Drift av velferdsteknologi - Hvem har ansvaret? - Hva krever det? IT-FORUM VEST ved Tor Sætrang, Serve2Live AS

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Drift av velferdsteknologi - Hvem har ansvaret? - Hva krever det? IT-FORUM VEST ved Tor Sætrang, Serve2Live AS"

Stefan Berger
6 år siden
Visninger:

1 Drift av velferdsteknologi - Hvem har ansvaret? - Hva krever det? IT-FORUM VEST ved Tor Sætrang, Serve2Live AS

2 Digitalisering av helse- og omsorg Det mest omfattende skiftet siden vi gikk bort i fra storfamiliemodellen Hvordan gjøre dette på en forsvarlig måte? Har vi lært noe om drift av teknologi som vi kan bruke på drift av VFT? Skal vi introdusere teknologi på et sårbart område med brukere som har liten erfaring med teknologi, krever det mye både av systemer og drift

3 Hva er velferdsteknologi? " Med velferdsteknologi menes først og fremst teknologisk assistanse som bidrar til økt trygghet, sikkerhet, sosial deltakelse, mobilitet og fysisk og kulturell aktivitet, og styrker den enkeltes evne til å klare seg selv i hverdagen til tross for sykdom og sosial, psykisk eller fysisk nedsatt funksjonsevne. Velferdsteknologi kan også fungere som teknologisk støtte til pårørende og ellers bidra til å forbedre tilgjengelighet, ressursutnyttelse og kvalitet på tjenestetilbudet. Velferdsteknologiske løsninger kan i mange tilfeller forebygge behov for tjenester eller innleggelse i institusjon."

4 "Alt" kan m.a.o. være VFT - Smarthus og andre styringssystemer - "Tradisjonell" IKT - Hjelpemidler - Annen type forbrukerteknologi (smartklokker, IoT osv.) - Medisinsk utstyr Det er anvendelsen av teknologien som begrepet beskriver. OBS! Ulikt krav til drift og vedlikehold Ulike lover og forskrifter regulerer "Alt henger sammen med alt!"

5 Utfordringer med teknologi - Den "ser ikke" organisatoriske og kulturelle barrierer - Implisitt i dette ligger store utfordringer i forhold til hvordan vi organiserer drift og vedlikehold - Avklarte roller og ansvarsforhold er fundamentalt i alt kvalitetsarbeid - For å få samhandling mellom alle aktørene, er IKT muliggjøreren!

6 Tverrfaglighet på tvers av sektorer - Velferdsteknologi handler mye om teknologi i bygg som skal støtte helsefaglige prosesser - Sektorovergripende på alle måter - "Ingen" eier problemstillingen alene Hvem blir sittende igjen med ansvaret? IKT er "limet" i en fragmentert virkelighet

7 Omsorgsfeltet Helhetsperspektiv i kombinasjon med detaljinformasjon om enhetene blir kritisk viktig Responstjenester Responssenter Fritidsbolig Pleie- og omsorgssystemet Mobil/ Nettbrett Boenhet med velferdsteknologi - Private hjem - Omsorgsboliger - Sykehjem Hjemmesykepleier Intelligente trygghetsalarmer (fler funksjonelle) Intelligent bolig (velferdsteknologi, omgivelseskontroll) Flere involveres i alarmkjedene Nærstående og frivillige Privat tjenestelev. Serve2Live

fjernstyring Alarmsentral Kontroller i bolig (IP Gateway)

8 Boligen skal varsle om noe er galt - Dette krever interoperabilitet og infrastruktur Mottak/administrasjon/ fjernstyring Alarmsentral Kontroller i bolig (IP Gateway) Signalgivere Mobile enheter Hvem har ansvaret for helheten og samspillet?

9 Tjenestene flyttes hjem til folk Pleie- og omsorgssystemet??? Pleie i samarbeid med sykehus Kommunale omsorgstjenester Lege Underholdning/ innholdstjenester Helserelatert innhold (info, aktivitet etc.) Trygghetsteknologi Hjelpemidler/ «helseteknologi» Kommunikasjonsteknologi Smarthusteknologi Hjemmesfæren blir en møteplass for ulike teknologier og tjenesteregimer IKT er en plattform for samhandling

10 Konsekvens Hjemmene (og de kommunale boligene og institusjonene) fylles opp av ulikt type utstyr, av til dels ukjent kvalitet og opphav Hvilke konsekvenser har det om en lovpålagt tjeneste er avhengig av utstyr brukeren har kjøpt selv? Hvem har ansvaret når noe ikke virker? Hvem ringer en til?

11 Standarder? - Integrasjon mot verden skaper behov for standarder - LON, X-COMFORT, KNX, Z-Wave, ZigBee, WIFI, DECT, IoT, BLE, NFC, TCP/IP, FHIRE - Hva skjedde i PC-bransjen? - Det forventes en tilsvarende utvikling innenfor denne industrien Det er fortsatt ikke etablert noen reelt åpen standard som definerer hvordan svakstrøms komponenter skal samhandle seg i mellom, eller med verden "utenfor" (internett). Snakk med de leverandørene som er åpne, vil dele informasjon og signaler - og som følger de store trendene!

12 Slutt for siloløsningene! - Unngå at helsearbeidere må gå med "pistolbelte" - Unngå behov for å logge seg på "tusen" websider, eller separate "ende til ende" løsninger med egne toppsystemer - Hva med opplæringsbehovet? Tolkning og sammenstilling av informasjon EPJ Trygg hets alarm E-lås Smart hus E- med. støtte Dig. tilsyn Infrastruktur

13 Hvordan beholde oversikten? - Mye tid brukes til "sommel og heft" (bla. finne rett informasjon.) - Hvis alt henger sammen med alt: De som er ansvarlig for drift, må vite hvordan det henger sammen, og ansvarsforholdene må være tydelig definert.

14 Ha kontroll på elementene! Skal en holde kontroll på komplekse verdikjeder og prosesser, må en starte med å få kontroll på de ulike elementene. Vi må ha oversikt over hva en har til rådighet, hvor det befinner seg, og hvilken tilstanden det er i

15 Anbefalinger fra Direktoratet for e-helse: " Teknisk driftsløsning skal gi støtte for teknisk installasjon, driftsovervåking, teknisk fjernbetjening og teknisk vedlikehold av velferdsteknologiske løsninger som inngår i responssentertjenestens ansvarsområde." "For å være sikker på at utstyret virker, og for å skape trygghet hos tjenestemottaker, bør hjemmetjenesten og tjenestemottaker regelmessig sammen verifisere at utstyret virker. Øvrig teknisk overvåkning, feilretting, vedlikehold, programvareoppdateringer og konfigurasjonsendringer bør i hovedsak kunne gjennomføres sentralisert og i minst mulig grad kreve innsats fra tjenestemottaker."

16 Kontroll på elementene er grunnmuren i alt kvalitetsarbeid! "Noen" må ha oversikten! Så snart en går inn med offentlige tjenester, må kommunen ta ansvar for kartlegging og dokumentasjon - Del informasjonen med de den er relevant for tilgjengeliggjøring av dataene er en del av jobben! - Mangel på oversikt er veldig ressurskrevende - Mangel på oversikt innebærer stor risiko Bruk IKT for å administrere IKT! Etabler et system som støtter dette

17 Kontroll på elementene er fundamentet i alt kvalitetsarbeid! Asset Management: - Tilgjengelige ressurser - Tekniske data - Rolle - Eierforhold - Bruksanvisninger - OSV. - Hvilke prosesser støtter den enkelte enheten?

18 Velferdsteknologi hva må vi vite Hvem er eier og ansvarlig? Hvordan er det koblet sammen? Hvilken funksjon? Hvilken tjeneste støtter det? Hva har skjedd med det etter at det ble installert? Hvordan sikres riktig bruk? Hvem er brukerne?

) Produktinformasjon (Tekniske data, produktark etc.

19 Informasjonen bør knyttes direkte til det aktuelle hjelpemiddelet Garantiinformasjon (Innkjøpsdato, leverandør, garantitid, eierskap osv.) Driftshistorikk (Modifiseringer, service osv.) Produktinformasjon (Tekniske data, produktark etc.) Instruksjon om bruk og vedlikehold (Linker til instruksjonsvideoer, opplæring for helsepersonell, opplæring bruker mm) Bruker Status (På lager, i bruk, på service, disponeres av, avhendet osv.) Reservedeler (Bestillingsinfo, art.nr. etc.)

20 Etabler et felles datagrunnlag som er tilgjengelig gjennom hele verdikjeden Produsenter Leverandører Hjelpmiddelsentralen Saksbehandlere Logistikk og service Kommunen Ergoterapauter Saksbehandlere Brukere/Nærstående Frivillige Annet helsepersonell Data, veiledninger, driftshistorikk etc. Deling av data og informasjon i hele økosystemet vil gi effekter i alle ledd

21 Økosystem Produktutvikling/ Plattformlev. Produktleverandører IKT infrastruktur Systemintegrator Pleie- og omsorgssystemet FELLES INFORMASJON Tjenester i hjemmet Nærstående og frivillige Administrative tjenester Bygg-/eiendoms utv. Installatører Grossist/ Importør Lege

22 Hvordan organisere daglig drift? Teknisk Omsorg "Vaktmestertjenester" - IKT VS. Vaktmestertjenester - "Mobil" vaktmester? - Mottaker av tekniske alarmer - Døgndrift?

23 Takk for meg! Mobil: E-post: Skype: tor_saetrang Tor Sætrang Spesialrådgiver velferdsteknologi Serve2Live AS Strandgt Hamar

Like dokumenter

AKTIV HVERDAG MED VELFERDSTEKNOLOGI

AKTIV HVERDAG MED VELFERDSTEKNOLOGI Hvilke erfaringer har vi med teknologien hittil? ved Tor Sætrang, Fornebu Consulting AS Trygghet og tilpasning - et universelt fundamentet for en aktiv hverdag Generelle