Konklusjon Polytechnic Institute of Viseu

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Konklusjon Polytechnic Institute of Viseu"

Transkript

1 2018

2 Program for dagen: 10:00 10:45 Bakgrunn for endringer av EQUASS systemet 11:00 11:45 Utvikling og innhold i EQUASS :45 12:30 Lunsj 12:30 13:00 Utviklingen av, og innhold i EQUASS 2018 forts. 13:00 13:30 Ny modell for gjennomføring av EQUASS revisjon. 13:45 14:15 Oppsummering av de mest sentrale endringene EQUASS 2012 vs. EQUASS :15 15:00 Praktisk øvelse i vurdering av egen bedrift opp mot EQUASS :00 15:30 Oppsummering og avslutning

3

4 Innspill 1. Høring EQUASS tildelingskomiteen (mai 2014) 2. Høring; revisorer, konsulenter, tjenesteleverandører 3. Erfaringer fra medlemmer av EQUASS Technical Working Group 4. Forskningsrapporter: 1. "Kvalitet er jo Det vi Gjør i hverdagen" Nordlandsforskning AS, (oktober 2014) 2. Impact Study av EQUASS Assurance Quality System, Mariliis Männik-Sepp Estland (desember 2014) 3. Effekt av EQUASS Assurance for leverandører av sosiale tjenester. En undersøkelse ved Nuno Melão, Instituto Politécnico de Viseu (mars 2016) 4. Effekt av EQUASS Excellence for leverandører av sosiale tjenester. En undersøkelse ved Nuno Melão, Instituto Politécnico de Viseu (mars 2016)

5 Konklusjon Polytechnic Institute of Viseu 1. EQUASS genererer fordeler hovedsakelig på operativt nivå (dvs. mer systematiske og standardiserte prosesser og fremmer intern refleksjon og kontinuerlig forbedring). Men også for tjenestemottagerne, spesielt med tanke på større hensyn til etikk- og rettighetsspørsmål. 2. Omtrent 86% av respondentene er svært fornøyd eller fornøyd med EQUASS. 3. Økt arbeidsmengde og byråkrati er to viktige fallgruver for implementeringen hos tjenesteleverandørene

6

7

8

9 Samtale: 10 min

10

11 Hindringer i forbindelse med implementeringen Kapasiteter Menneskelige ressurser og kostnader Byråkrati Tid

12 Anbefalinger til Equass Språk Revisorprofil Tidsbruk Byråkrati

13 Utvikling og innhold EQUASS 2018

14 Equass formål EQUASS 2012 EQUASS har som mål å forbedre sosialsektoren ved å engasjere tjenesteleverandører i kvalitetsarbeid, kontinuerlig forbedring og ved å garantere tjenestemottagerne kvalitet på tjenestene i hele Europa EQUASS 2018 EQUASS har som mål å forbedre sosialsektoren ved å engasjere tjenesteleverandører i kvalitetsarbeid, kontinuerlig forbedring, læring og utvikling, og ved å garantere tjenestemottagerne kvalitet på tjenestene i hele Europa.

15 Mål for EQUASS 2018 (1) 1. Mer forståelig språk (inkl. ordbok for fagtermenologi) 2. Mer støttende med tanke på kontinuerlig forbedring og utvikling (å stryke er oftest ikke så motiverende for en bedrift) 3. Ett felles vurderingssystem (bedriften oppnår et visst nivå etter revisjonen Assurance eller Excellence, eller noe midt i mellom) 4. Færre indikatorer/spørsmål (større frihet og valgmuligheter for bedriftene) Dette kan være at man I større grad forklarer hvordan man jobber med de ulike prinsippene, kriteriene eller andre konsepter. 5. Diffransiering (mindre byråkrati for små organisasjoner (< 10 ansatte)

16 Mål for EQUASS 2018 (2) 6. Mer brukervennlig søknad (søknadskjema, prosedyrer og prosesser) 7. Ingen betydelige økte krav (sammenlignet med 2012 versjonen) 8. Samsvar med; European Framework for Social Services and VET services 9. Revisjonsrapporten må være en kvalitetsrapport (med gode forslag til forbedring som bedriften kan benytte som utgangspunkt for forbedringsarbeid) 10.Diffransiering i kravene (når en bedrift implementerer systemet første gang, og ved re-sertifisering)

17 EQUASS 2018 Tilnærming - Retningslinjer - Prosedyrer - Planer - Systemer - Konsepter - Ideer - osv. Implementering Ta i bruk tilnærmingene i daglig praksis Resultater - Relevante indikatorer - Håndfaste konkrete resultater - Tendenser

18 Eksempel; LEDELSE Prinsipp Tjenesteleverandørene viser godt styresett, god ledelse og sosialt ansvar. De fremmer sosial rettferdighet gjennom å fremme inkludering i samfunnet. De setter ambisiøse mål for organisasjonen og tjenestene, og oppmuntrer til best mulig praksis (best practise). Tjenesteleverandørene forplikter seg til kontinuerlig læring og innovasjon. Kjerneelementer Praktisere god ledelse Sosialt ansvar Inkludering av tjenestemottageren Ambisiøse mål for bedriften og tjenestene Fremme sosial rettferdighet Oppmuntre til best praksis, forpliktelse til kontinuerlig læring og innovasjon

19 Kriterium 1; LEDELSE Tjenesteleverandøren definerer og implementerer sin visjon, formål og felles verdier i tjenesteleveransen ved å skape en ambisiøs organisasjon og mål for tjenestene. Tjenesteleverandøren har tatt i bruk (implementert) bedriftens formål, visjon og verdier (Skriftlig dokumentasjon av formål, visjon og verdier er påkrevd) Ansatte viser at de bidrar til å ta i bruk (implementere) bedriftens formål, visjon og verdier.

20 Kriterium 2; LEDELSE Tjenesteleverandøren definerer og implementerer et system for ledelse som fremmer kvalitetskultur i bedriften. Tjenesteleverandøren har tatt i bruk (implementert) arbeidsmåter som bidrar til felles kvalitetskultur i bedriften

21 Kriterium 3; LEDELSE Tjenesteleverandøren viser at de forplikter seg til; langsiktige kvalitetsmål; kontinuerlig læring; og innovasjon. Tjenesteleverandøren har tatt i bruk (implementert) bedriftens retningslinjer for kvalitet (kvalitetspolitikk) (skriftlig dokumentasjon av bedriftens retningslinjer for kvalitet/kvalitetspolitikk er påkrevet) Tjenesteleverandøren har definert langsiktige kvalitetsmål, og kan vise til virkemidler for kontinuerlig læring og innovasjon.

22 Kriterium 4; LEDELSE Tjenesteleverandøren definerer og tar i bruk en prosess for årlig planlegging og gjennomgang av bedriftens mål og mål for tjenesteleveransen. Bedriften har tatt i bruk en årsplan (Skriftlig dokumentasjon av årsplanen er påkrevd) Bedriften foretar gjennomgang av de målene og tjenesteresultatene som finnes i planen.

23 Kriterium 5; LEDELSE Tjenesteleverandøren viser de forplikter seg til sosial rettferdighet og aktivt bidrar til inkludering av tjenestemottagerne i samfunnet. Bedriften viser konkret at de bidrar til sosial rettferdighet og aktiv inkludering av tjenestemottagerne i samfunnet

24 Kriterium 6; LEDELSE Tjenesteleverandøren definerer og tar i bruk en prosess for årlig planlegging og gjennomgang av bedriftens mål og mål for tjenesteleveransen. Bedriften har tatt i bruk en årsplan (Skriftlig dokumentasjon av årsplanen er påkrevd) Bedriften gjennomfører en gjennomgang av de målene og tjenesteresultatene som finnes i planen.

25 Revisjon EQUASS 2018 DOKUMENTASJON Vurdere hvordan tilnærmingene er tatt i bruk Indikatorenes relevans Håndfaste/konkrete resultater Trendenser REVISJONSBESØK Observasjoner Styrker Forbedringsforslag Forslag til utvikling og vekst REVISJONSRAPPORT

26 Metode for vurdering TILNÆRMING OG IMPLEMENTERING Referansetekst for tilnærming, implementering, innovasjon og forbedring

27 TILNÆRMING & IMPLEMENTERING INGEN TYDELIG TILNÆRMING Ingen tydelig tilnærming, system eller metode som støtter oppnåelsen av EQUASS kriteriet TYDELIG TILNÆRMING Tydelig tilnærming som støtter oppnåelsen av EQUASS kriteriet GOD IMPLEMENTERING Strukturert implementering av tilnærmingene innen alle relevante områder i bedriften FORSTÅR SUKSESS, BASERT PÅ DATA Basert på informasjon, bedriften forstår hvordan effektive tilnærminger er implementert UTFORSKENDE INNOVATIVE TILNÆRMINGER IMPLEMENTERING AV INNOVASJONER Opplæringsaktiviteter er utført for å finne alternative arbeidsmåter En strukturert implementering av innovativ forbedring

28 IMPLEMENTRERING AV TILNÆRMINGER Bedriften har en tydelig tilnærming Bedriften har implementert sine tilnærminger i alle relevante områder i organisasjonen Bedriften forstår hvor suksessfullt tilnærmingene er implementert, basert på informasjon og data Bedriften tar i bruk læringsaktiviteter for å utforske innovative arbeidsmåter for å forbedre tilnærm. og impl. Innen samme kriterium Som et resultat av læringen, tar bedriften i bruk innovative forbedringer på en suksessfull måte innen omfanget av kriteriet.

29 De synlige elementene De skjulte elementene systemrespons

30 De synlige elementene De skjulte elementene systemrespons

31 Metode for vurdering RESULTATER Referansetekst for indikatorer, resultater, trender, benchmarking og forbedring

32 RESULTATER INGEN RESULTATER Ingen godkjente og pålitelige resultater som støtter oppnåelsen av EQUASS kriteriet NOEN RESULTATER Noen resultater som indikerer oppnåelsen av EQUASS kriteriet RELEVANTE INDIKATORER Resultater basert på relevante indikatorer som tydelig viser at man møter kravene i kriteriet FORSTÅELSE AV RESULTATER Pålitelige og håndfaste data og informasjon som gir en tydelig forståelse av de oppnådde resultatene TRENDER & SAMMENLIGNING Trender og sammenligninger av resultater innenfor omfanget av kriteriet på nasjonalt eller internasjonalt nivå FORBEDRING AV RESULTATER En strukturert implementering av forbedringer som er et resultat av sammenligning med andre

33 RESULTATER Bedriften har noen resultater som indikerer at de møter kravet i kriteriet Bedriften har resultater som er basert på relevante indikatorer, som tydelig viser at de møter kravet i kriteriet. Bedriften har troverdige og håndfaste data og resultater, som viser at de som forstår sine resultater med tanke på å møte kravet i kriteriet. Bedriften registrerer trender, og sammenligner resultatene innenfor kriteriets omfang med andre tjenesteleverandører på nasjonalt eller internasjonalt setting Som et resultat av sammenligningen med andre i en nasjonal eller internasjonal setting, implementerer bedriften forbedringer innen kriteriets omfang.

34

35

36 DOKUMENTKRAV (1) Ledelse Ansatte Rettigheter Formål, visjon og verdier Kvalitetspolitikk Årsplan Rekrutterings- og seniorpolitikk Utviklingsplan for ansatte Kompetansekrav, roller og ansvar Rettighetsdokument Klagebehandlingssytem Krav om 23 dokumenter Etikk Retningslinjer for etikk og «wellbeing» (velvære) Etiske retningslinjer HMS-plan Prosedyrer som skal forhindre fysisk, psykisk og økonomisk misbruk Prosedyrer for å sikre konfidensialitet

37 DOKUMENTKRAV (2) Deltagelse Individfokus Helhetstanke Resultatfokus Kontinuerlig forbedring Retningslinjer og prosedyrer for involvering av tjenestemottageren Konsept for empowerment Konsept for livskvalitet Individuell plan/aktivitetsplan for hver tjenestemottager Prosedyrer for involvering av tjenestemottageren Nøkkelaktivitetene/prosessene Objektiv rapport (årsrapport) Informasjon som viser at man har forstått resultatene System for kontinuerlig forbedring og læring

38 Dokumentert tilnærming Eksempel Verifisering under revisjonen Dokumenterte resultater Prinsipp Kjerneelement Kjerneelement Kjerneelement Kjerneelement Omfang av vurderingen Kriterium Kriterium Kriterium Kriterium Kriterium Kriterium Indikatorer (spørsmålene i Equass)

39

40 Tentativ revisjonssyklus EQUASS 2018 Involvert i prosessen Tjenesteleverandøren Awarding committee EQUASS revisor EQUASS Key experts

41 EQUASS anerkjente konsulenter

42 Revisjonssyklus EQUASS år EQUASS EQUASS 12 mnd. 12 mnd. 12 mnd.

43

44

45

46 Scoring Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prisipp,

47 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp,

48 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp, 2,86

49 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp, 3,14 x

50 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp, 3,17 x

51 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minimum totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp, 3,17 x

52 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp, 3,14 x x

53 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp, 4,00 x x

54 Stage 1 = 2 points Stage 2 = 4 points Stage 3 = 6 points Stage 4 = 8 points Stage 5 = 10 points Krav for Equass Assurance er: Minium totalscore på 40 points, med en minimum score på 4,00 points for hvert prinsipp, 4,00 x x

55 Låste kriterier; MÅ oppnå minimum nivå 2, og kan ikke kompenseres av andre kriterier i samme prinsipp Disse 16 kriteriene er låst; resultater 29 + resultater resultater

56 Hovedendringer i EQUASS Større fokus på grundige og tydelige tilnærminger 2. Større fokus på implementering (tatt inn i daglig praksis) 3. Større fokus på resultater (bruk av relevante indikatorer) 4. Sammenligning med andre (benchmarking) 5. Læring Utvikling Forbedring

57 1) Les og studer prinsippet, kriteriene og indikatorene for Individfokus 2) Vurder dagens praksis i deres bedrift med utgangspunkt i vurderingsskjemaet 3) Identifiser prioriteringer for forbedringer Tid: 60 min

58 Priser: EQUASS 2012 priser 2 dagers revisjon dagers revisjon 5620 Hver ytterligere dag 1750 EQUASS 2018 priser 2 dagers revisjon dagers revisjon 6600 Hver ytterligere dag 1750 Reduksjon av årlig kostnad på 17% Inkluderer oppfølging etter 12 og 24 mnd.

59 equass.be equass.no

EQUASS 2018 Prinsipper, kriterier og indikatorer for godkjenning fra EQUASS Assurance

EQUASS 2018 Prinsipper, kriterier og indikatorer for godkjenning fra EQUASS Assurance EQUASS 2018 Prinsipper, kriterier og indikatorer for godkjenning fra EQUASS Assurance EQUASS 2017 V.110517 Innhold Introduksjon 3 Prinsipper 5 1. Lederskap 5 2. Ansatte 9 3. Rettigheter 13 4. Etikk 16

Detaljer

AB-Konferansen 2011 Delseminar L)

AB-Konferansen 2011 Delseminar L) AB-Konferansen 2011 Delseminar L) WORKSHOP: EQUASS krever resertifisering hvert annet år. Hvordan jobbe med kontinuerlig forbedring i AB for å møte sertifiseringskravene? v/andreas Tømmerbakke, bransjeforeningen

Detaljer

Ofte stilte spørsmål.

Ofte stilte spørsmål. Ofte stilte spørsmål. Spm.1 Hvordan kan det dokumenteres / bevises at de ansatte er kjent med visjon, formål og kvalitetspolitikk? SVAR.1 Dette kan vises gjennom samme type tilbakemeldinger fra hver av

Detaljer

PROSEDYRER FOR EQUASS 2018 ASSURANCE SERTIFISERING

PROSEDYRER FOR EQUASS 2018 ASSURANCE SERTIFISERING PROSEDYRER FOR EQUASS 2018 ASSURANCE SERTIFISERING Innhold Introduksjon... 2 1. Søknad og egenvurdering... 5 2. Valg av revisor... 6 3. Revisjonen... 7 4. Sertifisering... 10 Framdriftsrapporter... 11

Detaljer

EQUASS ASSURANCE (SSGI)(2012) EN BESKRIVELSE AV PRINSIPPER, DIMENSJONER OG KRITERIER

EQUASS ASSURANCE (SSGI)(2012) EN BESKRIVELSE AV PRINSIPPER, DIMENSJONER OG KRITERIER EQUASS ASSURANCE (SSGI)(2012) EN BESKRIVELSE AV PRINSIPPER, DIMENSJONER OG KRITERIER 2012 by European Quality in Social Services (EQUASS) All rights reserved. No part of this document may be reproduced

Detaljer

GREP barnehagene. GREP Rønningen barnehage GREP Maribakkane barnehage

GREP barnehagene. GREP Rønningen barnehage GREP Maribakkane barnehage GREP barnehagene GREP Rønningen barnehage GREP Maribakkane barnehage Hva er GREP? GREP (Kompetanseutvikling Grenland AS) er en attføringsog vekstbedrift, som er eid av Grenlandskommunene. GREP tilbyr utvikling

Detaljer

Kvalitetsarbeid i attføringsbransjen. 27. august 2015 Paal Haavorsen Fagsjef i bransjeforeningen Attføringsbransjen

Kvalitetsarbeid i attføringsbransjen. 27. august 2015 Paal Haavorsen Fagsjef i bransjeforeningen Attføringsbransjen Kvalitetsarbeid i attføringsbransjen 27. august 2015 Paal Haavorsen Fagsjef i bransjeforeningen Attføringsbransjen Tema for i dag Hva jeg mener med "Kvalitetsarbeid i vår bransje": Profesjonspolicy, historisk

Detaljer

Verdier og politikker

Verdier og politikker Verdier og politikker Først og fremst Muligheter for alle! Fremtidsrettet Respekt Engasjement Mangfold www.bodoind.no Våre verdier Bodø Industri AS har en viktig rolle som veiviser i moderne attføringsarbeid.

Detaljer

Ny ISO 9001:2015. Disclaimer:

Ny ISO 9001:2015. Disclaimer: Ny ISO 9001:2015 Disclaimer: Presentasjon basert på draft versjon Subjektiv vurdering av endringer Subjektiv vurdering av hva som oppfattes som viktig Representerer ikke et sertifiseringsorgan Ny ISO 9001:2015

Detaljer

ISO sertifisering av vurderingstjenester

ISO sertifisering av vurderingstjenester ISO 10667 - sertifisering av vurderingstjenester Hva ligger i standarden? Et internasjonalt, felles språk Fokus på relasjonen kunde - leverandør Formålsanalyse (jobbanalyse) Fokus på kvaliteten av vurderingen

Detaljer

FOR FORELDRE FOR BARNA FOR ANSATTE

FOR FORELDRE FOR BARNA FOR ANSATTE SOM BEDRIFT Denne ambisiøse visjonen ligger til grunn for alt arbeid vi gjør i Gnist Barnehager. Den sier noe om målsetningen og retningen vi jobber etter i vår virksomhet. FOR FORELDRE Denne enkle setningen

Detaljer

PRAKTISK KVALITETSARBEID

PRAKTISK KVALITETSARBEID PRAKTISK KVALITETSARBEID «IKKE ALT SOM TELLER KAN TELLES, OG IKKE ALT SOM KAN TELLES TELLER» Albert Einstein Geir Moen 9. januar 2014 www.equal.no Produkter Tjenester Håndgripelig Standardisert Tellbar

Detaljer

Guri Kjørven, ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET

Guri Kjørven, ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET Guri Kjørven, 2015-12-02 ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET ISO 9001 hadde behov for endring for å: tilpasse seg til en verden i endring forbedre en organisasjons evne til å tilfredsstille kundens

Detaljer

Lean Ledelse. Om Lean Ledelse. Trust Quality Progress. Side 1

Lean Ledelse. Om Lean Ledelse. Trust Quality Progress. Side 1 Lean Ledelse MainTechkonferansen2018 Viggo Johannessen Seniorrådgiver, KiwaTeknologiskInstitutt Mail Viggo.Johannessen@ti.no tlf922 288 40 Trust Quality Progress Om Lean Ledelse Introduksjon Lean Hva ønsker

Detaljer

FOR FORELDRE FOR BARNA FOR ANSATTE

FOR FORELDRE FOR BARNA FOR ANSATTE SOM BEDRIFT Denne ambisiøse visjonen ligger til grunn for alt arbeid vi gjør i Gnist Barnehager. Den sier noe om målsetningen og retningen vi jobber etter i vår virksomhet. FOR FORELDRE Denne enkle setningen

Detaljer

VERDIER OG ETIKK I CRAMOOG VERDIER I CRAMO

VERDIER OG ETIKK I CRAMOOG VERDIER I CRAMO VERDIER OG ETIKK I CRAMOOG VERDIER ETIKK I CRAMO ETIKK OG VERDIER I CRAMO Kjære kollega, Vårt varemerke og omdømme er våre viktigste eiendeler. Vi har alle et ansvar for å opprettholde våre interessenters

Detaljer

EQUASS ASSURANCE FORBEREDELSE AV REVISJONSBESØKET HOS TJENESTELEVERANDØREN.

EQUASS ASSURANCE FORBEREDELSE AV REVISJONSBESØKET HOS TJENESTELEVERANDØREN. EQUASS ASSURANCE FORBEREDELSE AV REVISJONSBESØKET HOS TJENESTELEVERANDØREN. (SITE VISIT PREP AR ATI ON FORM) Revisjonsbesøk: 2012 by European

Detaljer

1. FORMÅL 2. PROFESJONELT GRUNNLAG

1. FORMÅL 2. PROFESJONELT GRUNNLAG Vedlikeholdes av: Chief Compliance Officer Side: 1 av 5 1. FORMÅL Internrevisjonen skal fremme og beskytte GIEKs verdier gjennom å gi risikobaserte og objektive bekreftelser, råd og innsikt. Den skal bidra

Detaljer

HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET

HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET Sak 73/11 Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015: Litt bedre i dag enn i går Saksbeh: Ingerid Gunnerød Arkivkode: 012 Saksmappe: 2011/16 Forslag til vedtak: 1. Styret

Detaljer

For virksomheter som vil lære, dele og forbedre

For virksomheter som vil lære, dele og forbedre For virksomheter som vil lære, dele og forbedre Benchmarking og benchlearning nytt satsingsområde for attføringsbransjen. v/paal Haavorsen, Fagsjef i Bransjeforeningen Attføringsbedriftene Hva måler vi

Detaljer

«Trenger du en god metode for å analysere virksomheten?» Milda Lunde Stene 21.03.2014

«Trenger du en god metode for å analysere virksomheten?» Milda Lunde Stene 21.03.2014 Nettverksmøte Dataforeningens faggruppe Virksomhetsprosesser og endringsledelse «Trenger du en god metode for å analysere virksomheten?» Milda Lunde Stene 21.03.2014 Hvorfor? 1. Hvorfor endrer vi organisasjonsstrukturen?

Detaljer

KRITERIER FOR EVALUERING AV UNIVERSITETERS OG HØGSKOLERS KVALITETSSIKRINGSSYSTEM FOR UTDANNINGSVIRKSOMHETEN

KRITERIER FOR EVALUERING AV UNIVERSITETERS OG HØGSKOLERS KVALITETSSIKRINGSSYSTEM FOR UTDANNINGSVIRKSOMHETEN KRITERIER FOR EVALUERING AV UNIVERSITETERS OG HØGSKOLERS KVALITETSSIKRINGSSYSTEM FOR UTDANNINGSVIRKSOMHETEN Vedtatt av NOKUTs styre 5. mai 2003, sist revidert 25.01.06. Innledning Lov om universiteter

Detaljer

Ledelse av samhandling

Ledelse av samhandling Ledelse av samhandling Arbeidstakerundersøkelse Bare 37 prosent sier de har en klar forståelse av hva organisasjonen prøver å oppnå og hvorfor. Bare en av fem er entusiastisk for deres organisasjons mål.

Detaljer

ISO 26000 som del av vårt styringssystem. Ernst Ole Solem Kvalitetssjef og beredskapsleder Asker kommune

ISO 26000 som del av vårt styringssystem. Ernst Ole Solem Kvalitetssjef og beredskapsleder Asker kommune ISO 26000 som del av vårt styringssystem Ernst Ole Solem Kvalitetssjef og beredskapsleder Asker kommune Samfunnsansvar er vårt mandat Systematikk og kultur Felles, enhetlig og gjennomgående Lik struktur

Detaljer

Styrke etatens posisjon som kunnskapsbedrift gjennom fagutvikling, forskning, kompetanse og kunnskapsbasert praksis. Gruppe 4

Styrke etatens posisjon som kunnskapsbedrift gjennom fagutvikling, forskning, kompetanse og kunnskapsbasert praksis. Gruppe 4 Styrke etatens posisjon som kunnskapsbedrift gjennom fagutvikling, forskning, kompetanse og kunnskapsbasert praksis Gruppe 4 Vi er ledende og anerkjent for innovasjon, tjenesteutvikling og forskning på

Detaljer

Analyse av Tromsø kommunes omdømme Hovedfunn

Analyse av Tromsø kommunes omdømme Hovedfunn Analyse av Tromsø kommunes omdømme Hovedfunn Bakgrunnsinformasjon om undersøkelsen Datainnsamlingsmetode: Denne undersøkelsen er gjennomført av Apeland Informasjon og Reputation Institute på oppdrag fra

Detaljer

JobbIntro as. Strategiplan 2013-2016

JobbIntro as. Strategiplan 2013-2016 JobbIntro as Strategiplan 2013-2016 Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Viktigste satsningsområder for perioden... 3 Lederskap... 4 Ansatte... 5 Rettigheter... 6 Etikk... 6 Partnerskap... 6 Deltakelse...

Detaljer

Forbedringskunnskap. Forståelse for virksomheter og tjenester som systemer med gjensidig avhengighet

Forbedringskunnskap. Forståelse for virksomheter og tjenester som systemer med gjensidig avhengighet Na 1 Forbedringskunnskap Forståelse for hvordan vi skaper læring og bygger kunnskap om hvordan vi skal endre, stegvis endring Forståelse for virksomheter og tjenester som systemer med gjensidig avhengighet

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Lean/Kontinuerlig forbedring i Skatteetaten og Administrative tjenester. 17. Oktober 2018

Lean/Kontinuerlig forbedring i Skatteetaten og Administrative tjenester. 17. Oktober 2018 Lean/Kontinuerlig forbedring i Skatteetaten og Administrative tjenester 17. Oktober 2018 Nye Skatt 18. oktober 2018 Administrative tjenester som støtter og tilrettelegger for effektiv oppgaveløsing i etaten

Detaljer

Bane NOR SF. TILSYNSRAPPORT NR Tilsynsmøte om oppfølging av interne revisjoner

Bane NOR SF. TILSYNSRAPPORT NR Tilsynsmøte om oppfølging av interne revisjoner Bane NOR SF TILSYNSRAPPORT NR. 2017-11 Tilsynsmøte om oppfølging av interne revisjoner 1 Bakgrunn og mål... 3 2 Oppsummering... 4 3 Avvik... 5 4 Observasjoner... 6 5 Andre forhold... 6 6 Om tilsynsmøtet...

Detaljer

Revisjonsplan 2012 Internrevisjon Pasientreiser ANS

Revisjonsplan 2012 Internrevisjon Pasientreiser ANS Revisjonsplan Internrevisjon Innhold 1 Innledning... 3 2 Rammer for internrevisjonens virksomhet... 3 2.1 Formål og oppgaver... 3 2.1.1 Bekreftelse av intern kontroll og risikostyring... 3 2.1.2 Rådgivningsoppgaver...

Detaljer

Verktøy for en samfunnsansvarlig og bærekraftig bergindustri. Første skrittet: beste praksis håndbok naturmangfold og landskap

Verktøy for en samfunnsansvarlig og bærekraftig bergindustri. Første skrittet: beste praksis håndbok naturmangfold og landskap Verktøy for en samfunnsansvarlig og bærekraftig bergindustri Første skrittet: beste praksis håndbok naturmangfold og landskap Workshop overskuddsmasser og deponering 8. mai 2012 Karel Grootjans 1 Hva og

Detaljer

Fra verdsettende lederskap i en lærende kommune, til kontinuerlig forbedring med tavlemøter, leanverktøy og MDI.

Fra verdsettende lederskap i en lærende kommune, til kontinuerlig forbedring med tavlemøter, leanverktøy og MDI. Fra verdsettende lederskap i en lærende kommune, til kontinuerlig forbedring med tavlemøter, leanverktøy og MDI. Hva har vært viktig på vår ferd? Bli kjent med andre sine erfaringer Åpne opp for læring

Detaljer

Studiehåndbok

Studiehåndbok Studiehåndbok 2018-2019 PASIENTSIKKERHETSPROGRAMMET I TRYGGE HENDER 24-7 Forbedringsutdanning for leger Innholdsfortegnelse Læringsmål Side 4 Utdanningens oppbygging Side 5 Tema og pensum til samlingene

Detaljer

ephorte: 2018/61949 Overlevert: OPPSUMMERING AV KARTLEGGING INTERNKONTROLL I MATTILSYNET, 2.LINJE

ephorte: 2018/61949 Overlevert: OPPSUMMERING AV KARTLEGGING INTERNKONTROLL I MATTILSYNET, 2.LINJE ephorte: 2018/61949 Overlevert: 22.08.2018 OPPSUMMERING AV KARTLEGGING INTERNKONTROLL I MATTILSYNET, 2.LINJE Innholdsfortegnelse 1 Om kartleggingen... 2 1.1 Innledning... 2 1.2 Formål... 2 1.3 Gjennomføring...

Detaljer

-den beste starten i livet-

-den beste starten i livet- Verdiplakaten Jesus Kristus til nye generasjoner -den beste starten i livet- Barnehagefellesskap www.barnehagefellesskap.no 1 av 8 Den beste starten i livet Innhold Innledning Visjonen Loven, rammeplanen

Detaljer

Videre arbeid - utviklingsprosjekt veg og bane (?)

Videre arbeid - utviklingsprosjekt veg og bane (?) Videre arbeid - utviklingsprosjekt veg og bane (?) Policygruppe bransjekontakt 31. Januar 2014 Bjørn Erik Selnes Visjon og mandat policygruppe Utgangspunktet for gruppas arbeid er å skape forutsetninger

Detaljer

VERDIER OG ETIKK I CRAMO

VERDIER OG ETIKK I CRAMO VERDIER OG ETIKK I CRAMO Kjære kollega og samarbeidspartnere, I Cramo er det gjennomført et omfattende arbeid for å utarbeide og implementere visjon, strategi og de verdier som skal prege konsernet. Disse

Detaljer

Forventningsavklaring. Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier

Forventningsavklaring. Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier Na 1 Forventningsavklaring Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier Forbedringskunnskap Batalden og Stoltz (1993) Forbedringskunnskapens

Detaljer

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Godkjent: Styrevedtak Dato: 01.09.2011 Innhold 1. Våre kvalitetsutfordringer 2. Skape bedre kvalitet 3. Mål, strategi og virkemidler

Detaljer

De Utrolige Årene VIDEOSJEKKLISTE FOR DUÅ-VEILEDER Juni 2017

De Utrolige Årene VIDEOSJEKKLISTE FOR DUÅ-VEILEDER Juni 2017 De Utrolige Årene VIDEOSJEKKLISTE FOR DUÅ-VEILEDER Juni 2017 Norsk versjon 6/2017 Selvevaluering Sertifisert trainer DUÅ-veiledere skal fylle ut denne sjekklisten etter veiledning av gruppeledere for De

Detaljer

Praktisk kvalitetsarbeid

Praktisk kvalitetsarbeid Praktisk kvalitetsarbeid «Ikke alt som teller kan telles, og ikke alt som kan telles teller» Albert Einstein Korriger Plan Kontroll Utfør Inspirasjonshefte for bedrifter som bygger sitt kvalitetsarbeid

Detaljer

Norsk Industri Olje & Gass Strategi Veien videre for leverandørbedriftene i den norske olje- og gassindustrien

Norsk Industri Olje & Gass Strategi Veien videre for leverandørbedriftene i den norske olje- og gassindustrien Norsk Industri Olje & Gass Strategi 2018 2020 Veien videre for leverandørbedriftene i den norske olje- og gassindustrien Bransjeforeningen Norsk Industri Olje & Gass Strategi 2018-2020 «Vi bidrar til å

Detaljer

Ledelse av samhandling

Ledelse av samhandling Ledelse av samhandling Arbeidstakerundersøkelse Bare 37 prosent sier de har en klar forståelse av hva organisasjonen prøver å oppnå og hvorfor. Bare en av fem er entusiastisk for deres organisasjons mål.

Detaljer

Høringssvar fra Landslaget for norskundervisning (LNU) til første utkast til kjerneelementer i norskfaget, september 2017

Høringssvar fra Landslaget for norskundervisning (LNU) til første utkast til kjerneelementer i norskfaget, september 2017 Høringssvar fra Landslaget for norskundervisning (LNU) til første utkast til kjerneelementer i norskfaget, september 2017 1. Du har nå lest første utkast til kjerneelementer. I hvilken grad synes du at

Detaljer

ETISKE RETNINGSLINJER i Helse Sør-Øst

ETISKE RETNINGSLINJER i Helse Sør-Øst ETISKE RETNINGSLINJER i Helse Sør-Øst Visjon og verdier Helse Sør-Øst sin visjon er å skape: Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted,

Detaljer

Årsrapport 2014 Vedlegg 4 Oppsummering av revisjonsområdet kompetansestyring

Årsrapport 2014 Vedlegg 4 Oppsummering av revisjonsområdet kompetansestyring UTK Årsrapport 2014 Vedlegg 4 Oppsummering av revisjonsområdet kompetansestyring Konsernrevisjonen Helse Sør-Øst 05.02.2015 INNHOLDSFORTEGNELSE SAMMENDRAG... 3 1. INNLEDNING... 4 1.1 FORMÅL MED REVISJONEN...

Detaljer

Ledelsesprinsipper i nye Stavanger kommune

Ledelsesprinsipper i nye Stavanger kommune Nye Stavanger Klikk her for å skrive inn tekst. Ledelsesprinsipper i nye Stavanger kommune 1. Ledelse Gir det merverdi for innbyggerne at akkurat du er leder i Stavanger kommune? Å finne sin vei som leder

Detaljer

Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting

Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting Ledelsesansvar ISO 15189:2012 Fastlegge kvalitetspolitikk og etablere tilhørende mål for kvalitet Fokusere på å oppfylle

Detaljer

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE

Detaljer

Strategisk retning Det nye landskapet

Strategisk retning Det nye landskapet Strategisk retning 2020 Det nye landskapet 1. Innledning Kartverkets kjerneoppgaver er å forvalte og formidle viktig informasjon for mange formål i samfunnet. Det er viktig at våre data og tjenester er

Detaljer

Implementering av utviklingsarbeid i skolen

Implementering av utviklingsarbeid i skolen Implementering av utviklingsarbeid i skolen Høgskolelektor Anne-Karin Sunnevåg Hamar 26.10.2009 Hvorfor utviklingsarbeid? Kunnskapsløftet og Stortingsmelding nr. 30 har begge som visjon å skape en bedre

Detaljer

Fagsamling for klyngeledere: Måling av resultater av klyngesamarbeid. Oslo, 14. november 2018

Fagsamling for klyngeledere: Måling av resultater av klyngesamarbeid. Oslo, 14. november 2018 Fagsamling for klyngeledere: Måling av resultater av klyngesamarbeid Oslo, 14. november 2018 Formålet med dagen Gi klyngeledere bedre kunnskap om og noen praktiske verktøy for oppfølging av klyngens resultater

Detaljer

Erfaringer fra NIRF`s kvalitetskontroll

Erfaringer fra NIRF`s kvalitetskontroll Erfaringer fra NIRF`s kvalitetskontroll Jørgen Bock Kvalitetskomitemedlem NIRF Nestleder styret Statsautorisert revisor Krav til ekstern kvalitetskontroll Iht internrevisjonens standarder skal det gjennomføres

Detaljer

Etiske retningslinjer i Helse Sør-Øst

Etiske retningslinjer i Helse Sør-Øst Etiske retningslinjer i Helse Sør-Øst Alle medarbeidere og andre som handler på vegne av Helse Sør-Øst, skal opptre i tråd med gjeldende etiske normer og lovverk. Formålet med de etiske retningslinjene

Detaljer

Hvordan skape helsefremmende arbeidsplass med det rammeverket vi har?

Hvordan skape helsefremmende arbeidsplass med det rammeverket vi har? Hvordan skape helsefremmende arbeidsplass med det rammeverket vi har? «Mennesket blir friskere av å jobbe enn å ikke gjøre det» Hvem er Toma? En av landets 4 største leverandører av renhold, kantine, vaktmestertjenester

Detaljer

Bilag 8 Instruks for internrevisjon og Garanti-Instituttet for Eksportkreditt

Bilag 8 Instruks for internrevisjon og Garanti-Instituttet for Eksportkreditt Bilag 8 Instruks for internrevisjon og Garanti-Instituttet for Eksportkreditt Instruks for internrevisjon i Garanti-Instituttet for Eksportkreditt 2005 Side 1 av 5 Internrevisjonsinstruksen setter rammer

Detaljer

Forskrift ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten

Forskrift ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Forskrift ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Hilde Skredtveit Moen, seniorrådgiver Kristiansand 220118 Foto: Stig Marlon Weston Agenda Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring

Detaljer

Ny Rammeplan for barnehagens innhold og oppgaver (2017)

Ny Rammeplan for barnehagens innhold og oppgaver (2017) Ny Rammeplan for barnehagens innhold og oppgaver (2017) Utdanningsdirektoratet Fagdirektorat underlagt Kunnskapsdepartementet Iverksette nasjonal utdanningspolitikk Bidra til kvalitetsutvikling i utdanningssektoren

Detaljer

s t f l s l e d e n d e c o o r k i n g s p a c e f o r s t u d e n t e r Ø s t f o l d s l e d e n d e c o w o r k i n g s p a c e f o r s t u d e n

s t f l s l e d e n d e c o o r k i n g s p a c e f o r s t u d e n t e r Ø s t f o l d s l e d e n d e c o w o r k i n g s p a c e f o r s t u d e n s t f l s l e d e n d e c o o r k i n g s p a c e f o r s t u d e n t e r Om oss Vår visjon Våre verdier Våre tjenester Out-of-comfort Kontaktinformasjon Om oss Vi er det ledende coworking miljøet i Østfold

Detaljer

1) Hvordan passer Lean inn i virksomhetens overordnede mål og strategi? Hvorfor jobber dere med forbedringsarbeid? (strategisk rasjonale) Hva ønsker d

1) Hvordan passer Lean inn i virksomhetens overordnede mål og strategi? Hvorfor jobber dere med forbedringsarbeid? (strategisk rasjonale) Hva ønsker d 1) Hvordan passer Lean inn i virksomhetens overordnede mål og strategi? Hvorfor jobber dere med forbedringsarbeid? (strategisk rasjonale) Hva ønsker dere å oppnå? Lean TPM er måten vi jobber på hos «Supply

Detaljer

Praktisk bruk av modenhetsmodell i Forsvarsmateriells integritetsprogram

Praktisk bruk av modenhetsmodell i Forsvarsmateriells integritetsprogram Praktisk bruk av modenhetsmodell i Forsvarsmateriells integritetsprogram Seminar om etikk og antikorrupsjon, 10.03.2017 Frank Alvern Avd.dir. VI UTRUSTER FORSVARET 1 Mine 25 minutter i dag 1. Forsvarssektorens

Detaljer

Regjeringens syv punkter for kvalitet - behov for samarbeid mellom UH og helseforetak. Statssekretær Bjørn Haugstad Dekanmøtet i medisin, 02.

Regjeringens syv punkter for kvalitet - behov for samarbeid mellom UH og helseforetak. Statssekretær Bjørn Haugstad Dekanmøtet i medisin, 02. Regjeringens syv punkter for kvalitet - behov for samarbeid mellom UH og helseforetak Statssekretær Bjørn Haugstad Dekanmøtet i medisin, 02. Juni Sentrale utfordringer Høykostland Velferdsstatens utfordringer

Detaljer

Utvikling av trygghetsstandard i sykehjem - Nasjonal konferanse for alders- og sykehjemsmedisin 2017

Utvikling av trygghetsstandard i sykehjem - Nasjonal konferanse for alders- og sykehjemsmedisin 2017 Utvikling av trygghetsstandard i sykehjem - Nasjonal konferanse for alders- og sykehjemsmedisin 2017 Thorstein Ouren, Helsedirektoratet, avdeling omsorgstjenester Regjeringen vil iverksette et systematisk

Detaljer

25 år som leder IT bransjen og 16 år som bedriftsrådgiver

25 år som leder IT bransjen og 16 år som bedriftsrådgiver JHB Bakgrunn 25 år som leder IT bransjen og 16 år som bedriftsrådgiver Lisensiert assessor/trainer EFQM Excellence Model kurset over 400 ledere og spesialister i offentlig og privat virksomhet Lisensiert

Detaljer

Gi mennesker mulighet til å få, beholde og utvikle seg gjennom arbeid

Gi mennesker mulighet til å få, beholde og utvikle seg gjennom arbeid VERDIGRUNNLAG Dette dokumentet gir uttrykk for hvordan vi ønsker å bli oppfattet av jobbsøkere/arbeidstakere (heretter kalt deltakere), ansatte, kunder og samarbeidspartnere, samt hvordan vi ønsker å fremstå

Detaljer

Læreplan i fremmedspråk programfag i utdanningsprogram for studiespesialisering

Læreplan i fremmedspråk programfag i utdanningsprogram for studiespesialisering Læreplan i fremmedspråk programfag i utdanningsprogram for studiespesialisering Status: Bearbeidet versjon etter høring. Fastsettes av Utdanningsdirektoratet. Om faget Fagets relevans og sentrale verdier

Detaljer

Velkommen til læringsnettverk. Grunnleggende kompetanse i lindrende behandling

Velkommen til læringsnettverk. Grunnleggende kompetanse i lindrende behandling Velkommen til læringsnettverk Grunnleggende kompetanse i lindrende behandling Samfunnsoppdrag Delmål Utvikling i samarbeid med pasienter, brukere og pårørende Faglig omstilling i tjenestene Den nye hjemmebaserte

Detaljer

Veiledning som fag og metode

Veiledning som fag og metode Veiledning som fag og metode Veiledning som fag og metode Veiledning som fag og metode er et område som handler om generelle veiledningsferdigheter tuftet på en bred veiledningsfaglig tradisjon. En karriereveileder

Detaljer

KARTVERKETS STRATEGISKE HANDLINGSPLAN Kartverket

KARTVERKETS STRATEGISKE HANDLINGSPLAN Kartverket KARTVERKETS STRATEGISKE HANDLINGSPLAN 2018-2021 Kartverket 1 Kartverket Kartverket samler inn og forvalter viktig informasjon for mange formål i samfunnet Da er det viktig at våre data og tjenester er

Detaljer

Akkrediteringsdagen Vanlige avvik hos akkrediterte inspeksjonsorganer NORSK AKKREDITERING TRYGGHET OG ANERKJENNELSE

Akkrediteringsdagen Vanlige avvik hos akkrediterte inspeksjonsorganer NORSK AKKREDITERING TRYGGHET OG ANERKJENNELSE Akkrediteringsdagen 2015 Vanlige avvik hos akkrediterte inspeksjonsorganer Fordeling av type avvik gitt i 2014 35 30 29 25 23 20 15 15 15 16 18 16 10 5 0 6 5 2 10 0 1 10 7 4 8 8 1 4.1 Upartiskhet og uavhengighet

Detaljer

Strategier mot arbeidslivskriminalitet og for god HMS. Adm. dir. Ingrid Dahl Hovland Lillestrøm, 7. november 2017

Strategier mot arbeidslivskriminalitet og for god HMS. Adm. dir. Ingrid Dahl Hovland Lillestrøm, 7. november 2017 Strategier mot arbeidslivskriminalitet og for god HMS Adm. dir. Ingrid Dahl Hovland Lillestrøm, 7. november 2017 Selskapets oppdrag Stortingsmelding 25-2014/2015 På rett vei Planlegge, bygge, drifte og

Detaljer

Utdanningsavdelingen. Rammeplan for undervisningsevaluering i videregående skole Vest-Agder fylkeskommune 2012. Vest-Agder fylkeskommune

Utdanningsavdelingen. Rammeplan for undervisningsevaluering i videregående skole Vest-Agder fylkeskommune 2012. Vest-Agder fylkeskommune Utdanningsavdelingen Rammeplan for undervisningsevaluering i videregående skole Vest-Agder fylkeskommune 2012 1 Vest-Agder fylkeskommune 1. Innledning/bakgrunn Vest-Agder fylkeskommunes økonomiplan 2012-15

Detaljer

Sak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland

Sak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland Høgskolen i Bodø Saksnummer: Møtedato: Styret 103/10 16.12.2010 Arkivreferanse: 2010/2058/ Sak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland Behandling: Vedtak: 1. Styret for Høgskolen i Bodø vedtar

Detaljer

Evalueringskriterier for global mobilitetsprosjekt. Unni K. Sagberg Rådgiver SIU Gardermoen

Evalueringskriterier for global mobilitetsprosjekt. Unni K. Sagberg Rådgiver SIU Gardermoen Evalueringskriterier for global mobilitetsprosjekt Unni K. Sagberg Rådgiver SIU Gardermoen 4.2.15 Plan for presentasjonen Overordnet mål med Erasmus+ programmet Begrepsavklaring relevant for søknaden Presentasjon

Detaljer

Helhetlig og funksjonelt

Helhetlig og funksjonelt Helhetlig og funksjonelt Med DigiLEAN.tools får du en helhetlig løsning til ditt systematiske forbedringsarbeid. Løsningen bygger på enkle prinsipper og har til hensikt å informere, motivere og engasjere

Detaljer

Analyse og valg av prestasjonsstyringssystemer for bedrifter og verdikjeder

Analyse og valg av prestasjonsstyringssystemer for bedrifter og verdikjeder Analyse og valg av prestasjonsstyringssystemer for bedrifter og verdikjeder Håkon Fauske Ingvar Hagen Smartlog seminar Trondheim 1-2 september 2005 1 Hva er en god prestasjon? Video 2 Agenda Introduksjon

Detaljer

Bergen Vann KF Rapport på strategiske mål og kvalitetsmål

Bergen Vann KF Rapport på strategiske mål og kvalitetsmål Bergen Vann KF Rapport på strategiske mål og kvalitetsmål Kvalitetsmålene er hentet fra kvalitetspolitikken som er vedtatt av styret i 2015. Det er seks sentrale mål som organisasjonen og alle seksjonene

Detaljer

Rollebeskrivelser - lederfunksjoner ved Sam Eyde videregående skole

Rollebeskrivelser - lederfunksjoner ved Sam Eyde videregående skole Rollebeskrivelser - lederfunksjoner ved Sam Eyde videregående skole Felles for alle rollene beskrevet i dette dokumentet er at de er rektors forlengede arm i organisasjonen. Øverste formål for alle rollene

Detaljer

KONTINUERLIG FORBEDRING I HARSTAD KOMMUNE

KONTINUERLIG FORBEDRING I HARSTAD KOMMUNE KONTINUERLIG FORBEDRING I HARSTAD KOMMUNE Medarbeiderinvolvering og lederroller Ledersamling Harstad kommune 1. november Geir Bye, Norut Erfaringer med kontinuerlig forbedring i Harstad kommune Hva ser

Detaljer

KOMMUNEPLANEN SAMFUNNSDELEN

KOMMUNEPLANEN SAMFUNNSDELEN GRATANGEN KOMMUNE KOMMUNEPLANEN 2017-2029 SAMFUNNSDELEN Gratangen, 06.juni 2017 Forord Arbeidet med kommuneplanens samfunnsdel startet med vedtak om planprogram i Planutvalget møte den 07.10.2013. Planprogrammet

Detaljer

Instruks for konsernrevisjonen Helse Sør-Øst

Instruks for konsernrevisjonen Helse Sør-Øst Instruks for konsernrevisjonen Helse Sør-Øst Godkjent av revisjonskomiteen Helse Sør-Øst RHF 26.02.2009 Innhold 1 Konsernrevisjonens formål... 3 2 Organisering, ansvar og myndighet... 3 3 Oppgaver... 3

Detaljer

NTNU S-sak 19/07 Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet TS Arkiv: N O T A T

NTNU S-sak 19/07 Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet TS Arkiv: N O T A T NTNU S-sak 19/07 Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet 08.03.2007 TS Arkiv: Til: Styret Fra: Rektor Om: Personalpolitikk for NTNU N O T A T Tilråding: 1. Styret vedtar forslag til Personalpolitikk

Detaljer

Vurdering for læring 4. samling for pulje 7 - dag og 7. mars 2016

Vurdering for læring 4. samling for pulje 7 - dag og 7. mars 2016 Vurdering for læring 4. samling for pulje 7 - dag 1 6. og 7. mars 2016 Tilbakemeldinger fra 3. samling Hva er mest utfordrende med elevinvolvering og egenvurdering? - Svar fra deltakerne i pulje 7 Å motivere

Detaljer

Ved KHiB brukes åtte kriterier som felles referanseramme for vurdering av studentenes arbeid ved semestervurdering og eksamen:

Ved KHiB brukes åtte kriterier som felles referanseramme for vurdering av studentenes arbeid ved semestervurdering og eksamen: VURDERING OG EKSAMEN I KHiBS MASTERPROGRAM I DESIGN 1. Introduksjon til vurderingskriteriene I kunst- og designutdanning kan verken læring eller vurdering settes på formel. Faglige resultater er komplekse

Detaljer

Dine viktigste sysaker i utøvelse av godt lederskap. Berit Ovesen, Organisasjon- og personaldirektør AHUS

Dine viktigste sysaker i utøvelse av godt lederskap. Berit Ovesen, Organisasjon- og personaldirektør AHUS Dine viktigste sysaker i utøvelse av godt lederskap Berit Ovesen, Organisasjon- og personaldirektør AHUS Innhold Hva er lederskap Den perfekte leder Ni viktige sysaker i utøvelse av godt lederskap (Forskning

Detaljer

SOS H KVALITATIVE METODER - FORELESNING 2 - TJORA 2007

SOS H KVALITATIVE METODER - FORELESNING 2 - TJORA 2007 SOS1002 Kvalitative metoder: Forelesningen i dag Problemstillinger og nytten av teorier Observasjonsstudier Intervjuer Bruk av dokumenter [kval.2.1] Nytten av teoretiske idéer Stimuleringen ligger ikke

Detaljer

Rettledning for Benchmarking Attføring (BATT)

Rettledning for Benchmarking Attføring (BATT) Rettledning for Benchmarking Attføring (BATT) I dette dokumentet beskrives indikatorene og forklares hvordan de skal måles og innrapporteres. Til sammen er det 13 indikatorer. For indikatorene brukertilfredshet,

Detaljer

Lærings- og forbedringsarbeid Åta seg tid til å tenke nytt om noe som allerede eksisterer.

Lærings- og forbedringsarbeid Åta seg tid til å tenke nytt om noe som allerede eksisterer. Systematisk lærings-og forbedringsarbeid Systemer og prosesser som skaper varige forbedringer sprer de gode tiltakene 1 Lærings- og forbedringsarbeid Åta seg tid til å tenke nytt om noe som allerede eksisterer.

Detaljer

Worskshop Denne treningen er spesielt tilpasset nyansatte i virksomheter som jobber med TPM og Lean og for deg som er nysgjerrig på metoden

Worskshop Denne treningen er spesielt tilpasset nyansatte i virksomheter som jobber med TPM og Lean og for deg som er nysgjerrig på metoden TPM-Lean Brukernettverket inviterer til Worskshop Denne treningen er spesielt tilpasset nyansatte i virksomheter som jobber med TPM og Lean og for deg som er nysgjerrig på metoden Denne treningen er relevant

Detaljer

Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter. Vegdrift 2007. Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland

Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter. Vegdrift 2007. Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland Kvalitetssystem og kvalitetsplaner for funksjonskontrakter Vegdrift 2007 Rica Hell Hotell, Værnes 13. november 2007 Sjefingeniør Torgeir Leland Mer fokus på kvalitet Riksrevisjonen: Tidligere krav i våre

Detaljer

Forholdet mellom revisjon og veiledning Riksrevisjonens rolle. Tor Saglie Institutt for statsvitenskap, UiO Partnerforum 8.12.11

Forholdet mellom revisjon og veiledning Riksrevisjonens rolle. Tor Saglie Institutt for statsvitenskap, UiO Partnerforum 8.12.11 Forholdet mellom revisjon og veiledning Riksrevisjonens rolle Tor Saglie Institutt for statsvitenskap, UiO Partnerforum 8.12.11 Påstander 1. Riksrevisjonen er en viktig aktør og medspiller i utviklingen

Detaljer

Instruks for Konsernrevisjonen Helse Sør-Øst. Erstatter instruks av

Instruks for Konsernrevisjonen Helse Sør-Øst. Erstatter instruks av Instruks for Konsernrevisjonen Helse Sør-Øst Erstatter instruks av 26.02.2009 Fastsatt av styret i Helse Sør-Øst RHF 07.02.2012 Innhold 1 Konsernrevisjonens formål... 3 2 Organisering, ansvar og myndighet...

Detaljer

Hvordan komme i gang med å etablere et styringssystem etter ISO 14001?

Hvordan komme i gang med å etablere et styringssystem etter ISO 14001? Hvordan komme i gang med å etablere et styringssystem etter ISO 14001? Skal du etablere et styringssystem for ytre miljø, men ikke vet hvor du skal starte? Forslaget nedenfor er forslag til hvordan du

Detaljer

Nye krav til sikkerhetsstyring på mindre fartøy

Nye krav til sikkerhetsstyring på mindre fartøy Nye krav til sikkerhetsstyring på mindre fartøy Torben Vik, seniorrådgiver Bakgrunnen for forslaget Skipsikkerhetsloven 7 Ulykker og anbefalinger fra SHT Erfaringer fra andre fartøygrupper Ønske om å utfylle

Detaljer

Strategi for Norsk senter for menneskerettigheter (SMR)

Strategi for Norsk senter for menneskerettigheter (SMR) VERSJON (til styreseminaret): 19. MAI 2014 Universitetet i Oslo, Det juridiske fakultet Strategi for Norsk senter for menneskerettigheter (SMR) 2015-2018 Offentlig versjon Innledning Norsk senter for menneskerettigheter

Detaljer

Veien til en pasient- og brukersikker kommune

Veien til en pasient- og brukersikker kommune Veien til en pasient- og brukersikker kommune Gullik Dokken virksomhetsleder Hjemmetjenesten Bodil Bøe Bettum enhetsleder Nes sykehjem Liv Hobbesland Holm rådgiver Hjemmetjenesten Tønsberg Pasient og brukersikker

Detaljer

PROSJEKTSKISSE. Prosjektfase 5 REVISJON. Sjekke om kvalitetssystemet praktiseres som planlagt, og at det gir de virkningene vi ønsker.

PROSJEKTSKISSE. Prosjektfase 5 REVISJON. Sjekke om kvalitetssystemet praktiseres som planlagt, og at det gir de virkningene vi ønsker. PROSJEKTSKISSE Prosjektfase 5 REVISJON. Sjekke om kvalitetssystemet praktiseres som planlagt, og at det gir de virkningene vi ønsker. - For å innhente grunnlagsinformasjon til forbedring av systemet Et

Detaljer

Suvra Kanti Das. INITIATIV FOR ETISK HANDEL (IEH) Ressurssenter for bærekraftige leverandørkjeder

Suvra Kanti Das. INITIATIV FOR ETISK HANDEL (IEH) Ressurssenter for bærekraftige leverandørkjeder Suvra Kanti Das INITIATIV FOR ETISK HANDEL (IEH) Ressurssenter for bærekraftige leverandørkjeder Bama Om IEH Initiativ for etisk handel (IEH) er Norges største nettverk av bedrifter, organisasjoner og

Detaljer