FACEBOOK FACEBOOK SEGMENTENE OG ANNONSERINGSMULIGH SYNLIGHET.NO BRUK, WEB-INTEGRERING, SEGMENTERING OG ANNONSERING. Et faktahefte fra Synlighet as

Transkript

1 SYNLIGHET.NO Faktahefte fra Synlighet AS 2010 Et faktahefte fra Synlighet as FACEBOOK SEGMENTENE OG ANNONSERINGSMULIGH FACEBOOK BRUK, WEB-INTEGRERING, SEGMENTERING OG ANNONSERING Synlighet.no

2 Innholdsfortegnelse FACEBOOK 3 BEGYNNELSEN 3 FACEBOOK OG BRUKERTALL 4 FACEBOOK OG ALDER 4 FACEBOOK OG LOKALISASJON 4 OPPSUMMERT 5 FACEBOOKLANDET NORGE 5 FANSIDE 5 ANNONSERING I FACEBOOK 6 SEGMENTERING 6 STANDARD ANNONSER 8 ENGAGEMENT ADS 9 OPEN GRAPH OG SOCIAL PLUGINS 9 NORSKE BRUKERE AV FACEBOOK 10 FORDELING PÅ ALDER 10 SIVILSTATUS 11 FACEBOOKBRUKERE I OSLO 11 FACEBOOKBRUKERE I HORDALAND 12 UTVIKLING AV LOKALISASJONSTJENSTER 12 AVSLUTNING 13

3 3 Bruk, web-integrering, segmentering og annonsering Facebook Facebook har utviklet seg til vår tids største verdensomspennende nettsamfunn og det norske publikum deltar i fremste linje. Med 2,3 millioner norske brukere (juni 2010) og snart 500 millioner brukere globalt, gode segmenteringsmuligheter, en PPC-basert annonsemodell, og mulighet for egne bedriftssider så er Facebook en opplagt kommersiell mulighet for norske virksomheter. Vi kan tune annonser, segmenter og bud som vi så optimaliserer ved å teste teste teste. Samtidig kan vi lage fansider for å utvikle og vedlikeholde engasjementet rundt ditt foretak. Med dette som bakgrunn, har vi laget dette faktaheftet, der vi gir deg en oppdatert beskrivelse av det norske Facebooksegmentet, annonseformatet og mulighetene som ligger i målrettet annonsering på Facebook. Tallmaterialet her ble hentet ut i juni Dersom du er interessert i mer detaljerte opplysninger eller ønsker å få prøvet ut Facebook annonsering i praksis, så er du velkommen til å kontakte vårt leveranseteam eller rådgivere. Begynnelsen Opprinnelig var nettsamfunnet myntet på studenter ved Harvard University, og skulle fungere som et internt nettverk på universitetet. thefacebook.com som det opprinnelig het, så dagens lys i februar Ordet Facebook stammer fra skolekataloger i USA, som deles ut til nye studenter på høyskoler og universiteter. Nettsamfunnet spredte Facebookbrukere globalt (tall i mill.) april 09 sep. 09 feb. 10 juli 10 seg raskt til flere universiteter i USA og ved utgangen av 2004 hadde det allerede 1 millioner aktive brukere. Ryktet spredte seg så raskt ut over USAs grenser og gradvis ble nettsamfunnet åpnet for resten av verden. Med dette fikk Facebook en voldsom økning i antall brukere. I løpet av 2008 og frem til april 2009 vokste Facebook fra 100 mill. til 200 mill. 3 SYNLIGHET.NO

4 Bruk, web-integrering, segmentering og annonsering 4 brukere på verdensbasis. Siden rundet Facebook 300 mill. brukere i september 2009, 400 mill. i februar 2010, og ventes å ha nådd en halv milliard brukere innen du leser dette. Facebook og brukertall Facebook oppgir nå å ha over 2,3 millioner norske brukere. Dette baserer seg på aktive kontoer som er registrert og har vært i bruk innenfor de siste 30 dager. Vi vet også at mer enn halvparten av alle brukerne returnerer hver dag, og at en gjennomsnittlig økt er i underkant av en time. Dette betyr over 1 million nordmenn som bruker nettstedet aktivt hver dag. Tallet bekreftes av TNS Gallup som har målt at 70% av befolkningen mellom 15 og 30 år er logget inn på Facebook daglig. Dette gjør Facebook til Norges største nettmedium, og tredje største medium totalt. Facebooks egne brukerdata er som data ellers, aldri 100% nøyaktig. Forsommeren 2010 var det, blant annet gjennom oppslag i Dagens Næringsliv, debatt om Facebooks tall. I hovedsak dreide dette seg om at Facebook har registrert over 1.6 millioner facebookbrukere i Oslo, mens det bare er mennesker bosatt der. I bransjen har det lenge vært kjent at for aldersgruppen år oppgir Facebook flere norske brukere enn SSBs befolkningstall. Ved å anvende brukerdata som Facebooks gjør man derfor klokt i å se på det store bildet og ta høyde for en viss feilmargin. Så lenge man ikke overfokuserer på detaljene er dette likevel svært nyttig informasjon. Vi vil her peke på noen av de viktigste årsakene bak unøyaktigheten. I resten av heftet vil så vise deg hvordan du på best mulig måte kan lese Facebooks brukertall og dra nytte av Facebook som et effektiv markedsføringsverktøy. Facebook og alder Det er flere grunner til at slike tall ikke blir helt nøyaktig. For det første vet vi fra gallupbyråene at i aldersgruppen år er andelen brukere svært høy. Videre kan det tenkes at (selv om det ikke er lov ihht retningslinjene) flere opererer med ulike kontoer (en for foreldre og det profesjonelle nettverket) og en for bruk med vennegjengen. Det er også sannsynlig at enkelte brukere pynter på alderen i sin facebookprofil. Facebook og lokalisasjon For å definere brukeres geografiske tilhørighet benyttes både oppgitt bostedsinformasjon fra profilene og ip-adresse fra tilknytningspunktet. Har du som bruker oppgitt Stockholm som bosted, men i øyeblikket befinner deg i Trondheim/Norge, på en trøndersk ip-adresse, så vil Facebook inkludere deg i begge geografiske segmenter (by/land). Vi vet også at mange bedrifter så vel som tjenesteleverandører er satt opp med ip- 4 SYNLIGHET.NO

5 Bruk, web-integrering, segmentering og annonsering 5 adresser med geografisk tilknytning til Oslo. Det forventes også en snarlig innføring av en GPS-basert lokalisasjonstjeneste. Dette vil selvsagt bidra til at nøyaktigheten på stedsdataene øker betydelig. Oppsummert Brukertallene i dette heftet bør derfor ikke ses på som absolutte, men som en god pekepinn på betydningen av Facebook og brukermassen. Husk også på at det viktigste for vellykket annonsering i Facebook er jobben som gjøres med analyse og optimalisering i løpet av kampanjeperioden. Unøyaktigheten med tanke på måltall er derfor kun viktig for annonsører som er mer opptatt av hvilken målgruppe de treffer enn av resultatene de oppnår. Se vår blogg for mer om dette ( Facebooklandet Norge Selv om det også var registrert norske brukere tidligere, var det først 26. september 2006 at nettverket ble åpnet for alle som hadde en gyldig e- postadresse. I Norge økte interessen rundt Facebook sterkt i første halvdel av 2007, og antall brukere har fortsatt å øke eksplosivt frem til dags dato. Veksten har gjort Norge til den nest største Facebooknasjonen i verden, målt etter brukere pr. innbygger. I mai 2010 hadde over 50 % av det norske folk sin egen profil på Facebook. Vi var kun forbigått av Island (57,5 %) i vår iver etter å softe på Facebook. 3,00 Facebookbrukere Norge (tall i mill.) 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0, Fanside En av de viktigste trafikkdrivere og arenaer for bedrifter på Facebook er de såkalte Business pages, eller fansider som vi gjerne kaller det på norsk. Her lager man som bedrift en egen profil der man får mulighet til å interagere med Facebookbrukere som gjennom å trykke på din liker - 5 SYNLIGHET.NO

6 6 Bruk, web-integrering, segmentering og annonsering knapp viser at de vil identifisere seg med din bedrift. Fansider har egen vegg med mulighet for å holde dialog med brukere, du har mulighet til å sette opp egne arrangementer der du inviterer fansen, eller legge til rette for deling av video og bilder. Alt skjer innenfor det kjente facebookuniverset, blant annet med egne faner for de ulike elementer, slik at brukere kjenner seg godt igjen, og raskt finner den infoen om deg som de er mest interessert i. Som administrator av siden kan du også få laget egne faner med valgfritt innhold, eller inkludere tredjepartsapplikasjoner for å gjøre siden din mer tiltrekkende og omfattende. Du får tilgang til sidestatistikk som gir verdifull informasjon om hvordan de besøkende interagerer med din bedrift på Facebook. Gode fansider på Facebook er et viktig element i dialogdrevet og viral markedsføring. Med sider har du også mulighet for å supplere og utvikle annonser i Facebook på svært gode måter. Dette blir raskt en effektiv forlengelse av dine hjemmeside, en forbedring av din kundeservice, og interaksjon og effektiv bruk av markedsføringsmidler i en og samme side. Annonsering i Facebook Segmentering Tross enkelte unøyaktigheter er en av de største fordelene med Facebook muligheten til demografisk segmentering. I Facebook registrerer brukerne en masse fakta om seg selv og sine interesser. Av dette kan vi som annonsører benytte følgende kriterier i vår segmentering: Alder, kjønn, sivilstatus, arbeidsplass og bosted/geografi samt varianter av gruppe og interessetilhørighet. Gjennom de nye Engangement Ads fins det også en 6 SYNLIGHET.NO

7 BRUK, web-integrering, SEGMENTERING OG ANNONSERING 7 rekke mulighet til å engasjere brukere og skape gode virale effekter med annonsene. Skjermbildet under viser et eksempel på segmenteringsmuligheter for din annonse. Følgende segment er valgt: Kvinnelige brukere av Facebook i Norge, som er over 18 år og som er forlovet. Nederst ser du størrelsen på det norske segmentet forlovet for ulike årsgrupper på Facebook. Forlovede kvinner Under SYNLIGHET.NO

8 8 Bruk, web-integrering, segmentering og annonsering Standard annonser Tenk deg at nettstedet minbrudekjole.no skal annonsere for produktene sine. Følgende annonse blir satt opp for Facebook: Overskriften: Kan ha inntil 25 tegn Bildet: Kan måle inntil 110x80 piksler Annonseteksten: Kan ha inntil 135 tegn Annonsen lenkes inn til deres hjemmeside, og den rettes kun mot aktuelt brukersegment. Slik vil annonsen vises til kommende bruder, gitt at bud og klikk-rate tilsier et minimums trafikkgrunnlag. I Facebook betaler man kun for de klikkene man får. Dette er det samme prinsippet som for Google AdWords. Prisen for minbrudekjole.no s annonse bestemmes ved at man setter opp en makspris for hvor mye man vil betale per klikk og et budsjett for hvor mye man vil betale totalt. Man betaler aldri mer enn valgt makspris eller budsjett. Hvor mye man faktisk betaler bestemmes av auksjonsprinsippet og konkurransen i segmentet. Hvor ofte annonsen blir vist avhenger av dens popularitet (hvor mange klikk den får) og hvor høyt bud som inngis. Dette gjør at annonser som er rett satt opp og godt optimalisert blir både målrettet, kostnadseffektive og resultatdrivende. 8 SYNLIGHET.NO

9 BRUK, web-integrering, SEGMENTERING OG ANNONSERING 9 Engagement Ads Facebook har det siste året utviklet såkalte Engagement Ads. Disse ligger på homepagen til brukeren, og har utvidete muligheter i forhold til standardannonsene. Her kan du blant annet få lage annonser med video, satt opp som et arrangement, med kommentarfunksjon, en spørreundersøkelse eller en virtuell gave. Felles for disse er at de lar brukere interagere med selve annonsen, og at den slik spres via facebookveggen til venner av brukere som interagerer med annonsen. Selv om disse annonsene er noe dyrere enn standardannonsene gir dette virale effekter med emosjonelle bindinger som kan ha høy verdi og gi gode resultater. Vi viser her eksempler på en videoannonse og en arrangementsannonse. Brukere kan like, kommentere og melde seg på. Denne informasjonen går så ut til vennenettverket. Open Graph og Social Plugins I April i år lanserte Facebook The Open Graph og en rekke nye såkalte Social Plugins. Disse brukes til enkelt og effektivt integrere dine hjemmesider med Facebook. Ved hjelp av enkle kodebiter kan du få et Facebook-kommentarfelt til artikler på hjemmesiden din. Brukere kan ved hjelp av sine facebookprofiler, kommentere på dine sider, og velge om de vil dele kommentaren med sine venner. Andre muligheter er egne knapper for liker og anbefaler for dine ulike undersider. Disse kan så samles i en egen boks på forsiden (se eksempelet til høyre), slik at besøkende raskt kan se hva deres venner har lest på dine sider. Vi ser allerede nå at denne utvidelsen av Facebook er en del av en utvikling mot et internett der relevant informasjon blir sendt direkte til oss som brukere. Disse sosiale filtrene er i ferd med å bli svært viktige supplementer til søk. Med de nye mulighetene følger også en egen protokoll (egen API) som gir deg mulighet til å fortsette dialogen på Facebook 9 SYNLIGHET.NO

10 BRUK, web-integrering, SEGMENTERING OG ANNONSERING 10 med de som har interagert med social plugins på dine sider. Dette gir deg verdifull informasjon om hvilke deler av ditt nettsted som er mest engasjerende. Norske brukere av Facebook Fordeling på alder % % Aldersfordeling % Under 18 år 14 % % % % Vi er nå ca 2.3 millioner nordmenn på Facebook. Hele 45% av dem er 30 år eller eldre. Dette er opp fra 35 % i fjor. Sannsynligvis er forholdstallet for eldre brukere enda høyere da vi vet at yngre grupper er noe overrepresentert. Facebook representerer i dag store segmenter i alle aldersgrupper og har en jevn kjønnsfordeling Menn vs Kvinner på Facebook Menn 51 % Kvinner 49 % Kvinner Menn 10 SYNLIGHET.NO

11 BRUK, web-integrering, SEGMENTERING OG ANNONSERING 11 Sivilstatus Forskjellene mellom menn og kvinner med hensyn til sivilstatus er overraskende stor. Det er nesten 50 % flere menn enn kvinner som har markert at de er single. Det er påfallende at vi ser en lignende trend for gifte. Her er det nesten 50 % flere kvinner enn menn som oppgir å være gift. Forklaringen kan være at menn ønsker å bruke nettsamfunnet til å markere at de er ledige på markedet, mens kvinner ser på Facebook som en arena for sosialisering. Sivilstatus kvinner Single I et forhold Forlovet Gift Ikke oppgitt sivilstatus Sivilstatus menn Single I et forhold Forlovet Gift Ikke oppgitt sivilstatus 36 % 17 % 22 % 39 % 25 % 20 % 14 % 18 % 5 % 4 % Facebookbrukere i Oslo Segmentering basert på geografi er selvsagt svært spennende for oss som annonsører. Nedenfor ser du brukere i Oslo og omegn (etter Facebooks mål: en radius på 80 km), segmentert på alder og kjønn. Over brukere i aldersgruppen år. Selv om dette tallet er noe for høyt ifht virkeligheten (jmf side 5), vet vi at vi når et stort antall personer i målgruppen, og at dette er svært effektiv målretting av annonser. Aldersfordeling basert kjønn i Oslo og omegn Kvinner Menn Totalt Under 18 år SYNLIGHET.NO

12 BRUK, web-integrering, SEGMENTERING OG ANNONSERING 12 Vi får slik alle brukere for aldersgruppen, som har oppgitt Oslo som bosted, med tillegg for dem som er på Facebook med en Oslobasert ipadresse. Dette er ofte et pluss for oss som annonsører da det som regel er relevant å treffe brukere som ikke bor i Oslo, men som oppholder seg der, når man målretter mot Oslo. I tillegg er det slik at noen opererer med ip-adresser som er lokalisert til Oslo, uten at de selv befinner seg der. Slikt er med på å gjøre segmenteringen mindre nøyaktig enn man kanskje kunne ønske seg. Dette er likevel den mest presise formen for geografisk segmentering vi har tilgang til i dag, og alternative annonseringsmuligheter gir langt lavere nøyaktighet med dertil begrensede optimaliseringsmuligheter. Verdien av målrettingen i Facebook er derfor svært høy. Oslo er selvsagt den byen med flest brukere i Norge og brukerprofilene er stort sett på linje med resten av landet. Den eneste forskjellen er en noe større andel brukere i aldersgruppen opp til 29 år. Facebookbrukere i Hordaland I Hordaland har vi totalt facebookbrukere, og en jevn kjønnsfordeling. Vi ser relativt like tall for brukere i Bergen og Hordaland som for Oslo. Vi har her en liten overvekt av menn for brukere mellom 18-29, mens det er noe flertall av kvinner fra 30 til 59 år. Av de aller eldste er det igjen mennene som er ivrigst Aldersfordeling basert på kjønn i Hordaland Kvinner Menn Totalt Under 18 år Utvikling av lokalisasjonstjenster Stadig flere nettsamfunn og sider på nettet tilbyr ulike former for stedsbaserte tjenester der du som bruker blir bedt om oppgi din lokalisasjon. Med en stadig høyere andel av smarttelefoner med GPS-funksjon og sterkt økende mobil nettbruk er dette foreløpig den siste biten i puslespillet som bidrar til at vi som brukere av nettet får rett informasjon til rett sted og rett tid. Ved å kombinere filtre for geografisk lokalisasjon og tid gjennom filtreringen fra ditt nettverk kan man som avsender av markedsføringsbudskap treffe målgruppen med relevant info bedre enn noen gang. 12 SYNLIGHET.NO

13 Bruk, web-integrering, segmentering og annonsering 13 Facebooks grunnlegger Mark Zuckerberg bekreftet nylig at slike tjenester i løpet av kort tid lanseres for Facebook. Vi kan derfor vente oss enda kraftigere målretting av informasjon, bilder og ikke minst annonser i tiden som kommer. Dette kombinert med geo-taggede og lett tilgjengelig brukerkommentarer om din bedrift bidrar til at du kan oppnå enda bedre resultater gjennom din markedsføring i sosiale medier. Synlighet ser frem til å ta disse nye mulighetene i bruk og hjelper gjerne din bedrift med effektiv optimalisering av Facebooks mange muligheter. Avslutning Synlighet er en stor annonsør på Facebook på vegne av våre mange kunder. Vi tar regelmessig ut detaljert statistikk fra Facebook, som vi så bruker til støtte i vår planlegging av din markedsføring. Ønsker du flere detaljer enn dette heftet gir, så er du velkommen til å kontakte en av våre annonseringseksperter. Du finner også utfyllende opplysninger om annonsering på Gjengivelse av data fra dette heftet er tillatt ved oppgivelse av kildeopplysninger : Kilde: Synlighet as, Kontakt oss i dag for mer informasjon om Facebook og muligheter for din virksomhet. Bruk kontaktskjema på våre nettsider eller send epost til: bergen@synlighet.no eller oslo@synlighet.no Du kan også ringe oss på: Bergen: Oslo: Kilder: Synlighet.no, Facebook.com, Wikipedia, Komfo, TNS-Gallup, SSB.NO 13 SYNLIGHET.NO

14 SYNLIGHET.NO Et faktahefte fra Synlighet as FACEBOOK SEGMENTENE OG ANNONSERINGSMULIGH Synlighet as Bergen: Møllendalsveien 1a, Postboks 33, 5899 Bergen telefon e-post: Oslo: Dronningens gate 3, 0152 Oslo telefon e-post: