VELKOMEN SOM FIBERKUNDE HOS TUSSA BRUKARRETTLEIING FOR TUSSAFIBER HEIMESENTRAL

Transkript

1 VELKOMEN SOM FIBERKUNDE HOS TUSSA BRUKARRETTLEIING FOR TUSSAFIBER HEIMESENTRAL

2 2

3 TUSSAFIBER MONTERINGSRETTLEIING FOR INTERNETT, DIGITAL-TV OG TELEFONI Denne rettleiinga skal hjelpe deg å kome raskt og enkelt i gang med internett, digital-tv og telefoni. Vi tilrår at du les gjennom heftet før du startar, og at du følgjer instruksjonane nøye. Får du problem kan du bruke sjekklista på side 10 for å finne ei løysing. Dersom du framleis står fast, kan du kontakte kundesenteret for å få hjelp. Kopling av heimesentral 4 Aktivere trådlaust nettverk 6 Kundeservice 7 Sjekkliste ved problem 8 Koplingsskisse 10

4 TUSSAFIBER KOPLING AV HEIMESENTRAL Ein montør kjem og koplar opp heimesentralen hos deg ved levering av TUSSAFIBER. Det vert først montert ei utvendig veggboks. Frå den vert det trekt ein fiberkabel på inntil 12 meter inn til heimesentralen. Etter at heimesentralen er ferdig montert inne i huset, er det kunden sjølv som er ansvarleg for kabling internt i huset. Viktig! Utstyret er ømfintleg for overspenning og du har sjølv ansvar for at utstyret er tilstrekkeleg beskytta. Tussa tilrår difor at utstyret vert kopla til overspenningsvern. Sjå ikkje inn i fiberkabelen, dette kan skade augene. For mange kan monteringa verke komplisert. Kundar som er vane med montering kan kable og setje opp koplingspunkta sjølv, men vi tilrår at du innhentar tilbod frå godkjend installatør til jobben. Kontakt ansvarleg representant på anleggstaden eller avtal direkte med det firmaet du ønskjer å nytte. Fig. 1 Heimesentralen a b c d e f g a b c d e f g Pots 1 og 2 - Analog telefon GE1 - Internett GE2 til GE4 - Digital-tv RF - Analog-tv PWR - Straum On/off - Av/på knapp Fiberkabel 4

5 Fig. 1 Heimesentralen Pots 1 og 2 - Telefoni GE1 - Internett GE2 til GE4 - Digital-tv RF - Analog-tv PWR - Straum On/off - Av/på knapp Fiberkabel 1 Internett-tilkopling (GE1) Internett skal koplast frå GE1 på heimesentralen. Til det skal du bruke ein Cat-6 nettverkskabel eller betre. Dersom du ønskjer å kople på meir enn ein PC må du bruke ein svitsh med minimum 100 Mb/s. Dette får du kjøpe på t.d. ein elektronikk-butikk. Telefoni (Pots 1 og 2) Set telefonkabelen i kontakten merkt Pots 1 på heimesentralen dersom du har tinga Tussafiber med telefoni. Digital-TV (GE2 - GE4) Dersom du har tinga digital-tv frå Get, får du tilsendt ein Get-boks. Denne må stå ved tv-en. Mellom tv og Get-boksen koplar du HDMI-, komponent-, eller SCART-kabel. OBS: ved bruk av SCART-kabel får du ikkje glede av HD-kvalitet på bileta. Mellom heimesentralen og Get-boksen må det vere ein Cat-6 nettverkskabel eller betre. Denne nettverkskabelen skal koplast frå GE2 på heimesentralen til RJ45- porten i Get-boksen. Ein kan kople 3 Get-boksar på heimesentralen. Dersom du ønskjer å kople til fleire enn det må du bruke ein svitsj som du kan kjøpe på ein elektronikk-butikk Analog TV-tilkopling (RF) Dersom du har tinga digital-tv frå Get, leverer vi også analoge tv-signal der du får tilgang til tv-kanalar utan innkjøp og tilkopling av dekodar til andre tv-ar i huset. For å unngå dårleg bilete på tv-en din må koaksialkabelen gå via ei antennekontakt på veggen som dempar signalet. Sjå koplingsskisse på side 10. 5

6 TUSSAFIBER AKTIVERE TRÅDLAUST NETTVERK PÅ HEIMESENTRALEN På denne heimesentralen (ZNID-GPON 24xx) er trådlaus funksjonalitet slått på som standard. Du kan kople PC-en din til det trådlause nettet ved å følgje denne rettleiinga: Det trådlause nettverket ditt heiter ZHONE_XXXX der XXXX kan variere mellom tal og bokstavar. På eska eller under heimesentralen din finn du WPA-kode til det trådlause nettet. NB! Ver varsom dersom du løfter på heimesentralen. Det er lett å skade/knekke fiberkabelen. Skriv inn denne koden når du blir spurt om å oppgi nettverksnøkkel under tilkoplinga til nettverket. For å finne koda til det trådlause nettet må du gjere følgjande: Les av serienummer til heimesentralen og legg til znid. WPA-kode vert då til dømes: znid (dersom serienr. ditt er ) 1 Her kan du notere WPA-koden din znid 1 Opne oversikta over trådlause nettverk på PC-en din og prøv å kople til det trådlause nettverket ditt. Det er vanleg at du finn dette i verktylinja nedst i høgre hjørne. Namnet (SSID-en) til nettverket er ZHONE_XXXX 2 Det trådlause nettverket er sikra med såkalla WPA-kryptering. For å kople deg til må du difor leggje inn ein WPA-kode på alle einingar som skal nytte det trådlause nett verket. WPAkoden finn du ved å følgje metoden over. PC-en skal no vere klar med trådlaust samband (Hugs å aktivere trådlaus-knappen på PC-en din) 6

7 KUNDESERVICE Erfarne medarbeidarar på Tussa Kundesenter er klare til å hjelpe deg dersom du får problem. Vi gjer merksam på at kundesenteret ikkje har høve til å yte kunde støtte for tenester som ikkje er leverte av Tussa. Dette gjeld t.d. svitsj, trådlause ruterar, PC-ar og programvare (til dømes antivirus), brannmurar m.m frå andre leverandørar. Dersom du treng hjelp til denne type ting, kan du kontakte leverandøren av utstyret, tenesta eller programvara direkte. Vi har dyktige medarbeidarar som kan hjelpe deg med dei fleste spørsmål knytt til Tussa og Tussafiber. Dersom det er spesielle tekniske årsaker til at du har problem, er det ikkje sikkert at kundesenteret kan løyse saka di på staden. I slike tilfelle blir saka di sendt vidare til Tussa si eiga teknikargruppe. ORD OG UTTRYKK Heimesentral: omformar lyssignal frå fiberen til datasignal Ethernet: eit namn på den dominerande teknologien for lokale datanettverk. Dei vanlegaste hastigheitene er 10, 100 og 1000 Mbit/sekund (sjå LAN). LAN - Local Area Network: eit lokalt kommunikasjonsnettverk med printerar, datamaskiner, fil-serverar osb. WLAN - Wireless LAN (trådlaust nettverk) Nettverkskort: ei eining i datamaskina som gjer at ho kan kommunisere med ruter og andre datamaskiner. Kan også vere kopla til utvendig på maskina. RJ-45: namnet på pluggen som sit på nettverkskablar (større enn ein telefonplugg). IP-adresse: den unike elektroniske adressa til ei datamaskin som er kopla til internett. 7

8 TUSSAFIBER SJEKKLISTE VED PROBLEM Dersom du har problem med å få internett, digital-tv eller telefoni til å fungere, set vi pris på om du sjølv sjekkar desse punkta før du kontaktar kunde service. Vi gjer merksam på at bruk av trådlaus funksjon kan gi svakare signal og lågare hastigheit på internett. 1. SLÅ AV OG PÅ HEIMESENTRAL OG PC-EN Slå av og på heimesentralen slik at han kan prøve å kople seg til PC-en igjen. Slå av og på PC-en slik at han under omstarten eventuelt kan oppdage heimesentralen som er kopla til han. 2. Kontroller lampane på HEIMESENTRALEN På heimesentralen din er det fleire lampar på toppen som signaliserer om han har kontakt med PC og anna utstyr. Ved å sjå kva for lampar som lyser, kan du finne ut kvar feilen ev. ligg. DØME: Dersom t.d. lampen GE1 ikkje lyser, har ikkje heimesentralen kontakt med PC. Lampeoversikt for ZNID-GPON-24xx: STATUS - viser om heimesentralen er tilkopla straum (blinkar grønt kvart 5. sekund) GE1 - viser om det er kontakt mellom heimesentralen og PC (lyser grønt) GE2, 3 og 4 - viser om det er kontakt mellom heimsentral og Get-boksen (blinkar ved trafikk/lyser ved kontakt) WiFi - viser om det trådlause nettverket på heimesentralen er slått på (lyser grønt) VOICE - lyser når telefonlinja er aktivert, blinkar under samtale WAN - viser at heimesentralen har kontakt med internett (lyser grønt) VIDEO - syner at analogsignalet er aktivert (lyser grønt) ALARM - lyser berre ved feil (lyser raudt). Ta kontakt med Tussa! 3. KOPLE PC-EN DIREKTE TIL HEIMESENTRALEN Dersom du har ein trådlaus ruter eller andre type utstyr mellom heimesentral og PC-en, fjernar du dette. Så koplar du PC-en direkte til heimesentralen sin LAN- eller Internettutgang med ein nettverkskabel og ser om du får kontakt. 4. KONTROLLER NETTVERKSINNSTILLINGANE PÅ PC-EN På neste side finn du nettverksinnstillingane du skal bruke i ulike Windows-versjonar. Kontrollér at innstillingane på maskina di stemmer overeins med det som står der. 8

9 PC MED WINDOWS 8 - Trykk på Windows-tasten på tastaturet for å bringe opp tiles-menyen i Windows 8 - Skriv inn ordet kontrollpanel og trykk enter - Trykk på ikonet Nettverk og Internett - Trykk på ikonet Nettverks- og delingssenter - Trykk på menyvalet Endre innstillinger for nettverkskort i menyen til venstre - Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen - Her vel du Internet Protocol version 4 i lista og trykkjer på Egenskaper - Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk - Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. PC MED WINDOWS 7 - Klikk på Start (Windows-logo nede til venstre). - Klikk deretter på Kontrollpanel - Klikk på Nettverk og Internett i ruta som kjem opp. - Klikk deretter på Nettverks- og delingssenter (Viss du har endra visinga til å bli sortert som ikon, går du direkte på Nettverks- og delingssenter ). - Klikk så på Endre innstillinger for nettverkskort i margen til høgre. - Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen. - Her vel du Internet Protocol version 4 i lista og trykkjer på Egenskaper - Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk. - Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. PC MED WINDOWS VISTA - Klikk på Start (Windows-logo nede til venstre). Klikk deretter på Nettverk - Klikk på Nettverks- og delingssenter på den øvste menylinja. - Klikk på Administrer nettverkstilkoblinger. - Høgreklikk på ikonet for Lokal tilkobling og vel Egenskaper i menyen. - Her vel du Internet Protocol version 4 og trykkjer Egenskaper. - Vel Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-serveradresse automatisk. - Klikk på OK og steng alle opne vindauge. Du skal no kunne kople deg til Internett. PC MED WINDOWS 2000/WINDOWS XP - Høgreklikk på Mine nettverksstader eller My network places. - Klikk deretter på Eigenskapar eller Properties. - Høgreklikk på Lokal tilkopling eller Local area connection. - Klikk på Eigenskapar eller Properties. - Bla deg deretter fram til Internett-protokoll (TCP/IP) eller Internet protocol (TCP/IP). Marker han, og klikk på knappen Eigenskapar eller Properties. - Her skal det vere kryssa av for Motta IP-adresse automatisk og Motta DNS-server adresse automatisk, eller Obtain an IP adress automatically og Obtain DNS server adress automatically. - Du skal no fjerne gamle tilkoplingar. - Opne Internet Explorer. - Gå til Verktøy og Alternativer for internett eller Tools og Internet options. - Gå til arkfana Tilkoplingar eller Connections og fjern alle eventuelle tilkoplingar. - Trykk OK. Du skal no kunne kople deg til Internett. 9

10 Under finn du ei enkel koplings-skisse. Lysblå bakgrunn viser det området Tussa har ansvar for å kople. Lysgult område viser det kunden sjølv har ansvar for å kople. Heimesentral Digital get Utvendig boks Analog splitter Fiber get Fiberkabel Heimesentral digital TV-dekodar Koaksialkabel av typen RG6 eller RG59 Telefonkabel med anten RJ11- eller RJ45 plugg Cat-6 UTP eller Cat-7 UTP nettverkskabel HDMI-, komponent- eller SCART-kabel Antennekontakt for analog TV-tilkopling splitter Splitter til koaksialkabel for analog TV-tilkopling 10

11

12 TUSSAFIBER ØNSKJER DU MEIR INFORMASJON? Ring kundesenteret vårt på tlf , eller send ein e-post til tussa.no