Brækhus Dege Advokatfirma Fra A til Å innen fast eiendom et totalkonsept for eiendomsutviklere

Transkript

1 Nr Brækhus Dege Advokatfirma Fra A til Å innen fast eiendom et totalkonsept for eiendomsutviklere Lang og bred erfaring, spisskompetanse og gode rutiner gjør at Advokatfirmaet Brækhus Dege med datterselskaper kan tilby et totalkonsept med juridiske og strategiske råd, eiendomsforvaltning og megling. Advokatfirmaets erfaring kan spores helt tilbake til starten av forrige århundre. Vi er likevel på alle måter moderne, med dagens krav til rask levering. Rådgiver skal dra prosessen, kunden skal ikke måtte purre, sier partner Ivar A Barstad. Brækhus Dege Advokatfirma ANS er et av Norges større advokatfirmaer. Selskapet eier og samarbeider bl.a. med forvaltningsselskapet Brækhus Dege Eiendom AS og meglerfirmaet Brækhus Dege Eiendomsmegling AS. Alle typer kunder Advokatfirmaets primære satsningsområder utenom fast eiendom er arbeidsrett, IKT, selskaps- og skatterett, samt tilknyttede områder innenfor forretningsjuridisk virksomhet. Juridisk rådgivning når det gjelder fast eiendom har i alle år vært ett av advokatfirmaets viktigste forretningsområder, og utgjør i dag en vesentlig del av virksomheten, forteller advokat Barstad. Samarbeid og samlokalisering med forvaltnings- og meglerselskapet gjør at vi kan tilby et totalkonsept til våre kunder. Kundene er eiendomsutviklere, entreprenører, investorer og privatpersoner. Eiendomsselskapet har siden tidlig på 60-tallet arbeidet innen eiendomsforvaltning og har i dag ansvar for mer enn boliger og næringsleieforhold. Selskapet er med dette en av de største uavhengige aktører innen ekstern forvaltning. De forvaltede eiendommer omfatter alle organisasjonsformer, som borettslag, eierseksjonssameier, gårdaksjeselskaper, private utleiegårder og næringseiendommer med ulike organisasjonsformer. Vi holder jevnlig kurs innen ulike emner for våre forvaltningsklienter. Selskapet bistår også utbyggere sier daglig leder Anne Løversbakke. Samarbeid og samlokalisering med forvaltnings- og meglerselskapet gjør at vi kan tilby et totalkonsept til våre kunder. Kundene er eiendomsutviklere, entreprenører, investorer og privatpersoner. Fra venstre: Anne Løversbakke, Embret Støeng, Linda Sæther og Ivar A Barstad. Eiendomsmeglingsselskapet har siden 1982 formidlet salg av alle typer bolig- og næringseiendommer. For oss er det avgjørende med en individuelt tilpasset salgsform hvor den enkelte kunde blir tatt på alvor og ikke forsvinner i den store mengden, sier daglig leder Linda Sæther. Totalkonsept Det langvarige samarbeid mellom selskapene, den erfaringsbase og de kunnskapsmessige synergier dette skaper, trekker partner Embret Støeng frem som selskapets fremste konkurransefortrinn. Kunden har innenfor husets vegger tilgang til all nødvendig spisskompetanse. Arbeid med fast eiendom berører svært mange juridiske disipliner. Det fordrer kompetanse innenfor plan- og bygningsrett, delings- og sammenføyningsspørsmål, konsesjon, tinglysning, finansiering, selskapsrett og eierstrukturer, seksjonering og eierseksjonsrett, skatt og merverdiavgift, avhendingslov, bustadoppføringslov og reklamasjoner, seksjonering, regulering osv. Dette er kunnskapsområder som de færreste eiendomsutviklere og entreprenører mestrer, og kompetanse må derfor kjøpes i markedet. Det pågår en diskusjon vedrørende utbyggeres satsing på egne krefter i strukturering og salg, og de etiske, formelle og praktiske sider ved dette i forhold til kjøpere. Nettopp den totalkompetanse vi har, er noe utbyggere med hell har benyttet seg av slik at kjøpere føler trygghet i en kompleks prosess. Vi har all kompetansen samlet på et sted. Dette bidrar til at vi innenfor trygge juridiske rammer kan sikre våre kunder solid service og gir dem høyere avkastning, avslutter advokat Støeng. Brækhus Dege Advokatfirma ANS Haakon Vll s gt. 5 Pb Vika N-0114 Oslo Telefon: Telefaks: advokat@bd.no

2 2 bwise: På jakt etter skjulte sannheter Business Intelligence handler om å analysere alle tilgjengelige data for å ta bedre og mer faktabaserte avgjørelser. Men selv om BI-området feirer 10 år, er det mange virksomheter som fortsatt ikke makter å høste gevinstene. Kunsten å avdekke sammenhenger og gruppere relevante data på meningsfylt vis, selv når den nye kunnskapen befinner seg godt skjult bak enorme tallrekker og på tvers av ulike systemer, har opptatt bwise siden starten i Selskapets 14 seniorkonsulenter har til sammen 125 år med erfaring, og så langt 125 vellykkede datavarehusimplementeringer på samvittigheten. Dyktige håndverkere Det sies at erfaring betyr risikoreduksjon, og i så måte er en henvendelse til bwise en forsikringspolise, som øker sannsynligheten for en problemfri og effektiv BI- løsning, smiler Bjørn Kåsin, leder i bwise, før han fyrer av følgende brannfakkel: Etter å ha arbeidet med BI utfordringer i 15 år, er vi sikrere enn noen gang på at de færreste norske virksomheter foreløpig utnytter mer enn 10 prosent av potensialet i tilgjengelig informasjon. For medarbeiderne i bwise er hovedutfordringen denne: Hvordan hjelpe kundene med å øke utnyttelsesgraden? Som dyktige håndverkere kjenner de verdien av å benytte riktige verktøy, men de vet også at i feil hender blir selv det beste verktøyet uegnet og farlig. bwisernes engasjement for å bistå informasjonsintensive virksomheter har så langt kommet selskaper som Oslo Børs, Choice, Telenor, Norgesgruppen og Oslo Lufthavn til gode. Ingrid Rasmussen ved Oslo Børs uttaler følgende: bwise er vår prefererte partner på dataintegrasjonskunnskap. Treåring i vekst bwise er en kompetent treåring i vekst, og vil i løpet av 2005 øke antall medarbeidere for tredje år på rad. Sentralt i selskapets vekststrategi står BI-løsninger, hvor programvare fra Business Objects, en av verdens største leverandører av systemer for Business Intelligence inngår. Selv om bwise har markert seg som en ledende aktør innenfor beslutningsstøtte, er bedriften samtidig opptatt av neste trinn på stigen, det mange kaller Data Mining. Tradisjonell analyse handler om å hente tall fra fagsystemer og kombinere disse på relevante måter. Det gir hurtige svar på viktige spørsmål, og øker sannsynligheten for gode avgjørelser. Men samtidig vet vi at slike analyser ikke gir svar på alt. En av årsakene er at sammenhenger ofte ligger godt skjult, forteller Kåsin. En professor på laget Langt fra alt er klart og åpenbart. Dersom man sliter med reklamasjon på et gitt produkt, kan det være mange faktorer som påvirker situasjonen. Det å finne sammenhenger krever gode statistiske modeller, og en tilnærmingsmåte som er vanskelig med dagens verktøy. Innenfor statistikkfaget finnes det formler som beregner hvordan faktorer påvirker hverandre. Her snakker vi om utilsiktede og ukjente effekter. Siden vi har bygget inn slike formler i våre verktøy, blir det nesten som å ha en ekstra statistiker på huset. Systemet kan eksempelvis gi svar på hvorfor det er mye reklamasjon på et bestemt produkt, og identifisere årsaker du normalt ikke tenker bwise as Rådhusgata Oslo Telefon: Telefaks: bwise lever av å levere gode beslutningsgrunnlag, basert på tjenester og programvare for Data Mining og Business Intelligence. Bjørn Kåsin opplever sterkt stigende interesse for området. på. Verktøyet assosierer forandringer med hverandre, og peker på mulige forklaringer, forteller Kåsin. Verktøy for beslutningstakere Bl-løsninger brukes tradisjonelt av ledere, som underlag for strategi- og økonomistyring, men Data Mining er relevant for flere deler av organisasjonen, for eksempel markedsføring. Det er vanskelig å få god respons på postal reklame. For de som sliter med dette, kan Data Mining gi nye svar. Ved å sende ut en test i markedet, og kombinere resultatene med eksisterende data, viser systemet hvilke kunder som vil svare på henvendelsen. Det blir enklere å identifisere målgruppen, og sannsynligheten for respons øker dramatisk. I tillegg vil kunnskap om faktiske kjøp fortelle hvilke produkter bedriften bør tilby i neste runde, sier Kåsin.

3 3 Comperio: kunsten å gi de ansatte I en stadig tettere jungel av uoversiktlige data, representerer spesialistene i Comperio et ledende kompetansesenter for virksomhetsomfattende søk og gjenfinning. Selskapet ble spunnet ut av FAST i 2004, og har allerede bistått informasjonsintensive virksomheter som Oslo Børs, Norges Forskningsråd, Norge.no og Zett. Comperio opplever en formidabel vekst. Vi er midt oppe i en revolusjon når det gjelder dataintensitet. Et «fjell» av data vokser frem i norske virksomheter. Dette skaper nye utfordringer med å fremskaffe relevant informasjon til kunder, partnere og ansatte raskt, enkelt og kostnadseffektivt, sier Comperios leder Jørn Ellefsen. Nye utfordringer krever nye metoder, nye verktøy og nye løsninger. Dette leverer Comperio. I følge analyseselskaper som IDC og Gartner, gir våre løsninger betydelige effektiviseringsgevinster. Kunder har rapportert om en produktivitetsøkning på mer enn 20 prosent. For oss i Comperio er det et privilegium å få anledning til å gi kundene en ekstra ukedag, sier seniorkonsulent Thor Are Helge. Bygger på FAST Enkelt fortalt tilbyr Comperio nordiske kunder sanntidsbasert søk og informasjonsgjenfinning på tvers av avdelinger, geografi og systemer. Selskapet har valgt å legge tjenester på toppen av den avanserte søkemotorteknologien fra FAST. Løsningene kan enkelt integreres i skjermbildene på bedriftens fagsystemer, men også benyttes i tekstbehandler, på nettsider og på mobil. Det handler om å komme på toppen av informasjonsfjellet, få oversikt, samt å strukturere og bruke informasjon på en god måte. en ekstra ukedag Brukeren i sentrum Comperio er Nordens eneste dedikerte FASTpartner, og i gang med en rekke spennende prosjekter. Jørn Ellefsen forteller om arbeidet med portalen Norge.no Her vil innholdet nå presenteres slik det offentlige ønsker at publikum skal se det. Alternativet er komplisert kategorisering med mange valg, eller tusener av treff på en søkemotor. Comperio bidrar til bedre brukeropplevelse og en høyere kvalitet på tjenesten. Interessen for arbeidet med Norge.no har vært stor, til og med moderniseringsministeren har bedt om en demonstrasjon. Hadde vi visst det vi vet... Comperios kunder kjennetegnes av relativt store informasjonsmengder, både ustrukturert og strukturert, og veksten synes ikke å stoppe med det første. Ledere spør seg selv om hva som egentlig finnes i systemene, og hvordan informasjonen kan brukes mer aktivt. Comperio kobler kildene sammen, og sikrer effektiv navigering og drilling i alle relevante data. Litt enkelt sagt, så fjerner vi datamausoleumene og vekker den kollektive viten til live. Vår erfaring er at dagens dyktige ledere i økende grad innser at ubenyttet informasjon kan undergrave konkurransekraften, men dette har vi altså en løsning for, sier Ellefsen Informasjon på et fat Comperio-sjefen har en klar visjon for fremtiden: All relevant informasjon levert til rett medarbeider, til rett tid, og på en måte som gjør at virksomhetens kunnskapsbank benyttes fullt ut og skaper en mer effektiv hverdag. Bruk av Comperio er som å gå fra gammeldags butikkshopping til døgnåpent supermarked. Du slipper å løpe rundt etter frukt, kringler og kjøtt, Jørn Ellefsen og Comperio løfter kunden til toppen av informasjonsfjellet. Med teknologi fra FAST, bygger de moderne løsninger for søk og gjenfinning. men får informasjonen servert når du ønsker det. Vi hjelper våre kunder med å spare tid. Dessuten skal kundens kunder også få den gode opplevelsen, slik at våre kunder fester et solid grep om konkurrentene, sier Ellefsen. Mail oss gjerne på info@comperio.no dersom du ønsker å motta rapporten «De 7 hemmeligheter til å lykkes med å bygge effektive søk- og informasjonsgjenfinningsløsninger». Slik jeg ser det, vil Comperio gi flertallet av nordiske virksomheter og våre implementeringspartnere økt nytte og effekt av FAST som plattform. Kombinasjonen av gründernes kompetanse, en spennende produktportefølje og høy bransjefokus vitner om et selskap som vil gjøre seg bemerket i årene som kommer. John M. Lervik, CEO, Fast Search & Transfer Comperio AS Rådhusgata Oslo Telefon: Telefaks:

4 4 Økonomikompetanse når du trenger det: Lei en økonomiavdeling av Accepta Enten du trenger en regnskapssjef, controller, økonomisjef eller tradisjonelle regnskapstjenester, så leverer Accepta varene. Selskapet besitter en unik kombinasjon av tjenestetilbud og høy rådgiverkompetanse. Accepta er en aktiv partner og rådgiver innen regnskap og økonomi. Norske bedrifter setter i økende grad ut regnskapene sine til eksterne tjenesteleverandører. I den forbindelse ønsker de å knytte til seg en aktiv partner og rådgiver for hele økonomifunksjonen i bedriften. Accepta dekker alle kundens behov gjennom å være både en outsourcingspartner og en rådgivningspartner. En unik økonomiavdeling Du kan rett og slett leie en hel økonomiavdeling fra Accepta bestående av seniorrådgivere og erfarne regnskapsmedarbeidere. Seniorsrådgiverne har høy faglig kompetanse og lang operativ erfaring fra næringslivet. Samtidig har de et helt regnskapsmiljø i Accepta å støtte seg på, sier daglig leder Pål Søilen i Accepta. Acceptas totale kompetansebredde og tjenestetilbud gjør at selskapet kan skreddersy team til hver enkelt kunde enten det er en liten nyetablert bedrift eller en større komplisert virksomhet. Fag- og bransjekompetanse hånd i hånd Acceptas kunder befinner seg hovedsakelig i Oslo og Buskerud. Kundene er representert i de fleste bransjer. Selskapet har også spesialkompetanse innen utvalgte bransjer. Et eksempel på en bransje hvor vi har solid kompetanse på skatt og regnskap er oljeog energisektoren. Flere av oljeselskapene på norsk sokkel er i porteføljen vår. Oljeselskapene bruker oss som rådgivere, eller outsourcer hele eller deler av økonomi- og regnskapsfunksjonen sin til oss, sier Søilen. Med høy fagkompetanse, lang erfaring, tjenestebredde, kvalitet og fleksibilitet sørger vi for å finne den løsningen som gjør kunden hundre prosent fornøyd, sier Ulf Sander Nilsen, Hilde Mathisen, Karen Derås og Pål Søilen i Accepta. Regnskapsteam Accepta står også sterkt innenfor tradisjonelle regnskapstjenester. Selskapets regnskapskontorer går under navnet Regnskapsteam, og er lokalisert i Oslo, Drammen, Kongsberg og Gol. I tillegg har Accepta egen lønnsavdeling, som forestår lønnsadministrasjon for både små og store bedrifter. Vi har brukt mye ressurser på å bygge opp regnskapskontorer med høy kompetanse. Regnskapskontorene leverer tjenester både til lokalmarkedet og til større outsourcingsprosjekter. På de største oppdragene er våre seniorrådgivere totalansvarlige for de tjenestene som leveres, forteller Søilen. Autorisert Mamut-forhandler Accepta tilpasser seg kundens rutiner og teknologi, enten de opptrer som rådgivere eller håndterer regnskapsfunksjonen. Selskapets konsulenter har derfor kompetanse på alle teknologiske plattformer for regnskapsføring. Det er vi som skal tilpasse oss kundene og ikke motsatt, sier Søilen. Accepta har valgt å bruke Mamut Entreprise på regnskapskontorene. Sammen med Mamut har selskapet utviklet en unik løsning: Regnskapskundene får direkte tilgang til sitt eget regnskap i Mamut Enterprise på Acceptas server. Det gir kunden valgmuligheter, og løsningen er spesielt utviklet for de kundene som ønsker å gjøre deler av regnskapsjobben selv, for eksempel utfakturering. Løsningen gir også kunden tilgang til løpende oppdatert regnskapsinformasjon, avslutter Søilen, og legger til at Accepta også er forhandler av Mamuts programvare. Accepta AS Ilebergveien Drammen Telefon: firmapost@accepta.no

5 5 For fremtidsrettede bedrifter og organisasjoner Optimal og effektiv håndtering av IT-produkter og IT-infrastruktur Atea er Nordens ledende selskap innen rådgivning, salg, distribusjon og integrasjon av ITprodukter, og er et solid valg for store bedrifter og organisasjoner. Atea forenkler og effektiviserer våre kunders håndtering av IT-produkter og infrastruktur gjennom hele livssyklusen, fra bestilling via konfigurering, leveranse og drift til miljømessig avhending. Presisjon Som eneste aktør i markedet opererer Atea med eget lager og gjør innkjøp direkte fra produsentene. Det gir oss full kontroll over hele leveransekanalen fra produsent til sluttbruker. Det gir oss også en fordel på kostnadssiden siden vi reduserer ett ledd, samtidig som vi ivaretar alle funksjonene, og flere til, av de tradisjonelle distributøroppgavene. Denne muligheten har vi utnyttet. Kundens varer leveres til avtalt tid, på avtalt sted og til avtalt pris. Tar vare på dine kritiske data Med landets mest krevende kunder på SAN og HA-løsninger på vår referanseliste, er vår kompetanse rundt kritisk dataromsløsninger kvalitetssikret. Våre arkitekter og konsulenter rådgir og designer løsninger fullstendig tilpasset kundens forretning. Vi tilbyr også drift for optimal utnyttelse av løsningen. Basert på kundens ønske gjøres det med eller uten kundens personell. Solid leverandør Atea er en Nordisk aktør med over 1500 medarbeidere fordelt i 4 land. Forretningsstrukturen er ensartet og egner seg derfor svært godt til nordiske kunder. Vi har tjent Help Desk Help Desk Opplæring Produkthåndtering IT-produktanskaffelser Installasjon, service Utrangering, sikkerhet Programvare IT-avdeling Virksomhetstøtte Virksomhetssystemer Virksomhetsutvikling Infrastruktur Drift SAN HA-løsninge r La IT-avdelingen konsentere seg om utviklingen av de virksomhetskritiske oppgavene, mens Atea ivaretar infrastruktur og produkthåndtering. Atea er markedsledende innen kritiske dataromsløsninger, og er i en særstilling hva gjelder presisjon og kvalitet relatert til IT-produktforsyning, sier Arve Uggedal, adm.dir. i Atea Norge. penger siden oppstarten i 2001 og har kjente store aktører på eiersiden. Eiere som har en langsiktig strategi med Atea. Kostnadseffektivt Bestillinger av volumprodukter gjøres enkelt og effektivt via et eget web-grensesnitt hvor kundens produkter /produktpakker presenteres med riktig innhold og pris. En egen funksjon Atea Direct veileder våre kunder i valg av produkter, konfigurasjoner og priser. Tilpasset ned på brukernivå Atea ivaretar våre kunders image, og implementeringen av nytt image skjer on-line, uten forsinkelse. Vårt konfigurasjonssenter installerer kundens image og brukerspesifikk informasjon som er logget ved bestilling. Utstyret er dermed klart til bruk ved levering. Vi kan også levere på brukerens pult, fjerne emballasje og sørge for at gammelt utstyr får den miljømessige avhendingen ihht myndighetenes krav som det fortjener. Martin Lingesvei 17 Postboks Fornebu Telefon: Telefaks: arve.uggedal@atea.com

6 6 Visshet om trygghet 24/7 Stadig flere opplever at forsikringsadministrasjon er komplisert, og setter derfor ut jobben til en nøytral tredjepart. Norwegian Claim Adjusters AS (NCA) tar seg av all type skadehåndtering, poliseproduksjon og kontoadministrasjon for forsikringsgivere, organisasjoner og bedrifter. Den internasjonale trenden med å outsource forsikringsadministrasjon, er voksende i Skandinavia og Norge. Vi opplever økende interesse og vekst i markedet. Ved å outsource denne delen av forsikringskjeden er alle parter sikret et nøytralt og trygt skadeoppgjør når uhellet er ute, sier daglig leder Tore Haga og salgs- og markedskoordinator Geir Carlsen i NCA. NCA har siden 1997 hjulpet norske og internasjonale forsikringsgivere, organisasjoner og bedrifter med skadehåndtering innen personskade, ansvarskade, tingskade og bilskade. I tillegg er NCA behjelpelig med å utstede poliser, tilrettelegge for anbudsinnhenting og sikre profesjonell kontraktrevisjon av avtaler og vilkår. Outsourcer skadeoppgjør Kundene våre er enten forsikringsselskap, større foretak som forsikrer sine ansatte og bygninger, eller organisasjoner som forsikrer medlemmenes interesser. Om kunden ønsker det kan vi ta hånd om alle forsikringsrelaterte servicetjenester, sier Haga, og fortsetter: Med en uavhengig tredjepart blir forsikringsselskapets arbeid enklere, samtidig som forsikringstaker blir mer fornøyd. Skadeoppgjøret oppleves som rettferdig når en uavhengig tredjepart er involvert, og dette kommer alle aktører til gode. I tillegg er saksgangen ofte mer rasjonell, og dette gir en lavere skadekostnad. Alle typer skadesaker Innen personskade tar NCA seg av alt fra gruppelivsforsikring, sykelønnsforsikring, uføreforsikring, til ulykkesforsikring og yrkesskadeforsikring. Selskapet regulerer også trygghetsforsikring for sjømenn. Når det gjelder autoskade administrerer NCA bilflåteporteføljer både på polisesiden og skadesiden. I tillegg er de representant for utenlandske forsikringsselskap via AVUS i Norge, som en følge av EU`s 4. motorvogndirektiv, samt «grønt kort»-ordningen for biler. Tingskadeavdelingen har ekspertise på alle typer private skader og næringsliv-skader, inkludert større industriskader og avbrudd- skader. Vi sørger for rask, effektiv og trygg skadehåndtering når det oppstår brann, vannskade, innbrudd eller hærverk på eiendommer. Vår oppgave er å begrense skaden, få den besiktiget og være delaktig i reparasjon og gjenoppbygging, forteller Carlsen. Trygghet 24/7 NCA tilbyr sine kunder en 24 timers vakttelefon som er åpen hver dag hele året. Det betyr at du får rask og profesjonell veiledning når du trenger det. Om det oppstår en storbrann eller en alvorlig skade er vi lett tilgjengelig. Vi veileder også mennesker i en krisesituasjon om de har behov for det, sier Carlsen, som vet at dette oppleves som en ekstra trygghet og service for kundene. Menneskelig profesjonalitet Når skaden først er skjedd er det avgjørende at oppgjøret skjer på en korrekt, smidig og profesjonell måte innenfor de rammer den konkrete forsikringen gir. Forsikring handler til syvende og sist om folks liv og verdier. Våre råd, vurderinger og beslutninger påvirker folks hverdag, og vi opplever at mange saker kan være utfordrende å håndtere. Det er derfor viktig å ha et bevisst forhold til rådene man gir, og de konsekvensene de får. Profesjonalitet handler om mellommenneskelig forståelse, høy servicegrad og sterk fagkompetanse satt i system, avslutter Carlsen. Døren inn til forsikringsmarkedet kan føles stor og tung. Outsourcer du forsikringsadministrasjonen til oss, er du sikret en profesjonell og kostnadseffektiv samarbeidspartner, sier daglig leder Tore Haga og salg & markedskoordinator Geir Carlsen i NCA. Norwegian Claim Adjusters AS (NCA) Universitetsgaten 14 Postboks 7041 St. Olavs plass 0130 Oslo Telefon: Telefaks: oslo@nca-as.no

7 7 Maconomy Virksomhetsstyring for kunnskapsbedrifter De fleste av dagens ERP-løsninger er opprinnelig designet for produksjon og logistikk, og trenger vanligvis tilpasninger og tilleggssystemer for å dekke behovene i kunnskapsbedrifter. I en kunnskapsbedrift vil en langt større andel av medarbeiderne bruke systemet daglig, derfor må systemene være intuitive, integrerte og gi medarbeideren tilpasset og oppdatert informasjon som trengs for å støtte arbeidsoppgavene der og da. Erfaring og kompetanse Maconomy har jobbet med slike virksomheter i 15 år, og leverer kun integrerte bransjeløsninger spesielt tilpasset kunnskapsbedrifter. Denne erfaringen er bygget inn i våre bransjeløsninger for ulike konsulentselskaper, markedskommunikasjon og FoU sier adm.dir Martin Flatsetø i Maconomy Norge AS. Vi har etterhvert sett en rekke fallgruver som kunnskapsbedrifter kan gå i når de implementerer ERP systemer opprinnelig bygd for bedrifter som produserer betong eller beslag. I en kunnskapsbedrift vil eksempelvis effektive og enkle budsjetterings- og faktureringsløsninger som kan distribueres til organisasjonen gi direkte effekt på bunnlinjen i langt større grad enn i en industribedrift. Våre erfaringer er at mens man i en industribedrift øker gevinsten av systemet i takt med kompleksiteten, så reduseres ofte gevinstene i en kunnskapsbedrift når systemet blir for komplekst. Brukerne som skal levere informasjonen vil rett og slett ikke bruke systemet, oppsummerer Flatsetø. Rask implementering tilpasset moderne kunnskapsbedrifter Hierarkiske, kommandobaserte ledelsesmodeller reduserer behovet for å forankre et nytt styringssystem blant de ansatte i en industribedrift. Gode kunnskapsbedrifter har «På grunn av det enkle brukergrensesnittet og påminnelsene om arbeidsoppgaver, er de fleste ansatte i stand til å bruke Maconomys portal uten noen form for veiledning.» Tina Voigt, Direktør regnskap og lønn, NRK kritiske og offensive medarbeidere som må involveres og informeres løpende. Hvis ikke kan medarbeiderne nekte å bruke systemet, og da er det du som leder som har det største problemet, ikke medarbeiderne. Et system kan godt være avansert uten at brukergrensesnittet trenger å være komplisert og vanskelig å lære. Involveringen av sluttbrukere på et tidlig tidspunkt har det tidligere blitt tatt for lett på i mange ERP prosjekter, og det vektlegger vi derfor i vår metodikk, sier Flatsetø. Ved å utnytte ferdige standard-maler for systemstrukturer og ikke minst de intuitive, bransje-tilpassede portalene som allerede ligger i våre løsninger, oppnår våre kunder korte implementeringstider, enklere utrulling blant medarbeiderne og en langt bedre dokumentert «Return on Investment» totalt. Fokus Vår fokus på kunnskapsbedrifters behov, garanterer deg også videreutvikling som passer din bedrifts behov i fremtiden. Effektiv arbeidsflytstøtte og integrerte løsninger, fører til at både ledere og ansatte kan bruke minst mulig tid på administrative oppgaver. Gode beslutninger tas ved at alle har riktig informasjon tilgjengelig, hele tiden. Ledelsen får til enhver tid det korrekte bildet av sin virksomhet. De ansatte kan fokusere på å gjøre kundene fornøyde. Det er så enkelt som det, avslutter Flatsetø. «Vi valgte Maconomy på grunn av løsningens brukervennlighet og deres fokus på FoU organisasjoners behov. Løsningen gir oss komplett oversikt over fremdrift og økonomi for alle våre prosjekter.» Frank Arntsen, økonomidirektør, NTNU Styringssystemer for kunnskapsintensive virksomheter har vært Maconomys fokus siden starten i Det gjelder nå mer enn noen gang, sier Martin Flatsetø i Maconomy. Foto: Helene Abusdal Over brukere i over 50 land bruker Maconomy for å styre sin virksomhet og forbedre lønnsomheten. Løsningene utgjør komplette ERP-systemer for fler-firma økonomi/finans, prosjektregnskap, prosjektog ressursstyring, elektronisk innkjøp, CRM og HR. Alt er tilgjengelig via en standard browser, tilpasset ulike brukerroller. Maconomy har over 200 ansatte med hovedkontor i København og kontorer i Norge, Sverige, Benelux, UK og USA. Våre løsninger leveres også via partnere som f.eks IBM, PwC og ErgoGroup. «Maconomys flerfirmamodell har gjort det mulig for oss å implementere vår norske løsning for Danmark og Sverige på en hurtig og smidig måte. Nye selskaper kan lett tilknyttes i den eksisterende modellen vi har.» Marit Graven Runde, Økonomisjef, Datametrix «Hovedårsaken til at vi valgte Maconomy var systemets fleksibilitet og det faktum at det er veldig egnet for våre spesielle behov som konsulentvirksomhet. På grunn av vår ITstrategi, var det også viktig at Maconomy var en standard løsning.» Flemming Bligaard Pedersen, CEO, RAMBØLL Group Bryggegata Oslo Telefon

8 8 Outsourcing av arkivet: har du råd til å la være? Iron Mountain sørger for profesjonell arkivdrift Utfordringen med god arkivdrift er å balansere tilgjengelighet og sikkerhet mot kost. Iron Mountain er verdens største innen arkivdrift. Ved å gi Iron Mountain ansvaret for ditt arkiv vil du redusere kostnadene med inntil 60 prosent, sier Account Manager John K. Pedersen. Da Iron Mountain startet opp i USA i 1951, var de blant pionerene innen informasjonsforvaltning. I dag er selskapet den største globale aktøren med over ansatte og en omsetning på over NOK 12 mrd. Iron Mountain er en brobygger mellom fysiske og elektroniske arkiver, i bunn ligger outsourcing av disse tjenestene. Et av de viktigste poengene ved å outsource arkivet er kostnadsbesparelse. Erfaringer hos våre kunder viser besparelser på opp til 60 prosent. Vi overtar og kvalitetssikrer ditt fysiske arkiv, og oppbevarer det i egnede lokaler. Dermed får du frigjort plass, sparer eventuelle leie- og personellutgifter og får sentralisert alt på ett sted, sier John K. Pedersen, Account Manager hos Iron Mountain Norge AS. Arkiver representerer store verdier og ofte uerstattelig informasjon. Iron Mountains lokaler er spesialtilpassede for sikker arkivering. Det innebærer blant annet 24/7 vakttjeneste og ulike nivåer av brannsikring. Dette er svært viktige momenter ved lagring av informasjon, som sjelden kan ivaretas hos den enkelte kunde, forteller Pedersen. «Scan on demand» Arkivdriften kan integreres med alle elektroniske dokumenthåndteringssystemer. Slik oppnår du økt effektivitet ved uthenting av informasjon. I stedet for fysisk utlån fra arkiv, er erfaringen at flere ønsker skanning og elektronisk levering. Saksbehandler hos kunden får gjennom «scan on demand» tilgang til all informasjon Erfaringer vi har gjort, tilsier at du kan spare opptil 60 prosent på å outsource arkivet ditt til oss, forteller Operations Supervisor, Åshild Valen og Account Manager John K. Pedersen hos Iron Mountain Norge AS. i bedriften uansett geografisk tilholdssted. Iron Mountain tilbyr tilgang til arkivet over Internett og hurtig behandling av bestillinger. Profesjonell arkivdrift Når vi tar over ansvaret for et arkiv, kvalitetssjekker vi innholdet. Vi har opparbeidet oss gode erfaringer, og kan gi råd om hvordan et arkiv bør bygges opp. Iron Mountain sikrer at arkivobjektene blir tatt godt hånd om fra «vugge til grav», sier Pedersen. Vi er den foretrukne partner for mange av de største selskapene i verden. Majoriteten av selskapene på Fortune 500 listen er kunder hos Iron Mountain. Selv den første kunden fra 1951 er fortsatt med oss, og 40 prosent av alle nye kommer gjennom kundeanbefalinger. Våre kunder representerer de fleste segmenter av samfunnet, fra bank, forsikring, helsevesen og industri til olje- og gassvirksomhet, forteller Pedersen. Vi tilbyr også globale avtaler, for selskap med lokalisering i flere land. For oljeindustrien lagrer Iron Mountain store mengder geologisk informasjon. For disse kundene er det avgjørende at denne informasjonen håndteres sikkert og samtidig er lett tilgjengelig. Arkiv er sjelden andres kjernevirksomhet Vi ekspanderer i raskt tempo. Vårt mål er å alltid ligge foran utviklingen og være den beste aktøren i markedet. For kunden utgjør vår service en viktig mulighet til større fokus på det som er deres kjernevirksomheten. Og det er sjelden arkivdrift, poengterer Pedersen. Iron Mountain Norge AS Hamrasletta 6 Postboks Tananger Telefon: Telefaks: info@ironmountain.no

9 9 Stolt forsikringspartner Avtalen mellom Tennant Forsikring og Toyota ivaretar Toyota-kvaliteten, og sikrer at kundene våre alltid får den beste hjelpen om uhellet er ute, sier Jan Traaseth, adm.dir. i Toyota Finans Service. Toyota har Norges mest fornøyde kunder uansett bransje. Det viser Norsk Kundebarometer som hvert år utføres av Handelshøyskolen BI. Våre kunder fortjener gode forsikringsordninger og det får de med Tennant Forsikring. Vi valgte Tennant som samarbeidspartner fordi vi ønsket et nytenkende og dynamisk selskap med gode forsikringsprodukter og god kundeservice, sier Traaseth. Vi er svært tilfreds over Toyotas topp-plassering, fordi det også er et kvalitetsstempel på Tennant som forsikringsleverandør, sier Ruben Vatnan, direktør i Tennant. Nærhet til kunden Tennant Forsikring tilbyr privatpersoner og bedrifter komplett skadeforsikring for bil, hus, hytte og båt. Forsikringspakkene skreddersys etter den enkeltes behov. Tennant Forsikring har vært i det norske forsikringsmarkedet siden 1922, og opplever sterk vekst i kundemassen. Vi skal være en totalleverandør både for privatpersoner, og for små og mellomstore bedrifter. Vi tilbyr personlig service, gode betingelser og høy grad av fleksibilitet. Kundene våre vet at vi alltid gjør vårt beste for å hjelpe dem i en knipe. Kundenærhet er ikke bare et slagord for oss, men også en livsstil, sier Vatnan. Landsdekkende Et viktig ledd i strategien om kundenærhet og høy service er Tennants satsing på å bygge ut et landsdekkende distribusjonsnett gjennom samarbeidspartnere innen bank og finans lokalt, og gjennom lokale agenter. Sier vi at vi er gode på kundenærhet må vi også vise dette ved å være tilstede der kundene bor. Vi er overbevist om at i et marked der mange selskaper blir større og Avtalen mellom Toyota og Tennant Forsikring opprettholder Toyota-kvaliteten ved skadereparasjoner, sier fra venstre administrerende direktør Jan Traaseth i Toyota Finans Service og direktør Ruben Vatnan i Tennant. fjernere, er lokal forankring og lokalkunnskap viktig, fortsetter han. Bil & Forsikring i ett Samarbeidet mellom Toyota og Tennant startet opp i 1998, og er i løpet av årene blitt stadig tettere. Tennant står bak produktet «Toyota Forsikring», som er en del av det totalproduktet som Toyotaforhandlerne nå markedsfører og aktivt tilbyr. Vi ønsker å tilby kundene våre skreddersydd forsikring med høy kvalitet. Forsikringene er testet over lang tid, og vi vet de holder vann. Kort sagt gir forsikringen deg de fordelene du som Toyotakunde skal ha i forhold til andre kunder, forteller Traaseth, som er imponert over Tennants produkter og løsninger. Rask ekspedering Alle som har forsikring vet at forsikring har to priser en før skade og en etter skade. Tennant og Toyota garanterer kundene en god forsikringsavtale både før og etter uhellet har skjedd. Toyotakundene er kjent for forsiktig kjøring og få skader. Det sikrer ikke bare lave premier, men også ekstra service. Med vår avtale er Toyotakundene sikret hjelp døgnet rundt. Du får assistanse på veien, og vi sørger for at bilen din repareres på et autorisert Toyotaverksted med fagfolk som kjenner bilen din ut og inn, sier Vatnan fornøyd. Tennant Forsikring Karl Johansgt. 12 A Postboks 418 Sentrum 0103 Oslo Telefon:

10 10 Bluegarden satser på SMB-markedet Tjen penger på å sette ut lønns- og personalproduksjon Mange av Norges største selskaper har satt ut lønnsproduksjon til Bluegarden. Det sparer de penger på, pluss at de kan konsentrere seg om kjernevirksomheten. Nå satser vi for fullt, også på SMB-markedet, og lanserer de nettbaserte tjenestene lønn og Lønn- og Personalweb, sier Svein Gullaksen i Bluegarden. Bluegarden-konsernet er en ledende aktør i Skandinavia innenfor Human Resources Management. Selskapet leverer et bredt spekter av moderne løsninger innen lønn, personal, økonomi, ressursplanlegging, rekruttering og opplæring. Skreddersydd for SMB-markedet lønn gir bedrifter med opp til 20 ansatte et brukervennlig verktøy for produksjon av lønn. Lønn- og Personalweb retter seg mot bedrifter opp mot 500 ansatte, som også har behov for systemstøtte på personaladministrasjon. De nye tjenestene bygger på Bluegardens erfaringer som leverandør til flere av Norges største virksomheter, og er skreddersydd for SMB-markedet, sier Rune Bjørkevik, Salgsog markedsdirektør. Selskapets tjenester dekker i dag behovet for over en million arbeidstakere i Skandinavia. Dette sikrer en robust og vel fungerende tjeneste. Tjenesten er 100 prosent internettbasert. Kundene slipper installering, oppdatering og oppgradering av programvare eller lisenser. Dessuten er den koblet sammen med en online eksperttjeneste på lønns- og personalspørsmål. Med de nye tjenestene får kunden det som skal til for å foreta riktig avlønning i samsvar med de til enhver tid gjeldende myndighetskrav. Støtten til personaladministrasjon, som ligger i Lønn- og Personal, hjelper bedriften til å følge beste praksis, og representerer det mest moderne innen personaladministrasjon, fastslår Bjørkevik. Kundene betaler en fast månedsavgift per ansatt. Det er ingen ekstra utgifter til installasjon, maskinvare og lignende. For bedrifter hvor antallet ansatte varierer fra årstid til årstid, vil løsningen være ekstra kostnadsbesparende. Bluegarden tror også at tjenesten vil være attraktiv for regnskapsbyråer, som også kjører lønn for sine kunder. Kutt kostnader ved lønnshåndteringen Den enkleste måten å tjene penger på, er å kutte unødvendige kostnader. Når det gjelder lønnsfunksjonen, tror jeg bedriftsledere i liten grad er klar over innsparingspotensialet. I dag har vi teknologi som nærmest kan fjerne denne funksjonen, sier Bjørkevik. Outsourcing av lønn- og HR-oppgaver Adm. dir. Svein Gullaksen kan fortelle at mens mange bedrifter forventer prosent kostnadsreduksjon ved outsourcing, viser flere av Bluegardens kunder til en reduksjon Jeg tror bedriftsledere i liten grad er klar over inntjeningspotensialet i tilknytning til lønnsfunksjonen. De nye tjenestene bygger på Bluegardens erfaringer som leverandør til flere av Norges største virksomheter, og er skreddersydd for SMBmarkedet, sier Rune Bjørkevik i Bluegarden. Foran fra venstre: Thore Sørum, Dag Smedsrud og Jacob Hellesund. Bak fra venstre: Kjell Kristoffersen, Rune Bjørkevik og Ellen Østby. på 40 prosent eller mer. Ettersom HR kan utgjøre opp mot 40 prosent av administrasjonens oppgaver, dreier det seg her om store beløp. Ved å ta i bruk teknologi, vil tiden som frigjøres ved personaladministrasjon heller kunne brukes til personalledelse, slår Gullaksen fast. Vi i Bluegarden bruker hele vår tid til å være best på lønn, og kan derfor besvare alle typer spørsmål. En outsourcingavtale med oss vil si at vi tar oss av alle deler av lønnshåndteringen, også besvarelser av lønnsspørsmål. Bedriftene slipper derfor å bruke ressurser på å holde seg oppdatert på alle lovendringer som måtte komme, forteller Gullaksen. Bluegarden AS Kirkegaten 25 Postboks 476, Sentrum N Oslo Tlf.: Faks:

11 11 Beskytter fortid og fremtid Beskyttelse av intellektuell eiendom må være en naturlig del av forretningsstrategien. Konsekvensen av å la være er tapt fortjeneste, tapt arbeidsinnsats og tapte muligheter. Og den virkelige jobben begynner når rettighetene er oppnådd. Patent. Er det et gulnet papir i ramme, med rødt segl og stempel? Nei, sier Solrun Skjellum. Hun er daglig leder på Oslo Patentkontor, og opptatt av et aktivt og systematisk arbeid med rettigheter som sådan. Patenter er en av flere former for beskyttelse. Det er viktig å se på rettigheter som verktøy, og ikke mål i seg selv. De som lykkes har et bevisst forhold til industrielle rettigheter, og ikke minst en plan for hvordan de brukes i hverdagen. For patentsøknader innlevert til det Europeiske patentkontor (EPO) er Norge på 18. plass, målt i antall søknader i forhold til GDP, mens Finland og Sverige er blant topp fem. Det er på tide å våkne, sier hun. Dedikerte ressurser Det vi normalt forbinder med patent er beskyttelse av rettigheter til et produkt. Men i dag er også fremgangsmåter og produksjonsmetoder, samt design og varemerker unike sider av en virksomhet. For å sikre bedriften mot kopiering, og få verdifull bistand i utviklingsfasen, er det viktig å trekke inn fagfolk på et tidlig tidspunkt. Oslo Patentkontor kan bistå fra produktet eller tjenesten er på tegnebrettet. Vi kjenner både fellene og mulighetene. Samtidig har vi tilgang til relevant informasjon fra hele verden. Vi anbefaler, som et minimum, å opprette et fast kontaktpunkt med ansvar for rettigheter. Vedkommende blir bindeleddet Solrun Skjellum leder Oslo Patentkontor. Hun oppfordrer bedrifter til å innlemme rettigheter i forretningsstrategien, og til tett samarbeid på tvers av organisasjonskartet. mellom markedsføring, produksjon og utvikling, og må følgelig ha beslutningsmyndighet. Oslo Patentkontor er en viktig støttespiller i begge ender av verdikjeden, forteller Skjellum. Helhetlig strategi Et vellykket arbeid krever bevissthet og struktur. Skjellum anbefaler å utarbeide en rettighetsstrategi. Denne bør være så enkel som mulig, men samtidig ivareta porteføljen i tråd med bedriftens strategi. Like viktig er effektiv håndhevelse av rettighetene. Enhver strategi fungerer best når den er forankret i organisasjonen. Dette gjelder også for rettigheter. Det må være allment akseptert at industrielle rettigheter er viktig for bedriften, og ressurser må allokeres til arbeidet. Budskapet må ut i organisasjonen, blant annet ved å synliggjøre den faktiske verdien av rettigheter. Her snakker vi om bunnlinje, omdømme og markedsmuligheter. Bevisstgjøring skjer typisk gjennom opplæring, men også gjennom belønning for gode ideer, understreker Skjellum. Hva kan beskyttes? I tillegg til patent på produkt, fremgangsmåte eller anvendelse, kan bedrifter søke beskyttelse av design og varemerker. Søk råd hos Oslo Patentkontor før du går i gang med salg og markedsføring. Hvordan går man frem? En søknad om patent, varemerke eller design leveres til Patentstyret, som vurderer hvorvidt søknaden oppfyller relativt strenge krav. Hva er et patent? Et patent er en nasjonal rettighet, som gir enerett til utnyttelse av en teknisk nyvinning i en tidsbegrenset periode. I denne perioden kan innehaver hindre andre i å selge, bruke, produsere og importere tilsvarende produkt. Hvorfor søke patent? En kommersiell enerett gir konkurransefortrinn. Investeringer kan gjenvinnes før andre aktører slipper til. Patentsystemet er et insentiv til økt innovasjon og forskning. Oslo Patentkontor bistår selskaper og privatpersoner med beskyttelse av ideer gjennom patenter, varemerker og design. Kontoret har 34 medarbeidere, og er et av landets fem største patentkontorer. Etter nesten hundre år i bransjen, har selskapet god kompetanse og bred erfaring. Oslo Patentkontor AS Postboks 7007 Majorstuen 0306 Oslo Sentralbord: Telefaks:

12 12 Safetec Nordic AS Øker sikkerheten både offshore og på land Safetec har i over 20 år vært et ledende konsulentmiljø innen sikkerhet, beredskap og pålitelighet, spesielt innenfor olje- og gassindustrien. De senere år har også landbasert industri vist økende interesse for selskapet. Vi tar det som en bekreftelse på at vår kompetanse og våre produkter er anvendelige på en rekke områder, sier Administrerende direktør Lars Henrik Katteland i Safetec. Safetec ble etablert i 1984 og har i dag nærmere 60 ansatte fordelt på kontorer i Trondheim, Sandvika, Stavanger, Bergen, Aberdeen i Skottland og Kuala Lumpur i Malaysia. «State of the art» på maritim sikkerhet Katteland mener at offshoreindustrien fortsatt vil være den drivende kraft for selskapet fremover. Selv om aktivitetene i denne industrien reduseres dukker det stadig opp nye muligheter, ikke minst innenfor fjerning av plattformer hvor sikkerhetsutfordringene er formidable. Her er vi allerede i gang med prosjekter sammen med oljeselskapet Total, sier han. Safetec har også utviklet verktøy som COAST og Collide, som begge er ansett som «state of the art» på marin risiko og sikkerhet. Gjennom omfattende databaser gir verktøyene detaljerte kart over skipstrafikken, noe som videre kan koples sammen med eksempelvis installasjoner og miljøforhold i et område. Det er i nordområdene, og da spesielt i Barentshavet, at de største prosjektene vil finne sted fremover. Klimatiske forhold, liten infrastruktur og en sårbar natur vil skape helt spesielle utfordringer til sikkerheten. En økning av skipstrafikken langs kysten vår som også vil bli en realitet vil i tillegg øke behovet for verktøy som COAST og Collide, sier Katteland. Tog, energiverk og helsevesen Den omfattende kompetansen innenfor offshoreprosjekter verden over har gitt selskapet uvurderlig erfaring som også kan brukes på den landbaserte industrien. Like fullt er det viktig at våre konsulenter forstår og har respekt for de enkeltes bransjers egenart, mener Katteland. Eksempler på nye områder der Safetec har betydelig aktivitet er jernbane, kraftverk, kommuner og helsevesenet. Jernbane har vært en viktig bransje for Safetec siden sist på 90 -tallet. Liberaliseringen av bransjen gir flere aktører som ofte har ulike kulturer i forhold til sikkerhet, Det gjør det viktig å se på de sikkerhetsmessige grensesnitt, forteller Katteland. Katteland mener også å se et stort marked innenfor helesektoren. Samfunnet vårt blir stadig mer teknologiavhengig. Ikke minst er det viktig at helseinstitusjoner har gjennomført risiko og sårbarhetsanalyser slik at de har effektive beredskapsplaner både ved alvorlige forstyrrelser i driften (eksempelvis strømbrudd) og ved alvorlige ulykker i samfunnet. Safetec Nordic AS Claude Monets allé 5 N-1338 Sandvika Selv om offshoreindustrien fortsatt vil være den drivende kraft for selskapet fremover registrerer vi økende interesse fra den landbaserte industrien. Eksempelvis innenfor helsesektoren mener vi at vår kompetanse og våre produkter vil være anvendelig, sier (t.h.) Administrerende direktør Lars Henrik Katteland, her sammen med Viseadministrerende direktør Knut Mo i Safetec. Professorer og studenter Rekruttering har alltid vært et viktig område for Safetec. At vi har et bevisst forhold til hvordan vi rekrutterer tror jeg er hovedgrunnen til vår suksess. Vi søker aktivt etter personer fra de bransjene vi jobber mot, men ikke minst jobber vi aktivt for å rekruttere nyutdannende personer. Ved å rekruttere jevnt og trutt både erfarne og helt nyutdannede greier vi å unngå «forgubbing». Derfor vil du hos oss finne professorer, som er blant de fremste på sikkerhet og beredskap, sammen med nyutdannede fra eksempelvis Stavanger eller Trondheim, avslutter Katteland.

13 13 Sterk bransjeforståelse fra MultiPlus Solutions: Solid ERP til avtalt tid og budsjett Stadig flere store og komplekse virksomheter ser fordelene med den kraftige ERP-løsningen MultiPlus. Sterk bransjeforståelse og fleksible løsninger er nøkkelen til at mange av de største navnene i norsk næringsliv har valgt ERP utviklet i Sandefjord. Bred kunnskap om forretningsdrift i mange forskjellige bransjer henger direkte sammen med leveranser til avtalt tid og budsjett. Det er også årsaken til at MultiPlus Solutions AS lenge har vært en foretrukket leverandør til flere bransjer i norsk og internasjonal industri. Nye kontrakter og omfattende avtaler om oppgraderinger er sterke signaler om at vi ikke bare klarer å befeste men å faktisk utvide vår allerede solide stilling, forteller Kåre Pettersen, salgsdirektør i MultiPlus Solutions. Løser krevende logistikk for Color Line Et godt eksempel er Color Lines valg av MultiPlus som logistikk- og produksjonsstyringsløsning tidligere i år. Moderne fergetrafikk byr på krevende og spesielle behov, og MultiPlus-løsningen var helt i tråd med rederiets ønsker. Løsningen er spekket med funksjonalitet som skal gjøre hverdagen for Color Line enklere. Selskapet opplevde at logistikk- og prosjektstyringsmodulene i ERP-systemet MultiPlus inneholdt svært mye funksjonalitet som var tilrettelagt på en enkel måte for brukerne. Stor kundeforståelse Om du driver cruiserederi eller har en virksomhet innen serieproduserende industri, dekker ERP-systemet MultiPlus samtlige forretningsprosesser i din bedrift. Tilbakemeldingene fra Color Line og fra en hel rekke andre fornøyde kunder demonstrerer at slagordet «Committed to your business» ikke er tilfeldig valgt. ERP-systemet MultiPlus løser norske bedrifters høyst reelle behov, sier Kåre Pettersen, salgsdirektør i MultiPlus Solutions. Foto: Caroline Roka. Vår forståelse og innsikt i kundenes egentlige behov det er kanskje den viktigste årsaken til suksessen. Våre leveranser bygger på mer enn 25 års erfaring fra praktisk talt alle forretningsområder, sier Pettersen. MultiPlus er bygget for å være plattformog databaseuavhengig, og byr på unik fleksibilitet, integrasjon og styrke. Systemets brede utvalg av moduler dekker alle dine behov, og den modulære arkitekturen sikrer at du aldri må betale for annet enn funksjonalitet du faktisk trenger, forteller Pettersen. Imponerende referanseliste MultiPlus tilpasser seg din virkelighet ikke omvendt. Nettopp derfor har vår ERP-løsning blitt valgt som system for virksomheter over hele Vest-Europa, sier Pettersen. Listen er lang over selskaper som får løser sine utfordringer ved hjelp av MultiPlus: Foruten Color Line, står Rolls-Royce Marine, Ulstein Verft, Kleven Maritime-konsernet, ScanRope AS, O. Mustad & Søn, Frank Mohn konsernet, Apotekproduksjon, ELKO og HMR Group på en lang og imponerende referanseliste. MultiPlus Solutions hviler imidlertid ikke på laurbærene, og har et sterkt fokus på videreutvikling og innovasjon. Vi er svært bevisst på å lytte til våre kunder, og vil fortsatt utvikle og levere kvalitetsprodukter som løser deres reelle behov, lover Pettersen. Multiplus Solutions Postboks Sandefjord Telefon: Telefaks: multiplus@multiplus.as

14 14 Prosjektstyring fra Safran: Bra for lønnsomhet og nattesøvn Har du et prosjekt som kan by på utfordringer som å overholde tidsfrister, budsjetter og forpliktelser overfor for eksempel kunder, medarbeidere og aksjonærer, så trenger du en profesjonell løsning for prosjektplanlegging og styring. Dersom ingenting galt kan skje, så kan du spare deg for investeringen. Det sier Øyvind Røberg i Safran Software Solutions AS selskapet som står bak Safran som med 90% markedsandel innenfor offshore ligger helt i têtsjiktet innenfor løsninger for prosjektplanlegging og styring. Våre systemer er bra for nattesøvnen, hevder han. For alle som har vært prosjektansvarlige er det lett å skjønne hva han mener. Safran brukes til å styre i havn ulike prosjekter til avtalte budsjett og tidsrammer, som f.eks. ved byggingen av Color Lines nye flaggskip «Color Fantasy», sier Øyvind Røberg og Steinar Dalva. Prosjektstyring avgjørende Mange er gode til å legge planer for et prosjekt. Det er viktig nok og Safran er et utmerket verktøy for dette. Men uten prosjektstyring kan planene ende opp som middels pen veggpryd eller lite nyttige skrivebordsdokumenter. For det er styringen som er avgjørende med fortløpende oppfølging av alle prosjektets utallige elementer og regelmessig statusvurdering med påfølgende justering av kursen underveis for å nå målet i tide. Her har Safran sin virkelig store styrke og andre ditto mangler, sier daglig leder Steinar Dalva. Profesjonell prosjektstyring kan utgjøre et skille mellom å være eller ikke være for mange virksomheter. Mange konkurser og økonomiske problemer kunne vært unngått med sterkere fokus på dette. At vi har en sterk prosjektstyringskultur i Norge, kan vi på mange måter takke offshorebransjen for. Vi har hørt om overskridelser ved offshoreprosjekter, men de fleste gjennomføres i all hovedsak som planlagt takket være stram prosjektstyring. Sjokkerende verktøy Du styrer ikke prosjekter i millarderkronersklassen ved hjelp av gule lapper, regneark eller bare hodet, sier Røberg, og legger til noe som virker sjokkerende for en legmann: Men dette er de vanligste prosjektstyringsverktøyene som brukes i dag. Prosjektstyrere fra «olja» har tatt med seg sin sunne prosjektstyringskultur til andre bransjer. Stadig flere innen skipsbyggingsindustrien samt bygg- og anleggsbransjen tar prosjektstyring dypt på alvor. Røberg forteller at Color Lines flaggskip «Color Fantasy» er bygd i Finland med Safran. Eiere av store prosjekter krever fortløpende rapportering, og dette er også noe Safran gjør enkelt. I disse dager blir Amershams nye kontrastvæskefabrikk til 500 millioner kroner høytidelig åpnet i Lindesnes. Men hva om det ikke var klart som avtalt? Da ville entreprenøren fått dagbøter, fabrikkmedarbeidere måtte holde seg hjemme, Amershams renommé kunne ha blitt skadet fordi leveranser ikke kunne skje som avtalt, pasienter kunne bli skadelidende og salgsinntekter utebli. For ikke å snakke om nattesøvnen Det værste av alt i dette tilfellet ville nok ha vært at det nye byggetrinnet som nå er vedtatt startet et prosjekt til nye 500 millioner kroner ville bli stilt i fare dersom det nå avsluttede prosjektet ikke var blitt gjennomført som planlagt. Ut i verden inn i Houston Nå jakter Safran på nye markeder. Selskapet har i dag 16 ansatte med kontorer i Stavanger, Oslo og Helsinki. Nå står Houston samt nye bransjer for tur. Vi har allerede levert Safran til det internasjonale oljemiljøet i Houston, og Safran står sentralt i byggingen av et prosjekt av Ekofisk dimensjoner utenfor den kinesiske kysten, sier Dalva. Siste året har Safran knyttet til seg strategiske partnere i flere land. Sammen med våre partnere ser vi også muligheter for å etablere Safran som de-facto standard i nye bransjer avslutter Dalva. Safran Software Solutions AS Professor Olav Hansens vei 9 Postboks Stavanger Telefon: Telefaks: salg@safran.com

15 15 Facility Management med unik bredde: NEAS optimaliserer eiendomsprosessene Både eiendomsbesitter og deres leietaker har samme grunnleggende behov i forhold til lokaliteter: Facility Management med høy kvalitet som er kostnadsmessig forutsigbart og besparende. NEAS AS garanterer intet mindre for begge parter. Å drive en virksomhet fordrer en del støttefunksjoner. Ved å overlate disse til eksperter på området, oppnår en klare økonomiske og strategiske fordeler. En er frigjøring av tid til egen kjernevirksomhet med påfølgende effekt på konkurranseevnen og bunnlinja. Det er denne merverditenkningen NEAS (Norsk Eiendomsadministrasjon) gjerne betoner. Vi er opptatt av å vise gevinstene av å la andre profesjonalisere og utvikle ledd i støttefunksjonene. Vi kan sy sammen hele servicepakker innen alt fra prosjekt- / byggeledelse og brannvernrådgivning når bygget settes opp, via rådgivning og tilrettelegging av gode og sikre fysiske lokaleløsninger tilpasset bedriften, til å sikre fremtidsrettede og effektive løsninger innen forvaltning, drift og vedlikehold av eiendom. Vi tar oss også av interne servicefunksjoner som intern post, kantine, renhold, resepsjon, mm. Ved å kunne garantere pris og kvalitet, blir kostnader forutsigbare og en drar nytte av spisskompetanse og stordriftsfordeler, oppsummerer adm. dir. i NEAS, Tor Rønhovde. Rådgivning og driftsansvar Rønhovde er relativt fersk som administrerende direktør for NEAS. Men erfaringen fra outsourcing-selskapet Adviso, hvor han var ansvarlig for forretningsutvikling, er blant faktorene som ga ham jobben i NEAS. Det er jo egentlig outsourcing vi driver med, og gjennom spesialisering som tilbyder av eiendomsrelaterte varer og tjenester i hele Norge, har vi en verdiøkende rolle overfor både eiendomsbesitter og leietaker, gjerne som rådgiver, forvalter og driftsansvarlig, sier Rønhovde. Stabilitetsfaktor i et urolig marked I et urolig marked hvor bedrifter får stadig økte krav til effektivisering og fokusering, er fleksibilitet og endringsevne viktig. NEAS sikrer at eiendomsrelatert service opprettholdes og utvikles, samtidig som bedrifter kan gjøre strukturelle endringer i egne strategiske forretningsprosesser. NEAS har også kundebaserte WEB-løsninger, hvor administrativ og økonomisk informasjon formidles «real-time», i tillegg til WEB-løsninger for driftshåndbok, branndokumentasjon og byggesaksbehandling. Vi bruker all vår tid på å bli best på områder som for andre er støttefunksjoner, for eksempel så er NEAS størst i landet innenfor brannvernrådgivning. Gjennom å lytte til kundene, vil vi gi råd, utvikle og levere gode og effektive eiendomsrelaterte tjenester, sier Rønhovde. NEAS` adm. dir. Tor Rønhovde er optimist på vegne av fremtiden. Når det gjelder bredde, fleksibilitet og kvalitetsgarantier innen Facility Management til eiendomsbransjen, er det få som kan konkurrere med dem. Nøkkeltall Forvalter og driver ca. 350 eiendommer. Forvaltnings og driftsareal: ca. 3 mill. kvm. Ca leietakere. Omsetning ca. 130 MNOK årlig Ca. 140 medarbeidere i Oslo, Stavanger, Bergen, Trondheim og Grenland. Yrkeskategorier: økonomer, ingeniører, revisorer, drifts teknikere, tømmermenn, autoriserte takstmenn, stats autoriserte eiendomsmeglere, jurister, håndverkere mv. Vi har en svært erfaren arbeidsstokk som har vært med i medgang og motgang. Vi har verktøyet og mange muligheter. Vi er store blant eiendomsbesittere, men blant leietakerne og store virksomheter har vi ennå mye å tilføre. Sånn sett er NEAS en godt bevart hemmelighet inntil videre, sier en adm. dir. som gleder seg til fremtiden. NEAS AS Granfos Næringspark Vollsveien 13H, 1366 Lysaker Postboks Lysaker Telefon: Kontaktperson: Tor Rønhovde tor.ronhovde@neas.no

16 16 IT-drift etter dine behov fra Net Works AS Gir frihet til å velge Kundens behov er i førersetet når Net Works AS tar på seg ITdriftsansvaret. Mange frykter å miste kontroll og handlekraft når de setter ut IT-funksjoner, men vi setter vår ære i at kunden har total kontroll i hele prosessen, sier daglig leder Lars Harald Karstad i Net Works. Vårt driftskonsept gir ganske enkelt våre kunder frihet frihet til å sette ut IT-driften helt eller delvis. Fleksibel outsourcing er et begrep som beskriver selskapets filosofi presist. Net Works leverer ASP og fjerndrift, internett, sikkerhet, rådgivning og en rekke andre tjenester til både små og store bedrifter. Stadig flere brukere velger bærbare PC er, og tar med seg programmer og data på reise, kundebesøk eller til hjemmekontoret. Våre kunder kombinerer det beste fra begge verdener: Enkelte applikasjoner og tjenester leveres fra vår datasentral, mens andre applikasjoner kjøres lokalt på kundens servere og PC er. Vi tar endetil-ende ansvar og fjerndrifter kundens lokale servere og arbeidsstasjoner, sier Peter Nomme. Kraftig økning Net Works AS har levert IT-outsourcingsløsninger siden 1999 og vært spesialist på ITinfrastruktur for små og mellomstore bedrifter siden Teknologien er gjennomtestet og trygg, og selskapet merker en kraftig økning og økt modenhet i markedet, forteller Karstad. Peter Nomme og Lars Harald Karstad tilbyr fleksibel outsourcing av IT-driftstjenester, og lar kunden kombinere ulike driftsmodeller for å dekke bedriftens behov. Bedrifter innser i økende grad at kravene til å drifte egne IT-løsninger er høyere enn noensinne. Ofte vil bedriften selv beholde ansvaret for sine forretningskritiske kjernesystemer. Samtidig stilles det krav til døgnkontinuerlig drift. I hovedsak er vi ansvarlige for den tekniske IT-driften, slik at kunden kan fokusere på den praktiske og strategiske delen av anvendt IT, fortsetter Nomme. Outsourcing har lenge vært et aktuelt tema i større virksomheter, men trer nå frem også som et kostnadseffektiviserende tiltak i SMBmarkedet. Dette skyldes høyere krav til sikkerhet, økte krav til å kunne snu seg raskt med hensyn til teknologiutviklingen og høyere krav til kompetanse. Vi ivaretar disse kravene på vegne av våre kunder, sier han. Trygghet Kompetansemiljøet holder Net Works tritt med teknologiutviklingen, og kan dermed tilby sikkerhet og trygghet i en helt annen grad enn kundene makter selv. At selskapet er en del av det børsnoterte Itera Consulting Group en av Norges ledende fagmiljøer innen programvareutvikling gir en ytterligere trygghet for at kundens IT-systemer er i de beste hender. Advokatfirmaet Bull & Co: Valgte bort IT-utfordringer Advokatfirmaet Bull har vært langt fremme med IT-systemer siden 80-tallet. Tung ITkompetanse til tross selskapet innså at det ikke var kosteffektivt å bygge opp og vedlikeholde sin egen IT-spisskompetanse. I 2000 satte selskapet bort IT-driften til Net Works. Vi har i praksis fått større grad av stabilitet og oppetid i våre driftskritiske IT-tjenester enn vi klarte gjennom egen drift. Samtidig har vi tilgang til et teknisk kompetansemiljø som vi ikke ville være i stand til å opprettholde i egen organisasjon på et forsvarlig økonomisk grunnlag, sier advokat Amund Grimstad i Bull. I tillegg til driftsmessig stabilitet og kompetanse, bidrar løsningen også til stor grad av sikkerhet gjennom gode backup-rutiner og fysiske/elektroniske sikkerhetsrutiner, sier Grimstad. Løsningen gir en optimal balanse mellom økonomi, stabilitet og kvalitet, sier han. Net Works AS Sognsveien 75c 0855 Oslo Telefon Telefaks

17 17 Finner og utvikler den rette: Hudson for kvalitetssikrede ansettelser Hudson er ikke nok et ordinært rekrutteringsfirma. Når de har funnet den rette for din bedrift, kan de i tillegg tilby tjenester som utvikler både arbeidsgiver og ansatte over tid. Norges arbeidsledighet synker, og et mye omtalt arbeidsmarkedsbarometer for andre kvartal 2005 viser at norske arbeidsgivere er de mest optimistiske i vår verdensdel. Likevel merkes en gryende nervøsitet for mangelen på kvalifisert arbeidskraft. Med et slikt bakteppe er det lett å forstå hvor viktig det er å effektivt få tak i de rette personene til de rette stillingene. Når man har fått fatt i dem, er det om å gjøre å forbli attraktive arbeidsgivere for å beholde dem. Mange blir i arbeidsplasser der de får lov til å utvikle seg, sier Ingar Narvhus, adm. dir. i Hudson. Nettopp derfor velger mange å benytte Hudson s tjenester. De har hovedfokus på rekruttering, karriererådgivning og utvikling, men er ett av få selskaper i Norge som i tillegg bedriver en HR konsulenttjeneste for talentog lederutvikling internt hos kundene sine. Kvalitetssikrer ansettelsen Med utgangspunkt i slagordet «From great people to great performance», leter Hudson aktivt opp de rette kandidatene i henhold til sine kunders forespørsler. De henvender seg til spesialister og ledere innen bank, finans, industri, IT, medisinsk utstyr, farmasi, varehandel, økonomi og ledelse. Det er kostbart å ha feil person gående i en stilling, og vanskelig å bli kvitt en som ikke oppfyller forventningene. I tillegg ligger det betydelige ressursbesparelser i at Hudsons kunder slipper administrasjon av rekrutteringsprosessen. Denne prosessen optimaliseres gjennom velutviklede søkemetoder, både direkte og via egne databaser, for å sikre ansettelse av rett person. Kvalitetssikringen vi står for er det viktigste for våre kunder. I mange tilfeller gjelder det å rekruttere en med potensial for utvikling eller spesifikke egenskaper. Vi vet hvilke spørsmål som bør stilles, og hvilken metodikk som egner seg i utvelgelsesprosessen. Og skulle arbeidsforholdet mot formodning ikke fungere, har vi en garantiordning for dette, sier Narvhus. HR-tjenester Neste skritt kan eventuelt være karriererådgivning og utvikling, eller HR-tjenester for talent- og lederutvikling. I begge tilfeller kan vi bruke samme typer metodikk. Eksempelvis en «jobbsimulator» der kandidatene kan demonstrere sine sterke sider, og dermed utviklingspotensialet sitt, sier Narvhus. Eget kontor hos Hudson er en god løsning i tilfeller der ansatte må gå som følge av kostnadskutt eller endring av kompetansesammensetningen i en bedrift. Derfra får de hjelp til å finne ny jobb gjennom kurs i CV skriving, intervjuteknikk, coaching og kompetansekartlegging. Det ligger betydelige ressursbesparelser i å benytte Hudsons tjenester. Kvalitetssikringen vi står for er likevel det viktigste for våre kunder, sier adm. dir. Ingar Narvhus. Kompetanse utgjøres av så mangt, fra utdanning, erfaring til holdninger egentlig den adferd man har. Vi hjelper med synliggjøring av kompetansen, og får dem raskt ut i aktuelt arbeidsfelt. Og vi gjør det med respekt og verdighet for de som sitter i en vanskelig situasjon, presiserer Narvhus. Forskningsavdeling for metodikk Hudson har hovedsete i USA, og finnes i flere byer i Norge. I Belgia har Hudson egen forskningsavdeling som utvikler verktøy og metoder for utfordring og testing av personale. Narvhus mener den internasjonale dimensjonen åpner for ressurs- og kompetanseutveksling på tvers av landegrenser. Hudson server derfor internasjonale kunder, samtidig som de tilrettelegger i tråd med nasjonal og lokal markedssituasjon. Selv om vi jobber lokalt, gjør den internasjonale dimensjonen at vi kan ta del i større opplærings- og metodikkprosjekter. Disse vet vi er utprøvd og fungerer, sier Narvhus, og legger til at de selv er på utkikk etter nye, dyktige medarbeidere. Hudson Støperigata 1 Postboks 1986 Vika 0125 Oslo Telefon: Telefaks: norway.post@hudson.com

18 18 Outsourcing av IT-drift? itet viser veien itet IKT er i dag en selvfølge i alle organisasjoner. Det som kjennetegner de beste organisasjonene er at de mestrer å tilpasse teknologien best mulig til egen virksomhet, og at de klarer å utnytte mulighetene som teknologien gir. leverer kompetansekrevende tjenester innen teknologi og forretningsløsninger. Spesielt spennende er mulighetene innen ERP og portalløsninger i kombinasjon med drift og teknologikompetansen. Dette gir kundene nye muligheter til effektiv og nyskapende forretningsdrift, sier Bjørn Petter Jenssen i itet. Det sier avdelingsdirektør i itet, Bjørn Petter Jenssen. Med 105 ansatte fordelt på Tromsø, Harstad, Stokmarknes, Bodø, Mo i Rana og Oslo, og en årlig omsetning på 200 millioner kroner, representer Jenssen ett av Norges bredeste IT-kompetansehus. Selskapet har tre forretningsområder: Teknologi og forvaltning, varer og logistikk og forretningsløsninger. Vi er den største IKT-aktøren i Nord-Norge, men har kunder og samarbeidspartnere i hele landet. Det er faktisk enklere å være lokalisert i nord og nå kunder i sør enn motsatt, fordi det er langt flere potensielle samarbeidspartnere på Østlandet som kan bistå i leveransene, hevder Jenssen og viser til at itet blant annet drifter hele IT-løsningen til Oslo Kinematografer. Komptansekrevende De siste par tiårene har endringstakten i samfunnet blitt raskere. Dette har medført at det stilles stadig større krav til både forretningsdrift og teknologi. IT-teknologi er ikke lenger en strategisk konkurransefaktor. Snarere er IT blitt en nødvendighet for at bedriften skal kunne utøve sin virksomhet. Samtidig er IT-teknologien blitt så kompleks at det trengs dyp kompetanse for å kunne drifte og vedlikeholde dette nervesystemet. Virksomheter bør derfor overlate til profesjonelle aktører å drifte og vedlikeholde IT-systemene, og heller stille klare krav til disse aktørene, sier Jenssen og illustrerer poenget sitt slik: IT er et verktøy for å nå forretningsmålene. Derfor må det stilles profesjonelle krav til oppetid, kvalitet og leveringsdyktighet. Det gir bedriften økt fokus på egen kjernevirksomhet dersom IT-driften overlates til en profesjonell aktør med bred erfaring. Mack gikk itet En av de aktørene som utvilsomt har sett samme utviklingstrekk som itet, er hele Nord- Norges ølbryggeri, Mack. Vårt interne IT-miljø i Mack er for lite til at vi kan utnytte den rivende IT-utviklingen optimalt. Dette er blitt et så viktig og komplekst område i dagens forretningsdrift, at vi har valgt å bruke en profesjonell aktør. Vi valgte itet til å designe våre fremtidige løsninger, implementere disse, og deretter drifte løsningene. Gjennom dette oppnår vi forutsigbarhet på kostnadssiden og stabil funksjonalitet, sier administrerende direktør Harald Bredrup i Mack Ølbryggerier AS. Gjennom stabil IT-drift oppnår kunden fokus på sin kjernevirksomhet, dette frigjør ressurser og gir rom for produktivitet og kreativitet, legger Jenssen til. Kommer til deg itet gjør mer enn å overta den overordnede ITdriften i virksomheten, de tilbyr også fjerndrift via ASP (alt av programvare levert vía internett eller bredbånd) og driftstjenester i virksomhetens egne lokaler. Eksempelvis kan vi tilby teknisk support og helpdesk via «shadowing», eller vi kan være tilstede til faste tider eller ved behov, ute hos kunden, sier Jenssen. itet har investert millioner i et eget driftssenter som er sikret etter de strengeste krav. Sikkerhetsaspektet er delt i to; fysisk og logisk. Den fysiske sikkerheten omhandler selve serverne og plasseringen av disse. De står trygt forvart i brannsikre omgivelser med streng adgangskontroll, de har avbruddsfri strømforsyning, og de overvåkes tjuefire timer i døgnet. Den logiske sikkerheten skal hindre uautorisert tilgang, og omfatter blant annet antivirusprogramvare, spamfilter, brannmurer, tofaktorautentisering og redundans. Siden datasystemene er så kritisk for en bedrifts evne til å utøve sin virksomhet, må slike tiltak iverksettes for å sikre kontinuerlig tilgjengelighet og høyest mulig oppetid samtidig som sikker-heten ivaretas. Dette illustrerer også hva en bedrift må investere i hvis man velge å håndtere IT-driften selv. Disse kostnader tenker man ofte ikke på i det daglige, avslutter Jenssen. itet AS Nord Norges ledende IKT konsern Omsetning: 212 millioner 106 ansatte Tromsø, Harstad, Sortland, Bodø og Mo i Rana Telefon: Mailadresse til BP Jenssen; bpj@itet.no

19 19 Profesjonell inkassohåndtering gir trygghet Betaling med et smil! Nordmenn har aldri hatt dårligere betalingsmoral enn i dag, og når pengene uteblir kan dette få store konsekvenser for bedriftene. Faktab er en løsningsorientert og profesjonell rådgiver som alltid prøver å finne gode løsninger. Vi gjør det beste ut av en vanskelig situasjon slik at alle parter blir fornøyde, sier Tove Stenberg Lautin. Det er mange årsaker til at betalingsproblemer oppstår. Noen har betalingsproblemer en enkelt gang, eller får betalingsproblemer pga. arbeidsledighet eller sykdom. Andre er notoriske forsentbetalere med generelt mye uorden i økonomien. Dette gjelder like mye privatpersoner som næringsdrivende. Faktab tar seg av hele prosessen fra fakturering til betalingspåminnelser og inkasso. Selskapet er en av de ledende totalleverandørene i Norden, og har ca. 600 ansatte i Visby, Stockholm, Gøteborg, København, Helsinki og Oslo. Osloavdelingen har 56 ansatte, og røtter tilbake til KredittPartner som ble etablert i Faktabs søsterselskap esolutions, tilbyr effektive og smarte betalingsløsninger (Payex) via internett. Tar skyldneren på alvor Når noen får betalingsvansker en enkelt gang, gjør vi vårt aller beste for å rydde opp. De som imidlertid utnytter systemet er vi strengere mot, og bruker lovverket som virkemiddel. Dette handler om å opptre profesjonelt, og finne gode løsninger for alle parter. Vi må rett og slett være løsningsorienterte og ikke tenke svart-hvitt, sier Lautin. Faktabs kundebehandlere er både rådgivere og hjelpere. Møtes skyldnerne med en negativ holdning hjelper det verken på betalingsviljen, betalingsevnen eller selvrespekten. Respekt for skyldnerne er derfor grunnstammen i Faktabs kundebehandling. Enklere hverdag for bedriftene Alle bedrifter som selger varer og tjenester på kreditt er avhengig av at kundene betaler til forfall. For å oppnå maksimale resultater, blir det stadig mer vanlig å outsource faktureringen. Det er mange fordeler med dette: Faktab garanterer deg hyggelig og profesjonell håndtering av din fordringsmasse, sier markedskonsulentene Jan Myhrvold og Nicolai Grønvold, kundekoordinator Bianca Wessel og avdelingsleder marked Tove Lautin. høyere betalingsfrekvens, færre kredittdager, lavere kredittkostnader og bedret likviditet. Ved å outsource kredittadministrasjonen kan bedriften konsentrere seg fullt og helt om sin kjernevirksomhet. Vi ser også at mange bedrifter synes det er enklere å overlate faktureringsarbeidet til oss, fordi det gjør det lettere å beholde en god kunderelasjon om betalingen lar vente på seg. Det kan oppleves ubehagelig å si nei til kunder som ber om utsettelse gang på gang. Når kontakten går gjennom Faktab slipper de denne dialogen selv, forteller Lautin. Vinn-vinn situasjon Lautin forteller at Faktab har kunder innen alle bransjer. Både bilhandlere, blomsterbutikker, telefonibransjen, datavarehus, skoler og papirgrossister er representert. Ofte er Faktab involvert fra første faktura, via betalingspåminnelser og deretter inkasso. Har ikke skyldneren penger til omgående oppgjør, finner vi gode betalingsløsninger og nedbetalingsplaner. Vi er profesjonelle og opererer alltid etter gjeldende lover og regler. I tillegg legger vi stor vekt på å vær fleksible, slik at prosessen blir en vinn-vinn situasjon for alle parter. Trivelig arbeidsplass Faktab ble i 2004 kåret til den åttende beste arbeidsplassen i Norge i en undersøkelse om Norges beste arbeidsplasser. Vi har et veldig godt arbeidsmiljø, og jeg er overbevist om at den gode tonen oss i mellom kommer både kundene og skyldnerne til gode, sier Lautin. Medarbeiderne våre har økonomisk utdannelse og flere har erfaring fra bl.a. lensmannskontorer eller sosialkontor. Vi legger vekt på at medarbeiderne skal ha variert bakgrunn og personlige egenskaper som gjør at vi finner de aller beste løsningene både for fordringshaverne, skyldnerne og oss selv, sier Lautin. Oslo København Helsingfors Stockholm Visby Faktab AS, Skippergt 23, PB 613 Sentrum, 0106 Oslo Telefon: Telefaks: post@faktab.no

20 20 Datakatalog til begjær Med Black Box katalogen i hånden kan du velge mellom dataprodukter alt fra små duppedingser, til kabler og komplekse nettverk og serverrom installasjoner. En liten telefon til oss og du får alt du trenger for å få datahverdagen til å fungere, sier Ingrid Jakobsen i Black Box Norge AS. Black Box katalogen har vært i det norske markedet siden begynnelsen av 1980-tallet, og har etter hvert fått nærmest en kultstatus blant IT-folket. Årsaken er enormt vareutvalg, ny teknologi, høy kvalitet og god service fra dyktige konsulenter. Det gir en egen følelse å kunne bla i en produktkatalog som er nesten like tykk som telefonkatalogen. Black Box Norge er et av 117 Black Box kontorer i verden. I Norge er de lokalisert i Bergen, der de ansatte sørger for at bedrifter rundt om i landet får god service og nøyaktig det datautstyret de trenger. Samarbeidpå tvers av landegrensene sikrer moderne teknologi og de beste produktene på markedet. Attraktiv katalog Hvert år sender vi ut over kataloger til bedrifter over hele landet. Katalogen inneholder produkter fra ledende dataprodusenter innen sitt felt. Alle produktene er like over hele verden, og dette sikrer samme gode tilbud og høye kvalitet i alle land, forteller Jakobsen. Katalogen er enkel og oversiktlig, og en indeks gjør det lett å finne frem til akkurat det produktet du trenger. Bedriftene kan bestille alt fra standardvarer til spesialprodukter og egenkomponerte kabler og bokser. Katalogen har vunnet mange internasjonale priser, nettopp for sin enkle og illustrative utførelse. Med andre ord er dette rene paradis for IT-konsulenter, innkjøpere, ingeniører og teknikere. Sikker og rask levering Black Box Norge har et stort varesortiment med flere forskjellig produkter som kan løse ditt problem. Konsulentene legger vekt på å finne akkurat det produktet som passer deg og din bedrift perfekt. Ingrid Jakobsen og hennes kollegaer i Black Box Norge jobber for at du får produkter som gir deg optimal datahverdag. De aller fleste varene i katalogen lagerføres ved vårt hovedlager i USA, men våre hovedprodukter finner du også på vårt lokale lager i Bergen. Uansett om du bestiller en eller flere varer, så slipper du mange ukers leveringstid. Varene er hos deg i løpet av 4-5 virkedager. Det skal være effektivt og tidsbesparende å handle hos oss, sier Jakobsen Gratis telefonsupport Black Box tilbyr 24 timers gratis telefonsupport til sine kunder hele døgnet året rundt. Teknikere med spesialkompetanse på de ulike produktene sitter parat rundt omkring i verden og hjelper deg om du får problemer. Teknikerne våre jobber i team, og har effektive systemer for å finne gode løsninger. Det gjør det både morsomt og utviklende å jobbe i Black Box, samtidig som det gir kundene full service. Et enkelt valg! På spørsmål om hvorfor bedriftene skal velge nettopp Black Box i Bergen som leverandør, svarer Jakobsen kontant: Vi gjør alltid vårt beste for at kundene skal få de produktene de trenger til en god pris og med rask levering. I tillegg får de også kunnskapsrike konsulenter med glimt i øyet, og som trives sammen med kundene. Vi lover å være en inspirerende samarbeidspartner som er opptatt av å gi kundene våre en enklere hverdag, avslutter Jakobsen. Black Box Norge Damsgårdsveien 106 Postboks Bergen Telefon: ingrid@blackboxas.no