HØSTEN 2013. Privatister. Vg2 Salg, service og sikkerhet OPPLÆRINGSREGION NORD LK06 Finnmark fylkeskommune Troms fylkeskommune Nordland fylkeskommune Nord-Trøndelag fylkeskommune Sør-Trøndelag fylkeskommune Møre og Romsdal fylke Skriftlig eksamen SSS2001 Markedsføring

Detaljer

Design som strategisk virkemiddel. Lina Aker Designrådgiver 06. Februar 2009

Design som strategisk virkemiddel. Lina Aker Designrådgiver 06. Februar 2009 Design som strategisk virkemiddel Lina Aker Designrådgiver 06. Februar 2009 2 Innovasjon Norges designsatsing NHDs visjon: Design en naturlig del av innovasjonsprosessen i norsk næringsliv og en drivkraft

Detaljer

Margareth Iuell-Heitmann. Når klassen er ferdig med å jobbe med reklame skal elevene i 1bat*:

Margareth Iuell-Heitmann. Når klassen er ferdig med å jobbe med reklame skal elevene i 1bat*: Læreplanen i norsk sier dette: Målet for opplæringa er at eleven skal kunne: kombinere muntlige, skriftlige, visuelle og auditive uttrykksformer i framføringer og presentasjoner beskrive samspillet mellom

Detaljer

Eksamensveiledning -om vurdering av eksamensbesvarelser

Eksamensveiledning -om vurdering av eksamensbesvarelser Eksamensveiledning -om vurdering av eksamensbesvarelser 2013 ENG1002/ENG1003 Engelsk fellesfag ENG1005/ENG1006 Engelsk for døve og sterkt tunghørte For sentralt gitt skriftlig eksamen Bokmål ENG1002/1003

Detaljer

Tema 8: Reklame. Lærere: CC, Jørgen, Magne, Pål Sparre-Enger. Brief fra Kitchen. Av: Miriam Porsmyr, Steffen Kjønø,

Tema 8: Reklame. Lærere: CC, Jørgen, Magne, Pål Sparre-Enger. Brief fra Kitchen. Av: Miriam Porsmyr, Steffen Kjønø, Tema 8: Reklame Lærere: CC, Jørgen, Magne, Pål Sparre-Enger Brief fra Kitchen Av: Miriam Porsmyr, Steffen Kjønø, Martin Kværner Westbye og Stina Herleiksplass INTRO: Vi skal lage en reklamekampanje på

Detaljer

Hammerfest 12. oktober 2011 Hammerfest og Omegn Næringsutvikling AS

Hammerfest 12. oktober 2011 Hammerfest og Omegn Næringsutvikling AS Hege Hansen Postboks 301 9615 Hammerfest Tel: 784 06 236 E-post: hege@honu.no Bakgrunn For å øke andelen av arbeidskraft med høyere utdannelse i Finnmark og heve kompetansenivået og konkurranseevnen til

Detaljer

LOFOTEN REISELIVFAGSKOLE

LOFOTEN REISELIVFAGSKOLE LOFOTEN REISELIVFAGSKOLE for Studiet REISELIV Utdanningens mål.s. 2 EMNE 1: Reiseliv, destinasjonskunnskap og opplevelsesdesign s. 3 EMNE 2: Markedsføring, merkevarebygging og sosiale medier.s. 4 EMNE

Detaljer

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012

Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012 Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?

Detaljer

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste

Detaljer

Vurderingsveiledning Muntlig praktiske eksamener. Lokalt gitt eksamen. Naturfag. Felles for utdanningsområdene

Vurderingsveiledning Muntlig praktiske eksamener. Lokalt gitt eksamen. Naturfag. Felles for utdanningsområdene Utdanningsavdelingen Vurderingsveiledning Muntlig praktiske eksamener Lokalt gitt eksamen Naturfag Felles for utdanningsområdene Karakterer i fag 4-4. Karakterer i fag Det skal nyttes tallkarakterer på

Detaljer

Mat som en del av ferieopplevelsen Forbrukerundersøkelse i Tyskland omnibus Desember 2006

Mat som en del av ferieopplevelsen Forbrukerundersøkelse i Tyskland omnibus Desember 2006 Mat som en del av ferieopplevelsen Forbrukerundersøkelse i Tyskland omnibus Desember 2 Gjennomført for Innovasjon Norge og knyttet til arbeidet med den norske deltakelsen på Grüne Woche 27 i Berlin. Ytterligere

Detaljer

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4

Markedsstrategi. Referanse til kapittel 4 Markedsstrategi Referanse til kapittel 4 Hensikten med dette verktøyet er å gi støtte i virksomhetens markedsstrategiske arbeid, slik at planlagte markedsstrategier blir så gode som mulig, og dermed skaper

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Vurderingsveiledning 2012

Vurderingsveiledning 2012 Vurderingsveiledning 2012 Fremmedspråk Til sentralt gitt skriftlig eksamen Bokmål Vurderingsveiledning til sentralt gitt skriftlig eksamen 2012 Dette er en felles vurderingsveiledning for sentralt gitt

Detaljer

OPPLÆRINGSREGION NORD. Skriftlig eksamen. SSA1002 Drift og oppfølging VÅREN 2014. Privatister. Vg1 Service og samferdsel

OPPLÆRINGSREGION NORD. Skriftlig eksamen. SSA1002 Drift og oppfølging VÅREN 2014. Privatister. Vg1 Service og samferdsel OPPLÆRINGSREGION NORD LK06 Finnmark fylkeskommune Troms fylkeskommune Nordland fylkeskommune Nord-Trøndelag fylkeskommune Sør-Trøndelag fylkeskommune Møre og Romsdal fylke Skriftlig eksamen SSA1002 Drift

Detaljer

God tekst i stillingsannonser

God tekst i stillingsannonser God tekst i stillingsannonser I dag skal vi studere stillingsannonsen nærmere la oss inspirere av gode eksempler utfordre klisjeene og se på alternative formuleringer gå gjennom en sjekkliste for kvalitetssikring

Detaljer

Turoperatørenes oppfatning av Innlandet hvordan øke turistrømmen? (pågående studie, foreløpig resultat pr. 19. august 2013)

Turoperatørenes oppfatning av Innlandet hvordan øke turistrømmen? (pågående studie, foreløpig resultat pr. 19. august 2013) Turoperatørenes oppfatning av Innlandet hvordan øke turistrømmen? (pågående studie, foreløpig resultat pr. 19. august 2013) Kartlegging av TO - hvem, hva, hvor Trender basert på produktene/pakkene Norske

Detaljer

Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi

Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi 1. Innledning Norsk kulturskoleråds kommunikasjonsstrategi skal være et styringsverktøy for å oppnå rådets kommunikasjonsmål. Vår kommunikasjon bygger på vår

Detaljer

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Reiseliv og språk 1 og 2 Programfag Informasjon

Reiseliv og språk 1 og 2 Programfag Informasjon Fagkode SPR3019 SPR3020 SPR3021 Reiseliv og språk 1 og 2 Programfag Informasjon Fagnavn Reiseliv og språk 1, muntlig Reiseliv og språk 2, skriftlig Reiseliv og språk 2, muntlig Utdanningsprogram: Studieforberedende

Detaljer

Eksamensveiledning - om vurdering av eksamensbesvarelser 2015

Eksamensveiledning - om vurdering av eksamensbesvarelser 2015 Eksamensveiledning - om vurdering av eksamensbesvarelser 2015 ENG1002/ENG1003 Engelsk fellesfag For sentralt gitt skriftlig eksamen Bokmål Eksamensveiledning for engelsk fellesfag Eksamensveiledning til

Detaljer

HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG?

HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG? NES KOMMUNE Samfunnsutvikling og kultur HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG? INFORMASJON OM ÅPENT DIALOGMØTE Mandag 4. februar kl. 19.00-22.00 på rådhuset I forbindelse med revisjon av kommuneplanens

Detaljer

Rekruttering Treteknikk Bakgrunnen for prosjektet:

Rekruttering Treteknikk Bakgrunnen for prosjektet: Rekruttering Treteknikk Bakgrunnen for prosjektet: Trevare og trelastbransjene i Hedmark er en betydelig samfunnsaktør med ca. 3200 årsverk og en samlet omsetning på ca. 4 mrd. Gjennomsnittsalderen på

Detaljer

Barn som pårørende fra lov til praksis

Barn som pårørende fra lov til praksis Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og

Detaljer

Vurderingsveiledning 2011

Vurderingsveiledning 2011 Vurderingsveiledning 2011 SAM3026 Samfunnsøkonomi 2 Til sentralt gitt skriftlig eksamen Bokmål Vurderingsveiledning til sentralt gitt skriftlig eksamen 2011 Denne vurderingsveiledningen gir informasjon

Detaljer

Norge i ny drakt. Sigrid Oterholm Hoem, Avdelingsleder Innovasjon Norge Narvik 14. november

Norge i ny drakt. Sigrid Oterholm Hoem, Avdelingsleder Innovasjon Norge Narvik 14. november Norge i ny drakt Sigrid Oterholm Hoem, Avdelingsleder Innovasjon Norge Narvik 14. november Norge i ny drakt 1) Innledning og bakgrunn. Trenger vi ny drakt? 2) Hvordan oppfattes Norge som reisemål i dag

Detaljer

Verdier og mål for Barnehage

Verdier og mål for Barnehage Verdier og mål for Barnehage Forord Hensikten med dette dokumentet er å fortelle våre brukere, medarbeidere og samarbeidspartnere hva SiB Barnehage ser som viktige mål og holdninger i møtet med barn og

Detaljer

LESE-TEST. (Nivå 1 - GNO)

LESE-TEST. (Nivå 1 - GNO) LESE-TEST. (Nivå 1 - GNO) Reza er 17 (år alder årer). Han bor i Stavanger, men han (før kommer reise) fra Afghanistan. Han (besøk bor - kom) til Norge for to år (siden senere før). Reza går på Johannes

Detaljer

Segmentering internasjonale markeder - vinter

Segmentering internasjonale markeder - vinter Segmentering internasjonale markeder - vinter Workshop Norsk Opplevelseskonferanse Svolvær - 29.10.15 Agnete Ryeng Bakgrunn - segmentering Mange små aktører som gjør det meste selv Stort sett samme produkt

Detaljer

Reiselivsnæringen i Hallingdal. Hallingdal Reiseliv AS

Reiselivsnæringen i Hallingdal. Hallingdal Reiseliv AS Reiselivsnæringen i Hallingdal Hallingdal Reiseliv AS Reiselivets betydning for Hallingdal Sysselsettinga som følge av direkte og indirekte reiselivsrelatert etterspørsel er for Hallingdal beregnet til

Detaljer

Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel

Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 16. januar 2006 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra utdannings- og forskningsdepartementet

Detaljer

Rapport Leka Kommune. Markedsføring på nett og sosiale medier

Rapport Leka Kommune. Markedsføring på nett og sosiale medier Rapport Leka Kommune Markedsføring på nett og sosiale medier Alexander Henningsen Maria Oxum Hanna Øverbø Markedsføring og Ledelse av turismeopplevelser Denne fag/bachelor/tverrfaglige/arbeidskravet er

Detaljer

Forholdet til krrl. 3-4 I henhold til krrl. 3-1 første ledd må to eller flere ervervsdrivende ikke:

Forholdet til krrl. 3-4 I henhold til krrl. 3-1 første ledd må to eller flere ervervsdrivende ikke: V2000-107 26.09.2000 Konkurranseloven 3-9 - dispensasjon fra 3-1 - Destinasjon Bodø AS Sammendrag: Hotellene i Bodøpakken er gitt dispensasjon fra forbudet om prissamarbeid for å kunne samarbeide om felles

Detaljer

EKSAMENSDELEN. FAGNAVN: "fylles ut av eksamenskontoret" FAGKODE: "fylles ut av eksamenskontoret" VÅREN 2014 (endres av eksamenskontoret)

EKSAMENSDELEN. FAGNAVN: fylles ut av eksamenskontoret FAGKODE: fylles ut av eksamenskontoret VÅREN 2014 (endres av eksamenskontoret) LOKALT GITT EKSAMEN EKSAMENSDELEN FAGNAVN: "fylles ut av eksamenskontoret" FAGKODE: "fylles ut av eksamenskontoret" VÅREN 2014 (endres av eksamenskontoret) Fagnavn Fagkode Norsk NOR1206 Forberedelsesdager

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Fagdag matematikk, grunnskole Hamar, 30. 11. 2014

Fagdag matematikk, grunnskole Hamar, 30. 11. 2014 Fagdag matematikk, grunnskole Hamar, 30. 11. 2014 Vurdering Sentralt gitt eksamen i matematikk Seniorrådgiver Gregorios Brogstad Agenda Formål med fagdager og sensorkurs Vurdering av kompetanse i matematikk

Detaljer

Omdømme og omdømmebygging

Omdømme og omdømmebygging Omdømme og omdømmebygging Hva er omdømme? Hvorfor jobbe med omdømme? Hvordan bygges omdømme? Omdømme Omdømme = Summen av oppfatninger Hva er omdømme? Folks erfaring Kommunikasjon Oppfatning Omdømme Medieomtale

Detaljer

Effektivere markedsføring og kommunikasjon

Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor

Detaljer

Gruppeoppgave workshop 2

Gruppeoppgave workshop 2 Gruppeoppgave workshop 2 Hva skal til for å rekruttere flere frivillige? Gruppe 1 Informere foreldrene Involvere til kostymer Skrive lapper Ha et medlemsnett (sparebank 1), registrere og fakturere medlemmene

Detaljer

Ungdomsbedrift i Kunnskapsløftet Utdanningsprogram for studiespesialisering, Samfunnsfag og økonomi Vg2 Markedsføring og fellesfag

Ungdomsbedrift i Kunnskapsløftet Utdanningsprogram for studiespesialisering, Samfunnsfag og økonomi Vg2 Markedsføring og fellesfag Ungdomsbedrift i Kunnskapsløftet Utdanningsprogram for studiespesialisering, Samfunnsfag og økonomi Vg2 Markedsføring og fellesfag UB-året Etablering Markedsføring 1 Norsk/Matematikk Introduksjon Idémyldring

Detaljer

Brand Character. Nikita. Jan / 2004. Case M A N A G E M E N T

Brand Character. Nikita. Jan / 2004. Case M A N A G E M E N T Brand Character Nikita Jan / 2004 Case Brand Magic Et produkt er uten emosjonelle verdier Et brand er noe som forbruker kjøper Et produkt kan lett bli kopiert av en konkurrent Et produkt kan bli utrangert

Detaljer

Vedlegg 1 Informasjon om Rustelefonen. Konkurranse for kjøp av tjenester innen markedsføring og medieplassering

Vedlegg 1 Informasjon om Rustelefonen. Konkurranse for kjøp av tjenester innen markedsføring og medieplassering Vedlegg 1 Informasjon om Rustelefonen Konkurranse for kjøp av tjenester innen markedsføring og medieplassering 1. Historikk RUStelefonen skal inngå avtale om kjøp av kommunikasjons-, og markedsføringstjenester

Detaljer

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK Agenda Del 2 Advanced: 1. Budsje/Årshjul 2. Hvorfor bruke penger på Facebook? 3. 10 ps for å lykkes med annonsering på Facebook 4. Applikasjoner fra tredjepart

Detaljer

Kommunikasjon i Gran kommune

Kommunikasjon i Gran kommune Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle

Detaljer

Læreplan i entreprenørskap og bedriftsutvikling - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram

Læreplan i entreprenørskap og bedriftsutvikling - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram Læreplan i entreprenørskap og bedriftsutvikling - programfag i studiespesialiserende utdanningsprogram Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 25. mai 2007 etter delegasjon i brev 26. september

Detaljer

Patch to plate. Hvem er vi? Hva er det vi selger/tilbyr. Hvordan selger vi oss? Hvordan ønsker vi å fremstå? Hva er vår målgruppe? strategi?

Patch to plate. Hvem er vi? Hva er det vi selger/tilbyr. Hvordan selger vi oss? Hvordan ønsker vi å fremstå? Hva er vår målgruppe? strategi? Patch to plate. Hvem er vi? Hva er det vi selger/tilbyr. Hvordan selger vi oss? Hvordan ønsker vi å fremstå? Hva er vår målgruppe? strategi? Hva er våre styrker og hva er våre svakheter? Har vi konkurrenter

Detaljer

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I AKTIVITETSLÆRE 1 PRIVATISTER 2014

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I AKTIVITETSLÆRE 1 PRIVATISTER 2014 RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I AKTIVITETSLÆRE 1 PRIVATISTER 2014 Utdanningsprogram: Studieforberedende Idrettsfag Fagkoder: IDR2001 Felles programfag Årstrinn: Vg1 Forberedelsestid: 45 minutter

Detaljer

Modul 2- Markedskommunikasjon

Modul 2- Markedskommunikasjon Modul 2- Markedskommunikasjon Modulen gir en rask innføring i de fire grunnleggende konkurransemidlene, markedskommunikasjonens fire grunnelementer, og begrepet markedsføringsmiks. Nødvendig utstyr Powerpoint

Detaljer

Læreplan i mat og helse, samisk plan

Læreplan i mat og helse, samisk plan Læreplan i mat og helse, samisk plan Gjelder fra 01.08.2006 http://www.udir.no/kl06/mhe2-01 Formål Mat og måltider er viktig for fysisk, psykisk, og sosial velvære. Kunnskap om sammenhengen mellom matvaner,

Detaljer

Valgfaget Innsats for andre Eventyr og sagn fra mange land på SFO

Valgfaget Innsats for andre Eventyr og sagn fra mange land på SFO Valgfaget Innsats for andre Eventyr og sagn fra mange land på SFO Trinn/nivå: 8.-10. trinn, gjerne aldersblanding Hovedområde/kompetansemål: Fra hovedområdet planlegging: kjenne til forutsetninger som

Detaljer

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I AKTIVITETSLÆRE 2 og 3 ELEVER OG PRIVATISTER 2014

RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I AKTIVITETSLÆRE 2 og 3 ELEVER OG PRIVATISTER 2014 RAMMER FOR MUNTLIG-PRAKTISK EKSAMEN I AKTIVITETSLÆRE 2 og 3 ELEVER OG PRIVATISTER 2014 Utdanningsprogram: Studieforberedende Idrettsfag Fagkoder: IDR2002, IDR2003 Felles programfag Årstrinn: Vg2, Vg3 Forberedelsestid:

Detaljer

Salg og markedsføring på internett. Børre Berglund 8.12.2009

Salg og markedsføring på internett. Børre Berglund 8.12.2009 Salg og markedsføring på internett Børre Berglund 8.12.2009 Det er mange gode tilbud, ikke alle når markedet Side 2 Børre Berglund 2005 Børre Berglund Reiselivsrådgivning (BBR) 2004 Divisjonsdirektør branding,

Detaljer

FASE 1 BEHOVET: JOBBANALYSE

FASE 1 BEHOVET: JOBBANALYSE FASE 1 BEHOVET: JOBBANALYSE Stilling Avdeling Dato Beskrivelse av stillingen Mål Mål/formål med stillingen? (i dag og om 1-2 år) Resultatkrav Krav til resultater? (kvalitativt/kvantitativt) Oppgaver e

Detaljer

Undersøkelse for Stavanger Bibliotek Jakten på ikke-brukeren

Undersøkelse for Stavanger Bibliotek Jakten på ikke-brukeren Undersøkelse for Stavanger Bibliotek Jakten på ikke-brukeren April 2007 Om undersøkelsen Bakgrunn Biblioteket ønsker å kartlegge hvorfor enkelte ikke bruker biblioteket. I forkant ble det gjennomført fokusgrupper

Detaljer

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere Hvorfor skal du spisse ditt budskap opp mot et spesifikt marked, og hvor finner du nye mennesker å snakke med når du har snakket med alle? Du har antagelig hørt: Du kan snakke med ALLE, fordi alle er dine

Detaljer

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig

Detaljer

Notiser. 16 InFoRMeRe

Notiser. 16 InFoRMeRe UTDRAG Notiser Dagdrømming er sunt Amerikanske forskere har funnet ut at dagdrømming er sunt. En egen del av hjernen er aktiv når du hviler og sitter i dine egne tanker. Da hviler den delen av hjernen

Detaljer

SKJEMA FOR UNDERVISNINGSPLANLEGGING

SKJEMA FOR UNDERVISNINGSPLANLEGGING SKJEMA FOR UNDERVISNINGSPLANLEGGING Fag: Engelsk Tema: London, Uttale Trinn: 8. Trinn Tidsramme: 5 uker Undervisningsplanlegging: Kompetansemål Konkretisering Beherske et ordforråd som dekker en rekke

Detaljer

- løpemelding til Forum for Reiseliv

- løpemelding til Forum for Reiseliv KORTFERIER i Hordaland - løpemelding til Forum for Reiseliv Bergen 28. November 2007 Tobby Sander Tomassen, Bergen Reiselivslag prosjektleder Reiselivsforsker Arild Flagstad til Aftenposten 18. november:

Detaljer

Læreplanverket for Kunnskapsløftet

Læreplanverket for Kunnskapsløftet Læreplanverket for Kunnskapsløftet Prinsipper for opplæringen Prinsipper for opplæringen sammenfatter og utdyper bestemmelser i opplæringsloven, forskrift til loven, herunder læreplanverket for opplæringen,

Detaljer

ORGANISASJONSKULTUR OG LEDELSE

ORGANISASJONSKULTUR OG LEDELSE ORGANISASJONSKULTUR OG LEDELSE Omstilling endringsledelse nye bedrifter som fusjonerer er overskrifter som vi ser i aviser og andre medier hver eneste dag. Noen lykkes andre ikke. En av forutsetningene

Detaljer

Test of English as a Foreign Language (TOEFL)

Test of English as a Foreign Language (TOEFL) Test of English as a Foreign Language (TOEFL) TOEFL er en standardisert test som måler hvor godt du kan bruke og forstå engelsk på universitets- og høyskolenivå. Hvor godt må du snake engelsk? TOEFL-testen

Detaljer

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune

SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune SERVICEHEFTE for Dagligvarebutikker i Finnøy Kommune 1 Innholdsfortegnelse Heftets hensikt 3 Våre forventninger til deg 4 Turister 5 Lykkes du så lykkes naboen 6 Serviceholdninger internt 7 Våre holdninger

Detaljer

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt?

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? Hjelp til oppfinnere 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? 05 Å få et patent 01 Beskyttelse av dine ideer Hvis du har en idé til et nytt produkt

Detaljer

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon.

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. GUTZ ABC Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. VELKOMMEN / HVORFOR GUTZ VELKOMMEN! Har du sikte på en klassetur, en treningsleir eller en annen morsom aktivitet? Uansett hva du tar sikte

Detaljer

Håndbok for Destinasjonsselskap / selgere. Bruk av VisBook. Mars 2003

Håndbok for Destinasjonsselskap / selgere. Bruk av VisBook. Mars 2003 Håndbok for Destinasjonsselskap / selgere Bruk av VisBook Mars 2003 Destinasjonsselskap og selgere kan booke på bedriftenes kapasitet på 2 måter. 1. Bruke VisBook Destinasjon. Gå til www.visbook.com og

Detaljer